西软操作流程
西软操作手册-1
公关销售..........................................................................................................................................2 第一节销售员管理 (2)1.1 销售员设置.........................................................................................................................2 第二节房价特殊日期 (4)2.1 房价特殊日期设定.............................................................................................................4 2.2 房价日历.. (5)第三节 房价管理 (7)3.1 房价码类别.........................................................................................................................7 3.2 房价码.................................................................................................................................8 3.2.1 新建房价码................................................................................................................8 3.2.2 房价码列表窗口. (11)第四节 房价策略 (16)4.1 房价策略 (16)第五节 佣金管理 (20)5.1 佣金码...............................................................................................................................20 5.2 佣金明细设置...................................................................................................................21 5.3 佣金记录列表. (23)第六节 客户档案 (24)6.1 客户档案主窗口...............................................................................................................24 6.2 新建公司档案...................................................................................................................25 6.3 公司档案与预订的关联...................................................................................................29 6.4 档案删除检查...................................................................................................................30 第七节活动管理 (31)7.1 活动列表...........................................................................................................................31 7.2 新建活动...........................................................................................................................33 7.3 活动日历...........................................................................................................................36 7.4 活动日记 (37)第八节销售分析 (37)8.1 销售分析...........................................................................................................................37 8.2 销售员分析.. (39)W E ST S OF T COP YRI GHT公关销售公关销售部分主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、房价管理以及业绩统计与查询等功能。
