Internet实用技术-电子商务
网络实用技术基础-题库及答案
网络实用技术基础-题库及答案网络实用技术基础-题库及答案1、程序调试的内容包括【程序使用的简便性，程序的运行速度，程序的正确性】2、店子商务的技术基础包括【Extraner,Internet,Intraner,EDI】3、MIS系统设计中模块划分的标准有【少层次，低耦合，高内聚】4、属于系统维护的工作是【预防性维护，扩充性维护，改正性维护，适应性维护】5、计算机网络按拓扑结构分类主要有【树形，星形，网形，环形】6、电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有【贸易洽谈，广告宣传，市场调查，网上交易】7、以下几个选项哪些是代码的类型？【序码，块码，分组码，助记码】8、计算机网络的特点有【共享性，可靠性，分散性，可扩充性】9、常见的数据安全保护对象有【数据定义，数据文件，程序】10、计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面【计算机和网络的安全，灾难性故障发生后系统的恢复，数据的安全】11、数据库的物理设计的主要内容是【确定存储结构，确定数据存放位置，确定存储分配】12、绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是【低耦合，高聚合，作用范围要在控制范围之中】13、从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？【系统分析员】14、以下几个特征中哪个不是系统的特征？【及时性】15、下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统？【订货子系统】16、下面哪个是最高级的信息系统？【DSS】17、耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是【数据耦合】18、下面哪个不属于信息系统的应用安全保障措施【总体安全保障】？19、【MRP-II】的目的是把生产、销售、财务、技术、采购等各个子系统结合成一个一体化系统20、结构化生命周期法的缺点主要表现在【需求分析阶段】21、信息的【传输】模式来自于通讯理论中的仙农模型22、【Intraner】是企业内部网23、现代企业信息系统的一个明显特点是，企业从依靠信息进行管理向【知识管理】转化24、信息资源又被称为【概念资源】25、下面哪个层次不属于企业的管理层次【部门管理层】26、下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境【技术】27、信息的价值是指信息的【使用价值和交换价值】28、下面哪个不属于安全控制措施的环节【设备】29、描述数据流程图的基本元素包括【数据流，处理功能，外部实体，数据存储】30、系统分析阶段中进行新系统边界分析的目的是【为了确定系统的人机接口】31、模型在计算机内的存贮方式主要有【作为子程序存储，作为数据存储和作为语句存储】32、用来划分子系统的U/C矩阵由以下两者之间的关系形成【管理功能和数据类】33、数据流的定义是【数据字典的内容】34、表格分配图的主要构成元素中有【业务处理】35、数据流程图的主要构成元素中有【数据处理】36、在系统调查中表格分配图来描述【业务流程分析】37、构造数据模型工作的数据库设计阶段是【物理结构设计】38、可以帮助完成数据库快速检索的文件是【顺序文件】39、属于非线性结构的是【树】40、计算机集成制造系统由以下几部分结合在一起而形成的【计算机辅助设计，计算机辅助制造，管理信息系统】41、完成业务流程图绘制的阶段是【详细调查】42、系统转换的方式中，最适合于规模较大且复杂的系统的是【分段转换】43、作业信息系统由以下几个部分组成【业务处理系统，过程控制系统，办公自动化系统】44、系统测试步骤的第一步是【模块测试】45、关系规范化理论中强调的函数依赖关系有【部分依赖，传递依赖，完全依赖】46、实体联系模型（E-R模型）的构成中不包括【范式】47、构造实体-联系模型工作的数据库设计阶段是【概念结构设计】48、属于非线性结构的是【图】49、在数据库的逻辑设计中，无传递函数依赖的最低层范式是【3NF】50、DSS与MIS相比，处理的决策问题是【非结构化】51、面向对象的系统设计的主要内容包括【任务管理】52、完成功能模块图绘制工作的阶段是【系统设计】53、在录入商品代码时，会将已有商品信息自动显示，若无商品册提示用户，这种输入校验方式为【视觉校验】54、电子商务系统【不仅是一个技术系统，还是一个社会系统】55、模型在计算机内的存贮方式主要有【作为子程序存储，作为数据存储和作为语句存储】56、判断表由以下几个方面组成【条件、决策规则和应采取的行动】57、客户数据的分析是CRM最关键的内容【不对】58、基于瀑布模型的信息系统开发生命周期提倡并允许返工【不对】59、闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流【不对】60、信息系统对组织的作用是直接的【不对】61、信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。
