京东物流案例分析
案例京东物流创新发展案例分析
案例京东物流创新发展案例分析京东物流作为中国最大的自营物流企业之一，通过持续进行创新和发展，成功实现了在物流行业的领先地位。
本文将对京东物流的创新发展进行案例分析，并探讨其中的成功因素。
一、背景介绍京东物流是京东集团旗下的物流配送服务平台，成立于2007年，与京东电商紧密合作，负责商品的快速配送与物流管理。
京东物流始终致力于提供更优质、高效、可靠的物流服务，为顾客创造更好的购物体验。
二、物流体系创新1. 仓储与配送网络建设京东物流通过建设大型物流园区和各类仓储中心，形成覆盖全国的高效配送网络。
京东物流利用大数据和人工智能技术实现对仓储和配送过程的优化管理，提高运输效率和准确性。
2. 快递物流技术创新京东物流引入了先进的物流科技，如自动化分拣设备、无人机和机器人等，提升物流效率和准确性。
例如，京东物流与中国邮政合作，尝试使用无人机进行快递配送，节约了时间和人力成本。
三、合作伙伴关系创新1. 物流供应链合作京东物流与各地供应链伙伴建立了战略合作关系，通过共享信息和资源，提升整体物流效率。
例如，与物流公司合作开展末端派送，减少了最后一公里的配送时间。
2. 新兴技术公司合作京东物流积极与新兴技术公司合作，共同探索物流创新发展的机会。
例如，与人工智能公司合作开发用于运输路线规划和库存管理的智能算法。
四、客户体验创新1. 时效保障京东物流积极借助物流技术优势，提供时效保障服务。
通过精确的跟踪系统和智能的路线规划，京东物流能够保证商品准时送达，满足客户对于快速物流的需求。
2. 售后服务京东物流注重售后服务的提升，建立了全国范围的服务网络和客服团队，为客户提供及时的问题解决和反馈。
京东物流借助互联网工具，实现了在线自助服务和交互，提高了客户满意度。
五、成功因素分析京东物流之所以能够在物流行业取得创新发展的成功，主要得益于以下几个因素：1. 技术创新驱动京东物流始终将技术创新作为推动发展的核心驱动力。
通过引入先进的物流科技和与新兴技术公司的合作，京东物流不断提升物流效率和服务质量。
京东物流案例分析
Thanks
京东的仓库分布
物流配送核心业务流程
自营物流的特点及其优劣势分析
特点：
80%+24小时+送货上门
信息系统与大型应用商对接=库存数据共享
现货产品+1小时34分钟+在线查询订单确切处理状态及时
间 五日售后服务
优劣势
及时性、安全性 减少货物耗损率、 保证特殊时期业 务稳定
投资过大，增加风险
缺乏灵活性
电子商务物流案例分析
目 录
京东的介绍
电子商务物流的特点
电子商务物流的一般模式 企业实际物流案例分析
对京东的评价，问题，以及改进
京东的介绍
• 京东（）是中国最大的 自营式电商企业，2015年第一 季度在中国自营式B2C电商市 场的占有率为56.3%。目前， 京东集团旗下设有京东商城、 京东金融、拍拍网、京东智能 、O2O及海外事业部。2014年 5月，京东在美国纳斯达克证券 交易所正式挂牌上市（股票代 码：JD），是中国第一个成功 联网公司排行榜。2014年，京 东市场交易额达到2602亿元， 净收入达到1150亿元。
专业性不够
第三方物流的优缺点
京东无法监控第三方
优点 使京东回归核心业务
减少物流成本支出
物流
不能保证配送服务的
缺点
质量
京东要自营配送模式的原因
• 1、中国第三方物流企业规模小。资源分散，服务 功能单一 • 2、中国第三方物流企业缺少必要的物流管理信息 系统 • 3、中国第三方物流企业商品配送缺乏规范性 • 4、为了更好的保护客户信息
京东物流案例分析
京东自建物流案例分析一、京东简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
2012年第一季度，京东商城以%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
相较于同类电子商务网站, 京东商城的特色在于商城提供正品行货、机打发票和售后服务的同时, 还推出了“价格保护”、“延保服务”等优质服务。
京东商城凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势, 赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、京东的物流配送体系京东商城并没有像其他B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。
目前京东有两套物流配送体系：一套是自建的，另一套是和第三方合作。
(一)京东商城自营物流配送模式自2007年8月开始, 京东商城先后赢得今日资本、DST和老虎基金等共计三轮融资, 金额高达15亿美金, 每一轮融资都给京东商城带来了蓬勃的发展动力。
2009年初, 京东商城就斥巨资成立自己的物流公司开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自己的一级物流中心, 随后在沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳8个城市建立了二级物流中心,这些城市的顾客是京东商城的主要顾客。
以华东物流中心——上海为例, 每日能正常处理2. 5万个订单,日订单极限处理能力达到5万单。
