第一资产信息运营专业流程与标准化作业标准
资产标准化运营流程
资产标准化运营流程是指将资产进行规范、标准化管理和运营的一系列步骤和活动。
以下是一个常见的资产标准化运营流程的示例：1.资产收集与登记：●收集所有需要进行标准化运营的资产信息，包括名称、型号、规格、数量等。
●对每个资产进行登记，建立唯一的标识码或编号，并记录相关信息。
2.资产分类与分析：●将资产按照种类、用途或其他相关因素进行分类。
●分析各类资产的特点、价值、使用频率等，以便制定合理的管理策略。
3.标准化操作规程：●制定适用于不同类型资产的标准操作规程，包括设备启停、维护保养、故障处理等方面。
●确定统一的操作标准，以提高工作效率、降低风险并保证资产的正常运行。
4.设备维护管理：●建立设备维护计划，包括预防性维护、定期检查、故障排除等。
●确保设备维护记录的准确性和及时性，跟踪维修工作的进展和效果。
5.资产更新与替换：●定期评估资产的使用寿命和性能，制定资产更新与替换计划。
●根据实际情况，及时更新老化或损坏的资产，并确保新资产的顺利投入使用。
6.资产数据管理：●建立完善的资产数据管理系统，包括资产信息记录、更新、查询和报告等功能。
●定期对资产数据进行核对和清理，确保数据的准确性和可靠性。
7.性能监控与评估：●进行资产的实时监控，包括设备运行状态、能耗数据等。
●定期对资产进行评估，分析其性能和效益，及时调整运营策略和维护计划。
8.风险管理与安全保障：●识别和评估资产运营中的风险，制定相应的风险防控措施。
●关注资产的安全问题，确保设备和相关系统的安全性和稳定性。
9.过程改进与优化：●定期评估资产标准化运营流程的效果和效率，发现问题并提出改进建议。
●优化资产运营流程，提高工作效率、降低成本并提升资产管理水平。
这些步骤可以根据具体行业和组织的需求进行调整和定制。
通过实施标准化运营流程，可以有效提高资产的管理效率、降低运营风险，并最大化资产的价值和利用效益。
企业信息化水平 标准
企业信息化水平标准1. 引言1.1 企业信息化水平标准的重要性企业信息化水平标准的重要性在当今数字化时代尤为突出。
随着信息技术的不断发展和普及，企业在日常运营中离不开信息化系统的支持。
而企业信息化水平标准作为衡量企业信息化程度和效果的重要指标，对企业的发展具有至关重要的意义。
企业信息化水平标准可以帮助企业提高运营效率和效益。
通过明确的标准指导，企业能够更加科学地规划和管理信息化系统，提升工作效率，降低成本，提高竞争力。
企业信息化水平标准有助于提高企业的管理水平和决策能力。
标准化的信息化系统可以提供准确、实时的数据支持，帮助企业管理层做出更加科学、准确的决策，促进企业良性发展。
企业信息化水平标准还能提升企业的服务质量和用户体验。
标准化的信息化系统可以帮助企业更好地与客户互动，提供个性化、高效的服务，增强客户忠诚度，提升品牌价值。
企业信息化水平标准的重要性体现在它对企业运营、管理和服务方面都有着积极的影响。
企业应当重视信息化水平标准建设，不断完善和提升，以适应不断变化的市场环境，实现可持续发展。
2. 正文2.1 企业信息化水平的定义企业信息化水平的定义是指企业在信息技术方面的应用和发展水平。
随着信息技术的不断发展和普及，企业信息化水平已经成为衡量企业现代化程度和竞争力的重要指标之一。
企业信息化水平的高低直接关系到企业的运作效率、创新能力和市场竞争力。
企业信息化水平主要包括技术应用水平、信息化管理水平和信息化战略水平三个方面。
技术应用水平是指企业在信息技术硬件设施和软件系统方面的使用情况，包括企业内部的网络设备、办公软件、管理系统等。
信息化管理水平是指企业在信息资源整合和利用方面的水平，包括信息系统的规划、开发、运行和维护等。
信息化战略水平是指企业的信息化发展目标、战略和愿景，包括企业信息化与业务发展战略的一致性和相互支持性。
企业信息化水平的高低决定了企业在市场竞争中的地位和优势。