电子商务学习总结(7篇)
电子商务学习总结（7篇）电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
它是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
它被定义为：使用电子工具从事商务活动。
主要内容则是：电子货币交换、电子交易市场等。
听着空洞，实在蕴含着巨大的商业价值和实用价值。
他们都是业界龙头，正因为如此，他们才有了指定规则的权利。
对于我们而言同样如此，只有拥有制定规则的权利，才不会被人左右。
一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。
第一、做人要实事求是，切忌夸大无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。
我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。
网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。
生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。
第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。
在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。
实习后计划明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。
然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。
现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。
不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用。
跟运营部的人搞好关系，让自己的梦想实现得更加贴近。
最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步的推进，慢慢地转向推广。
梦想还是需要自己去坚持，去实现的呢。
八、给电子商务专业的建议第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业，因为它的活力充沛，网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。
电子商务的相关技术
6．智能信息处理技术
智能信息处理技术是指支持商务智能
(Business Intelligence， BI）的有关 技术，如数据挖掘DM、数据库中的知 识发现KD([知识发现]-史忠植-清华大 学 出 版 社 ) 、 智 能 代 理 （ Intelligent Agent IA）以及智能信息检索技术等。
计算机网络的发展阶段
第一阶段：计算机技术与通信技术相结合，形成了 初级的计算机网络模型。 第二阶段：在计算机通信网络的基础上，实现了网 络体系结构与协议完整的计算机网络。 第三阶段：计算机解决了计算机联网与互连标准化 的问题，提出了符合计算机网络国际标准的“开放 式系统互连参考模型（OSI RM）”，从而极大地促 进了计算机网络技术的发展。 第四阶段：计算机网络向互连、高速、智能化和全 球化发展，并且迅速得到普及，实现了全球化的广 泛应用。代表作是Internet。
7．计算机综合应用技术
决策支持系统（DSS） 企业流程重组(BPR)技术； 管理信息系统（MIS） 企业资源计划ERP技术；
供应链管理（Supply Chain Management，SCM）技术； 客户关系管理（Customer Relation Management，CRM） 技术； 知识管理（Knowledge Management， KM）技术； 企业应用集成（Enterprise Application Integration，EAI） 技术等。
计算机网络的拓扑结构
