银行工作总结和工作计划
银行工作总结及2024年工作计划范文
银行工作总结及2024年工作计划范文一、银行工作总结在过去的一年中，我作为银行职员，积极投入工作，努力完成各项任务，取得了一定的成绩。
首先，在日常的工作中，我认真负责，严格遵守各项规章制度，高效完成所分配的工作任务。
其次，我注重团队协作，与同事密切配合，共同努力，提升了团队的整体工作效率。
此外，我还不断学习专业知识，提升自身能力，努力适应银行业务的快速发展，保持行业竞争力。
在过去的工作中，我还意识到了自身的一些不足之处。
例如，在与客户沟通时，有时候表达不够清晰，需要更加注重沟通技巧的提升。
同时，我也意识到自身在某些业务领域的专业知识还有待加强，需要加强学习，提升综合素质。
总的来说，过去一年在银行工作中，我取得了一定的成绩，也意识到自身的不足之处，对未来的工作有了更清晰的认识和规划。
二、2024年工作计划针对2024年的工作，我制定了以下几项计划：1. 提升沟通技巧我将更加注重与客户、同事之间的沟通，通过参加相关培训、学习专业技巧，提升自身的沟通能力，更好地表达自己的观点和意见，确保工作顺利进行。
2. 深化业务知识我将继续深入学习与银行业务相关的知识，包括金融市场动态、银行产品知识等，努力提升自己的专业水平，为更好地服务客户打下坚实的基础。
3. 加强团队合作我将继续积极与团队成员合作，互相支持、互相学习，共同努力实现团队的工作目标。
通过团队的合作，提升整体工作效率，为银行的发展贡献力量。
4. 注重个人成长我将继续注重个人成长，通过不断学习、提升自身能力，不断完善自己，为银行工作的长远发展做好准备。
通过以上工作计划的执行，我相信可以更好地完成2024年的工作任务，提升自身能力，为银行事业的发展贡献力量。
银行年终工作总结和新一年工作计划8篇
银行年终工作总结和新一年工作计划8篇篇1（一）总体情况在过去的一年中，本银行在上级部门的正确领导下，认真贯彻落实中央经济工作会议精神，紧紧围绕上级部门下达的目标计划，团结一致，攻坚克难，大力开展业务，取得了较为显著的成效。
截至年底，银行各项业务指标均实现了稳步增长，资产质量得到进一步提升，风险控制能力不断增强，综合实力显著提升。
（二）主要业务指标完成情况1. 存款余额：截至年底，本银行各项存款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
其中，储蓄存款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
2. 贷款余额：截至年底，本银行各项贷款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
其中，个人贷款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
3. 中间业务收入：本银行在中间业务方面取得了较为显著的成效，全年中间业务收入达到了万元，较上年同期增长了万元，增长率达到了%。
其中，手续费收入达到了万元，较上年同期增长了万元，增长率达到了%。
（三）风险控制情况本银行在风险控制方面取得了显著成效。
全年不良贷款率控制在%以下，资产质量得到了进一步提升。
在风险识别方面，本银行采用了多种方法进行风险评估，确保了风险评估的准确性和全面性。
同时，本银行还加强了内部控制体系建设，完善了风险管理制度和流程，提高了风险控制能力。
（四）综合实力提升情况通过不断创新和业务拓展，本银行综合实力得到了显著提升。
在业务范围方面，本银行不断拓展业务领域，推出了多项新产品和服务，如网上银行、手机银行等，满足了客户多样化的需求。
同时，本银行还加强了人才队伍建设，引进了一批高素质的人才，提高了服务质量和效率。
此外，本银行还积极参与社会公益事业和金融创新活动，提升了品牌形象和社会影响力。
二、新一年工作计划在新的一年中，本银行将继续紧紧围绕上级部门下达的目标计划展开工作：1. 继续加强业务拓展：本银行将继续拓展业务领域市场调研分析客户需求。
银行季度工作总结与工作计划(精选10篇)
银行季度工作总结与工作计划银行季度工作总结与工作计划一、工作总结本季度，我担任银行的负责人，带领团队完成了以下工作任务：1. 推进银行数字化发展，引导客户通过移动端和网上银行完成各类金融操作。
2. 深入贯彻落实监管要求，加强对反洗钱、恐怖主义融资的防范和打击，加强风险管理。
3. 大力推进营销活动和客户关系管理，增加客户黏性，提高银行的市场占有率。
4. 优化流程、提升效率，走向高效便捷的服务。
在本季度，我们完成了上述任务，进展如下：数字化发展方面，我们实现了在线开户、网上银行、移动银行等服务的全面推广和普及。
通过与第三方支付、电商合作，推出多种在线金融产品，得到了广泛好评和认可。
