快消品品项管理
快消品行业管理制度范本
快消品行业管理制度范本随着社会的不断发展和消费者需求的日益增长，快消品行业成为了一个庞大且竞争激烈的市场。
为了提高企业的管理水平和产品质量，制定一套科学合理的管理制度变得尤为重要。
本文将介绍一份快消品行业管理制度范本，以供参考和借鉴。
一、质量管理制度1. 产品质量标准：明确产品质量的基本要求和标准，并制定相应的检测方法和流程。
2. 原材料采购管理：建立严格的原材料供应商准入制度，对供应商进行评估和筛选，并实施合同管理，确保原材料的质量和安全。
3. 生产过程监控：建立生产过程监控体系，进行生产环境、设备、工艺参数等方面的把控，保证产品的稳定生产。
4. 不良品管理：建立不良品管理制度，明确不良品的处理流程，及时采取措施防止不良品流入市场。
5. 产品追溯管理：建立产品批次追溯体系，实现对产品全生命周期的追溯和管理，为召回和质量问题处理提供有效依据。
二、供应链管理制度1. 供应商评估管理：建立供应商资质审核体系，对供应商进行定期评估和排名，并与供应商建立长期合作关系。
2. 采购计划和配送管理：制定采购计划，确保原材料和产品的供应和配送的及时性和准确性。
3. 仓储物流管理：建立仓储物流管理制度，包括仓库布局、库存管理、订单拣货等环节，提高仓库效率和物流配送准确率。
4. 风险管理：建立风险管理体系，识别和评估供应链中的各种风险，并制定对应的应急预案，减少风险对供应链的影响。
5. 供应链协同管理：加强与供应链上下游合作伙伴的沟通和协调，共享信息和资源，提高供应链响应能力和管理效率。
三、市场营销管理制度1. 品牌建设管理：制定品牌宣传策略，推动品牌影响力的提升，加强品牌形象的塑造和传播。
2. 销售渠道管理：建立销售渠道管理体系，明确销售渠道的发展方向和策略，提高销售渠道的覆盖率和效益。
3. 市场调研和竞争分析：定期进行市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争对手的动态，为产品开发和市场推广提供依据。
4. 促销活动管理：制定促销活动计划，包括促销策略、活动方案和预算管理，提高促销活动的效果和投资回报率。
如何制定具体可行的快消品管理计划
如何制定具体可行的快消品管理计划引言：随着现代生活节奏的加快和消费水平的提高，快速消费品（FMCG）的需求不断增长。
快消品行业包括食品、饮料、日用品、个人护理产品等，这些产品的特点是生命周期短、销售量大，需要制定有效的管理计划来确保供应链的高效运作。
本文将介绍如何制定具体可行的快消品管理计划，以提高生产效率、降低成本、增强市场竞争力。
一、明确目标和需求在制定快消品管理计划之前，企业需要明确目标和需求，包括销售目标、产能需求、库存管理要求、供应链合作伙伴等。
通过明确目标和需求，可以有针对性地制定相应的管理计划。
二、建立供应链网络供应链是快消品管理的核心，建立一个高效且稳定的供应链网络是制定管理计划的关键。
企业需要与供应商和配送商建立合作伙伴关系，确保原材料和成品的及时供应和配送。
同时，应加强对供应链各个环节的监控和管理，确保产品的质量和安全。
三、精准预测需求快消品的销售量起伏大，因此精准预测需求是制定管理计划的重要环节。
通过分析历史销售数据、市场趋势以及消费者行为，企业可以制定合理的销售预测模型，预测未来一段时间内的需求量，并在生产调度和库存管理中进行合理安排。
四、实施精益生产精益生产是快消品管理的重要方法之一，通过减少浪费和提高生产效率，以满足市场需求。
企业可以采用精益生产工具和方法，例如单点值流图、快速换模、5S管理等，来提高生产效率、降低成本、缩短交付周期。
五、合理库存管理快消品的库存管理要求较高，需要在保证供应的同时，控制库存的数量和周转率。
企业可以结合销售预测和生产情况，制定合理的进货计划和库存安全库存策略，避免库存积压和断货情况的发生，同时降低库存成本。
六、加强品质管理快消品的品质是消费者选择和购买的重要因素，因此加强品质管理是制定管理计划的关键要素之一。
