医生绩效工作考核细则.doc
门诊医生绩效考核细则
门诊医生绩效考核细则在医院门诊部门中, 门诊医生起着至关重要的作用。
他们负责诊断和治疗病人，提供关键的医疗服务，因此，门诊医生的绩效评估变得尤为重要。
为了确保门诊医生的工作质量和医疗服务的高效性，制定门诊医生绩效考核细则是至关重要的。
绩效考核目标设定门诊医生绩效考核的第一步是设定明确的目标。
这些目标应具体、可衡量且与门诊医生的职责和目标相符。
例如，一个目标可以是门诊医生在固定时间内完成的病历数量。
另一个目标可以是门诊医生评定的病人满意度。
绩效指标选择为了对门诊医生的工作进行全面的评估，需要选择适当的绩效指标。
这些指标可以包括：1. 平均门诊时间：衡量医生在每个就诊患者身上花费的平均时间。
2. 病人满意度：患者对门诊医疗服务的满意程度评价。
3. 处方药物合理性：医生是否根据患者病情合理开具药物处方。
4. 门诊病历质量：医生对病历记录的完整性和准确性。
5. 复诊率：诊断和治疗的有效性，决定患者是否需要再次就诊。
绩效评估方法绩效评估方法对门诊医生绩效的准确性至关重要。
以下是几种常见的评估方法：1. 定量评估：使用统计数据对门诊医生的工作进行量化评估。
例如，通过分析每个门诊医生的病历数量、门诊时间等数据，以评估其工作绩效。
2. 定性评估：通过与患者进行访谈或使用问卷调查，了解患者对门诊医生服务的主观评价。
3. 360度评估：综合医生自评、医院管理层评估、同事评估和患者评估等多个方面来进行绩效评估。
绩效考核结果应用门诊医生绩效考核的最终结果应成为医院管理的重要依据。
基于绩效考核结果，医院可以采取以下措施：1. 奖励机制：对绩效优秀的门诊医生给予奖励，以激励其继续提供高质量的医疗服务。
2. 培训和发展：根据绩效考核结果，定制培训计划，帮助门诊医生提升自身技能和知识水平。
3. 绩效改善计划：对于表现不佳的门诊医生，制定绩效改善计划，提供指导和支持，以促进其能力的提升。
绩效考核过程监控绩效考核细则需要进行定期的监控和调整，以确保其持续的有效性。
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则1.专业能力评价：（1）医疗技术能力：评价医生的临床操作技能、专业知识水平、病案质量等方面的表现。
（2）工作效率：评价医生在接诊、就诊时间、门诊量控制等方面的表现，包括排队等候时间、病患就诊时长等指标。
（3）专业发展：评价医生的继续教育情况、专业讲座情况、学术研究等方面的表现。
2.服务质量评价：（1）服务态度：评价医生的对患者的态度、沟通能力和解答问题的能力，包括友善、耐心、细致等方面的表现。
（2）服务质量：评价医生的诊断水平、医疗操作规范和治疗效果，包括疗效满意度、复诊率、治愈率等方面的指标。
（3）卫生环境：评价医疗机构的卫生环境状况，包括医生办公室、病区、手术室等的整洁度、消毒情况等方面的评估。
3.团队合作评价：（1）协作能力：评价医生在团队合作中的沟通协调能力，包括与护士、药师、其他医生等的合作情况。
（2）人际关系：评价医生与患者、家属、同事等的关系处理能力，包括合作态度、沟通及时等方面的表现。
（3）互助精神：评价医生在工作中是否积极向队友提供帮助和指导，是否愿意分享经验和专业知识等方面的评估。
4.业务知识评价：（1）基层医疗管理：评价医生对基层医疗管理的了解和掌握，包括医药卫生政策、基层医疗服务法规等方面的评估。
（2）疾病防控：评价医生对疾病的预防和控制措施的了解和执行力，包括传染病防控、慢性疾病防治等方面的表现。
对于绩效考核评价细则的制定，应符合以患者为中心的原则，即医疗服务质量需满足患者的需求和期望，同时也需考虑到医生的专业水平和发展成长的方向。
此外，还需要充分注意保护医生的隐私和个人信息安全，确保评价的公正性和客观性。
同时，基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则的制定应充分考虑到不同岗位的特殊性和工作内容的差异，对不同岗位的工作人员进行针对性的评价，以保证绩效考核的客观性和公正性。
住院医生绩效考核细则
