工作中的沟通能力
如何在工作中提升自己的沟通能力

如何在工作中提升自己的沟通能力在职场中,沟通能力是非常重要的,它不仅体现了一个人的交流和表达能力,还关乎工作的高效性和团队协作的顺利进行。
因此,个人在工作中不断提升沟通能力是十分必要的。
本文将从三个方面介绍如何在工作中提升自己的沟通能力。
一、积极倾听在工作中,积极倾听是提升沟通能力的基础。
当与他人交流时,我们应该全身心地投入其中,倾听对方的观点和想法,表达出对他人的尊重和关注。
具体来说,积极倾听可以通过以下几种方式实现。
首先,保持眼神交流。
通过与对方保持直接的眼神接触,可以传递出自己的注意力和专注。
这样做不仅能够更好地理解对方的观点,还能增强与他人的互信和共鸣。
其次,运用非语言沟通。
身体语言、手势和微笑等非语言信号都能够有效地传达出自己的态度和意愿。
在交流中,我们应该注意自己的非语言表达,使其与自己的言语内容相配合,更加清晰地传达自己的意思。
最后,及时反馈和澄清。
及时反馈可以表明我们对对方的关注和理解,给予对方肯定和回应,同时也可以避免信息传递的偏差。
在交流中,如果有任何不明确或有歧义的地方,我们应该立即请对方澄清,并通过提问等方式加深理解。
二、提升口头表达能力在工作中,良好的口头表达能力是沟通成功的关键。
只有清晰地表达自己的意思,才能够使对方理解自己的观点,从而达成共识。
以下是一些提升口头表达能力的方法。
首先,简洁明了地表达观点。
在表达时,要尽量避免冗长的句子和复杂的措辞,以免造成听众的困惑。
在陈述观点时,可以使用简洁明了的词汇和短语,以增强表达的力度和效果。
其次,准备充分的材料和事实。
在进行口头表达时,最好提前做好充分的准备工作,了解自己要讲述的内容,并准备好相关的事实和材料。
这不仅可以增强表达的信服力,还能够使自己的观点更加有说服力和可行性。
最后,不断练习和自我反思。
提升口头表达能力是一个长期的过程,需要不断地练习和反思。
可以通过模拟演讲、参与讨论和与同事进行沟通交流等方式,锻炼自己的口头表达能力,并及时反思自己的不足和需要改进的地方。
工作中的沟通与协作能力

工作中的沟通与协作能力在工作中,沟通与协作能力是非常重要的。
无论是在团队合作中还是与客户、上级、同事之间的沟通,良好的沟通与协作能力都能够带来高效的工作和良好的工作氛围。
本文将从沟通和协作两个方面展开,探讨在工作中如何提升沟通与协作能力。
一、沟通能力在工作中,沟通是联系各个环节和各个人员之间的桥梁,是信息传递和理解的重要手段。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地表达自己的想法,准确地理解他人的意图,避免误解和冲突,提高工作效率。
以下是提升沟通能力的几点建议:1. 善于倾听:沟通不仅仅是说,更重要的是倾听。
在与他人交流时,要保持耐心,倾听对方的观点和意见,尊重他人的想法。
只有真正倾听,才能更好地理解对方,建立良好的沟通关系。
2. 清晰表达:沟通的目的是让对方理解自己的意图,因此要注意表达清晰、简洁。
避免使用含糊不清的词语和复杂的句子,简洁明了地表达自己的想法,可以减少沟通误解的发生。
3. 注重非语言沟通:除了语言表达,非语言沟通也是沟通的重要方式。
包括面部表情、姿势动作、眼神交流等,都能传递出丰富的信息。
在工作中,要注意自己的非语言表达,同时也要留意他人的非语言信号,以更好地理解对方的意图。
4. 善于沟通反馈:在沟通过程中,及时给予反馈是很重要的。
可以通过提问、总结、确认等方式,确保双方对信息的理解一致,避免沟通误解。
同时,也要接受他人的反馈,不断改进自己的沟通方式。
二、协作能力在团队合作中,协作能力是至关重要的。
良好的协作能力可以促进团队成员之间的合作,实现团队目标,提高工作效率。