一个信息化水平高的企业可以更加灵活快速地响应市场变化，更好地实现资源整合和优化，提高运营效率和服务质量。
运营流程与标准化管理制度
运营流程与标准化管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业运营流程，提高运营效率，保证企业各项业务的顺利进行，订立本制度。
本制度依据国家相关法律法规以及企业内部管理要求订立。
第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工，在企业各项业务运营过程中必需遵守和执行。
第三条定义和缩写词解释1.运营流程：是指企业各项业务在执行中所遵从的一系列有序的步骤和环节。
2.标准化管理：是指依据规定的标准和要求，对企业的各项业务进行规范化和统一化管理。
第二章运营流程第四条运营流程确实定和调整1.各部门负责人应依据业务需要，订立相应的运营流程，并经企业经营管理委员会审批。
2.对于已经确定的运营流程需要进行调整的情况，应提前向经营管理委员会提出申请，并经批准后方可进行调整。
第五条运营流程的编写和发布1.运营部门负责人应组织相关人员对运营流程进行编写，并确保其内容详实、准确、可执行。
2.编写完成后，运营部门负责人应将运营流程报经经营管理委员会审批，并在企业内部发布。
第六条运营流程的培训和考核1.运营部门负责人应组织针对运营流程的培训，并确保各部门相关人员了解并熟识运营流程的内容。
2.运营部门负责人应定期对各部门人员进行运营流程知识考核，以确保各部门人员的掌握程度和执行情况。
第三章标准化管理第七条标准化管理的要求1.标准化管理应遵从国家相关法律法规以及企业内部管理要求，确保企业运营符合法律法规规定。
2.标准化管理应重视过程的规范和结果的监测，对于企业运营中的关键环节和关键指标进行有效监控和管理。
第八条标准化管理的建立和调整1.各部门负责人应依据业务需要，建立相应的标准化管理制度，并经经营管理委员会审批。
2.对于已经建立的标准化管理制度需要进行调整的情况，应提前向经营管理委员会提出申请，并经批准后方可进行调整。
第九条标准化管理的培训和考核1.各部门负责人应组织针对标准化管理制度的学习培训，并确保各部门相关人员了解并熟识标准化管理的要求。
如何建立有效的工作流程与标准化操作
如何建立有效的工作流程与标准化操作在现代企业管理中，建立有效的工作流程和标准化操作是确保高效运行和提高工作质量的关键。
本文将介绍如何建立有效的工作流程和标准化操作，以帮助企业实现高效运营和持续发展。
一、确定工作流程1.明确职责和权限：在建立工作流程之前，必须明确每个岗位的职责和权限。
通过制定明确的工作职责，可以避免工作重叠和责任模糊化的问题。
2.分析业务流程：对于每个具体业务环节，进行详细的分析和研究，了解业务的主要流程和关键节点。
通过流程分析，可以识别出存在的问题和瓶颈，并找到优化的方向。
3.优化工作流程：基于业务流程分析的结果，制定优化方案。
优化的目标是减少重复劳动、降低错误率、提高效率和质量。
4.明确沟通渠道：为了保证工作流程的顺畅进行，必须明确各个环节之间的沟通渠道。
有效的沟通可以促进信息流通、避免误解和冲突，提高工作效率。
二、建立标准化操作1.制定操作规范：制定明确的操作规范是实现标准化操作的前提。
操作规范应包括具体的步骤、操作要求和质量标准等，确保每个环节都按照统一的标准进行。
2.培训和授权：对所有相关人员进行培训，确保他们了解操作规范，并具备相应的技能和知识。
此外，还要授权一些负责人员进行监督和管理，以确保操作的一致性和标准化。
3.设立检查机制：建立定期的检查机制，对操作过程进行监督和检查。
可以通过内部审计、抽样检查等方式，确保操作规范的执行情况，并及时发现和解决问题。
4.持续改进：标准化操作是一个持续完善的过程，需要不断进行改进和优化。
通过收集反馈意见、总结经验教训等方式，及时调整和改进操作规范，以适应不断变化的需求和环境。
