中旭教育集团-西点执行力完整
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中旭内训计划执行概要
中旭内训计划执行概要
“最好的不一定合适，我们的原则是合适的才是最好的”
一、培训目标：
建立企业的执行文化、感恩文化、打造企业中基层执行力、增强员工凝聚力，提高员工责任感、危机意识及结果导向思维，使员工能够锁定公司制定的战略，坚决执行到底，从而全面提升企业效益。
二、培训主题：成功从优秀员工做起。
三、培训对象：根据与公司负责人的沟通，暂定此次内训人员为公司的中基层员工，为了保证培训效果最大化，建议学员总数控制在500人之内。
四、培训内容：
团队执行力、感恩文化不是简单的讲授就可以打造出来的。
为了更好地贯彻学习效果，我们将整个内训的实施分为七个阶段，每个阶段围绕一个主题展开不同的培训内容：
1、《个人战略管理》（6小时）；
2、《结果管理》（3小时）；
3、《客户价值管理》（3小时）；
4、《打造商业人格》（3小时）；
5、《责任思维》（3小时）；
6、《团队精神》（6小时）；。
西点执行力培训
西点风光
西点鸟瞰：位于纽约北60公里， Hudson 河畔，依山伴水
西点风光
西点军事博物馆
西点风光
西点内部，校训高悬： Country,Honour,Duty
西点风光
学生教堂内部全景：这里是西点的精神中心
西点风光
极具特色的学生宿舍： 石头打造，坚实，厚重
西点校训的启示
西点校训：责任，荣誉，国家
坚守原则 履行职责
商业人格 三强调
独立作出 结果
第二部分
4R执行力系统
Reward 激励 Responsibility 责任
Review 检查
Result 结果
4R执行力系统
Result 结果 Responsibility 责任 Review 检查 Reward 激励
交警与红绿灯
交通警察代表什么？ 红绿灯代表什么？
据美国商业年鉴统计，二战后，在世界500强企业中， 经过西点军校培养的董事长有1000多名，副董事长有 2000多名，总经理，董事一级的有5000多名。任何商 学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。 西点是座“工厂”，其产品是领导者。这些年来，它已 成为全美最有效的领导人才开发学院。如果说哈佛商学 院是“商界人才的培养基地”，那么，西点军校则是商 界人才的发源地。西点军校对学生的“准时、守纪、严 格、正直、刚毅”的教育训条，已被世界工商管理学专 家看成是21世纪企业管理所必备的素质要求。
第一部分
构筑执行环境和打造商业人格
1 构筑执行环境
到底是什么决定着一个人的行为？
是环境？还是我们自己？ 你喜欢坐地铁还是喜欢做公交车？ 为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的冲动， 而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？
中旭西点执行力培训
基因
（3）独立
独立是商业人格的本质 我们要做的是坚持原则：独立履行职责；
独立承担责任；独立做出结果
我们靠什么来管理公司？
发展中的企业制度会健全吗？ 发展中的企业流程会完善吗？
• 答案是： Ps：有职责无原则 客户第一原则
们 强化原则
2、为什么大部分员工缺少商业原则
原因：受到中国传统文化的影响
商业人格的三个强调
强调坚守原则 强调履行职责 强调独立做出结果 Ps：能让新人马上学会的流程
是标准！
第二部分
执行工具
执行力
------3S制度
管理中的四大问题
动力问题
协调问题
效率问题
持续问题
1、做一天和尚 撞一天钟
2、你的员工能 跟你走多远？
（为什么？ 靠什么？）
1、上下级关系 2、部门间协调 3、空降兵与老
谁在妨碍我们成功？ 我们真正的敌人并不是别人，而是自己！
2006年世界前100位大学的国家分布情况