企业应建立全面的品质管理体系，包括质量标准的设定、供应商和生产环节的质量控制、产品检测和持续改进等，以提高产品质量和消费者满意度。
七、市场调研与品牌营销消费者需求是快消品市场的驱动力，因此进行市场调研并制定相应的品牌营销策略是制定管理计划的重要环节。
快消品管理
快消品管理快速消费品（快消品）是指生命周期较短、价格相对较低、销售频率较高的产品，如食品、饮料、日用品、化妆品等。
快消品管理旨在有效地管理产品的供应链、库存、销售和市场推广，以满足消费者需求并实现业务增长。
以下是快消品管理的一些关键要点：1. 供应链管理：供应商选择：选择可靠的供应商，确保产品的质量和供货稳定。
采购计划：基于销售趋势和需求预测，制定合理的采购计划，避免库存过剩或缺货。
库存管理：通过合理的库存控制，降低库存成本，并确保随时有货可供应。
配送和物流：设计高效的物流流程，确保产品按时送达销售点。
2. 销售与分销：销售渠道选择：选择适合产品特性的销售渠道，如超市、便利店、线上平台等。
分销策略：设定不同渠道的价格和促销策略，以满足不同消费者群体的需求。
销售预测：基于历史销售数据和市场趋势，进行销售预测，指导生产和库存管理。
3. 市场推广：品牌建设：建立强大的品牌形象，增加消费者的忠诚度和认知度。
促销活动：设计吸引人的促销活动，如打折、赠品等，刺激销售增长。
数字营销：利用社交媒体、电子商务平台等进行线上营销，吸引年轻消费者。
4. 新品开发：市场研究：通过市场调研了解消费者需求和竞争情况，为新品开发提供依据。
产品创新：不断进行产品创新，适应市场的变化和消费者的偏好。
5. 数据分析与决策：销售数据分析：对销售数据进行深入分析，洞察产品销售趋势和消费者行为。
库存数据分析：分析库存数据，避免过多的滞销库存和缺货风险。
市场反馈：倾听消费者的反馈和意见，为业务决策提供有价值的信息。
6. 消费者体验：产品质量：保证产品质量，满足消费者的期望，建立良好的口碑。
售后服务：提供良好的售后服务，解决消费者的问题，增强客户满意度。
7. 环保和可持续性：包装和环保：设计环保的产品包装，关注可持续发展，减少环境影响。
快消品管理需要综合考虑供应链、销售、营销、数据分析等多个方面，以保证产品的供应稳定、销售增长和消费者满意度提升。
快消品行业的管理制度
快消品行业的管理制度快消品行业是指生产周期短、商品流通迅速的一类产品行业，包括食品、饮料、日化用品、家居用品等。
由于这些产品的特点以及行业竞争的激烈性，快消品行业需要建立科学有效的管理制度来保证生产质量、提高市场竞争力。
本文将从品质管理、供应链管理、销售渠道管理等几个方面论述快消品行业的管理制度。
一、品质管理快消品行业对产品质量要求严格，因此品质管理是非常重要的一环。
为了确保产品符合标准和用户期望，快消品行业需要建立严格的品质管理制度。
1.1 品质控制体系快消品公司应该建立完善的品质控制体系，包括品质目标设定、品质标准制定、品质检验及产品追溯等环节。
这些控制体系可以确保产品在生产过程中达到标准，并能及时发现和纠正潜在的品质问题。
1.2 完善的供应商评估体系供应商是快消品行业的重要环节，对供应商进行科学的评估可以帮助企业选择优质的原材料和合作伙伴。
快消品公司应该建立供应商评估体系，包括供应商资质审核、供应商绩效评价等，以确保供应链上的品质稳定。
1.3 持续改进快消品行业的市场竞争激烈，持续改进是提高企业竞争力的关键。
快消品公司需要建立持续改进机制，包括定期的管理评审、品质问题分析、持续改进项目的开展等。
通过这些措施，可以不断提高产品质量和客户满意度。
二、供应链管理快消品行业的供应链是一个复杂的系统，需要高效地协调供货、生产、配送等环节。
为了降低成本、提高供应链的响应速度和效率，快消品行业需要建立科学的供应链管理制度。
2.1 供需研判快消品公司应该进行供需研判，分析市场需求、制定采购计划、确保原材料供应充足。
通过科学的供需研判，可以减少库存过剩和缺货的风险，提高供应链的运作效率。
2.2 运输和仓储管理快消品行业的产品物流环节非常重要，快消品公司需要建立高效的运输和仓储管理制度。
