新闻危机管理应急预案
新闻危机应急预案
新闻危机应急预案
首先，危机事件的发生时刻不可预测，因此应建立健全的危机信息收集和报告机制。
相关
新闻机构应与各级政府建立有效的联络机制，及时获取危机事件的情况和处理措施。
同时，应建立公共信息发布平台，并制定应急预案，明确各方职责，强化信息发布的组织协调，
确保信息的准确、及时和公正。
其次，应急预案应包括车辆物资调配和人员安排等方面的措施。
在发生危机事件后，需要
及时调配新闻报道车辆和物资，保障新闻媒体对危机事件的报道实效。
同时，要根据危机
事件的特点和新闻报道的需要，安排相关人员前往现场采访和报道，确保新闻报道的多样
性和深度。
第三，应急预案还应涵盖危机事件处理过程中的安全保障措施。
危机事件处理时可能涉及
到公共安全和社会秩序的维护，因此需要在新闻报道中保障记者的人身安全，同时保护公
众的权益。
此外，要加强与相关部门的合作，共同维护社会安定和谐的局面。
最后，新闻媒体还应加强新闻道德和职业操守的宣传和培训，并树立正确的舆论导向。
在
危机事件发生时，新闻机构应坚持客观、公正、真实的原则，及时报道危机事件的最新情况，避免不当炒作和恶意传播，以维护社会稳定和公众的利益。
总之，制定和完善新闻危机应急预案是保障公众权益和社会稳定的重要措施。
只有在危机
事件发生后能够及时、准确、公正地进行新闻报道，才能有效地应对危机，保障公众的安
全和利益。
新闻机构应加强组织协调、信息发布、人员安排和安全保障等各个方面的工作，以应对突发危机事件的挑战，为社会建设和公众服务做出更大的贡献。
新闻危机预案处置
一、总则1. 编制目的为提高我国企事业单位应对新闻危机事件的能力，最大限度地减少和避免新闻危机事件对企事业单位造成的不利影响，维护企事业单位的品牌形象和良好声誉，保障各项工作正常运行，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于我国企事业单位在应对各类新闻危机事件时，进行应急处置和恢复重建。
3. 工作原则（1）迅速响应：对新闻危机事件做到快速反应，确保在最短时间内启动应急预案。
（2）统一指挥：建立健全应急指挥体系，明确各部门职责，确保应急处置工作有序进行。
（3）协同配合：各部门、各层级之间要密切配合，形成合力，共同应对新闻危机事件。
（4）信息公开：遵循法律法规，及时、准确、客观地发布信息，避免虚假信息传播。
（5）注重实效：以解决问题、化解危机为根本目的，确保应急处置工作取得实效。
二、组织体系1. 应急指挥部（1）成立应急指挥部，由企事业单位主要负责人担任总指挥，分管负责人担任副总指挥。
（2）应急指挥部下设办公室、宣传组、处置组、后勤保障组等专项工作组。
2. 各专项工作组职责（1）办公室：负责应急指挥部日常工作，组织协调各部门、各层级之间的沟通与协作。
（2）宣传组：负责新闻发布、舆论引导、舆情监控等工作。
（3）处置组：负责事件调查、处理、恢复重建等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资保障、人员调配、现场保障等工作。
三、应急处置流程1. 信息收集与评估（1）对新闻危机事件进行初步了解，收集相关信息。
（2）评估事件影响，确定应急处置级别。
2. 启动应急预案（1）根据事件影响程度，启动相应级别的应急预案。
（2）应急指挥部召开紧急会议，研究部署应急处置工作。
3. 宣传引导（1）及时发布事件信息，澄清事实，引导舆论。
（2）对媒体报道进行监控，对不实信息进行辟谣。
4. 事件处理（1）成立事件调查组，查明事件原因，制定处理方案。
（2）对责任人进行追责，严肃处理。
5. 恢复重建（1）对受损形象进行修复，提升企事业单位品牌价值。
新闻危机处置专项预案
一、总则1. 目的为提高本单位应对新闻危机事件的能力，确保在危机事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少负面影响，维护单位形象和声誉，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于本单位在经营、管理过程中，因各种原因可能引发的各类新闻危机事件。
3. 工作原则（1）快速反应原则：危机事件发生后，立即启动应急预案，迅速采取应对措施。
（2）实事求是原则：在应对新闻危机事件过程中，坚持客观、公正、真实的原则，不得隐瞒事实真相。