住院医生绩效考核细则1. 背景住院医生绩效考核细则旨在评估住院医生在医疗服务中的表现和能力，以促进医疗质量的提升。
通过绩效考核，可以及时发现和解决住院医生工作中存在的问题，进一步提高医疗服务的水平和效率。
2. 考核指标2.1 临床技术能力住院医生的临床技术能力是评估其医学专业水平的重要指标。
考核指标包括但不限于：- 病例诊疗能力：住院医生在处理临床病例时的准确性和及时性。
- 诊断能力：住院医生对各类疾病的诊断能力和准确性。
- 手术操作能力：住院医生在手术操作中的熟练程度和操作技巧。
2.2 专业知识水平住院医生应具备扎实的医学专业知识。
考核指标包括但不限于：- 学术研究能力：住院医生对医学前沿知识的了解和研究能力。
- 学术发表情况：住院医生在医学期刊或学术会议上的发表情况。
- 继续教育参与度：住院医生参与各类学术研讨和进修的积极性和参与度。
2.3 沟通与协作能力住院医生在医疗团队中需要具备良好的沟通与协作能力，以保证医疗工作的顺利进行。
考核指标包括但不限于：- 团队协作能力：住院医生在医疗团队协作中的积极性和贡献度。
- 患者沟通能力：住院医生与患者之间的沟通和交流能力。
- 同事合作意愿：住院医生与同事之间的合作意愿和团队精神。
3. 考核方法3.1 定期绩效评估住院医生的绩效考核将定期进行，一般为每半年一次。
评估过程中，会根据考核指标对住院医生的表现进行评价和打分。
3.2 360度评估除定期绩效评估外，还将采取360度评估的方式，收集来自患者、同事和上级领导对住院医生的评价意见，全面了解住院医生的综合表现。
3.3 反馈与改进住院医生将获得考核结果的反馈，包括对绩效优点和改进空间的评价。
医院将提供必要的支持和培训，帮助住院医生改进和提升绩效。
4. 考核结果与奖惩4.1 考核结果住院医生绩效考核结果将根据绩效评价和打分确定，通常分为三个等级：优秀、合格和不合格。
4.2 奖励与激励机制对于绩效优秀的住院医生，将给予相应的奖励和激励，以鼓励其继续提升绩效。
临床医生绩效考核细则
临床医生绩效考核细则[医院名称]目的：本细则旨在对临床医生的工作进行全面评估，为医生提供成长与进步的机会，促进医疗质量和医疗效率的提高。
一、考核内容1.临床技术水平：根据医生的临床治疗能力和疾病诊断准确率进行评定。
2.临床质量：评估医生的门诊和住院患者的病情转归、并发症发生率、医疗安全等指标。
3.患者满意度：通过患者满意度问卷调查，评估医生的患者沟通技巧、服务态度等方面的表现。
4.学术研究：评估医生在学术研究方面的成果，包括发表论文、参与科研项目等。
5.短期培训：评估医生参与的短期培训的学习效果和应用情况。
6.团队合作：评估医生在多学科团队中的协作能力和合作表现。
二、考核方法1.临床技术水平评估：通过医生的疾病诊断准确率、手术技术水平等指标进行评估。
医生每月需上报至少5例疑难病例的诊疗方案和疗效评价，由院内专家组进行评审。
2.临床质量评估：定期收集医生治疗疾病的相关数据，如病情转归、并发症发生率等，并与医院的平均数据进行比较。
医生的绩效与医院的绩效评估指标进行匹配，由绩效评估小组进行评定。
3.患者满意度评估：每年随机选取一部分门诊和住院患者进行满意度调查，医生需定期参加患者满意度听课，了解患者需求，并改进自身的服务水平。
4.学术研究评估：医生需每年在权威医学期刊上发表至少一篇论文，并主持或参与科研项目。
医生的论文和科研项目将由学术评审小组进行评审，评估医生的学术水平。
5.短期培训评估：医生参与短期培训后，需提交所学知识的应用情况报告。
培训效果和应用情况由培训评估小组进行评估。
6.团队合作评估：医生需参与多学科团队的协作，在团队会议上积极发言，并共同制定诊疗方案。
团队专家将对医生的参与度和合作表现进行评估。
三、绩效评定1.根据各项考核指标的权重，确定医生在各项考核指标上的得分，综合计算得出医生的绩效总分。
2.绩效总分将定期进行排名，按照不同排名进行奖励或处罚。
3.绩效排名将作为医生职业发展和晋升的重要依据，排名靠前的医生将获得更多的机会和资源。
临床医生绩效考核细则
