线上线下模式 PPT
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新零售：线上线下融合的新趋势PPT模板
现线上线下的无缝对接，提供更加便捷、个性化
的购物体验，从而提升消费者的满意度和忠诚度
。
全渠道融合与无缝连接
全渠道融合的重要 性
全渠道融合是新零售的核心 要素之一，它使得商品和服 务能够通过各种线上线下的 渠道无缝连接，满足消费者 的多元化需求。
无缝连接的优势
无缝连接是全渠道融合的关 键，它消除了线上线下的隔 阂，使消费者可以在任何时 间、任何地点享受到一致的 购物体验。
线上平台的互动方式
线上平台则通过各种互动方 式如评论、分享、抽奖等增 强用户参与度，同时借助大 数据技术实现精准推送，提 高转化率。
线上线下融合的新零 售模式
当线上线下完美结合，消费 者可以在实体店体验商品后 ，通过线上平台下单购买， 享受便捷高效的服务，这即 是新零售带来的新趋势。
线下门店作为品牌展示和社交场所
新零售：线上线下融合的新趋势
探索零售创新的未来形态
作者: XXX 汇报时间: 2024/05/01
目录
01 新零售概念介绍 03 线下门店在新零售中的角色 05 案例研究分析
02 新零售的核心要素 04 线上平台的发展策略 06 技术支撑与未来趋势
01 新零售概念介绍
新零售定义与核心理念
1 新零售的定义
新零售模式的创新与 发展
新零售模式的出现，打破了 线上线下的界限，通过数据 驱动，提供个性化、便捷化 的购物体验，这是零售行业 的新趋势。
02 新零售的核心要素
用户体验为中心
线上线下一体化
新零售的核心是线上线下的无 缝对接，通过数据共享和技术 支持，打破传统零售的地域限 制，提供更便捷、个性化的购 物体验。
谢谢大家
社交媒体营销与内容推广
P2P基础知识ppt课件
工薪族 学生 私营业主 贫苦农妇
海钜信达是一个信息提供者的角色，帮助借款人进行信用评估，展示给合适的出借人。所以，只要借款用途是合法的、正当的、风险可控的，且出借人同意，即可促成二者借贷关系的成立。但类似借款炒股、炒房等不符合信用风险控制的基本原则，易乾会对广大客户进行信用教育，对类似原则加以强调，不建议出借人为类似用途出借资金。
债权文件上显示的出借人的收益率、 借款人的贷款利率的合法性及法律依据
1、《合同法》211条规定，自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确，视为不支付利息。自然人之间的借款合同约定支付利息的，借款的利率不得违反国家有关限制借款利率的规定。 2、国家有关借款利率的规定是：不超过近期中国人民银行公布的贷款利率的四倍。根据最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》： 第六条 民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，各地人民法院可根据本地区的实际情况具体掌握，但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍，（包含利率本数）。超出的部分利息不予保护。 依据（中国人民银行网站的金融机构人民币贷款基准利率调整表），目前通过易乾平台获得借款的利息不高于银行同类贷款利率的二倍。
P2P模式在国外的优秀实践
国家名录： 加拿大 美国 冰岛 日本 韩国 澳大利亚 波兰 巴西 肯尼亚 英国 意大利 西班牙 中国 印度 荷兰 ……
P2P小额信贷平台在全球的发展
*
国外P2P线上模式的特点
*
国外具有完善的信用评级制度，每个人的信用程度都可以有据可查。 网站的利润来源于借款人及出借人的服务费。 网站平台帮助借款人通过和其他借款款人一起分担一笔借款额度的方式来分散风险。 帮助借款人在充分比较的信息中选择有吸引力的利率条件。 出借人可以通过网站对借款人的信用等级评级，来选择合适的借款人。
海钜信达是一个信息提供者的角色，帮助借款人进行信用评估，展示给合适的出借人。所以，只要借款用途是合法的、正当的、风险可控的，且出借人同意，即可促成二者借贷关系的成立。但类似借款炒股、炒房等不符合信用风险控制的基本原则，易乾会对广大客户进行信用教育，对类似原则加以强调，不建议出借人为类似用途出借资金。
债权文件上显示的出借人的收益率、 借款人的贷款利率的合法性及法律依据