三、利用信息技术支持1.引入信息系统：利用现代信息技术，建立和使用适当的信息系统来支持工作流程和操作的标准化。
信息系统可以提供实时数据和自动化处理，减少人工干预和操作错误的可能性。
2.数据分析和决策支持：利用信息系统收集、分析和处理大量的数据，挖掘出隐藏的规律和问题，为决策提供科学和准确的支持。
(各行流程管理)第一资产科技设施专业流程与标准化作业标准
4.1.2科技设施专业职能、业务职责
4.1.2.1科技设施专业职能
PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准
PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书
PM5-SS-118-A设施管理咨询方案建议表
前介工程师
科技设施专业责任人
1.5
服务中心研发小组依据项目施工图5天内完成《设施管理咨询方案表--施工图物业建议分表》。参与地产项目公司专项采购小组总包及各专项招投标，提出物业建议，填制《设施管理咨询方案表--招投标物业建议分表》提报地产项目公司。
设施管理咨询方案表——总平面和单体方案设计物业建议分表、施工图物业建议分表
第一物业里程碑执行表
第一资产研发小组审核意见单
第一资产责任人
PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准
PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书
PM5-SS-118-A设施管理咨询方案建议表
前介工程师
科技设施专业责任人
3.4
控制主体
科技设施专业控制人
1、负责把控科技设施专业执行第一资产各业务板块流程与标准化及里程碑执行表相关工作。
2、负责对科技设施专业工作方向、绩效任务指标进行把控，对目标达成效果进行评审。
3、对科技设施中心专业工程师的各项评估给出决策意见。
四、作业标准指引
4.1定义
4.1.1科技设施专业定位于第一资产一级专业科技设施专业；
3、依据工程缺陷反馈评估作业标准对第一物业、第一商业、第一会所、Hotel MoMc、第一教育工程缺陷反馈收集汇总，推动落实整改工作。
如何做好标准化运营要求和措施
如何做好标准化运营要求和措施标准化运营是指按照既定的标准和规范进行企业或组织的运营管理，以确保工作流程的一致性、效率和质量。
要做好标准化运营，需要遵循以下要求和措施：1. 制定明确的标准：- 根据行业特点、法律法规和企业实际情况，制定一套完善的运营标准。
- 标准应涵盖所有关键业务流程，包括生产、服务、采购、物流、人力资源等。
2. 流程优化：- 对现有流程进行分析，识别瓶颈和浪费环节，进行优化改进。
- 设计标准化流程图，确保每个步骤都有明确的输入和输出要求。
3. 培训与宣贯：- 对员工进行标准化知识和流程的培训，确保他们理解和掌握相关要求。
- 通过会议、公告、培训等多种方式，将标准化理念和要求传达给所有员工。
4. 制定监督机制：- 建立一套监督检查体系，定期对标准化流程的执行情况进行检查。
- 设立内部审计或合规部门，负责监督和评估标准的执行情况。
5. 持续改进：- 根据监督检查的结果，及时发现问题并进行整改。
- 鼓励员工提出改进建议，持续优化标准化流程。
6. 信息技术支持：- 利用信息技术手段，如ERP、CRM等管理系统，来支持标准化流程的实施。
- 确保数据的准确性和实时性，提高运营效率。
7. 文化建设：- 培养员工的标准化意识，将标准化理念融入企业文化。
- 通过奖励和激励机制，鼓励员工遵守标准和积极参与改进。
8. 客户和供应商管理：- 向客户和供应商传达标准化要求，确保整个供应链的一致性。
- 定期评估供应商的标准化水平，选择符合要求的合作伙伴。
9. 法规遵守：- 确保所有标准化流程都符合相关法律法规的要求。
- 跟踪法规变化，及时更新标准和流程。
