家庭医生签约考核细则
家庭签约考核细则(完整资料).doc
随机核查10个电话或现场调查10名签约服务对象，发现电话错号、停机或空号的1个扣1分；发现电脑已录入但实际未签约的1人扣2分；发现不知晓家庭医生姓名的1人扣0.5分；发现已签约应缴未缴费分）
有偿服务包履约率(40分）有偿服务包履约率=实际履约的有偿服务包数/辖区签约的有偿服务包数×100%
查看文件及账目资料
按照区家庭医生签约服务收入分配办法，制定本单位补助办法，落实签约团队医生服务补助。未落实不得分。
二、签约完成率（30分）
1、有偿服务包签约率(10分）有偿服务包签约率=签约有偿服务包数/辖区常住人口数×100%
查看家庭医生签约服务信息系统，电话回访和调查居民。
一是查询电脑录入信息，以卫生室为单位有偿服务包签约率未达5%的，每低1%扣2分。2018年按照规定的签约任务比例得分。
（2）高血压签约率=高血压签约人数/辖区高血压人数×100%
（3）糖尿病签约率=糖尿病签约人数/辖区糖尿病人数×100%
同上
考核方法同上。65岁及以上老年人、2017年高血压、糖尿病签约率分别达到20%、15%、15%。三类人群每低1%扣2分。2018年按照规定的签约任务比例得分。
4、签约质量（5分）
同上
一是查询电脑录入信息，以卫生室为单位90%以上的服务包数和95%以上全部服务包内项目总数完成的，不扣分；完成服务包90%以下的，每低1%扣1分。二是电话或现场随机调查10名签约服务对象，发现电脑录入已履约但实际未履约服务的1人扣5分。
四、签约居民满意度（20分）
签约居民满意率≥90%签约居民满意率=调查签约居民满意人数/调查签约居民人数×100%
查看文件
计划应包括任务分配，团队名单，宣传，等内容，有自己的工作方案。以上缺一项扣0.2分。
家庭医生签约服务考核细则
家庭医生签约服务考核细则家庭医生签约服务考核细则是我们关注的一个重要话题，这不仅关乎着每个家庭的健康管理，也关系到整个社区的医疗服务质量。
我们先来聊聊考核细则的内容，这其实就像我们日常生活中的“家规”，它要明确，每一位家庭医生在签约服务中应承担的责任和义务，做到心中有数，手中有招。
首先，咱们得说说签约的目的。
家庭医生签约服务其实是希望通过长期的、稳定的医患关系，让医生更好地了解每个家庭的健康状况。
这就像是有一个老朋友在身边，随时能够给出建议，解决疑惑。
考核细则的第一部分，强调的是医生要定期对签约家庭进行健康评估。
你想啊，定期的体检和健康指导就像是为你的身体上了一把安全锁，让健康风险无处遁形。
接着，咱们再看看第二部分，重点在于医生的沟通和服务态度。
咱们常说“良好的开端是成功的一半”，医生的态度往往决定了患者的体验。
细则中提到，家庭医生在服务过程中，要主动倾听，耐心解答患者的疑问，真心实意的为每个家庭提供健康咨询。
这可不是简单的任务，因为每个家庭的需求各有不同，医生必须用心去了解，每一次交流都是一场心灵的碰撞。
试想一下，如果医生用心沟通，患者心中的疑虑和不安也会随之减少，家庭的健康管理自然能更上层楼。
当然，考核细则中还特别提到服务的连续性，这也是非常重要的一点。
家庭医生不仅仅是在患者生病时提供帮助，更是要建立一种长期的健康管理关系。
就像是水滴石穿，只有日积月累的关注，才能真正实现健康的维护和改善。
医生需要制定个性化的健康管理方案，及时调整，跟进患者的变化。
这不仅体现了专业性，也让患者感受到被重视和关怀。
想想看，当你的医生像朋友一样，时刻关心你的健康，生活中多了一份温暖，心里也会踏实许多。
在第三部分，考核细则关注到了团队协作。
医疗服务不是一人之功，而是一个团队的努力。
医生之间、医生与护士之间、甚至是与患者的家属之间，都需要建立良好的沟通机制。
为了更好地服务患者，团队成员之间的信息共享显得尤为重要，这样才能形成合力，为患者提供更全面、更周到的服务。
家庭健康签约服务考核细则
家庭健康签约服务考核细则一、背景为了加强对家庭健康签约服务的管理和考核，提高服务质量，根据《国务院关于深化医药卫生体制改革的若干意见》及有关文件精神，制定本细则。
二、考核内容1. 家庭签约服务数量统计签约家庭数量，同时区分重点服务人群和一般服务人群数量，分别计算总服务人数。
2. 常见慢性病管理率统计签约家庭中常见慢性病人数量，常见慢性病按照糖尿病、高血压、冠心病、慢性阻塞性肺病四类分类别管理，分别计算管理人数，比较管理人数和签约服务总人数，得到签约服务常见慢性病管理率。
3. 签约服务构成* 分类别分析签约服务构成，如健康教育、健康咨询、健康干预、随访等。
