装饰公司市场部工作管理实施细则
家装市场部管理制度
家装市场部管理制度一、总则1.1 目的：为了规范家装市场部的运作，提高市场部的工作效率和质量，制定本管理制度。
1.2 适用范围：本管理制度适用于家装公司的市场部，包括市场部的各个岗位和职能部门。
1.3 遵循原则：市场部在工作中应当遵循客户至上、效率至上、团队协作、信息共享、规范运作的原则。
二、市场部组织结构2.1 市场部的组织结构包括部门总监、经理、主管和员工。
2.2 部门总监负责整个市场部的工作，包括制定市场部的战略目标、制定市场部的年度计划、领导和指导市场部的日常运作。
2.3 经理负责具体的市场部门工作，包括制定市场营销计划、组织市场推广活动、管理市场部的团队。
2.4 主管负责协助经理完成具体的市场工作，包括制定市场推广方案、监督市场部的日常工作、培训市场部的员工。
2.5 员工负责执行市场部的工作任务，包括市场调研、客户沟通、市场推广等。
三、市场部工作流程3.1 战略规划阶段：3.1.1 市场部总监与经理共同制定市场部的年度战略目标和计划。
3.1.2 市场部经理根据市场部的战略目标，制定市场部的年度计划，并提交总监审核和批准。
3.1.3 市场部经理组织市场部的团队进行市场调研，分析市场需求和竞争环境。
3.1.4 市场部经理根据市场调研结果，制定市场推广方案，并提交总监审核和批准。
3.2 推广执行阶段：3.2.1 市场部主管负责制定市场推广的具体方案和计划，并组织市场部的员工执行。
3.2.2 市场部员工负责进行市场调研，了解客户需求，开展市场推广活动，与客户进行沟通和洽谈。
3.2.3 市场部主管对市场部员工的工作进行监督和指导，确保市场推广活动的顺利进行。
3.3 数据分析阶段：3.3.1 市场部主管负责对市场部的市场推广活动进行数据收集和分析，评估市场推广的效果。
3.3.2 市场部主管根据数据分析结果，向市场部经理提供市场营销策略的调整建议。
四、工作纪律和考核制度4.1 工作纪律：市场部的员工应当遵守公司的工作纪律，包括准时上下班、严格执行市场部的工作流程、遵守公司的保密规定等。
装饰公司市场部管理守则文档1.doc
装饰公司市场部管理制度文档1 兵谣装饰市场部管理手册一：市场部架构市场部经理对上直接领导：总经理平行关系:与公司其它部门经理平级对下关系:下属主管市场主管网络主管对上直接领导:市场部经理平行关系:与公司其它部门主管平级对下关系:下属家装顾问备注：１、店面设计师须在规定时间内完成设计方案；（平层3天，复式４天,别墅5天）2、如果客户对设计师的方案不满意,经设计师修改后，还未使客户满意，设计部经理与市场部经理协调更换设计师；三、市场开发1、小区开发１）前期调研A、每年年底做下一年的所辖区域的市场调研并做汇总(祥见楼盘调研表);Ｂ、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划;C、调研要准确、客观、真实；2）前期开发（交房前）A、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪；B、在小区出现客户的第一时间派人开始守点;Ｃ、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时就可以采取方法开发;D、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分客户以便在第一时间开工造成有利局面;3)开发方案确定A、对小区的开发必须进行分析并作出相应的开发方案；B、开发方案里要含：小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案;2、渠道拓展主要是通过对物业、售楼、建材、空调、中介等一些有可能提供装修客户的地方进行开发。
3、网络营销主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问通过网络获取客户提出的一些建议以及通过网络传播公司活动,并帮助市场人员跟踪维护客户。