其他28
日本5 德国6
英国9
美国52
美国52 英国9 德国6 日本5 其他28
世界前500位大学的国家分布情况图表
其他193
美国171
中国19 日本34
英国43 德国40
美国171 英国43 德国40 日本34 中国19 其他193
这个人就是自己的敌人，敌人在强迫你进化！
为什么是敌人而不是榜样？
的秘诀
-------这是西点成功
榜样面前全是借口----狭路相逢乐翻天 敌人面前没有退路----狭路相逢勇者胜 “榜样”是想要，“敌人”是一定要 敌人是最好的榜样----敌人有的，我一定也要有！
找敌人的目的在于自我否定！
（3）独立
独立是商业人格的本质 我们要做的是坚持原则：独立履行职责；
独立承担责任；独立做出结果
我们靠什么来管理公司？
发展中的企业制度会健全吗？ 发展中的企业流程会完善吗？
• 答案是： Ps：有职责无原则 客户第一原则
们 强化原则
2、为什么大部分员工缺少商业原则
原因：受到中国传统文化的影响
商业人格的三个强调
强调坚守原则 强调履行职责 强调独立做出结果 Ps：能让新人马上学会的流程
是标准！
第二部分
执行工具
执行力
------3S制度
管理中的四大问题
动力问题
协调问题
效率问题
持续问题
1、做一天和尚 撞一天钟
2、你的员工能 跟你走多远？
（为什么？ 靠什么？）
1、上下级关系 2、部门间协调 3、空降兵与老
谁在妨碍我们成功？ 我们真正的敌人并不是别人，而是自己！
2006年世界前100位大学的国家分布情况
其他28
日本5 德国6
英国9
美国52
美国52 英国9 德国6 日本5 其他28
世界前500位大学的国家分布情况图表
其他193
美国171
中国19 日本34
英国43 德国40
美国171 英国43 德国40 日本34 中国19 其他193
这个人就是自己的敌人，敌人在强迫你进化！
为什么是敌人而不是榜样？
的秘诀
-------这是西点成功
榜样面前全是借口----狭路相逢乐翻天 敌人面前没有退路----狭路相逢勇者胜 “榜样”是想要，“敌人”是一定要 敌人是最好的榜样----敌人有的，我一定也要有！
找敌人的目的在于自我否定！
中旭实效执行力培训
培训过程中进行实时评估，确保学员掌握所学内容 培训结束后进行总结性评估，了解学员整体表现 定期收集学员反馈意见，不断优化培训内容和方式 建立学员档案，记录学员学习情况和进步情况
提升个人时间管理能 力
增强沟通协调能力
培养团队合作精神
提高解决问题能力
提高员工工作效率：通过培训，员工掌握了更高效的工作方法和技能，能 够更快地完成任务，提高工作效率。
时间管理与工作效率 领导力与团队建设
目标设定与分解： 将总体目标分解为 具体可行的子目标， 确保团队成员明确 个人职责。
计划制定与执行： 制定详细的工作计 划，合理安排时间 和资源，确保任务 按时完成。
沟通协作与反馈： 加强团队内部沟通 ，及时反馈工作进 展情况，共同解决 问题和应对挑战。
激励与考核：建立 有效的激励机制， 鼓励团队成员发挥 自身优势，提高工 作积极性和绩效。
增强团队协作能力：培训有助于增强团队之间的沟通与协作，提高团队整 体绩效。
降低成本：通过培训提高员工技能和效率，可以减少人力成本和时间成本， 从而降低整体运营成本。
提升企业形象：成功的培训可以提升员工的专业素养和服务水平，进而提 升企业的形象和品牌价值。
提高员工的工作效率和工作质量 增强企业的竞争力和市场地位 推动社会的经济发展和进步 培养员工的职业素养和综合能力
团队建设：通过 团队活动和合作 项目，培养学员 的团队协作和沟 通协调能力。
时间安排：中旭实效执行力培训分为多个阶段，每个阶段的时间安排 都经过精心设计，确保学员能够充分吸收和掌握知识。
课程设置：培训课程设置丰富多样，包括理论讲解、案例分析、角 色扮演等多种形式，旨在全面提升学员的执行力和领导力。
姓名：张三
职位：销售员
《西点军校的执行力》课件
