文明礼仪知识大全
文明礼仪培训小知识
文明礼仪培训小知识1.公民基本道德规范的内容是什么?爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献2.社会公德的基本内容是什么?文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法3.家庭美德的基本内容是什么?尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结4.职业道德的基本内容是什么?爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会5.文明城市“九不”规范的内容是什么?(1)不随地吐痰;(2)不乱扔果皮、纸屑等废弃物;(3)不乱倒垃圾、建筑杂土;(4)不占道经营、乱堆乱放;(5)不损坏公共设施;(6)不乱贴、乱挂、乱写、乱画;(7)不违反交通规则;(8)不在公共场所吸烟;(9)不携带宠物进入公共场所。
6.“门前三包”有哪些内容?⑴包卫生，做到门前责任范围内地面、墙面、招牌等干干净净;⑵包秩序，做到责任范围内无乱停放车辆、无乱堆放杂物、无占道现象;⑶包绿化美化，爱护责任范围内的花草树木，美化环境，做到整洁、美观。
7.居民文明守则⑴搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。
⑵保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。
⑶保持小区、院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晾晒衣被。
⑷保护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。
⑸文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博。
⑹邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷。
⑺维护社会治安，不打架骂人，不违反防火规定。
⑻遵章守约、不饲养违章动物，不搞违法建筑。
8.顾客文明守则⑴维护店堂秩序，尊重员工劳动。
⑵文明礼貌购物，货款当面点清。
⑶爱护公共设施，保持清洁卫生。
⑷不带危险物品，共保店堂安全。
⑸依法维护权益，友善处理问题。
⑹遇到不良现象，敢于主持正义。
9.礼仪在社会生活中有什么作用?一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;三是有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;四是有助于净化社会风气。
10.同事之间有哪些礼仪要求?要真诚合作，要同甘共苦，要公平竞争，要宽以待人。
11.社区开展“好人建设”的活动主题是什么?好人在行动、好事在身边、满意在社区12.志愿者服务精神是什么?奉献、友爱、互助、进步13.创建文明城市对市民在公共场所道德方面的行为有哪些要求?(1)不在公共场所乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等;(2)不在禁烟场所吸烟;(3)不在影剧院、图书馆、会场等公共场所大声喧哗、嬉闹，不发出手机的接打声音。
2024年文明礼仪知识大全
文明礼仪知识大全文明礼仪知识大全篇1公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪1、影剧院：观众应尽早入座。
如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。
通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。
应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。
在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。
演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1)要注意整洁，遵守规则。
不能穿汗衫和拖鞋入内。
就座时，不要为别人预占位置。
查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。
走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
(二)乘车礼仪1、骑自行车：要严格遵守交通规则。
不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。
遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。
上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。
在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。
上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。
遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。
对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。
对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。
文明礼仪知识内容
文明礼仪知识内容文明礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到个人和集体的行为准则，能够提升人际关系的质量，促进社会的和谐发展。
下面是一些关于文明礼仪的知识内容。
一、公共场所礼仪1.注意个人卫生，保持身体清洁。
在公共场合，应注意不大声喧哗，保持文明言行。
2.遵守规定，不随地吐痰、乱扔垃圾等。
有意识地保持环境整洁，不对公共设施造成破坏。
3.尊重他人的需求，不占用过多的座位或空间。
排队时要守秩序，不插队。
4.购物时要理性消费，不随意砍价或破坏商品。
5.在交通出行时，应主动礼让他人，遵守交通规则。
二、餐桌礼仪1.进餐时要保持优雅的姿态，咀嚼慢慢，不大声咀嚼或喧哗。