4、会议营销通过组织活动把客户集中起来进行营销活动,其特点为短、平、快。
5、终端宣传,利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户。
四、团队管理A、组建团队B、梯队建设Ｃ、团队激励D、合理淘汰Ｅ、团队培训五、市场部员工管理条例１．发挥主人翁意识,爱护公司财产，维护公司名誉。
2．树立良好的合作意识，加强市场部内部及部门之间的合作。
3．工作期间须穿工装。
４．工作期间须讲普通话。
装饰公司市场管理制度
装饰公司市场管理制度装饰公司市场管理制度一、市场管理的目标与原则市场管理是装饰公司的核心工作之一，旨在提高市场竞争力，促进企业的发展和壮大。
为了达到这一目标，装饰公司制定了以下市场管理原则：1. 客户至上：客户是装饰公司发展的基石，我们将以客户为中心，不断提升服务质量，满足客户需求。
2. 精准营销：根据市场需求和竞争环境，制定具体的市场营销策略，确保资源的最优配置。
3. 团队合作：通过团队协作，实现市场营销工作的有效组织和管理，提高团队的执行力和竞争力。
4. 数据驱动：以市场数据为依据，进行市场分析和预测，合理确定市场目标，优化市场资源配置。
5. 持续改进：市场环境不断变化，装饰公司将不断改进市场管理制度，提高管理水平，适应市场的需求。
二、市场管理组织架构为了加强市场管理工作，装饰公司设立了市场管理部，负责市场开发、市场推广和市场营销等工作。
市场管理部由市场总监领导，下设市场开发组、市场推广组和市场营销组。
市场总监负责市场管理部的全面工作，各组织单位负责具体的市场任务。
三、市场开发市场开发是装饰公司获取新客户、拓展新市场的关键环节。
市场开发组的主要任务包括：1. 市场调研：了解市场需求、竞争情况和潜在客户的需求，为制定市场开发策略提供依据。
2. 拓展渠道：开展多种形式的市场拓展活动，与各种渠道合作，积极寻求新的销售机会。
3. 客户开发：通过电话营销、邮件营销和拜访等方式，与潜在客户建立联系，争取合作机会。
四、市场推广市场推广是装饰公司宣传和推广产品、品牌的重要环节。
市场推广组的主要任务包括：1. 市场定位：根据公司产品和服务的特点，确定目标市场和目标客户，并制定相应的市场推广策略。
2. 广告宣传：通过各种媒体渠道，推出广告、宣传资料和视频等，提升企业品牌形象和知名度。
3. 促销活动：组织举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引客户，促进销售额的增长。
4. 线上营销：通过互联网和社交媒体平台，开展线上推广活动，增加品牌曝光度和用户粘性。
装修公司市场部管理制度范文
装修公司市场部管理制度范文装修公司市场部管理制度范文第一章总则第一条为了规范装修公司市场部的管理行为，提高市场部运行效率，明确市场部的职责和权责，特制定本制度。
第二条装修公司市场部是公司的销售和市场拓展的重要组成部分，其主要职责是负责制定公司市场策略、开展市场调研、制定销售计划、拓展销售渠道、完成销售任务以及建立并维护客户关系等工作。
第三条市场部负责人是市场部的领导，直接向公司总经理负责。
第二章组织第四条市场部设立市场拓展小组、销售管理小组和客户服务小组，具体任务和职责如下：（一）市场拓展小组负责制定公司市场策略、开展市场调研、找寻新的业务机会、开展市场推广等工作；（二）销售管理小组负责制定销售计划、组织销售活动、管理销售人员、实施销售政策等工作；（三）客户服务小组负责建立并维护客户关系，提供优质的售后服务。
第五条市场部工作由市场部负责人统筹协调。
市场部负责人应具备良好的沟通协调能力，能够有效地组织、指导和管理市场部工作。
第三章工作流程第六条市场部在制定市场策略时应充分考虑公司的总体发展目标，同时结合市场环境和竞争状况，确定市场定位和目标客户群体。
第七条市场部应开展市场调研，了解市场需求和竞争对手状况，为制定销售计划提供依据。