2 领导力的培养和提升
西点军校注重培养领导力，企业可以通过培养员工的领导力来提升执行力。
3 团合作意识，提高团队执行力。
结论
西点军校的执行力对企业管理具有重要的启示，其优越和独特性可以帮助企业提升执行力和战略实施能 力。 相关文献：
《西点军校的执行力》 PPT课件
西点军校的执行力是什么？了解西点军校的历史和背景、教学和培训特点， 以及它在今天的重要性和影响力。
西点军校的教学和培训特点
1
严格的纪律要求
西点军校以严谨和纪律著称，培养学员的自律和执行任务的能力。
2
全面的学科教育
学员接受严格的学术培训，涵盖科学、人文和领导力等多个领域。
西点军校的成功案例
战争中的执行力
出色的领导者
丹尼斯·罗杰斯上校在战争中展 现出极高的执行力和决策能力。
乔治·S·巴顿中校是一个充满魅 力和领导力的出色指挥官。
团结协作的成功之路
麦克·克鲁莫上尉通过团结协作， 率领团队取得了令人瞩目的成 就。
西点军校的执行力对企业管理的启示
1 实现战略目标的执行
借鉴西点军校的执行力，企业可以更好地落实和执行战略目标。
• 《西点传记：实施着眼于卓越的军事领导力》 • 《战争执行：西点军校的领导秘诀》 • 《西点军校的卓越执行力：从零起步到成功》
3
实践与理论相结合
西点军校鼓励学员通过实践和模拟训练来应用理论知识，培养实战执行力。
西点军校如何培养学员的执行力
基础训练
通过严格的体能训练和军事技能培养，锻炼学员的毅力和执行任务的能力。
领导力培养
西点军校注重培养学员的领导力，通过模拟指挥和领导小组活动来锻炼学员的执行能力。
团队合作
学员参与各类集体项目和任务，培养团队合作精神和协作能力。
西点军校注重培养领导力，企业可以通过培养员工的领导力来提升执行力。
3 团合作意识，提高团队执行力。
结论
西点军校的执行力对企业管理具有重要的启示，其优越和独特性可以帮助企业提升执行力和战略实施能 力。 相关文献：
《西点军校的执行力》 PPT课件
西点军校的执行力是什么？了解西点军校的历史和背景、教学和培训特点， 以及它在今天的重要性和影响力。
西点军校的教学和培训特点
1
严格的纪律要求
西点军校以严谨和纪律著称，培养学员的自律和执行任务的能力。
2
全面的学科教育
学员接受严格的学术培训，涵盖科学、人文和领导力等多个领域。
西点军校的成功案例
战争中的执行力
出色的领导者
丹尼斯·罗杰斯上校在战争中展 现出极高的执行力和决策能力。
乔治·S·巴顿中校是一个充满魅 力和领导力的出色指挥官。
团结协作的成功之路
麦克·克鲁莫上尉通过团结协作， 率领团队取得了令人瞩目的成 就。
西点军校的执行力对企业管理的启示
1 实现战略目标的执行
借鉴西点军校的执行力，企业可以更好地落实和执行战略目标。
• 《西点传记：实施着眼于卓越的军事领导力》 • 《战争执行：西点军校的领导秘诀》 • 《西点军校的卓越执行力：从零起步到成功》
3
实践与理论相结合
西点军校鼓励学员通过实践和模拟训练来应用理论知识，培养实战执行力。
西点军校如何培养学员的执行力
基础训练
通过严格的体能训练和军事技能培养，锻炼学员的毅力和执行任务的能力。
领导力培养
西点军校注重培养学员的领导力，通过模拟指挥和领导小组活动来锻炼学员的执行能力。
团队合作
学员参与各类集体项目和任务，培养团队合作精神和协作能力。
中旭西点执行力培训心得分享
战之队：战即胜、胜继战
对结果百分百负责： 对结果百分百负责： 绝对成长： 绝对成长： 你的价值有市场决定。 认真专注： 认真专注： 认真第一，聪明第二！ 外包思维： 外包思维： 只看结果，不看过程。 以职责为导向，转换为以结果为导向。 决不放弃。 决不放弃。
战之队：战即胜、胜继战
战之队：战即胜、胜继战
战之队：战即胜、胜继战
战之队：战即胜、胜继战
为什么要做结果？ 为什么要做结果？ 企业靠结果生存。 企业靠结果生存。 企业只会为员工的商业价值买单。 企业只会为员工的商业价值买单。 领导者要做的三件事： 领导者要做的三件事： 建立结果文化，输入结果意识，培养结果习惯。 建立结果文化，输入结果意识，培养结果习惯。