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3. 节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较强 的 控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流，信息 流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4. 为其他生产企业提供物流服务，使得生产企业获得其本身不能提供的物流 服务，此外就是，降低物流设施和信息网的滞后对企业的长期影响。
京东物流案例分析
201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽
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目录
认识京东
功能框架及合作模式
物流配送体系
系统/应用介绍
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认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域
最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％
SOPL
配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订
单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者
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的发票。
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国
京东物流并购德邦股份案例分析
一、研究背景近年来，随着我国物流行业的蓬勃发展和竞争加剧，越来越多的物流企业选择并购这一方式，来提高自身的综合实力和核心竞争力，以期达到扩大市场占有率和稳固企业优势地位的目的。
在此背景之下，京东物流也不甘落后，其于2022年正式启动并完成对德邦股份的相关并购活动，而本次并购活动的圆满完成也正式揭开了物流行业竞争格局的新篇章。
二、并购双方（一）京东物流。
京东物流于2017年正式成立，是国内领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商。
多年来，京东物流始终坚持“客户为先”的理念，并且不断调整和完善自身的服务模式和业务范围，以满足不同顾客提出的服务要求。
经多年努力和发展，京东物流于2021年在香港联交所主板上市。
（二）德邦股份。
德邦股份于1996年设立，是国内知名的综合性物流供应商。
其以大件快递为业务核心，主要业务由快运、整车、仓储和供应链等几大板块共同构成。
经过多年发展，德邦股份已在全国多个省级行政区建立服务机构，形成成熟且稳定的网络格局，并于2018年在上海证券交易所挂牌上市。
三、并购动因近年来，京东物流曾多次进行收购活动，以期提高自身的综合实力和核心竞争力，从而达到稳固企业优势地位的目的。
据悉，本次京东物流并购德邦股份的主要动因在于抵抗物流行业的激烈竞争、应对消费者的观念转变以及提高企业自身的综合竞争力，具体分析如下。
（一）物流业竞争激烈。
近年来，随着我国互联网和电子商务的蓬勃发展，网络购物已然成为一种主流消费方式，这也在无形中促进了我国物流行业的高速发展。
在此背景之下，大量资本涌入物流市场，试图分享这一市场红利，据此形形色色大同小异的物流企业层出不穷。
但是，随着时间的推移和市场热度的消散，物流行业的资源和市场份额终归是有限的，这也就导致许多物流企业或被吞并收购或被排挤淘汰，进而大大加剧了我国物流企业间的竞争。
基于此，京东物流试图通过并购德邦股份来获得强大的推动力，以帮助自己在激烈的市场竞争中占据一席之地。
京东物流的智能化转型案例分析
京东物流的智能化转型案例分析随着物流行业的不断发展和智能化技术的不断进步，京东物流作为中国领先的电商物流公司，也积极推动智能化转型。
本文将从京东物流的智能化转型背景、智能化应用案例和转型带来的影响三个方面进行分析。
一、智能化转型背景随着电子商务的发展，物流领域的效率和质量对整个商业流程起着关键作用。
然而，传统物流存在着低效率、高成本、信息不透明等问题。
而面对这些挑战，京东物流积极实施智能化转型，力求提升物流运营效率和服务质量。
二、智能化应用案例1. 智能配送系统京东物流引入了智能配送系统，通过大数据分析和人工智能算法，实现对物流运输路线、数量和时间的精确预测。
这一系统不仅提高了运输效率，还减少了固定成本和运营风险。
2. 无人机配送为了解决偏远地区配送难题，京东物流开始尝试无人机配送。
无人机通过建立起空中物流网络，实现了快速、高效的配送服务。
这一技术的应用不仅提高了配送效率，还降低了配送成本。
3. 人工智能仓储管理京东物流采用人工智能技术对仓储管理进行优化。
通过智能分拣机器人、智能存储系统等设备的应用，实现了仓储管理的自动化。
这样一来，京东的仓库能够实现高效、准确的商品分类和存储，极大地提高了仓储效率。
三、转型带来的影响京东物流的智能化转型不仅对自身带来了巨大的变革和提升，还对整个物流行业产生了重要影响。
首先，京东物流的智能化转型提高了物流行业的整体效率和品质。
通过智能化技术的应用，物流过程变得更加准确和高效，提高了运输速度和服务质量。
其次，智能化转型降低了物流成本。
通过智能化系统的有效应用，京东物流减少了人力资源投入，降低了运营成本，并提高了整体的运营效益。
最后，智能化转型推动了物流行业的创新和发展。