以下是提升协作能力的几点建议:1. 明确分工:在团队合作中,明确每个人的职责和任务分工是很重要的。
每个人都应清楚自己的责任范围和目标,做好本职工作,同时也要支持和配合其他团队成员,共同完成团队目标。
2. 建立信任:团队合作建立在信任的基础上。
团队成员之间要相互信任、尊重,相互支持和理解。
只有建立了良好的信任关系,团队才能更好地协作,实现共同目标。
在工作中的沟通与协调能力

在工作中的沟通与协调能力工作总结一、引言在过去的工作期间,我一直注重发展自己的沟通与协调能力,以提高工作效率和团队合作。
本文将探讨我在工作中的沟通与协调能力的重要性,并分享一些实践经验和所取得的成果。
二、工作中的沟通能力1. 合理运用沟通渠道通过有效的沟通渠道,我能迅速传达信息,并理解他人的需求。
例如,我会根据事务的紧急程度和涉及的相关人员确定是使用电话、邮件还是面对面会议沟通。
这种个性化的沟通方式帮助我更好地理解和满足他人的期望,提高工作效率。
2. 清晰传达信息在工作中,我非常重视清晰明确地表达我的意思。
我尽量使用简洁明了的语言,并强调重要信息。
此外,我善于倾听他人的观点和反馈,以便及时调整我的表达方式,并保持良好的沟通效果。
3. 学会倾听和理解他人倾听是沟通的重要组成部分。
我会给予他人充分的时间和空间来表达自己的观点和需求。
并且,我注重理解他人的意图和情感,并根据对方的语言和非语言行为来做出相应的回应。
这种有效的倾听和理解能力有助于加强工作团队之间的信任和合作。
三、工作中的协调能力1. 设定明确的目标在工作中,我始终坚持设定明确的目标和时间表。
我会将复杂的项目拆分成小任务,并制定具体的行动计划。
通过这种方式,我能够在规定的时间内完成任务,并协调好各个团队成员的工作进度。
2. 有效分配资源协调工作需要合理分配资源。
我会根据任务的性质和优先级,分析可用资源,并合理安排团队成员的工作。
这种资源的有效分配可以确保任务的顺利推进,并最大限度地提高团队的工作效率。
3. 解决冲突和矛盾在工作中,冲突和矛盾是不可避免的。
我会采取积极的方法来解决这些问题,例如设立中立的会议场所,以便各方能够充分表达自己的观点。
此外,我也鼓励团队成员进行有效的沟通,并共同寻找解决问题的方法。
通过这种方式,我成功地协调了许多复杂的工作任务,并提高了整个团队的协同效果。
四、结论通过不断改进和提升沟通与协调能力,我取得了很多成果。
工作中的良好沟通能力帮助我与同事和上级保持紧密联系,确保工作进展顺利。
如何在工作中提高自己的沟通能力

如何在工作中提高自己的沟通能力在现代职场中,良好的沟通能力是一个非常重要的素质。
无论你处在什么职位,都需要和同事、领导、客户等进行沟通。
因此,如何在工作中提高自己的沟通能力成为很多人关注的焦点。
本文将介绍一些方法和技巧,帮助大家在工作中提升沟通能力。
1. 有效倾听沟通的一个重要方面就是倾听。
倾听是指我们专注地听取对方的意见和观点,而不是仅仅等待自己发表意见。
当别人在说话时,我们应该保持注意力,不打断对方,避免做出不耐烦或不尊重的表情。
倾听对方并展示出我们真正关心的态度,这将为进一步的沟通打下良好的基础。
2. 清晰表达要提高沟通能力,我们需要学会清晰地表达自己的意思。
在与他人交流时,语言明确且简洁是非常重要的。
避免使用太多的专业术语或行业内部的俚语,确保对方能够理解你的意思。
同时,用简洁明了的语句来说明自己的观点,避免模棱两可或含糊不清的表述。
清晰的表达将有效避免误解和沟通障碍。
3. 善于提问提问是沟通的一种技巧,对于理解对方的观点和意见非常重要。
通过提问,我们可以进一步澄清对方的意图和需求,避免误解和假设。
善于提问有助于建立更好的沟通桥梁,并且表明我们对对方的关注和尊重。
