酒店智能信息化系统建设方案建议书
酒店智能化系统设计方案
酒店智能化系统设计方案一、方案目标和范围在如今这个快速发展的酒店行业，智能化系统的应用已经成为提升客人体验和优化运营管理的关键。
本方案的目的是为某中型酒店打造一个全面的智能系统，旨在提升酒店的服务质量、管理效率和客户满意度。
我们的具体目标包括：1. 提升客户体验：通过引入智能设备和系统，让客人在入住、用餐、娱乐等各个环节都能享受到更便捷和个性化的服务。
2. 提高运营效率：借助数据分析和自动化管理来减少人力成本，提升工作效率。
3. 可持续发展：采用环保节能的智能设备，降低酒店运营的碳足迹，树立良好的品牌形象。
二、组织现状与需求分析1. 组织现状目前，这家酒店的运营模式相对传统，管理系统还比较分散，导致客户体验一般。
很多服务流程都依赖人工操作，这样一来就显得效率低下，客户满意度也不高。
根据最近的客户反馈调查，大家普遍对以下几个方面表示不满：- 入住速度慢- 客房服务响应时间过长- 餐饮服务缺乏灵活性2. 需求分析针对这些现状，酒店需要以下智能化系统的支持：- 自助入住系统：缩短客户的等待时间，提升入住效率。
- 智能客房管理系统：实现对客房环境的自动调节和服务请求的快速响应。
- 餐饮智能服务系统：为客人提供个性化的餐饮推荐和自助点餐服务。
- 数据分析系统：分析客户行为，以更好地满足他们的需求，并优化资源配置。
三、实施步骤与操作指南1. 自助入住系统实施步骤：- 选择合适的自助入住设备，确保它们能与现有管理系统兼容。
- 安装和调试这些设备。
- 开展员工培训，确保他们能熟练操作系统。
- 在酒店大堂设置自助入住设备，并提供使用说明。
操作指南：- 客户可使用身份证或预订号进行自助入住。
- 系统将自动分配房间并打印房卡。
- 客户可以选择是否添加额外服务（如早餐、洗衣等）。
2. 智能客房管理系统实施步骤：- 采购智能家居设备（如智能灯光、温控、窗帘等）。
- 安装设备，并与酒店管理系统连接。
- 开展员工培训，确保能为客户提供智能服务。
酒店智能化系统方案
酒店智能化系统由以下四个核心组成部分构成：
1.硬件基础设施层：包括网络设备、服务器、智能终端等。
2.数据管理层：负责数据的存储、处理、备份和恢复。
3.应用服务层：提供预订、入住、服务、退房等业务处理逻辑。
4.用户交互层：通过多种终端设备提供用户界面，实现信息的展示和交互。
五、系统功能模块
-提供客户偏好分析，实现个性化服务推荐。
-增强客户忠诚度，提高户满意度。
4.财务管理模块
-自动化财务数据处理，生成准确财务报表。
-实现财务审计功能，确保财务合规性。
-降低财务管理成本，提高财务工作效率。
5.安全与维护模块
-遵循国家法律法规，实施严格的数据安全策略。
-定期进行系统安全检查，预防潜在安全威胁。
六、项目实施
1.项目立项：明确项目目标、范围、预算等，成立项目组。
2.系统设计：根据酒店需求，设计合理的系统架构和功能模块。
3.系统开发：按照设计方案，开发智能化系统。
4.系统测试：对系统进行功能测试、性能测试、安全测试等。
5.系统部署：将系统部署到酒店，进行试运行。
6.培训与验收：对酒店员工进行培训，确保系统顺利运行，完成验收。
1.提高酒店管理效率，降低人力成本。
2.提升客户满意度，增加酒店收入。
3.增强酒店竞争力，提高市场占有率。
4.降低酒店运营成本，提高经营效益。
本方案旨在为酒店提供一套合法合规的智能化系统解决方案，以提高酒店管理水平、降低运营成本、提升客户体验为目标，助力酒店实现可持续发展。
第2篇
酒店智能化系统方案
一、项目概述
1.项目启动：成立项目组，明确项目目标、范围和时间表。
2.系统设计：完成系统架构设计、功能模块设计和界面设计。
【酒店管理】XX酒店智能化系统设计方案
【酒店管理】XX酒店智能化系统设计方案1. 引言本文档旨在提出XX酒店智能化系统的设计方案。
XX酒店希望通过引入智能化系统，提高酒店的管理效率和客户体验。
本方案将涵盖系统的目标、功能模块以及实施计划。
2. 目标XX酒店智能化系统的主要目标是提供高效的酒店管理和优质的客户服务。
