营销道德与营销文化答案
营销员试题库+参考答案
营销员试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A、蓝图技巧B、标准跟进C、结构重整D、流程图正确答案：B2、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学;“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的( )方式。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A3、安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于( )产品层。
A、核心B、附加C、形式D、潜在正确答案：B4、（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。
A、动态思维B、单一化思维C、多样化思维D、静态思维正确答案：D5、如果你是买主，就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况，主要是指那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说明正有很多卖主准备供应你之所需，给你的对手造成一种紧张的气氛，这采用了（）的策略。
A、寻找临界价格B、声东击西C、故布疑阵D、把利益摆在明处，把压力塞给对方正确答案：D6、下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。
A、市场营销组合通常不可控B、市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变C、产品的价格是产品价值的反映形式D、无形服务不属于产品正确答案：C7、( )是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。
A、销售预算B、促销计划C、销售利润D、销售计划正确答案：A8、（）是指谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。
A、疲劳轰炸策路B、大智若愚策略C、浑水摸鱼策略D、化整为零策略正确答案：D9、（）是一种正规的课堂教学培训方法。
A、实地培训法B、课堂培训法C、会议培训法D、模拟培训法正确答案：B10、日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（）。
营销师模拟习题+参考答案
营销师模拟习题+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、对于技术复杂、需要安装及维修服务的产品，可采用直接销售，反之则选择间接销售，这主要是考虑渠道设计影响因素中的( )。
A、竞争特性B、产品特性C、目标市场特性D、中间商特性正确答案：B2、下列关于道德的说法中，正确的有( )。
A、道德是人区别于动物的根本标志B、道德从来没有阶级性C、道德对人的要求高于法律D、道德是处理人与人之间关系的强制性规范正确答案：A3、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和（）三种形式。
A、宣传推销B、协作推销C、节假日推销D、会议推销正确答案：D4、提供不同的产品以满足顾客不同需求的竞争者之间的竞争关系属于( )A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、一般竞争者D、产品形式竞争者正确答案：A5、制度在团队建设中的作用不包括( )。
A、是约束人而存在B、制度必须务实C、充分发挥个人影响力D、减少人情，增加执行正确答案：C6、（）容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客户的信用要求、扩大信用额度、延长放帐期限等问题。
A、不设立信用管理部门B、由销售部门负责信用管理工作C、由财务部门负责信用管理工作D、建立独立的信用管理部门正确答案：B7、客户满意的关键条件是( )。
A、客户忠诚度极高B、客户以最低价购物C、发现客户的需求D、客户需求的满足正确答案：D8、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。
他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是( )。
A、甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位B、丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景C、丁检查完毕后，写出了产品的改进建议D、乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因正确答案：C9、企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为（）。
A、个别评价B、下级评价C、主动评价D、自下而上的反馈正确答案：D10、关于企业规章制度，理解正确的是（）。
营销道德与营销文化