可以提问对方的看法、建议或解决方案,这将促进良好的双向沟通。
4. 注意非语言沟通除了语言表达外,非语言沟通也是沟通的重要方面。
通过肢体语言、面部表情和声音语调等方式,我们可以传达更多的信息和情感。
在工作中,注意身体姿势的端正和专注,保持适度的眼神接触,并表达积极的面部表情,这将增加彼此的亲近感和信任度。
5. 团队合作在团队协作中,沟通是至关重要的。
合理的分工和明确的任务分配需要良好的沟通来实现。
与团队成员保持定期沟通,分享进展和问题,并协商制定解决方案。
通过与团队成员合作,我们可以锻炼自己的沟通技巧,并与他人协同工作,达到更好的工作效果。
6. 接受反馈不断的改进和学习是提高沟通能力的关键。
当我们接受别人的反馈和建议时,实际上是在发展自己的沟通能力。
如何在工作中提高自己的有效沟通能力

如何在工作中提高自己的有效沟通能力沟通是我们日常工作生活中必不可少的一项技能,对于任何职业来说,有效沟通都是成功的关键之一。
一个人的沟通能力不仅影响着自己的工作效率和业绩,还关系到与同事、上级和客户等沟通交流的事宜。
那么怎样才能在工作中提高自己的有效沟通能力呢?一、认真倾听表达力和沟通技巧是重要的,但是单向的沟通并不是真正的沟通。
只有认真倾听别人才能够让沟通更加顺畅和有效。
在与人交流时,不要打断别人的发言,全神贯注地听取别人的意见和需要,这样可以更好地理解对方的观点和感受。
通过主动倾听,可以避免在沟通中产生误解和矛盾,使双方的思想更加贴近。
二、发展良好的语言表达能力语言的表达能力是沟通中极其重要的一环。
不同的沟通场景和对象需要使用不同的语言表达,这就需要我们在平时的生活和工作中不断地练习和提升。
培养良好的表达习惯可以让我们更加自如地表达自己的观点和想法。
另外,沟通时的语气和态度也是十分重要的,应尽可能地保持温和、耐心和友好,从而使对方感到舒适和放心。
三、加强非语言沟通非语言沟通是相对于语言沟通而言的。
当面对面沟通时,我们的身体语言、面部表情和姿态等都可以传递重要的信息。
要想真正达到有效沟通的目的,我们必须学会用好这一方面。
比如,面对不同的沟通对象,我们可以放松身体,面带微笑,适时地使用手势和眼神来传递信息。
这些小细节可能会让对方感到放松和舒适,从而更愿意与我们沟通。
四、保持学习和改进心态有效沟通是一项长期并不断完善的过程。
只有保持谦卑和学习态度,才能保证有效沟通的不断进步。
积极地寻找与他人沟通的机会,拓展自己的沟通技能和表达能力;在交流过程中遇到困难和疑惑时,不要害羞询问对方或者寻求专业的帮助;同时要时刻关注自己的不足和改进之处,并尝试改变和调整。
提高有效沟通能力不是一项简单的事情,需要我们在工作和生活中不断努力和实践。
有了好的沟通技巧和表达能力,我们可以更好地与他人沟通交流,从而在工作中更快地达成目标,获得更好的业绩。
如何在工作中提高工作沟通能力

如何在工作中提高工作沟通能力在当今竞争激烈的职场环境中,良好的工作沟通能力对于个人的职业发展和团队的成功至关重要。
有效的沟通不仅能够促进信息的准确传递,提高工作效率,还能增强团队协作,减少误解和冲突。
然而,要在工作中真正提高沟通能力并非易事,需要我们不断学习和实践。
接下来,我将分享一些实用的方法和技巧,帮助您在工作中提升沟通能力。
一、学会倾听倾听是沟通的基础,也是我们常常容易忽视的环节。
在与同事交流时,我们往往急于表达自己的观点,而没有认真倾听对方的想法。
要提高沟通能力,首先要学会用心倾听。
当别人与您交流时,停下手中的工作,给予对方充分的关注。
保持眼神接触,身体微微前倾,展现出您对对方的尊重和兴趣。
不要打断对方,让他们能够完整地表达自己的意见。
同时,通过点头、微笑等肢体语言,让对方知道您在认真倾听。