（3）统一指挥原则：成立新闻危机事件应急处置领导小组，统一指挥、协调各项工作。
（4）信息透明原则：及时发布相关信息，确保信息畅通，防止谣言传播。
二、组织机构与职责1. 成立新闻危机事件应急处置领导小组（1）组长：单位主要领导（2）副组长：分管领导（3）成员：相关部门负责人2. 新闻危机事件应急处置领导小组职责（1）负责组织、协调、指挥新闻危机事件应急处置工作。
（2）制定新闻危机事件应对方案，并组织实施。
（3）对新闻危机事件进行风险评估，提出应对措施。
（4）及时向上级领导汇报新闻危机事件进展情况。
3. 相关部门职责（1）宣传部门：负责新闻危机事件的舆论引导、信息发布等工作。
（2）公关部门：负责与媒体沟通，协调处理媒体采访、报道等工作。
（3）法务部门：负责对新闻危机事件进行法律风险评估，提供法律支持。
（4）人力资源部门：负责员工心理疏导、稳定工作。
（5）安全保卫部门：负责现场安全保卫、应急处置等工作。
三、应急处置流程1. 紧急响应（1）危机事件发生后，立即启动应急预案，向应急处置领导小组报告。
（2）应急处置领导小组召开紧急会议，分析危机事件情况，制定应对方案。
2. 信息收集与核实（1）全面收集危机事件相关信息，包括事件原因、影响范围、涉及人员等。
（2）对收集到的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。
3. 舆论引导与信息发布（1）制定舆论引导方案，引导舆论走向。
（2）通过官方网站、微信公众号等渠道发布相关信息，确保信息透明。
新闻危机应急预案演练方案
一、演练目的为了提高新闻媒体在面临突发新闻危机事件时的应对能力，确保能够迅速、有效地处置各类新闻危机，维护我单位形象和声誉，特制定本演练方案。
二、演练背景随着社会信息传播速度的加快，新闻危机事件时有发生。
为应对此类事件，提高应对能力，特组织本次新闻危机应急预案演练。
三、演练时间2022年10月20日（星期四）上午9:00-11:30四、演练地点XX新闻中心五、演练内容1. 情景设定：模拟一起因我单位员工违规操作导致环境污染的新闻危机事件。
2. 演练流程：（1）发现危机：某媒体记者在我单位周边发现一起环境污染事件，经调查发现，系我单位员工违规操作所致。
（2）危机上报：媒体记者向新闻中心报告此事，新闻中心立即启动新闻危机应急预案。
（3）危机应对：新闻中心组织相关部门召开紧急会议，分析事件原因，制定应对措施。
（4）媒体沟通：新闻中心与媒体记者进行沟通，了解媒体需求，确保信息发布准确、及时。
（5）事件处理：组织相关部门对事件进行调查处理，消除负面影响。
（6）总结评估：演练结束后，对演练过程进行总结评估，提出改进措施。
六、参演人员及职责1. 演练指挥小组：负责演练的组织、协调和指挥工作。
2. 新闻中心：负责与媒体沟通、信息发布等工作。
3. 法务部门：负责处理法律事务，维护我单位合法权益。
4. 技术部门：负责现场技术支持，确保演练顺利进行。
5. 宣传部门：负责撰写新闻稿、制作宣传资料等工作。
6. 现场保障组：负责演练现场的安全、交通、后勤等工作。
七、演练要求1. 参演人员要充分认识演练的重要性，认真对待演练过程。
2. 演练过程中，各部门要密切配合，确保演练顺利进行。
3. 演练结束后，要对演练过程进行总结评估，查找不足，改进工作。
4. 演练过程中，如遇突发事件，参演人员要按照应急预案要求，迅速采取应对措施。
八、演练效果评估1. 演练结束后，组织参演人员对演练过程进行评估，总结经验教训。
2. 对演练过程中存在的问题，提出改进措施，进一步完善新闻危机应急预案。
新闻危机处置预案
一、编制目的为加强我国新闻行业的危机管理，提高新闻机构应对新闻危机的能力，最大程度地减少新闻危机事件造成的损失，维护新闻机构和新闻从业人员的合法权益，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国各类新闻机构，包括报纸、杂志、广播、电视、网络等新闻媒体，以及其他涉及新闻业务的机构。
三、危机类型1. 新闻报道失实、失职、失误导致的危机；2. 新闻机构内部管理不善、违规操作导致的危机；3. 新闻机构与外部机构、个人之间的利益冲突导致的危机；4. 新闻机构受到外部攻击、诽谤、诬陷等导致的危机；5. 新闻机构在新闻报道过程中引发的突发事件导致的危机。