西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0
本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0综合收银系统使用说明 (3)第一节收银交接班 (3)第二节收银操作 (4)一、建立新单 (5)二、菜单录入（点菜） (6)（一）、直接输入菜的编号 (7)（二）、分类选择输入 (7)（三）、用拼音（助记符）选择输入 (7)（四）、特殊菜的处理方法：（如时价菜、临时菜、计时菜、自由折扣、套菜等） (8)（五）、其它的一些技巧 (9)三、点菜单的修改 (10)（一）、加菜 (10)（二）、退菜 (10)四、主单信息修改（改单） (11)五、结帐 (11)（一）、帐单的打印 (11)（二）、客人结帐处理 (12)六、其他一些功能 (14)（一）、并单(联单) (14)第三节餐饮预订 (15)一、新建预订 (15)二、修改预订单 (15)三、确认预订 (16)四、预订转登记 (16)五、取消预订 (16)第四节信息查询 (16)一、本日餐饮细帐查询 (16)二、上日餐饮细帐查询 (17)三、历史餐饮细帐查询（方法与本日餐饮细帐查询一致） (17)四、桌位状况查询 (17)五、计时情况查询 (18)六、客人信息查询 (18)第五节报表系统 (18)一、交班报表 (18)二、其它报表 (19)第六节其它功能 (19)一、重结 (19)二、销售排行榜 (19)三、餐厅应收帐 (20)第七节系统设置 (20)一、菜谱维护 (20)（一）、餐厅定义 (20)（二）、大类定义 (21)（三）、小类定义 (21)（四）、菜的代码定义 (21)二、模式定义 (22)（一）、模式简要说明定义 (23)（二）、模式明细内容定义 (23)四、系统代码定义 (25)（二）、类别 (25)（三）、烹饪 (25)四、收银点、工作站点定义 (26)（一）、收银点 (26)（二）、工作站 (26)综合收银系统使用说明Foxhis综合收银系统是餐饮、娱乐收银及预订系统的综合体，它主要由交接班、点菜收银、预订管理、信息查询、交班报表、应收帐务、系统设置等部分组成。
前台西软系统操作
前台西软系统操作文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）前台西软系统操作预定一、散客预定：新建宾客预定→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房（时刻谨记存盘）二、团队预定：新建团队预定→完善主单信息→根据实际情况做好团体付费→预留房间→分房（时刻谨记存盘）三、会议预定：新建会议预定→完善主单信息→预留房间→分房（时刻谨记存盘）接待一、直接上门：Ctrl+W建立主单→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房入住（时刻谨记存盘）二、预定散客：查找预定→与客人确认预定信息→录入证件→完善客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）三、预定团队：查找预定→与客人确认预定信息→团队主单入住→成员入住→录入证件→完善客户档案→根据团主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）四、预定会议：查找预定→与客人确认预定信息→会议主单入住→成员入住→录入证件→完善客户档案→根据会议主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）注：1、预授权作押金→主单→账务→信用→录入金额卡号授权号→存盘（注意信用卡可用额度）2、散客同住：主单→同住→新宾客姓名→新预定→新建确定→选择费用承担方式→完善主单→录入证件→善客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）3、散客联房：主单→复制→完善复制单→存盘→同散客入住程序收银一、入账：查询主单→打开账务处理→入账→根据消费信息入账（汇总账：直接选择代码→确认今日金额→录入单号→入账/明细入账：入账单上选择明细→项目选择→F2进入明细单选择商品→录入商品数量→确认入账）二、散客结账：查询主单→核对费用→根据客人要求的方式结账三、团队/会议结账：先结成员账再结主单账，过程同上。
