新建4S店售后活动策划
4s店售后活动策划方案
4s店售后活动策划方案4S店售后活动的策划方案一、活动目的1. 促进售后服务的宣传和推广，增加客户对售后服务的认知和信任度。
2. 增加客户粘性，提高回头率，培养长期性的客户关系。
3. 通过售后活动吸引潜在客户，扩大市场影响力。
二、活动内容1. 服务演示：展示4S店的售后服务流程和内容，提高客户对售后服务的理解和信任度。
2. 优惠活动：推出特别优惠的售后套餐，如更换机油、检查维修等服务，吸引客户参与。
3. 送礼活动：免费赠送汽车内饰清洗、漆面护理等礼品，增加活动吸引力。
4. 技术讲座：邀请专业汽车维修师进行技术讲解和演示，提升顾客对售后服务技术的认知度。
5. 拓展服务项目：增加并推出新的售后服务项目，满足顾客需求并提高竞争力。
三、活动时间与地点1. 活动时间：根据市场调研和顾客需求，选择非工作日或夜间进行活动，方便客户参与。
2. 活动地点：可在4S店内或者周边的空地进行活动，确保客户到场的便利性。
四、宣传推广1. 社交媒体宣传：通过微博、微信公众号等社交媒体平台发布活动信息，吸引潜在客户。
2. 海报宣传：制作活动海报，放置在4S店、商场、社区等人流密集的地方，提高活动知名度。
3. 短信推送：通过手机短信或电话呼叫，通知客户参与活动并提供相关优惠信息。
4. 客户关系管理：通过建立数据库，并定期与客户进行电话或邮件联系，宣传活动并提供个性化优惠信息。
五、活动执行1. 活动主持：由专业的主持人引导活动进行，增加氛围。
2. 服务演示：邀请售后服务人员进行现场演示和讲解，回答顾客的疑问。
3. 礼品赠送：为参与活动的客户提供免费礼品，增加客户对活动的满意度和吸引力。
4. 问卷调查：通过抽奖活动和顾客满意度调查等方式，获取顾客反馈和意见，为改进提供依据。
5. 流程优化：根据顾客反馈和活动总结，优化售后服务流程和环节，提高服务质量。
六、活动评估1. 活动效果评估：通过销售额、客户满意度调查和新客户增长率等因素，评估活动的成效。
2024年汽车4s店售后工作计划（4篇）
2024年汽车4s店售后工作计划在当前的市场环境中，竞争态势日益严峻。
回顾____及____上半年的汽车市场，整体表现并不乐观，消费者的购买决策日益理性化。
唯有顶级的销售团队才能精准地将品牌价值、先进技术、优质服务乃至品牌的增值活动等信息有效地传达给消费者。
东风风行作为国内历史悠久的品牌，凭借其先进的科技、卓越的品质和可靠的服务，展现出不凡的实力。
这些核心优势并非普通人士所能诠释，因此，我工作的首要任务是构建一支既具有凝聚力又具备强大销售能力的团队，以期成为泰安汽车服务行业的领头羊。
1、在人员选拔上，我深信贵公司拥有一流的销售人才。
然而，优胜劣汰的原则适用于所有人。
我认为，优秀的销售人员应具备五个关键素质：正确的态度、专业知识、销售技巧、自我约束和履行职责的能力。
这些标准将作为衡量人才的基准。
2、对于人员的培训，我们生活在一个信息爆炸的时代，唯有不断学习新知识，才能在竞争中保持不败之地。
销售人员需要不断更新知识，掌握更多市场信息。
我们将制定详细的培训计划，定期进行专业培训，涵盖销售礼仪、产品知识、销售技巧和标准销售流程等，以打造一支专业的销售队伍。
3、建立激励机制以激发销售人员的潜力。
例如，将薪酬结构从底薪+提成转变为底薪+提成+奖金，并设立明确的级别制度，以提升员工的积极性和工作效率，实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理：1、实施展厅5S管理，即整理、整顿、清扫、清洁和修养，以创建标准化和现代化的展示环境（具体细节将在计划中详细列出）。
2、人员管理应有明确且周密的展厅值班计划，确保职责分工明确，逐步培养良好的工作习惯。
三、强化品牌推广，提升品牌影响力，充分利用品牌效应推动销售。
我已对部分人群进行了调查，包括风行车主、潜在购车者、汽车爱好者和初识品牌者。
结果显示，大家对风行品牌的了解程度有限。
因此，我们需要加强日常的品牌宣传：1、店面宣传，包括醒目的店面标识、平面广告、口头宣传、印刷广告资料以及带有品牌标志的礼品等。
4s店售后营销活动方案（共12篇）
4s店售后营销活动方案（共12篇）第1篇：4S店售后活动营销方案克拉玛依营销方案活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！一.活动主题:春季有约，让您用车无忧.物有所值。
二.活动目的：1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值2.刺激客户消费欲望，3.提升客户忠诚度及归属感4.提高售后维修市场影响力5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信息，为以后的售后营销作铺垫）三.活动时间:4月15日-4月18日四.活动对象：所有JEEP系列五.活动内容：A.更换机油，机油格工时费不打折。
