餐饮排队系统
餐饮排队叫号策划方案
餐饮排队叫号策划方案1. 引言餐饮行业对于快速、高效地服务顾客有着极高的要求。
为了解决顾客排队等待时间过长的问题，许多餐饮企业引入了排队叫号系统。
本文档将提供一个餐饮排队叫号的策划方案，以帮助餐饮企业提升服务质量，提高顾客满意度。
2. 目标和目的餐饮排队叫号策划的目标是优化顾客排队等候时间，提高顾客的就餐体验。
通过引入排队叫号系统，能够更好地管理排队人数，减少人员安排上的不确定性，提高工作效率。
3. 主要功能和流程3.1 排队叫号系统的主要功能1. 号码发放：排队叫号系统将为顾客生成一个独一无二的号码，用于标识顾客的就餐顺序。
2. 呼叫功能：当一个桌位可用时，系统将自动呼叫下一个顾客的号码，通知其到达桌位就餐。
3. 状态监控：排队叫号系统能够时刻监控每个桌位的状态，及时反馈给服务员并进行适当的调度。
4. 数据统计：系统能够记录并分析顾客的等待时间、就餐时间等数据，为餐饮企业提供有效的经营决策依据。
3.2 排队叫号系统的流程1.顾客到达餐厅，前台工作人员为其颁发一个号码。
2.顾客等待叫号，系统将根据顾客的号码和就餐桌位的状态进行匹配。
3.当一个桌位变为空闲状态时，系统将呼叫下一个顾客的号码。
4.顾客收到呼叫后，前往指定的就餐桌位，开始点餐和用餐。
5.前台工作人员、服务员和厨房工作人员随时监控系统中的桌位状态，并进行相应的调度和处理。
4. 硬件和软件需求4.1 硬件需求•一台用于发放号码的计算机。
•一套用于呼叫号码的叫号系统，包括呼叫设备和显示设备。
•用于监控状态的计算机。
•用于记录和统计数据的计算机。
4.2 软件需求•号码发放软件：用于生成并分发号码给顾客。
•呼叫软件：用于呼叫下一个顾客的号码，并在显示设备上显示号码。
•状态监控软件：用于监控每个桌位的状态，并将状态反馈给相关人员。
•数据统计软件：用于记录和分析顾客的等待时间和就餐时间等数据。
5. 实施计划1.需要配备专职人员负责排队叫号系统的维护、操作和管理。
排队网聚食汇
排队网聚食汇西安排队网专注于餐饮O2O（Online to Offline）领域，即立足餐饮行业，为消费者提供移动订餐、点菜、美食优惠信息等一站式餐饮服务；为商家聚集线上客源、实现精准营销，提供高效、规范、智能的营销管理解决方案。
聚食汇是排队网针对餐饮行业，为餐饮商家和消费者提供一站式餐饮服务所创立的子品牌。
聚食汇品牌旗下产品包括聚食汇餐饮管理系统，聚食汇CRM系统，聚食汇智能点菜宝。
聚食汇CRM系统：商户中心是一款集会员管理、交易管理、报表管理、营销管理、系统管理、点餐管理为一体，为餐饮商家实现精准营销的客户管理系统。
通过对消费群体的数据分析，提取有价值的客户群，分析客户群情况，挖掘目标客户群，发掘客户的需求，可为客户发送生日问候、活动提醒、优惠提醒，分析会员特质的同时，更体现企业对客户关怀。
聚食汇智能点菜宝：针对餐饮行业服务员而研发的集菜品展示、点菜、口味设置、开台、预定、换台和订单管理等功能于一体的手机客户端。
聚食汇餐饮管理系统将POS系统与排队美食APP和店面点菜设备进行对接，使餐饮软件不仅仅停留在单一的点菜、厨打、收银、财务、库存等功能，更有会员管理、移动订餐、数据分析功能，帮助餐企从传统的店铺管理走向多方位发展，对接互联网在线订餐，实现企业的全面营销。
功能介绍：1、收银功能：包括前台预定、点菜、开台、换台、并台、收银、结账等功能。
无驱打印解决餐厅后厨打印丢单问题2、厨房打印功能：厨房打印是餐饮软件中技术含量最高的部分，也是最能节省时间的功能，如果厨房打印不够稳定，那么必定会导致点菜通知延误，引起客人不满。
排队网通过强硬的自主创新实力技术全面解决了厨房打印问题，在国内引起剧烈强大反响，使得后厨打印机采用串口或者安装驱动的历史产生了革命性的变化。
3、原配料、进销存与成本管理：可随时查看原配料使用情况、库存状态、低库报警以及每个菜的估算成本。