计算机网络的拓扑结构是指网络结点 和通信线路组成的几何排列，也称网络物 理结构图型。按照拓扑结构的不同，可以 将网络分为总线型、星型、环型网络三种 基本类型。
（1）总线型
在一条单线上连接着所有工作站和其他 共享设备（文件服务器、打印机等。 总线型网络的特点是：结构简单、非 常便于扩充、价格相对较低、安装使用方 便。一旦总线的某一点出现接触不良或断 开，整个网络将陷于瘫痪。实际安装时要 特别处理好总线的各个接头。
电子商务的技术基础
3.1.3 计算机网络的结构
2．计算机网络的体系结构 （1）体系结构的层次化 为进行网络中数据通信而建立的规则、标准或约定，称为网络协议。 网络协议含有三个要素：语义、语法、时序 对于非常复杂的计算机网络协议，宜采用自顶向下逐步求精的方法，将其分为层次式结构。这种分层做法，可以使每一层实现一种相对独立的功能，从而将一个难以处理的复杂问题分解为若干较容易处理的小问题。 计算机网络的各层及其协议的集合，称为网络的体系结构（Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ）。对同样的网络体系结构，可采用不同的方法，设计出完全不同的硬件和软件为相应层次提供完全相同的功能。
域名及地址
IP地址的表示法
04
在TCP/IP体系结构中，IP地址是一个非常重要的概念，所谓IP地址就是给每一个连接在Internet上的主机（包括路由器）分配一个在全世界范围内唯一的32bit地址。IP地址是Internet赖以工作的基础，它可以使主机很方便地在Internet上进行寻址。
IP地址的分类
3.2.1 Internet的产生和发展
1992年以后，随着商业性网络进入Internet，正式开辟了商业化应用的途径，开始利用Internet传递商业信息、进行商务活动。Internet已逐步转变成为一个庞大的商业网络。
20世纪80年代以来，由于Internet在美国获得迅速发展和巨大成功，世界各工业化国家以及一些发展中国家都纷纷加入Internet的行列，使Internet成为全球性的网络。
Extranet
Intranet
Intranet是企业内部网络，即内联网。它是随着Internet的发展，在企业内部使用TCP/IP的组网技术以及环球网（ ＷＷＷ）工具而建立的网络，该网具有与 Internet相连接的功能，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部的管理和数据传输服务。Biblioteka 3.3 电子商务与Ｗｅｂ技术
Internet
Internet：中文正式译为因特网，又叫国际互联网。
它是由那些使用公共语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。
一旦你连接到它的任何一个节点上，就意味着您的计算机已经连入Internet网上了。
Internet目前的用户遍及全球，有超过几亿人在使用，并且它的用户数还在以等比级数上升。
(一)Internet原理因特网（Internet）是一组全球信息资源的汇总。
有一种粗略的说法，任务Internet 是由于许多小的网络（子网）互联而成的一个逻辑网，每个子网中连接着若干台计算机（主机）。
Internet以相互交流信息资源为目的，基于一些共同的协议，并通过许多路由器和公共互联网而组成，它是一个信息资源和资源共享的集合。
计算机网络只是传播信息的载体，而Internet的优越性和实用性则在于本身。
因特网最高层域名分为机构性域名和地理性域名两大类，目前主要由14中机构域名。
1995年10月24日，“联合网络委员会”通过了一项有关决议：将“互联网”定义为全球性的信息系统。
1.通过全球性的唯一的地址逻辑地链接在一起。
这个地址是建立在互联网协议（IP）或今后其他协议基础之上的。
2.可以同过传输控制协议和互联协议（TCP/IP），或者今后其他接替的协议或与互联协议（IP）兼容的协议来进行通信。
3.可以让公共用户或者私人用户使用高水平的服务。
这种服务是建立在上述通信及相关的基础设施之上的。
实际上由于互联网是划时代的，它不是为某一种需求设计的，而是一种可以接受任何新的需求的总的基础结构。
你也可以从社会、政治、文化、经济、军事等各个层面去解释理解其意义和价值。
或者说Internet是一项正在向纵深发展的技术，是人类进入网络文明阶段或信息社会的标志。
对Internet将来的发展给以准确的描述是十分困难的。
但目前的情形使互联网早已突破了技术的范畴，正在成为人类向信息文明迈进的纽带和载体。
总之Internet是我们今后生存和发展的基础设施，它直接影响着我们的生活方式。
计算机应用技术电子商务(双专科)教学计划.