要有超值的活动。
B.尊享全车电脑免费深度检测一次六.活动安排:1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料七.活动实施：1.配件部：负责相关配件的备货2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉.3.后续活动效果总结及客户资料完善整理现在克拉玛依的保有量在80台左右。
知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。
其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估！售后前台客户经理王建涛2013.4.3第2篇：4S店售后满意度提升方案满意度提升诀窍1、服务顾问对服务核心流程关键点执行意志薄弱（重点是接车单、委托书填写不规范、不完整；）方案：（1）每日检查各项流程文件，记入每个服务顾问及技师的服务流程执行考评，重点在各项单据正确性及流程执行状况（如：时间，二次增修有否客户签名及预估金额、预估交车时间正确与否）；（2）对服务顾问进行各项表单填写及核心服务流程各关键点之培训；（3）服务顾问接、交车流程每两日进行考核，重点在于解说；（4）根据满意度回访和CSS反馈反映出的薄弱点，每周一例会及时公布并预防再度发生，并应有会议记录；2、维修质量不高（1）原因：服务顾问未能如实将客户每项需求记录传递给车间，导致客户觉得自己的问题未能得到解决产生抱怨；方案：服务顾问在开具委托书时将每一项客户的要求都如实进行填写，包括客户对其的嘱托或嘱咐。
4s售后活动方案
4s售后活动方案随着汽车市场竞争的日益激烈，4s店售后服务成为各大汽车品牌争夺消费者的重要一环。
为了提升客户的满意度和忠诚度，我公司推出了以下几个售后活动方案。
一、免费保养活动为了感谢我们尊贵客户的支持，我们特别推出免费保养活动。
客户在购买车辆后，将享受到免费的首次保养服务。
这项活动不仅仅是为了帮助客户省下一笔费用，更重要的是为客户提供了一个机会，可以体验到我们专业、高效的售后服务团队。
为了方便客户预约保养时间，我们还会推出在线预约系统，让客户可以随时随地进行预约。
二、积分兑换活动我们将推出一项积分兑换活动，客户只需要在4s店购买汽车或进行保养维修等消费，就能够获得一定数量的积分。
随着积分的积累，客户可以将积分用于兑换汽车配件或其他汽车相关产品。
这项活动不仅能够增加客户的忠诚度，也为客户带来了更多的实际利益。
此外，我们还将提供一种更加灵活的兑换方式，即将积分兑换成现金使用，客户可以选择将积分直接抵扣购车款项或者进行其他用途，提供更多选择给客户。
三、车辆故障护航我们将推出一项特别的车辆故障护航活动，为客户提供全方位的售后保障。
在活动期间，客户只需要支付一定比例的费用，即可享受到一年内的免费故障维修服务。
这项活动不仅能够给客户提供额外的保障，促使客户更加放心地购买汽车，还能够帮助我们建立可靠的品牌形象和口碑。
我们将严格按照厂家规定的检修标准进行维修，确保故障修复的质量和效果。
四、定期专场活动为了提高客户的满意度和互动性，我们将定期举办一些专场活动。
比如，汽车免费检测日、汽车美容护理日、车载科技体验日等。
这些活动不仅能够为客户提供一种娱乐消遣的方式，还可以让客户更加了解汽车保养养护的重要性，增强客户对我们的信任和认可。
通过以上4个售后活动方案，我们相信能够有效地提升客户的满意度和忠诚度，同时也为我们的品牌建立起良好的声誉。
我们将持续改进和创新售后服务，致力于为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
期待客户的支持和参与，共同打造一个美好的汽车消费环境。
汽车4s店售后工作计划模板（2篇）
汽车4s店售后工作计划模板一、销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。
1、销售部工作策略：要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。
要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情。
步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。
优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
2、销售部工作方针：以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
3、销售部工作重点1、规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。
2、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性，每接待一个客户都需要策略。
