企业知识管理时代光华答案
时代光华6S考试答案
时代光华6S考试答案1. 企业存在的最直接的目标是：√A要创造产品B要创造效益C要创造价值D要创造利润正确答案：D2. 开源的途径有两个：√A第一个是提高质量，第二个是提高销量B第一个是提高销量，第二个是提高服务C第一个是提高技术，第二个是提高知名度D第一个是提高销量，第二个是提高价格正确答案：D3. 在生产现场，要和不要的一个最重要的标准就是：√A服务质量B使用价值C使用效益D使用频度正确答案：D4. 如何有效控制六大要素，最基础的方法就是：√A“管理”B“服务”C“5S”正确答案：D5. “防呆法”，也叫“愚巧法”是：√A日本企业提出来的B美国企业提出来的C德国企业提出来的D英国企业提出来的正确答案：A6. “6S”检查最好采用：√A抽样检测的方法B集中质检的方法C打印象分的方法D数据统计的方法正确答案：C7. 下列选项中，属于非常重要的现场改善手法的是：√A打印象分B定置和定位C统计D抽样正确答案：B8. 划线的方法有利于提高大家正确摆放位置的意识，它也是一种：√A工作方式C防错方式D管理方式正确答案：C9. 企业是赚取利润是：√A通过资金流动B通过扩大规模C通过扩大再生产D通过资金再分配正确答案：A10. 销量是通过：×A服务来解决的B销售来解决的C加盟来解决的D质量来解决的正确答案：B11. 影响质量成本、效率安全的有六大因素，包括：√A人、机、料、法、环、测B物、机、料、法、环、测C人、管、料、法、环、位D人、机、料、量、环、点正确答案：A12. 我们称之为“三大管理技术”的是：√A工业管理技术、工业工程技术、应用技术B工业工程技术、价值管理技术、统计技术C工业工程技术、价值工程技术、应用技术D工业工程技术、价值工程技术、统计技术正确答案：D13. 出现问题最负责任的方法是：√A追究责任B考核C按制度管理D第一时间去寻找解决问题的方法做到真正改善，使问题不再重复发生正确答案：D14. 检查评比的过程是：√A一个提高的过程B一个提升的过程C一个推动的过程D一个发展的过程正确答案：C15. 激励机制就是要进行：√A评比B奖罚C鼓励D总结正确答案：B。
时代光华考题和答案
正确1.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是提高智商和情商正确2。
科学管理之父是泰勒正确3.建例的方法就是先建例制正确4。
开发右脑潜能的公式是放松+集中+暗示5.决定个人命运的最关键因素是情商正确6。
看一个领导是否成功主要是看他的部下是否成功正确7.“止戈为武”的道理是战争中,用兵的大计在于少用兵、不用兵,或者是“不战而屈人之兵”正确8.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在精确、化简上正确9.世界第一商人是犹太人10。
领导者的大智主要应体现在抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点正确11.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的泰勒12.授权的实质是允许部下做出决策13.智商就是智力商数14.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是智障15。
决定不同人之间智商差别因素的75%来遗传基因单选题正确1.新产品正在研制，市场前景不清晰,工作成员间相互不认可,怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？1. B 冲突期正确2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是?1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？1. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了正确4.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？1. C 人总是有缺点的，就接受他吧正确5。
关于会议的说法中下列不正确的是哪一个?（1. A 会议的成本就是会议本身的支出错误6.一个商务写作应该确定几个中心目标？1. A 一个2. B 二个3. C 三个4. D 四个正确7.下面关于态度的说法不正确的是?1. A 态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非正确8.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确9.下列说法不正确的是？1. C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的正确10。
