组织行为学的基本概念
组织行为学(第1章) ppt课件_
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第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
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第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
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第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
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第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
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二、研究内容
1、微观组织行为
组织行为学基本概念
第四节 人性假设研究与组织行为学
▪ 二、社会人 ▪ 来自于霍桑实验，其中心思想是：社会性需要的满足往往比
经济上的报酬更能激励人们。 ▪ 1.从根本上，人的工作动机是融入社会，并且通过与同事的关
系而获得认同感； ▪ 2.员工之间的相互影响力要比管理者给予的经济诱因和控制更
有效； ▪ 3.员工的工作效率取决于上司满足其需要的程度。 ▪ 对策： ▪ •管理人员不应只关心生产任务，还要关心人的满足的需要； ▪ •要重视人际关系，培养和形成职工的归属感； ▪ •主张集体奖，不主张个人奖； ▪ •实行参与式管理
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第三节 组织行为产生与发展
▪ 一、组织行为学的产生
▪ 组织行为学的产生，是组织演变、管理理论发展的必然结果。
▪
19世纪后半叶是管理研究的黄金时期。其中尤以泰勒的
“科学管理理论”最为著名。
▪
组织行为学的发展对企业管理的科学化和现代化产生了重
大的影响，它改变了传统管理对人的错误认识，从忽视人的作
用而变为重视人的作用。
范，组织作为人们社会群体性的重要表现形式，其产生、存在 和发展本身就是一定历史条件下人类道德活动的必然结果.
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组织行为学
组织行为学
▪ 组织行为学基本概念
▪ 第一节 组织行为学概论
▪ 一、组织 ▪ (一)组织的涵义
（二）组织和环境 （三）组织的演变 （四）组织和管理 ▪ 二、组织行为 ▪ （一）、定义 ▪ 组织行为是指组织成员在工作过程中表现出来的各种行为。 ▪ （二）组织要素 ▪ 1、目标；2、资源；3、管理；4、环境。
担负更多的责任，使其做出成绩，满足自己实现的需要； ▪ •激励方式：不在金钱，而是挑战性的工作； ▪ •管理上：给予更多的自主权，实行自我控制，参与管理和决
组织行为学的概念
组织行为学
组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究人员在组织内部个体、团队和组织整体之间行为和互动的学科。
它涉及到了心理学、社会学和管理学等多个学科的理论和方法。
组织行为学旨在理解和解释组织中的个体行为、团队动态和组织运作，以提高组织的绩效和员工的幸福感。
以下是组织行为学的一些关键概念：
1. 个体行为：研究个体在组织环境中的行为，包括个体的动机、个性特征、态度、行为表现、学习与发展等。
2. 团队与协作：研究成员之间的相互作用、合作和团队工作的有效性，探讨团队的形成、发展和解散等。
3. 领导与权力：研究领导者对员工的影响和激励机制，包括领导风格、权力分配、决策过程等。
4. 组织结构与文化：研究组织的形式、结构和管理方式，以及组织文化对员工行为和组织效果的影响。
5. 冲突与协商：研究组织内部的冲突产生和解决机制，以及协商和沟通对组织中的合作与决策的作用。
6. 组织变革与发展：研究组织变革的原因、过程和影响，以及组织发展和学习的方向和策略。
通过研究这些概念，组织行为学旨在帮助组织了解员工行为的原因和影响，提高组织的绩效、创新和员工满意度，从而实现组织和个体的共同成功。
组织行为学 王淑红
组织行为学引言组织行为学是一门研究个体在组织环境中的行为和互动的学科。
通过研究组织行为学，可以深入了解个体在组织中的动机、决策过程、沟通方式以及个体与组织之间的关系。
本文将讨论组织行为学的基本概念、理论框架以及其在实际组织中的应用。
组织行为学的基本概念组织行为学的核心概念包括个体行为、组织结构和组织文化。
个体行为是指个体在组织环境中的行为表现，包括动机、态度、决策等。
组织结构是指组织内部各个部门、岗位之间的关系和沟通方式。
组织文化是指组织内部共同的价值观、信念和行为规范。
在组织行为学中，还有一些重要的概念需要了解，如个体认知、个体情绪和个体学习。
个体认知是指个体对周围环境的感知和理解能力。
个体情绪是指个体在组织环境中的情绪体验。
个体学习是指个体通过经验和教育等途径获取新的知识和技能。
组织行为学的理论框架组织行为学的理论框架包括行为主义理论、认知理论和人际关系理论。
•行为主义理论认为，个体的行为是由外界刺激所决定的。
个体会通过奖励和惩罚来对不同的刺激作出不同的反应。
这种理论强调环境对个体行为的影响。
•认知理论认为，个体的行为是由个体对环境的认知所决定的。
个体会根据自身的认知和判断来选择行为方式。
这种理论强调个体对环境的主观认知。
•人际关系理论认为，个体的行为是由个体与他人之间的关系所决定的。
个体在组织中的行为和互动会受到他人的影响。
这种理论强调人际关系对个体行为的影响。
组织行为学的应用组织行为学在实际组织中有广泛的应用。
以下是几个常见的应用领域：1.人力资源管理：组织行为学可以帮助人力资源部门了解员工的动机和需求，从而制定更有效的招聘、培训和激励计划。