四、危机应对原则1. 及时响应：发现新闻危机后，立即启动应急预案，采取有效措施应对；2. 信息公开：及时向公众、媒体和有关部门通报危机情况，保持信息透明；3. 协调联动：加强与相关部门、机构的沟通与协作，形成合力；4. 损害控制：采取措施减轻危机带来的损失，保护新闻机构和新闻从业人员的合法权益；5. 恢复重建：在危机得到控制后，积极采取措施恢复新闻机构的正常运营。
五、危机应对措施1. 新闻报道失实、失职、失误导致的危机（1）立即成立危机应对小组，由主要负责人担任组长，负责危机应对工作的全面协调；（2）对失实、失职、失误的新闻报道进行核实，确有错误，立即更正或撤稿；（3）向受影响的当事人或机构道歉，采取补救措施；（4）加强内部管理，完善新闻审查制度，提高新闻报道质量。
2. 新闻机构内部管理不善、违规操作导致的危机（1）对违规操作人员进行严肃处理，追究相关责任；（2）加强内部管理，完善规章制度，规范新闻机构运营；（3）向公众、媒体和有关部门通报危机情况，诚恳道歉；（4）采取措施恢复新闻机构的正常运营。
3. 新闻机构与外部机构、个人之间的利益冲突导致的危机（1）保持公正、客观、中立的态度，避免偏袒；（2）加强与外部机构、个人的沟通，寻求共识；（3）在必要时，寻求法律援助，维护自身合法权益；（4）向公众、媒体和有关部门通报危机情况，争取理解和支持。
加油站新闻危机应急处置预案
一、总则1.1 编制目的为提高加油站应对新闻危机事件的能力，最大程度地减少新闻危机事件造成的损失，保护员工和企业利益，维护企业形象，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于加油站发生的各类新闻危机事件，包括但不限于油品质量问题、安全事故、服务质量问题等。
1.3 工作原则（1）快速响应：接到新闻危机事件报告后，立即启动应急预案，迅速采取措施，确保事件得到有效控制。
（2）统一指挥：成立新闻危机事件应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度。
（3）科学应对：根据事件性质和危害程度，采取科学、合理的应对措施。
（4）公开透明：及时向公众通报事件情况，维护企业形象。
二、组织机构及职责2.1 应急指挥部成立新闻危机事件应急指挥部，由站长担任指挥长，下设办公室、现场处置组、媒体应对组、后勤保障组等。
2.2 办公室负责统筹协调各部门工作，收集、整理、上报相关信息，确保信息畅通。
2.3 现场处置组负责现场处置，包括：现场安全、人员疏散、物资调配、设备维护等。
2.4 媒体应对组负责与媒体沟通，回应媒体关切，维护企业形象。
2.5 后勤保障组负责保障应急物资、设备、人员等后勤需求。
三、应急处置流程3.1 接到报告（1）当班员工发现新闻危机事件后，立即向站长报告。
（2）站长接到报告后，立即向应急指挥部报告。
3.2 启动预案（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
（2）各部门按照预案要求，迅速开展工作。
3.3 现场处置（1）现场处置组立即对现场进行处置，确保人员安全、设备正常。
（2）如涉及油品质量问题，立即停止销售，对相关油品进行封存。
3.4 媒体应对（1）媒体应对组与媒体进行沟通，了解媒体关切。
（2）根据事件情况，制定应对策略，回应媒体关切。
3.5 信息发布（1）应急指挥部根据事件进展，及时向公众通报事件情况。
（2）信息发布内容应客观、真实、准确，避免误导公众。
3.6 结束应急（1）事件得到有效控制，危害程度降低，应急指挥部宣布结束应急状态。
新闻危机应急预案
一、目的为有效预防和应对各类新闻危机事件，维护我单位形象和声誉，保障单位正常运营，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在经营、管理、服务过程中可能发生的各类新闻危机事件，包括但不限于以下情况：1. 重大安全事故；2. 重大产品质量问题；3. 重大服务瑕疵；4. 重大政策变动；5. 重大人事变动；6. 其他可能引发负面舆论的事件。
三、组织架构1. 成立新闻危机应急处理领导小组，由单位主要负责人担任组长，相关部门负责人为成员。
2. 新闻危机应急处理领导小组下设办公室，负责具体实施应急预案。
四、预防措施1. 加强内部管理，提高员工服务意识和质量；2. 严格产品质量控制，确保产品安全可靠；3. 建立健全信息报送制度，及时了解和掌握相关信息；4. 加强与媒体沟通，建立良好的合作关系；5. 定期开展新闻危机应急演练，提高应对能力。