在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？1. D 关注所有令客户满意的因素正确11。
时代光华企业规范化管理试题和答案（一）
时代光华企业规范化管理试题和答案（一）时代光华企业规范化管理试题和答案(一)1.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) 回答：正确1. A 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？2. B 每个控制点信息反馈频率是多少？3. C 信息来源及接收分析部门是什么？4.D 以上都包括2.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) 回答：正确1. A 核心业务流程2. B 主营业务流程3. C 日常工作流程4.D 以上都不正确3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) 回答：正确1. A 投诉必须有建议2. B 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议3. C 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责4.D 以上都包括4.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) 回答：正确1. A 几个得力助手2. B 一套科学的管理控制系统3. C 适当的休息4.D 增加工作时间5.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) 回答：正确1. A 首先与直接上司充分沟通2. B 越级向上司投诉3. C 到处向人投诉4.D 直接找总经理投诉6.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) 回答：正确1. A 通路短小，指挥灵活2. B 样样俱全，自成体系3. C 独立自主，政策优惠4.D 以上都包括7.宝塔式的组织结构自身的`缺点会使企业产生哪些问题( ) 回答：正确1. A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源2. B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大3. C 有效沟通和优选授权不通畅4.D 以上都包括8.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( )1. A 明确的指出整个公司发展方向2. B 给出阶段性的目标3. C 减少高层的沟通成本4.D 以上都包括9.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) 回答：正确1. A 市场和生产2. B 生产和研发3. C 市场和研发4.D 以上都不正确10.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) 回答：正确回答：正确1. A2. B3. C4.D 影响整个公司的战略意图威胁企业的收入，带来财务的流动性风险妨碍企业的日常运转以上都不正确11.对企业作业流程进行优化的关键原则是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 优化的持续性严肃及时地整改 A和B都正确 A和B都不正确12.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 回答：错误1. A2. B3. C4.D 全员参与企业老总作决定企业管理层讨论决定以上都不正确13.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 满足于目前的状况先发展了再说进行组织结构变革以上都不正确14.扁平化组织的特性是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 结构简单，权限下移，管辖的范围会更宽重点关注研究开发和市场营销任务不一致的团队共享人、财、资源，任务不一致的团队共同服务客户样样据全，自成体系15.企业通过流程再造可以解决哪些问题( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 解决企业“两低一高现象” 降低企业内部的运营成本降低企业中层的沟通成本以上都包括。