聚食汇餐饮系统有三种不同的方式来进行成本管理，分别是：给每个菜估算一个成本，录入菜品的原配料成本，按照部门计算成本。
餐厅智能等位系统教材课程
系统界面
等位系统取票界面
短信提醒服务功能
设定条件取票
编辑短信内容
电视及LED屏幕
液晶电视流媒体显示
LED多媒体显示
系统拓扑图
成功案例（部分最新）
北京火宴山餐饮管理有限公司朝阳北路店 上海杨同兴万航渡店 海南新海府粥城（白龙店） 北京乔维东餐饮四十条店 外婆家连锁餐厅庐阳区店 哈尔滨小辣椒餐厅 甘肃吃惑麻辣烫连锁店 合肥孙府大院庐阳区步行街店 沈阳盾安新一城美食城 南京小厨娘管理有限公司 武汉洪山区华师东南门功夫煲仔店 合肥市白鹿餐厅 苏州市上官小厨广济南路店
放号票） 3、系统支持自定义播放语音或曲目； （系统添加的自定义语音文件，可通过触摸按钮选择播放） 4、系统支持短信提醒服务； （获取号票后需离开的客户，为避免过号，可选择短信提醒服务） 5、系统支持自动检索桌号并自动匹配对应呼叫功能； （可根据不同人数的桌位自动匹配呼叫对应人数的顾客前来用餐） 6、系统支持电视显示排队叫号信息功能（增值功能）； （支持最大尺寸100寸的电视分屏显示企业LOOG、视频、日期、滚动
系统产品
等位系统软件
流媒体播放盒
触摸取票主机 台式双单屏取票主机输入手机号后取票（增值功能）； （除正常触摸取票外，通过系统设置，须输入手机号后才能获取号票） 2、系统支持分时间段初始发放号票； （分早、中、晚市时间段获取排队号票且每个时间段都需从1开始发
业王创达（北京）科技有限公司
智能等位系统达成4大目标
一、提高企业竞争力
将排队等位服务智能化、信息化，方便快捷提供人性化服务，通过提高顾客满意 度，改善就餐环境、氛围及秩序，打造特色服务，快速建立差异化竞争优势。
智慧餐饮管理系统功能设计方案 (2)
智慧餐饮管理系统功能设计方案智慧餐饮管理系统是为了帮助餐饮行业提高效率和管理水平而设计的一种软件系统。
下面是该系统的功能设计方案：一、前台功能1. 点餐功能：包括菜品分类展示、菜品搜索、菜品详情展示、菜品加入购物车、购物车结算等功能，方便顾客快速浏览和选择菜品。
2. 收银功能：包括扫码支付、现金结算、会员卡支付、优惠券使用等功能，实现快速、准确的收银过程。
3. 预订功能：顾客可以通过系统进行桌位预订，包括选择桌位、预订时间、人数等信息，方便管理餐厅的桌位资源。
4. 排队叫号功能：对于没有预订的顾客，系统可以自动生成排队号，提升顾客等位体验。
二、后台功能1. 菜品管理：包括菜品添加、修改、删除、上架、下架等功能，方便餐厅管理菜品信息。
2. 库存管理：对菜品的库存进行管理，包括库存预警、库存调整、库存报表等功能，提高库存管理的效率和准确性。
3. 订单管理：对所有订单进行管理，包括订单查询、订单修改、订单取消等功能，方便餐厅跟踪订单状态。
4. 会员管理：包括会员信息管理、会员积分管理、会员等级管理等功能，提供个性化的会员服务。
5. 数据统计分析：根据订单数据进行统计和分析，包括销售额分析、菜品热度分析、顾客消费习惯分析等功能，为餐厅决策提供数据支持。
6. 营销活动管理：包括优惠券管理、促销活动管理、会员活动管理等功能，提供灵活的营销策略。
7. 员工管理：包括员工信息管理、考勤管理、权限管理等功能，提高员工管理的效率和工作积极性。
三、移动端功能1. 外卖下单：顾客可以通过移动端在系统中下单外卖，并选择送货时间和地址，方便用户在线购物。
2. 外卖配送：外卖配送员可以通过移动端接受外卖订单，并进行路线规划和配送操作，提高外卖配送效率。
3. 自助点餐：在餐桌上提供移动端设备，顾客可以通过移动端进行自助点菜和支付，减少人员等候时间。
四、技术支持1. 系统安全：系统应具备数据加密、防火墙、权限控制等安全机制，保护餐厅和顾客的数据安全。
餐饮业中的高峰时段管理与排队系统