通过系统化的管理和智能化的功能，我们追求以下目标：- 提高酒店运营效率；- 提升客户入住体验；- 实现酒店资源的统一管理。
3. 功能模块XX酒店智能化系统将包括以下功能模块：3.1 预订管理模块该模块将使客户能够在线预订房间，并提供以下功能：- 房间信息展示和比较功能；- 实时房间预订和取消功能；- 自动化的房间分配和调整功能。
3.2 入住管理模块该模块将简化客户入住过程，并提供以下功能：- 自助办理入住功能；- 快速结账和账单查询功能；- 自动化的房间清扫和维修报修功能。
3.3 服务管理模块该模块将提供一站式的客户服务，并包括以下功能：- 在线客服咨询和投诉处理功能；- 自动化的客房服务请求和追踪功能；- 快速响应客户需求的报警功能。
3.4 数据分析模块该模块将帮助酒店管理层进行数据分析和决策，并提供以下功能：- 统计和分析客户入住情况和满意度；- 财务数据分析和成本控制功能；- 酒店资源利用率的监测和优化功能。
4. 实施计划为了顺利实施XX酒店智能化系统，我们建议按照以下步骤进行：1. 需求分析和系统设计：与酒店管理层合作，确定系统需求，并进行系统设计；2. 系统开发和测试：根据设计方案进行系统开发，并进行全面测试；3. 系统部署和培训：安装和部署系统，并对相关人员进行培训和指导；4. 系统上线和运维：将系统正式上线，并提供持续的运维和技术支持。
5. 结论本文档提出了XX酒店智能化系统的设计方案，该方案旨在提高酒店管理效率和客户体验。
通过预订管理、入住管理、服务管理和数据分析等功能模块的支持，XX酒店将实现更高水平的智能化管理。
酒店智能化系统建设方案
实现窗帘的智能化控制，方便客人的生活。
智能安防系统
监控系统
建立全数字化的监控系统，实现全方位的安全监控。
出入口控制系统
建立出入口控制系统，实现对酒店进出人员的管理和控制。
火灾报警系统
建立火灾报警系统，实现对酒店火灾的预防和应急处理。
智能会议系统
1 2
会议预约系统
建立会议预约系统，方便客人进行会议预约和管 理。
预算
01
智能化系统硬件设备投资
包括智能照明、智能安防、智能空调等系统的设备采购、安装费用。
02
系统集成费用
指将各种智能化系统进行集成，包括软件平台的建设、系统之间的接口
开发等。
03
培训与维护费用
包括对员工进行智能化系统操作的培训、系统的日常维护和修理等。
投资回报分析
提高客户体验
通过智能化系统，提高酒店的服务水平，提升客户满意度，增加客 户回头率。
节能环保
通过智能化的能源管理，实现节能减排，降低运营成本，符合绿色 酒店的发展趋势。
提高管理效率
通过智能化系统，提高酒店的管理效率，包括客房管理、人员管理 等。
06
结论与展望
项目总结
本次酒店智能化系统建设方案的项目，旨在提高酒店的智能化水平，提升服务质量，增加客 户满意度。通过与各部门的紧密合作，我们成功地完成了酒店智能化系统的建设，取得了良 好的效果。
项目后续发展计划
根据项目总结和成果展示，我们提出以下后续发 展计划
2. 拓展智能化应用场景：在现有智能化系统的基 础上，我们将进一步拓展智能化应用场景，如智 能安防、智能照明等。
1. 对现有系统进行升级和优化：针对使用过程中 发现的问题，我们将对现有系统进行升级和优化 ，提高系统的稳定性和可靠性。
智慧酒店信息化建设方案智慧酒店智能化建设方案
智慧酒店是指借助智能化设备和信息化系统，为客人提供更 加便捷、高效、舒适的服务，同时实现酒店资源的高效管理 和运营。
现有酒店信息化存在的问题
信息孤岛
很多酒店的信息化设备各自为政，缺乏统一的规划和管理，导致信息不互通 ，形成信息孤岛现象。
服务质量不稳定
由于缺乏智能化设备和系统的支持，酒店服务的质量往往受员工个人能力和 态度的影响，容易出现波动。
度和忠诚度。
酒店客房智能化解决方案
智能门锁
使用智能门锁可以实现更为安全可靠的房间进出管理，同时也 可以提高客户的隐私保护。
智能灯光控制
通过智能灯光控制，可以实现更加节能环保的房间照明管理， 同时也可以提高客户的舒适度。
智能空调控制
使用智能空调控制可以实现更加舒适的室内温度控制，提高客 户的满意度。
提高内部协作效率。
建设原则
先进性原则
采用先进的信息技术手段和设备， 确保系统的稳定性和可靠性。
实用性原则