市场调研可以采用问卷调查、面访调研、竞争情报收集等方式。
第八条市场部在制定销售计划时应考虑公司的销售能力和资源限制，确定销售目标和销售策略，并合理安排销售活动的时间和地点。
第九条市场部在拓展销售渠道时应寻找合作伙伴、开拓新的销售渠道，如与建材供应商建立合作关系等。
第十条销售人员应按照销售计划进行工作，通过电话、招标、派单等方式开展销售活动，提高销售业绩。
第十一条市场部应定期组织销售会议，总结销售工作，分享经验，提出改进方案，并及时进行销售报告和数据统计。
第十二条市场部应建立并维护客户关系，提供及时的售后服务，满足客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。
第四章考核评估第十三条市场部应设立销售目标和考核体系，对销售人员的销售业绩进行评估，并根据评估结果制定奖惩措施。
龙发装修公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司市场部管理工作，提高工作效率，确保公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于龙发装修公司市场部全体员工。
第三条市场部工作原则：1. 以公司整体利益为重，坚持客户至上，市场导向。
2. 诚实守信，遵守职业道德，提供优质服务。
3. 团结协作，积极进取，勇于创新。
第二章工作范围第四条市场部工作范围包括：1. 公司市场开拓，拓展业务渠道。
2. 客户信息管理，建立完善的客户数据库。
3. 市场调研，收集行业动态，制定经营策略。
4. 营销活动策划与执行，提高公司品牌知名度。
5. 跟踪市场竞争对手，分析竞争对手的优势与不足。
第三章管理制度第五条市场管理制度：1. 完善市场管理制度，确保各项工作有章可循。
2. 制定市场部岗位职责，明确各级人员职责分工。
3. 建立市场部工作流程，规范业务操作。
第六条业务员管理制度：1. 日常业务活动指导：市场部负责人负责对业务员进行业务指导，提高业务水平。
2. 招聘与培训：市场部负责招聘优秀业务员，定期组织业务培训，提高团队整体素质。
3. 考核与激励：建立业务员考核制度，对业绩突出者给予奖励，对表现不佳者进行培训或调整。
第七条营销网络管理制度：1. 维系现有客户关系，定期回访，提高客户满意度。
2. 拓展新客户，扩大市场份额。
3. 建立合作伙伴关系，实现资源共享。
第八条业务行为与业绩考核：1. 业务员需严格遵守公司规章制度，诚信经营。
2. 建立业务员业绩考核制度，对业绩进行量化评估。
3. 定期对业务员进行业绩考核，对业绩突出者给予奖励，对业绩不佳者进行辅导。
第四章附则第九条本制度由龙发装修公司市场部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十一条本制度如有未尽事宜，由公司领导层根据实际情况予以补充和修改。
龙发装修公司市场部管理制度旨在规范市场部工作，提高公司整体竞争力。
全体员工应认真遵守本制度，共同努力，为公司发展贡献力量。
装饰公司市场部管理制度范文
装饰公司市场部管理制度范文市场部管理制度范文第一章总则第一条为规范市场部的管理，提高市场部工作效率，提升市场部的整体素质和能力，特制定本管理制度。
第二条市场部是公司经营的重要部门，负责公司营销、市场拓展、销售推广等工作。
第三条市场部的任务是根据公司发展战略，制定市场开发计划，推动市场营销工作，提高市场占有率和销售额。
第四条市场部的组织架构包括市场部经理、市场策划组、销售团队等。
第五条市场部的权责和工作要求详见市场部工作说明书。
第六条市场部对外与各类客户、合作伙伴、供应商等有关单位保持良好的沟通和合作关系。
第七条市场部应制定绩效考核机制，根据绩效考核结果进行激励和奖励。
第八条本制度经市场部经理批准后生效，由市场部负责人组织实施和监督，同时，在执行中随时根据实际情况进行调整和完善。
第二章组织结构和职责第九条市场部的组织结构和职责如下：1. 市场部经理负责全面领导和管理市场部的工作，制定并实施市场开发计划，组织市场调研，协调销售活动，提升市场部整体效能。