餐饮业中的高峰时段管理与排队系统餐饮业是一个竞争激烈的行业，每天都有大量的顾客涌入餐厅，尤其是在高峰时段。
如何有效地管理高峰时段，提高顾客满意度，成为了餐饮业中的一项重要挑战。
为了解决这个问题，许多餐饮业开始采用排队系统，以提高服务效率和顾客体验。
1. 高峰时段管理的重要性在餐饮业中，高峰时段通常是指每天的午餐和晚餐时间。
这段时间内，顾客数量急剧增加，餐厅的厨房和服务人员都面临着巨大的压力。
如果没有有效的高峰时段管理，餐厅可能会出现服务缓慢、顾客等待时间过长等问题，从而导致顾客流失和口碑下降。
2. 排队系统的优势为了解决高峰时段管理的问题，越来越多的餐饮业开始引入排队系统。
排队系统可以帮助餐厅有效地管理顾客流量，提高服务效率，减少等待时间。
通过排队系统，顾客可以提前知道自己的等待时间，并可以在等待期间进行其他活动，避免了无效等待的不满。
3. 排队系统的实施与运营要实施和运营一个有效的排队系统，餐饮业需要考虑以下几个方面：3.1 技术支持：选择一款适合餐厅需求的排队系统软件是关键。
这款软件应具备顾客预约、排队叫号、等待时间显示等功能，同时要与餐厅的POS系统进行无缝对接，以确保信息的准确性和实时性。
3.2 人员培训：餐厅的服务人员需要接受排队系统的培训，掌握系统的使用方法以及如何处理突发情况。
他们需要学会如何有效地与顾客沟通，解答顾客的疑问，并在需要时调整排队顺序。
3.3 顾客体验：排队系统的目标是提高顾客满意度，因此在设计和运营过程中要注重顾客体验。
例如，可以通过提供舒适的等候区域、提供免费的Wi-Fi和娱乐设施等方式，让顾客在等待期间感到舒适和愉快。
4. 高峰时段管理的其他策略除了排队系统，餐饮业还可以采取其他策略来管理高峰时段。
例如，提前预订和外卖服务可以减少顾客在餐厅等待的时间。
此外，餐厅可以考虑增加厨房和服务人员的数量，以应对高峰时段的需求。
5. 结语高峰时段管理与排队系统在餐饮业中具有重要的意义。
智能餐饮系统解决方案
智能餐饮系统解决方案摘要：随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，智能餐饮系统在餐饮行业中的应用越来越广泛。
智能餐饮系统通过引入先进的技术和创新的方法，解决了传统餐饮行业中诸多问题，提高了餐饮业务的效率和服务质量。
本文将介绍智能餐饮系统的概念和功能，并详细阐述智能餐饮系统在解决餐饮行业问题方面的作用和优势。
一、智能餐饮系统的概念和功能智能餐饮系统是指利用先进的信息技术和智能化设备，将餐饮业务与信息管理有机结合的系统。
它的主要功能包括智能点餐、智能支付、智能排队等。
通过智能餐饮系统，餐厅可以实现自动化的点餐和结账，提高服务效率，降低人工成本。
1. 智能点餐：顾客可以通过手机App或者电子菜单进行点餐，无需排队等候。
智能点餐系统能够根据顾客的喜好和口味推荐菜品，提供多样的点餐方式和定制化的服务。
2. 智能支付：智能餐饮系统支持多种支付方式，包括手机支付、刷卡支付、扫码支付等，在结账环节节省时间和提供便利。
3. 智能排队：智能餐饮系统可以通过在线排队系统，让顾客提前预约并选择用餐时间，避免等待时间过长。
二、智能餐饮系统的应用智能餐饮系统在餐饮行业的应用非常广泛，不仅可以提升餐饮业务的效率，还可以改善顾客的用餐体验。
1. 提高服务效率：智能餐饮系统的引入可以减少人工操作，提高服务速度。
顾客可以通过手机预约用餐时间，并提前点餐，到店后即可迅速享用美食，节省了大量等待时间。
2. 提升客户满意度：智能餐饮系统通过提供个性化的服务，满足顾客的需求，提升客户满意度。
系统可以记录顾客的点餐习惯和喜好，为顾客推荐适合的菜品和特别优惠，增强顾客的粘性和忠诚度。
3. 降低成本：智能餐饮系统通过自动化的点餐和结账功能，减少了人工操作和排队时间，降低了餐厅的运营成本。
在繁忙的用餐高峰期，系统可以根据实时数据进行智能排队和预约管理，提高座位利用率。