以满足实际需求为出发点，不过度 追求技术和设备的先进性。
可扩展性原则
充分考虑未来业务和技术的发展趋 势，确保系统具有良好的可扩展性 。
可靠性原则
确保系统的稳定性和安全性，防范 各种潜在风险。
建设内容
智慧酒店系统可实现能源的智能管理，减少能源浪费，降低酒店的运营成本。
精简人员
智慧酒店系统可实现自动化管理，减少部分人力成本，降低酒店的运营成本。
THANKS
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酒店信息管理 系统
整合酒店各项业务功能 ，包括预订、入住、退 房、客房服务、餐饮等 ，提高管理效率和服务 质量。
智能客房系统
自助入住系统
人脸识别系统
通过智能设备如智能音 箱、智能电视、智能门 锁等，提升客房的智能 化程度，为客人提供更 加便捷的服务。
天门酒店智慧化建设方案
天门酒店智慧化建设方案随着科技的不断发展，智慧化建设已经成为酒店业必须面对的趋势之一。
而在这一趋势下，天门酒店也需要进行智慧化建设的升级和改造。
本文将从以下四个方面出发，提出天门酒店智慧化建设方案。
一、智能客房系统智能化客房系统，即通过机器人、感应、智能家居等技术，为客房提供更加安全、舒适、便捷的服务。
对于天门酒店，应考虑以下几点：1.1. 安全感提升应安装安全门锁，保障客人住宿安全，同时增加门锁内置智能警报系统，遇到危险情况及时报警如发生火灾、闯入、泄露气体等。
1.2. 智慧控制智能化客房应该是方便的，可以通过语音、遥控器控制空调、照明、窗帘、音响等设备，节能、省心省力1.3. 个性化服务客房智能化的一个重要作用是实现个性化服务，客人可以定制自己的用品、床铺、洗浴等，提高客户满意度，实现高质量服务的根本。
二、WiFi覆盖升级如今，WiFi已经成为旅行酒店的标配之一，但很多酒店的WiFi信号弱、速度慢、不稳定，这是需要升级的重要方向。
2.1. 高速稳定的网络针对酒店内各个角落的WiFi情况进行分析，把网络信号的覆盖面积扩大，提高网络质量，满足客人需求。
2.2. 网络安全保障网络安全也是非常重要的，为了防止黑客攻击、丢失信用卡信息和隐私泄露等问题，需要安装网络安全设备进行数据加密和保护等。
2.3. 企业宣传当酒店提供高品质的WiFi服务时，它本身可能会成为一种企业宣传，吸引更多的人来酒店停留。
三、自助服务系统自助服务系统允许客人在自己的时间和方便性选择自己的服务。
这可以节省时间，增加酒店效率。
3.1. 自助入住自助入住是很常见的酒店服务，通过墙上的自助机、自动售卖机等设备，客人可以完成所有手续，打印出自己的房卡，然后直接进入房间，节省了时间和人力。
3.2. 自助点餐客人是最在意在酒店吃的东西是否美味，吃的价值是否与了价格匹配。
开展自助点餐，让顾客自己选择自己的菜单并根据客人口味做按需做。
四、视频监控系统视频监控系统是为酒店保安而设计的系统。
酒店智能化系统建设方案
酒店智能化系统建设方案
本建设方案旨在为酒店实施智能化系统，以提升酒店业务发展。
一、酒店智能化系统组成
1.客户信息管理系统：主要功能是实现客户信息数据录入、存储、访
问与处理；帮助管理者有效管理客户信息，有效提升服务效率。
2.订单管理系统：实现客户预定信息的录入、统计以及管理订单信息，同时提供相应的统计分析，帮助提高订单处理效率。
3.房间管理系统：实现房间信息的录入、统计管理，以及房间的自动
化管理，实现自动开关灯、控制空调、调节窗帘、识别指纹等功能，以提
高服务质量和提升效率。
4.财务管理系统：包括客户收费信息的统计分析和财务管理，以及实
现自动化的收费流程，实现智能化的费用管理，帮助酒店提升效率。
5.营销支持系统：为酒店客户提供更加个性化的营销服务，包括针对
特定客户的优惠活动、促销等，实现自动化的营销运营。
酒店信息化建设方案
英祥锦江国际酒店信息化建议书一、酒店信息化需求随着竞争的日益激烈，酒店、尤其是商务酒店必将向提供丰富智能化服务转变，为越来越多的商务客人、跨国公司、企业集团、律师、证券、保险机构、新闻、电视中心、信息服务公司和商业银行提供高档酒店、高档写字间出租及商业、高档公寓等服务。