在反洗钱、恐怖主义融资的防范和打击方面，我们继续完善了内部风控体系，对于可疑交易的监测和及时处理工作做出进一步的加强。
在营销活动和客户关系管理方面，我们采用统一的客户管理平台，进行客户画像，动态化分析客户需求和市场趋势，为客户提供个性化服务，并创新性推出了更多的金融产品。
在提高工作效率方面，我们强化了内部流程再造，简化了内部审批流程，通过持续提高员工素质、技能培训，增强了员工的服务意识和职业素养，有效降低操作风险。
二、工作计划银行作为金融机构，必须不断开拓新的市场需求和挖掘潜在客户资源，加大业务创新和技术创新投入力度，为客户提供更加便利高效的服务。
1. 拓宽银行的线上业务，引导更多人使用网络金融服务。
针对不同的客户群体和不同的需求，推进金融科技产品的研发和推广，优化移动、网络、互联网营销等数字化服务。
2. 持续加强反洗钱、反恐融资和风险管理体系建设。
加强对用户身份、个人资料、交易行为的审核监管，唤醒客户风险和合规意识，强化风险管理和信息安全。
3. 提高服务质量，增加服务渠道。
加强人性化服务，在线客服、自助服务、客户工作室等可以使客户随时随地的获得更精细化、个性化服务。
4. 优化领导管理，培训和鼓励员工，提高员工素质和工作水平。
银行年中工作总结及下半年计划范文(5篇)
银行年中工作总结及下半年计划范文（5篇）由于上半年单位正处于大力开展的阶段，为了尽快的完成工作任务和目标，使工作有序开展，是时候开始预备好下一阶段的上半年工作总结及下半年计划了。
写工作总结和计划可以致力于不断提升自己，逻辑可以多维度发散。
为此，小编从网络上为大家精心整理了《银行年中工作总结及下半年计划范文(精选5篇)》，供大家借鉴和使用，盼望大家分享！银行年中工作总结及下半年计划范文(精选5篇)（篇一）回忆检查自身存在的问题，我在专业领域的学习不够。
我个人的理论根底，专业知识、工作方法尚存在一定的欠缺。
针对以上问题，下半年的努力方向及工作计划是：1、加强理论学习，进一步提高工作效率。
通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事，增强分析问题和解决问题的能力。
参加会计的再教育学习，提高自己的专业技能。
2、严格执行现金管理制度，认真掌握库存限额，按现金收付记账，凭证办理收付，金额方面要当面点清，防止工作出现过失。
遵守各项规章制度，凡事按程序办。
做到平常工作更认真认真，作为对发票最后一关审查，一定要坚持原则，即使是已经审核过的发票，假如存在要素不全，内容笼统等发票，坚决不予报销。
3、做好现金、银行存款日记账做到日清月结保证账证相符账款相符存取与银行账目相符的工作。
4、及时核对银行存款做到账款相符管理好相关凭证防止遗失。
5、与部门会计人员紧密配合做到相互支持、配合。
6、完成领导临时交办的其他工作。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。
在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20xx年将在充实、喜悦、收获中度过。
在此，祝福怡然酒业如丰收的葡萄一样硕果累累，20xx年蓬勃开展、再创佳绩，再次也真诚的感谢关心过我的部门领导，感谢你们对我工作期间的关心及指导，才能让我有了今天的进步和成长。
银行年中工作总结及下半年计划范文(精选5篇)（篇二）去年下半年以来，省分行将工作重心调整到抓内控、抓管理、防案件、防风险上来，提出了一系列的措施和要求，涉及管理体制、人员思想、队伍建设等方方面面。
银行每周工作总结及工作计划 银行周工作汇报(八篇)
银行每周工作总结及工作计划银行周工作汇报(八篇)银行员工每周工作总结篇一在工作中敢于接受挑战，积极努力的去完成公司安排下来的每一份工作，认真的去做好完善好工作，我对工作进行了一些总结。
我是一名普普通通的员工，相对一些有经验的老员工我还存在着很大的差距，所以我在工作的时候从不敢有任何懈怠，努力做好每一天的点点滴滴，一点一点的进步，因为我知道人不可能一口气吃成胖子，更不可能一下子就有所成就，全是靠着努力和进步全是靠着勤奋和刻苦，今天只要进步一点，明天进步一点日积月累总会有所成就，我会给自己的工作有一定的要求，每天达到既定的要求，就是通过这样一点点完成，一点点进步，去做好自己的工作，在工作中我也会遇到很多自己不能独自解决的问题，这些问题我通常都会向老前辈们请教，先把问题记录下来，然后在向他们请教，很多问题，一时没有注意很容易就会忘记，为了不忘记这些问题最好的就是把他们记下来，然后一个个解决，从不拖着，遇到的问题尽可能快的去解决，完成工作。
不断的去追求工作的质量，保证工作的质量之后就是要保证工作的速度，在自己的工作的基础上做突破，做创新，用自己的努力拼搏用自己的坚持在工作之中不断的进步不断的前进。