计算机应用技术/电子商务(双专科)教学计划一、培养目标本专业培养能从事计算机网络系统的工程技术应用型人才和具有较高国际经贸理论水平和较高实际工作能力，能熟练运用最新信息处理技术进行商务活动的高级电子商务人才。
学生能系统掌握数据通信与计算机网络技术所必需的基本知识，掌握计算机网络应用和管理的基本技能。
学生具有规划、设计和应用计算机网络系统的能力；能自主组建企事业网络系统，具有局域网、Internet网络的规划设计、管理维护及组网的实现能力、网络应用编程能力、多媒体电子商务应用处理能力；能进行网络化管理信息系统的设计与开发；能综合运用所学到的电子商务专业理论和知识，从事信息管理、网页设计、网络营销、电子商务网站建设与管理及无纸化贸易等工作。
二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构1、知识要求熟悉计算机硬件与软件的相关知识，特别对计算机网络有比较深刻的了解。
能将计算机网络应用到实际工作中去。
能进行全方位的网站设计开发和进行电子商务活动。
掌握本方向所必需的数据通信和计算机网络、组网和网络管理、网络操作系统、INTERNET和INTRANET应用以及JA V A语言程序设计等基础知识；并且掌握计算机组网的基本方法和技能；具备一定的网络信息建设和网络管理的能力。
熟练运用国际贸易知识和电子商务知识，进行信息分析、信息采集、市场调查、网络营销，并运用所学知识，能从事报关、制单等外贸具体工作。
本专业培养具有计算机专业的基本知识和应用技能，有较高国际经贸理论水平和较强实际工作能力，熟练掌握计算机网络实用技术和运用最新信息处理技术进行商务活动的高级应用型人才和高级电子商务人才。
２、能力素质结构能进行计算机操作维护、网络技术、网页设计、网站维护、程序设计、网络工程等工作，能够进行计算机局域网的设计、安装、调试；计算机网络通信产品的系统集成；广域网的管理、维护；网络管理信息系统的设计、开发及应用、网站设计与开发；综合管理能力、网站设计能力、电子商务业务能力、系统维护能力、出口报关能力、电脑制单能力等。
电子商务的基本概念
电子商务的基本概念-----------------------------------------------电子商务(ElectronicCommerce / ElectronicBusiness)是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。
电子商务从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速，对于电子商务的发展前景和即将带来的影响，已经受到世界各国政府和厂商企业等社会领域的广泛重视和积极参与，并正在以越来越快的速度显著地改变着人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。
对于电子商务目前还没有一个统一的定义和说法。
从广义的角度来看，电子商务是指人们应用先进的电子手段来从事商务活动的方式。
但是，基于不同的出发点和目的，各界对电子商务有不同的说法。
例如在商贸领域，认为电子商务是使商贸全过程的完成实现元纸化操作，在利用电子商务进行网上购物时，将交易双方在销售前的信息交互、销售中的手续办理和销售后的服务等各个环节全部通过在网上的电子数据信息流完成。
1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic Commerce)对电子商务的解释为：在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易；在技术上电子商务采用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、共享数据库(Database)、电子公告牌(BBS)以及条形码(Barcoad)等多种技术。
电子商务已涉及和可以进行的业务包括：各种数据信息的交换、商家在销售前后向客户提供所销售的产品和服务的有关细节、产品使用的技术指南、回答顾客的询问和意见、销售过程的处理等服务；在交易后采用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金等多种方式进行电子支付；对客户所购买的商品进行发送管理和运输跟踪，包括对可以用电子化方式来传送的产品如软件资料等的实际发送；在因特网上组建一个虚拟企业来提供产品和服务、组织志同道合的公司和贸易伙伴共同拥有和运营共享的商业方法；政府部门和某些机构通过因特网进行的办公业务和行政作业流程等等。
Internet实用技术第四版吕振凯 习题答案 (2)[3页]
【巩固练习】1．选择题（1）目前，人们所提及的电子商务多指在（B）上开展的商务活动。
A手机 B 网络 C 计算机 D POS机（2）电子商务是在（D）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A电子B微波C多媒体D计算机（3）传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（B）。
A数据流 B资金流 C知识流 D企业流（4）传统商务中的支付一般有（A）和现金两种方式。
A支票B汇票C信用卡D储蓄卡（5）在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网站完成的，具有（A）的特点。
A快速和高效率B快速和精确C高效率和精确D安全和高效率（6）下列哪些情况下需要涉及SET协议（B）A信用卡在ATM机上取款 B信用卡在INTERNET上支付货款C网上购物网站认证客户身份 D信用卡在商场POS机上支付货（7）能用于数字签名的算法是（A）A RSAB DESC IDEAD SET（8）从事电子商务活动过程中，下列哪个手段可以防止信息不被破坏或篡改（B C）A数字时间戳 B 数字证书 C数字摘要 D防火墙2．填空题；（1）电子商务按照位于交易两端的参与者的不同来看，可以分成四类：企业与企业之间的电子商务(B2B)，企业与消费者之间的电子商务(B2C)，消费者与消费者之间的电子商务（C2C），企业与政府间的电子商务（G2B）。
（2）电子商务区别于传统的商务，它的特性有：交易市场庞大、交易速度快捷、交易过程虚拟、交易成本低廉、交易环节透明化。
（3）从技术角度看，一个完善的电子商务应用系统应由网络平台、电子商务基础平台、电子商务应用系统三大部分组成。