因此，除为客户提供舒适、方便的环境条件外，还应该向入住的商家、企业、公司、个人提供先进的通信条件，各种先进的通信业务和多媒体信息服务（如语音、数据、视像）、信息查询、娱乐等等。
根据酒店客户对通信需求，其通信系统应在提供稳定高效的语音通信的基础上提供丰富的酒店通信能力，同时应具备强大的多媒体通信能力。
对于飞速发展的互连网业务，其通信系统应能提供灵活的IP语音应用。
在提供高效、可靠的透明语音通信服务的同时，为大厦用户提供先进、优质、便捷的各项电信新业务，利用各种新技术手段，不断降低运营成本，增加运营效益，提供高性能的系统：提供客人需要的功能和容量为前庭和管理工作带来更大的效益增加并把握住更多的与客户沟通并了解客户的机会提高通过通信系统盈利的能力简化对语音、数据交换及及计算机系统管理的复杂性提高系统利用率，将投资更快的转化为收益为客人及酒店系统提供更高的安全性二、酒店信息化建设的功能模块2．1视频监控酒店，是集酒店、娱乐、餐饮于一体的高标准、多功能的智能型建筑。
根据公安部有关治安管理规范文件和条例以及酒店的特点，作为酒店弱电系统的子系统—安全保卫系统，本公司本着可靠、高效、经济的系统设计原则。
我公司根据多年独到的安保系统集成方式组合，形成一套性能档次高、设备美观实用、价格经济合理、产品稳定可靠、功能先进优越的子系统，保证业主使用及总集成系统的技术先进、功能齐全、操作方便要求。
2.1.1设计说明1.本系统选用的全部设备均符合在中国大陆环境条件下使用，设备电压均为220VAC，50HZ,与中国大陆电视制式相同。
2.该系统所选设备均符合国际公认的安全标准（如UL，CSA，CE，IEC，BS，JIS等）和FCC，BS等技术标准。
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某快捷酒店智能信息化系统建设方案编制人：审核人：20***年**月***日目录一、概况 (5)二、系统组成与功能简述 (5)1．酒店管理系统 (5)（1）酒店计算机管理系统 (6)（2）客房控制系统 (7)（3）客房门锁管理系统 (9)（4）智能灯光照明控制系统 (9)（5）VOD点播系统 (10)2．结构化布线系统（PDS） (12)3．酒店计算机网络系统 (12)（1）基础网络平台 (12)（2）酒店客房网络 (13)（3）WLAN无线网络服务 (15)4．电话交换机系统 (15)5．无盲区无线（对讲机）通信系统 (18)6．手机信号覆盖与增强系统 (19)7．楼控系统 (20)8．安全防范系统 (22)（1）电视监控系统 (22)（2）门禁、电梯“一卡通”控制系统 (22)（3）电子巡更系统 (23)（4）客房紧急报警系统 (23)（5）周界入侵报警系统 (23)（6）监控中心 (25)9．有线电视与卫星接收系统 (25)（1）有线电视系统 (25)（2）卫星接收系统 (27)（3）自办节目 (27)10．KTV点播系统 (28)11．多媒体信息发布与触摸屏查询系统 (30)（1）多媒体信息发布与信息查询系统在酒店的应用 (30)（2）系统组成 (31)12．公共广播系统（背景音乐/紧急广播） (32)13．LED在屏幕显示系统 (34)14．一卡通消费系统 (35)15．停车场管理系统 (36)16．机房设计 (37)（1）概述 (37)（2）机房监控的新理念 (38)（3）机房监控预警系统 (39)17．系统集成平台 (43)（1）概述 (43)（2）系统层次分析 (44)（3）系统结构 (45)（4）系统功能 (46)（5）系统联动控制方案 (48)一、概况本旅馆总面积约32426.88平方米，其中：地上建筑面积为27533.89平方米（9层局部10层）；地下建筑面积为4892.99平方米(地下1层)。
建筑总高度31.55米。
该旅馆为二类高层建筑。
旅馆(客房数为383间，其中标准间303间，单人间80间；床位数为686个床位)。
地下一层为地下停车场，一层为旅馆大堂，二层为旅馆厨房、餐厅和KTV包间，3-9层为客房，客房数为383间，其中标准间303间，单人间80间；床位数为686个床位。
消防控制室设置在旅馆一层。