营销道德与营销文化Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT《营销道德与营销文化》期末复习辅导营销道德与营销文化是广播电视大学开放教育工商管理专业专科开设的一门选修课。
使用的教材是由王方华、周祖城编写的《营销伦理》（上海交通大学出版社2005版）。
本次期末考试题型包括名词解释题（16分）、简答题（40分）、论述题（34分）、案例分析题（10分）。
各章节复习重点如下：第1章营销伦理与道德营销一、营销伦理营销伦理，就是处理营销过程中利益各方相互关系的准则。
二、营销道德和道德营销营销道德有两层含义：一是指营销活动中应该遵守的伦理规范，二是指在营销活动中实际奉行伦理规范的情况。
道德营销是指合乎道德的营销。
三、营销活动中常见的不道德行为(1)市场调研方面：不尊重被调研者；泄密；通过欺骗、贿赂、监视等不正当手段窃取竞争者的商业秘密；误导公众，包括不完整的和误导性的报告、不客观的调研等。
(2)产品方面：假冒伪劣产品；不安全的产品；对环境有害的产品和包装；强制性产品淘汰等。
(3)价格方面：串谋定价；价格歧视；掠夺性定价；价格欺诈与误导性定价；暴利价格等。
(4)渠道方面：排他性及其他歧视；渠道控制；灰色市场等。
(5)促销方面：欺骗性或误导性广告；有不良社会影响的广告；不当销售行为；行贿等。
四、绿色营销绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。
五、事业营销事业营销是指通过开展公益事业而进行的营销活动。
六、企业承担社会责任的理由(1)权责相符。
(2)谁引起问题谁解决。
(3)企业是个开放系统。
(4)企业是“公民”。
案例：不道德营销的危害2001年9月3日，中央电视台“新闻30分”播出了南京冠生园旧月饼翻新“再利用”的新闻。
南京冠生园月饼旧馅再利用被曝光后，各地商家迅速作出撤柜处理。
市场营销名词解释和简答题的参考答案
名词解释市场营销:市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理的过程。
社会营销观念：企业市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业的利润、消费者的需要、社会利益。
产品观念：认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应该致力于提高产品的质量，不断开发新产品。
顾客让渡价值：消费者总价值和消费者总成本之间的差额。
关系市场营销：企业与其顾客以及利益相关者之间建立、维持并加强特定价值的牢固关系的过程市场：市场是某种产品或者劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
需求：有购买力且愿意购买某种物品的欲望，当考虑到支付能力的时候，欲望就转换为需求。
需要：需要就是人类对食品、空气、水、衣服和住所以及对娱乐、教育和文化的基本要求。
推销观念：推销观念者认为消费者不会主动选择和购买某种商品，而只能通过推销的刺激作用诱导其产生购买行为。
4C：顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
市场营销环境：市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
环境威胁：是指环境中一种不利于企业营销的发展趋势所形成的挑战。
市场机会：是指对企业营销管理富有利益空间和吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。
SWOT分析法：考虑企业自身及竞争对手的状况的一种竞争战略分析方法，企业内部分析：S （strengths）:代表企业发展优势，W（weaknesses）:影响企业发展的弱势，企业外部分析：O （opportunities）:环境中有吸引力的机会，T（threats）:环境中不利的发展趋势。
市场营销战略规划：企业根据外部营销环境和内部资源条件而对营销活动制定较长时期的全局性的行动方案。
智慧树知到答案 市场营销基础章节测试答案
第一章单元测试1、单选题：A把x给B同时获取y，此时，在A与B之间所发生的行为属于( )。
选项：A:协商活动B:交换活动C:交易活动D:买卖活动答案: 【交换活动】2、单选题：市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以( )来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
选项：A:乞求B:交换C:掠夺D:生产答案: 【交换】3、单选题：一个人可能会有无限的欲望，但却有有限的财力，当具有( )时，欲望即变为产品需求。
选项：A:愿意购买B:购买经验C:购买力D:进入市场参加交易答案: 【购买力】4、单选题：市场营销管理的实质是( )管理。
选项：A:欲望B:价值C:交易D:需求答案: 【需求】5、单选题：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
这种观念叫做( )。
A:市场营销观念B:推销观念C:产品观念D:生产观念答案: 【市场营销观念】6、单选题：大市场营销观念是（）提出来的。
选项：A:唐·舒尔茨B:阿尔弗雷德·钱德勒C:飞利浦.科特勒D:迈克尔.波特答案: 【飞利浦.科特勒】7、单选题：市场营销组合的各要素是企业（）要素。
选项：A:可控B:不可控C:说不准D:部分可控答案: 【可控】8、单选题：4P组合最早是由营销大师（）提出来的。
