自我沟通

3.沟通过程反馈来自“我”本身。信息输出、 接受、反应和反馈几乎同时进行；
4.沟通媒体也是“我”自身。沟通渠道可以 是语言，文字，也可以是自我心理暗示。
5.信息组织策略，即如何通过学习寻找依据 和道理进行自我说服。信息来自自身思考、 他人经验或书 本知识。
自我沟通的作用
“要说服他人，首先要说服自己”——从 内心认同工作的价值和说服理由； 自我沟通技能的开发与提升是成功管理的 基本素质； 以内在沟通解决外在问题：目标—— 自我 沟通是内在和外在得到统一的联结点。 • 自我诊断：我敢于承认自己是问题所在吗？
艺术六:超越目标和愿景（自我超越）
自我超越是学习修炼之高级境界。认识自 我和修炼自我是自我超越之必要条件， 它 是对“原我”的突破。 自我超越理念的人在处事为人上总有一个 追求的目标和目标引导下的愿景。 目标和愿景的关系：目标是属于方向性的、 抽象的希望达到结果；愿景是一个特 定的 结果、一种期望的未来景象或意象， 是所 追求的理想目标（上层目标）的引导 下的 阶段性具体化。
第二章 自我沟通
• 本章学习掌握要点： • 自我沟通的含义、意义和内容 • 了解自我沟通的环节和技巧
第一节 自我沟通的机制
• 自我沟通是指个人接受外部信息并在
人体内部进行信息处理的活动，是在主 我(I)和客我(Me)之间进行的信息交流。 一。自我沟通是一个生理过程
一）自我沟通是能动的意识和思维活动过程。 二）自我沟通是一个社会心理过程。
第二节 自我沟通的类型和意义
一。自我沟通的类型 （一）以解决现实问题为目的的内省式思考。
孔子：吾日三省我身。 （二）以认识自我为目的的内省式思考。 对生理自我的内省、对社会自我的内省及对心理
自我的内省 元认知是任何以认知过程和结果为对象的知识或
是任何调节认知过程的认知活动。 元认知结构:1.元认知知识 2.元认知体验
二、自我沟通的要素和特征
一）自我沟通的要素： 感觉、知觉、表象、概念、判断、
推理
关于感觉和知觉
一。感觉 含义：指感觉的形成过程和结果
（一）感觉的直接性和间接性 （二）感觉的客观性和主观性 二。知觉和知觉研究理论 （一）表达理论
（二）信念获得理论
（三）感知语词分析与副词理论
关于判断与推理
一。事实判断和价值判断 二。隐含推理 由显前提、隐含前提和隐含结论构成
• 1.遭受挫折和失败时的调节。 • 2.取得成绩和胜利的调节。 • 3.犯了错误或失足后的调节。 • 4.将自己的内心世界对外开放时的调节。
三）行为调节的技巧和方法
• 1.运用行为科学调节自己的行为。 • 2.运用系统控制方法调节自己的行为。 • 3.运用伦理学知识选择和调节自己的行为。
第五节自我沟通技能提升的艺术
改变惰性假设：“苏格拉底反诘法”。 打破心智模式：从他人角度思考问题，解 放自我。如“三人行，必有我师”， “海 纳百川，有容乃大”。 内心尊重他人：开放心灵和尊重他人是相 关之美德。 转变认识理念：从“己所欲，施于人”转 为“人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施 于人”
艺术五:转换视角 ,开放心灵（提升自我）
一。认识自我的艺术
。艺术一:客观审视自己的动机 。艺术二:静心自我思考
艺术一:客观审视自己的动机（认识自我）
认识自我：对自己主观和客观世界以及自 己和周围事物关系的认识。它包含自我观 察、 自我体验、自我感知、自我评价等。 理性审视自己动机的策略： ——内外部动机的统一：从外部动机看，从 尊重他人，使自己行为符合道德； ——客观评价动机社会性、纯正性和道德性 ——社会自我认知和精神自我认知解剖自己
一。认识自我的艺术
• 自我沟通技能提高的三阶段：不断认识自 我、提升自我和超越自我。
第五节自我沟通技能提升的艺术
• 自我沟通技能提升的三阶段： 自我认知、自我提升、自我超越 自我沟通过程以及技能提升过程具动态性。 自我沟通是天生的，也是后天修炼的。 三阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶 段划分。 管理沟通技能修炼：自我不断学习和交流、 不断思考和总结，使自身沟通技能得到不 断提高的过程。
• ①他将人的心理结构分为三层，最低层是本我， 相当于无意识部分。本我是最原始的、最难接近 的部分。它包 括人类本能的性的内驱力和被压抑 的习惯。弗洛伊德的 本我只追求快乐和满足，而 不了解社会现实中的原则；
• ②小孩只有本我，随着生长成熟，从本我慢慢生 出自我。自我既了解社会现实原则，也了解本我 的渴求。它的任 务是参考现实来调节本我，按照 现实原则进行操作。自 我不能脱离本我而存在， 它的力来自本我。弗洛伊德将 本我与自我比喻为 一个人骑马，马是本我，骑马人则是 自我。
三。逆向思维法和苏格拉底反诘法
（一）逆向思维
（二）苏格拉底反诘法（四个环节）
1) 讽刺
2) 产婆术
3) 归纳
4) 定义
第四节 自我沟通的途径、技巧和方法