病房临床医生绩效考核细则（讨论稿）为了进一步调动临床医生工作积极性，完善绩效分配的公平性和合理性，特制订本细则。
一、绩效考核对象：参与考核的病房临床医生。
二、绩效考核指标A、绩效计算指标1、实际占用床日;2、诊疗人次；3、出院病人总收入；B、绩效扣罚指标1、病历质量；2、医疗安全；3、服务满意率；4、医保、农合合格率5、平均床日费用控制。
三、绩效考核原则1、坚持多劳多得原则，按工作量提取绩效；2、坚持质量优先原则，按诊疗质量倒扣绩效。
四、绩效计算公式医生绩效=(三项提取费用·x)——工作质量扣罚额其中：x=不同阶段绩效比例五、绩效考核细则效果总收入2、扣罚内容1、病历质量每位医生分管病人病历环节质量、终末质量情况40%每个医生每月抽查2份在架病历，2份出院病历。
发现缺陷按《医疗质量奖惩办法》扣罚。
按实际扣罚计算医务科2、医疗安全每位医生分管病人医疗安全情况25%发生医疗纠纷扣5%；发生三级以上医疗事故扣罚10%并一票否决医务科3、服务满意率医生服务态度、工作对象满意度95%15% 1、.95%不扣罚；2、《95%每下降1%扣1%；3、病人向医院投诉、违反院纪院规等，每次降低2%。
办公室4、住院病人次均费用按医保、农合下达标准计算次均费用10% 1、按科室标准计算出院病人平均费用；2、超标费用按超过5%作为基数，按增加比例扣减；未达标的按减少比例扣减。
医保科5、医保农合合格率95%医保农合政策执行情况10% 医保农合违规处罚按文件办理。
医保科六、举例绩效核算：某医生分管10张病床，开放床日300个，当月出院病人30个，平均住院天数7天，共计实际占用210个床日。
出院病人总收入82500元。
绩效核算：1/、实际占用床日;210x4=840元2、诊疗人次;30x25=750元3、出院病人总收入30x4000=120000x0.01=1200元合计：2790元绩效扣罚;1/病历质量;按《医院医疗质量奖惩办法》实际扣罚额。
医生绩效考核细则
医生绩效考核细则一、绩效考核目的二、绩效考核指标1.临床质量指标（1）手术效果评估：包括手术并发症率、手术疗效评价等。
（2）疗效评估：包括出院率、康复率、复诊率等。
（3）医疗纠纷指标：包括患者投诉率、医疗纠纷发生率等。
2.工作态度指标（1）医疗服务态度：包括医生对患者的态度、服务质量、沟通能力等。
（2）团队合作：包括与其他医生及护士、医技人员的协作能力。
3.学术成果指标（1）科研成果：包括论文发表、科研项目承担等。
（2）学术会议参与：包括学术会议报告、研讨会参与等。
4.培训学习指标（1）持续教育培训：包括参加学术讲座、培训班等。
（2）自我学习能力：包括医生自主学习的情况。
5.工作量指标（1）门诊量：包括医生每日、每周的门诊量。
（2）手术量：包括医生每月的手术量。
（3）出诊量：包括医生每周或每月的出诊量。
三、绩效考核方法1.自评医生应按照绩效考核指标，填写自评表，评估自己的表现和贡献。
2.同事评议医生的同事、上级医生及护士、医技人员等，应根据自身的经验和感受，对医生进行评议。
3.患者满意度调查医院将邀请患者对医生的服务质量、医疗效果等进行调查，收集患者的意见和反馈。
4.绩效考核委员会评审由医院组织成立绩效考核委员会，对医生的绩效考核进行评审。
四、绩效考核结果及影响1.绩效等级划分根据医生的绩效考核得分，将医生划分为四个等级，分别是优秀、良好、合格、不合格。
2.绩效奖励对于绩效达到优秀和良好的医生，医院将给予相应的奖励，包括绩效工资提升、岗位晋升等。
3.绩效改进指导对于绩效不合格的医生，医院将提供相应的改进指导，帮助其提升绩效，达到医院要求的标准。
4.职称晋升医生的绩效考核结果将作为医生职称晋升的重要参考依据。
五、监督和评估医院将定期对医生绩效考核的实施情况进行监督和评估，确保绩效考核的公正和科学。
六、绩效考核结果的应用医院可以根据医生的绩效考核结果，制定相关激励政策，帮助医生不断提升自己的绩效。
七、考核结果的公示和通报医院将公示医生的绩效考核结果，并向医生本人及上级部门通报，以促进医生的自我管理和改进。
临床医生绩效考核细则