战之队：战即胜、胜继战
为什么有的人很认真，却总是做不出好结果： 认识问题：帮助下级统一对结果的认识，明确 结果定义。 态度问题：沟通，打开心结；调岗或淘汰。 能力问题：培养。 在企业里面，大部分原因是认识问题。
战之队：战即胜、胜继战
什么是结果？ 什么是结果？ 态度不等于结果： 态度不等于结果： 态度再好，做不出结果等于没有结果。 职责不等于结果： 职责不等于结果： 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。 不只是对职责负责，更要对职责背后的结果负责。 任务不等于结果。 任务不等于结果。 完成任务是对程序、过程负责。 收获结果是对价值、目的负责。 完成任务不等于拿到结果。 战之队：战即胜、胜继战
战之队：战即胜、胜继战
对自己百分百负责 对结果百分百负责 对团队百分百负责 对公司百分百负责
战之队：战即胜、胜继战
对自己百分百负责： 对自己百分百负责： 身份定位： 身份定位： 谁承担最大的后果，谁承担最大的责任。 不同的身份定位，会有不同的思考模式与 行为模式。 商人论得失，学者论对错。 没有任何借口。 没有任何借口。 凡事感恩。 凡事感恩。 强者心态。 强者心态。
对结果百分百负责： 对结果百分百负责： 绝对成长： 绝对成长： 你的价值有市场决定。 认真专注： 认真专注： 认真第一，聪明第二！ 外包思维： 外包思维： 只看结果，不看过程。 以职责为导向，转换为以结果为导向。 决不放弃。 决不放弃。
战之队：战即胜、胜继战
战之队：战即胜、胜继战
战之队：战即胜、胜继战
战之队：战即胜、胜继战
为什么要做结果？ 为什么要做结果？ 企业靠结果生存。 企业靠结果生存。 企业只会为员工的商业价值买单。 企业只会为员工的商业价值买单。 领导者要做的三件事： 领导者要做的三件事： 建立结果文化，输入结果意识，培养结果习惯。 建立结果文化，输入结果意识，培养结果习惯。
战之队：战即胜、胜继战
为什么有的人很认真，却总是做不出好结果： 认识问题：帮助下级统一对结果的认识，明确 结果定义。 态度问题：沟通，打开心结；调岗或淘汰。 能力问题：培养。 在企业里面，大部分原因是认识问题。
战之队：战即胜、胜继战
什么是结果？ 什么是结果？ 态度不等于结果： 态度不等于结果： 态度再好，做不出结果等于没有结果。 职责不等于结果： 职责不等于结果： 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。 不只是对职责负责，更要对职责背后的结果负责。 任务不等于结果。 任务不等于结果。 完成任务是对程序、过程负责。 收获结果是对价值、目的负责。 完成任务不等于拿到结果。 战之队：战即胜、胜继战
战之队：战即胜、胜继战
对自己百分百负责 对结果百分百负责 对团队百分百负责 对公司百分百负责
战之队：战即胜、胜继战
对自己百分百负责： 对自己百分百负责： 身份定位： 身份定位： 谁承担最大的后果，谁承担最大的责任。 不同的身份定位，会有不同的思考模式与 行为模式。 商人论得失，学者论对错。 没有任何借口。 没有任何借口。 凡事感恩。 凡事感恩。 强者心态。 强者心态。
西点执行力(课件)
团队协作
建立信任、尊重和开放的沟通氛围， 促进团队协作。
定期进行团队建设活动，提高团队凝 聚力和合作精神。
鼓励团队成员发挥各自的优势，共同 解决问题和应对挑战。
领导力
发挥领导的核心作用，引导团队 向目标迈进。
激发团队成员的潜力，培养其能 力和专业技能。
建立有效的激励机制，鼓励团队 成员发挥最佳表现。
计划不够周密，缺乏对可能出 现问题的预测和应对措施。
计划调整不及时，无法适应 变化的环境和情况。
解决方案：制定周密的计划， 充分考虑可能出现的问题和风 险，建立灵活的调整机制以适