1、《合同法》211条规定，自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确，视为不支付利息。自然人之间的借款合同约定支付利息的，借款的利率不得违反国家有关限制借款利率的规定。 2、国家有关借款利率的规定是：不超过近期中国人民银行公布的贷款利率的四倍。根据最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》： 第六条 民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，各地人民法院可根据本地区的实际情况具体掌握，但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍，（包含利率本数）。超出的部分利息不予保护。 依据（中国人民银行网站的金融机构人民币贷款基准利率调整表），目前通过易乾平台获得借款的利息不高于银行同类贷款利率的二倍。
P2P模式在国外的优秀实践
国家名录： 加拿大 美国 冰岛 日本 韩国 澳大利亚 波兰 巴西 肯尼亚 英国 意大利 西班牙 中国 印度 荷兰 ……
P2P小额信贷平台在全球的发展
*
国外P2P线上模式的特点
*
国外具有完善的信用评级制度，每个人的信用程度都可以有据可查。 网站的利润来源于借款人及出借人的服务费。 网站平台帮助借款人通过和其他借款款人一起分担一笔借款额度的方式来分散风险。 帮助借款人在充分比较的信息中选择有吸引力的利率条件。 出借人可以通过网站对借款人的信用等级评级，来选择合适的借款人。
新零售模式与运营培训ppt
渠道策略：多元化销售渠道，拓展市场覆盖
线上渠道
利用电商平台、社交媒体等网络 渠道拓展销售空间。
线下渠道
开设实体店、与超市合作等，提 高线下覆盖率。
跨界合作
与其他产业合作，实现资源共享 和互利共赢。
促销策略：创新营销手段，提高品牌知名度
品牌推广
通过广告、公关活动等手段提升品牌知名度和美 誉度。
会员营销
新零售利用大数据进行决 策和运营，传统零售则较 少运用数据。
新零售的发展趋势与未来展望
发展趋势
新零售将继续向智能化、个性化、社区化方向发展，同时将进一步融合线上线 下的全渠道零售。
未来展望
随着科技的进步和消费者需求的变化，新零售将更加注重数据驱动的决策和运 营，以及提供更加智能化的购物体验。同时，新零售也将更加注重与消费者的 互动和沟通，以建立更加紧密的关系。
06
新零售案例分享
成功的新零售企业案例
01
盒马鲜生
通过线上线下融合，提供快速配送和自选体验，打造新零售生鲜超市的
标杆。
02
京东到家
利用大数据和智能物流，实现快速配送和精准营销，引领电商新零售潮
流。
03
小米之家
以体验式消费为核心，打造全品类、高性价比的智能家居新零售生态。
新零售在不同行业的实践应用
数据分析能力
新零售人才应具备数据分析能力，能够通过数据 驱动决策，优化销售策略和提升客户体验。
3
创新思维和快速适应能力
新零售人才应具备创新思维和快速适应变化的能 力，能够应对市场变化和消费者需求的变化。
建立高效协作的团队文化
跨部门协作
鼓励团队成员跨部门协作，打破传统部门壁垒，实现资源共享和 信息互通。
构建线上线下一体化的营销模式
线下营销策略
传统广告
电视广告
通过电视媒体向广大观众传递品牌和产品信息，提高品牌知名度 和曝光率。
报纸广告
利用报纸媒体发布品牌和产品广告，覆盖一定区域的受众群体。
户外广告
在公共场所设置广告牌、灯箱等户外媒体，吸引行人的注意力。
公关活动
新闻发布
通过媒体发布新闻稿件，传递企业重要信息，增加媒 体曝光度。
线上线下体验一致性
挑战
线上线下的消费场景、产品展示和交易流程可能存在差异，导致消费者体验不 一致。
解决方案
统一线上线下的品牌形象和服务标准，确保消费者无论在哪个渠道都能获得一 致的品牌体验。优化产品展示方式，使线上线下的产品信息保持一致。整合线 上线下的交易流程，简化操作步骤，提高交易效率。
线上线下营销协同
案例三
总结词
该线下门店利用线上平台拓展销售渠道 ，提升销售额。
VSLeabharlann 详细描述该线下门店通过建立线上平台，如官方网 站、电商平台等，将产品和服务延伸到更 广泛的消费群体。线上平台提供便捷的购 物体验，消费者可以随时随地浏览商品、 下订单，同时享受线下门店的售后服务。 通过线上线下的有机结合，该门店提高了 销售额和市场占有率。
特点
线上线下一体化营销模式具有全渠道 、数据驱动、个性化、互动性等特点 ，能够满足消费者多元化的需求，提 供更好的购物体验。
