导购员工作标准
导购员岗位职责和要求
导购员岗位职责和要求导购员是在商场、超市或专卖店等零售行业中提供优质服务的重要角色。
他们负责向顾客介绍和推荐商品，帮助顾客做出购买决策。
本文将介绍导购员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1.主动接待顾客：导购员应在顾客进入店内时主动迎接，并礼貌地向他们展示产品或提供服务。
2.了解产品知识：导购员需要对所售商品有深入的了解，包括功能、特点、使用方法、价格等。
他们应该及时了解商品的最新信息，并能热情地回答顾客提出的问题。
3.提供产品推荐：根据顾客需求和偏好，导购员应准确地向他们介绍适合的商品，并提供专业的购买建议。
4.协助试穿和试用：导购员应主动协助顾客试穿服装或试用其他商品，确保顾客对商品的质量和适用性有准确的了解。
5.解决投诉和问题：导购员要能够应对顾客的投诉和问题，并及时解决或转交给相关部门处理。
6.销售和促销：导购员需要利用销售技巧和产品知识，推动销售并完成销售目标。
他们应积极主动地进行促销活动，如打折或赠品等，吸引顾客购买产品。
7.维护店面秩序：导购员需要保持店面整洁，及时补充货品，调整陈列，并确保商品信息的准确性和完整性。
8.遵守工作规范：导购员应遵守公司和店内的工作规定，包括着装要求、工作时间、请假规定等。
二、岗位要求1.良好的沟通和表达能力：导购员需要以友好和热情的态度与顾客进行交流，并清晰准确地传达信息。
2.专业的产品知识：导购员应熟悉所销售商品的特点和性能，并能根据顾客需求提供适当的建议。
3.良好的销售技巧：导购员应具备一定的销售技巧，能够准确理解顾客需求，并通过灵活的销售技巧促成购买。
4.团队合作能力：导购员通常在团队中工作，需要与其他同事协作，并共同为顾客提供最佳服务。
5.应变能力：导购员需要灵活应对不同的顾客需求和情况，有能力在高压环境下保持良好的工作效率。
6.良好的外貌形象：导购员作为公司形象的重要代表，应注重仪表，保持整洁、良好的形象。
7.语言能力：导购员应具备良好的语言表达能力，包括普通话流利、口齿清晰，懂得一些基本的外语交流更佳。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是零售业中非常重要的一环，他们扮演着桥梁的角色，将商品与消费者连接起来。
导购员不仅要对所销售的产品了解透彻，还需要具备一定的销售技巧和良好的服务态度。
本文将介绍导购员的岗位职责以及对导购员的要求。
一、岗位职责1. 主动接待：导购员需要主动接待顾客，了解他们的需求并提供相应的产品介绍和咨询。
2. 产品推销：导购员需要熟悉所销售产品的特点和优势，并通过积极推销引导顾客进行购买。
3. 解答疑问：导购员需要对顾客提出的问题进行解答，并提供专业的意见和建议。
4. 陈列整理：导购员需要保持商品陈列良好，整理产品陈列区域，使之整洁有序。
5. 销售统计：导购员需要记录销售数据，并及时上报给相关部门进行统计分析。
6. 售后服务：导购员需要及时处理售后问题，确保顾客满意度和忠诚度。
二、岗位要求1. 专业知识：导购员需要了解所销售产品的特点、功能和用途，以便能够提供准确的产品介绍和指导。
2. 沟通能力：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的沟通关系，并有效地传递信息。
3. 销售技巧：导购员需要具备一定的销售技巧，能够通过巧妙的问询和推销手法引导顾客进行购买。
4. 服务意识：导购员需要具备良好的服务意识，善于倾听顾客的需求，并提供专业的咨询和建议。
5. 应变能力：导购员需面对各种各样的顾客和情况，需具备较强的应变能力，能够灵活应对各种情况。
6. 团队合作：导购员需要与同事密切合作，共同完成销售任务，并保持良好的团队合作精神。
总结：导购员作为零售业中重要的一环，承担着与消费者深度接触并推广销售产品的重要角色。
