周三多 管理学 企业组织创新
周三多《管理学》第4版章节题库（管理的创新职能）【圣才出品】
周三多《管理学》第4版章节题库（管理的创新职能）【圣才出品】周三多《管理学》第4版章节题库第⼗六章管理的创新职能⼀、选择题1．在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是（）。
［中央财经⼤学2014年研］A．以组织流程为中⼼B．以员⼯为中⼼C．以效率和效益为中⼼D．以顾客为中⼼【答案】A【解析】流程再造构想的指导思想是“三个中⼼”，即以员⼯为中⼼、以效率和效益为中⼼和以顾客为中⼼。
2．⼀般来讲，对于新的竞争者⽽⾔，进⼊⼀个产业的可能性同时也意味着进⼊壁垒的存在，进⼊壁垒主要来源于两个⽅⾯：规模经济和（）。
[西安交通⼤学2006年研] A．产业⽣命周期B．竞争程度C．产业环境的⽂化D．品牌忠诚度【答案】D3．蒙⽜公司在中国载⼈飞船神⾈五号成功发射第⼆天就全⾯推出了航天员专⽤⽜奶供应⼴⼤市民，在此之前．蒙⽜⽜奶经过了航天⾷品管理部门的严格评⽐审查，并对航天事业有所赞助。
请问对此你有何看法？()[西安交通⼤学2006年研]A．这是蒙⽜公司的应对之作，有哗众取宠的味道B．蒙⽜作为中国的前四位⼤⽜奶公司之⼀，⽐其他三⼤公司更有远见，敢于花钱C．这是蒙⽜公司全⾯树⽴企业形象推⼴产品的⼀次长达数年的精⼼策划D．蒙⽜公司这种⾏为对产品销售量提⾼没有作⽤，⼀定会引起消费者的反感情绪【答案】C4．在市场竞争的过程中。
现有⼚家相对于新进⼊者具有先⼊者优势（亦所谓在位优势）。
请分析以下哪项因素不属于⽼⼚家相对于新进⼊者的在位优势？()[西安交通⼤学2006年研]A．拥有熟练的⼯⼈和管理⼈员B．产品差异优势C．进货渠道和分销⽹络优势D．专利优势【答案】B5.以下不属于创新职能基本内容的是（）。
[北京科技⼤学2009年研]A.制度创新B.环境创新C.组织创新D.领导创新【答案】D【解析】创新职能的基本内容包括：①⽬标创新；②技术创新；③制度创新；④环境创新；⑤组织机构和结构的创新。
6．组织创新⼯作经历的内外因素分析，是指（）。
周三多《管理学》第六篇创新
企业竞争力的提高。
材料创新 产品创新：这是技术创新的核心和主要内容，其他创
新都是围绕着产品的创新进行的，而且其成果也最终 体现在产品创新上。
工艺创新（生产工艺的改革和操作方法的改进） 手段创新（生产的物质条件的改造和更新）
献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 ③ 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的
合作。
四、工作流程的再造(BPR)
工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再 设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务 和速度等)上取得重大突破。
它强调以流程导向代力关系(正式权力)和利益关系(经济利益)二者 有“逻辑”一致性 不同企业制度的区别主要表现为不同参与者类群在 企业经营中相互间权、利关系特点的差异
企业制度的不同类型
资本逻辑的企业制度：权力派生于资本的供 应，利益归属资本所有者
劳动逻辑的企业制度：权力派生于劳动，利 益归属于劳动者。
知识逻辑的企业制度：权力派生于知识，经 营成果的分配服从经营者的意志。
制度创新的方向是不断调整和优 化企业所有者、经营者、劳动者 三者之间的关系，使各个方面的 权力和利益得到充分的体现，使 组织的各种成员的作用得到充分 的发挥。
三、创新过程及其管理
抵制创新的原因
组织中对于创新的抵触力 来自于：
组织的文化 既定的发展战略 组织的结构 技术水平 领导的风格 成员的因素。
二、技术创新的源泉
1. 意外的成功或失败 2. 企业内外的不协调 3. 过程改进的需要 4. 行业和市场结构的变化 5. 人口结构的变化 6. 观念的改变 7. 新知识的产生
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解-企业组织创新(圣才出品)
第二十一章企业组织创新1．请分析知识经济的基本特征。
答：知识经济的基本特征主要包括：（1）知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高资本市场的发展、融资手段的不断完善以及与此同时企业生产过程的渐趋复杂使得知识正逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素。
（2）生产者与最重要的生产要素的重新结合知识成为最重要的生产要素。
知识经济时代企业的组织设计不能不考虑知识的这种特点以及由此决定的劳动者与其最重要的生产要素重新结合的现象。
（3）由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快信息技术的广泛运用加速了知识的生成与发展进程，从而引导着企业组织的创新，影响着企业组织的结构化或再结构化。
2．请解释工业社会的企业制度的特征及其原因，以及知识经济条件下企业制度的基本逻辑。
答：（1）工业社会的企业制度的特征①企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的：a．通过企业经营活动组织权力的分配，企业制度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；b．通过决定经营成果的分配，企业制度规范了参与者类群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点。
②不同参与者是通过提供企业经营所必须的某种要素来实现他们对企业的贡献的。