三、智能餐饮系统的优势智能餐饮系统相比传统餐饮业务具有许多优势，不仅可以提高餐饮业的效益，还能提升顾客的用餐体验。
人工智能技术在智慧餐饮中的应用研究
人工智能技术在智慧餐饮中的应用研究随着人工智能技术的不断发展，其在各个领域的应用也越来越广泛。
在智慧餐饮领域，人工智能技术的应用也逐渐受到关注。
通过人工智能技术的智能化和自动化，可以提高餐饮行业的生产效率、服务质量和管理水平，为餐饮企业带来更多的商业价值。
一、人工智能技术在智慧餐饮中的应用1.智能点餐系统2.智能排队系统在繁忙的餐厅中，智能排队系统可以提高餐厅的服务效率。
通过人工智能技术，可以实现消费者在线预约排队，根据消费者的到店时间和就餐人数智能调整排队顺序。
消费者可以通过手机APP实时查看排队进度，无需在店内等待，提升了用户体验。
智能排队系统还可以根据消费者的历史消费记录和就餐习惯，为消费者推荐适合的就餐时间段，提高餐厅的客流量。
4.智能菜品推荐系统智能菜品推荐系统是智慧餐饮中的一种个性化推荐应用。
通过人工智能技术，可以根据消费者的历史消费记录、口味偏好和营养需求，为消费者推荐适合的菜品搭配。
菜品推荐系统可以实现多维度的推荐，例如根据季节、口味、热量和价格等因素进行推荐，提高消费者的就餐体验。
二、人工智能技术在智慧餐饮中的优势1.提高服务效率2.提升用户体验3.提高经营管理水平人工智能技术可以实时监控餐厅的运营情况，提供数据分析和决策支持。
通过智慧餐饮系统实现菜品销量、就餐占比、人流量等数据的实时监测和分析，帮助餐厅提前调整经营策略，提高管理水平。
人工智能技术可以为餐厅的决策提供数据支持，实现智慧管理。
三、人工智能技术在智慧餐饮中的发展趋势1.融合多种智能技术未来智慧餐饮系统将会融合更多的智能技术，如物联网、大数据、区块链等技术。
通过多种智能技术的融合，可以实现餐饮系统的智能化、自动化和个性化，提高用户体验和经营效率。
2.加强数据安全和隐私保护随着智慧餐饮系统涉及的数据越来越多，数据安全和隐私保护问题也日益重要。
未来智慧餐饮系统将会加强用户数据的安全保护和隐私保护，确保用户信息不被泄露。
3.推动行业创新和发展总之，人工智能技术在智慧餐饮中的应用将为餐饮行业带来全新的商业机会和挑战。
2024年排队叫号系统市场发展现状
排队叫号系统市场发展现状简介排队叫号系统是一种通过电子设备帮助用户进行排队和叫号的系统，广泛应用于各行各业，如银行、医院、超市等。
它可以提供高效、公平和便捷的服务，帮助机构减少排队时间，提高工作效率。
本文将探讨排队叫号系统市场的发展现状，包括市场规模、市场驱动因素、市场竞争格局以及未来发展趋势。
市场规模近年来，排队叫号系统市场持续增长。
随着社会经济的发展和人们对效率的要求提高，越来越多的机构开始使用排队叫号系统。
根据市场调查数据显示，2019年全球排队叫号系统市场规模超过10亿美元，预计到2025年将达到15亿美元。
市场驱动因素1. 提高工作效率排队叫号系统可以提供自动化的排队和叫号服务，减少了人工操作的时间和错误率，大大提高了工作效率。
机构可以通过排队叫号系统实现快速叫号和实时监控，提高服务水平和用户满意度。
2. 优化用户体验排队叫号系统可以减少用户排队时间，提供更舒适的等待环境。
用户可以通过手机等设备获取排队信息、预约服务，实现“无感知”排队，提高用户体验和品牌形象。
3. 数据统计和分析排队叫号系统可以实时记录和分析排队数据，帮助机构了解客流量、等待时间和服务效率等关键指标。
通过数据分析，机构可以及时调整资源分配、优化服务流程，提高管理决策的科学性和准确性。
市场竞争格局排队叫号系统市场竞争激烈，主要存在着国内外品牌厂商竞争并存的局面。
国内排队叫号系统市场主要由一些知名品牌占据，如华为、TCL、海康威视等。
国外排队叫号系统市场则由一些跨国企业主导，如Qmatic、Soluciones Orion、Q-nomy等。