京东物流作为行业的领军者，不断引入新的技术和理念，带动整个行业向智能化、数字化方向发展。
总结：京东物流的智能化转型案例充分展示了智能化技术在物流行业中的应用和价值。
通过引入智能配送系统、无人机配送和人工智能仓储管理等技术，京东物流提高了物流效率和服务质量，降低了成本，并引领了行业的创新与发展。
快递暴力运输案例分析
快递暴力运输案例分析案例一：12月1日客户取快递时，发现外包装破损，产品外包装破损及其严重，客户拒收。
我司于12月1日至今日一直都在联系京东客服，协调解决方式，京东方面回应次日电话回复，但一直未得到实质性的解决办法，京东快递一直以未保价为由，拒绝全额赔付。
我司发出的产品属于电子类产品，属于全新未开封产品，京东快递方面造成产品外包装和相机的极其严重的损坏，已经属于报废状态，已经影响到我司的销售，故要求全额赔偿。
此产品我们已在快递员面前取完破损照片，此相机目前已留置在京东快递。
要求京东物流赔偿数码相机的实际价值。
对于京东客服这种拖拉敷衍商家与消费者的态度要求正式道歉，赔偿这些天与他们联系的时间损失费，误工费。
反复换客服来处理，而不解决问题，与商家打太极。
这还是全国知名的物流企业吗？感觉京东物流应该是家很放心的公司才放心用的，况且我们发货的时候他们也没向我们展示他们的霸王条款，也没有要求我们保价，相机运坏了搬出他们的霸王条款赔偿三倍运费，这合理吗？请帮我维护一下我的合法权利。
案例二：据《华西都市报》21日报道，一名收藏爱好者，通过快递寄一件南宋双鱼瓷碗，与收货方约定成交价为12万元。
可收货时却发现，原本完好的瓷碗已经破损。
寄件人认为很可能是快递公司“暴力运输”损伤了宋瓷，要求给一个合理的“说法”。
而快递公司称因为没有保价，按行业规定最高也只能赔偿1000元。
在快递业务中，将邮件完好无损地送到消费者手中是快递公司最基本的责任。
如果因邮件在快递途中丢失或损坏，那么表明快递公司未能履行职责，必须承担赔偿责任。
换言之，快递途中的邮件丢失或损坏，消费者要求快递公司全额赔偿，这样的维权诉求理应得到支持与满足。
早在2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会就联合发布了《快递服务》系列国家标准，并于2012年5月1日起正式实施。
在《快递服务第3部分：服务环节》附录A（规范性附录）快件赔偿规定的章节，明确规定了在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿，针对不同情况，赔偿原则也做了相应的说明。
物流企业数字化转型的成功案例分析
物流企业数字化转型的成功案例分析在当今数字化时代，物流行业面临着前所未有的挑战和机遇。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，越来越多的物流企业开始踏上数字化转型之路。
本文将深入分析几个物流企业数字化转型的成功案例，探讨它们是如何通过创新和变革实现业务的升级与发展。
一、案例一：顺丰速运顺丰速运作为国内领先的快递物流综合服务提供商，一直以来都非常重视数字化技术的应用和创新。
在物流配送环节，顺丰通过引入大数据和人工智能技术，实现了对包裹运输路径的智能规划和优化。
利用实时的交通数据和天气信息，系统能够准确预测配送时间，并为快递员提供最佳的配送路线，大大提高了配送效率和准确性。
在客户服务方面，顺丰开发了智能客服系统，能够快速准确地回答客户的常见问题，减轻了人工客服的压力，同时提高了客户满意度。
此外，顺丰还推出了移动端应用，客户可以通过手机随时随地查询包裹的物流信息，实现了物流过程的可视化和透明化。
顺丰还利用数字化技术加强了对物流网络的管理和监控。
通过在运输车辆和仓库中安装传感器和监控设备，实时采集数据，实现了对物流运营的实时监控和预警，及时发现并解决潜在的问题，保障了物流服务的稳定性和可靠性。
二、案例二：京东物流京东物流凭借其强大的数字化能力，在物流领域取得了显著的成就。
京东物流建立了高度自动化的仓储系统，通过机器人、自动化分拣设备和智能仓储管理系统的协同工作，大大提高了仓储作业的效率和准确性。
同时，京东物流利用大数据分析技术，实现了对商品库存的精准预测和管理，有效降低了库存成本。
在配送环节，京东物流推出了“211 限时达”等一系列特色服务，这背后离不开其数字化的物流调度系统。
该系统能够根据订单的分布和配送员的位置，智能分配配送任务，确保包裹能够在承诺的时间内送达客户手中。
此外，京东物流还积极开展与第三方企业的合作，通过开放其数字化物流平台，为合作伙伴提供物流解决方案，实现了资源的共享和优化配置。
三、案例三：菜鸟网络菜鸟网络作为一家互联网科技公司，致力于推动物流行业的数字化升级。
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图为京东县级服务中心长沙店
京东物流配送预分拣系统
系统介绍-核心功能
中小件订单
大家电订单 接受订单
奢侈品订单
其他订单
分配站 点
上地站 大屯站 通州站 ......站
产生包裹 打印标签
系统介绍--预分拣的位置
顾客 下单
预分 拣
仓储 生产
分拣
配送
系统介绍--重要性 仓储
•无法生产 配送
•不能配送
订单无售后预分拣无法生产！
京东商城自建物流的必要性
1. 第三方物流的弊端
• ①服务能力薄弱 • ②物流信息技术和物流设备落后 • ③整体效率不高 • ④物流人才缺乏 • ⑤与客户合作不深入
2. 竞争对手和其他物流公司带来的压力
3. 自身因素
京东商城自建物流的优势