2. 市场策划组负责制定市场策划方案，组织市场推广活动，负责广告、宣传、市场调研等工作。
3. 销售团队负责客户开发和销售工作，包括开展销售活动、跟进客户需求、拓展市场等。
第三章工作流程和制度第十条市场部的工作流程包括市场调研、市场策划、销售推广等环节。
1. 市场调研：市场部根据公司战略和需求，开展市场调研，了解客户需求和市场竞争情况，提供市场数据支持公司决策。
2. 市场策划：市场策划组根据市场调研结果，制定市场策划方案，包括产品定位、价格策略、促销活动等，并负责组织实施和监督。
3. 销售推广：销售团队根据市场策划方案，开展销售活动，拓展市场，跟进客户需求，提升销售额和市场占有率。
第十一条市场部应建立健全的制度和流程，包括市场预算制度、市场工作计划制度、市场信息管理制度等，具体内容由市场部负责人和相关团队共同制定。
第十二条市场部应定期组织市场工作会议，通过交流和总结市场工作经验，提高工作效率和水平。
家装行业家装公司市场部管理制度
市场部管理制度为了进一步拓展公司业务，规范业务员的管理,现制定如下制度：一、公司守则：严格遵守公司的规章制度和公司员工守则，不准迟到、早退；二、作息时间：1、上班时间为上午9：00---12：00，下午为14：00---18：00（视业务需要要求加班），每天外出业务员打卡两次，在公司办公电话营销员及网络营销员打卡四次，做活动需要调配电话营销及网络营销外出时在前台处登记记录；2、每周星期一、星期二安排员工调休，各部门安排值班人员（如有工作需要取消休息或与同事协商调休）；3、一个月上班迟到三次记过一次，一个月迟到5次或一年内记过3次当自动离职处理。
旷工三天当着自动离职。
三、薪资待遇与提成制度：1、新招员工，试用期为7天，如试用不合格不提供底薪，试业通过则按上班底薪计薪；2、业务员转正后，业务员底薪800元/月，公司不提供食宿，每月须成功签一个单或约回公司4个客户（注，少约回一个客户扣除30元，以此类推，多出部分奖励20元/个）；3、业务员提成制度：当月业绩为3万以下（累计，包含主材金额），提成为2%；当月签单量为3-10万元（累计，包含主材金额），提成3%；当月签单量10-20万元（累计，包含主材金额），提成4%；当月签单量为20万元以上（累计，包含主材金额），提成5%；4、电话营销员提成制度：当月签单量为5万元以下（累计，包含主材金额），提成2%；当月签单量为5万元以上（累计，包含主材金额），提成3%；电话营销底薪1000元，每月按约回6个有效客户为基数，少1个减30元，在基数基础上每多出1个加20元。
5、网络营销员提成制度：当月签单量为5万元以下（累计，包含主材金额），提成1%；当月签单量为5万元以下（累计，包含主材金额），提成2%；网络营销底薪1000元，每月按约回4个有效客户为基数，少1个减30元，在基数基础上每多出1个加20元。
6、置业中介、售楼人员、材料推销员、兼职业务员等不用支付底薪的业务信息提供方：签单量≦3万，佣金3%；签单量3-5万，佣金4%；签单量5-10万，佣金6%；签单量10~30万，佣金7.5%；签单量30万以上，佣金9%；7、结算方式：业主交第一次工程款时，业务员本月可首批工程款提成的50%；工程完工，按最后的结算拿剩余的提成。
装饰公司市场部规章制度
装饰公司市场部规章制度篇一：装修公司市场部管理制度市场部管理制度为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。
部门原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。
2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。
业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。