四、账务修改：1、转账：主单账务处理→勾选需转账账务→转账→选择所转到的房号及账户→输入转出的费用→确定2、冲账（用于本人本班次）：主单账务处理→勾选需冲账账务→明细账目→冲账3、调整（夜审前非本人本班次）：主单账务处理→明细账目→调整→输入代码、理由、金额、备注→确定4、Rebate（夜审后需冲减）：主单账务处理→入账→代码选择所需冲减账务的Rebate项→理由→金额→入账夜审一、交班表：收银→交班表→用户名/班别→入账员入账报表（查看是否借贷平衡）二、审核：通知各营业点退出系统→夜间稽核→查看是否有红色需处理数据→房屋入账→开始→通知各营业点重新登入系统三、报表：查询→稽核报表→选择报表（1、夜间稽核工作底表2、营业日报表3、客房入账报表4、账户余额简表-宾客账）报表专家：查询→报表专家。
西软操作前台手册
接待 (1)第一节宾客列表 (1)1.1本日将到 (1)1.2当前住客列表 (2)第二节散客接待 (3)2.1排房 (3)2.1.1 综合排房 (3)2.1.2 逐个排房 (5)2.2散客登记 (6)2.2.1 预订转登记 (6)2.2.2 直接上门 (6)2.3其他 (8)2.3.1 Q-ROOM (8)2.3.2 换房 (9)2.3.3 本日结帐退房客人入住 (10)2.3.4 散客续住 (11)2.3.5 消费帐 (14)第三节团队接待 (16)3.1团队房类资源控制 (16)3.1.1 排房 (16)3.1.2 释放房类资源 (18)3.2登记 (19)3.2.1 团队主单登记 (19)3.2.2 成员登记 (19)3.3团队成员批量处理 (20)接待第一节宾客列表1.1 本日将到本日将到宾客列表默认显示本日将到预订宾客。
按CTRL+D或执行接待→本日将到，打开『本日将到宾客列表』。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。
图1.2 当前住客列表当前住客列表默认显示当前所有在住客人。
按CTRL+I或执行接待→当前住客，打开『当前住客档案』如下图所示。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。
图第二节散客接待2.1 排房为预订客人排房，一般有两种方式：综合排房（批量排房）、逐个排房。
操作员要掌握两者之间的异同点，视具体业务需求选择最合适的方法。
2.1.1 综合排房执行接待→综合排房，或按CTRL+B，打开『综合排房』，该窗口与分房功能打开的窗口类似，操作员关键要掌握两者之间的区别。
图左边：默认显示本日将到但未排房客人列表，同时操作员可根据实际需要，通过输入不同的条件，改变查询目标。
系统提供条件有：到达日期、房类、名称、Only VIP、包括已分房、包括在住，如上图所示。
功能按钮说明：项目说明〖主单〗单击，可打开当前预订记录主单。
〖档案〗单击，可打开当前预订记录档案。
西软操作手册-1
公关销售..........................................................................................................................................2 第一节销售员管理 (2)1.1 销售员设置.........................................................................................................................2 第二节房价特殊日期 (4)2.1 房价特殊日期设定.............................................................................................................4 2.2 房价日历.. (5)第三节 房价管理 (7)3.1 房价码类别.........................................................................................................................7 3.2 房价码.................................................................................................................................8 3.2.1 新建房价码................................................................................................................8 3.2.2 房价码列表窗口. (11)第四节 房价策略 (16)4.1 房价策略 (16)第五节 佣金管理 (20)5.1 佣金码...............................................................................................................................20 