10. 文档管理：- 对所有标准和流程进行文档化，便于查阅和培训。
- 确保文档的版本控制，及时更新和维护。
通过上述措施，可以建立起一套高效、可靠的标准化运营体系，提高企业的管理水平和市场竞争力。
第一资产计划财务专业流程与标准化作业标准
责任主体
审计部经理
负责审计专业上述工作
3.3
核算主体
计划财务中心核算人
对审计专业工作进行监约
3.4
控制主体
计划财务中心控制人
控制审计专业工作
四、作业标准指引
4.1定义
第一资产计划财务专业流程与标准化包含1个一级专业计划财务专业，5个二级专业计划预算专业；财务管理专业；金融专业；法律专业；审计专业，10个三级专业计划预算专业、财务核算专业、税务统计专业、工商专业、印信证照专业、金融专业、合约审核专业、法律事务专业、知识产权专业、审计专业。
第一设施流程与标准化一级流程6个节点，二级流程6个节点；
HotelMomc流程与标准化一级流程5个节点，二级流程9个节点；
第一教育流程与标准化一级流程3个节点，二级流程3个节点。
财务管理专业
财务核算专业
税务统计专业
工商专业
印信证照及其他专业
金融专业
金融专业
法律专业
合约审核专业
法律事物专业
知识产权专业
3.3
核算主体
计划财务中心核算人
对计划财务中心及流程与标准化工作进行监约
3.4
控制主体
计划财务中心控制人
控制计划财务中心及流程与标准化工作
3.5
核准主体
董事长
核准计划财务中心及流程与标准化工作
3.1.1计划预算专业岗位职责：
序号
四个主体
岗位/部门
职责
3.1
执行主体
计划预算专业经理
负责协助编制集团战略经营目标及战略规划白皮书，协调计划财务专业工作落实情况，负责审核项目计划预算书、项目年度计划预算书，负责编制集团的年度计划预算书，负责第一资产计划预算书的管理。负责公司财务模型以及行业数据分析；
标准化作业运作要求及评价准则
标准化作业运作指南及评价准则（讨论稿）
二、范围：适用于车间及作业区标准化作业优化和推进。
三、应用方法：对照此运行指南，应用评价等方法，审视当前标准化作业管理和推进的不足；结合实际确定改进重点，实施改进；并鼓励在此框架基础上，探索有效落实的方法，形成优秀实践。
四、本指南核心重点：①围绕核心要素，强调工作的系统逻辑性，例如规程形成的逻辑；②强调对过程波动的有效控制；③强调基于风险分级的效率提升；④强调员工参与；⑤强调执行；⑥强调专业管理与基础管理的融合。
五、评价方法：根据评价细则，按专业（有部分条款合并处理）审视目前实际达到的程度，并在评价得分栏填写实际得分（0到5分）。
六、自动计分说明：①满分100分，过程推进占60分（PDCA每环节15分），达到的效果占40分（包括目标完成和过程控制情况）；②每个单项按其权重折算后相加，形成总体评价得分（未扣除无管理要求项）；③剔除无管理要求项，再按满分100分折算，形成折算得分；④折算得分，可以应用于不同性质作业单元横向比较，适用项得分高，则说明管理要求多，工作难度大。
七：结果应用：评价结果仅用于寻找不足，督促改进，不建议与车间、作业区绩效挂勾。
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客户入伙前30天内，依据《物业接管验收作业标准》完成物业资料（规划销售资料、政府竣工验收合格资料、工程技术资料、设备设施资料、业主资料等）的接管验收。
物业项目研发小组信息运营专业
物业项目研发小组组长
计划财务部经理
第一物业研发小组组长
物业资料移交清单
物业接管验收作业标准及其作业标准表单
2.57.7
4.1.3.2第一商业：一级流程与标准化5个节点、二级流程与标准化8个节点；
4.1.3.3第一会所：一级流程与标准化5个节点、二级流程与标准化18个节点；
4.1.3.4 Hotel MoMc：一级流程与标准化8个节点、二级流程与标准化11个节点；
4.1.3.5第一设施：一级流程与标准化6个节点、二级流程与标准化7个节点；