竞争主要体现在产品功能和技术创新上。
为了满足不同行业的需求，品牌厂商不断推出新的产品，如无线叫号、自助取号、语音提示等。
同时，技术创新也是市场竞争的关键因素，如人脸识别技术、智能分析引擎等的应用，为排队叫号系统市场带来了更多的发展机遇。
未来发展趋势1. 智能化和个性化服务未来，排队叫号系统将更加智能和个性化。
餐饮店的排队管理与等候时间控制
餐饮店的排队管理与等候时间控制餐饮店作为提供美食和服务的场所，客流量大、时间紧迫的特点使得排队管理和等候时间控制成为了极其重要的环节。
一家成功的餐饮店除了要在味道和菜品上下功夫，还需要善于运用科学的排队管理与等候时间控制方法。
本文将从排队顺序安排、等候环境提升和信息传递三个方面进行论述，旨在为餐饮店提供一些建议参考。
一、排队顺序安排合理的排队顺序能够使顾客的等候时间缩短，同时也能提高服务效率。
在排队时，餐饮店可以考虑以下几点：1. 排队系统设计：餐饮店可以引入先到先得或者预约制的排队系统。
先到先得制度能够公平地安排顾客的用餐顺序，而预约制度则可以避免客人空等耽误时间。
2. 加入等候区域：对于有排队需求的餐饮店，建立一个舒适的等候区域是很有必要的。
可以增加座位、提供报纸杂志等娱乐设施，让顾客在等候时有一个舒适的环境，减轻焦虑和不满情绪。
3. 分流排队：如果餐饮店中同时有外带和堂食的需求，可以设置两个独立的排队通道，避免排队人数过多造成拥堵，同时也提高了服务效率。
二、等候环境提升舒适的等候环境是顾客体验的一部分，餐饮店可以通过以下方式提升等候环境：1. 提供免费WiFi：在等候区域内提供免费WiFi服务，顾客可以利用手机上网、查看社交媒体等，减少等待时间的焦躁情绪。
2. 设置观赏点：在等候区设置一些能够吸引顾客眼球的观赏点，比如装饰艺术品、美食展示等，能够转移顾客的注意力，缓解等待带来的疲劳感。
3. 管理噪声：餐饮店在设计等候区时应当考虑降低噪音扰动，使用隔音材料、控制音量等手段，给顾客提供一个安静而舒适的等候环境。
三、信息传递良好的信息传递能够帮助顾客了解等候时间和店内情况，从而减轻焦虑感和不适应。
1. 贴心提示：在餐饮店的入口和等候区域设置信息牌或海报，显示实时的等候时间、用餐情况等，让顾客明确自己所处的位置。
2. 预约提醒：对于已经预约的客人，餐饮店可以通过短信、电话等方式提前告知客人等候时间，提醒客人提前做好准备。
餐饮管理12大系统
餐饮管理12大系统在餐饮行业中，为了提高运营效率和顾客满意度，许多餐厅采用了各种餐饮管理系统。
这些系统是通过使用现代化的技术，将餐厅的各个方面进行集成和自动化，从而提供更好的服务和管理。
下面将介绍餐饮管理中的12个重要系统：1. 餐厅预订系统餐厅预订系统允许顾客通过在线平台或电话预订座位。
这个系统可以帮助餐厅管理预订、安排座位和处理特殊要求。
2. 餐厅点餐系统餐厅点餐系统可以让顾客通过手机或平板电脑自助点餐。
这个系统可以减少人员排队等候的时间，提高顾客满意度。
3. 餐厅前台管理系统餐厅前台管理系统帮助餐厅管理前台接待人员的工作。
它可以记录客户的基本信息、记录就餐时间和人数，并提供顾客管理和服务员分配等功能。
4. 库存管理系统库存管理系统帮助餐厅管理库存，包括食材、酒水和其他物品。
这个系统可以提供库存预警、自动补货和管理供应商等功能。
5. 菜品管理系统菜品管理系统可以帮助餐厅管理菜单和菜品。
它可以记录菜品的成本、销售情况和顾客评价，并根据这些信息优化菜单。
6. 员工管理系统员工管理系统可以帮助餐厅管理员工的信息和工作安排。
它可以记录员工的个人信息、工作时间表和工资等信息。
7. 财务管理系统财务管理系统帮助餐厅管理财务信息，包括收入、支出和利润等方面。
这个系统可以提供财务分析、报表生成和预算管理等功能。
8. 顾客评价系统顾客评价系统可以让顾客对餐厅的服务和菜品进行评价。