他们需要具备全面的专业知识、卓越的销售技巧和良好的服务态度。
导购员是实体店铺中与顾客直接互动的重要岗位，他们的表现直接关系到顾客的满意度和忠诚度，进而影响企业的销售业绩。
只有具备了充分的专业知识、良好的沟通能力和销售技巧，导购员才能更好地完成自己的工作职责，为企业创造更多的价值。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是零售业中非常重要的一份子，他们是传递店铺形象、产品信息和销售技巧的重要人员。
在这篇文章中，我们将详细介绍导购员的岗位职责及要求。
一、岗位职责1. 接待客户导购员的首要职责是接待客户，根据客户需求主动提供帮助并引导客户浏览店内商品。
导购员需要具备良好的沟通能力和亲和力，主动引导客户，了解客户的需求和偏好，从而提供个性化的服务。
2. 产品销售导购员需要对店内的商品具备全面的了解，并能够向客户详细介绍产品的特点和优势。
导购员需要根据客户需求，准确地介绍产品功能和适用场景，为客户提供专业的购物建议，从而提高销售额和顾客满意度。
3. 店内陈列与维护导购员需要保持店内的整洁和美观。
他们需要负责陈列商品，确保商品摆放有序、标签清晰，并及时补充和调整货品。
导购员还需要对店铺环境进行监控，定期进行清洁和整修，保持店内卫生和安全。
4. 售后服务导购员需要及时处理顾客的退换货申请，并提供专业的售后服务。
他们需要耐心倾听顾客的问题和抱怨，并尽力解决问题，以维护客户的满意度和店铺的声誉。
5. 销售记录和报告导购员需要及时记录销售情况，包括销售额、销售数量和客户反馈等信息，并定期向上级汇报。
这有助于店铺管理者了解销售情况，及时调整销售策略和货品陈列。
二、职位要求1. 专业知识导购员需要对销售技巧、产品知识和市场行情等方面具备深入的了解。
他们需要不断学习和更新产品知识，以便能够向客户提供准确的信息和专业的建议。
2. 服务意识导购员需要具备良好的服务意识，善于倾听客户的需求并提供解决方案。
他们需要有耐心、热情和友好的态度，以确保顾客的满意度和购物体验。
3. 团队合作导购员通常是一个团队中的一员，他们需要与其他导购员和店铺管理者密切合作。
配合团队完成店内的销售目标，并协助解决团队中的问题和挑战。
4. 技巧和能力导购员需要具备良好的沟通和销售技巧，能够与不同类型的客户有效地进行沟通，并根据客户需求提供个性化的服务。
商场导购员岗位职责(3篇)
商场导购员岗位职责商场导购员岗位职责一：基本工作要求1、导购员应按照规定准时上下班;2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
商场导购员岗位职责二：仪容仪表商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。
导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。
女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。
男导购员要求要剪短发，不留长胡须。
导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。
导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。
商场导购员岗位职责三：行为举止要大方商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着商场的形象。
因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。
商场导购员岗位职责（2）商场导购员的岗位职责通常包括：1. 协助顾客进店，热情接待并提供相关信息和建议。
2. 根据顾客需求，向其介绍和推荐适合的产品或服务。