《商业运营与管理服务委托合同》、《商铺销售代理委托合同》签字扫描件
《商业运营与管理服务委托合同》、《商铺销售代理委托合同》
2.20.9
《招商行销实施方案表》、《招商行销推广方案表》、《人力资源与物资配备方案表》完成后7日内，第一商业研发小组组织召开第五次审核会：审核《招商行销实施方案表》、《招商行销推广方案表》、《人力资源与物资配备方案表》。
4.3.1.1第一物业里程碑执行表——信息运营专业
序号
第一物业里程碑执行节点（信息运营专业）
四个主体
节点完成标准
标准化文件
执行主体
责任主体
核算主体
控制主体
可研阶段
2.7.7
APH创建新项目信息、分配权限。
信息运营中心系统实施专业
信息运营中心总监
--
--
APH系统本项目账号权限列表截图
APH权限管理作业标准/APH权限分配单
区域招商行销专业责任人
第一商业责任人
里程碑执行表
里程碑执行表执行及管理作业标准
招商行销中心成立后30日内，完成《商铺租赁合同》、《商铺销售合同》、《商铺经营管理公约》、《商铺安全责任书》的准备。
第一商业信息运营专业
项目招商行销专业责任人
第一商业人力资源部责任人
区域招商行销专业责任人
《商铺租赁合同》、《商铺销售合同》、《商铺经营管理公约》、《商铺安全责任书》
前期阶段
2.15.7
依据地产项目公司五个计划表，服务中心项目公司五个执行表完成后10日内完成项目《流程与标准化里程碑执行表》。
物业项目研发小组信息运营专业
物业项目研发小组组长
信息运营中心计划管理专业
第一物业研发小组组长
里程碑执行表
里程碑执行表执行及管理作业标准
承接阶段
2.29.7
依据第一物业标准化计划模型完成项目《标准化执行表》,填制《成本概算和集中/专项采购计划单》
物业项目研发小组信息运营专业
物业项目研发小组组长
信息运营中心标准化专业
第一物业研发小组组长
标准化执行表
2.31.7
在地产项目公司宣布项目开盘后30天内，完成服务中心（体验中心）作业标准书。
物业项目研发小组信息运营专业
物业项目研发小组组长
信息运营中心标准化专业
第一物业研发小组组长
第一资产作业标准书
五书管理作业标准
二、作业标准范围
适用于第一资产信息运营专业。
三、作业标准职责
序号
四个主体
岗位/部门
职责
3.1
执行主体
流程与标准化专业
计划管理专业
1.组织第一资产研发小组会议的召开；
2.关注APH系统工作计划管理平台的管理；
3.对各公司里程碑执行情况进行管理；
标准化专业
1.搭建第一资产流程与标准化体系，监约并持续改进流程与标准化管理体系；
张 鹏
2014.08.05
V2.0
1、明确信息运营专业专业职能和业务职责；
2、明确各公司里程碑执行表中，信息运营专业的流程节点及节点完成标准；
3、明确信息运营专业下六个三级专业的监约及评估；
方 媛
李 熠
张 鹏
一、作业标准原则
二、作业标准范围
三、作业标准职责
四、作业标准指引
4.1定义
4.1.2信息运营专业专业职能
第一会所研小组组长
信息运营中心计划管理专业
第一商业研发小组组长
第一会所里程碑执行表
里程碑执行表执行及管理作业标准
2.8.7
第一商业研发小组会上审核：《第一会所规划设计方案表》和《第一会所里程碑执行表》。
2.5.7
第一商业研发小组会上审核：《第一会所进入可行性研究报告单》。
第一商业研发小组信息运营专业
第一会所研小组组长
第一商业计划财务专业
第一商业研发小组组长
第一会所进入可行性研究报告单
第一会所进入可行性研究报告单
前期阶段
2.7.7
信息运营专业完成《第一会所里程碑执行表》。
第一会所研发小组信息运营专业
第一物业总经理
日、周、月、年报
日、周、月、年报管理作业标准
4.3.1.2第一商业里程碑执行表——信息运营专业
序号
第一商业里程碑执行节点（信息运营专业）
四个主体
节点完成标准
标准化文件
执行主体
责任主体
核算主体
控制主体
可研阶段
前期阶段
2.5.7