5.2 佣金明细设置...................................................................................................................21 5.3 佣金记录列表. (23)第六节 客户档案 (24)6.1 客户档案主窗口...............................................................................................................24 6.2 新建公司档案...................................................................................................................25 6.3 公司档案与预订的关联...................................................................................................29 6.4 档案删除检查...................................................................................................................30 第七节活动管理 (31)7.1 活动列表...........................................................................................................................31 7.2 新建活动...........................................................................................................................33 7.3 活动日历...........................................................................................................................36 7.4 活动日记 (37)第八节销售分析 (37)8.1 销售分析...........................................................................................................................37 8.2 销售员分析.. (39)W E ST S OF T COP YRI GHT公关销售公关销售部分主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、房价管理以及业绩统计与查询等功能。
西软酒店管理系统教程
西软酒店管理系统教程西软酒店管理系统使用教程第一节：系统介绍1.1 系统概述西软酒店管理系统是一款全面覆盖酒店日常运营管理的软件，提供了包括前台接待、客房预订、财务管理等多个功能模块。
1.2 系统特点本系统具有操作简单、功能丰富、安全稳定等特点，能够满足不同规模酒店的管理需求。
第二节：系统安装与配置2.1 硬件与软件要求在安装酒店管理系统前，首先需要确保计算机硬件和软件环境符合系统要求，包括操作系统版本、内存和硬盘空间等。
2.2 安装步骤- 下载安装包并解压缩- 运行安装程序，按照提示完成安装- 进行系统注册与激活第三节：基础设置3.1 建立酒店信息档案在系统中录入酒店基本信息，包括酒店名称、地址、电话等，方便系统在后续的操作中自动填写相关信息。
3.2 设置用户权限通过设置用户权限，可以限制不同用户在系统中的操作范围，确保安全性和保密性。
第四节：前台接待4.1 客户登记前台人员通过系统录入客户的基本信息，如姓名、身份证号码等，并为客户分配房间。
4.2 入住与退房管理在入住与退房时，前台人员使用系统进行相应的操作，包括登记入住、结算费用、打印账单等。
第五节：客房预订5.1 查询客房信息通过系统可以查询到酒店的客房信息，包括客房类型、价格、房间状态等。
5.2 预订管理客户可以通过系统预订酒店客房，前台人员则负责处理客户的预订请求。
第六节：财务管理6.1 收款管理酒店前台使用系统进行各种收款操作，包括现金收款、刷卡收款等。
6.2 费用结算酒店财务人员使用系统进行费用结算，包括客户账单结算、供应商结算等操作。
第七节：系统维护与日常操作7.1 数据备份与恢复定期进行数据备份，并在必要时进行数据恢复，以保证系统数据的安全性和完整性。
7.2 系统更新与升级随着酒店管理需求的变化，及时进行系统更新与升级，以提高系统性能和功能。