3．简答题（1）什么是电子商务？电子商务有什么特点？电子商务EC（Electronic Commerce）是通过网络技术开展的一种商务数据交换和商务贸易开发活动；也叫电子贸易或商务电子化，是将整个商务活动电子化、网络化。
可以从电子商务的技术和商业影响两方面来归纳电子商务的特点，它们包括：1.参与的普及性：任何时间、任何地方都可以使用Internet，不管是白天在工作场所，还是晚上在家里，甚至周末在野外用PDA都行。
2024年电子商务实习总结范文(5篇)
2024年电子商务实习总结范文电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网（internet）、企业内部网（intranet）和增值网（van，valueaddednetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
实习目的提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。
学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于____年____月____日至____日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。
在____月____日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。
而对b2b的认识如下：电子商务b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。
这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。
特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。
为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。
传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。
非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。
其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，____小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。
电子商务名词解释
电子商务集萃1．EDI：电子数据传输。
将商业或行政事务按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据结构,形成从计算机到计算机的电子数据传输. 有人又将其译为“无纸贸易”,其实质在于信息储存及传递的介质由纸张转为电磁设备.2．Internet：因特网intranet：内联网extranet 外联网：用来连接多个内联网Intranet只允许经过授权的用户进入企业内部Web站点，还允许企业员工与Internet连接。
而Internet 是没有防火墙/网关的保护，是全开放的.3．E-commerce是指狭义上的电子商务,又称为“电子商贸”.指在网络上以电子交易方式进行的交易活动和相关服务活动,是传统贸易活动个环节的电子化,网络化. 它包括通过Internet买卖产品和提供服务.E-business是指广义上的电子商务,即利用计算机与网络技术和现代信息化通信技术,并按照一定的标准,利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业活动的全过程.4．完全电子商务：销售的产品（服务）、销售过程和代理人（中间商）的完全数字化程度5．SCM：supply chain management :供应链管理6．电子商务分类：B2B：企业对企业阿里巴巴B2C企业对消费者亚马逊C2C消费者对消ebay费者C2B消费者对企业EC企业内部电子商务P2Pnapster。
Com7．EFT：电子资金传输8．Direct marketing ：直销：邮寄目录结合电话交流的销售方式，直接从消费者那里获得订单，直销商可能从制造商那里直接购买产品。
9．Disintermediation:非中介化（非居间化）：在直销中，生产商绕过了批发商和零售商，直接将产品出售给消费者。
10．在线消费者类型：个人消费和机构买家。
按照经历分类为功利型和享乐主义消费者（实用目的和娱乐目的）消费者：冲动型消费者（冲动），耐心型消费者（理智），分析型消费者（疑虑）。
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（4）电子安全交易协议的制定
1997年5月31日，由美国VISA和 Mastercard国际组织等联合指定的SET （Secure Electronic Transfer Protocol）， 即电子安全交易协议的出台，以及该协议 得到大多数厂商的认可和支持为在开发网 络上的电子商务提供了一个关键的安全环 境。
FTP协议的特点如下：
（1）客户和服务器之间的连接是可靠的， 即面向连接的；
（2）独立于平台，可以工作在Unix、 Linux和Windows平台上
3．电子商务的特点
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物， 是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所 具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点， 也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大 大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值， 它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动， 而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互 联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动 提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越 性是传统媒介手段根本无法比拟的。
