鞋店店长应当如何管理人
鞋店运营管理制度
鞋店运营管理制度第一章总则第一条为了规范鞋店运营管理，保障店铺的正常运营，提升服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于鞋店所有员工，包括店长、导购员、仓库管理员等。
第三条鞋店运营管理应遵循公平、公正、公开的原则，服从市场规律，积极主动地为顾客提供满意的服务，使企业获得经济效益。
第四条鞋店运营管理应遵循政策法律法规，维护良好的企业形象。
第二章职责分工第五条店长是店铺的管理者，负责店铺的整体运营和管理工作，包括但不限于人员管理、日常营销、库存管理等。
第六条导购员是店铺的销售员，主要职责是为顾客提供产品介绍、解答疑问、引导顾客购买商品等工作。
第七条仓库管理员是负责仓库内货物的收发、整理、清点、盘点以及库存管理等工作。
第八条业务员负责店铺日常的客户联系、促销活动、售后服务等工作。
第九条财务人员应当做好店铺的收入、支出等财务核算工作。
第十条管理层应当制定店铺的营销策略，并负责店铺的整体规划和运筹，同时为店员提供业务技能培训。
第三章经营活动第十一条店铺的商品陈列应当整齐、清洁，货品摆放应当符合商品的销售特点和市场需求。
第十二条售前服务：店员应当主动向顾客提供热情周到的服务，帮助顾客了解产品特点、款式、尺码等相关信息。
第十三条售中服务：店员应当为顾客提供合理的购物建议，引导顾客进行购买决策，并提供必要的售后服务。
第十四条售后服务：店员应当为顾客提供包括退换货、维修、保养等在内的周到细致的售后服务。
第十五条店员应当主动向顾客了解顾客的需求，及时向管理层反馈市场信息，以调整产品结构和品种，提高经济效益。
第十六条店员应当自觉遵守各项规章制度，不得擅自调换工作岗位、更改商品价格，不得随意接受顾客回扣等违规行为。
第十七条店铺应当根据季节及时进行换季促销，清货处理，以便更好地满足市场需求。
第四章质量管理第十八条店铺所销售的商品应当保证质量，并应当附有明确的产品售后服务条款。
第十九条店铺不得销售假冒伪劣商品，不得虚构促销手段欺骗顾客，不得收取任何非正常的附加费用。
鞋店店铺店长岗位职责
鞋店店铺店长岗位职责1. 岗位概述鞋店店铺店长是负责管理和运营鞋店门店的管理层人员。
店长需要负责店铺的日常经营，包括销售、客户管理、人员管理、库存管理等工作。
同时，店经理还需要确保店铺的盈利能力和业绩目标的完成。
2. 岗位职责2.1 销售管理- 制定店铺销售目标，并通过不同的销售策略和活动来达成目标。
- 负责制定销售计划和实施销售策略，提高销售额和客户满意度。
- 组织和指导销售团队，提高销售技巧和服务水平。
- 监控销售数据并进行分析，及时调整销售策略和方案。
2.2 客户管理- 确保店铺提供高质量的客户服务，解决客户的问题和顾虑。
- 发展和维护良好的客户关系，提高客户忠诚度和复购率。
- 分析客户需求和市场需求，提供合适的产品和服务方案。
2.3 人员管理- 招聘、培训和管理店员，确保店铺能够高效运营。
- 制定员工工作计划和目标，跟进员工绩效和工作质量。
- 提供员工的激励和奖励，提高员工士气和团队合作力。
2.4 库存管理- 负责店铺的库存管理，确保货品的充足和库存的适宜。
- 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
- 管理供货商的关系，与供货商进行合作和协商，及时补充货品。
2.5 运营管理- 确保店内的环境整洁、陈设合理、商品陈列有序。
- 定期进行店铺的陈列和橱窗展示的更新和调整。
- 负责店铺的市场推广和促销活动的策划和组织。
2.6 财务管理- 负责店铺的财务管理和预算控制，确保店铺的盈利能力。
- 监控店铺的销售额、成本和支出，提供财务报表和分析。
- 协助总部进行店铺财务目标的制定和达成。
3. 素质要求- 具备良好的沟通和协调能力，能够与员工和客户进行有效的交流。
- 具备较强的管理和组织能力，能够协调店铺各项工作。
- 具备较强的业务能力和销售技巧，能够有效推动销售增长。
- 具备较强的判断力和决策能力，能够处理突发事件和紧急情况。
- 具备团队合作精神和团队管理能力，能够带领团队一起完成工作目标。