临床医生绩效考核细则病房临床医生绩效考核细则（讨论稿）为了进一步调动临床医生工作积极性，完善绩效分配的公平性和合理性，特制订本细则。
一、绩效考核对象：参与考核的病房临床医生。
二、绩效考核指标A、绩效计算指标1、实际占用床日;2、诊疗人次；3、出院病人总收入；B、绩效扣罚指标1、病历质量；2、医疗安全；3、服务满意率；4、医保、农合合格率5、平均床日费用控制。
三、绩效考核原则1、坚持多劳多得原则，按工作量提取绩效；2、坚持质量优先原则，按诊疗质量倒扣绩效。
四、绩效计算公式医生绩效=(三项提取费用·x)——工作质量扣罚额其中：x=不同阶段绩效比例五、绩效考核细则序号1、绩效内容项目a考核内容b绩效标准c4元/日考核举措d分担出院病人床日数实际绩效ecxd考核部门病案室1、实际分担床位实际占用床占用床日日2、诊疗分管出院病人人次数3、经济分担出院病人效果总支出25元人次1%实际完成出院病人数实际完成出院总收入cxdcxd病案室财务科2、扣罚内容1、病历质量每位医生分管病人病历环节质量、终末质量情形40%25%15%每个医生每月抽查2份在架病历，2份出院病历。
发觉缺陷按《医疗质量奖惩办法》扣罚。
发生医疗纠纷扣5%；发生三级以上医疗变乱扣罚10%并一票否决1.95%不扣罚；2、《95%每下降1%扣1%；3、病人向医院投诉、违反院纪院规等。
每次降低2%。
按实际扣罚计算医务科医务科办公室2、医疗每位医生分担安全病人医疗安全情况3、服务惬意率医生服务态度、工尴尬难象惬意度95%4、住院按医保、农合病人次下达标准计算均次均费用费用5、医保医保农合政策农合合执行情况格率95%10%1、按科室尺度计较出院病人平均用度；2、超标费用按超过5%作为基数，按增加比例扣减；未达标的按减少比例扣减。
医保科10%医保农合违规处罚按文件办理。
医保科六、举例绩效核算：某医生分管10张病床，开放床日300个，当月出院病人30个，平均住院天数7天，共计实际占用210个床日。
医生绩效考核细则
医生绩效考核细则医生绩效考核细则随着医疗领域的竞争越来越激烈，医院对医疗技术和服务质量的要求也越来越高。
医生是医院的核心力量，医院如何科学合理地考核医生绩效，激发医生个人工作动力，提高医疗质量，成为了医院管理的重大课题。
医生绩效考核细则，是针对医生从事各种诊疗工作岗位的考核细则。
一、工作指标考核1.病人满意度：医生的治疗效果和服务态度对病人的满意度有着直接的影响，医院通过病人满意度不断审核医生的诊疗质量和服务质量是否合格。
2.医疗纪录完整性：包括病历记录、手术记录、诊疗记录等，应做到详尽、清楚、准确。
医生应认真记录、记载并保存好。
3.医疗技术水平：医生应不断学习掌握最新医疗技术，并将技术不断地应用于临床实践中。
4.着装、环境清洁卫生：医生应穿戴整洁，手术室、诊室等医疗场所应保持干净，无毒、卫生。
二、团队协作考核按照职责分工执行工作，提升医生团队协作效率，利用赛事、培训、学习等活动增进团队合作与沟通。
三、责任心考核1.治疗质量：医生的工作对患者身体健康，生命安全产生直接的影响，因此医生必须认真负责，确保治疗质量。
2.服务态度：医生应做到热情、敬业、有耐心，为患者提供优质的医疗服务。
3.工作积极性：医生应主动参与医院的各项活动，并不断学习，提升个人技能，实现自我价值，为医院发展贡献力量。
四、科研工作考核医生要具备科研创新能力，不断深入研究和探讨，根据最新科学研究成果实现临床诊疗的精益求精。
五、职业道德考核医生应遵循医德医风，对待患者要慈善、宽容、耐心，不得利用职业之便牟利；同时应具有良好的职业道德，替患者心中的疑难解答，为患者提供完善的医疗服务，确保自己的职业道德标准。
医生绩效考核细则可以通过评优评先等方式，激发医生的工作动力，增强医生的责任感和荣誉感。
医院应该根据自身实际情况，自行制定考核细则，将其纳入日常工作流程中，构建起一个完善的医生绩效考核体系，保证医院医疗质量、服务质量不断提升，以满足日益增长的医疗需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6、有开大处方行为的每次扣1分（区医保平均处方65元）