在倾听的过程中,不仅要听对方说了什么,还要理解他们的感受和意图。
尝试站在对方的角度思考问题,感受他们的情绪。
这样能够帮助您更好地回应对方,建立起良好的沟通关系。
二、清晰表达清晰准确地表达自己的想法是有效沟通的关键。
在工作中,我们需要用简洁明了的语言传达信息,避免模糊不清或模棱两可的表述。
在表达之前,先整理好自己的思路。
明确自己想要传达的核心内容,然后按照一定的逻辑顺序进行组织。
可以采用总分总的结构,先提出观点,然后阐述理由和具体事例,最后总结强调。
使用简单易懂的词汇和句子,避免使用过于专业或生僻的术语,除非对方能够理解。
同时,注意语速和语调的控制,不要过快或过慢,语调要平稳自然,避免给人以紧张或不耐烦的感觉。
为了确保对方能够理解您的意思,可以适当重复重要的信息,或者通过提问的方式确认对方是否明白。
三、注重非语言沟通沟通不仅仅是通过语言,非语言信号也能传递大量的信息。
在工作中,我们要注意自己的肢体语言、面部表情和语气等非语言因素。
保持良好的肢体语言,如挺直腰背、放松肩膀、手臂自然下垂等,展现出自信和积极的态度。
如何在工作中提升自己的沟通能力

如何在工作中提升自己的沟通能力如何提升工作中的沟通能力沟通是工作中至关重要的一项技能,它能够促进团队合作、增进员工之间的理解,并帮助解决冲突和提高工作效率。
然而,许多人在沟通方面存在困难,因此有必要探讨如何在工作中提升自己的沟通能力。
本文将从聆听技巧、表达能力和人际关系管理等方面提供一些建议。
一、聆听技巧良好的聆听技巧是有效沟通的基石。
在工作中,我们需要不仅了解别人说的话,还要全面理解其含义,并给予适当的回应。
以下是一些提升聆听技巧的方法:1. 给予对话双方足够的关注:当与他人交流时,保持眼神接触,展示出你对话伙伴的兴趣和重视。
2. 掌握问问题的艺术:通过提问来澄清信息和加深理解。
确保问题简洁明了,避免双关语和主观假设。
3. 使用肢体语言和肯定性回应:积极运用肢体语言,例如点头,微笑或鼓励性的姿势,以表达对对方的理解与认同。
适时地使用肯定性的回应,如“是的”、“明白了”等,可以增强对话的亲和力。
二、表达能力除了有效的聆听外,良好的表达能力也是沟通的重要部分。
以下是一些提升自身表达能力的建议:1. 使用明确、简洁的语言:避免使用复杂的术语或行话,而是使用通俗易懂的语言。
确保你的表达清晰、简洁,以便其他人能够准确理解你的意思。
2. 练习非语言表达:不仅仅通过语言来表达自己的意见,还可以通过肢体语言和面部表情来传达信息。
适当运用手势和面部表情可以增强你的表达力。
3. 提前准备:在重要的会议或演讲之前,充分准备并整理好你的思路。
了解你想要表达的内容,并提前做好准备,这样在关键时刻可以更自信和流畅地表达意见。
三、人际关系管理沟通能力与人际关系管理紧密相连。
有效的沟通有助于建立和维护良好的人际关系。
以下是一些建议,帮助你在工作中更好地管理人际关系:1. 尊重他人的想法:与他人交流时,尊重不同观点和意见。
避免出现攻击性言辞或强行说服对方。
2. 发展同理心:试着理解他人的观点和情绪。
通过积极倾听和给予关注,建立起与他人的共情能力。
职场总结如何在工作中提升自己的沟通和协作能力

职场总结如何在工作中提升自己的沟通和协作能力在职场中,良好的沟通和协作能力是非常重要的,它们不仅可以加强员工之间的合作关系,还能促进工作效率的提高。
然而,要提升自己的沟通和协作能力,并不是一蹴而就的事情,需要我们注意并实践下面的几点。
一、建立良好的沟通基础要想在工作中提升沟通能力,首先要建立起良好的沟通基础。
这包括:1. 倾听能力:要有耐心地倾听他人的观点和意见,包容不同的想法和看法。
我们可以通过主动询问问题,确保自己准确理解对方的意思。
2. 表达能力:清晰明了地表达自己的观点和意见,不含糊不清。