应变化。
挑战三：团队协作问题
1
团队成员之间沟通不畅，导致信息传递受阻或失 真。
2
团队成员之间存在利益冲突，影响协作效果。
挑战五：执行力弱化
团队成员缺乏责任心和主动性，导致执行效果 不佳。
团队内部存在消极情绪和抱怨，影响执行力的 发挥。
解决方案：培养团队成员的责任心和主动性， 激发工作热情和动力，消除消极情绪和抱怨， 提高执行力。
THANKS
感谢观看
REPORTING
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执行力
确保团队成员严格遵守计划和承诺的执行。
在执行过程中及时调整和优化策略，以提高效率和效果。
对执行结果进行评估和总结，不断改进和优化工作流程。
PART 03
如何提升西点执行力
REPORTING
WENKU DESIGN
设定明确的目标
目标应具体、可衡量、可达成， 并与团队成员共享，确保每个人 都明确了解自己的任务和期望。
课件
REPORTING
https://
• 西点执行力概述 • 西点执行力的核心原则 • 如何提升西点执行力 • 西点执行力案例分析 • 西点执行力面临的挑战与解决方案
西点执行力
C.当我们却失败了，要追究责任时…我们首 先想到的是…这不是…因为…所以…(消极的思维模式）
请问自己这能成为理由吗？
关键是心态（如何看待问题）——成功的人找方法， 失败的人找理由（借口）
找借口的原因是没有做出结果 找借口的本质是不敢承担责任 找借口的后果是形成习惯，以至传染，以至风气，
以至氛围，以至企业文化。
一、企业管理4大痛苦
1、动力问题——谁能告诉我，员工能和我走 多远？
2、协调问题——谁能告诉我，内战还要打多 久？
3、效率问题——谁能告诉我，怎么能让员工 把工作作到位？
4、持续问题——谁能告诉我，我的企业能活 多长？
建立管人的系统 建立管事的系统
企业面对管理策略
个人能力——组织执行力 人治——法制 —— 让有能力的人建立流程、
到底是什么决定人的命运？
什么是成功？ 穷人为什么穷，富人为什么富？ 面对困境，但和比你更难的人相比，你能
找理由吗？ 案例：cctv4: 讲述 坤山的世界 积极的心态；珍惜所拥有，善用所拥有。
发展需两种能力：
1、决策力——战略 2、执行力——竞争力 决定企业成败的90%在执行。 执行的榜样——西点军校
1、计划体系 制定经营计划
明确结果定义
目标和计划决定公司的发展方向
自上而下的确定业绩目标，自下而上地制定 保证战略的行动方案。
人生最大的痛苦不是奋斗，而是不知道奋斗 之后的结果是什么？
个人的战略和公司的战略一体化，才有动力
哈佛大学在社会上有一个跟踪调查：
3%的人有长远目标——企业家、 CEO 10% 的人短期目标——工程师、医生 60%，模糊目标——员工，职员 27%，没有目标——流浪、乞丐
西点执行力
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·Session II：下一 年的战略、业绩目 标及预算
·Operation plan： 各事业部预算及运营 计划
·每月衡量 ·每周里程碑承诺
衡量
计划
战略目标
控制
考评
·差异分析 ·战略调整 ·资源调配 ·Workout ·6 Sigma
·Session C：对人员进行奖惩、安排职业发展和职位调整
结论：
前言
• 什么叫做执行力？
执行的起点是什么？ 执行的心态是什么？
第一部分 西点执行文化
西点军校
西点军校介绍
1802年3月16日，新 当选的美国第三任总统托 马斯·杰弗逊签署会法令， 宣告在纽约西点创办美国 陆军军官学校。
杰弗逊总统批准建立 西点军校时，他知道自己 无法预见未来美国对领袖 任务的需求，但他深知， 一所专门培养职业军官队 伍的军校，对保卫美国刚 刚赢得的自由来说，是十 分关键的！！
• 80年代，投资什么？ • 90年代，投资什么？
• 这个时代，投资什么？