2.使用餐具时要正确使用，尽量不发出刺耳的声响。
3.不挑食、贪食或浪费食物，尊重并理解厨师和服务员的劳动。
4.在就餐之前，应先为他人倒水，不独自享用食物或先饮一口。
三、商务礼仪1.职场上要与同事保持友善和善良的态度，不说粗口或使用不当的语言。
2.遵守工作纪律，按时上班，不迟到和早退。
3.注意言谈举止，尊重他人的权益和个人空间，不私自看他人的文件和电脑。
4.敬重上司和领导，不直呼其名或对其表示不适当的行为。
5.接待客户时要热情周到，为客户提供良好的服务体验。
四、社交礼仪1.社交场合要谦和有礼，尊重并倾听他人的意见。
不插嘴或打断他人发言。
2.在介绍人时要注意提醒双方的称谓，尽量避免引起尴尬。
3.注意形象和仪容仪表，衣着整洁得体，不穿着暴露或不得体的服装。
4.在给他人礼物时要选择合适和符合对方喜好的礼物，不送寓意不好的礼品。
5.在社交娱乐活动中，要遵守规则，不故意制造尴尬或对他人进行侮辱。
五、互联网礼仪1.在社交媒体上要遵守规则，不发布不良信息或利用他人的隐私。
2.对他人的观点和言论要尊重并友好地进行讨论，不进行人身攻击。
4.在网络游戏中要遵守游戏规则，不作弊或利用虚拟信息诈骗他人。
文明礼仪是社会交往的重要方面，它涉及到人们的日常行为举止，对于个人和社会的和谐发展起到了积极的促进作用。
文明礼仪知识40个知识点
文明礼仪知识40个知识点1．“不学礼，无以立”是孔子提出的。
2．不同场合着装的基本要求如下：公务场合应庄重保守，社交场合应时尚个性，休闲场合应舒适自然。
3．三色原则是选择正装色彩的基本原则，它的含义是：正装的颜色，在总体上应当以少为宜，并最好将其控制在三种色彩之内。
4．男士穿西服套装时，要注意“三一定律”，鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，且以黑色为首选。
男士穿西服套装时，色彩应为深色，首选藏蓝色；衬衫的色彩，最佳则是白色。
5．正式场合，男士穿单排扣西装上衣时，两粒纽扣的要系上面一粒，三粒纽扣的要系中间一粒或是上面两粒，坐下时解开;女士在穿西装套裙时，上衣的扣子要全部扣上。
6．佩戴首饰原则上以少上不应超过三种，每种不超过二件。
7．领带打好之后，其外侧应长于内侧。
其标准的长度，应当是下端正好触及腰带扣的上端，正式场合，男士腰带不能挂任何东西。
8．不宜打领带的情况包括:穿短袖衬衫时,穿夹克衫时,单独穿长袖衬衫时,穿扣角领衬衫时。
制服除外。
9．在人际交往中使用称呼时，一定要回避以下6种失敬于人的错误做法：错误的称呼、过时的称呼、不通行的称呼、不恰当的行业称呼、庸俗低级的称呼、绰号。
10．为他人作介绍时，应当遵守“尊者优先了解情况的原则”，其介绍顺序：先把年幼者介绍给年长者；先把晚辈介绍给长辈；先把男士介绍给女士；先把未婚者介绍给已婚者；先把家人介绍给同事、朋友；先把主人介绍给客人；先把后来者介绍给先至者；先把下级介绍给上级;先把职位、身份低者介绍给职位、身份高者。
11．作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
12．根据社交礼仪规范，在握手时，由尊者首先伸出手来“发起”握手。
13．握手的主要禁忌：不要用左手与他人握手；不要在握手时戴着手套、墨镜、帽子；不要在握手时另一只手依旧拿着东西不肯放下；不要在握手时长篇大论；不要在握手时仅仅握住对方的手指尖；不要在与人握手之后立即擦拭自己的手掌；不要拒绝与他人握手。
文明礼仪知识(35篇)
文明礼仪知识（35篇）文明礼仪知识（通用35篇）文明礼仪知识篇11.公共场所主要是指哪些场所？答：主要指影剧院、体育场（馆）、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场（会议室）、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。
2.如何做讲文明懂礼貌的合格公民？答：语言美、心灵美；谦逊礼让，虚心进取；谈吐文雅，自然大方；衣着得体，举止端庄；作客文雅，遵纪守时；讲究卫生，注重健康；文明通知，提高觉悟；公共场所，文明礼貌。
3.80年代，全国开展了以“五讲四美三热爱”为中心的全民文明礼貌月活动，“五讲四美三热爱”的内容是什么？答：五讲是：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。
四美是：心灵美、语言美、行为美、环境美。
三热爱是：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
4.作为市民和参观者应如何爱护绿地？答：一是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。
二是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。
三要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。
5.提倡文明言行，要着力纠正哪些行为？答：要着力纠正公共场所缺乏礼貌，不遵守规则、不爱护公物等行为。
6.如何做文明乘客？答：一是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。
二是自觉为不方便的乘客让座位。
三是要保持卫生。
四是不带易燃、易爆等危险品。
7.怎样文明使用手机？答：一是手机宜放在公文包或专门的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。
二是用手机时，不宜在人面前大喊大叫。
三是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，使用手机有碍安全，应停止使用。
8.怎样自觉地维护市容卫生？答：不乱搭乱建；不乱摆摊设点；不乱贴乱画；不乱堆乱放物品；不沿街晾晒衣被；不乱停乱放车辆；搞好施工现场管理。
9.如何保持公共场所环境卫生？答：不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等；不在禁止吸烟的场所吸烟；保持公共设施清洁。
10.怎样才能做到不乱丢杂物？答：在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，如果要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。
文明礼仪知识
文明礼仪知识