在工作中,良好的表达能力可以帮助我们更好地与他人沟通合作。
3. 控制情绪:情绪的控制是沟通的关键。
在工作中遇到问题或冲突时,我们应该保持冷静,不要情绪化地回应,而是用理性和平和的态度来解决问题。
二、培养团队合作意识团队合作是在职场中提升协作能力的重要一环。
以下是培养团队合作意识的几个建议:1. 分工合作:与团队成员协商分工,明确每个人的职责和任务,相互支持、相互协作,共同完成工作目标。
2. 促进信息流通:尽可能分享自己的经验和知识,与团队分享有效的信息,帮助团队成员更好地完成工作。
3. 互相信任:建立团队成员之间的互信,相互支持,本着合作共赢的原则,达到协同工作的效果。
4. 多交流合作:与团队成员保持频繁的沟通和交流,不断探索更好的合作模式,提高团队整体的工作效率。
三、善于处理冲突在职场中,冲突是难以避免的。
善于处理冲突是提升沟通和协作能力的重要一环。
以下是几个处理冲突的建议:1. 积极沟通:当发现冲突出现时,需要及时与对方进行积极的沟通,并尽量保持理性和客观,寻求双方都能接受的解决方案。
2. 寻找共同点:在冲突中寻找双方的共同点,以共识为基础,协商解决方案。
通过理性的讨论和妥协,可以避免冲突升级。
3. 第三方介入:如果双方无法妥善解决冲突,可以寻找中立的第三方来协助处理。
这可以是领导、同事或者专业的中介人。
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论工作中的沟通能力
世界著名的未来学家,《大趋势》作者约翰·奈斯比特指出:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。
”松下公司的创始人松下幸之助说:“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。
”
世界著名音乐家海顿,奥地利人,被誉为“音乐之父”,曾经担任过某公爵府乐队队长,并领导30名乐手。
有一天,公爵突然决定要遣散这支乐队。
这就意味着海顿和30名乐手要因此而失去饭碗。
乐手们一时心慌意乱,不知如何是好。
海顿知道,一般公爵决定过的事情,是很难更改的,无论怎样央求,恐怕他也不会改变主意。
但,海顿毕竟不甘心就这样离去。
想来想去,竟然灵机一动,提笔谱写了一首《告别曲》,准备拿到遣散会上,作一次独特的告别演出。
这是最后一次为公爵演出。
因为决定已经宣布,乐手们已经万念俱灰,但看在平时和公爵的情意上,还是十分卖力地演奏了起来。
乐曲开始十分精彩,欢快优美,轻松恬然,将乐手们与公爵之间的美好友谊表达得淋漓尽致。
公爵不由得感动起来。
渐渐地,乐曲由明快转为平缓,又由平缓转为黯淡,悲怆的情绪起来了,像浓雾一样在大厅里弥漫开来。
这时,只见一名乐手停了下来,吹灭了乐谱架上的蜡烛起身向公爵深深鞠了一躬,然后悄悄地离开。
接着,又一名乐手以同样的方法离开。
这样,乐手们一个又一个地相继离去。
到了最后,空空荡荡的大厅里,只留下海顿一个人了。
也只剩下一支蜡烛在黑暗中闪烁着。
海顿停止了指挥,独自默默地朝公爵深鞠一躬,慢慢地转过身去,也要离开。
这时,公爵的情绪已经达到了顶点,再也忍不住了,大叫起来:“海顿,这是怎么回事?”海顿平静而诚挚地回答:“尊敬的公爵大人。
他们在向您做最后的告别啊!公爵非常激动,几乎流着泪说:“等一等,让我考虑一下。
”就这样,海顿和30名乐手,靠演出《告别曲》的奇特氛围被公爵留下来了。
从这个例子可以看出,进行有效的沟通是一门学问,也是一种艺术
在实际工作中有各种性格的人存在,有专家将人的性格分成四类,分别是产生故事的力量型、讲故事的活泼型、分析故事的完美型和听故事的和平型。
每种性格的人都有不同的特征,因此相应的沟通策略也要不同。