结论：
• 投资心态 • 投资文化 • 投资团队
收获文化 收获团队 收获业绩
第二部分 西点制度执行力
—3S执行体系
一、企业管理4大痛苦
管理中的四大痛苦
动力问题
协调问题
效率问题
持续问题
谁能告诉 我，员工 能跟我走
多远？
谁能告诉 我，“内 战”还要 打多久？
万科要学西点模式
“我在西点只呆了两个小时，但一下子就把我两年来思考的问 题解决了！如果说90年代万科以SONY、新鸿基为学习的榜样，那 么新的世纪，从2003开始，万科在经营管理方面追求的目标就是西 点模式。
—王石2002年在《鲁豫有约》中的谈话
为什么是西点？
美国现代管理学之父彼德·德鲁克以及通用电气前首席执行官 杰克·韦尔奇曾被问及同一个问题：在培养领导者方面，谁做的最 好？
周到的服务和对流程的坚守。 ·结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是
执行的起电
人们不愿意执行别人（公司）的略， 只愿意执行自己的战略
结论
2、责任体系
2.1 岗位职责 2位职责不明确，难免管理混乱，效率低 下；难免相互推委责任甚至吵架。3S的责任 体系通过职务说明书，把岗位职责澄清并固 定下来，进行角色定位，通过量化的财务指 标，提出已整套衡量员工工作情况的业绩标 准。
激励体系
计划体系
·目标分解 ·结果定义
公司 战略
·质询体系 ·绩效考核
检查体系
责任体系 ·一对一责任
·岗位职责
措施体系
·流程管理 ·关键行动措施
1、计划体系
• 1.1制定经营计划 • 1.2明确结果定义
1.1目标和计划决定公司的发展方向
• 横向(部门之间)以营销与销售部门为 龙头开始制定计划,通过营销与销售部门 传递客户价值；纵向(层级之间)强调自 上而下的确定业绩目标，自上而下地制 定保证战略的行动方案，确保计划的高 度参与和可操作性。
企业必须建立真正的商业文化！
• 以客户价值为方向 • 以结果为导向 • 以职业化为底线
困扰我们的往往不是事物的 本身，而是我们对事物的看法。
结论： 不管事情看起来多么负面，你都可 以通过选择态度或行动来改变结果
时代变了，现在是正规军和正规军作战时代
• 心态背后是投资
现代企业家面对三大时代问题： 现在投资什么回报最高？
谁能告诉 我，怎么 能让员工 把事情做
到位？
谁能告诉 我，我的 企业还能 活多长？
结论：
二、高效的制度执行体系是 卓越公司的共同特征
制度成就名校！
• 许多离开军校的学员对西点规章制度印象深刻， 认为是西点的制度造就了西点。
• 严格的日常生活管理 • 富有特色的教学管理制度 • 全称淘汰的学习制度
总经理
自
上
而 下
业务部经理
的
确
定
业 绩
小组领导
目
标
个人
以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值 其他支持部门
自
上
而
下 的 制 定
后勤
供应
生产
营销 与销售
行
动
方
案
以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值
1.2 明确的结果定义是新行动的起点
·结果定义清楚：心中有结果，执行有效果 ·酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、
他们的答案既不是哈佛商学院、也不是通用电气，而是西点 军校！
到底是什么支 撑着我们的业 绩？
发展型企业的文化现状
• 三大落后文化导致执行力严重流失
• 1、 • 2、 • 3、
打造商业人格， 建立商业文化是 每一个企业家的 重要使命！！
商业人格---坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格
• 靠原则做事 • 用结果交换 • 社会人心态 • 成年人逻辑
3.1流程管理 3.2关键行动措施
3.1 什么是流程?什么是流程管理?