3. 熟悉商场的商品陈列和促销活动，引导顾客到陈列区域，帮助他们选择商品。
4. 根据顾客的要求，帮助顾客试穿、试用商品，并解答顾客的疑问。
5. 解答顾客的问题，解决顾客的投诉和意见。
6. 协助顾客完成购买交易，处理支付和退换货事务。
7. 维护和整理商品陈列区，保持商品的整洁和有序。
8. 定期了解并了解商场所销售产品的特点、功能和优势，并更新相关知识。
导购员岗位职责和要求
导购员岗位职责和要求导购员是指在零售行业等销售场所从事销售、顾客服务以及产品推广等工作的专业人员。
导购员作为面向顾客的重要角色，承担着提供良好购物体验、实现销售目标等重要职责。
本文将详细介绍导购员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 了解产品：导购员需准确、全面地了解所售商品的功能、特点、优势等信息，并能够快速回答顾客的问题。
熟悉产品的质量、材料以及保修政策等也是导购员的职责之一。
2. 提供顾客服务：导购员应积极主动地接待顾客，为其推荐合适的商品，并耐心解答顾客提出的疑问。
倾听顾客需求、尊重顾客意见，提供优质的购物体验是导购员的主要职责。
3. 开展销售活动：导购员需要通过合理的销售技巧和推广手段，积极促成销售。
例如，导购员可以根据顾客需求提供个性化的购买建议，参与促销活动等，以增加销售额。
4. 维护陈列：导购员负责维护商品展示区的陈列整齐有序，确保商品清晰可见，并协助检查商品的库存，保持货品的充足性。
5. 处理退换货事务：导购员需要了解并遵守公司的退换货政策，负责处理顾客的退货、换货等事宜，并及时与相关部门沟通，确保退换货过程顺利进行。
6. 销售报告和记录：导购员需定期向上级汇报销售情况，编写销售报告，记录商品销售情况和顾客反馈意见，为店铺和产品改进提供参考。
二、岗位要求1. 专业知识：导购员应具备良好的产品知识，包括了解商品的特性、功能、材质等，并能够根据顾客需求提供准确的建议和解答。
此外，导购员还应了解行业的最新动态和市场变化。
2. 沟通技巧：导购员需要具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客建立良好的关系并有效传递信息。
善于倾听和理解顾客需求，积极主动地解答顾客的问题。
3. 销售技巧：导购员需要具备一定的销售技巧，包括促销技巧、商品推广技巧、谈判技巧等。
能够通过巧妙的销售手段和技巧推动销售，实现个人和团队的销售目标。
4. 技术应用：导购员需要熟练运用计算机和其他销售工具，例如收银系统、售后服务系统等。
导购员个人工作计划标准范文(3篇)
导购员个人工作计划标准范文新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己____的工作计划及心得展开如下，期望大家能够予以指导推荐。
1、＂精通＂产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先务必要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处，然后以长比短，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌，只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买2、抓住现场＂机会＂：作为一名导购员，每一天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以，如何在过客匆匆的卖场中＂慧眼识真金＂。
迅速识别哪些人这天必须要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的＂卧底线人＂，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的＂顾客＂采取不同的应对措施，最终实现＂既卖了货，又做了宣传。