这个系统可以帮助餐厅了解顾客的需求和意见，并做出相应的改进。
9. 餐厅营销系统餐厅营销系统可以帮助餐厅进行市场推广和促销活动。
它可以提供顾客分析、营销策略和推广渠道等功能。
10. 效率管理系统效率管理系统可以帮助餐厅提高运营效率。
它可以分析整个餐厅的运营情况，并提供改进建议和培训计划。
11. 设备维护系统设备维护系统可以帮助餐厅管理设备的维修和保养。
这个系统可以提供设备报修、维修记录和保养计划等功能。
12. 数据分析系统数据分析系统可以帮助餐厅分析和利用数据，优化业务决策和运营策略。
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餐 饮 排 队 管 理 系 统
公司地址：北京市海淀区上地辉煌国际 2 号楼 1016 室 公司总机：010-59741677/59741678 传真：01059741676
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公司简介
餐饮排队管理系统
业王创达（北京）科技有限公司（Industry Wang (Beijing) Co.,
餐饮排队管理系统
六、窗口设置
1、编辑窗口名称及窗口编号，可增加或删除窗口列表中的信息； 2、设置呼叫器和 LED 显示屏的硬件地址； 3、设置登陆员工号，可选自动登陆。
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餐饮排队管理系统
技术承诺
1、我公司提供的都是自主研发的技术及产品； 2、系统管理软件由国家版权局就著作权进行登记注册，并逐步升级 至最新版本； 3、公司获得中国中轻产品质量保障中心颁发的《全国产品质量过硬. 信誉保证放心品牌》； 4、业王排队管理系统产品质量及功能经国家质检局检验检测通过; 5、业王排队获国家科学技术委员会颁发的高新技术企业认定证书; 6、业王产品功能完全符合客户所需求的排队技术要求，为行业主流
业王创达（北京）科技有限公司
解决方案
餐饮排队管理系统
餐桌排队管理系统/取餐排队管理系统
系统产品
1、 yw-cy2001/2003 主机、yw-cy-c517 呼叫器、系统转接器、餐饮 排队主控软件、显示屏、电脑（自备）、音箱功放（适用就餐桌 位的排队管理）。
2、 Yw-cy-u517 餐饮呼叫器、外置功放音箱、餐饮排队主控软件、 电脑（自备）、加密狗+光盘、显示屏（适用餐桌和取餐的排队 管理）。义的数值， 然后按呼叫键，系统自动发出语音呼叫。如：请 2 号客户到 5 人区就 餐；同时可根据需要选择是否通过 LED 或 LCD 显示屏显示出相对应的 排队呼叫信息。
2-2-1、输入当前等待就餐顾客的号码后继续输入自定义的数值， 然后按呼叫键，系统自动发出语音呼叫和信息显示。如：请 3 号顾客 到 xx 取餐或请 3 号顾客到 xx 取鱼香肉丝；同时可根据需要选择是否 通过 LED 或 LCD 屏显示出相对应的排队呼叫信息。
餐饮排队管理系统
三、功能设置
1、增加或删除排队号码、窗口、菜名、桌号、包厢等名称； 2、字段可自定义设置；如：号码-窗口-菜名或号码-菜名； 3、、通过呼叫字段的设置可实现自定义呼叫顺序。
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餐饮排队管理系统
四、声音设置
1、菜品名的编辑；如：自定义序号 01 或 02 编辑为红烧鱼、03 或 05 编辑为鱼香肉丝......09 编辑为兰州拉面等； 2、桌号的编辑；餐桌分区的如：序号 02 编辑为二人区、05 编辑为 五人区……10 编辑为.多人区等；餐桌分号的按桌号对应定义编辑； 如：01 编辑为 1 号餐桌、02 编辑为 2 号餐桌……05 编辑为 5 号餐桌 等； 3、包厢名称的编辑；如：序号 01 编辑为福满堂包厢、02 编辑为四 季青包厢….12 编辑为月季包厢等。