二、系统组成与功能简述根据图纸及其他类似酒店智能化系统的设计要求，结合本公司的一些经验和体会进行设计，包括如下内容：1．酒店管理系统酒店智能化系统，首先是酒店管理系统，体现酒店的管理水平和智能化水平，是酒店经营管理的核心、信息中心、指挥中心，将发挥至关重要的作用。
提高酒店服务的速度、精度，改善顾客服务的亲善程度，减少工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良好的技术装备，为酒店经营上档次创造条件。
系统包括：酒店计算机管理系统、客房控制系统、客房智能门锁管理系统、视频点播（VOD）、智能灯光照明控制系统等。
硬件设备——服务器、工作站软件平台——包括酒店管理系统软件及网络平台、工作站平台、数据库系统、开发工具、INTRANET平台、办公自动化工具等。
（1）酒店计算机管理系统酒店计算机管理系统可以称其为酒店的“大脑”。
是集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体的大型综合管理系统。
酒店管理信息系统的设计应以先进性、智能化、高可靠性为主，应充分考虑未来的扩充性。
酒店管理系统的功能（模块）包括有：前台接待、前台收银、夜间审核、预订销售、电话计费、餐饮管理、一卡通消费管理、电子门锁管理系统、VOD视频点播系统、会员管理、考勤管理、人事工资、仓库管理、财务系统、经理查询等诸多管理层面，并不断地发展和完善。
酒店管理系统应是一个开放的综合管理系统，它不仅提供处理酒店日常事务的能力，应具有友好的、开放的系统扩展接口。
酒店管理系统为用户提供以下的扩充接口：IC卡门锁接口、VOD视频点播接口、一卡通消费接口、程控交换机自动计费接口、酒店PMS接口、收银点POS钱箱接口、Mini吧电话入帐、电话修改房态接口、语音留言信箱接口、语音查帐接口、传真信箱接口、外事部门联网接口、户籍发送接口、网上订房接口、Internet接口、Intranet接口、多媒体查询接口、办公无纸化接口等等。
酒店管理系统网络结构示意图：（2）客房控制系统客房智能管理控制系统可以同酒店管理软件进行无缝对接，可以相互开放接口函数进行数据共享和关联。
系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多功能优势。
酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的RCU（智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统，形成一个完善的酒店智能整体解决方案。
实现客房内灯光及电器的智能控制；实现客房内服务信息及安防信息的监控——对客人身份进行智能识别，为相关客人提供针对性的个性化的服务。
对进入房间人的身份、勿扰、清理、门的开关、SOS等进行监控，对人身及财产安全提供保障。
系统软件可以全面监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可以及时显示，系统同时声音报警。
系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。
对客房内的中央空调系统末端进行远程网络控制——可根据客房房态自动对客房内的风机盘管及电动阀进行远程网络控制，最大限度地满足客人需求，又避免能源浪费。
酒店客房智能管理控制系统主要应满足：绿色、节能、高效、节约运行费用。
综合节能降低酒店综合成本。
能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。
在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。
通过对客房及共公区空调末端进行智能网络远程控制，可以取得非常可观的经济效益，权威机构做过评测，夏/冬季每升/降温一度，可取得5%-8%的节能效果。
（3）客房门锁管理系统感应卡门锁管理系统是专为酒店的扩展要求而设计的。
不仅能为酒店的客房门锁提供安全、方便、高效的管理，而且还具有为酒店提供电梯管理、通道出入管理、客房节电管理、客房保险箱管理、酒店办公门锁管理的功能，能够为酒店达到高水准的智能化安全和管理水平提供全方位、高效的解决方案。