* 分析各项服务比例，得到服务构成情况。
4. 服务效果* 统计服务量或其他客观指标，分析服务效果。
* 掌握签约居民健康状况，采用满意度调查等方式，了解服务效果。
5. 档案管理* 每个签约居民应建立个人电子健康档案。
* 档案应确定个人基本情况、健康危险因素、生活方式、体格检查、实验室检查结果、诊断和治疗情况、体征和生命体征、心理和社会情况、特殊情况和转诊情况等信息。
* 每次咨询和服务都应该纪录档案。
三、考核标准和方法1. 考核标准参考以下标准，在本地区制定合适的标准和考核方法：* 签约服务数量考核标准。
* 常见慢性病管理率考核标准。
* 签约服务构成考核标准。
* 服务效果考核标准。
* 档案管理考核标准。
2. 考核方法* 抽样调查。
* 实地检查。
* 走访访谈。
四、考核结果1. 不合格情况处理对未通过考核的服务提供方，应采取以下处理措施：* 通报整改。
* 取消家庭健康签约服务资格。
2. 绩效考核奖励对通过考核的服务提供方，应采取以下处理措施：* 奖励经费。
* 资源倾斜和政策优惠。
五、总结家庭健康签约服务考核细则旨在严格管理和考核签约服务，提高医疗服务质量和居民的健康水平。
本细则的实施需要各级卫生健康行政部门强力支持。
同时，各级卫生健康行政部门也可以根据本细则的基本要求逐步制定出适合本地区实际情况的标准和方法。
家庭医生签约服务考核细则
家庭医生签约服务考核细则随着社会的发展，人们对于健康的关注度越来越高，家庭医生签约服务作为一种新型的健康管理模式，受到了越来越多人的关注。
如何对家庭医生签约服务进行考核，以确保服务质量，提高居民满意度，成为了亟待解决的问题。
本文将从理论层面对家庭医生签约服务考核细则进行探讨，旨在为相关政策制定提供理论支持。
一、家庭医生签约服务的内涵与特点1.1 家庭医生签约服务的内涵家庭医生签约服务是指由社区卫生服务机构或基层医疗机构与居民签订协议，约定家庭医生为签约居民提供基本医疗、健康管理和预防保健等服务的模式。
这种模式旨在将医疗卫生服务从传统的“门诊”模式转变为“全科”模式，使居民能够在一个地方解决所有健康问题，减少居民就医负担，提高医疗服务效率。
1.2 家庭医生签约服务的特点(1)全员参与：家庭医生签约服务要求社区卫生服务机构和基层医疗机构的全体工作人员都参与到这项工作中来，共同为居民提供优质服务。
(2)全过程管理：家庭医生签约服务强调对居民健康状况的全程跟踪管理，包括健康评估、健康教育、疾病预防、慢性病管理、健康干预等环节。
(3)个性化服务：家庭医生签约服务根据居民的个体差异，为其提供个性化的健康管理方案，满足不同居民的需求。
二、家庭医生签约服务考核的重要性2.1 提高服务质量通过对家庭医生签约服务进行考核，可以及时发现存在的问题，督促家庭医生改进工作方法，提高服务质量。
考核结果还可以作为评价家庭医生工作绩效的重要依据，有利于激发家庭医生的工作积极性。
2.2 促进资源优化配置考核结果可以反映出各地区家庭医生签约服务的实际情况，有助于政府部门了解各地区医疗卫生资源的分布状况，从而合理配置资源，优化服务供给结构。
2.3 提升居民满意度通过考核，可以发现家庭医生在服务过程中的优点和不足，使居民能够更加明确地了解自己的权益，提高对家庭医生服务的满意度。
三、家庭医生签约服务考核的基本原则3.1 公平公正原则考核结果应该公平公正地对待每一个家庭医生，避免因为各种原因导致考核结果失真。
家庭医生签约的考核细则、评估表
附件1****总医院家庭医生签约服务考核细则附件2注：考核评估得分在8分及以上为合格。
赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
家庭医生签约服务的考核细则完整版
**卫生院家庭医生签约服务考核细则考试赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
家庭医生绩效及考核细则.xls
三级指标
家庭医生制服务工作考核评估细则
指标内容及要求
分值
评分标准
出勤率、培训 每周至少1天参与团队工作，出勤率100%；根据要求参与各类全科 参与率 医生培训及中心会议，参加率100%。
3
无故缺勤或未参加各类培训、会议，每发现1 次扣1分
参与团 报表及时率、 各类家庭医生报表上交及时、准确，每项数据均有相应资料加以说
健康咨询
通过电话、网络交流工具等方式接受签约家庭居民的健康咨询，有 相应的咨询内容和解答，有记录