五、应急响应1. 新闻危机事件发生后，立即启动应急预案，启动应急响应机制。
2. 新闻危机应急处理领导小组召开紧急会议，分析事件原因、影响和对策。
3. 根据事件性质，采取以下措施：（1）控制现场，确保人员安全；（2）核实事件真相，查明原因；（3）制定应对措施，积极解决问题；（4）加强与媒体沟通，引导舆论；（5）及时向有关部门汇报事件进展。
六、信息发布与舆论引导1. 信息发布：（1）通过官方渠道发布权威信息，避免虚假信息传播；（2）确保信息真实、准确、及时；（3）根据事件进展，适时发布更新信息。
2. 舆论引导：（1）积极回应媒体关切，主动提供信息；（2）引导舆论关注事件正面，减少负面影响；（3）加强与舆论领袖沟通，争取支持。
七、总结评估1. 新闻危机事件处理后，及时总结经验教训，完善应急预案。
2. 对参与应急处理的人员进行表彰和奖励。
3. 定期对应急预案进行评估和修订，确保其有效性。
八、附则1. 本预案由新闻危机应急处理领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
通过以上新闻危机应急预案的实施，旨在提高我单位应对新闻危机事件的能力，最大程度地降低事件对我单位形象和声誉的负面影响，确保单位正常运营。
新闻危机事件应急预案方案
一、目的和原则1. 目的为有效预防和应对可能发生的新闻危机事件，维护组织形象和声誉，保障组织正常运营，特制定本预案。
2. 原则（1）预防为主，积极应对；（2）快速反应，协同处置；（3）信息透明，舆论引导；（4）依法依规，确保安全。
二、适用范围本预案适用于组织在经营、管理及其他活动中，因各类事件引发的新闻危机，包括但不限于以下情况：1. 知识产权纠纷；2. 重大突发性事件；3. 重大产品质量和服务事件；4. 其他相关信息、事由引发的媒体负面报道。
三、组织机构与职责1. 成立新闻危机事件应急指挥部，负责新闻危机事件的统一领导和协调指挥。
2. 指挥部成员及职责：（1）指挥长：负责全面指挥新闻危机事件应急处置工作；（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责应急处置工作的具体协调；（3）成员：各部门负责人，负责本部门在新闻危机事件应急处置工作中的具体职责。
四、应急处置流程1. 事件发生阶段（1）及时了解事件情况，判断事件性质和影响；（2）启动应急预案，成立应急工作小组；（3）采取必要措施，控制事件蔓延。
2. 信息发布阶段（1）准确、及时发布事件信息，回应公众关切；（2）加强舆论引导，积极引导舆论走向；（3）协调媒体采访，确保信息发布渠道畅通。
3. 处置阶段（1）根据事件性质，采取相应措施，化解危机；（2）加强与其他部门的沟通协作，形成合力；（3）密切关注事件进展，及时调整处置措施。
4. 总结评估阶段（1）对事件应急处置工作进行总结评估；（2）完善应急预案，提高应急处置能力；（3）加强员工培训，提高全员应对新闻危机事件的能力。
五、保障措施1. 人员保障：确保应急指挥部成员、应急工作小组成员熟悉预案，具备应急处置能力。
2. 资金保障：为应急处置工作提供必要的资金支持。
3. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作的顺利开展。
4. 信息保障：建立健全信息发布机制，确保信息发布渠道畅通。
六、附则1. 本预案由组织办公室负责解释。
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新闻危机管理应急预案
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新闻危机管理应急预案
1目的
为营造正确的舆论环境树立良好的社会形象根据有关规定结合实际特制定新闻危机管理办法以提高集团公司及所属各单位新闻危机预防和控制的能力。
2范围
是指因发生知识产权纠纷、重大突发性事件、重大产品质量和服务事件或其它相关信息、事由而引发的媒体较大面积或连续的负面报道、炒作对企业形象造成或可能造成较大的负面影响的问题。
新闻危机管理是为了预防、转化新闻危机而采取的一系列维护企业正常运行使其摆脱逆境、避免或减少损失将危机化解为转机的一种积极主动的行为。
3领导小组及职责