在鞋店店铺店长的岗位上，需要兼顾销售管理、客户管理、人员管理、库存管理、运营管理和财务管理等多个方面的工作。
鞋店门店人员管理制度
第一章总则第一条为加强本鞋店门店人员的管理，提高员工素质，确保门店运营的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本鞋店所有门店人员，包括但不限于销售员、店长、收银员、客服人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
第二章人员招聘与培训第四条门店人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等方式选拔合适的人才。
第五条新入职员工需参加公司统一的新员工培训，培训内容包括企业文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
第六条定期组织员工进行专业技能和业务知识的培训，提高员工综合素质。
第三章工作纪律与职责第七条门店人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第八条门店人员应按时到岗，不得无故迟到、早退、旷工。
第九条门店人员应保持工作场所的整洁、卫生，爱护公司财产。
第十条门店人员应主动了解顾客需求，提供热情、周到的服务。
第十一条门店人员应掌握商品知识，能够为顾客提供专业的商品推荐。
第十二条店长负责门店的日常管理工作，包括人员安排、商品陈列、库存管理等。
第四章考核与奖惩第十三条公司对门店人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十四条考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第十五条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十六条对违反公司规章制度或工作失职的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处罚。
第五章工作时间与休息第十七条门店人员实行标准工作时间，具体工作时间由公司根据实际情况制定。
第十八条门店人员享有国家规定的法定节假日、年假、产假等休假待遇。
第十九条门店人员加班需提前申请，经批准后方可加班，加班工资按国家规定支付。
第六章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
鞋类专卖店门店规章制度
鞋类专卖店门店规章制度第一章总则第一条为规范门店管理，提升服务质量，建立健全门店规章制度，加强对员工行为的监督，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有鞋类专卖店，员工须严格遵守。
第三条门店员工应严格执行本规章制度，维护公司形象，提升服务质量。
第四条门店经理应严格执行本规章制度，督促员工遵守规定，确保门店正常运营。
第二章岗位职责第五条门店店长负责整个门店的管理工作，对门店的各项事务负责。
第六条店员负责为顾客提供专业的鞋类选购建议，处理商品交易，维护店内秩序。
第七条收银员负责收银结账，核对交易流水，保管好店铺的现金。
第八条店长对门店整体负责，协调店员工作，确保门店正常运营。
第九条店员应积极学习产品知识，提升服务意识，为顾客提供优质服务。
第十条收银员应认真核对交易信息，确保收银流程正确无误。
第三章工作流程第十一条门店每日营业时间为早上8点至晚上9点，具体时间可根据实际情况调整。
第十二条门店每日要按时开店，按时关店，不得随意更改营业时间。
第十三条门店店员需提前半小时到岗，按照分工合作，做好准备工作。
第十四条门店店员要保持良好的仪容仪表，穿着得体，形象亮丽。
第十五条门店店员要热情接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业建议。
第十六条门店店员要认真了解商品信息，及时更新产品知识，为顾客提供准确的选择。
第十七条门店店员要维护店内秩序，保持店铺环境整洁，货架陈列有序。
第十八条门店店员要保密顾客信息，不得泄露个人隐私。
第四章服务规范第十九条门店店员要礼貌用语，热情服务，不得对顾客态度不好。