2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。
更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。
如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。
第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。
2、业务员、设计师、(:装饰公司市场部规章制度)每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。
每周六提交“周工作总结”的书面报告。
此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。
不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。
5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。
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XX 建筑装饰工程有限公司(以下简称XX 企业)成立于1997年，是省一家专业致力于家庭居室和工程装饰装修，有着丰富设计、施工管理经验的大型专营装饰工程一级资质企业(集团)。
XX 企业目前在华东地区已拥有二十二个全资子公司，其中包括非营业性的产业研究所、专业物流配送中心、木制产品生产基地、五金店、两个专业设计公司及十七个专业家居装饰公司；拥有各类专业技术高级人才及资深设计师300余人（其中研究设计师20余人，主任设计师30余人，专业设计师共计100余人），持证上岗一线员工2800余人。
强大的企业综合实力和人才储备基础，为创造一个完美的生活环境奠定了坚实的基础。
XX 企业已从传统服务为主的装修公司迈入到艺术、研发、产业应用、行业教育培训及网络信息为核心的工厂化、集成化、智能化、标准化、现代化的装饰企业集团。
由XX 企业独家开发的华东区极具规模的工程及住宅装饰行业专业门户网站“中国家装网” 全面登入Internet ，为房产开发商、装修户、材料商和装饰企业提供了更有效的互动式信息交流、和服务的平台，真正实现与业主“零距离”服务展现了一种全新的家装服务观念；XX 企业是浙江省首家获得万泰认证中心ISO9001质量体系认证的工程和家装企业。
在全面贯彻ISO9001（2000版）国际质量体系标准的同时，我们正大步迈向国际化发展的道路上。
XX 企业已打造出一条完整的工装住宅装饰产业链，为企业进军工程和住宅产业市场及精装市场奠定了强有力的技术平台，XX 企业已从装修时代全面迈入装饰时代。
在此基础上，宾馆改建工程、XX （上海）南冶金属剪切配送中心办公大楼等工程，获得了建设单位、行业和各界人事的一致好评。
八载春秋，XX 企业通过辛勤耕耘的同时，也获得了成功的喜悦；连续三年被评为XX 市优秀示范企业和浙江省优秀示范企业，并多次荣获全国优秀标兵企业、全国优秀品牌企业称号和全国建筑工程装饰奖及省市多项奖项。
但这只是对XX 企业多年来工作的一种肯定。
2013年XX 企业将一如既往本着“诚信经营 ， 做百年XX ！”的企业经营理念，勇攀新高，争取更上一层楼。
首过去，本地家装企业之发展历程，几多狂风暴雨，又有此许灿烂阳光。
从无到有，从弱到强者有之，但也不乏从辉煌走向衰败最终回被市场逐渐淘汰出局的先例。
一年多来，通过全体XX 人的敬业务实、诚信服务，一次次地抓住了机会，以“树行业品牌，做精品家装”的经营理念和人性化的设计、专业化的施工、严格化的管理、完善化的服务，多次获得行业内、广大客户和各界朋友的赞誉。
然而，这也只是对我们过去所做成绩的一种肯定，面对规范的行业和成熟的市场这一现状，客户对我们的选择不仅仅是单价、质量和信誉，而是企业的综合实力，这就决定了我们必须加强内部的经营管理，炼好“内功”。
俗语说：没有规矩，不成方圆。