线上线下一体化营销的重要性
提升品牌形象
01
线上线下一体化营销能够统一品牌形象，提升品牌知名度和美
誉度。
增强用户体验
02
通过线上线下的融合，企业可以提供更加便捷、个性化的服务
，增强用户体验。
动。
电子邮件营销
01
电子邮件营销是一种通过发送定制的电子邮件来推广产品和服 务、维护客户关系、提高品牌知名度的策略。
传统广告
电视广告
通过电视媒体向广大观众传递品牌和产品信息，提高品牌知名度 和曝光率。
报纸广告
利用报纸媒体发布品牌和产品广告，覆盖一定区域的受众群体。
户外广告
在公共场所设置广告牌、灯箱等户外媒体，吸引行人的注意力。
公关活动
新闻发布
通过媒体发布新闻稿件，传递企业重要信息，增加媒 体曝光度。
线上线下体验一致性
挑战
线上线下的消费场景、产品展示和交易流程可能存在差异，导致消费者体验不 一致。
解决方案
统一线上线下的品牌形象和服务标准，确保消费者无论在哪个渠道都能获得一 致的品牌体验。优化产品展示方式，使线上线下的产品信息保持一致。整合线 上线下的交易流程，简化操作步骤，提高交易效率。
线上线下营销协同
案例三
总结词
该线下门店利用线上平台拓展销售渠道 ，提升销售额。
VSLeabharlann 详细描述该线下门店通过建立线上平台，如官方网 站、电商平台等，将产品和服务延伸到更 广泛的消费群体。线上平台提供便捷的购 物体验，消费者可以随时随地浏览商品、 下订单，同时享受线下门店的售后服务。 通过线上线下的有机结合，该门店提高了 销售额和市场占有率。
特点
线上线下一体化营销模式具有全渠道 、数据驱动、个性化、互动性等特点 ，能够满足消费者多元化的需求，提 供更好的购物体验。
线上线下一体化营销的重要性
提升品牌形象
01
线上线下一体化营销能够统一品牌形象，提升品牌知名度和美
誉度。
增强用户体验
02
通过线上线下的融合，企业可以提供更加便捷、个性化的服务
，增强用户体验。
动。
电子邮件营销
01
电子邮件营销是一种通过发送定制的电子邮件来推广产品和服 务、维护客户关系、提高品牌知名度的策略。
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》 ppt课件
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
产品线上线下推广方案案例PPT
完善控制活动
A、完善部门内部流程制度。（巡店流程、商品管 理流程） B、建立有效的激励机制，实行绩效考核制度。
实现内控现代化
实现内部控制现代化，使信息沟 通畅通。（ERP管理系统应用）
店长基础管理课程
一年二次，对店长 的管理能力、销售 能力进行基础性培 训
dolores nemis omnis fugats vitaes nemo minima rerums unsers sadips amets.. Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium
营销 预算
结构上，都存在着本质的差别。人的书面语言是在交谈者不在场的条件下 产 生的，因此它必须是独白语言，只3能、用找语到言图手片段来来源表，达找信到息本的地内文容件，并并点击上传。 且运用视觉符号。但是口头语言是交谈 者在场的情况下，在直接交际的情
境中产生的，因此它是对话语言，可以用非语言手段（如动作、声调、脸 部 表情）来
言在下述四项参数的值上有重大差异：3（、１单）击情保境存率。， 即：情境成分的数 量／省略和代用成分的总数；（２）词语的不重复率，即：语言表达中不 重复的词的数量／ 语言表达中词的总数4；、（右３下）角鉴找定到率取，消即嵌：入反文映字客选观项事。 物本质特征的词语数／语言表达中词的总数；（４）积 极率，即：语言表
标志
•设计可爱的产品标志。同步推出，并且将 其印制在包装上，可爱的形象让消费者留 下美好而清晰的印象。
渠道策略
商超终端
直营形 象店
01
有实力的终端， 以大型商超为主
02
自建形象店，融 展示、科普、销 售一体
网上商店模式案例分析PPT课件
消费者对网上购物的需求不断增加，对商 品质量、价格、服务等方面提出更高要求 。
竞争格局
技术创新
网上商店模式市场竞争激烈，各大电商平 台纷纷加大投入，提升用户体验和服务质 量。
技术创新是网上商店模式发展的重要驱动力 ，未来将有更多新技术应用于电商领域，推 动行业不断发展。
02 典型网上商店模式案例分 析