针对不同产品的特点，制定合理的运输和仓储方案，确保产品能够按时安全地运达目的地。
2.3 信息系统建设快消品行业的供应链管理需要大量的数据支持，因此建设适应行业特点的信息系统是必不可少的。
快消品品质管理的重要性与实施方法
快消品品质管理的重要性与实施方法快消品（Fast-Moving Consumer Goods）是指需频繁购买、价格低廉、使用寿命短暂的日常消费品。
这包括食品、饮料、家居用品、个人护理产品、化妆品等。
由于快消品市场竞争激烈，消费者对品质的要求也日益提高，因此，快消品企业必须高度重视品质管理。
本文将探讨快消品品质管理的重要性以及实施方法。
快消品品质管理的重要性1. 满足消费者需求：快消品市场的成功与否取决于消费者对产品的满意度。
通过有效的品质管理，企业可以提供优质的产品，满足消费者对品质和安全的需求，建立良好的品牌形象和口碑，从而提高市场份额和竞争力。
2. 保障产品安全性：快消品涉及人们日常的食品和护理用品，产品质量和安全对消费者的健康至关重要。
品质管理能够确保产品在生产、运输和存储过程中符合相关的安全标准和法规要求，以减少产品质量问题和安全事故的风险。
3. 增加企业效益：品质管理不仅可以提高产品的市场竞争力，还可以减少良品的废品率，降低生产成本。
优秀的品质管理系统能够提前识别和纠正潜在的问题，降低维修和召回的成本，提高生产效率和效益。
4. 保持客户忠诚度：品质管理不仅关乎产品本身的品质，还包括企业的服务品质。
确保产品品质的稳定性和一致性，以及及时解决消费者的投诉和问题，可以增强客户对品牌的信任和忠诚度，建立长期稳定的客户关系。
快消品品质管理的实施方法1. 建立品质管理体系：企业应建立一套完整的品质管理体系，包括品质方针和目标、品质标准和规范、品质管理流程和程序等。
通过明确的管理体系，能够为品质管理提供指导和支持，确保全员参与和贯彻执行。
2. 强化原材料供应链管理：快消品的质量直接受到原材料的影响。
企业应与供应商建立长期合作关系，确保原材料来源可靠，符合质量和安全要求。
同时，进行供应链的跟踪和监控，及时发现和解决潜在的品质问题。
3. 加强生产过程控制：通过严格的生产过程控制，可以减少产品的差异性，提高产品质量的稳定性和一致性。
快消品管理
快消品管理
快消品管理是指对快速消费品（如食品、饮料、个人护理
产品、清洁用品等）的供应链、库存、销售和营销等方面
进行有效管理的过程。
以下是快消品管理的一些重要方面：
1. 供应链管理：包括供应商选择、采购计划、物流运输、
仓储管理等。
供应链管理的目标是确保产品能够按时、按质、按量地到达销售点，同时降低库存和运输成本。
2. 库存管理：包括库存规划、库存控制和库存优化。
库存
管理的目标是保持适量的库存水平，避免库存过剩或缺货，同时最大程度地减少库存持有成本。
3. 销售管理：包括销售预测、销售计划、销售渠道管理和
销售数据分析等。
销售管理的目标是根据市场需求和销售
趋势制定合理的销售计划，并通过有效的销售渠道和营销
策略实现销售目标。
4. 营销管理：包括市场调研、品牌建设、促销活动和广告
宣传等。
营销管理的目标是通过市场营销策略吸引消费者，提高品牌知名度和产品销量。
5. 数据分析：通过收集、整理和分析销售数据、市场数据
和消费者数据等，为决策提供依据。
数据分析可以帮助企
业了解市场需求、预测销售趋势、优化供应链和制定营销
策略。
综上所述，快消品管理涉及到供应链管理、库存管理、销
售管理、营销管理和数据分析等多个方面，通过有效管理这些方面可以提高运作效率、降低成本、增加销售和提升品牌价值。
有效的快消品管理方法和技巧
有效的快消品管理方法和技巧快速消费品（FMCG）是指那些价格相对较低、使用频率高、消费周期短的日常用品，如食品、饮料、化妆品、洗护用品等。
由于快速消费品市场竞争激烈，产品生命周期短，因此，合理和有效地管理和销售这些产品至关重要。
本文将介绍一些有效的快速消费品管理方法和技巧，以帮助企业提高销售和管理效果。
首先，对快速消费品进行市场调研是至关重要的。
了解消费者需求、竞争情况以及市场趋势，对于制定和调整产品策略至关重要。