企业行政管理课程试题答案-时代光华
单选题1.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是：回答：正确1. A 公关特质型人才2. B 动手作业型人才3. C 技术研发型人才4. D 领导特质型人才2.对一个职业人来说是最容易做到、最有效、最有利的一种模型是：回答：正确1. A 五四三三的原则2. B 80公里原则3. C 双七十原理4. D 平衡记分卡3.行政主管在岗位上都会面临的人际关系窘境是：回答：正确1. A 拉2. B 打3. C 晾4. D 以上三种都有4.行政管理者的杂事比较多，行政人员一定要记住勇于承认错误，这叫：回答：正确1. A 双七十原则2. B 80公里原则3. C 五四三三法则4. D 特里法则5.要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法，这种工作的方法叫做：回答：正确1. A “七个黄金点位”2. B “五四三三原则”3. C “双七十原则”4. D “80法则”6.所有能够构成管理的东西必须有：回答：正确1. A 成本控制点2. B 源头核心竞争力3. C 高效能的团队4. D 良好的内部激励机制7.外向又强势的人趋向于：回答：正确1. A 控制欲2. B 安全感3. C 占有欲4. D 表现欲8.行政管理工作在企业里的典型问题大概有一千多种，通过对这一千多种典型问题进行剥离我们发现，这里面有70%左右是：回答：正确1. A 权力问题2. B 知识问题3. C 胆量问题4. D 沟通问题9.有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般，但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通，而且自己动手能力又特别强，这是典型的外向型人才的标准，属于：回答：正确1. A 技术研发型人才2. B 动手作业型人才3. C 公关特质型人才4. D 领导特质型人才10.行政管理工作有着管理的属性，而管理的核心要素是：回答：正确1. A 开拓2. B 可控3. C 优势4. D 资源11.人际关系是行政主管比较难以处理的窘境，在拉、打、晾当中最难搞定的就是：回答：正确1. A 晾2. B 打3. C 拉4. D 以上三种都有12.一般人控制情绪需要做到①找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解；②承认某种情绪的存在，不愿承认，将无法克服；③寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。
时代光华《企业经营管理系统观》课后试题答案
企业经营管理系统观课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业功能的系统关系中，一定是研发走第一，目的是开创市场，先知己再知彼√A是B否正确答案：B2. 企业五功能中的财务会计是配合整体的，是供应信息神经，它是条神经线√A是B否正确答案：A3. 行销是行销经理的责任，与董事长、总经理无关√A是B否正确答案：B4. 在资源利用中要控制好投入与产出的关系，浪费容易节约难，稍不用心就会浪费√A是B否正确答案：A5. 时间资源是无限的，不存在浪费问题√A是B否正确答案：B6. 企业八大资源的运用都不属于投入的条件，虽然其投入都是可以转化为成本的√A是B否正确答案：B7. 决策是为达成目标而采取的行为，在这个过程中，要花费资源，而花费资源就需要有协调√A是B否正确答案：A8. 可用资源只限于人力、金钱及土地，其他的都不是宝贵资源，浪费它们也无成本负担√A是B否正确答案：B9. 但凡资源运用，会涉及到资源投入和成品产出的“成本效益”分析，成本包括“有形成本”和“无形成本”√A是B否正确答案：A10. 关于营销哲学，下列说话正确的是√A营销经理万能论B营销第一C研发无用论D市场第一正确答案：B11. 营销第一的原则只适用于企业，不适用于非营利的事业单位√A是B否正确答案：B12. 企业五官是指√A销售、生产B人事、财务C研发D以上都包括正确答案：D13. 左右管理功能的主体是√A计划管理B目标管理C组织管理D控制管理正确答案：B14. 管理功能系统五官是指√A计划、组织、用人B主导、控制C以上都包括D以上都不对正确答案：C15. 对“资源利用要协调”理解正确的是√A目标达成需要跟踪B资源运用要尽责C浪费比贪污可怕D以上答案都正确正确答案：D。
时代光华-如何搞好企业培训管理-试题及答案