2.组织变革管理：组织行为学可以帮助组织了解员工对变革的态度和反应，并制定相应的变革策略。
3.领导力发展：组织行为学可以帮助培养和发展领导者的能力，提高组织的领导力水平。
4.团队管理：组织行为学可以帮助团队了解成员之间的互动方式和沟通方式，并提供有效的团队管理策略。
组织行为学重点
第一章重点掌握组织行为学的概念（一）定义组织行为学，是运用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律性,以提高管理者对人的行为的预测、引导和控制能力，更有效地实现组织既定目标的科学。
（二）含义1、组织行为学的研究对象，是人的心理和行为的规律性。
2．组织行为学的研究范围，是一定组织中的人的心理与行为的规律性。
组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体、活动过程及活动系统。
[参考孙彤书279页] 3．组织行为学的研究方法是采用系统分析的方法，并综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学等学科的知识为手段。
4．研究组织行为学的目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高对人的行为的预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。
组织行为学的性质、特点和研究意义（一）边缘性、综合性组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的的边缘性和综合性的学科。
具体表现为：1.多学科交叉性 2.多层次相交切性（二）两重性组织行为学是一门既具有社会属性性又具有自然属性的学科。
其两重性的原因来自：1.来自多学科性。
2.来自组织行为学的研究对象“人’本身的两重性。
3.来自管理的两重性。
（三）实用性研究意义（一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（二）有助于知人善任，合理地使用人才（三）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力（四）有助于提高领导水平，改善领导和被领导的关系（五）有助于组织变革和组织发展第二章重点掌握知觉的定义与特性（一）定义知觉是人的感官对客观事物整体属性的综合反映。
（二）特性1.直接性知觉以感官为壁，直接接受客观事件并给予反应，所以直接性是知觉的最基本的特性。
2.整体性当事物的个别属性作用于人的感官时，人能够根据知识经验把它知觉为一个有机整体，这就是知觉的整体性特征。
3.理解性人们总是用自己的知识经验理解、解释当下的知觉对象，并把它归入一定类别的范畴中，这就是知觉的理解性。
组织行为学自考重点
组织行为学自考重点组织行为学是管理学的一个重要分支，研究员工在组织环境中的行为以及组织内部和外部因素对员工行为的影响。
自考中，组织行为学是一个重要的考点，考生需要对该学科的核心概念、理论和实践应用有一定的了解。
本文将介绍组织行为学自考的重点内容，希望对考生有所帮助。
一、组织行为学的基本概念和理论1. 组织行为学的定义：组织行为学是研究个体在组织中所表现的行为以及组织因素对行为的影响的学科，它关注如何有效地管理和激励组织成员，以实现组织目标。
2. 组织文化：组织文化是指组织内部共享的、稳定的、隐性的价值观、行为规范和信念体系。
它对组织的员工行为和组织绩效有着重要的影响。
3. 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门之间的关系和沟通渠道。
不同的组织结构对员工的行为和工作效率有着直接的影响。
4. 组织变革：组织变革是指组织在适应外部环境变化的过程中所进行的内部调整和改革。
组织变革需要合理的管理和领导，以确保员工能够积极适应变革并提高绩效。
二、员工行为的影响因素1. 个人特征：员工的个人特征包括性格、态度、价值观等，它们对员工行为和绩效有着重要的影响。
2. 组织环境：组织环境包括组织文化、组织结构、领导风格等，它们会直接影响员工行为和员工满意度。
3. 激励机制：激励机制是组织为员工提供的各种激励手段，包括薪酬、晋升、培训等。
员工对激励机制的反应将决定他们的行为和绩效。
三、组织行为学的实践应用1. 领导力发展：领导力是组织行为学中的重要概念，有效的领导力可以提高员工的工作动力和工作绩效。
组织可以通过培养领导者和建立有效的领导力开发计划来提升组织绩效。
2. 团队建设：团队建设是组织行为学中的关键内容之一，有效的团队合作可以提高工作效率和绩效。
组织可以通过培养团队精神、建立有效的沟通机制和解决冲突的方法来实现团队建设。
3. 绩效管理：绩效管理是组织行为学中的重要实践应用，它涉及员工绩效的评估、反馈和奖励。
组织可以通过建立科学的绩效管理体系，激励员工提高绩效，并提高组织的竞争力。
组织行为
一、组织行为学的基本概念体系组织行为学从两个方向构筑起基本概念体系：(一）人的特性方面：1.个体差异。
人在许多方面都有自己的共性，但世上的人又千差万别，各不相同。
个体差异要求对待每一雇员个人能做到公平和正义决不可千篇一律。
2.完整的人。
尽管一些组织只希望雇佣一个人的头脑和技能，但他们雇用到的却只能是一个完整的人，而不是某一个功能。
某人的技艺同他的知识或背景分不开，人是作为一个完整的人而发挥作用的。
3.行为有因。
心理学告诉我们，人的正常行为都有其原因。
行为同人的需求有关，或者还同该行为所导致的后果有关。
就需求说，人的行为受他自己的需求的激励而不受别人认为他应该有的需求所激励。
4.人的价值人不可能，也不应该脱离自己的价值观念做出任何决策。
（二）组织性质的描述（组织与组织特征）1．组织的涵义是对完成特定使命的人的系统性安排，是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。
组织的特征⑴组织是人组成的集合。
组织既是物质结构，又是社会结构。