选项：A:弗莱德.克拉克B:尼尔.鲍顿C:麦肯锡D:飞利浦.科特勒答案: 【尼尔.鲍顿】9、单选题：4C组合是由营销大师（）提出来的。
选项：A:罗伯特.劳特朋B:飞利浦.科特勒C:弗莱德.克拉克D:麦肯锡答案: 【罗伯特.劳特朋】10、单选题：（）组合理论最能体现并落实关系营销的思想。
A:4RB:4CC:4PD:6P答案: 【4R】11、多选题：下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是( )。
选项：A:市场营销就是交换B:当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销C:交换是市场营销理论的核心D:市场营销是先于交换的前提性概念E:如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动答案: 【当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销;交换是市场营销理论的核心;如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动】12、多选题：市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括( )。
国开形成性考核51677《营销道德与营销文化》形考任务(1)试题及答案
国开形成性考核《营销道德与营销文化》形考任务(1)试题及答案（课程ID：51677，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）[温馨提示：请认真阅读题目，同时注意选项的顺序！在完成试题过程中，要认真、仔细的对待，充分发掘自己的潜力，有认真的态度，有良好的心态，有坚韧的意志，有好好学习求发展，一定会取得优异成绩的。
]形考任务1一、单项选择题题目：1、根据契约论的观点，企业有四种主要道德义务，其中，包括（B）义务。
【A】：适当遵守契约条款【B】：不误导【C】：消除不理智【D】：有限披露题目：2、直销使许多消费者失去获得相关产品信息的机会，属于直销中的（C）问题。
【A】：激怒【B】：侵犯隐私权【C】：不公平【D】：欺诈题目：3、从国际经营角度看，灰色市场的形成有平行进口、反进口和（C）三种形式。
【A】：反出口【B】：迂回出口【C】：迂回进口【D】：平行出口题目：4、企业文化可以从（D）方面对个人的伦理行为产生影响。
【A】：观念、意识、行为规范【B】：制度、行为规范、风气【C】：行为规范、风气、环境【D】：观念、行为规范、风气题目：5、送礼是推销人员对竞争者实行不道德行为中的（C）。
【A】：指责对手【B】：007策略【C】：排他行为【D】：阻挠对手题目：6、以驱逐竞争对手，获得或增强“市场竞争力”为目的进行的定价是（A）。
【A】：掠夺性定价【B】：歧视性定价【C】：误导性定价【D】：串谋性定价题目：7、隐私权权能的核心是（D）。
【A】：隐私利用权【B】：隐私维护权【C】：隐私隐瞒权【D】：对隐私及利益的支配题目：8、营销伦理问题产生的原因包括（D）。
【A】：企业中其他人员比营销者面临的竞争压力更大【B】：营销活动不如生产活动受人关注【C】：营销活动存在信息孤岛【D】：源于参与营销活动各方的期望差异题目：9、对同样的产品在不同国家的销售和服务不同，是指（D）问题【A】：文化歧视【B】：种族歧视【C】：宗教歧视【D】：市场歧视题目：10、（A）是指某家企业为将对手挤出或下退欲进入该市场的潜在对手，它会降低价格至其成本以下，待对手退出市场后再提价。
商业理论3
一、单项选择题1、企业营销中的道德原则不包括( ) 。
A、公平竞争B、互利与合作C、遵守潜规则D、优质服务[标准答案] : c[答案解析] :企业营销中的道德原则有:公平竞争、互利与合作、优质服务和营销道德原则的制度化。
参见教材P135-138。
2、孔子的名言“己所不欲，勿施与人”之所以流传至今，是由于它道出了企业营销道德的一-个原则，即( )。
A、公平竞争B、互利与合作C、优质服务D、集体主义[标准答案] : B[答案解析] :孔子的名言“己所不欲，勿施与人”之所以流传至今，是由于它道出了企业营销道德的互惠互利原则的真谛。
参见教材P136。
3、将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动,认为企业营销是一种与消费者、竞争者等等发生互动作用的过程,这种营销被视为()。
A、道德营销?B、关系营销C、绿色营销D、传统营销[标准答案] : B[答案解析] :本题考查关系营销的含义。
参见教材P152。
4、关系营销的主要目标是( )。
A、扩大市场占有率B、维系现有客户C、提高产品质量D、提高服务质量[标准答案] B[答案解析] :关系营销更为主要的是维系现有客户，丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。
参见教材P153。
5、产品策略是市场营销组合的基础因素，主要步及的道德不包括( )。
A、产品设计开发中的道德B、消除价格欺诈C、商标及包装中的道德D、主动纠正产品欠缺[标准答案] : B[答案解析] :价格欺诈属于价格策略中的道德原则，所以选B。
参见教材P139。
6、针对企业营销活动的性质提出的交易中的基本信条是( ) 。
A、互利和合作B、优质的服务C、公平的竞争D、诚实和守信[标准答案] : A[答案解析] :互利与合作是针对企业的营销活动的性质提出的交易中的基本信条。