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餐饮排队管理系统 21、 系统支持各种数据外部接口，第三方系统只要符合管理系统定
义的数据对接接口协议，就能够进行无缝数据对接。
拓扑图
应用范围
酒店、餐厅、饭店、连锁外卖部、连锁快餐店、连锁餐厅、大排 档、美食城、校园食堂、企业食堂等餐饮服务企业。
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餐饮排队管理系统
五、显示设置
1、设置餐饮排队呼叫信息的显示内容和模式； 2、配置 LED 显示屏地址、屏属性； 3、增加或删除状态中的文本和变量，通过上移或下移设置调整显示 内容的先后顺序； 4、可设置变量中的呼叫字段。
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业务流程
1-1、顾客触摸取得号票—到等候区等待—听到语音呼叫（呼叫 信息可显示）—到相应餐桌就餐—顾客离开。
2-1、顾客领取服务员发放的号牌—到等候区等待—听到语音呼 叫（呼叫信息可显示）—到相应餐桌就餐—顾客离开；
2-2、顾客到收银台付费—取得收银小票—到等候区等候—听到 语音呼叫（信息显示）—到相应服务台取餐—顾客离开。
Ltd.）总部坐落于北京中关村科技园，依托北大软件实验室，专业从
事医院版、大厅版智能排队系统软件（现场客户管理系统）、服务评
价管理软件及系统设备的研发、生产及技术输出，业王旗下拥有“餐
饮版排队”“银行版排队”“医院版排队”“客户服务评价”等系统设
备，产品广泛应用于餐饮、金融、医疗、工商、税务、民政、公安、
操作流程
1-1-1、顾客触摸取号后，柜员呼叫终端会显示当前等待人数信
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餐饮排队管理系统 息（也可将此信息显示在等候区的点阵主显示屏上），服务员可根据 餐厅桌位的实际情况，有选择地进行呼叫，系统自动发出语音呼叫。 如请 xx 号顾客到餐厅就餐，同时可根据需要选择是否通过 LED 或 LCD 显示屏显示出相对应的排队呼叫信息。
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设置说明
餐饮排队管理系统
一、综合配置
1、 录入用户餐厅门市编号、门市名称； 2、 操作器通信串口和呼叫信息串口的配置。
二、登录设置
1、设置操作人员的工号、姓名、登陆密码、联系电话等信息。 2、可根据业务流程及其他个性化要求设置呼叫模式。
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户的需求。
业王人秉承“专业、探索、诚信、共赢”的企业理念，以“专业
缔造品质、专注打造品牌、专一“智”造精品、专心服务客户”为宗
旨，对内保护员工利益，对外保护客户利益，有效整合各方资源，提
高业王科技的核心竞争力，让业王“智”造进入各个窗口服务企业。
业精于勤、王者仁德、创业垂统、达人天下，业王人愿和您一道致力
业王创达（北京）科技有限公司
产品；
餐饮排队管理系统
7、业王郑重承诺终身免费对产品进行软件升级；
8、对于客户所提合理要求，如现有产品不能满足实现的，承诺在 7
个工作日之内完成技术改进。
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信息显示
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餐饮排队管理系统
系统描述
1、 系统所有的设置窗口均为全中文 windows 窗口菜单形式。即只 需掌握了初级使用电脑知识的人员就可以在最短时间内学会操 作、设置；