酒店门锁管理软件，包含客房信息设置以及发卡、读卡、注销卡、查询等功能。
采用大型数据库管理软件SQLServer进行数据管理，数据量大，运行速度快，系统安全，稳定。
卡面可印刷上酒店精美的宣传图案，利于广告宣传。
门锁管理软件系统发出的开门卡可在酒店不同的管理子系统中读出客人的信息，实现酒店“一卡通”管理。
（4）智能灯光照明控制系统节能、绿色、环保是当代需求的主流。
设计采用通过基于先进的智能控制系统网络，对灯光、窗帘等进行智能控制，并采用方便、先进、丰富的控制方式，创造一个节能环保、温馨舒适、先进高尚的环境，在经济、实用的同时，充分享受到现代科技带来的方便与精彩。
其基本原理是以弱电来控制强电，并实现了智能化和程序化。
智能照明控制系统作为智能化管理的一个重要组成部分，我们建议在总统套间、客房区通道和地下停车库的灯光照明进行智能控制。
（5）VOD点播系统以酒店内部综合布线系统为基础，基于标准的TCP/IP架构，采用高性能价格比的PC服务器作为前端视频服务器，采用以电视为核心的数字机顶盒产品作为网络用户接入终端，并集成了计费管理、节目管理、用户管理等软件模块及相关配套产品，能够全面满足酒店开展视频点播、互联网接入以及综合信息服务的需要，是实现“酒店E 化”的优选整体解决方案。
当一个用户通过电视提出请求，前端服务器系统将点播的视频流打成IP 数据包通过以太网送至核心交换机，由核心交换机通过光纤连接楼层交换机，然后由楼层交换机发送至该客房，用户通过网络机顶盒在电视机上实现电影点播视频的实时播放。
点播节目使用MPEG1，MPEG2数字方式，以流媒体形式传输。
系统由信源、信道、信宿三部分组成，分别对应酒店的中心机房、计算机局域网和客房。
系统结构图：中心机房部分（前端服务器系统）——由视频服务器系统、资源调度与管理系统（播控系统）、节目录入工作站等几部分组成。
视频服务器系统和视像库是系统的核心设备，它配备有磁盘阵列，存储着海量的数字视频节目（即视像库），通过核心的磁盘高速调度软件和网络均衡控制软件，负责将用户点播的视频节目读取和输出，使每一个点播用户都能得到高质量的视频图像和点播响应。
传输部分（酒店局域网）——保持酒店原有闭路电视网、电话网不变。
通过综合布线，实现闭路电视电缆、电话线、以太网6类线同时进入客房，所有宽带视迅综合服务的功能均通过以太网传输实现。
客房部分（终端网络机顶盒）——在每间客房需配置VOD终端配备（数字机顶盒）连接到电视机，用户通过遥控器完成视频点播控制和电视接收控制。
2．结构化布线系统（PDS）信息资源已成为一种战略性的资源，结构化布线系统是现代通讯领域高科技的结晶。
综合布线系统不仅为现代化的信息通讯敷设了信息高速公路，而且也是智能管理提供集中的控制通路——包括酒店管理系统、楼控系统及其他系统。
系统应能适应和支持现有或未来的通信及计算机网络，能适合话音、数据、图像的需要，适应局域网(LAN)、光纤分布数据接口(FDDI)和其它连接的需要。
3．酒店计算机网络系统（1）基础网络平台网络平台是酒店整个信息化的基础，相当于是酒店内部的信息高速公路，实现内部的高速信息交换和信息传递，将酒店内部的各个信息孤岛联系成一个整体。
同时连接到internet，酒店网络成为全球网络的一部分。
所以基础网络平台的重要作用是将酒店从孤岛状态变成与世界连通状态。
商务酒店的基础网络平台通常分为两个部分：客房网、办公网（对酒店来说对应外网和内网）。
客房网用于为客人提供服务，办公网用于内部的管理和办公。
一般设计时可将两个网络以VLAN进行区分，实现逻辑隔离。
基础网络平台组成示意图：（2）酒店客房网络酒店对外提供服务的客房网络，一般典型的用户规模在500人左右，但考虑到举办商务会议、新闻发布会等活动时候可能峰值人数会增加至1000人左右，所以对外服务的网络必须具备足够的宽带资源和高速交换速度；而且对外服务的网络质量代表着酒店服务质量，直接影响客户对酒店的满意度评价，所以保证网络无故障运行非常重要的。
另外为了提高酒店的服务水平，提供增值服务功能，现代酒店的客房网络更应该提供无线移动接入网络服务功能，并提供有线、无线的一体化管理。