责任永远都是很重要的，我们工作就要承担工作的`责任，公司让我们成为了公司的一员，我们就要做好一个员工该做的事情，做好工作是最基本的，这是我们我们岗位的基本职责，在公司中扮演的角色就要做好这个角色。
上级吩咐的工作任务每次我都会及时的去完成，严格要求自己，规范自己，不让自己犯错，减少犯错的次数，为领导分忧，为公司尽责，干实事，做好事，时刻保持责任高于一切，有强烈的责任感，有责任心，全心全意的去努力去实践，去做好，提高自己的素质品德，做一个有道德有责任的好员工，永远都是实际行动为主，不只是光想不做，观看不练，把责任意识付诸行动。
人无完人，虽然我们只是普通员工，做的工作也比较简单，但是错误还是会时有发生。
我个人的原因是我在上班的时候经常会犯一些简单的错误，而这些错误的原因也是我的疏忽、遗漏、粗心造成的。
银行支行年工作总结及年工作计划5篇
银行支行年工作总结及年工作计划5篇第1篇示例：银行支行年工作总结及年工作计划一、年工作总结2021年，是银行支行发展的关键一年。
在全球经济不断波动，金融市场竞争日趋激烈的形势下，我支行全体员工团结一心，积极应对各种挑战，取得了一系列阶段性成果，也积累了宝贵的经验。
以下是对我支行2021年工作的总结：1. 业务量稳步增长：2021年，我支行各项业务呈现出良好的增长态势。
在存款业务方面，我支行积极拓展客户资源，加大对中小型企业的支持力度，取得了比较可观的存款增长；在贷款业务方面，我支行根据市场需求调整业务结构，加大对个人住房贷款和小微企业贷款的发放力度，实现了较好的贷款增长。
2. 资产负债结构优化：为了提高资金利用效率，我支行加强了资产负债管理工作。
通过开展理财产品、资金融通等业务，有效优化了资产负债结构，降低了资金成本，并保持了较高的利润水平。
3. 风险管控工作得到加强：面对市场风险不断增加的情况，我支行全面加强了风险管控工作。
加强了对贷款、理财产品等业务的审查审核，提高了对客户信用风险的识别和防范能力，有效避免了大额损失。
2021年对我支行各项业务的发展都取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
在新的一年即将来临之际，需要全体员工认真总结经验，清醒认识问题，做好2022年的工作计划。
二、年工作计划2022年，我支行将继续以“服务至上，创新发展”的理念为指导，制定下列工作计划：1. 提高业务质量：在2022年，我支行将继续加大对存款、贷款、理财等业务的拓展力度，提高业务质量，加大对中小微企业的金融支持力度，为客户提供更为全面、优质的金融服务。
2. 强化风险管理：2022年，我支行将进一步强化风险管理，严格按照监管要求，完善风险管理制度，提高风险防范和化解能力，确保业务经营的安全可靠。
3. 加强技术创新：随着科技的不断发展，金融科技已成为银行业发展的重要方向。
我支行将在2022年继续加大对科技创新的投入，拓展数字化、智能化的服务模式，提高服务效率，提升客户体验。
2024年银行年度工作总结(5篇)
2024年银行年度工作总结一、总体情况回顾2024年是我行发展的关键之年，面对复杂多变的国内外经济环境和金融竞争形势，全行上下紧密团结，攻坚克难，取得了显著成绩。
（一）业务经营方面：1. 资本运作取得突破性进展。
我行积极推动资本市场化改革，成功在国内外资本市场进行多次融资活动，引进了一批优质投资者，增强了我行的资本实力。
2. 存款负债规模进一步扩大。
通过创新产品和优质服务，我行吸收了大量存款，存款余额同比增长了20%。
同时，我行加大了对中长期存款的挖掘和引导力度，优化了存款结构。
3. 贷款业务快速发展。
我行完善了信贷政策和风险控制体系，合理资源配置，加强对重点行业和地区的支持，贷款余额同比增长了15%。
优化的信贷结构为我行的健康发展提供了坚实支撑。
4. 支付结算业务增量明显。
随着移动支付和互联网金融的发展，我行持续创新支付结算产品和服务模式，支付结算业务规模同比增长了40%，为我行的转型升级提供了强大动力。
（二）风险管理方面：1. 资产质量稳健控制。
我行严格执行风险防控措施，加强了贷前、贷中和贷后的风险管理，不良贷款率保持在2%以下，坏账率降低至历史最低水平。
2. 信用评级水平持续提升。
我行注重客户信用风险评估和计量，通过完善评级模型和风险管理系统，提高了对客户信用状况的准确度，信用评级水平得到了持续提升。
3. 利率风险防范有力。
我行积极应对利率市场化改革带来的风险挑战，优化了利率风险管理策略，有效化解了利率风险，充分保护了我行的息差收入。
（三）内部管理方面：1. 人力资源建设不断强化。
我行注重员工培训和激励，通过内外部培训、岗位轮岗、选拔评优等方式，提高了员工综合素质和专业能力，员工满意度和忠诚度明显提升。