⑵组织是适应于目标的需要。
⑶组织通过专业分工和协调来实现目标。
2．组织与环境◆环境包括了人、财、物、气候、市场、技术、、文化、政策、法律等自然、技术、文化、经济、政治等方面的要素，不同组织对这些要素的依赖程度各不相同，许多组织失败的原因就在于不能适应环境。
◆组织和环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换。
（组织必须适应环境）◆组织和环境相互作用具体表现为组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用，这些其他组织和个人构成了的利益相关者。
◆组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确地感知环境的变化，同时要始终保持结构的灵活性。
◆组织必须正视环境的变化，同时，组织也影响环境。
但一般说，组织对环境不产生决定性的影响。
3．组织与管理什么是管理？所谓管理就是在特定的环境下，对组织所拥的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。
计划是第一项管理职能，它是制定组织未来期望以及明确如何实现期望的过程。
组织行为学的概念
第一节组织行为学的概念、研究内容与研究方法一、什么是组织行为学组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。
组织行为学可以作以下表述：组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。
组织行为学研究范围------ 定位于组织系统。
组织行为学研究的重点--------组织中的行为特征及其规律性。
组织行为学研究的目的---------提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。
而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。
二、组织行为学研究的主要内容1 个体行为个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。
人的行为存在着共性与特殊性。
对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度：(1个人主义/集体主义:前者强调以个人为核心，趋向建立松散的社会结构（如美、英、荷兰等）,后者强调集体为核(2心，趋向建立紧密型的社会机构（如诸多亚洲国家）。
(3权力距离:表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的程度。
权力距离大的社会，人群表现为组织内权力差异的认可以及对权威的尊重。
反之，则表现为上下级之间更多的平等。
(4确定性规避:表现为社会人群对社会前景的估计以及对待风险和安全感的态度。
高不确定规避的社会，其成员常表现为不安，并能对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国生活数量与生活质量:前者强调自信和物质主义（如日本、美国），后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心（如北欧国家）。
2群体行为群体是指个人的集合。
表现为三个特征：(1群体是一群人的集合。
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气质的差异与应用
（一）什么是气质
心理学中所说的气质与日常人们所说的气质不太一样，而近似于人们常说的脾气。
气质是人心理活动的动力特点。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的
气质是个人与神经过程特征相联系的行为特征，主要指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。
神经过程可以分为兴奋和抑制，不同的个体的这个过程有三方面的特征：1.神经过程的强度，2.神经过程的均衡性；3.神经过程的灵活性。
这些特征在不同的人身上有不同的组合表现，形成不同的气质类型。
（二）气质差异——气质类型
根据人高级神经活动的这三个特点将人的气质分为四种类型：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。
（三）气质差异的应用
1．应用范围
（1）职业要求
某些职业或岗位对人员的气质要求非常高，必须具备某些气质特征。
如航天员，外交官等。
教师职业也对气质有一定的要求，如胆汁质或抑郁质显然是不适合做教师的。
（2）人际关系
人际关系也是影响工作效率的，因此，管理人员应了解每一个人的气质，在人事安排上应该考虑不同气质人员的互补，以及在与他们交往时应该注意的人际技巧。
（3）思想教育
在对工作人员进行批评教育时，要考虑因气质差异而运用不同的批评方式。
同时鼓励不同气质类型人的努力克服自己的弱点，提高心理素质。
2．应用原则
（1）气质绝对原则
气质是人最稳定的心理特征,是很难改变的,因此一些专业工作要求人员具备某些气质特征。
教师是专业人员，其任务是教书育人。
目前虽然对教师的气质没有明确的要求，但是教师确实应具有足够的耐心和细心。
（2）气质互补原则
不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用。
气质学家研究了气质对群体协同活动的影响，发现两个不同气质或相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就。
这种例子在现实生活中很多，我们的管理者要做有心人，在分配工作时要注意人的气质的协调与互补。
（3）气质发展原则
气质虽然稳定，但并不是不可以改变和控制。
气质在实践活动中是可以缓慢地发生变化。
例如，加强学习，提高人的修养和自控能力，使气质消极的一面得到制约。
同样管理者自己也要认识自己的气质特征，“扬长制短”，使管理水平不断提高。