通过市场调研，我们可以了解到消费者对产品的需求、品牌偏好、购买习惯以及对价格、品质和包装的要求等。
这将有助于企业确定产品定位、开发适合市场的产品和制定合适的定价策略。
其次，建立高效的供应链管理体系。
快速消费品供应链的高效运作是保证产品能够准时到达门店货架上的关键。
为了实现供应链的高效管理，企业可以采用物流技术和信息系统来加强物流运作和库存管理。
物流技术可以帮助企业提高物流效率。
通过使用智能仓库管理系统和仓库自动化设备，可以实现仓库操作的自动化和高效化，从而提高产品配送的速度和准确性。
此外，在物流网络的规划和布局上，采用合理的货运路线和仓储点分布对于减少配送时间和降低物流成本也非常重要。
信息系统的应用可以提高企业对供应链的可视化和协同，从而提升供应链管理的效率和准确性。
通过使用先进的供应链管理软件，企业可以追踪和监控产品库存、配送状态和消费者需求，以便更好地调整物流和库存策略。
此外，企业还可以通过信息系统与供应商和零售商实现信息共享和沟通，以便更好地协调供应链各个环节。
此外，有效的销售与促销策略也是提高快速消费品销售和管理效果的关键。
企业可以采用以下几种策略来提升产品销售：1.产品差异化：通过提供独特的产品特点、创新的包装设计或者高品质的产品质量，来吸引消费者的注意并打造品牌的竞争优势。
2.渠道合作：与零售商合作，共同推广产品，并利用零售商的渠道优势来扩大销售网络和增加产品曝光度。
3.促销活动：通过组织特价促销、满减活动或者赠品促销等，吸引消费者的购买兴趣，并激发消费欲望。
快消品管理制度
快消品管理制度快消品管理制度是指针对快速消费品（例如食品、日用品、化妆品等）的管理规定和流程。
以下是一个详细的快消品管理制度的示例：1. 采购管理：- 设立采购部门，负责快消品的采购工作。
- 制定采购计划，根据市场需求和销售预测确定采购数量和时间。
- 与供应商建立合作关系，进行供应商评估和选择。
- 确定采购合同，明确采购的产品、数量、价格和交付时间等细节。
- 定期进行采购成本分析和供应商绩效评估。
2. 仓储管理：- 设立仓储部门，负责快消品的仓储管理。
- 设立合适的仓库，确保存储条件符合产品要求。
- 制定仓库布局和货物分类标准，便于快速查找和管理。
- 制定入库和出库流程，确保货物的准确记录和及时处理。
- 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
3. 销售管理：- 设立销售部门，负责快消品的销售工作。
- 制定销售计划，根据市场需求和产品特点确定销售目标和策略。
- 设立销售渠道，与零售商、分销商等建立合作关系。
- 定期进行销售数据分析，评估销售绩效和市场趋势。
- 提供售后服务，处理客户投诉和退换货等问题。
4. 质量管理：- 设立质量管理部门，负责快消品的质量管理工作。
- 制定质量标准和检测流程，确保产品符合相关法规和标准。
- 进行产品抽检和质量监控，及时发现和解决质量问题。
- 建立质量档案，记录产品质量信息和处理结果。
- 定期进行质量培训，提高员工的质量意识和技能。
5. 客户服务管理：- 设立客户服务部门，负责快消品的客户服务工作。
- 建立客户服务热线和在线平台，提供快速响应和解决问题。
- 建立客户反馈渠道，收集客户意见和建议。
- 制定客户投诉处理流程，及时处理客户投诉和纠纷。
- 定期进行客户满意度调查，改进客户服务质量。
以上是一个快消品管理制度的概述，具体的管理制度还需要根据企业的实际情况进行调整和完善。
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主要问题：
利润率低。盲目的价格战，粗放式经营，没有把品 类做精做细，品类库存周转率低、定价不合理、促 销方式单调。
运营成本高。供应链复杂、效率低、库存高、缺货 率高、手工操作错误率高、没有与供应商紧密协助 来不断改进供应链。
缺货现象，新品引 进
提高现有购物者忠诚度， 吸引较高收入的家庭
突出产品的价值， 引导高价值产品 的消费。
国际零售巨头进入 市场