拓展多元化销售渠道
通过社交媒体、直播等多元化销售渠道，增加品牌曝光度和销售机 会。
持续提升自身竞争力途径
加强品牌建设
提升品牌形象和知名度，增加消费者信任度 和忠诚度。
提高客户服务质量
建立完善的客户服务体系，提供及时、专业 的售前、售中、售后服务。
优化供应链管理
加强与供应商的合作与沟通，优化库存管理 和订单处理流程。
淘宝网店模式分析
01
02
03
C2C模式
淘宝提供平台，允许个人 或小型企业在上面开设网 店，销售自己的产品。
丰富的商品种类
淘宝网店涵盖了几乎所有 的商品种类，从日常用品 到奢侈品应有尽有。
营销手段多样
淘宝网店可以利用平台提 供的各种营销工具进行推 广，如直通车、淘宝客等。
亚马逊网上书店模式分析
网上书店先驱
1 2
确定目标市场和消费者需求
通过市场调研，了解目标市场的消费者需求、消 费习惯和购买偏好，为选品和定位提供依据。
选择具有竞争力的产品
分析行业趋势和竞争对手情况，选择具有差异化 竞争优势、高品质、高性价比的产品。
3
定位明确
根据目标市场和消费者需求，明确产品的定位， 包括产品类型、品质、价格等，树立独特的品牌 形象。
户购物体验。
物流配送问题
02
线上线下营销方案(经销商)PPT
2010年经销商线上线下互动 营销方案介绍
1
2
什么是线上线下互动营销方案？
3
<<线上线下互动营销>>主控流程图
客户
挑选 商品
Y 实体专卖店
是否愿意线上订货？
N
Y
客户向终端支付预付款 终端开具订单收据
是否缺货？
N 付款，提货
终端向总公司电子商务部 支付预付款
《网络订单系统》下单
电子商务部直接配送
③网上银行
支付宝汇款: 汇款中须注明:所属销售公司+姓名(与上报名单一致)
如:太原雪张伟
26
各位经销商加入官方QQ群
说明：已开通权限的经销商请选择加入下列 波司登线上线下互动营销官方QQ群（暂时没有
开通权限或近期有意向开通权限的经销商也可以加入） 官方QQ群：号码是
115226131 波司登互动营销（南） 115225947 波司登互动营销（北） 以后可以就打款确认，项目操作等相关问题直接和总部保持联系。
11
• 2. 由销售公司信息主管对参加项目的终端 店铺进行操作流程与方法等方面的培训， 确保所有参加的店铺能够清楚知道如何使 用系统进行下单操作；
• 3.终端实施步骤：消费者在终端网点所选货 品如缺货，店铺可登陆“网络订单系统” 查询总公司实时库存，确认有货后，店铺 可向消费者推荐是否由总公司进行线上配 送，征得消费者同意后：
• 4.提高经销商销售积极性，提升销售公司销 售份额。
9
2.线上线下互动营销结算
10
• 1. 首先由销售公司筛选优质的终端网点， 报营销总公司及电子商务部审核通过后， 终端网点须一次性向电子商务部交纳首期 5000元预付货款，同步由电子商务部为其 开通“网络订单系统”帐户权限；
1
2
什么是线上线下互动营销方案？
3
<<线上线下互动营销>>主控流程图
客户
挑选 商品
Y 实体专卖店
是否愿意线上订货？
N
Y
客户向终端支付预付款 终端开具订单收据
是否缺货？
N 付款，提货
终端向总公司电子商务部 支付预付款
《网络订单系统》下单
电子商务部直接配送
③网上银行
支付宝汇款: 汇款中须注明:所属销售公司+姓名(与上报名单一致)
如:太原雪张伟
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各位经销商加入官方QQ群
说明：已开通权限的经销商请选择加入下列 波司登线上线下互动营销官方QQ群（暂时没有
开通权限或近期有意向开通权限的经销商也可以加入） 官方QQ群：号码是
115226131 波司登互动营销（南） 115225947 波司登互动营销（北） 以后可以就打款确认，项目操作等相关问题直接和总部保持联系。
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• 2. 由销售公司信息主管对参加项目的终端 店铺进行操作流程与方法等方面的培训， 确保所有参加的店铺能够清楚知道如何使 用系统进行下单操作；
• 3.终端实施步骤：消费者在终端网点所选货 品如缺货，店铺可登陆“网络订单系统” 查询总公司实时库存，确认有货后，店铺 可向消费者推荐是否由总公司进行线上配 送，征得消费者同意后：
• 4.提高经销商销售积极性，提升销售公司销 售份额。
9
2.线上线下互动营销结算
10