这些要素的相对重要性决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位。
决定了企业活动中的权力与利益分配的格局，从而决定了企业制度结构的特点。
要素的相对重要性既取决于要素本身在企业生产经营活动中的作用，也在很大程度上受到该种要素相对稀缺程度的影响。
稀缺资源从资本转向知识，将导致知识参与者在企业权利关系中地位的提高。
（2）工业社会的企业制度特征的原因在工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的。
工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。
在这个过程中，资本的所有者通过提供一定数量的资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和组合利用这些资源以形成一定产品。
(完整版)周三多《管理学》笔记整理
《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
周三多《管理学-原理与方法》课后习题(企业技术创新)【圣才出品】
第十九章企业技术创新1．何谓技术创新？技术创新与发明是何关系？答：（1）技术创新内涵创新是对“生产要素的重新组合”，技术创新则是与生产制造有关的创新。
技术创新是企业创新的一个重要方面，从生产过程的角度分析技术创新可将其分为要素创新、产品创新、要素组合方法创新等三个方面。
（2）技术创新与发明的关系技术创新经常与技术发明相混淆，实际上创新的概念远比发明宽泛。
发明是一种创新，但创新决不仅仅是发明。
如果说发明是在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现，那么创新既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术简单的重新组合。
2．组织中可能存在哪些技术创新的源泉？答：创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。
这些机会可能是企业刻意寻求的，也可能是企业无意中发现，发现后立即有意识地加以利用的。
美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成不同的创新来源，主要包括：（1）意外的成功或失败①意外的成功通常为企业创新提供丰富机会，这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险都相对较小。
②意外的失败是指企业在某产品的技术开发或市场开发的设计、论证以及执行非常精心和努力，最终仍然失败，那么这种失败必然隐含了某种变化，实际上向企业预示了某种机会的存在。
（2）企业内外的不协调①宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调。
整个宏观经济形势很好，对行业产品的需求逐渐上升，同行业中的其他经济单位也在不断成长，但本企业的销售额却没有增长，市场份额不断萎缩，对这些问题的分析为技术创新提供思路和机会。
②假设和实际的不协调。
企业根据一定的假设来计划和组织其活动，假设如果不能被实际所证实，那么企业战略投资或日常经营就可能朝着错误的方向努力。
及时发现假设与现实的不符，企业就可以及时地改变或调整努力的方向。
③对消费者价值观的判断与消费者的实际价值观不一致。
根据错误的假设组织生产，企业的产品始终不可能真正满足消费者的需要。
企业技术创新(管理学周三多教材)
企业间合作
与产业链上下游企业合作， 实现技术互补和资源共享。
国际合作
积极参与国际科技合作， 引进国际先进技术和管理 经验。
引进消化吸收再创新战略
技术引进
通过购买、许可等方式引进国内 外先进技术。
消化吸收
对引进技术进行深入研究，掌握其 原理和方法，实现技术内化。
术创新资金来源。
人才队伍建设与激励
引进高端人才
通过招聘、合作等方式引进国内外高端人才，提升技术创新能力。
培养内部人才
建立完善的人才培养机制，提高员工的技术水平和创新能力。
激励措施
制定合理的薪酬体系、奖励机制等，激发员工的创新积极性和创 造力。
科研设施建设与利用
实验室建设
建立专业实验室，提供先进的科研设备和实验条件，支持技术创新 活动。
提升企业核心竞争力
技术创新是企业获取竞争优势的重要 途径，有助于企业在激烈的市场竞争 中脱颖而出。
推动产业升级和转型
促进社会进步和发展
技术创新不仅推动企业发展，也对社 会进步和发展产生积极影响，如提高 生产效率、改善生活质量等。
技术创新能够带动产业升级和转型， 促进经济增长方式的转变。
技术创新分类与内容
产学研合作
与高校、科研机构等建立产学研合作关系，共享科研资源，提高技 术创新效率。
科研设施利用
充分利用企业内部和外部的科研设施，降低技术创新成本，提高创新 效益。
信息资源整合与共享
信息化建设
建立完善的信息管理系统，实现技术创新信息的快速传递和共享。
信息资源整合
整合企业内部和外部的信息资源，提供全面的技术创新信息支持。
周三多《管理学原理与方法(第五版)》19-21(第六篇创新)
新活动的组织（续）
正确理解和扮演“管理者”的角色
➢ 管理人员往往是保守的，不愿承担风险 ➢ 管理人员必须自觉地带头创新，并积极鼓励、
支持、引导组织成员进行创新
创造促进创新的组织氛围
➢ 促进创新的最好方法是大张旗鼓地宣传创新， 激发创新，树立“无功便是有过”的新观念， 使每一个人都奋发向上、努力进取、跃跃欲试、 大胆尝试
技术创新的 源泉
技术创新的 战略及其选择
技术创新的内涵
1、要素创新： 材料创新
➢ 料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产 工艺和加工方法作用的对象