一。自我调节的途径和分类 一）自我调节的途径 • 1.通过发挥自身内在因素的作用进行自我调
节。 • 2.依靠外力的作用进行自我调节。 • 二）自我调节的分类: • 计划调节和随机调节。
• 要积极意识自己成见:
（1）意识到与你的信念、态度、想法和价值 观 相矛盾的信息并不都是对自己的威胁、 侮辱或有抵触。
（2）不要一味以自己的价值观去看待人
（3）不要因为他们的外观而排斥他们的想法。
（4）不要过早地对讲话者的人格、主要观点 和你自己的反应下结论
三。自我超越的艺术
• 艺术六:超越目标和愿景 • 艺术七:以自我为目标
与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳 一切。 内在动机和外在动机结合；物质自我、社 会自我和精神动机结合以认识自我； 善于创造静宜的、属于自己的空间，营造 与自然、人类和自我共鸣的环境； 加强时间管理，在时间上延伸自我价值， 充分把握时间。
二。提升自我的艺术
• 艺术三:修炼自我意识 • 艺术四:善于积极倾听 • 艺术五:转换视角 ,开放心灵
⑤本我：遵守快乐原则； 自我：遵守现实原则； 超我： 遵守道德原则。
第三节 自我沟通中的心理因素
一。自我防御或自我肯定 （一）劝说中的角色扮演 （二）唯我所有 （三）小群体效应 （四）相似－－吸收 （五）说服的认知反应 （六）判断中自我肯定 （七）置换自尊
二。解释中的自我肯定和自利偏好
投射效应
媒体策略：根据自己特点选择相应沟通渠 道; 反馈策略：思想上的自我本来定位与现实 要求之间的冲突发生和解决过程。
• 解释：自我本来定位与现实要求之间的冲 突产生、发展、缓解和最终解决过程称反 馈；把面对冲突时表现出来的 外在形态， 称为反应。成功的自我沟通就是要求有良 性 的反馈和积极的反应。
弗洛伊德的本我、自我、超我(1)
弗洛伊德的本我、自我、超我(2)
③超我是由自我分出的。它代表社会规范的内化。 自我受本我力量的驱使，千方百计伺机满足本我 的渴求；但 受社会道德规范习俗的制约，慢慢内 化为良心、道德观、 价值观，以控制自身的行为 的观念，这即是超我。超我 代表着“每一种道德 的限制，代表着一个力求完善的维护者。
④三者关系是，超我和本我处在直接的冲突中，超 我总 是阻止或延迟本我得到满足。自我则是本我 和超我之间 的调停者。它既要千方百计使本我获 得满足，又要受超 我的监督，遵循自我的现实原 则。弗洛伊德认为，以上 三部分如发展平衡，就 是一个健全的人格，如不平衡就 是一个变态人格。
3.元认知监控
二、自我沟通的意义
1。自我沟通是对人类自身的认知和实践活 动进行监视反馈和调节控制。
2.自我沟通是一切实践活动成功的前提。 3.自我沟通是个体自我发展和自我实现的
基本前提和根本保证。 4.自我沟通是其他任何一种沟通的基础。
自我沟通策略
受众策略分析：自我认识过程。
信息策略：如何通过学习寻找依据和道理 进行自我说服。信息来自自身思考、他人 经验或书本知 识；
二。自我调节的技巧和方法
一）情感调节的技巧和方法
1.情感调节的技巧 • 1）注意对情感倾向性的调节。 • 2）提高情感的稳固性。 • 3）培养情感的深度。 • 4）发挥情感的效能。 2.情感调节的方法： • 1）记录法 2）意识控制法 3）自我安慰法 • 4）遗忘转移法 5）疏导法
二）思想调节的技巧和方法
艺术三:修炼自我意识（提升自我）
自我价值定位：确定自身的价值标准和道 德评判的差异性和一致性；
面临变革态度：分析自身适应能力和反应 能力；
人际需要判断：分析不同沟通对象的价值 偏好和相互影响方式；
认知风格确立：明确信息的获取方式和对 信息的评价态度。
艺术四:善于积极倾听（提升自我）
积极倾听的效果:
物和他人作为认识对象的同时，也把自己 本身作为认识的对象。 • 人能够认识自己，拥有自己的观念，与自 己进行沟通，并能够对自己采取行动。
自我沟通的特点
1.主体和客体同一性。“我”同时承担信息 编码和解码功能；
2.自我沟通目的在于说服自己。自我沟通常 在面临自我原来认知和现实外部需求出现 冲突时发生；
三。思维方式
思维方式是世界图景、认知原则和价值观念相互联
系和相互作用的综合表现。
二）自我沟通的特征
1.米德的“主我(I)和客我(Me)”理论
有
意
主
义
Hale Waihona Puke 客的我象
我
征
符
图2-1 自我沟通的双向互动性
2.布鲁默的“自我互动”理论
• 人能够与自身进行互动----自我互动。 • 人是拥有自我的社会存在，人在将外界事
艺术二:静心自我思考（认识自我）
• 自我检测题： 即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一 个空间去思考问题？ 在一年中我有没有安排专门的时间到清净 的地方去放松自己？ 我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的 朋友定期或不定期交流一些 看法？ 我是不是常感到没有自我而苦恼？