3、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。
4、完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。
5、强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
二、销售部工作计划1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：(1)出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。
汽车4S店售后活动方案
汽车4S店售后活动方案一、为汽车4S店售后活动制定目标：1.提高客户满意度：通过售后服务活动，提高客户对汽车4S店的满意度，增加客户的忠诚度和二次购买率。
2.增加汽车销售：通过售后服务活动，吸引潜在客户并促进他们购买汽车。
3.增加售后服务收入：通过推出售后服务活动，增加客户的售后服务需求，提升售后服务的收入。
二、选取合适的售后服务活动形式：1.免费保养活动：针对新购汽车的客户，提供一定次数的免费保养服务，包括机油更换、常规车辆检查等，以增加客户的满意度和忠诚度。
2.优惠配件购买活动：为客户提供优惠的原厂配件购买服务，以增加零部件销售和售后服务收入。
3.试乘试驾活动：邀请潜在客户参与试乘试驾活动，了解并体验汽车的性能和舒适度，以促进购车意愿。
4.维修技术培训活动：邀请客户参与维修技术培训活动，提升他们对汽车维修保养的了解和技能，增加售后服务的需求。
三、制定售后服务活动的实施计划：1.明确活动目标：确定每个售后服务活动的目标，如提升客户满意度、增加销售和收入等。
2.制定活动时间表：确定每个售后服务活动的具体时间和持续时间，尽量避免与其他重要节日或大型活动冲突。
3.宣传推广：通过各种渠道宣传推广售后服务活动，包括网站、社交媒体、宣传册、广告等，向客户传递活动信息并吸引他们的参与。
4.考虑客户需求：了解客户的需求和偏好，根据不同客户群体制定不同的售后服务活动，并确保活动内容能够满足客户的期望。
5.设计活动奖励：为参与售后服务活动的客户提供适当的奖励，如礼品、优惠券、积分等，以激励和回馈客户。
6.实施活动监控：在活动期间，及时监测和收集客户的反馈和意见，及时调整活动内容和方式，提升活动效果和客户满意度。
四、衡量售后服务活动的效果：1.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，以了解客户对售后服务活动的满意程度和改进建议。
2.销售和收入统计：统计售后服务活动期间的销售和收入数据，比较活动前后的增长情况，评估活动对销售业绩的影响。
4s店售后活动方案
4s店售后活动方案4s店售后活动方案一、活动目的：增强顾客对4S店售后服务的认知和信心，提高售后服务客户满意度，促进车辆保养和维修业务的增长。
二、活动时间：本次活动计划在每年的12月份进行，持续2个月，以提高冬季保养和维修的需求。
三、活动内容：1. 开展保养技术讲座：组织专业技术人员，为车主提供免费的保养技术讲座，讲解车辆保养的注意事项和常见故障的解决方法，增加车主对车辆保养的了解，提高维修服务的满意度。
2. 提供包括发动机油、机滤等原厂配件的超值套餐：为车主推出包含发动机油、机滤等原厂配件的超值套餐，既保证了维修质量，又降低了车主的维修费用，增加车主的满意度，促进车辆保养和维修业务的增长。
3. 推出免费检查活动：为车主提供免费的车辆检查服务，检查车辆机油、刹车片、轮胎等关键部件的使用情况，并提供专业的修理建议，为车主提前发现和解决潜在问题，提高车主对售后服务的信任度。
4. 开展定期维修套餐活动：推出定期维修套餐，包括常规保养、大保养和维修项目的优惠组合，为车主提供经济实惠的维修选择，增加车主对店内维修服务的信心和信任。
5. 组织客户交流会：邀请老客户参加客户交流会，分享购车和保养经验，并提供一对一的咨询服务，解答车主问题。
同时为车主派发优惠券，以激励他们再次光顾店内售后服务。
6. 举办售后服务技能竞赛：组织售后服务技能竞赛，邀请相关技术人员参与，通过竞赛形式向车主展示店内售后服务人员的技术水平和服务态度，提升售后服务质量和车主的满意度。
四、活动推广：1. 在4S店内设置活动宣传海报和展板，详细介绍活动内容和优惠政策，提醒车主参与活动并享受优惠。
2. 在主要社交媒体平台上发布活动信息，吸引更多潜在车主的关注和参与。
3. 利用电话、短信、微信等方式向老客户发送活动邀请和优惠券，增加活动参与率。
4. 在周边小区、商场等地派发活动宣传册，吸引更多附近车主参与活动。
五、活动评估：通过活动期间的销售额增长、参与活动顾客数、售后服务满意度调查等数据进行活动效果评估，及时调整和优化售后活动方案，提高活动的市场推广效果。
汽车售后店活动策划书3篇