1. 自营模式从根本上解决了企业物流货权的把握问题，保证了对于货品从厂 家出场到终端消费者全过程的货物把握。这从侧面上减少了货损率。
京东方面介绍到，县级服务中心 是京东农村电商战略中的重要一环，按 “一一中心”铺设，并且集合市场营 销、产品展示、客户体验、代客下单、 物流支持等功能于一身，此外还管理该 区域所有的乡村合作点。
目前，百家县级服务中心和万名 乡村推广员的第一阶段目标已达成，预 计在今年上半年将建成100余家县级服务 中心。
•不能取件 恶意订单拦截
•不能工作
系统目标
分拣率
•订单预分拣算法覆盖率99.99%+ •订单地址匹配准确率99.99%+
性能
•日均处理能力“10亿+” •峰值处理能力“5万+/秒”
可用性 •可用率99.99%+
可靠性 •可容错，故障转移，保证关键业务正常运行
可伸缩性 •快速水平扩展，从而应对业务增长
第三方物流体系
系统/应用介绍
•京东县级服务中心 •京东物流配送预分拣系统 •物联网的应用
京东县级服务中心
4月消息，京东通过官方渠道向外界 透露，截止到14号，京东招募和签约的 乡村推广员突破万名，县级服务中心超 过100家。
据了解，京东对县级服务中心的全 国布局从今年年初开始，预计今年计划 开设500家县级服务中心，并招募数万名 乡村推广员。
正品行货、全国联保、机打发票。
创办历程
2014年 2013年 2010年 2007年 1998年
5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代联网公司十强。
3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更 换LOGO。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。4 月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。2013年，活 跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。
京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城， 以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新 域名，并成功改版。11月，图书产品上架销售，实现从 3C网络零售商向综合型网络零售商转型。
6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
发展状况
图书类
数码产品
包括索尼、TCL、 三星等在内的家电、 通信厂商与京东商城 则达成了高额的采购 协议
IT类 京东与戴尔、宏基、富士通 等主流电脑品牌厂商分别签 署了独家首发、旗舰店计划
京东与供应商合作模式
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
2.增加了与顾客直接沟通的机遇，并为企业市场调查提供方便，同时有效实 现电子商务物流金融服务的开展（到付刷卡业务）
3. 节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较强 的 控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流，信息 流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4. 为其他生产企业提供物流服务，使得生产企业获得其本身不能提供的物流 服务，此外就是，降低物流设施和信息网的滞后对企业的长期影响。
自提柜
京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择“自助式自 提”的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短 信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货 二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。
物流配送体系
京东商城
京东支付
JIMI机器人
2013年5月6日， 上线后可以打通买 JIMI是京东自主研 京东商城在完成内 家、卖家的账户， 发的人工智能系统， 测后，正式与消费 用户体验会得到根 它通过自然语言处 者见面，用户可在 本改变。今后，支 理、深度神经网络、 京东上购买食品饮 付宝的功能，京东 机器学习、用户画 料、调味品等日用 支付都有，比如积 像、自然语言处理 品。此次京东将超 分，红包，钱包， 等技术，能够完成 市搬到线上，也是 以及“余额宝”这 全天候、无限量的 京东在“一站式购 样的产品。支付工 用户服务，涵盖售 物平台”战略布局 具是比较成熟的产 前咨询、售后服务 上的又一次发力。 品，京东在开发技 等电子商务的各个 让消费者足不出户，术上并不存在问题 环节，堪称京东用 就能轻松实现“打 京东已经着手对 户的购物伴侣。
“211限时达”服务指以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务