2. 内部控制体系逐步健全。
我行加大了内控建设力度，优化了内部控制体系，完善了风险管理和内部审计机制，确保了银行业务的规范运行和风险控制。
3. 数字化转型取得重要进展。
我行推动数字化转型的步伐进一步加快，加大了对信息技术的投入，推出了一系列方便快捷的线上服务，提升了客户体验。
银行三季度工作总结及第四季度计划5篇
银行三季度工作总结及第四季度计划5篇篇1一、三季度工作总结在过去的三季度中，我们银行在各级领导和同事的共同努力下，取得了显著的业绩。
以下是对三季度工作的详细总结：1. 业务发展：三季度，我们的银行总交易额达到了XX亿元，较去年同期增长了XX%。
其中，贷款业务增长了XX%，存款业务增长了XX%。
2. 风险管理：我们加强了风险控制，不良贷款率同比下降了XX 个百分点。
同时，我们的员工也提高了风险意识，在日常工作中严格执行风控措施。
3. 服务质量：我们不断优化服务流程，提高了客户满意度。
三季度，我们的客户满意度达到了XX%，较去年同期提高了XX个百分点。
4. 团队建设：我们加强了员工培训，提高了员工的专业素质和团队协作能力。
同时，我们也积极引进优秀人才，优化了团队结构。
在取得成绩的同时，我们也意识到存在一些问题，需要我们在接下来的四季度中加以解决。
1. 市场竞争压力：目前银行业竞争激烈，我们需要进一步提高服务质量，增强核心竞争力，以应对市场的挑战。
2. 客户需求的多样性：随着客户需求的多样化，我们需要进一步优化产品和服务，以满足不同客户群体的需求。
针对以上问题，我们在接下来的四季度中制定了以下计划：1. 加大产品创新力度，推出更多符合客户需求的产品和服务。
2. 优化服务流程，提高客户满意度。
我们将加强对员工的服务培训，提高服务质量。
3. 加强风险控制，确保业务健康发展。
我们将进一步完善风险管理制度，加强风险监测和预警。
4. 推进团队建设，提高员工专业素质和团队协作能力。
我们将定期开展培训和交流活动，增强团队凝聚力。
二、结束语三季度的工作已经告一段落，我们取得了显著的业绩，但也存在一些问题。
在接下来的四季度中，我们将继续努力，加大产品创新力度，优化服务流程，加强风险控制和团队建设。
我相信，在各级领导和同事的共同努力下，我们的银行一定能够取得更好的业绩。
最后，我要感谢所有领导和同事的支持和帮助，让我们一起为银行的未来发展而努力。
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银行工作总结和工作计划在总行党委及领导班子的正确领导下，在各级监管部门的有效监管下，作为某某银行的县域支行，一年来莱阳支行秉承“贴心专业、真诚为您”的服务理念，践行“服务地方经济，服务中小企业，服务某某百姓”的市场定位，致力在莱阳地区打造“服务最优、体验最佳、客户受尊、市民称道”的一流现代城市商业银行，使当地客户真正感受到贴心、优质、高效的金融服务，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，较好地完成了总行下达的各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。
现将年度工作总结如下：一、各项业务指标完成情况（一）存款业务截止至 12月31日，我支行共完成时点存款xx万元，完成日均存款xx万元。
其中，完成对公时点存款xx万元，完成对公日均存款xx万元；完成个人时点存款xx万元，完成个人日均存款xx万元。
（二）贷款业务截止至 12月31日，我支行共实现贷款总余额xx万元，其中大企业贷款余额xx万元，小企业贷款余额xx万元，完成个人贷款余额xx万元。
为政府投入信贷资金xx亿，有xx 万资金已审批完毕准备发放中。
（三）中间业务收入支行实现中间业务收入xx万元，较年初增长xx万元，增幅xx%。
其中结算手续费收入xx万元；银行卡手续费收入xx万元；银团贷款业务收入xx万元；外汇中间业务收入xx 万元。
POS机商户xx户，较年初增加xx户；本行卡POS消费金额xx万元，完成总行计划的xx%。
主要做法：一是狠抓贷款收息管理，保证收入及时，确保贷款收息面达到xx%。
二是积极拓展中间业务。
支行通过加大银行卡发卡量、柜面通、特约商户拓展等业务，实现中间业务的快速发展。
二、具体措施（一）强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效一是统一思想早行动。
全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“城厢街道办迎新春文艺汇演”活动与“旺季营销”有机结合起来，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现了“旺季营销”的开门红。