新闻危机管理实行统一领导,主导部门设在总裁办。
组长总裁办主任王金良663179
副组长法律顾问、总裁办副主任周杰661385
成员企业文化主管、企业文化专员、法务专员、各职能部门、各事业部以及分公司、驻外办事处负责人。
可根据实际情况临时调派人员
3.1职责
3.1.1建立健全新闻危机管理相关方案、程序督促落实新闻危机预防措施从源头上预防新闻危机的发生。
3.1.2发生重大、特大突发事件时及时向公司风险管理领导小组报告情况贯彻执行上级指令。
3.1.3出现新闻危机时及时启动危机管理程序统一领导和指挥新闻危机处置、危机后的补救及恢复等工作
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3.1.4调配相关资源统一对外协调工作
3.1.5审定新闻发布方案决定新闻发布内容负责新闻发布
3.1.6研究决定新闻危机管理的其它重要事项。
3.2出现影响局部的一般性事件各单位自行妥善处置各单位负责人为危机处理责任人并报总裁办备案。
事件涉及到集团公司多个部门的或发生重大、特大突发事件领导小组负责统一指挥和协调。
4预防和防范措施
集团公司所属各单位、分公司必须高度重视新闻危机的预防、完善和落实各项防范措施。
4.1组织开展必要的宣传教育使员工熟悉新闻报道的工作纪律同时掌握应对其它各项紧急情况的工作程序努力提高全体人员对新闻危机的认识强化预防意识。
4.2建立和完善新闻报道及信息跟踪监控机制定期收集和分析与行业、企业相关的新闻信息及时处置可能引发新闻危机的信息源。
4.3与媒体及上级宣传部门建立良好的关系确保沟通渠道的畅通保证及时、准确地把握媒体动向。
4.4加强与相关单位协调配合。
5危机处理程序
新闻危机处置程序是快速处置新闻危机控制事态发展最大限度避免、缩小和消除负面影响的操作规范。
5.1确保信息传递渠道畅通
事件发生的责任部门和事件相关负责部门应将事件相关信息及时准确地通报总裁办并通报应对措施。
总裁办应主动跟踪事件处置情况和事态发展快速、准确掌握事件的真实情况。
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对于大的突发事件领导小组应视情况分成三个小组其中组赴事发现场了解情况以便准确获取第一手材料一组负责媒体的接待与管理一
组留守办公室了解媒体动态信息与相关部门沟通掌握全面情况快速、及时的向领导小组报告事件的发展动态。
5.2及时采取对策
依据信息分析判断确定应对方案指挥相关部门分工展开处置工作。
涉及面积较大或事态比较严重的应当在第一时间向风险管理领导小组
报告必要时向上级宣传主管部门小港宣传部及北仑宣传部报告提请指
导和帮助。
5.3明确回应策略和宣传口径
确定回应相关事件的公告、声明、新闻通稿或答问提纲制订发布时间、范围、方式快速作出回应争取发布时效确保信息准确。
情况较为复杂的事件在事态尚未清楚、但可能引起猜测的情况下应在第一时间发布已认定的简要信息防止信息发布失真并根据事态和处置工作进展情况
进行后续报道。
5.4统一信息出口
由新闻发言人或指定发言人统一对外发布信息所有发布信息必须经公司风险管理领导小组同意要慎重应对一切提问注意技巧对未知的
事实或不确定消息不得妄加推测。
未经领导小组授权的任何单位或个人不得以任何方式向媒体提供相关信息或发表评论。
遇媒体记者私自采访时应给予婉言谢绝并告之已公布的宣传主管部门联络方式。
5.5综合管理部要协助做好采访事件现场的记者的组织管理。
总裁办根据实际情况决定是否召开新闻发布会或安排记者采访活动。
5.6加强与媒体沟通。
与媒体有效沟通随时更新已认定的信息争取
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成为媒体最信赖的消息来源防止谣言和不确定消息的扩散。
5.7及时纠正失实报道。
一旦出现媒体报道失实要立即与媒体书面或会面沟通必要时向新闻媒体的上级主管部门申诉或申请援助以便尽快纠正失真报道减小损失。
5.8当危机得到有效控制时抓住有利时机主动协调引导媒体进行适当的正面报道使公司从危机中尽快得到恢复。
6总结
6.1危机过后进行危机总结就危机事件吸取教训提出今后的防范措施、管理办法和思路等并形成书面材料。
6.2如危机发生是由于人为因素则追究相关人员的责任并进行处理。
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