时代光华-如何搞好企业培训管理-试题及答案第一篇：时代光华-如何搞好企业培训管理-试题及答案单选题1.培训、学习、教育三个概念的共同点是：√A解决如何将事情做得更专业B能够帮助一个人不断的提升和进步C都以考试作为衡量手段D都强调互动性正确答案： B2.教育的特征是：√A考试B互动性C抽象性D以上都包括正确答案： A3.关于“传统意义的培训”下列说法错误的是：√ A传统意义的培训是绩效考核后的培训B传统意义的培训是对未达到岗位要求的员工进行培训C传统意义的培训是让员工做好本职工作的一种方法D传统意义的培训是为了保证未来公司发展所需的人力资源正确答案： D4.员工培训证书都由总经理发放和签字，目的是：√ A提高员工的积极性B让总经理感到成就感C使证书具有法律效力D以上都包括正确答案： A5.目前企业培训排名首位的项目是：√A时间管理技能培训B礼仪等行为技术培训C客户服务技巧培训D创新能力培训正确答案： C6.培训经理不把某一技能独立讲授，而是把多项放在一两天之内天急功近利的进行培训，造成：√A学员对培训经理感激B学员只懂理论而不会应用C培训经费降低D以上都包括正确答案： B7.在评估效果的四个等级中，哪一级有操作可能性，但是难度也比较大：√ A一级评估B二级评估C三级评估D四级评估正确答案： B8.商务礼仪的培训重点是：√A考试B互动C团队合作D以上都包括正确答案： B9.在我国，长期以来组织进行培训的重点是：√A行为培训B技巧培训C思想培训D以上都包括正确答案： C10.要使得培训能获得更多的支持，应该：√A员工培训证书都由总经理发放和签字培训的课程体系B组织体系与公司的业务紧密相连C让总经理了解培训课的情况D增加培训管理者的个人魅力正确答案： C11.在评估效果的四个等级中，哪一级有操作的可能性，但是评估对于学员意义不大：A一级评估B二级评估C三级评估√D四级评估正确答案： A12.关于团队合作培训的下列说法中，错误的是：√A团队合作培训属于拓展性的培训B团队合作能为员工个人带来的知识和成功感C团队合作培训的核心在于学员互相交流与讨论D考试是检验团队合作成果的标准正确答案： D13.学习的特征是：√A具体性和模式性B具体性和随意性C抽象性和随意性D抽象性和模式性正确答案： C14.培训开课要经过培训部门的审核，目的是：√A避免散布反动言论B避免培训和公司的文化有矛盾和冲突。
时代光华 如何搞好企业培训管理 试题及答案
时代光华如何搞好企业培训管理试题及答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.培训侧重于哪方面的培养训练：1. A 博学性和理论性2. B 专业性和实践性3. C 博学性和实践性4. D 专业性和理论性正确2. 培训、学习、教育三个概念的共同点是：1. A 解决如何将事情做得更专业2. B 能够帮助一个人不断的提升和进步3. C 都以考试作为衡量手段4. D 都强调互动性正确3. 当企业主要是针对绩效评估后没有达到业绩要求的员工进行培训的时候，企业处于：1. A 发展期2. B 成熟期3. C 高产期段4. D 稳定期错误正确为：A4. 在培训体系中，做计划的目的是：1. A 为了申请资源2. B 为了平衡预算3. C 为了给员工指导4. D 以上都包括正确5.下列关于培训和教育区别的说法错误的是：1. A 教育的内容侧重与知识，而培训的内容侧重于技巧；2. B 教育活动的主角是教师（培训者），而培训讲究培训者和学员的互动3. C 教育的过程主要是演示，而培训除了演示还有教习和指导4. D 教育花费小，培训花费大正确6.在我国，长期以来组织进行培训的重点是：1. A 行为培训2. B 技巧培训3. C 思想培训4. D 以上都包括正确7.选择培训课程的核心标准是：1. A 培训经费2. B 互动比例3. C 培训地点4. D 考试难度正确8.在评估效果的四个等级中，哪一级有操作的可能性，但是评估对于学员意义不大：1. A 一级评估2. B 二级评估3. C 三级评估4. D 四级评估正确9.下列理解错误的是：1. A 培训是学习的一种手段2. B 学习是教育的一种方式3. C 教育也是培训的一种形式4. D 学习、教育、培训没有什么区别错误正确为：D10.关于团队合作培训的下列说法中，错误的是：1. A 团队合作培训属于拓展性的培训2. B 团队合作能为员工个人带来的知识和成功感3. C 团队合作培训的核心在于学员互相交流与讨论4. D 考试是检验团队合作成果的标准错误正确为：B11.国外组织培训的重点是：1. A 思想2. B 技术3. C 理论4. D 以上都包括正确12.让总经理了解培训课的情况，目的是：1. A 督促学员努力学习2. B 督促培训者认真工作3. C 使培训得到更多的支持4. D 使培训更有价值正确13.国外人力资源管理可能发展的方向是：1. A 问卷法2. B 座谈法3. C 访谈法4. D 管理素质测评法正确14.下列关于＂入职培训＂的理解错误的是：1. A 入职培训是全员培训的重要项目之一2. B 入职培训的益处在于员工深入了解公司之前对其进行思想和观念进行导向。