以上是对西软酒店管理系统的简要介绍和教程，通过学习和了解系统的功能和操作方式，可以辅助酒店管理人员高效地进行各项操作和管理工作。
西软C7操作说明
接待 (2)第一节宾客列表 (2)1.1本日将到 (2)1.2当前住客 (3)第二节散客接待 (4)2.1排房 (4)2.1.1 综合排房 (4)2.1.2 逐个排房 (6)2.2散客登记 (7)2.2.1 预订转登记 (7)2.2.2 直接上门 (8)2.2.3 长包房 (9)2.2.4 钟点房 (10)2.3其他 (12)2.3.1 门卡发行 (12)2.3.2 Q-ROOM (13)2.3.3 设置信息灯 (15)2.3.4 设置住店信息接口 (15)2.3.5 Alerts (16)2.3.6 电子附件 (18)2.3.7 换房 (19)2.3.8 散客续住 (20)2.3.9 本日结帐退房客人入住 (21)2.3.10 消费帐 (23)第三节团队接待 (23)3.1团队房类资源控制 (23)3.1.1 排房 (23)3.1.2 增加或减少房间 (26)3.2登记 (27)3.2.1 团队主单登记 (27)3.2.2 成员登记 (27)3.3团队成员批量处理 (28)接待第一节宾客列表1.1 本日将到本日将到宾客列表默认显示本日将到预订宾客。
按Ctrl+A或执行接待→本日将到, 打开『本日到达宾客列表』。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』相似(参考预订第三节), 不再赘述。
图查看此列表需要注意三点:（1）、列表中【到达】竖列具体显示预订到达的时刻, 不再显示日期（指定本日）。
（2）、【房号】后增加【S】项, 显示预订已分房的房间状态, 方便酒店提前准备, 在客人到达之前最大限度保证房间为空净房。
（3）、列表下方的各个状态选项, 【到达】项目全部指定本日, 即此列表只能查看订单【到达】日期为本日的各种状态, 如本日入住、本日到达、本日结账等。
1.2 当前住客当前住客列表默认显示当前所有在住客人。
按Ctrl+I或执行接待→当前住客, 打开『当前住客档案』。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』相似(参考预订第三节), 不再赘述。
西软操作教案
西软系统培训第一节西软常用的快捷键1、启用计算器CTRL+Z2、币种计算器F73、更换工号F124、当前宾客列表F35、客房可用与占用CTRL+D6、Control Panel控制版面CTRL+P7、实时房情CTRL+H8、客房战胜状态图CTRL+Y9、房价查询CTRL+R10、实时房态2 F611、实时房态3 F812、宾客留言与去向CTRL+M13、公共信息CTRL+T14、读卡CTRL+R15、房态管理F416、客户档案CTRL+L17、房价查询CTRL+R18、销售问询列表CTRL+F19、新建宾客预订CTRL+N20、新建团体预订CTRL+G21、预订信息列表CTRL+U22、本日将到客人列表CTRL+A23、综合排房CTRL+O24、直接上门宾客入住CTRL+W25、长包房CTRL+SHIFT+L26、钟点房CTRL+SHIFT+W27、当前住客CTRL+I28、NO SHOW ALT+N29、账务处理CTRL+B{在账务处理模块里入账CTRL+E，在账户里入账ALT+P}第二节系统介绍其操作一、菜单栏——其它类（O）1、运行状态：查询整个网络系统的运行状态2、修改密码：修改操作员工号的密码3、打印设置：设置打印配置及纸张4、计算器：开启计算器CTRL+Z5、币种计算器F7：外市兑换（设置后才能使用）6、职员留言：可以给各个部门传输信息7、操作日志：查询操作员的操作日志（按日期）8、更换工号F12：用于更换操作员的工号二、菜单栏——查询(I)1、查询：对账务的查询与修改2、当前宾客列表：查询当前在店和预订情况（F3）3、历史宾客列表：查询退房和退订情况报表（前天退房级以前的房态）4、房态：查询酒店房态（四种表）5、稽核报表：查询打印前一天的报表6、报表专家：查询打印各类报表7、客房可用与占用CTRL+D：查询房态简表8、消费帐（又名宾客账或城市账）：店处客人消费，没设营业点收银的收款账入账账户9、账务处理房态代码：在住（I）、预订（R）、本日结账（O）、昨日结账（D）、取消（X）、NO SHOW(N)、临时挂账（S）第三节做预订1、房价查询：查询各种房型和客源的房价2、新建宾客预订：做宾客的订房预订3、预订资料的修改4、预订的取消与恢复5、预订未抵（NO SHOW）房的恢复（恢复时要更改预订时期和时间）和手工持行NO SHOW 状态，（预订过期未抵的）6、免费升级：在（从——升级）里输入原房型，在房类输入升级到的房型（需输入客人需升级理由和授权理由才能存盘）升级要有有效人授权。
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预订<散客>预定→新建散客预定（快捷键： Ctrl+N）散客预订一般是指来自零星客人预订、上门散客、长住户以及来自协议公司（公司、旅行社、订房中心）等的预订。