7、传染病漏报、谎报、瞒报扣2分
8、门诊登记要齐全，缺2人以上扣1分，第二次扣2分。门诊登记季度合格100%，加1分
4、按要求参加集体会议和学习、培训、考核，无故不参加的一次扣2分
二、基本医疗质量考核标准方法（5南》违反一项扣1分
2、门诊文书书写不规范、诊断与用药不符扣1分
3、处方书写不按规定药品处方使用、处方项目填写缺项、无医师签名，扣1分
4、不执行基本药物目录和补充药物目录制度，使用目录以外药品扣2分
康复医院医生绩效考核细则（2016.10.28）
一、德、勤考核（20分）
扣分
加分
得分
备注
（一）医德医风、劳动纪律和行业作风（10分）
1、发现与病人及家属争吵，一次扣1分
2、个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣10分
3、对病人冷淡、置之不理，相互推诿，工作拖拉、扯皮，造成不良影响者，发现一次扣1分
六、考核的兑现和实施（加分）：
1、“三基”考试成绩达到90分加1分
2、参加区一级考试合格加2分，市级考试合格加3分，省级考试合格加5分
3、发表科技期刊文章，市级期刊加2分，省级期刊加5分，国家级期刊加8分，核心期刊加10分
4、撰文给报刊，发表本单位通讯文章加1分
5、区各条线考核扣0.1—0.5分者，院考核扣1分；区考核扣0.5—1分者，院考核扣2分；区考核扣1—2分者，院考核扣4分；区考核扣2—3分者，院考核扣6分；区考核扣4分以上者，院考核扣10分。
9、不严格执行医保制度，超量配药，不认真做好医保政策的宣传扣2分
10、不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣2分
11、不积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣2分
12、不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣2分
三、服务数量考核标准和方法(20分)
以2013年为标准，增长5%以内加10分，5%—10%加15分，10%以上加20分（以站为单位统计）
8、危机处置得当，挽回较大损失，酌情加分
9、得到病人表扬信，锦旗加3分，寒山闻钟表扬加5分，主流报纸表扬加10分
（二）考勤（10分）
1、全勤基础上加班加1分
2、个人晋升、学习、考试，轮换班由科（站）内调剂、安排好工作，均不作为公出。所有公出活动必须经办公室同意，擅自外出扣2分
3、无特殊原因（事先告知）迟到、早退5分钟以上，扣1分，脱岗15分钟扣2分，超过2小时者，按旷工处理
4、不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣2分
5、上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天（打牌、玩游戏），非工作原因串岗、带小孩上班、上班时干私活等，一次扣1分
6、工作中不严格按照技术操作常规执行；遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣2分
7、工作人员之间不团结、影响工作，发现一次扣2分，吵架扣4分，打架扣10分
四、群众满意度考核标准和方法（10分）
1、病人投诉处理制度，每发现一次投诉经查实扣2分
2、每月对10名患者就医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到90%扣2分；达不到80%扣5分(每月按站统计)
五、否决性指标考核标准和方法
对当月出现旷工、重大责任事故、医德医风败坏的直接责任人，查实后扣除当月奖金；一般差错事故酌情扣除部分当月奖金
备注：
1.按月考核。
2.以站和科室为结算单位，个人扣分累加计入考核单位。
3.个人扣分以全员均分为基准，低于均分者每下降1分扣100元。
4.季度奖为月奖的30%左右考核。
5.月奖加季度奖以低于主管部门核准数，年终再根据全年运行状况区和内考核结果综合平衡。
康复医院·医务科质控部
2016-10-25
精品文档