• 流程：由一系列规定的环节组成的工作过程。 • 流程管理：将公司的业务设计成若干流程，针对这些流程形成 • 书面的制度或程序，使相应部门或个人按事先规定方式去工作。
• 三、3S制度执行体系的重要价值
3S执行体系---约束和保障一个组织实现组织目标的制度体系
钢坯
螺死钉生产工艺流程 （硬工序）
螺死钉生产管理制度 （软工序）
个体/团队 预定目标
产出螺丝钉 产出符合预定标准
的螺丝钉
产出目标
中旭3S制度执行体系的构成
·改进措施 ·总结分享
改进体系
·奖惩制度 ·即时激励
做到“靠业绩用人，而不是靠感觉用人”
2.2 一对一责任----事事有人管
·管理黑洞：人浮于事，碰到事情互相推托、遇 到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象 屡见不鲜
·3S制度执行体系的要点：人们不是没有责任， 人们只会对清晰的指向他的责任负责，建立 一对一责任。
·责任在指定一对一的时候产生
结论
3 措施体系
中旭教育集团
西点执行力
training consultation
培训 咨询
• 第一部分 西点执行文化 • 第二部分 西点制度执行力—3S执行体系 • 第三部分 西点执行标准—结果管理 • 第四部分 西点执行原则—中层、基层执行力 • 第五部分 西点执行型人才 • 第六部分 西点执行法则—责任管理 • 第七部分 西点执行方向—客户价值
IBM的管理流程
工作计划
• 主要任务 • 预期成果 • 关键行动措施 • 其他责任
依据： 部门任务 职位说明书
绩效评估
• 工作成果 • 全盘贡献
依据： 顾客满意 个人/部门/公司成果
战略目标
检讨
期中检讨
• 工作汇报 • 检讨 • 改进行动计划
依据： 顾客要求 工作计划
GE的管理流程
·Session I:：3年发 展战略
·Operation plan： 各事业部预算及运营 计划
·每月衡量 ·每周里程碑承诺
衡量
计划
战略目标
控制
考评
·差异分析 ·战略调整 ·资源调配 ·Workout ·6 Sigma
·Session C：对人员进行奖惩、安排职业发展和职位调整
结论：
前言
• 什么叫做执行力？
执行的起点是什么？ 执行的心态是什么？
第一部分 西点执行文化
西点军校
西点军校介绍
1802年3月16日，新 当选的美国第三任总统托 马斯·杰弗逊签署会法令， 宣告在纽约西点创办美国 陆军军官学校。
杰弗逊总统批准建立 西点军校时，他知道自己 无法预见未来美国对领袖 任务的需求，但他深知， 一所专门培养职业军官队 伍的军校，对保卫美国刚 刚赢得的自由来说，是十 分关键的！！
• 80年代，投资什么？ • 90年代，投资什么？
• 这个时代，投资什么？
结论：
• 投资心态 • 投资文化 • 投资团队
收获文化 收获团队 收获业绩
第二部分 西点制度执行力
—3S执行体系
一、企业管理4大痛苦
管理中的四大痛苦
动力问题
协调问题
效率问题
持续问题
谁能告诉 我，员工 能跟我走
多远？
谁能告诉 我，“内 战”还要 打多久？
万科要学西点模式
“我在西点只呆了两个小时，但一下子就把我两年来思考的问 题解决了！如果说90年代万科以SONY、新鸿基为学习的榜样，那 么新的世纪，从2003开始，万科在经营管理方面追求的目标就是西 点模式。
—王石2002年在《鲁豫有约》中的谈话
为什么是西点？
美国现代管理学之父彼德·德鲁克以及通用电气前首席执行官 杰克·韦尔奇曾被问及同一个问题：在培养领导者方面，谁做的最 好？
周到的服务和对流程的坚守。 ·结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是
执行的起电
人们不愿意执行别人（公司）的略， 只愿意执行自己的战略
结论
2、责任体系
2.1 岗位职责 2位职责不明确，难免管理混乱，效率低 下；难免相互推委责任甚至吵架。3S的责任 体系通过职务说明书，把岗位职责澄清并固 定下来，进行角色定位，通过量化的财务指 标，提出已整套衡量员工工作情况的业绩标 准。
激励体系
计划体系
·目标分解 ·结果定义
公司 战略
·质询体系 ·绩效考核
检查体系
责任体系 ·一对一责任
·岗位职责
措施体系
·流程管理 ·关键行动措施