➢ 材料创新或迟或早会引致整个技术水平的提高
手段创新
➢ 主要指生产的物质手段的改造和更新 ➢ 生产手段的创新主要包括两方面的内容
– 将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备 – 用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时
创新及其作 用
创新职能的 基本内容 ✓目标创新 ✓技术创新 ✓制度创新 ✓组织机构和结 构创新 ✓环境创新
创新的过程 和组织
制度创新
制度创新需要从社会经济角度来分析企业 各成员间的正式关系的调整和变革
➢ 产权制度的创新
– 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它 规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的 权力、利益和责任
技术创新的 源泉
技术创新的 战略及其选择
创新与技术创新
熊彼特论“创新”：
➢ 创新是企业家的职能，企业家之所以能成为企 业家，并不是因为其拥有资本，而是因为他拥 有创新精神并实际地组织了创新
➢ 一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水 平的高低，在很大程度上取决于该国或该地区 拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在 实践中的创新努力
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和习题(企业技术创新)【圣才出品】
第十九章企业技术创新19.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：技术创新的内涵和贡献★★★1．创新与技术创新（1）熊彼特认为，创新是对“生产要素的重新组合”。
（2）技术创新的概念比技术发明宽泛，它可以是全新技术的开发，也可以是原有技术的完善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。
2．技术创新的内涵（1）要素创新①材料创新：寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途。
②手段创新：a．用先进的科学技术成果改造和革新原有设备；b．用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后的机器设备。
（2）产品创新①新产品的开发：利用新原理、新技术、新结构开发新产品。
②老产品的改造：在原有产品的基础上，部分采用新技术制造适合新用途、满足新需要的新产品。
（3）要素组合方法创新①工艺创新：生产工艺的改革和操作方法的改进。
②生产过程的组织方法创新：设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合。
3．技术创新的贡献（1）通过降低成本使企业产品在市场上更具价格竞争优势。
（2）通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动企业竞争力不断提高。
考点二：技术创新的源泉★★★★1．意外的成功或失败（1）意外的成功为企业创新提供丰富的机会。
（2）意外的失败向企业预示了某种机会的存在。
2．企业内外的不协调（1）宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调。
（2）企业对消费者价值观的判断与消费者实际价值观的不一致。
3．过程改进的需要（1）过程改进的需要与企业内部工作（内部的生产经营过程）有关。
（2）过程的改进既可能是科学技术发展的逻辑结果，也可能是推动和促进科技发展的原动力。
4．行业和市场结构的变化（1）企业应对不及时，可能影响企业在行业中的相对地位，带来经营上的灾难，引发企业的生存危机。
（2）企业及时应变，会给企业带来众多的创新机会。
5．人口结构的变化（1）人口结构变化直接决定着劳动力市场的供给，从而影响企业的生产成本。
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周三多管理学第十八章企业组织创新
一、概论
1、企业对组织成员不同时空的努力引导与整合的途径：
⑴制度结构：规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系
⑵层级结构：规范了作为个体的参与者之间的正式关系
⑶文化结构：规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系
2、知识经济的特点：
⑴知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高
⑵生产者与最重要的生产要素的重新结合
⑶由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快
二、企业制度及其功能
1、企业循环的条件：
⑴企业能够投入到经营活动中的资源是有限的，对企业来说，这种有限性是双重的
⑵企业经营的直接目的不是为了取得产品的使用价值，而是为了实现其价
值
⑶企业是人的集合体，企业经营有赖于不同参与者在不同的环节和方面提供不同的贡献
2、企业欲求其经营有效，必须解决三个基本问题：
⑴选择正确的经营方向、内容和规模，使企业产品符合社会需要，以保证产品价值的实现
⑵充分利用能够筹集到的各种资源，使有限的投入获得尽可能多的有效产出
⑶引导参与者的行为选择，诱发他们提供企业所需的贡献，形成实现企业目标所需的合力
3、企业制度的基本功能：
⑴导向功能：指企业制度指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能