一般而言，单个散客预订的订房数量比团队预订要少，具体需要根据酒店要求进行确定。
散客、分时卡预订基本步骤:预定人姓名、到达日期、入住天数、房价码（散客为SKJ，分时卡为RAC）分时卡需手动修改房价为登记卡的价格，预定房类型、预定房间数、预定类型（散客选不担保，如有销售人员担保选择销售人担保并且在备注注明）、渠道（此项目必须填写正确！）渠道：分为现金、签单、会员卡、免费、休息房以及分时卡。
预定人：散客联系方式填写在预定单位项目内，公司担保签单要填写公关营销人员名字在预定人项目栏上，并且确认是否可以转账，在允许记账项目内选择可转账项目（√），如不可转账，选项全关，并且在备注里面注明！公司单位、订房中心预定基本步骤：预定单位、网络订房客人姓名、到达日期及天数、公司单位名称或网络订房中心名称（选择正确后房价码会自动选择，不需手动选择）、预定房类型、预定间数、预定类型（如是签单或者公关营销人员担保选择正确，订房中心担保订单点订房中心担保）、渠道（签单或者订房中心一定要选择正确！）电话：预定留联系方式全部在预定单位项目里面填写以便查询，不要打在备注内。
条件项目说明1 到达日期客人预计抵店日期，需正确输入，该项关系到可用房类资源数、房价等信息。
房类预订房类，不选表示所有房类，单击该项空白处，可打开房类帮助。
预计房价预计房价，可以在上下两个输入框中录入预计房价的范围。
2 宾客对于有档案的客人，可在此输入客人姓名，系统自动与档案匹配，该信息与条件3一起作用价格。
若建立预订，该信息将直接带入预订单。
公司对于有档案的公司，输入名称，系统自动匹配档案，该信息与条件3一起作用价格。
若建立预订，该信息将直接带入预订单。
旅行社同公司。
订房中心同公司。
预定<团队>预定→新建团队预定（快捷键：Ctrl+G）公司单位、订房人名称公司单位（如是单位签单订房必须填写）到达日期以及入住天数房价码（选择单位后会自动跳转，如是会员卡或者散客分时卡等则需要手动修改为相对应的房价码，如是自定义价格选RAC门市价修改后选择相对应的优惠理由）市场、预定类型、渠道同散客预定注意！主单内选择的房间数目不为有效正常预定房数，不占可用房，须做预留，预留房数为实际预定有效房间数！预留：住房日期（在团队主单时间段内都可以）预留房型、房数、核对价格、房价码、市场码分房：选取预留房型、选择房号项目→选显示可用房、干净房、脏房等，选择房号其他同散客预定相同预定可用房信息以及预定查询主界面快捷键Ctrl+D 或者点查询→客房可用与占用预定查询快捷键Ctrl+U输入条件框内输入名字查询如需查询预定人或者电话点组合查询登记入住直接上门散客登记→选取客人所需要的房型、选定房号打开登记界面入住客人姓名如有协议公司则选择相应的公司在公司栏内入住天数选择，如果是半天房则直接改退房时间，天数无法显示0.5天房价码散客选择SKJ（散客价）如果是公司选择好公司后会自动跳，不需要手动修改价格会根据选择的房价码自动生成预定类型根据登记类型选择渠道，必须选择正确！点击入住→入住成功预定登记入住快捷键Ctrl+U查询相应的预定房信息，名字无法查询可点击组合查询，输入查询条件查询到预订后确认所有信息无误后点击入住→入住成功团队预订入住首先需要入住团队主单，团队分房团队分房，点击分房分房后可批量处理，选择需要操作或者入住的房间，点击相应选项1.入住、取消、取消恢复，2.团队付费：选择团队支付的项目。
3.批量修改入住到达、离店时间、房价码等点执行支付管理根据所需要的项目打（√）前厅收银<入账、结账>散客账务处理主单界面：现金押金入账操作步骤：（1）、帐务主单下，单击工具栏上〖入帐〗按钮，弹出『入帐』窗口；（2）、【代码】处输入现金的代码，【金额】处输入数量，单击〖入帐〗。
录入信用卡预授权操作步骤：（1）、宾客帐务主单下，执行其他→信用或按快捷键ALT+F3，打开『信用授权明细』窗口；（2）、选择【项目】（即信用卡类型），录入【授权额】、【卡号】、【授权号】、【水单号】等；（3）、单击〖确定〗，信用授权明细窗口显示有效押卡记录；图（4）、在预订主单的【付款方式】、【信用限额】处可显示相应信息。
会员卡冻结录入押金步骤：（1）、宾客帐务主单下，执行其他→信用或按快捷键ALT+F3，打开『信用授权明细』窗口；（2）、按Ctrl+k，进入会员卡录入界面，输入会员卡号检索，输入密码；（3）、项目栏会显示签单，授权额输入需要冻结的金额点击入账即可。
转帐用于把客人帐务从一个帐户转到另外一个帐户，仅仅为前台帐户之间的转帐（前台帐户包括宾客帐、团队会议帐和消费帐）。
操作步骤：（1）、帐务主单下，在需要转账的账目前打<√>；（2）、单击〖转帐〗，弹出『转帐』窗口；分帐分帐用于把一笔帐，分成两笔，一般结合选帐、转帐、部分结帐等功能一起使用，完成某项业务。
操作步骤：（1）、帐务主单下，选取所需分账的账目。
（2）、单击〖分账〗，打开『分帐』窗口。
（3）、【请输入拆分后金额】处，输入金额。
（4）、单击〖确定〗，目标帐目自动拆分成两笔，如下图所示。
部分结账:在需要结账的账目前打√（按Ctrl可多选），点结账即到部分结账，注意！此结账不会退房（较适合分时卡或提前付款）提前结帐如果客人要求把明天或以后的房费提前在今天结算，可以选择“提前结帐至”功能。