面对激烈的竞争、市场化的经营，XX 企业要想继续发展状大，扩大市场占有率，我们有且只有走全面推行“精细化、规范化”的经营管理之路，这也是市场（行业）成熟的一种必然。
只有通过精细化、规范化的管理，才能有效提高工作效率，降低成本，从而增加企业的利润空间和综合竞争实力，以便更好的服务于客户，做出精品式的装修，树立“XX 装饰”良好的品牌形象。
当然这是一场大的变革，需要一个漫长的过程。
在此当中我们可能会遇到多重阻碍，也可能涉及部分人的利益，但我们义无反顾，一往直前，通过一代人或几代人去完成和完善，这就是XX 人的决心。
XX ·市场部工作管理实施细则一、总 则为了加强XX ·市场调研、业务开发和客户管理工作的绩效考核与管理，切实提高市场部整体的业务水平和工作效率，从而不断提升空间设计的品牌效应，成为精品装饰的佼佼者。
特此，根据本公司的《规章制度汇编》有关章节条款的规定，并结合先进的家装管理模式与技巧制定本细则。
二、市场调研、业务开发和客户管理等人员的基本条件1、热爱祖国、热爱人民，树立较强的集体荣誉感；遵纪守法、诚信正义，敢于和违纪违法的行为作斗争；廉洁奉公、敬业务实，积极完成自己的本职工作。
2、身体健康、精神饱满，具有良好的心态和丰富的市场调研、业务开发及客户管理服务等相关工作经验。
3、志愿加盟XX企业，认同并推崇公司的价值观，积极地为公司的发展与壮大献计献策，努力和公司共谋发展。
4、五官端正、口齿清楚、文明礼貌，具备较好的个人素质和团体形象。
5、热爱家装事业，不耻下问、勤奋好学，不断充实自身的专业技能水平，坚持不懈地为追求“创造尽善尽美的现代居家环境”而努力。
6、市场调研、业务开发等人员须高中及以上文化程度，市场部管理人员（业务主管、市场部经理）须大专（中专）及以上文化程度。
7、遵守承诺，具有强烈的时间观念。
8、自觉维护公司的利益和荣誉，积极同损害公司利益和荣誉的言行作斗争；尽心尽力、尽职尽责，绝对不做损人利已、损公肥私的事情。
9、按时、保质、保量完成市场调研、业务开发和客户管理及相关业务工作。
10、服从公司的安排和分配，按时完成上级主管部门临时分派的工作任务。
三、市场部岗位职责（一）、业务主管、市场部经理职责1、秉承总经理和主管部门之命全面管理、执行本公司的广告宣传、市场调研、业务开发和客户管理服务工作，并接受公司总部相关部门的业务检查、指导。
2、负责宣传、执行有关市场调研、业务开发和客户管理服务的各项管理办法，结合总公司的年度经营目标、计划和战略品牌策划等计划，制定本部门的经营计划及其他相关计划并具体落实、实施、汇报。
3、配合总公司的品牌和形象宣传广告，带头抓好窗口服务工作，树立“XX装饰企业”良好的品牌形象。
4、收集和反馈市场信息，作好市场调查与分析、统计、研究和报告。
5、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。
6、负责业务代表市场调研和开发业务的统计、分类、管理工作，以及业务代表资质等级的考查、申报和评定工作。
7、参与工程图纸、预算的会审，负责工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，并配合客户服务中心进行工程款项的催收、催缴。
8、通过业务代表的市场调研，有组织、有针对性的对小区推广、展览（展销）会进行筛选、确定和组织，送交公司相关部门并经讨论批复，具体安排后实施。
9、协同工程部、设计部参与工地巡检、工地质量、工程图纸和预算实施情况的评定、评选。
10、负责公司业务代表的培训、管理和考核以及业务报表的编制及本部门员工工作目标的制定、实施和监督。
11、负责市场部员工具体作息时间的安排、调整。
12、按时完成总经理、公司总部相关部门和其任职的分公司经理及主管部门临时分派的工作任务。
（二）、专职业务代表职责1、自觉遵守国家法令及各地方性法令法规和公司的各项规章制度。
2、积极参加公司的各项活动，具有较好的集体荣誉感，树立良好的团队精神。