2、 系统支持 LED 窗口显示屏可任意设置无限条空闲显示信息，如 温馨提示等，并且显示的间隔时间可随意调整；
3、 系统支持在触摸屏主机上取号票、可同时实现虚拟客户评价功 能；
4、 系统支持两个等候区可显示不同信息，实现单独显示，单独呼 叫；
5、 系统支持主机显示界面的切换； 6、 系统支持取号、查询、广告； 7、 系统支持多队列自定义的设置；
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餐饮排队管理系统 8、 系统可根据指定数字自定义编辑对应文字； 9、 系统支持输入不同的数字自定义不同的就餐桌区位和菜品名
于打造大型服务窗口设施生产企业和现场客户管理系统行业的第一
品牌。
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设计原理
餐饮排队管理系统
建立清晰的排队规则。 排队规则是在等候的客户中挑选下一位接受服务的顾客。进入餐 厅的顾客会领到一个连续的号码，然后等待被叫号。但是我们知道， 餐厅不仅是按到达的顺序排号，同时还要考虑到每台可接纳的就餐人 数，也就是说，排队规则要相对复杂些。通过对夯芭兔、湘菜馆、九 头鸟等多家餐厅的实地考察和了解，发现了一些有趣的事，进而扩大 了考察范围。发现有一定规模的连锁店铺对排队都有一定的管理，顾 客的走失率大约在 20%左右；而规模较小但同样有特色的餐厅对排队 没有管理，顾客的流失率就超过了 50%，最高的一家在观察的半小时 内发现，进入店铺的有 49 位顾客，转身离去的有 32 位，流失率为 65%。 顾客是一种加入服务过程的潜在的资源，即使每天只失去几个顾 客，日积月累在不知不觉中餐厅的营业额就会下滑，经营者刚注意到 这个问题时，已无可挽救。因此制定相应的排队管理战略，缩短客人 等待的心理时间，消除顾客因等待而形成的负面影响是营运人员的基 本职责。 服务需求的波动是一件不可避免的事情，排队是绝对的，不排队 是相对的，但服务系统可以通过使用主动和被动的方法来调节需求， 降低服务需求周期性的变化。缩短顾客等待的时间，提高就餐服务的 速度，不仅是企业经营的潮流，同时也是一个企业市场竞争的优势。
邮政、电力等窗口服务行业，是一家集研发、生产、销售、服务为
一体的高科技企业。
公司下设研发、生产、质检、营销、售后等职能部门，建立健全
相关机制，严格按照 ISO9001 国际质量管理体系标准组织生产，借助
先进的生产设备、精密的检测仪器和高素质的精英团队；覆盖全国的
销售网络和售后服务体系，能确保公司产品在最大程度上满足各地客
称； 10、 系统支持自动识别输入数字的定义； 11、 系统可根据指定的数字设置自动识别呼叫桌区或菜品； 12、 系统支持选呼、重呼功能； 13、 开放式的接口，强大的扩展功能； 14、 系统可无线遥控，也可有线连接； 15、 系统提供业务数据输出，输出文件可为 EXCEL 或文本文件功
能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文 件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、 提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能； 16、 系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行 分类查询和统计； 17、 系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激 活管理软件并打印； 18、 系统可以形成网络管理，也可与互联网相连； 19、 系统支持播放背景音乐，音乐曲目可自主添加，空闲时可播放 音乐； 20、 系统支持多语言版本，从呼叫声音到 LED 显示，能够完全符合 在全英语环境中使用；