（2）咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件（Email），新闻组（News Group）和实时的讨 论组 （Chat）来了解市场和商品信息、洽 谈交易事务，如有进一步的需求，还可用 网上的白板会议（Whiteboard Conference）来 交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈 能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种 方便的异地交谈形式。
（6）物流服务
对于已付款的客户应将其订购的货物 尽快地传递到他们的手中。对于有形的商 品，如手机、服装、食品、书籍等，电子 商务可以对本地和异地的货物在网上进行 物流的调配并通过快递公司完成商品的传 递；而对无形的信息产品，如软件、电子 读物、信息服务等，则可以直接从电子仓 库中将商品通过网络发送到用户手中。
（5）政府的支持与推动
自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协 议，美国随后发布“全球电子商务纲要” 以后，电子商务受到世界各国政府的重视， 许多国家的政府开始尝试“网上采购”， 这为电子商务的发展提供了有利的支持。
电子商务要成为一个完整的过程，网 上支付是重要的环节。客户和商家之间可 采用信用卡账号进行支付。在网上直接采 用电子支付手段将可省略交易中很多人员 的开销。网上支付将需要更为可靠的信息 传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用 等非法行为。
（5）电子账户
网上的支付必须要有电子金融来支持， 即银行或信用卡公司及保险公司等金融单 位要为金融服务提供网上操作的服务。而 电子账户管理是其基本的组成部分。信用 卡号或银行账号都是电子账户的一种标志， 而其可信度需配以必要技术措施来保证， 如数字凭证、数字签名、加密等手段的应 用提供了电子账户操作的安全性。
（7）意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的 表单来收集用户对销售服务的反馈意见， 这样使企业的市场运营能形成一个封闭的 回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服 务的水平，更使企业获得改进产品、发现 市场的商业机会。
（8）交易管理
整个交易的管理将涉及人、财、物等 多个方面，包括企业和企业之间、企业和 客户之间及企业内部等各方面的协调和管 理。因此，交易管理是涉及商务活动全过 程的管理。电子商务的发展，将会提供一 个良好的交易管理的网络环境及多种多样 的应用服务系统。这样，能保障电子商务 获得更广泛的应用。
由于Internet逐渐成为全球通信与交易 的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势， 快捷、安全、低成本的特点为电子商务的 发展提供了应用条件。
（3）信用卡的普及应用
信用卡以其方便、快捷、安全等优点 而成为人们消费支付的重要手段，并由此 形成了完善的全球性信用卡计算机网络支 付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球” 成为可能，同时也为电子商务中的网上支 付提供的重要的手段。
9.1.2 电子商务的产生与发展
1．电子商务产生和发展的条件
电子商务最早产生于60年代，发展于 90年代，其产生和发展的重要条件主要有 以下几个方面。
（1）计算机的广泛应用
近30年来，计算机的处理速度越来越 快，处理能力越来越强，价格越来越低， 应用越来越广泛，这为电子商务的应用提 供了基础。
（2）网络的普及和成熟
Байду номын сангаас
2．电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全 过程的服务，因此应具有广告宣传、咨询 洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、 物流服务、意见征询、交易管理等各项功 能。
（1）广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和 客户的浏览，在Internet 上发播各类商业 信息。客户可借助网上的检索工具迅速地 找到所需商品信息，而商家可利用网上主 页（Home Page）和电子邮件（E-mail） 在全球范围内做广告宣传。与以往的各类 广告相比，网上的广告成本最为低廉，而 给顾客的信息量却最为丰富。
电子商务
9.1
了解电子商务
9.2 Internet商务的经营模式
9.1 了解电子商务
9.1.1 电子商务简介 9.1.2 电子商务的产生与发展 9.1.3 我国电子商务的现状和发展趋 势
9.1.1 电子商务简介
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网络环 境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖 双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消 费者的网上购物、商户之间的网上交易和 在线电子支付以及各种商务活动、交易活 动、金融活动和相关的综合服务活动的一 种新型的商业运营模式。
1．什么是电子商务
电子商务（Electronic Commerce）的 定义是：以电子为手段，以商务为主体， 将传统销售、购物渠道移植到互联网上来， 打破国家、地区之间有形、无形壁垒，使 生产企业全球化、个性化、网络化、无形 化。通俗的说，电子商务是指利用简单、 快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方 不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
（3）网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送 实现网上的订购。网上的订购通常都是在 产品介绍的页面上提供十分友好的订购提 示信息和订购交互格式框。当客户填完订 购单后，通常系统会回复确认信息单来保 证订购信息的收悉。订购信息也可采用加 密的方式使客户和商家的商业信息不会被 泄漏。
（4）网上支付