3、找准顾客＂需求＂：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。
同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选取直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。
4、触动心灵＂情感＂：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客＂动之以情，晓之以理＂。
一般来讲，除非是某个品牌的＂拥戴者＂或＂回头客＂，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种＂批判性的怀疑＂，这时候如果导购员＂不识时宜＂或＂不知趣＂地走到跟前＂胡吹海喝＂，极有可能会遭遇顾客立马表示＂没什么，我只是随便看看＂的搪塞，这恐怕是我们每个人都不期望出现的结局。
因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。
在推荐服装时，我们能够运用以下几点：1、推荐时要有信心。
导购员岗位职责和要求
导购员岗位职责和要求作为零售行业的重要人力资源，导购员担负着引导客户消费的重要职责。
导购员的工作职责和要求不仅要求其具备熟练的销售技巧，更要求其对所售商品有深入的了解，能够为客户提供有效的建议。
本文将介绍导购员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 导购产品知识储备导购员需要了解所销售商品的相关知识，包括品牌、材料原料、生产工艺等。
他们需要对各类商品有充分了解，能够准确的回答客户对商品的问题。
2. 商场维护和服务导购员需要在商场内维护整洁有序的环境，并向顾客提供完善服务。
他们需要随时关注顾客的需求和要求，及时回答问题，解决问题。
3. 促销和渠道管理导购员需要了解所销售商品的销售情况，并针对不同的区域、客户推出不同的促销方案。
他们需要选择合适的销售渠道，并能够通过促销活动吸引更多的顾客。
4. 客户维护导购员需要关注顾客对商品的反馈，及时解决问题，让顾客对商品有良好的体验。
他们需要建立良好的顾客关系，并与顾客保持持续的联系。
二、岗位要求1. 销售技巧导购员需要掌握销售技巧，学会如何吸引顾客、引导顾客，怎样进行有效的沟通，让顾客对商品产生兴趣。
他们需要从理念、策略、技能方面具备吸引顾客、完成销售任务的能力。
2. 沟通能力导购员需要有良好的沟通能力，能够与顾客进行有效的交流，了解顾客对商品的需求和反馈。
他们需要善于倾听，准确把握顾客的需求和购买意愿。
3. 商品知识导购员需要了解所销售商品的相关知识，包括品牌、性质、材料、用途、生产情况等。
他们需要从各个角度对商品进行了解，为顾客提供专业和贴心的服务。
4. 职业操守导购员需要有高度的职业操守，尊重客户，将客户利益放在首位。
他们需要始终保持合法合规的行为，保持企业的形象和信誉。
总之，导购员的工作职责和要求涉及到头脑、思维、心态、技巧等多个方面。
只有通过不断学习和努力，才能不断提高自己的综合素质，成为一名合格的导购员。
商店导购员工作岗位职责标准
商店导购员工作岗位职责标准
商店导购员的工作岗位职责标准可以包括以下内容：
1. 接待客户：热情接待顾客并提供相关商品的咨询和推荐，解答顾客的疑问，帮助顾客在购买决策中做出更好的选择。
2. 商品陈列：根据商店的陈列标准，对商品进行整理和展示，确保商品陈列整齐、有序，并保持货架上有足够的库存。
3. 销售推广：积极推广和销售商品，提供促销信息和特价优惠，推动销售额的增长。
4. 收银结账：负责顾客购物结算，保证收银准确无误，并提供发票和收据等相关凭证。
5. 保持店面整洁：负责店面清洁和整理，保持店内环境整洁有序，定期清理橱窗和货架。