文明礼仪是指在日常生活中，人们遵守的一套行为准则和规范。
它包括了对他人的尊
重和关心，以及对社会规范的遵守。
以下是一些常见的文明礼仪知识：
1. 尊重他人：对他人的身体、财产和隐私要予以尊重，不侵犯他人的权益。
2. 礼貌待人：对他人要有礼貌的口头和非口头表达，例如说谢谢、请问、对不起等。
善待他人，包括老人、儿童、残疾人等，尊重他们的需求和权益。
3. 维护公共秩序：不乱扔垃圾、不随地吐痰、不在公共场所大声喧哗或打闹。
排队、
停车、使用公共交通工具时要守规矩。
4. 文明用语：避免使用粗俗、侮辱性或带有歧视性的语言。
尽量使用文明得体的用语
与他人交流。
5. 礼仪待客：接待客人时要热情、周到，尊重客人的需求和习惯。
宴请他人时，要注
意酒量和饮酒礼仪。
6. 文明驾驶：遵守交通规则，尊重其他车辆和行人。
不超速、不酒驾、不占用应急车
道等。
7. 礼仪就餐：在公共场所和他人家中用餐时，要有良好的餐桌礼仪，用餐时保持安静、不大声喧哗，不随意剔牙等。
8. 礼仪穿着：在不同场合穿着得体，不穿露骨或不适宜的服装，尊重当地文化和风俗。
9. 礼节知识：了解一些基本的礼节知识，如对不同年龄和身份的人称呼和问候方式、送礼礼仪等。
10. 社交礼仪：在社交场合中要有基本的礼仪常识，如握手礼仪、注重礼貌和友好交流等。
通过遵守这些文明礼仪，可以营造一个和谐、友善的社会环境，促进人们的相互理解和尊重。
常用文明礼仪知识
常用文明礼仪知识1.尊重他人的隐私和个人空间。
在公共场合，避免大声喧哗，尽量保持安静。
在私人场合，尊重主人的房屋规矩和个人空间，不要随意翻阅他人的物品。
2.注意言谈举止。
文明礼仪要求我们用礼貌、友好、真诚的态度与他人交流。
不说脏话、粗俗的语言，尊重他人的观点和意见，不嘲笑或迫使他人接受自己的观点。
3.遵守交通规则。
文明交通是社会文明的重要体现。
在驾驶、骑车或行走时，要遵守交通规则，不占用对方的道路或通行空间，保持安全距离，不乱闯红灯或乱抢行人道。
4.站队和排队。
当我们参加集体活动或排队时，要遵守秩序，不要插队。
如果有特殊情况需要提前离开，请事先告知相关人员并优先得到许可。
5.尊重和照顾弱势群体。
我们要关心和帮助弱势群体，比如老年人、残疾人、儿童等。
在公共场所时，让座给需要的人，提供帮助和支持。
6.文明用餐。
在就餐时，不挑食，不用筷子或勺子乱挑选食物。
不大声喧哗，不说脏话，不乱丢垃圾，保持用餐区域的整洁。
7.文明旅行。
在旅游或参观名胜古迹时，不随地吐痰、乱扔垃圾。
注意保护环境，不破坏公共设施和文物古迹。
遵守当地的风俗和规矩，尊重当地人的生活方式和习惯。
8.礼貌用语和礼仪。
与陌生人打交道时，要使用礼貌用语，如请、谢谢、不好意思等。
尽量避免打扰他人，不要擅自使用他人的物品，尊重他人的隐私。
9.言行一致。
我们的言行要一致，不能说一套做一套。
要认真履行自己的承诺，尽量做到言行一致，积极践行自己的承诺。
10.文明互联网使用。
在使用互联网时，要遵守互联网的相关规则和法律法规。
不发布不实信息，不恶意攻击他人，尊重他人的隐私权和知识产权。
11.管理个人情绪。
当我们遇到不愉快的事情时，要控制自己的情绪，不要冲动和激动。
尊重他人的意见和权益，保持冷静和理性。
12.遵守环境保护规定。
我们要关注环境保护，减少能源消耗和环境污染。
在公共场所，不随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境整洁。
总之，文明礼仪是我们在社会交往中必须遵守的基本准则。
文明礼仪小知识集锦
文明礼仪小知识文明礼仪小知识集锦吃饭时，不狼吞虎咽，不无故讲话，不随意走动，菜渣残骨不要乱扔。
不要对着餐桌咳嗽打喷嚏。
下面由小编为大家整理的文明礼仪小知识集锦，希望可以帮助到大家！文明礼仪小知识1称谓礼仪1、对父母、长辈不能直呼姓名，要用标准称呼。
2、对兄、弟、姐、妹不要连姓带名称呼。
问候礼仪向父母、长辈问候致意，要按不同时间和场合使用不同的问候语。
1、早起后，问爸爸(妈妈)早上好。
2、睡觉前，祝爸爸(妈妈)晚安。
3、过生日：祝长辈生日快乐，身体健康4、过节时：祝爸爸(妈妈)节日愉快。
5、外出时：祝爸爸(妈妈)一路平安。
6、归来时：爸爸(妈妈)回来啦。
文明礼仪小知识2文明交通行人礼仪：遵守法规，各行其道；并行走路，讲究位置；相互礼让，与人方便；问路有礼，乐于助人。
驾驶机动车礼仪：遵守法规，注意形象，礼让他人，言行有礼，专心开车，慎用喇叭，不忘环保。
机动车座次礼仪：乘车有序，主动礼让，保持车厢卫生。
乘坐飞机礼仪：耐心办手续，按时登机，尊重乘务员，在飞机上关机或调为飞行模式。
乘坐火车、客轮礼仪：遵守秩序，讲究公共卫生，注重个人形象，言谈要有分寸，礼貌道别。
乘坐电梯礼仪：乘坐自动扶梯，应靠右侧站立。
乘坐箱式电梯，应先出后入。
上下电梯应主动照顾同行的老人与小孩。
文明通讯用手机礼仪：在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态。
不随意转发不确定的消息。
网络交流礼仪：诚实友好交流，不浏览、发布和转载淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息，维护网络安全。
文明言谈态度诚恳，善于聆听，细微有别，顾及他人，考虑措辞，学会幽默，称呼得体。
文明观众观看演出和比赛，注意衣着整洁、适宜。
礼貌入场，有序退场，热情喝彩、举止得体。
文明旅游爱护旅游景点，维护环境整洁，遵守公共秩序，注意个人形象。
文明居家尊老、爱幼，保持良好的家风和家教。
睦邻友好，互帮互助。
文明经商商场商店服务礼仪：态度诚恳，业务精通，诚信经营，售后服务周到，履行好门前“三包”责任。
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文明礼仪知识文明礼仪知识大全中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。
文明有礼是当代小学生最基本的道德行为规范和文明素质的体现。
我们要做一个讲文明礼仪的小学生。
下面小编和大家一起学习文明礼仪知识大全。
文明礼仪知识篇1(一)仪表1.卫生：养成良好卫生习惯，不在他人面前“打扫个人卫生”。
与人谈话时应保持一定距离，声音不宜过大。
2.服饰：自然得体，协调大方，遵守约定俗成的规范原则。
(二)言谈1.礼貌：态度诚恳、亲切;尊重他人。
2.用语：声音大小适宜，语调平和稳重。