操作步骤：（1）、帐务主单下，单击〖结帐〗，弹出『选择结帐方式』窗口，供操作员选择结帐方式；图（2）、单击选择“提前结帐至”，默认结帐至客人的离开日，可手工修改结帐至的时间；（3）、单击〖确定〗，弹出费用预收提示框；图（4）、核对正确后，单击〖确定〗，弹出『结帐』窗口，【代码】处输入付款方式代码，【金额】处，系统自动显示结帐款金额，收款后，单击〖入帐〗；（5）、弹出『帐单』窗口，选择是否打印帐单；（6）、系统提示是否关闭允许记帐功能及帐号的接口，根据实际情况进行选择；帐务主单只显示“预收房费”明细。
图注意：提前结帐后，客人状态还是I。
临时挂帐客人先退房，帐稍后再结的情况在酒店业务中也是时常发生的，系统中使用临时挂帐功能处理。
操作步骤：（1）、帐务主单下，执行帐务处理→挂帐；（2）、弹出『结帐提示』窗口；（3）、根据所需加收房费；（4）、选择后，系统将提示：“是否确信要将Fxxxxxxxxx临时挂帐”。
（5）、单击〖是（Y）〗，宾客状态由I转化为S。
临时挂帐中涉及的帐务处理方法基本同普通客人。
注意：临时挂帐后，客房状态由在住→脏房，但房间所有的帐均保留，且可进行其他相应的帐户处理，如冲帐、转帐等。
挂账如是信用卡授权必须记录结账退房退房结帐●人民币现金结帐操作步骤：（1）、帐务主单下，单击〖结帐〗，一般会弹出『结帐提示』窗口，如下图所示。
结帐提示一般会提示一些结帐前要处理的事项，如事先做了定义帐户、有未传达的留言、未归还的租赁物品，或在预订主单的附加信息中输入了【结帐提示】等。
查阅完毕后，〖退出〗，可能有以下几种情况：①、离日为本日，结帐时间早于酒店规定的加收半天房费之前，直接弹出『结帐』窗口；②、离日为本日，结帐时间迟于酒店规定的加收半天房费的时间，则弹出半天房费加收窗口，选择是否加收，再结帐。
③、离日为本日以后，弹出『选择结帐方式』窗口；（2）、选择房费加收情况，单击〖确定〗，进入结帐窗口；（3）、一般系统默认现金结帐，如下图所示（但若客人入住时押了卡，系统的默认付款方式即为信用卡结帐）。
查看结帐款金额，收款后，单击〖入帐〗；（4）、弹出『帐单打印』窗口，选择是否打印帐单。
若客人已押卡，结帐时『结帐』窗口默认用卡结帐；若临时换其他卡结帐，请在【代码】处按F1打开『代码帮助』窗口，选择对应的付款方式，【金额】处，系统自动显示结帐款金额，输入【卡号】，单击〖入帐〗，弹出帐单……（处理同现金结帐，不再赘述）。
会员卡结账：其他步骤同现金结帐，重要区别在『结帐』窗口处理上。
结账时在结账窗口输入Ctrl+K 输入卡号xxxxxxx检索选定确认，输入密码，确认结账金额点击入账即可。
分时卡结账：其他步骤同现金结帐，重要区别在『结帐』窗口处理上。
结账代码选择相应的分时卡优惠卡即可，分时卡结账建议使用部分结账先结掉相对应的房费即可。
点击账号会到账号查询窗口主单位置选择AR帐，状态选择所有，在模糊或则名称输入单位名称查询点击选择正确的协议账户，双击账户确认金额账户是否正确然后点击入账（注意！前面有数字号码的为会员卡！切忌不要选错！）入账代码注释：1.房费、半日房费、都为房费入账2.礼宾部代收有租车费3.押金现金入款（收取客人现金押金入此项，需打印押金单）4.押金现金退款（本人本班次情况客人换押金方式使用。
例：现金改信用卡退现）5.现金付款（客人预先支付现金消费款或者结账付款，未开押金单的入此项）6.现金退款（客人结账退房或者部分结账或退款退还客人现金，入此项）7.信用卡（客人使用各种银行卡、信用卡直接消费或者预授权完成入此项）8.各种类型分时卡（例：贵宾楼分时卡、2新贵宾楼分时卡、迎宾楼分时卡、周末惠宾卡等）9.会员卡、签单等。
●所有联房客人一起结帐操作步骤：（1）、找到联房某一成员，打开其帐务主单，窗口左上角显示与该客人联房的所有人员。
深蓝色选中的为当前要处理的宾客。
（2）、单击选择“同行客人帐务”，单击〖结帐〗，按照普通客人结帐流程即可完成联房客人批量结帐。
●部分联房客人一起结帐操作步骤：（1）、找到联房某一成员，打开其帐务主单；（2）、执行文件→部分帐户，打开『部分帐户』窗口，单击多选需要结帐的客房；（3）、单击〖确定〗，帐务主单显示“部分帐户帐务”，选择它，单击〖结帐〗即可。
图注意：要退回到所有联房客人窗口，只需再执行一次文件→部分帐户，将“部分帐户”前面的勾去掉即可。
相对散客结帐，团体结帐要复杂一些，因为团体帐务由二个部分组成，团体公费部分和团体成员自费部分，也即我们系统内的团体主单帐务和团体成员帐务。
只有当成员主单和团体主单的状态都是“O ”时，团队结帐才算完成。
系统将团队主帐、成员帐务显示在同一帐务窗口下。
团队主帐：帐号为Gxxxxxxxxx 或Mxxxxxxxxx ；成员帐务：每个成员帐号下，都有系统自动生成的团队付费子帐户，成员的帐务处理基本同散客一致。
整个团体帐务：团队主帐和所有成员帐的合计。
● 团队结帐基本流程：操作步骤： （1）、宾客列表下，查找到目标团队，双击打开团队帐务主单； （2）、查看非零帐务成员，为成员结帐，成员结帐方式与散客相同； （3）、单击选择“整个团体帐务”，结帐，即可将结帐成功。