• 1. 首先由销售公司筛选优质的终端网点， 报营销总公司及电子商务部审核通过后， 终端网点须一次性向电子商务部交纳首期 5000元预付货款，同步由电子商务部为其 开通“网络订单系统”帐户权限；
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竞争白热化，越来越 多企业进军网购市场
线上网络渠道
趋势分析
趋势一：
线上线下融合
直营模式 分销模式
供方 品牌供应商
安卓系统
苹果系统 塞班系统 微软系统
新电商
官方商城 淘宝商城 QQ商城 京东商城
PC前端 移动前端 智能电视前端
趋势二：
供销融合
线下传统渠道
销方 代运营商
趋势三：
渠道多元化
O2O融合优势
API对接/手工导入
商品流程
大仓商品
品牌企业总的物流仓库 商品，库存数据变化快
API对接/手工导入
网销系统
实体门店 缺货销售
官方零售商城 在线销售
分销网店 网上多渠道
返回
发展战略
• 传统企业
入驻各知名网络平台，搭建品牌零售网上商城，结合线下市 场多种销售方式（直营或代理），从而提高品牌知名度和增 加商品销量。
3 服务方式融合：融合线上线下客户数据，多 样化的售后服务方式，增加用户体验，完善 整个服务流程。
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
仓库融合
B2C
淘宝商城
网上加盟
网上下单
网销系统
工厂大仓
电子商务标准仓
区域周转仓
返回
顾客
实体店
网销系统
网店
门店融合
快递
门店自取
导购上门
返回
服务方式融合
什么是O2O？
O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会 与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前 台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以 用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达 到规模。
业态分析
•传统品牌商 •网络品牌商 •品牌代理商
品牌商
分销商
•个人大卖家 •代运营卖家
•软件服务商 •物流服务商
•网店装修 •咨询培训
。。。
第三方 服务商
电商业态 构成主体
网销平台
•B2C商城 •C2C平台 •B2B2C平台 •积分商城 •GPS联盟 •团购网站 •社区化商城
中国电子商务历经十多年发展，已进入快速增长期，市场交易规模也在急剧攀升，越来 越多的传统企业开始涉足，网络品牌开始诞生，商城平台开始崛起，第三方服务商开始 萌芽，电商业态的构成主体走向多元化并趋于创新和融合！
分销系统 自动导入
顾客流程
社会化关系顾客
虚拟导购 协助注册
企业会员
CRM系统
短信、EDM等
网上购买
门店取货 / 快递上门
购物记录
门店购买
POS系统
返回
顾客来店
订单流程（来实体门店）
门店缺货 或
没有满意款式
通过门店的 IMAC电脑选货 当场下单并付款
其它门店调货、本地仓调 货、总部电子商务仓调货、
其它代理商调货等
• 网络品牌
开设品牌直属实体店，在各大区域或一、二线城市建立旗 舰店。发展品牌线下代理商，拓展线下市场。并通过网销系 统，达到线上、线下高度融合。
异地快递送货
导购上门送货
顾客自行取货
门店有货
会员资格
识别
POS系统
收银
购物记录
录入
返回
网上顾客
订单流程（网上购物）
官方商城
其它分销网店
网上下单
网销系统
同城有货
同城送货、来店自取
异地有货
快递送货、来店自取
返回
电商商品
电子商务标准仓，专供 网络销售，库存保证。
数据无缝接入
门店商品
线下门店的现存商品， 库存数据难以保证。
发展趋势
2011 年 中 国 网 民 在 线 交 易 额（即B2C和C2C交易的总 额 ） 达 到 7849.3 亿 元 ， 比 2010 年 增 长 了 66% 。 而 预 计 2014 年 我 国 网 购 市 场 规 模将达到19337.5亿元。这 个市场还有很大的潜力，但 进入门槛已经很高了，从创 业者到资本市场都在寻找电 子商务的下一个模式。
虚拟导购
导购流程
导购运用社会化营销手段，比如微博、
即时通信工具、社交网站等，发送短信、 EDM、画册给自身顾客，建立联系。
销售订单
提成
提成
提成
提成
提成
门店购买（本店）
门店购买（外店）
网上购买（导购上门）
网上购买（快递送货）