6. 监控库存：及时调查并报告库存情况，及时补货，确保商品有足够的库存供应。
7. 负责商品配送：根据需求安排商品的配送和储存，安排货物进货和退货等工作。
8. 顾客投诉处理：耐心倾听顾客的投诉和意见，及时解决问题，为顾客提供满意的解决方案。
9. 维护顾客关系：建立和维护良好的顾客关系，关注顾客的需求和反馈，提供优质的售后服务。
10. 统计销售数据：按指定时间统计并报告销售数据，分析销售情况和趋势，并提供相应的建议。
11. 及时上报上级：及时向上级汇报工作进展和问题，提供反馈和建议，配合店内的相关工作安排。
12. 遵守规章制度：严格遵守商店的规章制度，遵守公司的相关政策和程序，维护企业形象和声誉。
以上是商店导购员的一般工作岗位职责标准，具体要根据不同公司和岗位的具体要求进行适当调整。
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导购员工作标准
1、着装标准
统一着装，衣服要整洁并经过整烫，工牌要端正别在指定位置。
在不影响正常工作前提下可适当佩带饰品。
2、化妆标准
统一化妆标准：淡雅宜人，头发要整理好刘海适中以不遮住尾毛为主，脸部要有眼妆、鳃红和唇装。
3、站立标准
站立时头部抬起，双眼平视前方，面带微笑，嘴巴微闭，下颌微收，颈部直立，双肩在同一条水平线上，挺胸收腹提臀，双手自然下垂于身体两侧，双脚自然并拢。
4、微笑标准
真诚，甜美的微笑，笑出感情。
三米之外，露出八颗牙齿。
5、用语标准
①招呼用语：欢迎光临米奇。
②介绍用语：这个包的颜色是今年的流行色。
③答疑用语：我们的所有产品都按照国家“三包”政策提供售后
服务。
④致歉用语：对不起，先生，让你久等了，我帮您试一下鞋子。
⑤赞美用语：小姐，你真有眼光，这个包很适合你的气质。
⑥收银用语：小姐，收您XX元；小姐，找回您XX元，请收好。
⑦送别用语：欢迎下次光临米奇，再见。
⑧致谢用语：衷心感谢您的宝贵意见，我们会尽快改进的。
6、聆听的标准
①聆听不是简单的听，聆听是一种需要学习的技巧，是在剔除不
需要的信息，获得销售需要的信息，从而减少推销初期的阻力，并与客户建立良好的人际关系，令客户认可自己，达成销售。
②聆听时需贴近顾客，面带微笑，目光专注，用心仔细去聆听，
从而达到交流。
7、卫生标准
①货架的层板和玻璃每天必须擦干净。
②货品不能铺尘。
③鞋子试完必须擦干净鞋面和鞋底。
④畅销款的包必须每天检查卫生情况，及时上油和清洁皮料，便
于快速销售。
8、陈列标准
①易拿取，易放回，不被遮盖。
②价格、折扣信息清晰、突出、易于阅读。
③整洁，有序，分类明确。
④丰富但不过度。
⑤及时更换损坏、瑕疵和过季的货品。
⑥巧妙运用陈列辅助器材。
⑦搭配POP进行宣传。
⑧配合新货上市调整。
⑨配合促销活动调整。
⑩配合库存状况调整。
9、退换货的标准
①所有正价产品出现非人为质量问题一个星期内可以退，三个月
内可以换，一年内保修，终身免费保养。
②退换货时态度要有礼貌、热情、不冷落、不推托，快速进行处
理。
③退换货时先请顾客出示销售小票或发票，然后了解退换货的原
因，仔细检查货品的损坏程度，如果符合退换货条件的，应按照公司规定快速、高效为顾客办理，并做好相关纪录；如果不符合退换货条件的，应耐心给顾客解释，并给予一个清晰的理由，或者送小礼物以安抚顾客情绪。
④特价货品在销售前应给予顾客明确提示：特价货品，请仔细挑
选，售出后概不退换。
10、销售的标准
①迎宾：
主通道上的入口位必须站有员工迎宾，面带微笑，齐平门口自然而站，清晰的喊欢迎词，引导通道客人进店；一旦有客人进店立刻跟进，后面的同事继续补位，进行迎宾，如此类推，不能争客。
②巧妙接近顾客：
和顾客保持适当的距离，要有眼神接触，面带微笑，自然大方，适当使用招呼语。
③主动推介：
当顾客在货品前停留时，应主动上前了解顾客需求，并主动推介产品。
在处理任何事情时，应随时留意身边是否有客人，如有，应立即放下手头工作，先跟进客人进行销售。