从4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市有京东自营配送的区域均可实 现上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送 达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单购物进入出库状态的时间点开始计算 ） 在第二天上午送达（15:00前）。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节 假日、618周年庆、停电等因素以及大件（如大家电）商品等，均不在“211限时 达”服务范围内。
整合配送网络资源 建立项目调拨 云物流——仓配一体化
“云物流”与“211”服务推动京东快 速前进
物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企 业的物流部门等的完整解决方案，需要大规模的云计算处理能力、标准的作业流 、灵活的业务覆盖、精准的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成 物流行业的各环节所需要的信息化要求。
• 京东商城并没有像其他B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己 的物流体系。
• 目前京东有两套物流配送体系：一套是自建的，另一套是和第三方合作。
自建物流体系
自2007年8月开始,京东商城先后赢得今日 资本、DST 和老虎基金等共计三轮融资,金额 高达15亿美金,每一轮融资都给京东商城带来 了蓬勃的发展动力。2009年初,京东商城就斥 巨资成立自己的物流公司，布局全国物流体系。 开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设 立了自己的一级物流中心, 随后在沈阳、济南 、西安等建立了二级物流中心,这些城市的顾客 是京东商城的主要顾客。2011年初，京东推出 的“GIS包裹实时跟踪系统”保障了其包裹准点 到达。至2014年，京东在华北、华东、华南、 西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国 各大城市。并在西安、杭州等城市设立二级库 房，仓储总面积超过50万平米。2013年，京 东已经在超过300个重点城市建立了城市配送 站，为用户提供物流配送、上门自提等服务。
其他配送服务
次日达 “次日达”服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的
时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆
盖全国248座城市。
极速达 夜间配
“极速达”配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择“极 速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成 功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品 送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、 沈阳六城市。 “夜间配”服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间 送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务 范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用 户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。
可扩展性 •快速应对业务变化
3.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、 中铁快运等多种配送方式。
怎样来增加仓库、 库存、配送范围、 品类，来满足网 上销售的需求？
建立仓库群 整合供应商资源 在供应商仓库里面建京东的仓库
建立配送站 送货上门+自提点 自建网络+第三方物流 做最后一公里的深度
网络下沉 供应链自动补货 总仓分仓之间联合运营
京东自建物流体系流程图
京东商城
成都物流中心 广州物流中心 武汉物流中心 上海物流中心 北京物流中心
城市自提点
配送站
城市自提点
网友自提点
快递送货上门
京东商城要自建物流系统的原因
•1.中国第三方物流企业规模小，资源分散，服务功能单一； •2.中国第三方物流企业缺少必要的物流管理信息系统； •3.中国第三方物流企业商品配送缺乏规范性 ； •4.为了更好的保护客户信息。
5.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。
京东商城自建物流的劣势
•1. 物流团队的专业性大打折扣，由于其是电子商务公司，对于物流服务可谓是 门外之人，而在这种门外之人的服务之后，我们经常会享受不到专业服务。 •2. 投资过大，增加风险，缺乏灵活性，自建配送系统的成本很大，企业必须进 行较大的投资，来进行配送队伍的建成，自营配置模式要求企业自建仓库，而自 建仓库的投入性较大，很短的时间内，成本收不回来，使企业的资金缺乏灵活性 •3. 物流服务多为单项服务，大量耗费物流资源，物流效率低，我们知道快递物 流服务公司主要是靠双向物理服务（取货和派货同时进行）从而实现物流服 务 的高利润率，而京东商城服务之下，商城对客户的服务远大于客户对商城的物流 服务，从而形成了大量的跑空行为，最终使物流利用率低于其他物流公司。