⑵激励功能：指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能
⑶协调功能：指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能
4、企业制度的定义：
规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。
三、企业制度分类的线索
1、企业制度分类的参与者因子
⑴元要素：企业经营中不可或缺的要素
⑵元要素的特征：
它是企业经营所必需的最基本的要素，离开了这种要素或这种要素供应者的服务，企业活动便无法进行。
利用这种要素，人们可以很方便地取得组织企业经营所需的其他要素，或者可以很方便地取得能够换回其他要素的手段
⑶企业存在的元要素组成：
2、企业制度分类的关系因子
企业经营过程是不同参与者相互作用的过程，在这个过程中，不同参与者结成各种关系，权力与利益关系是这些关系的主要方面，它们是企业制度调节的主要对象
权力关系：反映了不同参与者在企业经营过程中的相对地位
利益关系：决定不同参与者在企业经营过程中的利益实现方式
权力关系和利益关系的“逻辑”一致
四、企业制度的不同类型
不同企业制度的区别主要表现为不同参与者类群在企业经营中相互间权、利关系特点的差异。
1.资本逻辑的企业制度：权力派生于资本的供应；利益归属于资本所有者
2.劳动逻辑的企业制度：权力派生于劳动；利益归属于劳动者
3.知识逻辑的企业制度：权力派生于知识；经营成果的分配服从经营者的意愿
4.综合逻辑的企业制度：权力共使；利益分享；风险同担
五、工业社会的企业制度结构选择
1、企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的。
2、不同参与者是通过提供企业经营所必须的某种要素来实现他们对企业的贡献的
3、在迄今为止的工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的
4、劳动分工导致具体工人的操作范围更加狭窄，作业技能更趋专门化，工人流动更加困难
5、“知识”，特别是“管理知识”虽也已开始居一席之地，但主要是作为资本的附属而存在
六、知识经济条件下企业制度创新
1.在知识社会，知识正变为最重要的资源，企业内部权利关系正朝向知识拥有者的方向变化
2.企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的“知识逻辑”
3.权力派生于知识(特别是协调知识)的供应，利益(经营成果的分配)由知识的拥有者所控制，正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征
七、企业层级结构及其类型
所谓层级组织，是按照分层授权的原则来设计组织中的职务、机构以及结构，以此为框架来整合组织中的各项活动、特别是组织中的管理活动
管理幅度与管理层级的这种反比关系决定了组织的层级结构可能表现为两种基本形态：
⑴锥型的层级结构：管理幅度较小、管理层次较多
⑵扁平型层级结构：管理幅度相对较大，层级相对而言较少，各层次上各机构与岗位间的分工相对比较粗
八、工业社会企业层级结构及其特征
工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为。
层级结构的主要特征：
⑴直线指挥，分层授权
⑵分工细致，权责明确
⑶统一标准，关系正式
九、知识经济与企业层级结构的改造
1、层级结构在企业中广泛运用是以市场环境为背景的。
2、在知识经济正在到来的今天，层级结构赖以成功的上述背景正在或已经发生变化。
3、一种新型的组织形式——网络组织：
⑴它在构成上是“由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列”
⑵企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的
⑶企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位，而是来自他们拥有的不同知识
4、知识经济带来的变化可能是对现存的层级组织进行网络化的改造：
用网络结构补充层级结构，而不是将后者完全取代
5、未来的组织应该是“网络化的层级组织”：
层级支持着组织活动的有序性，而网络则促进着组织的适应性
6、网络化的层级组织是三个相互对立的特点的统一：
⑴集权与分权的统一
⑵稳定与变化的统一
⑶一元性与多元性的统一
十、企业文化的功能与反功能
企业文化的定义：企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。
企业文化的基本功能：①行为导向功能②行为激励功能③行为协调功能工业社会中企业文化的特点：
⑴企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的
⑵企业文化基本上反映了企业组织的记忆
⑶企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的
⑷企业文化是一元的
十一、知识经济与企业文化创新
知识经济可能促使企业文化以下四个方面的调整：
⑴企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要，甚至是主要的手段
⑵企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品
⑶作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的
⑷企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在。