时代光华如何正确认知企业与职场测试答案
时代光华如何正确认知企业与职场测试答案1.课前测试2.课程学习3.课程评估4.课后测试课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1、下列关于企业的含义表述错误的是：（6.67 分）✔A 生命周期很长B 商品的制造者C 服务的提供者D 要在必要时间、地点将商品给消费者正确答案:A2、下列不属于企业所面临的常见困难的是：（6.67 分）A 形式单一B 竞争压力较大✔C 稳定的社会关系D 创业过程艰辛正确答案:C3、与企业相关联的社会关系包括：（6.67 分）A 客户、基金、员工✔B 银行、股东、员工C 银行、学校、客户D 股东、员工、客户正确答案:B4、影响企业发展的因素是：（6.67 分）A 企业管理者的能力、外部竞争✔B 外部竞争、内部客户需求C 员工素质、企业产品D 竞争环境、内部产品正确答案:B5、应对竞争和客户需求之间的平衡关系，不应该采取的方法是：（6.67 分）✔A 经常开展促销活动B 良好的基础建设C 始终进行战略管理D 领导艺术正确答案:A6、下列不属于企业利润分享的内容是：（6.67 分）A 缴纳税金B 投资的回报C 承担相应的社会责任✔D 降低产品价格7、关于企业组织的构成主体表述错误的是：（6.67 分）A 企业是人才汇集的集体B 企业是达成目的的协作团队C 企业是“业务和人”的组合体✔D 企业实际上是一个营利组织正确答案:D8、关于组织所包括的启示，表述错误的是：（6.67 分）A “房子说”B “土地说”✔C “天花板说”D “正三角金刚石说”正确答案:C9、企业在控制成本的同时，还要发挥员工的：（6.67 分）A 积极性、活跃性、规范性✔B 积极性、创造性、参与性C 规范性、创造性、活跃性D 操作性、规范性、积极性正确答案:B10、能够受到社会给予最高荣誉的企业，不包括以下哪项：（6.67 分）A 盈利高B 经营好C 受尊重✔D 顾客多正确答案:D判断题1、企业的本质决定它必须是能够给客户提供需求产品和服务的单位。
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单选题
1.知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与（）会谈。
V
A「首席执行官
B金首席知识官
C广执行委员会
D厂基层员工
正确答案：B
2.企业平衡计分卡工具的四个层面不包括：V
A厂财务
B席产品
C厂内部流程
员工成长
正确答案：B
3.企业在管理内部知识文档时，第一步要做的工作是：V
A席定义文档的价值
B「确定筛选的名单
建立历史文档社区
D C确定文档的密级
正确答案：A
4.文档审核的各项主要标准中不包括：V
内容质量
B厂价值效益
C「前瞻创新D存渠道来源
5.在审核企业各部门上传文档情况时，有价值文件数/目标笔数”得岀的是：V
A厂目标达成率
B r文档上传量
c席知识贡献率
D厂知识价值率
正确答案：C
6.在企业各层次的知识工作者中，（）的一项主要工作就是要制定公司的工作规范。
V
A r专业技术者
B厂资深专业技术者
C广专家
D金大师
正确答案：D
7.企业知识专家的义务不包括：V
A厂成为专家黄页的知识专家
B金成为某一阶段升职的优先人选
C厂"成为最佳实践与隐性经验传承的优先人选
成为社区成员或其他员工专业问题的优先咨询对象
正确答案：B
8.企业在进行知识管理绩效评估时，终极目标应当是促成（）指标的提升。
V
A 'IT平台的量化
B厂IT平台的质化
C厂非IT平台的量化
D金非IT平台的质化
9.在企业中按照主动分享知识程度的强弱，可以将员工分为四个层次，其中人数最多的群体是:
A广主动分享群
B停激励诱发群
考核诱发群
D厂不动如山”
正确答案：B
10.企业提升内部知识价值的方法主要有三
的过程表现的种，其中隐性知识一显性知识一电子化知识
V
A厂知识载体扩大
知识流动
C金知识转换
D广知识增加
正确答案：C
判断题
11.对于企业高层主管而言，最合适、最灵活的知识传承方法是专业技术研讨会。
此种说法:
厂正确
错误
正确答案：错误
12.企业在运作知识社区时，最恰当的方法是专业社区与非专业社区交错运作。
此种说法:
正确
厂错误
正确答案：正确
13.企业应当做好员工和外部顾客
两个版块的知识梳理。
此种说法：V
席正确
错误
正确答案：正确
14.一般来说，企业的首席知识官应当善于发挥强硬的铁腕变革力量。
此种说法：
厂正确
忡错误
正确答案：错误
15.企业应当要求员工只分享各自最具竞争力的核心知识内容。
此种说法：V
广正确
怜错误
正确答案：错误。