(三)仪态举止1.谈话姿势：交谈时，互相正视、倾听，不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
2.站姿：站立式，身体与地面垂直，双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
3.坐姿：上身保持端正。
女性应双膝并拢;双手自然放在膝盖或椅子扶手。
起座端庄稳重。
4.走姿：轻而稳，挺胸抬头，肩部放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
(四)见面礼仪1.握手礼：与他人握手，目光注视对方，微笑致意，保持站姿以示对他人的尊重。
2.鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽、眼睛正视对方，以表示尊重的诚意。
3.致意：致意是一种不出声的问候礼节，可采用招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。
文明礼仪知识篇21.待客礼仪(1)客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。
要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。
如父母不在家，要以主人身份接待客人。
(2)自己的同学、朋友来访，应热情迎接。
初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
(3)父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。
(4)吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
(5)接待老师应象接待长辈一样热情庄重。
(6)送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
2.做客礼仪(1)去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。
(2)在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。
(3)不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。
(4)如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物;(5)告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。
文明礼仪知识篇3(1)按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。
(2)着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。
(3)不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
(4)课堂上不敞衣、脱鞋。
(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。
(6)不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
(7)不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不涂指甲油。
(8)按要求修剪头发，不染发，不烫发，不留长发。
文明礼仪知识篇4(1)走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
(2)上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。
(3)遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
(4)行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。
(5)向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路;听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。
”文明礼仪知识篇5一、礼仪的含义1. 礼的含义据考证，礼仪在我国古代是敬奉神明的。
“礼”字在甲骨文中就有。
“礼”字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。
但是鞋子既不能太大，也不能太小，要刚刚合适。
后来“礼”字的含义越来越多。
到了周朝，为了调整人们之间的关系，于是把“礼”与“德”结合起来。
随之等级制度的出现，“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则，位于其他社会观念之上。
正如孔子所说，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
这三个“礼”字各有各的含义。
用现代的语言来说，第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规范；第二个“礼”字指的是规矩、规则；第三个“礼”是指政治法律制度。
2. 仪的含义根据考证“仪”字的含义包括五个方面的内容：1.法度、准则；2.典范、表率；3.形式、仪式；4.容貌、风度；5.礼物。
3. 的含义“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。
现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。
社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个层次的含义：1. 礼是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。
同时也包括了道德品质的含义。
2. 礼节3. 4. 5. 6. 礼貌礼宾礼俗礼制二、礼仪的概念及特性（一）礼仪的概念礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。
礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。
它体现的宗旨是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。
这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
（二）礼仪的特点1. 礼仪具有普遍认同性特点所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。
一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。
但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。
例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大体是世界通用的。
礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。
经济的共同性必然导致礼仪的变化。
比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。
共同的文化涵育了共同的礼仪。
礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。
2. 礼仪具有规范性特点所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。
这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。
无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。
3. 礼仪具有广泛性特点所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。
礼仪无处不在，礼仪无时不在。
4. 礼仪具有沿习性特点所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。
在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。
礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。
我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传承下去。
而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。
所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。
世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。
社会交往的扩大，各国民族的`礼仪文化都会互相渗透，尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、更简洁、更实用的变化。
三、礼仪的基本原则和作用（一）礼仪的基本原则1. 宽容的原则即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。
理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。
具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。
2. 敬人的原则即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。
不可损人利己，这也是人的品格问题。
3. 自律的原则这是礼仪的基础和出发点。
学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。
自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。
4. 遵守的原则在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。
遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。
5. 适度的原则应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。
适度就是把握分寸。
礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”。
礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个“度”的问题，没有“度”，施礼就可能进入误区。
6. 真诚的原则运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。
交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。
7. 从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。
从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。
8. 平等的原则平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。
在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。
（二）礼仪的作用礼仪的作用概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。
礼仪的作用表现在以下几个方面：1. 尊重的作用尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。
礼尚往来，有礼仪的交往行为，蕴含着彼此的尊敬。
2. 约束的作用礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。
礼仪一经制定和推行，久而久之，便形成为社会的习俗和社会行为规范。
任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来强迫。