网上购买（自行取货）
返回
广告营销顾客
自行注册
实体门店顾客
门店导购 协助注册
网络分销顾客
在消费者越来越重视服务意识的情况下，如何更好的 加强门店服务、配送服务及退换货处理等，来提高消 费者的满意度，同时提升品牌知名度，增加品牌效益？
三种模式
仓库融合
门店融合
服务方式融合
1 仓库融合：同品牌线上线下销售渠道共用仓 库，使网络销售可以达到就近发货，更好地 发挥品牌多仓多点的优势。
2 门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助， 达成共享资源、同步销售、融合管理。通过 各种营销方式提高市场份额。
淘宝商城
B2C
网上加盟
门店1
门店2
门店3
退换货
系统 买家
返回
运营管理
系统整体构架图
淘宝商城
B2C
网上加盟
其它分销
实体门店
零售官网
分销官网
导购
CRM系统
社会化关系会员
订单
顾客 网销系统
商品
电子商务标准仓
工厂大仓
实体门店
门店顾客
社会化关系顾客
社会化关系顾客
门店导购
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
导购协助顾客注册会员账
号，并添加“工号”，确 认顾客归属。
O2O融合会遇到哪些问题？
窜货 物流配送 供应链 顾客服务
如何规避跨区域销售导致的价格混乱现象？如何保证 中间商的利润不受损害？如何保证市场的良性发展？
如何更好的提高商品流通效率，并规范仓库配送机制， 达到统一价格管理及降低物流成本？
如何最大程度的利用代理商的货源优势，来保证货源 的充裕及供应链的完整性？更好的满足客户需求，节 约交易成本，实现利润最大化？
更省钱
更高效
4大优势
更合理
更便捷
更省钱 • 解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。
更高效 • 加快（商品）流转、减少（服务）资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。
更合理 • 降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品（服务)所对应的不同群体实行差异化定向营销。
更便捷 • 方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。
线上网络渠道
趋势分析
趋势一：
线上线下融合
直营模式 分销模式
供方 品牌供应商
安卓系统
苹果系统 塞班系统 微软系统
新电商
官方商城 淘宝商城 QQ商城 京东商城
PC前端 移动前端 智能电视前端
趋势二：
供销融合
线下传统渠道
销方 代运营商
趋势三：
渠道多元化
O2O融合优势
API对接/手工导入
商品流程
大仓商品
品牌企业总的物流仓库 商品，库存数据变化快
API对接/手工导入
网销系统
实体门店 缺货销售
官方零售商城 在线销售
分销网店 网上多渠道
返回
发展战略
• 传统企业
入驻各知名网络平台，搭建品牌零售网上商城，结合线下市 场多种销售方式（直营或代理），从而提高品牌知名度和增 加商品销量。
3 服务方式融合：融合线上线下客户数据，多 样化的售后服务方式，增加用户体验，完善 整个服务流程。
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
仓库融合
B2C
淘宝商城
网上加盟
网上下单
网销系统
工厂大仓
电子商务标准仓
区域周转仓
返回
顾客
实体店
网销系统
网店
门店融合
快递
门店自取
导购上门
返回
服务方式融合
什么是O2O？
O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会 与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前 台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以 用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达 到规模。
业态分析
•传统品牌商 •网络品牌商 •品牌代理商
品牌商
分销商
•个人大卖家 •代运营卖家
•软件服务商 •物流服务商
•网店装修 •咨询培训
。。。
第三方 服务商
电商业态 构成主体
网销平台