第二十条门店店员需主动为顾客介绍促销商品，提升销售额。
第二十一条门店店员要及时处理顾客投诉，解决问题，保障顾客满意。
第二十二条门店店员不得私自接受顾客的小费，不得利用职权谋取私利。
第五章禁止行为第二十三条门店店员不得擅自调整商品价格，不得私自给亲友打折。
第二十四条门店店员不得在工作时间内偷懒打瞌睡，不得玩手机看书。
鞋店员工管理制度
鞋店员工管理制度一、引言鞋店是一个以销售鞋类产品为主的零售场所，员工管理对于鞋店的正常运营和工作效率至关重要。
鞋店员工管理制度是为了规范员工的行为和工作要求，提高员工的工作积极性和工作效率，保证鞋店的顺利运营和客户满意度。
二、岗位职责1.店长：负责鞋店的整体管理和运营工作，包括员工管理、销售目标制定、库存管理等。
店长需要保持良好的业务水平和销售技巧，全面监督员工的工作表现，并负责员工的培训和绩效评估。
2.销售人员：负责鞋店的销售工作，包括产品介绍、顾客咨询和推销等。
销售人员需要具备良好的销售技巧和服务意识，能够主动与顾客交流，提供专业的购买建议，促成销售交易。
3.库管人员：负责鞋店的库存管理工作，包括产品验收、上架和补货等。
库管人员需要保持良好的条码管理和货架陈列，确保鞋店的库存充足和整洁有序。
三、入职培训所有新员工在入职后需要进行岗位培训，包括以下内容： 1. 公司介绍：了解公司的发展历程、文化和核心价值观。
2. 岗位职责：详细讲解岗位职责和工作要求。
3. 产品知识：学习和了解公司的产品知识，包括款式、材质和特点等。
4. 销售技巧：掌握销售技巧，包括顾客沟通、产品推荐和促销策略等。
5. 服务意识：培养良好的服务意识，包括礼貌待客、主动帮助顾客和解决问题等。
四、工作规定1.工作时间：员工需要按照公司规定的工作时间上班，准时打卡签到，不得迟到早退。
2.着装要求：员工需要根据公司规定的着装要求穿戴工作服，保持整洁和形象良好。
3.顾客服务：员工需要保持良好的服务态度，礼貌待客，根据顾客需求提供专业的购买建议和解决方案。
4.业务处理：员工需要熟悉公司的销售流程和操作规范，保证业务处理的准确性和高效性。
5.店内秩序：员工需要保持店内环境的整洁有序，维护和管理店内的设施和陈列。
五、绩效考核鞋店会根据员工的工作表现和销售业绩进行绩效考核，绩效考核的内容包括以下方面： 1. 销售业绩：根据员工的销售额、销售量和销售目标的完成情况进行评估。
品牌鞋店-店长工作职责
品牌鞋店店长工作职责篇一：品牌店长岗位职责品牌店长岗位职责一、规章制度执行1、自觉遵守公司相关制度和规范，起模范带头作用；2、按照公司要求，带领团队努力完成公司下达的经营管理指标；3、深入理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略；4、认真行使店长的权利和义务。
二、人员培训和管理1、根据人员数量和营业时间安排人员的班次，填写排班表，或按照上级排班对员工作实际考勤；2、引导新员工熟悉工作环境，帮助新同事尽快掌握业务知识和基本操作技能；3、不断更新品牌和行业知识，并传授给本品牌的其他员工；4、善于激励员工，创造融洽的团队气氛。
三、货品和帐务管理1、通过上级或直接联系供应商对品牌货品库存总量和库存结构进行及时控制和调整；2、进货时带领员工认真检查货品的数量和质量，确保无瑕疵，并配合经理助理做好验收录入等帐务处理工作；3、按照《营运管理手册》的要求做好商品出样陈列工作；4、提高员工安全意识，防止货品损坏和被盗；5、按规定保存好品牌所有的进、出单据，做好月度货品进、销、存管理；6、当班时做好当天销售日志，未当班的，安排其他员工及时做好每天销售日志。
四、销售和服务管理1、及时检查品牌照明设备等运转是否正常，并按照公司要求开启和关闭；2、随时注意品牌员工仪容仪表、服务态度和厅房环境；3、主动热情接待顾客，做好销售和售后服务工作；4、及时做好销售分析和顾客分析，努力提高销售业绩。
五、财产和安全管理1、督促员工按公司规定登记和保管好公司财产和厅房财产；2、注意电源、熨斗、货架、展示架等厅房设备的安全；3、主动配合公司相关部门或上级领导做好紧急事件或突发事件的处理。
六、其他本规定对品牌店长和营业员的岗位要求未尽事宜，按照公司的其他各类管理手册规定执行。
月度进退货登记表数据。