3、在市场部经理和业务主管督导、管理下进行市场考查和业务的咨询、统计、联系、汇报及其他业务开发工作。
4、负责前期的相关业务工作，并接受公司和主管部门的检查与监督。
5、了解市场现状，进行行情分析，制定市场开发和业务拓展计划，经报批后实施。
6、注重个人仪表、衣着、言行和举止，热情大方，认真做好窗口服务岗位的榜样，树立公司良好的品牌形象。
7、加强学习，不断完善自身的专业技能，提高业务水平能力。
8、按时完成公司及上级主管部门临时分派的工作任务。
（三）、兼职业务代表职责1、自觉遵守国家法令、各地方性法令法规及行业规范。
2、志愿加入东信装饰，遵守公司的各项规章制度，并积极地为公司的发展状大献计献策。
3、注重自身的形象，积极为“XX装饰企业”进行品牌宣传。
4、协助市场部完成市场调研、业务开发及相关业务工作。
5、自觉维护公司的利益和荣誉，积极同损害公司利益和荣誉的行为作斗争，尽心尽力、尽职尽责，做到不损人利己、损公肥私。
四、市场调研、业务开发及客户管理人员工作承诺书我志愿申请加入XX有限公司。
在公司工作生活期间，我郑重承诺：1、自觉遵守国家法律、法规及各地方性法律、法规和公司各项规章制度。
2、诚信正义、务实创新、廉洁奉公、勤奋好学，积极为公司的发展献计献策。
3、热爱集体、关心同事，尊重领导，关心下属。
4、爱岗敬业、团结互助、严以律已、宽以待人。
5、注重自身的形象，积极宣传公司品牌。
6、遵守承诺，具有强烈的时间观念。
7、认同并推崇公司的价值观，服从公司的安排，听从指挥和调度。
8、严格执行岗位职责，按时、保质、保量完成市场调研、业务开发及相关工作任务。
9、自觉维护公司利益和荣誉，积极同损害公司利益和荣誉的言行作斗争，尽心尽力，绝对不做损人利已、损公肥私的事情。
10、若在工作中违规违纪，根据公司制度或处罚条例，自愿接受公司的处罚；如因本人责任给公司造成的经济损失，则由本人自行承担赔偿责任甚至法律责任。
承诺人：20 年月日五、市场调研、业务开发和客户管理工作程序（一）、客户服务准则1、在与客户交往或洽谈时，应做到稳重有礼，热情大方，让客户感到亲切自然。
2、接听电话时，注意电话礼仪：“您好！XX·浮世特。
”做到声音热情愉快；若同时有客人在场，打电话时则不应背对客户，让他有被欺瞒的感觉。
3、无论客人的身份、财富、衣着、地位、装修面积大小（金额的大小），接待的态度都应一视同仁，同样热情有礼，不得有所差别。
4、按公司要求统一着装、整洁大方，树立公司的良好形象。
5、礼貌对待客户，见到客户时主动问候：“您好！”客户离开时微笑致意并说“慢走！再见！”6、加强服务意识，牢固树立“客户是朋友”的思想和态度，涉身处地为客户着想，尽心尽力、尽职尽责地维护客户和公司的利益。
7、始终坚持公司“树行业品牌，做精品装修”的经营理念，在自身能力范围内尽量满足客户提出的要求。
8、禁止“损人利已，损公肥私”的行为，导致客户主观流失。
（二）、业务开发的形式1、客户开发分为四种形式：（1）、专职开发：指公司市场部专职业务人员的开发的业务，主要方法有二种：A、小区推广：是指业务代表通过在某个小区推广咨询、联系所开发的业务。
B、展会咨询：是指通过行业举办的各种展览（展销）会，由专职业务代表或设计师直接洽谈开发的业务。
（2）兼职开发：通过某些在一定范围内有一定决定作用的人或单位开发的业务。
例如：物业公司、售楼部等。
（3）、施工开发：是指在施工过程中邻近住户通过工程部施工人员或管理人员、质检、项目经理的介绍、宣传而开发的客户。
（4）、其他：是指通过公司客户及媒体介绍或其他途径开发的业务。
2、专职开发的业务，按照规定应给予专职人员提取相应的业务费用作为奖励（具体标准和管理办法见本细则第六条）。
3、施工开发的业务，按照规定应给予开发人员提取相应的奖金，并且部门也有奖励（具体标准和管理办见《东信装饰工程部工作管理实施细则》）。
4、兼职开发的业务或其他业务如需给予相应的业务费用时，业务主管、市场部经理必须作书面报告，经批准后可一次性发放（具体标准和管理办法见本细则第六条）。