2
年内未开展个案管理不得分，低于10%或每少 1例扣2分，内容不完整每例扣1分。
讲座每少1次扣2分，资料不全或未按格式整 5 理发现1次扣2分，人数未达到要求不列入计
算。
3
活动每少1次扣2分，资料不全或未按格式整 理发现1次扣2分。
1
健康咨询未登记内容或无相应解答的，每发 现2例扣0.5分
二、
公共
卫生
服务 一工级作 4指2标分
二级指 标
三级指标
家庭医生制服务工作考核评估细则
指标内容及要求
分值
评分标准
疾病筛 查
疾病筛查 根据工作安排协助团队开展居民大肠癌、糖尿病高危人群筛查
2
未参与筛查工作，根据实际情况予以酌情扣 分
家庭病 床
率
30%以上，重点人群及慢病家庭签约率50%以上。
签约服务覆盖 率
为签约居民开展基本医疗、公共卫生各类服务，开展延伸处方，长 处方服务，糖化血红蛋白检查，全年开展持续健康管理数不低于签 约总人数的50%。
开展健康评估
健康评 率
估及方
案
制订健康管理
方案率
家庭医生签约服务考核细则
反馈给家庭医生团队
针对考核结果，对家庭医生 团队进行奖励或改进建议
考核结果将作为家庭医生团 队晋升、评优的重要依据
考核结果将作为家庭医生团 队工作表现的重要参考
家庭医生团队需根据考核结果， 持续改进服务质量和效率
用于家庭医生团队的奖惩和激励
考核结果优秀的家庭医生团队可获得奖金、荣誉等奖励 考核结果不合格的家庭医生团队需要进行培训和整改 考核结果与家庭医生团队的晋升、评优挂钩 建立完善的奖惩机制，激励家庭医生团队提高服务质量
考核内容：家庭医生的服务质量、 态度和技术水平
居民满意度
考核标准：根据居民的反馈和评价， 对家庭医生的服务质量进行评估和 打分
添加标题
添加标题
添加标题
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考核方式：通过问卷调查、电话访 问等方式了解居民对家庭医生的满 意度
考核结果：将居民满意度作为家庭医 生签约服务考核的重要指标，并以此 为依据对家庭医生进行奖惩和激励
用于家庭医生团队的培训和发展
考核结果作为家庭 医生团队培训需求 分析的依据
根据考核结果制定 个性化的培训计划 和方案
针对家庭医生团队 在考核中暴露出的 问题进行重点培训 和指导
定期对家庭医生团 队的培训效果进行 评估和反馈，持续 改进培训计划
每年至少开展一次考核
每年至少开展一次考核 考核周期为12个月 考核频次可根据实际情况调整 考核结果与家庭医生签约服务费用挂钩
定期考核与日常考核相结合
定期考核：每季度或每年对家庭医生签约服务进行全面评估 日常考核：通过患者满意度调查、服务质量监控等方式实时了解服务情况 结合方式：将定期考核与日常考核结果相结合，综合评定家庭医生的服务质量 目的：确保家庭医生签约服务的质量和效果
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考核指标考核内容
评分标准考核结果1、乡镇、街道重视家庭医生签约服务工作，结合实际，制定可行
的方案，有工作制度、职责，成立领导小组，召开会议部署家庭医
生签约服务工作（10分）；
未制定相关方案、制度、职责、领导小组等材料不得分，缺一项扣2分。
直到扣完为止。
2、成立家庭医生团队，有上墙公示团队成员、团队职责等材料（５
分）；
未上墙扣2分；材料缺少扣2分。
3、大力营造签约宣传氛围，有宣传材料（5分）；未开展不得分；宣传资料（计划、照片、宣传材料、总结）不
齐全，少一项扣0.5分。
4、加强培训，提升服务水平。
有培训材料（5分）；对卫生院、村卫生室培训会议记录少一次扣1分，培训相关资料
（通知、计划、照片、培训内容、考试卷、总结）不全，缺一
项扣0.5分。
直到扣完为止。
6、加强督查指导工作，提升服务质量。
有督查指导相关材料（５
分）；
未开展不得分；督导材料不全扣 2.5分。
7、完成签约任务，全人群签约率达30%以上；重点人群签约率达
60%以上；建档立卡低收入等困难人群签约全覆盖（15分）。
签约率每下降2%扣1分，直到扣完为止。
8.签约人群建立健康档案，建档率100%（15分）。
建档率每下降2%扣1分，直到扣完为止。
9.签约人群进行服务，服务率90%以上（20分）。
服务率每下降2%扣1分，直到扣完为止。
宿城区家庭医生签约工作考核细则（卫计中心）
被考核单位：（盖章）
考核时间： 得分： 考核人： 项目责任人： 单位负责人：
一、组织管
理（30）二、家庭医
生签约(70)。