顾客投诉与退换货记录表2、对月底前尚未处理的事件，转记录到下月新“日志”并继续跟进。
篇二：服装专卖店店长工作职责宝芙绮服饰店长工作职责有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。
鞋店店长工作计划范文
鞋店店长工作计划范文第一部分：店铺管理一、每日巡店1.1 检查店铺环境卫生情况，确保店内整洁干净；1.2 检查店内商品陈列情况，及时调整商品位置，保持陈列整齐有序；1.3 检查员工形象和仪容，确保员工穿着整洁得体。
二、员工管理2.1 制定员工排班表，确保每个时间段都有足够的员工服务顾客；2.2 每周进行一次员工例会，传达店铺最新销售策略和产品知识；2.3 对员工进行专业培训，提高其销售和服务能力；2.4 定期进行员工绩效考核，奖惩分明，激励员工。
三、库存管理3.1 定期进行库存盘点，确保库存准确无误；3.2 根据销售情况，稳定和合理地进货，避免库存积压；3.3 确保商品陈列有足够的货品，避免出现缺货情况。
四、客户服务4.1 培养员工良好的服务态度，提高服务质量；4.2 回访客户，了解他们的购买体验和需求，及时做出调整；4.3 处理客户投诉，确保客户满意度。
五、销售运营5.1 制定店铺销售目标和计划，根据实际情况调整销售策略；5.2 开展促销活动，吸引更多顾客；5.3 确保店铺的日常运营工作，如收银、货品进货等正常进行。
第二部分：市场营销一、店铺推广1.1 制定店铺推广计划，包括线下和线上推广方式；1.2 参加本地商业活动，提升店铺知名度；1.3 加强店铺商品的形象宣传，提升商品认知度。
二、客户维护2.1 建立客户档案，跟踪客户购买行为和偏好；2.2 提供客户定制化服务，满足客户个性化需求；2.3 定期发送促销信息和最新产品信息，吸引客户再次光顾。
三、线上运营3.1 维护店铺的线上销售平台，确保商品信息准确和更新；3.2 开展线上促销活动，吸引更多线上客户；3.3 参与线上营销平台的推广，提高店铺线上曝光度。
第三部分：未来规划一、店铺拓展1.1 根据市场需求和店铺运营情况，考虑店铺扩张和拓展；1.2 寻找更多的店铺合作伙伴，拓展品牌影响力。
二、员工培训2.1 持续加强员工的销售技能和产品知识培训；2.2 建设完善的员工培训体系，提高员工整体素质。
鞋店店长的工作内容
鞋店店长的工作内容
作为一家鞋店的店长，我的工作内容涉及到多个方面，需要我
全面负责和管理店铺的日常运营。
首先，我需要负责店铺的人员管理。
这包括招聘、培训和管理店铺的员工。
我需要确保店铺的员工
具备良好的产品知识和销售技巧，以便为顾客提供优质的购物体验。
同时，我也需要合理安排员工的工作时间和任务，以确保店铺的正
常运营和顾客服务质量。
其次，我需要负责店铺的库存管理。
这包括对商品进货和库存
情况的监控，以及合理安排商品的陈列和促销活动。
我需要根据市
场需求和销售情况，合理调配商品的数量和种类，以确保店铺的销
售业绩和顾客满意度。
此外，我还需要负责店铺的营销策划和推广活动。
我需要根据
店铺的定位和目标顾客群，制定合适的营销策略，并组织实施各种
促销活动和宣传推广活动，以提升店铺的知名度和吸引顾客。
除此之外，我还需要负责店铺的财务管理和成本控制。
我需要
合理安排店铺的经营预算，控制各项费用和成本，确保店铺的盈利
能力和经营稳定性。
同时，我也需要对店铺的销售数据和财务报表
进行分析，及时发现问题并采取相应的措施。
最后，作为鞋店的店长，我还需要负责店铺的客户服务和投诉处理。
我需要确保店铺的顾客服务质量，提升顾客满意度，并及时处理顾客的投诉和意见，以保持良好的店铺声誉和顾客口碑。
总的来说，作为一家鞋店的店长，我的工作内容涉及到人员管理、库存管理、营销推广、财务管理和客户服务等多个方面。
我需要全面负责和管理店铺的日常运营，以确保店铺的良好经营和持续发展。
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管人，是店长的核心工作之一。
然而，许多店长并不知道如何当一名有含金量的店铺负责人，每天只会做一些按部就班的工作。
那么，一名优秀的鞋店店长到底该如何管理人呢？我们不妨看看以下案例：
一、团队和谐很重要