•B2C商城 •C2C平台 •B2B2C平台 •积分商城 •GPS联盟 •团购网站 •社区化商城
中国电子商务历经十多年发展，已进入快速增长期，市场交易规模也在急剧攀升，越来 越多的传统企业开始涉足，网络品牌开始诞生，商城平台开始崛起，第三方服务商开始 萌芽，电商业态的构成主体走向多元化并趋于创新和融合！
分销系统 自动导入
顾客流程
社会化关系顾客
虚拟导购 协助注册
企业会员
CRM系统
短信、EDM等
网上购买
门店取货 / 快递上门
购物记录
门店购买
POS系统
返回
顾客来店
订单流程（来实体门店）
门店缺货 或
没有满意款式
通过门店的 IMAC电脑选货 当场下单并付款
其它门店调货、本地仓调 货、总部电子商务仓调货、
其它代理商调货等
• 网络品牌
开设品牌直属实体店，在各大区域或一、二线城市建立旗 舰店。发展品牌线下代理商，拓展线下市场。并通过网销系 统，达到线上、线下高度融合。
异地快递送货
导购上门送货
顾客自行取货
门店有货
会员资格
识别
POS系统
收银
购物记录
录入
返回
网上顾客
订单流程（网上购物）
官方商城
其它分销网店
网上下单
网销系统
同城有货
同城送货、来店自取
异地有货
快递送货、来店自取
返回
电商商品
电子商务标准仓，专供 网络销售，库存保证。
数据无缝接入
门店商品
线下门店的现存商品， 库存数据难以保证。
发展趋势
2011 年 中 国 网 民 在 线 交 易 额（即B2C和C2C交易的总 额 ） 达 到 7849.3 亿 元 ， 比 2010 年 增 长 了 66% 。 而 预 计 2014 年 我 国 网 购 市 场 规 模将达到19337.5亿元。这 个市场还有很大的潜力，但 进入门槛已经很高了，从创 业者到资本市场都在寻找电 子商务的下一个模式。
虚拟导购
导购流程
导购运用社会化营销手段，比如微博、
即时通信工具、社交网站等，发送短信、 EDM、画册给自身顾客，建立联系。
销售订单
提成
提成
提成
提成
提成
门店购买（本店）
门店购买（外店）
网上购买（导购上门）
网上购买（快递送货）
网上购买（自行取货）
返回
广告营销顾客
自行注册
实体门店顾客
门店导购 协助注册
网络分销顾客
在消费者越来越重视服务意识的情况下，如何更好的 加强门店服务、配送服务及退换货处理等，来提高消 费者的满意度，同时提升品牌知名度，增加品牌效益？
三种模式
仓库融合
门店融合
服务方式融合
1 仓库融合：同品牌线上线下销售渠道共用仓 库，使网络销售可以达到就近发货，更好地 发挥品牌多仓多点的优势。
2 门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助， 达成共享资源、同步销售、融合管理。通过 各种营销方式提高市场份额。
淘宝商城
B2C
网上加盟
门店1
门店2
门店3
退换货
系统 买家
返回
运营管理
系统整体构架图
淘宝商城
B2C
网上加盟
其它分销
实体门店
零售官网
分销官网
导购
CRM系统
社会化关系会员
订单
顾客 网销系统
商品
电子商务标准仓
工厂大仓
实体门店
门店顾客
社会化关系顾客
社会化关系顾客
门店导购
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
导购协助顾客注册会员账
号，并添加“工号”，确 认顾客归属。
O2O融合会遇到哪些问题？
窜货 物流配送 供应链 顾客服务
如何规避跨区域销售导致的价格混乱现象？如何保证 中间商的利润不受损害？如何保证市场的良性发展？
如何更好的提高商品流通效率，并规范仓库配送机制， 达到统一价格管理及降低物流成本？
如何最大程度的利用代理商的货源优势，来保证货源 的充裕及供应链的完整性？更好的满足客户需求，节 约交易成本，实现利润最大化？
更省钱
更高效
4大优势
更合理
更便捷
更省钱 • 解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。
更高效 • 加快（商品）流转、减少（服务）资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。
更合理 • 降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品（服务)所对应的不同群体实行差异化定向营销。
更便捷 • 方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。