汽车售后店活动策划书3篇篇一汽车售后店活动策划书一、活动主题“关爱您的座驾，呵护您的出行”二、活动目的1. 提升汽车售后店的品牌形象和知名度。
2. 增加客户对汽车售后店的信任和忠诚度。
3. 促进汽车售后店的服务销售，提高客户满意度。
4. 与客户进行互动，增强客户的参与感和体验感。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点汽车售后店展厅或维修区五、活动内容1. 免费检测服务提供免费的车辆安全检测、轮胎检测、制动系统检测等服务，让客户了解车辆的健康状况。
2. 维修保养优惠推出针对维修保养的优惠套餐，如更换机油滤清器套餐、刹车片更换套餐等，吸引客户前来消费。
3. 客户回馈活动设置抽奖环节，凡在活动期间到店消费的客户均可参与抽奖，奖品包括汽车保养券、精美礼品等。
4. 互动游戏设置汽车知识问答、驾驶技巧比赛等互动游戏，让客户在轻松愉快的氛围中学习汽车知识，增加活动的趣味性。
5. 服务体验区设立服务体验区，展示汽车售后店的优质服务，如洗车、抛光、打蜡等，让客户亲身感受服务的专业性。
1. 线上宣传利用汽车售后店的官方网站、社交媒体平台发布活动信息，吸引潜在客户的关注。
2. 线下宣传在汽车售后店周边、社区、商场等地张贴活动海报、发放传单，提高活动的曝光度。
3. 客户邀约通过电话、短信、邮件等方式邀请老客户参加活动，同时对新客户进行邀约，提高客户到店率。
七、活动预算1. 免费检测服务费用：[X]元2. 维修保养优惠套餐费用：[X]元3. 抽奖奖品费用：[X]元4. 互动游戏奖品费用：[X]元5. 宣传物料费用：[X]元6. 其他费用：[X]元八、活动效果评估1. 客户满意度调查通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户对活动的满意度和意见建议，以便改进服务质量。
2. 销售数据分析分析活动期间的销售数据，评估活动对维修保养业务的促进作用。
3. 品牌形象提升通过活动的宣传和推广，提升汽车售后店的品牌形象和知名度。
九、注意事项1. 活动期间要确保工作人员的服务质量，给客户提供优质的服务体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
无发票 运费70元 无发票 邮费45元
礼品
1、静电贴
此礼品为走进企业服务时，为清除 过期年检贴的车主赠品。
礼品
2、车用竹炭包
赠送给登记客户信息的一汽大众车主。
礼品
3、金属壁虎车贴
赠送给登记客户信息的一汽大众车主。
礼品
4、米奇出风口香水
赠送给登记客户信息的一汽大众车主。
五、资金预算
项目
资金预算（元） 元
合计
六、活动效果预估
谢谢！
活动物料 物料名称 X展架 静电贴 不干胶清除剂 传 单 糖果盘 数量 4 2 100 20 8000 4 开来一辆车传单 — 0.73 — 73 无发票 邮费26元 单价 合计 备 注
糖
果
若干
活动物料 物料名称 金属壁虎 竹炭包140g 米奇香水 数量 100 200 50 单价 1.25 1.9 3.5 380 175 合计 备 注
“XX关怀 爱心随行”
售后活动方案
市场部
目录 Content
一、活动背景 二、活动目的 三、活动概况 四、活动整体构思
五、资金预算
六、活动效果预估
一、活动背景
在汽车市场竞争激烈的大环境下，一汽大众xx4S店作为一家新
入网的经销商，我们没有保有客户，没有完美的地理位置，所以我 们在开业前期应该以售后服务为突破口，通过走出去主动寻找客户
集ห้องสมุดไป่ตู้量与新车销量。
三、活动概述 活动主题：“XX关怀 爱心随行。” 活动时间：2012年10月21日-31日 活动地点：平房、五常、双城的企业、社区、商业中心 参加人员：服务总监、服务经理、技术经理、维修技工、销售顾问1 人等 活动对象：一汽大众私家车与单位用车 活动内容 : 走进平房、五常、双城的企业、社区、商业中心，为一 汽大众车车主免费解决车辆在使用过程用遇到的问题，免 费去除残留年检贴，并赠送静电贴，免费检查油液的缺失 情况。 为大家讲解爱车养护常识。
，为他们免费提供一些服务，用真诚的服务和真心的帮助来感动这
些客户，使他们能主动回到店里来，并介绍亲戚朋友光顾，从而提 高我店的知名度与美誉度。
二、活动目的 通过此次售后服务活动，提高一汽-大众xx4S店的知名度与美 誉度，使客户真正体会到我们是从客户切身利益出发，以此增加客
户忠诚度，做到较好的口碑传递。通过售后的完美服务增加展厅的
四、活动整体构思
“xx关怀 爱心随行”
通过在活动现场对车主用车问题的耐心讲解，把能解决 的小问题在现场解决，如：绝大部分车主不使用静电贴，导 致过期年检贴和抢险贴难以去除，影响美观，我们在现场帮 助车主去除这些年检贴。通过这样的小事加深车主对诚杰的 好感与信任， 提高车主的忠诚度。如遇到现场解决不了的问 题，服务顾问应邀约车主到店头继续解决，并向车主介绍店 内的各种优惠活动，从而留住客户。