小G是名店长，她想在最好的销售时段安排最强的销售队伍，于是她就让穆桂英和花木兰搭班子，组成强者组合站旺销时段岗，而让秦香莲与王宝钏一起组成面瓜组合站次销时段岗。
初时还好，强强组合在旺销时段的业绩足可以完成一天的销售目标，可时间久就出问题了。
首先是面瓜组合觉得自己卖得不好、业绩工资拿得少，在这个店里可有可无，与其这样让人不重视还不如换个地方试试，都提出了辞职；而强强组合觉得面瓜组合拿得少是因为她们卖得不好，她们的基本工资都是我们卖出来的，她们不感谢我们也就算了，怎么还反过来埋怨我们？
门店团队的和谐很重要，一个人员不稳定的店铺别指望业绩会稳定。
店长要了解团队成员的性格、销售特点、行为习惯，排班要注意互补性，这样才能发挥组合的优势，也更利于团队和谐，进而在和谐中营造良性的PK氛围，要让每个班次都知道自己对于完成销售计划的重要性。
二、帮团队成员提升短板
还是店长小G，她让穆桂英与秦香莲组合成一个班次后，发现穆桂英总是认为秦香莲太弱，在秦香莲做销售时她总有往前冲的大姐大行为，有时打乱了秦香莲的节奏，顾客也对半路杀出个程咬金很反感。
于是小G就让穆桂英观察秦香莲日常的销售习惯，找出对方的不足后再因点施教。
没几天，穆桂英就与小G说，秦香莲给顾客找衣服的速度快了许多，接待顾客也不那么扭捏了。
小G问她是怎么做的，穆桂英说她按小G教的，先让秦香莲反复盘点商品，知道每款商品的准确位置，又让她每次找货时都跑步进行；淡场时让秦香莲学习她接待顾客的语调，对着镜子反复模拟，现在秦香莲接待顾客大方多了。
而她们之间因为节奏的一致性，配合也好多了。
而她也从秦香莲的身上学会了销售时不急不燥，现在，她对她们的组合很有信心。
如果小G看出问题后直接去辅导秦香莲，绝不如让她们本班次内部辅导好，并且容易造成穆桂英打小报告的误会。
店员间的销售配合度反映了店员之间的了解与工作同步性，让她们互相帮助，不但可以互知彼此的销售特点，还为今后的互补销售打下基础。
店长要知道每个团队成员的短板、经常出现的问题点，然后进行针对性的指导，帮助其改变不适宜本店的销售观念和习惯，提高销售能力与素质，从而使营业额得以提高。
三、沟通是最好的管理方法
店长小G了解到某位店员最近工作表现非常懈怠，就利用一起中饭时与其沟通，了解到原来这名店员的父亲住院了，她作为独生女儿每天辗转于医院与店里实在吃
不消，还舍不得请假。
小G马上把店员的情况反映给公司，公司安排了督导轮岗驻店做工作扶持，给这名店员带薪休假，公司领导还亲自去探望店员的父亲。
这名店员的感动在以后的工作中都会表现出来，而其他店员看在心里也会增加团队的归属感。
每个店员的成长背景与工作平台不同，工作中的行为表现也各不一样。
在工作中产生一些逆反情绪或者摩擦，是避免不了的。
作为店长不要想着去用店长的职务来压制，更不要总想着往上汇报给督导处理，你要用你的真诚与之沟通。
员店员不认可你的指导或建议，是因为她对你还不信任，你还没有对她们打开你的心扉。
想让店员接受你的管理，就得先让她们接受你的人。
通过沟通可以了解许多问题背后的成因，帮助她们梳理，有的问题也可以寻求公司出面帮助解决。
店长与店员的常见沟通渠道：
（1）晨会：目标设定、分解、学习新品知识、表扬昨天的销售冠军、分享销售心得。
（2）晚会：销售总结、个人表现点评、月销售目标执行跟进。
（3）时段跟进：店员在岗期间的分时段跟进，内容有关销售任务完成、销售技巧、方法运用、陈列改进、销售激励等。
（4）用餐时段：店长与店员一起用餐，可以聊聊家常、说说姐妹的小话题，这是打开心扉互动的最好时段。
（5）清扫卫生时：清扫时心态相对轻松，店长可以与大家边清扫边说说身边的高兴事，说说今天有趣的顾客，分享大单交易的喜悦。
（6）微信、小纸条留言给未在岗的店员，有时这种文字表达方式往往可以起到面对面沟通所不能达到的效果。
其实沟通本没有固定时段，只要心是无私的，随时都可以进行有效地沟通。
链接：店长不应有的行为
作为一店之长，有下面几种行为时，肯定会难以服众，影响你的管理，在工作中一定要注意避免。
（1）功劳独享；
（2）只会找问题不会给方法；
（3）不会运用店员的长处，只看到她们的短处；
（4）只会训斥，不会鼓励表扬；
（5）怕店员表现超过自己；
（6）怕上级督导不高兴，只报喜不报忧；
（7）处理事情不公平，亲疏有别；
（8）推脱责任。