商务礼仪试卷含答案

商务礼仪试卷含答案

姓名：［填空题］

一、单选题（每题2分，共100分，80分及格）

1.课程中提到，礼仪的两大真谛是？（单选）［单选题］

A.尊重、认可

B.认可、适合

C.尊重、适合（正确答案）

D.尊重、反馈

2.握手礼仪中，颠（）下并打招呼，显自信又尊重（单选）［单选题］

A. 1

B.2（正确签案）

C. 3

D. 4

3.如何介绍到场的不同公司？（单选）［单选题］

A.按到场先后

B.按距离远近

C.按企业首字母或笔画

D.以上均对（正确答案）

4.在人际交往中，最核心的部分是？（单选）［单选题］

A.7%的文字语言（正确答案）

B.38%的声音表情

C.55%的视觉语言

D.55%的个人修养

5.下列哪项不属于“视觉语言” ？（单选）［单选题］

A.仪容

B.仪表

C.仪态

D.情感（止确答案）

6.“仪容”具体指的是？（单选）［单选题］

A.一个人的容貌

B.一个人的头发

C.一个人身体露出的部分（正确签案）

D.一个人的妆容

7.关于“仪表”理解有误的选项是？（单选）［单选题］

A.一个人的表情（正确答案）

B.一个人的衣服

C.一个人的眼镜

D.一个人的帽子

8.介绍客户和领导互相认识时，应先介绍谁？（单选）［单选题］

A.客户

B.领导（正确答案）

C.可以不分先后

D.以上都对

9.在商务交往中，使用称呼应注意（单选）［单选题］

A.就低不就高

B.就高不就低（止确答案）

C.适中

I）.以上都不对

10.打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（单选）［单选题］

A.对方先挂

B.自己先挂

C.地位高者先挂（iE确答案）

D.以上都不对

11.交流时，眼神看向（），可以缓解自我紧张感，增强自信力？（单选）［单选题］

A.眼睛

B.鼻梁（正确答案）

C.头顶

D.脚底

12.与他人交流时，眼睛往左右看，会给人一种（）的感觉？（单选）［单选题］

A.不尊重他人（正确答案）

B.不自信

C.正在思考

D.很无助

13.我们一般会以哪种手势夸赞他人？（单选）［单选题］

A.食指

B.中指

C.大拇指（正确答案）

I）.手掌心

14.用食指指向他人，一般指代的含义是？（单选）［单选题］

A.认可对方

B.指责、挑衅对方（正确答案）

C.算计对方

D.怀疑对方

15.向他人递交资料时的错误做法是？（单选）［单选题］

A.双手递交

B.文件上的字朝向对面

C.文件上的字面向自己（正确答案）

I）.眼睛叮着对方鼻梁

16.工作中，让领导签字时，需要做到？（单选）［单选题］

A.眼到，注视对方

B.嘴到，解释需签字的位置

C.手到，指向需签字的位置

I）.做到以上三点，最完善（正确答案）

17.甲乙两个人面对面相坐时，当甲将双手交叉放在桌上时，会给人一种什么感觉? （单选）［单选题］

A.甲很嚣张

B.甲很乖巧（正确答案）

C.甲很冷漠

D.甲很焦虑

18.小李与上级领导谈话时，总喜欢双手合拢并不停转动大拇指，领导会觉得小李是一个？（单选）［单选题］

A.心思很重，爱算计的人（正确答案）

B.善于思考的人

C.缺少亲和力的人

D.防御心很强的人

19.在正式场合，与他人交流时频繁转笔，这种行为在很大程度上可能会？（单选）［单选题］

A.促使双方快速达成交易

B.干扰双方交流话题，影响沟通（正确答案）

C.提升双方的沟通效率

D.让对方觉得这个人不靠谱

20.女生就坐时是否只坐椅子的1/2,取决于？（单选）［单选题］

A.个人形体

B.椅子宽度

C.对方身份

0.以上均对（正确答案）

21.商务活动结束时，应该如何优雅又不失礼貌的离座？（单选）［单选题］

A.小心翼翼地起身商开

B.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，横跨在椅子后面，将椅子轻松推回去（正确答案）

C.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，转身离开

D.先站起来，右脚横跨，左脚后撤，继续后撤，转身离开

22.下列站姿中哪项属于男士的正确站姿？（单选）［单选题］

A.两脚分开，宽不过肩（正确答案）

B.两脚分开，超过肩膀

C.两脚呈八字形

D.两脚呈小丁字步

23.男士站立时，哪种手臂的摆放姿势更显自信？（单选）［单选题］

A.手背后

B.手放于身体两侧

C.四指揣兜，大拇指在外（正确答案）

D.大拇指揣兜，四指在外

24.男士站姿中，这种将右手半握拳，左手搭在右手手腕的姿势，会显得比较? （单选）［单选题］

A.休闲

B.仪式感强（止确答案）

C.自信

D.亲和力强

25.在与他人打招呼时，手臂肘关节在肩以上会显得比较？（单选）［单选题］

A.热情（旧确答案）

B.沉稳

C.谦逊

D.高傲

26.在职场和商务场合中，女士的哪种站姿更显优雅？（单选）［单选题］