地产项目公司里程碑100项工作执行表上线后5日内,完成第一商业项目里程碑执行表制定及aph上线。
第一会所里程碑执行节点（信息运营专业）
四个主体
节点完成标准
标准化文件
执行主体
责任主体
核算主体
控制主体
可研阶段
2.2.7
第一商业研发小组会上审核：《第一会所进入可行性研究报告单》。
第一会所信息运营专业
第一会所研小组组长
第一商业计划财务专业
第一商业研发小组组长
第一会所进入可行性研究报告单
第一会所进入可行性研究报告单
第一资产信息运营专业流程与标准化
作业标准
执行人：沈佳斌日期：2014.08.05
责任人：龙 晗日期：2014.08.08
核算人：杨 硕日期：2014.08.11
控制人：李 熠日期：2014.08.14
修订记录
修订日期
修订状态
修订内容
修订人
审批人
批准人
2011.10.24
V1.0
创建文本内容
龙 晗
李 熠
第一商业信息运营专业
第一商业人力资源部责任人
First Care中心责任人
第一商业责任人
里程碑执行表
里程碑执行表执行及管理作业标准
2.15.9
地产项目公司五个计划审批通过后10日内，第一商业项目研发小组负责与地产项目公司签订《商业运营与管理顾问合同》。
第一商业信息运营专业
第一商业人力资源部责任人
第一商业人力资源部责任人
招商行销管理作业标准
使用阶段
2.29.7
商业整体开业后，第一商业信息运营专业每周完成一次各项目流程与标准化执行情况评估。
第一商业信息运营专业
第一商业人力资源部责任人
第一资产信息运营中心责任人
第一商业责任人
日、周、月、年报
日、周、月、年报管理作业标准
4.3.1.3第一会所里程碑执行表——信息运营专业
序号
招商行销管理作业标准
招商行销中心成立后30日内，第一商业研发小组召开第六次审核会，审核《招商行销六个一》、《租金定价执行表》、《商业物业费、能源费定价》、《售价定价执行表》。
第一商业信息运营专业
第一商业研发小组组长
第一商业人力资源部责任人
第一商业责任人
《招商行销六个一》、《租金定价执行表》、《商业物业费、能源费定价》、《售价定价执行表》
4.1.3.6通正设施：一级流程与标准化5个节点、二级流程与标准化6个节点；
4.1.3.7第一教育：一级流程与标准化8个节点、二级流程与标准化10个节点；
4.1.4信息运营专业组织专业结构：
4.1.5信息运营专业岗位专业结构：
4.2标准
4.3流程
4.3.1信息运营专业在第一物业、第一商业、HotelMoMc、第一会所、通正设施、第一设施里程碑执行表的可研、前期、承接/开发三个阶段中对应的工作事项、四个主体、节点完成标准及支持此节点更好完成的标准化文件；
4.1.2信息运营专业专业职能：
（1）1个一级专业：信息运营专业；
（2）2个二级专业：流程与标准化专业、信息化专业；
（3）6个三级专业：计划管理专业、标准化专业、企业文化专业、系统实施专业、硬件维护专业、软件开发专业；
4.1.3信息运营专业业务职责：
4.1.3.1第一物业：一级流程与标准化6个节点、二级流程与标准化8个节点；
硬件维护专业
1.本部及附近各项目电脑的日常桌面维护
2.协助保障本部网络、电话的稳定通畅
3.协助解决使用各办公系统时遇到的各种问题（重点工作）
4.协助保障服务器上各办公系统的稳定运行
5.各办公系统及各网站的数据库备份
6.及时为各项目提供技术支持，保障各项目访问本部办公系统的高速与稳定。
软件开发专业
1.APH系统开发需求的收集；
4.3.1.5第一设施里程碑执行表——信息运营专业
4.3.1.6通正设施里程碑执行表——信息运营专业
4.3.1.7第一教育里程碑执行表——信息运营专业
4.3.2信息运营专业重点工作事项及流程
4.3.2.1计划管理专业
4.3.2.2标准化专业
4.3.2.3软件开发专业
4.3.2.4硬件及实施专业
4.4监约、评估、其他
2.APH系统开发代码编写；
3.APH系统BUG处理，使用问题反馈处理；