一季度各项存款比年初净增20894万元，为全年存款增长打下基础。
二是把握重点，抢占市场。
以为事业单位代发工资代扣养老保险为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，为客户大力推荐我行“智慧存”产品，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。
三是抓重点客户的维护。
建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。
出抓烟行形象宣传，抢占周边市场。
通过抓优质服务，落实划街包片营销工作，推行“地毯式”、“扫街式”营销，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，使某某银行“市民银行”便利、亲民的良好形象深入人心，巩固和发展我行在区域金融系统的地位，提高了市场占有率。
（二）适度营销资产业务，抢占优良客户市场，结合区域经济环境现状，大力推广我行特色贷款业务。
一是积极发展“助保贷”业务。
通过某某银行小企业“助保贷”推广活动，我行积极与政府部门接触，使“助保贷”协议签署落地。
目前，我行已得到了政府按一定比例进行兜底的承诺，顺利获得了政府风险补偿金。
通过助保贷业务的推广，进一步拓展了我行小企业业务发展空间，扩大了市场份额。
通过与政府搭建合作平台，推动了批量化营销，夯实了我行客户基础。
同时，借助政府风险补偿资金助保增信，降低了业务风险。
二是积极推广即将推出的“税融贷”业务。
针对市地税局筛选出的管理规范、依法纳税、具有良好成长性的小微企业名单，客户经理进行明确的分工，专人负责，直接上门营销，积极宣传我行小企业产品及优势，充分了解企业的融资需求及经营状况。
经过上门走访营销发现，某某欧贝斯生物化学有限公司、莱阳东源食品有限公司目前均有融资需求，相关负责客户经理应该继续跟进调查，选择合适的业务产品，进行授信业务的开展。
（三）大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率通过前期多种渠道、多种形式的宣传活动，使我行“柜面通”业务便利、快捷的形象，深入人心，柜面通业务办理量较年初有了巨大增长。
通过“柜面通”业务的带动，使我行中间业务收入迅速增长，圆满完成了年末收口计划规定的任务。
（四）加强会计基础管理，多措并举强化内控制度落实一是以会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。
在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。
抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。
结合内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。
高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。
二是增强全体员工的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断提高管理水平。
把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。
（五）深入贯彻落实信贷新规则，强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险一是严格信贷准入管理。
确保信贷准入管理坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。
二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离、平行制约等制度，不得越程序和逆程序操作信贷业务。
加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。
全面真实反映客户信息，提高专业能力，坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。
严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，认真履行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，提高审贷效率。
三是加强贷款到期收回管理。
建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。