力量型的特征:强势作风,有力,直接,快速,果断,负责,争强好胜,重视成果和控制,不太重视人际关系。
与他们沟通时要注意些什么呢?要直截了当,表现专业形象。
通过完善的准备工作,提供数据和事实资料,谈论目标和成果,避免直接的对立。
活泼型的特征:外向,乐观,热心、大方,具有说服力,注重人际关系,情绪化,自我评价很高,喜欢吸引大众的注意。
与他们沟通时,要花点时间建立关系和好感,营造一种欢快的气氛,多谈论他们的目标,少谈细节部分。
完美型的特征:注重细节,高超的分析能力,高标准,完美主义,敏锐的观察力,讲求事实和资料的取得,喜欢批评。
与他们沟通时,应列出详细的事实和数据,列出你的提案的优点和缺点,并且提出合理的解释,举出各种证据和保证。
和平型的特征:合作、支持,高度忠诚,可靠、友善,有耐心,自我控制力很强,是很好的听众,不爱在人前表现。
与他们的沟通技巧是:对他表达个人的关心,找出双方的共同话题,以此开始交谈,鼓励其充分表达自己的观点,容忍他起步慢而且会拖延的个性。
除了针对不同性格的人采用不同的沟通策略外,工作中最重要的是与上级、
下级和同级之间的沟通。
和上级沟通应注意哪些呢?应多向上司汇报,支持上司。
日本公司非常注重“报•联•商”。
这三个日文汉字是“报告•联络•商谈”三个单词字头的缩写。
报告、联络、商谈,是日本企业普遍认同的商务沟通方式,统称就叫“报•联•商”。
也就是说,如果您在一家日本公司工作,就要做一个善于报告、联络和商谈的员工。
报告是指告诉、通知对方;联络指人与人之间互相联络;商量是指对于怎样做更好,进行意见交换。
报告时应掌握的一些技巧是:一要量化,二要先说结果后说原因、过程,三是越是不好的情况越要汇报,四是由面到点。
接着我们看一看和下级沟通又要注意哪些呢?要多倾听少说教。
为什么要倾听呢?作为领导,处于强势地位,经常下命令,幺三喝四。
另外,领导经验丰富,往往喜欢以自己的经验说教、批评,所以和部下很难有效沟通。
另外需要注意的是听是要承受压力的,倾听可以让倾诉者放松。
通过倾听,可以使部下的内心紧张得以缓解、心情舒畅、使他们觉得这位领导很善解人意,进而在沟通中想继续讲下去。
他们的痛痛快快地倾诉以后,也愿意听领导对他们说些什么。
进行积极倾听时要注意:站在平等的立场上,用理解和接受的态度与对方接触,努力酿造温暖的气氛;去除批判、评价和说教性的态度;从对方的言辞及其蕴藏的心情这两个方面去理解对方(不仅注意言辞,还要注意说话的方式、表情、姿势、手势及眼神等语言以外的各种表达方式);用自己的语言确认自己是否理解了对方。
心不在焉,随意打断他人的谈话,做太多的记录,情绪化和断章取义等行为是不好的倾听习惯。
同级沟通非常重要的是化解冲突的能力。
企业内部部门间冲突,归根结底,离不开利益和利益的分配。
销售部门的利益在于销售额最大化,为了提高销售额有时会给制造部门和采购部门带来麻烦,从而引发冲突。
采购部门非常希望购买价格便宜的材料,而便宜的材料有时会带来质量的波动,引起制造部门抱怨。
协调时的心态非常重要,一是站在公司的立场上,换位思考。
哪个部门都不容易,先说制造部门,市场好时要加班加点生产,市场不好时要拼命降低成本。
销售部门容易吗?为了抓订单得遭多少白眼?材料采购部门也不容易,原材料都在涨价,还要降低材料采购价格。
二是有双赢思想,助人就是助自己,吃亏就是精品文档,你值得期待
占便宜。
三是对事不对人。
四是平时要处理好彼此的关系,加强日常的沟通,创造一种容易接受的气氛。
只有与人良好的沟通,才能为他人所理解;只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息;只有与人良好的沟通,才能获得他人的鼎力相助,正所谓“能此者大道坦然,不能此者孤帆片舟”。