凡在卖场里经过客人身边，必须亲切的对客人说欢迎光临米奇。
④了解产品：
熟悉产品的物理属性。
（颜色、价格、款形、图案、用料、码数、构造、容量）
熟悉产品的功能。
（如包的内部功能，鞋的底材功能）
熟悉产品的售后服务。
熟悉产品优于竞争对手的地方。
（如米奇老鼠这个产品元素是世界顶级的漫画人物代表）
⑤了解顾客需求：通过聆听及提问的相互交叉方式了解顾客的真正需求。
开放式提问：请问有什么可以帮您呢？
封闭式提问：你喜欢这一款，是吧？
高获得式提问：你想买什么价位的钱包送人呢？
引导式提问：你不喜欢这个，那这个你喜欢吗？
⑥介绍产品：FABE介绍法
F：特点。
小姐，这款包颜色浅，很适合夏天用，而且用的是意大利进口皮料，整个包很有档次。
A：优点。
小姐，这款包的元素是米奇老鼠80周年纪念版，很值得你拥有一个。
B：利益。
这款包佩带了一个小包，可以分开使用，很方便的或是小姐，现在活动期间能给你打个8折，很实惠的。
E：实例。
小姐这款包是我们的十大畅销款，很多客人买了都带朋友回来买，都说简洁大方，容易搭配呢。
⑦善于演示：
主动将产品的效果和卖点演示给顾客看，并让客人亲自佩带或使用该产品，让顾客切身感受到该产品的实际效果。
处理好顾客的异议：
耐心聆听，清晰了解顾客的异议。
先认同再转移。
冷处理。
声东击西
建立顾客异议档案，及时总结。
⑧推动成交：
假设成交法。
您穿的这么好看，我替您把它包起来好吗？
尝试法。
你试一下，价钱又不贵，款式又适合你。
信心法。
我们公司在大同有两家生活馆，质量绝对有保障，您可以放心。
紧迫法。
今天是优惠活动的最后一天，明天就恢复正价了，今天买是最实惠的。
归纳法。
我们这款包，无论从做工、用料、款型，还是价格，都是很符合你的要求的，还有我们的品牌是国际品牌，
绝对有保障。
让步法。
这个包已经很实惠了，如果你真决定今天要，我向店长申请送个米奇的钥匙扣给您。
想象式成交法。
你戴着这个耳环，显得很时尚啊。
⑨成交：
开单。
帮顾客快速准确开好销售单，并清晰指引客人到收款台交款。
互动。
用FANS HAPPY等语言告诉同事成交销售，达到互动，并激励其他同事努力。
确认货品。
小姐，这是你的钱包，已帮你装在盒子了，请保管好销售小票，是以后售后的凭证。
送客。
亲手将货品交给顾客，并送顾客出门，然后欢迎顾客下次光临。
销售完成后要及时摆好销售区域的货品陈列。
⑩附加推销
主动推销有关联的货品。
销售鞋子可附加推销袜子。
有换购活动的，首先促成顾客消费满活动金额，然后附加推销换购的货品。
换购货品应摆放在收银台旁或显眼位置，便于有效附加推销。
如客户不喜欢，不可强硬推销。
11、仓库的标准
①仓库的货品必须按品类摆好。
有码数的按码数摆放。
②仓库必须设立库存变动表，每一笔进出都要记录，并要有当事人签名。
③负责仓库的管理人员每天要保持仓库的整洁和摆放整齐。
12、促销活动的标准
①有活动目的
②有活动广告内容和推广
③有活动时间、地点
④有负责各环节的负责人、参加活动的人员和货品明细
⑤有毛利分析
⑥有销售目标分解
⑦有奖励方案
⑧有实施执行人
⑨有活动前的讲解定向会
⑩有活动期间的调整方案
13、销售技巧的培训
①一对一的模拟销售练习。
分别演练顾客身份和导购身份，店长
在旁进行打分，主要检视销售的各个
环节做的到位程度。
及时总结好的，
剔除不好的。
②调换岗位。
每人每月调换一次负责的项目，让所有同事都在一
定的时间段内熟悉店铺内所有项目的货品。
14、执行的标准
不断的练习，不断的重复，形成习惯，得以延续。
15、上班时应注意以下几点：
A、不准在顾客面前补妆。
B、用餐后应注意口红的完整。
C、不能穿容易脱落的丝袜。
D、不能穿太高的高跟鞋。
E、不能穿宽松的休闲装。
16、工作期间严禁以下行为：
A、抠鼻子、剔指甲、剔牙齿、不停地看表。
B、哼小曲、吹哨、喃呢自语或敲东西。
C、在顾客面前吸烟、在声说话、聊天、吃零食、咳嗽、打喷嚏、吐痰。