1、计划体系
• 1.1制定经营计划 • 1.2明确结果定义
1.1目标和计划决定公司的发展方向
• 横向(部门之间)以营销与销售部门为 龙头开始制定计划,通过营销与销售部门 传递客户价值；纵向(层级之间)强调自 上而下的确定业绩目标，自上而下地制 定保证战略的行动方案，确保计划的高 度参与和可操作性。
企业必须建立真正的商业文化！
• 以客户价值为方向 • 以结果为导向 • 以职业化为底线
困扰我们的往往不是事物的 本身，而是我们对事物的看法。
结论： 不管事情看起来多么负面，你都可 以通过选择态度或行动来改变结果
时代变了，现在是正规军和正规军作战时代
• 心态背后是投资
现代企业家面对三大时代问题： 现在投资什么回报最高？
谁能告诉 我，怎么 能让员工 把事情做
到位？
谁能告诉 我，我的 企业还能 活多长？
结论：
二、高效的制度执行体系是 卓越公司的共同特征
制度成就名校！
• 许多离开军校的学员对西点规章制度印象深刻， 认为是西点的制度造就了西点。
• 严格的日常生活管理 • 富有特色的教学管理制度 • 全称淘汰的学习制度
总经理
自
上
而 下
业务部经理
的
确
定
业 绩
小组领导
目
标
个人
以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值 其他支持部门
自
上
而
下 的 制 定
后勤
供应
生产
营销 与销售
行
动
方
案
以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值
1.2 明确的结果定义是新行动的起点
·结果定义清楚：心中有结果，执行有效果 ·酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、
他们的答案既不是哈佛商学院、也不是通用电气，而是西点 军校！
到底是什么支 撑着我们的业 绩？
发展型企业的文化现状
• 三大落后文化导致执行力严重流失
• 1、 • 2、 • 3、
打造商业人格， 建立商业文化是 每一个企业家的 重要使命！！
商业人格---坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格
• 靠原则做事 • 用结果交换 • 社会人心态 • 成年人逻辑
3.1流程管理 3.2关键行动措施
3.1 什么是流程?什么是流程管理?
• 流程：由一系列规定的环节组成的工作过程。 • 流程管理：将公司的业务设计成若干流程，针对这些流程形成 • 书面的制度或程序，使相应部门或个人按事先规定方式去工作。
• 三、3S制度执行体系的重要价值
3S执行体系---约束和保障一个组织实现组织目标的制度体系
钢坯
螺死钉生产工艺流程 （硬工序）
螺死钉生产管理制度 （软工序）
个体/团队 预定目标
产出螺丝钉 产出符合预定标准
的螺丝钉
产出目标
中旭3S制度执行体系的构成
·改进措施 ·总结分享
改进体系
·奖惩制度 ·即时激励
做到“靠业绩用人，而不是靠感觉用人”
2.2 一对一责任----事事有人管
·管理黑洞：人浮于事，碰到事情互相推托、遇 到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象 屡见不鲜
·3S制度执行体系的要点：人们不是没有责任， 人们只会对清晰的指向他的责任负责，建立 一对一责任。
·责任在指定一对一的时候产生
结论
3 措施体系
中旭教育集团
西点执行力
training consultation
培训 咨询
• 第一部分 西点执行文化 • 第二部分 西点制度执行力—3S执行体系 • 第三部分 西点执行标准—结果管理 • 第四部分 西点执行原则—中层、基层执行力 • 第五部分 西点执行型人才 • 第六部分 西点执行法则—责任管理 • 第七部分 西点执行方向—客户价值
IBM的管理流程
工作计划
• 主要任务 • 预期成果 • 关键行动措施 • 其他责任
依据： 部门任务 职位说明书
绩效评估
• 工作成果 • 全盘贡献
依据： 顾客满意 个人/部门/公司成果
战略目标
检讨
期中检讨
• 工作汇报 • 检讨 • 改进行动计划
依据： 顾客要求 工作计划
GE的管理流程
·Session I:：3年发 展战略