流失部分低收入消费者。 库存及补货管理
制 定 品 类 的 生 意 计 划：
•品类的定义 •品类的角色 •品类的生意评估 •品类评分表 •品类的策略 •品类的战术
1
零售商 策略
付诸实践
FROM: JOINT INDUSTRY PROJECT ON EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
品类定义
考虑因素：
购买者认为是相关联的一类产品 满足消费者的购买要求 满足消费者的使用要求 有同一属性 易于管理
方法： 购买者研究、消费/购买习惯、关联度分析 品类结构：品类、次品类、小分类、功能组 超级品类：多个相关品类 品类定义的创新：满足顾客需求，创造顾客价值
中国ECR与品类管理进程
中国ECR委员会于2001年8月成立（由中 国编码中心与中国连锁经营协会牵头成 立）。
品类管理成为每届CCFA年度会议的专题 之一。
ECR与品类管理正在逐步升温。
商店市场分额影响因素
零售业的最终目标：增加营业额/利润
零售商增加营业额的基本途径:
1) 吸引更多的顾客 2) 增加顾客在店内的消费
FROM: JOINT INDUSTRY PROJECT ON EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
品类管理过程
品类定义
品类角色
品
类 品类 评估
回
顾 品类评分表 品类策略
品类战术
执行计划
根据产品 结构来划分品类
品类 在零售商的角色
了 解 品 类 / 支 品 类 的表 现
建立 目标及评估标准 市 场 策 划，供 应，店 内 服 务 的策 略 进 行 产 品 款 式 选 择、 定 价、 货 架 摆放和促销等优化管理
近几年零售业的高速发展，大大促进了 商品流通，更好地满足了消费者需求。
快速流通消费品行业的挑战
行业整体利润不断下降，影响行业的发展 本地零售企业与优秀跨国零售企业差距增大 运营效率没有大的提高 消费者价值有待进一步提高
主要问题：
规模效益差。连锁经营没发挥规模效益，总部控制 和服务门店功能不强，配送中心效率不高。
吸引高消费顾客
增加现有顾客在店内的消费
购买次数增加
来时花更多钱
商店的主要发展目标： 争取市场份额
Value share
市场份额 =
Penetration 渗透率
X
Loyalty 忠诚度
X Spending index
消费指数
有 X％ 家 庭 在本商店 购物
购物者在本商店 的花费量占该群 购 物 者 在所有商店 总 花 费 量 的X ％
消费者导向品类角色
角色 目标性的
产品组合
所有的规格
-品类的细分 -品牌 -规格
货架安排
固定的、主要的 货架位置，保证 足够的货架库存
定价
促销
-领导性的价格， -高频率
最好的价值
-多种方式
-主要的品牌规
格
常规性的
选择品牌 -品类的细分
-主要的品牌 -主要的规格
好的货架位置， 主要的品牌规格 -一般频率 足够的货架库存 与竞争对手一样 -多种方式
主要问题：
顾客满意率低。目标顾客群不明确、没有科学 的购物者调查、客户服务停留在口头上。
可持续发展能力差。组织结构不合理。缺乏规 范化、标准化、制度化。缺乏专业人才，员工 缺乏技巧和培训。企业文化有待建设。
竞争能力差。缺乏有效的经营战略、运营流程、 企业经营指标衡量表、利用信息系统的能力差、 和供应链效率低。
高 效 消 费 者 响 应 ECR
需求管理
需求战略 & 能力
商品优化
促销优化
新产品引进优化
创造消费者价值
促使因素
公共数据 & 交流标准 成本/利润 和 价值衡量
供应管理
供应战略 & 能力
响应的补货
集成的需求驱动供应
优秀的运作
集成因素
协作计划、预测和补货 电子商务， B2B
ECR 背 景
早在1900年
目的
• 突出商店的形象 • 对于目标购买者非常重要 • 起到提高其他品类的销售的作用 • 资源占用比重大
• 平衡销售额的增长及利润的获取 • 满足消费者的部分日常需求
• 平衡销售额的增长及利润的收入 • 满足消费者的季节性需求 • 提供顺带购买的机会 • 巩 固 商 店“ 一 站 购 物” 的 形 象 • 帮助提高利润