四是强化贷后责任管理。
通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。
（六）加强内控制度建设，健全案防体系一是牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。
通过“案防警示日”、“两个遏制、两个加强”、“双遏回头看”等活动开展的契机，采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。
二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。
通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。
三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。
四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行自开业以来来无责任事故和案件的好成绩。
（七）特色支行建设和“市民银行”建设取得实质进展一是特色支行建设取得实质成果。
12月30日莱阳食品加工专业支行正式揭牌，以实际行动展现了我行支持食品加工行业的发展，践行快捷、高效、务实的服务理念，为更好服务莱阳经济、服务莱阳百姓奠定了基础。
二是“市民银行”形象深入人心。
通过冠名影视歌曲大事，参加广场舞比赛，组织员工参与“濯村樱花节”，参观“红色印记”胶东地委纪念馆等一系列活动，全面展现了我行员工的良好风貌，树立了我行“市民银行”的良好形象，彰显了融入莱阳、服务莱阳的服务理念，为支行知名度的提高和业务的拓展奠定了坚实的群众基础。
（八）强化企业文化建设针对我支行员工平均年龄不到28岁，绝大部分为青年员工的员工结构，行领导审时度势，用一系列“组合拳”全力打造莱阳支行“家文化”支行。
一是适时提出“考证计划”，联系相关老师，拿出特定时间，让员工以优惠价格享受到了专业的会计从业资格和银行从业资格培训，使90%的员工已顺利拿到上岗必备的会计从业资格证书和银行从业资格证书。
二是以冠名影视歌曲大赛、参加广场舞比赛和文明服务礼仪大赛为契机，组织员工排练舞蹈，增强了团队凝聚力。
三是结合“员工关爱工程”的具体要求，组织员工参与到当地的特色旅游及文化活动，极大地丰富了员工的业余生活。
三、实际工作中遇到的困难和问题回顾2017年的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些困难和问题。
一是我行知名度有待进一步提高。
目前很多当地百姓还是对某某银行知之甚少，仍会出现诸如“某某银行是什么银行”、“某某银行是哪儿开的银行”等问题。
二是新常态下老百姓对银行倒闭问题比较敏感，增加了员工在拓展业务的难度。
三是我行员工绝大部分为80后、90后员工，激情有余而经验不足，意志力不强容易动摇。
增加了操作风险和8小时外的风险。
四是部分员工存在服务意识淡薄、责任意识不强等问题。
在为客户办理业务的时候，前台柜员存在不按七部曲为客户办理业务的情形，对待客户不够热情，业务技能不够熟练。
在账户资料整理和信贷资料整理等方面，部分员工存在怠慢、不认真等问题，导致在会计检查和信贷检查中被扣分。
五是由于历史原因，有部分划转至我行的小企业贷款业务因为借款人信用问题产生了一批不良的贷款，导致我行现在不敢大量开展小贷业务，为我行小企业贷款业务发展带来障碍。
四、2019年工作计划（一）多渠道、多手段吸收存款主动工作，争取总行各方面支持，通过新增机构（网点）扩大我行各项业务的市场占比。
通过开展揽存竞赛，在全行营造比学赶超、积极向上的良好营销氛围，夯实存款基础，完善营销措施，扩大吸存渠道，保证储蓄存款按比例增长。
（二）提高信贷业务综合收益水平，提升全行公司业务盈利能力优化信贷结构，强化授信准入和方案营销；建立公司业务工作分析例会制度，包括周例会、月例会与季例会制度，推动项目进度。
针对每个客户制定差别化营销授信方案，强调综合收益，对客户进行全方位营销。
（三）加大创新力度，努力实现经营方式的转变通过“助保贷”“链式快贷”、“税融贷”等新型特色业务，积极建立政企银联系，强化联动营销；加快国际业务和中间业务拓展，培育新的利润增长点。
（四）加强基础管理工作，进一步完善风险管理体系建设加强业务学习和培训，梳理、完善、细化各项规章制度和操作流程，重点提升柜面人员、客户经理业务技能；强化公司业务基础管理；做好风险预警工作，加强贷后检查，加大违规惩处力度，实施全面风险管理。
（五）加强安保工作，提高人防、物防、技防工作水平通过事实教育、案例警示，增强全员安防意识；强化三级检查，查防结合，警钟长鸣，确保安全运营无事故。