商店 A
25 5
30
商店B
20 10
25 55
商店C 15 10 25
总计
60 15 10 25 110
求商店A的各指标？
市场占有率=
？
渗透率=
？
忠诚度=
？
消费指数=
？பைடு நூலகம்
品类管理模型及流程
品类管理的四个步骤
1
零售商 策略
2
制定品类 生意计划
4
品类生意 回顾
3
实施品类 计划
零 售 商 策 略：
•分析各品类的购买者特点 分析各品类在市场上的
品类管理培训
此讲义仅供客户内部培训使用。 未经本人的书面许可，其他任何机构 及个人不得擅自传阅、引用或复制。
品类管理培训目的：
介绍品类管理的概念、原则、流程、 工具、案例和实施方法，帮助零售企业 正确、全面地理解品类管理，了解如何 把品类管理作为企业战略和运用于企业 的经营运作流程中，实现科学化、精细 化管理，提升企业的经营绩效，增强企 业竞争力。
本商店的购买 者的购买力与 市场平均购买 力对比
计算举例：市场份额计算
某城市中有x户家庭和甲乙丙丁四家日用 品商店。该城市每户家庭年平均日用花 费为a元。有x1户的家庭在过去一年中 到甲店买过东西，这些家庭的年平均花 费为a1元，其中有b1元花到甲店了。问 甲商店在城市中的市场占有率是多少？
计算举例：市场份额计算
偶然性的 季节性品牌
/季节性的 -品类的细分
便利性的
选择品牌
-主要的品牌 -主要的规格
适当的货架空间， 与竞争对手价格 -按季节/时间需
足够的货架库存 接近
要
-多种方式
适当的货架空间， 非煽动性价格 足够的货架库存
较少促销
品类管理
品类评估
1. 品 类 过 去 零 售 额/ 量 如 何? 2. 品 类 是 怎 样 细 分？ 3. 品 类 中 品 牌 的 表 现？ 4. 品 类 在 地 域 上 / 不 同 销 售 渠 道？ 5. 品 类 对 价 格 的 敏 感 程 度？ 6厖.
4
品类生意 回顾
2
制定品类 生意计划
3
实施品类 计划
品类管理过程
品类定义
品类角色
品
类 品类 评估
回
顾 品类评分表 品类策略
品类战术
执行计划
根据产品 结构来划分品类
品类 在零售商的角色
了 解 品 类 / 支 品 类 的表 现
建立 目标及评估标准 市 场 策 划，供 应，店 内 服 务 的策 略 进 行 产 品 款 式 选 择、 定 价、 货 架 摆放和促销等优化管理 付诸实践
方法一：
A店市场份额=A商店的销售额/城市所有家庭 的购买额 =(b1*x1)/(a*x)
方法二：
A店市场份额=渗透率*忠诚度*消费指数 =(x1/x)(b1/a1)*(a1/a) =(b1*x1)/(a*x)
渗透率、忠诚度及消费指数的 改变是如何影响市场份额？
市场份额 %
2.55%
渗透率 北京市总家庭户 忠诚度
%
%
消费 人民币/年
消费指数
22.87 %
2,438,577
x
10.33 %
x 2,293 RMB
107.7
x
2,469 RMB
557,702 HH
x
255 RMB /商店/H
1.42亿
渗透率、忠诚度及消费指数 的改变是如何影响市场份额？
市场份额 %
2.55 %
渗透率 北京市总家庭户 忠诚度
%
%
22.87 % +3% 2,438,577
解决方案？？？
ECR与品类管理！！！
ECR和品类管理
高 效 消 费 者 回 应 (ECR)的 长 远 目 标
及 时， 准 确， 无 纸 的 信 息 流 通
生产商
分销商
零售商
消费者
流 畅， 不 间 断 的 产 品 流 通， 满 足 消 费 者 的 需 求
高 效 消 费 者 响 应 ECR
ECR是流通供应链上的各个企业以业务伙伴方式 合作，建立一个以消费者需求为基础和具有快速 反应能力的系统，提高客户价值，提高整个供应 链的运作效率，降低整个系统的成本，提高竞争 能力。
主要竞争对手 分析各品类在该商店的生
意状况
•发掘各个品类的生意机会 了解商店有限资源在各品
类间的分配
1
零售商 策略
4
品类生意 回顾
2
制定品类 生意计划
3
实施品类 计划