参见教材P136。
7、促销策略的道德原则不包括( )。
市场营销考试答案
市场营销考试答案⼀：名词解释1、市场营销管理：企业为实现其⽬标，创造、建⽴并保持与⽬标市场之间的互利交换和关系⽽进⾏的分析、执⾏与控制的过程。
2、顾客让渡价值：顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
4、市场细分：是指企业根据消费者或⽤户的购买⾏为和购买习惯的差异，将整体市场划分为两个和两个以上不同消费者群的细分市场的⼯作过程。
3、市场营销渠道：配合⽣产、分销和消费某⼀⽣产者的产品和服务的所有企业和个⼈。
4、分销渠道（销售渠道）：促使某⼀产品或服务顺利经由市场交换过程，转移给消费者使⽤的⼀整套相互依存的组织。
5、消费者市场：所有为了个⼈消费⽽购买产品和服务的个⼈和家庭所构成的市场。
6、促销：企业通过⼈员和⾮⼈员的⽅式，沟通企业和消费者之间的信息，让消费者更多的了解产品性能并更多的购买产品的活动。
7、产品组合：所有产品线和产品项⽬的组合⽅式。
8、营销信息系统：由⼈、计算机和程序组成的复合体，它为市场营销决策者的收集、整理、分析、评价并传递有⽤、适时和准确的信息。
9、市场定位也就是产品定位，是指企业为某⼀种产品在市场上树⽴⼀个明确的、区别于竞争者产品的、符合消费者需要的地位10、市场营销是指在以消费者需求为中⼼的思想指导下，企业所进⾏的有关产品⽣产、流通和售后服务的⼀系列经营活动，旨在满⾜社会需求，实现企业的经营⽬标。
11、包装：设计并⽣产容器或包装物，并将产品盛装或包扎起来的⼀系列活动。
包装有两个含义：⼀是指为产品设计、制作包扎物的活动过程，⼆是指包扎物。
12、促销组合：销售促进和⼈员促销、⼴告、公共关系相并列的四种促销⽅式。
1.市场调查：市场调查是指企业根据调查的⽬的，运⽤科学的⽅法对⽤户及其购买⼒、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同⾏的情况等⽅⾯进⾏全部或局部的了解过程。
2.产品市场⽣命周期：指产品从进⼊市场到退出市场都要经过⼀个从产⽣、成长、成熟直到淘汰的循环过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.简述营销道德及道德营销的含义。
营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。
营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
道德营销不同于营销道德。
道德营销是指合乎道德的营销，糨要求现代企业的营销活动不仅要以需求为导向，更要符合道德要求，在考虑消费者现实需要的同时，还要兼顾他们的潜在需要和长远利益；不仅要满足消费者的利益，还要兼顾其他利益相关者的利益。
2.简述绿色营销的内涵。
所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识，和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段，来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。
美国威尔斯大学的肯毕提（Ken Peattie）教授曾指出：“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求，并且可以带来利润及永续经营的管理过程。
”
（绿色营销不仅仅是企业的营销策略问题，而且是一个社会营销伦理问题。
绿色营销是企业在充分满足消费需求，争取适度利润和发展水平的同时，注重自然生态平衡，减少环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会长远利益及其长久发展。
绿色营销是将环境保护作业企业生存、发展的条件与机会的一种新型营销观念。
）
3.简述企业承担社会责任的理由。
企业承担社会责任就是要求企业协助政府解决社会问题或支持社会公益事业，如增加就业、环境保护、资源循环利用、小贫富差距、支持文化、教育、体育、福利事业等。
其理由主要有两个：一是谁引起民问题谁解决。
二是企业也是“公民”，与普通公民一样，企业有责任参与解决超过自身经营范围的社会问题。
4、简述契约论认为企业应承担的四种主要道德义务。
1、遵守契约条款的义务。
2、披露的义务。
3、不误导的义误。
4不强迫的义务。
5、简述影响营销道德决策的个人因素有哪些？
个人首先认知水平：（1）逃避惩罚。
（2）寻求奖赏。
（3）良好关系导向。
（4）守法。
（5）社会契约导向。
（6）普遍道德原则导向。
2、成就动机。
3、归属需要。
4、自我强度。
5、控制中心。
6、简述影响营销道德决策的组强因素有哪些？
1、企业文化。
2、道德守则。
3、报酬体系。
4、最高领导者的经营哲学。
7、简述影响营销道德决策的社会因素有哪些？
1、市场经济因素。
2、文化因素。
3、政府因素。
4、法制体系健全程度。
1.简述与被调查者相关的市场调研论理问题有哪些？
一、是答卷人要花大力气来提供资料,尤其是自身资料.二、调的某些问题与调查的背景不太符合(例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相称);三、是被调查者不愿意提供没有合理目的的调查；四、是敏感的问题。
2.简述与委托人相关的市场调研论理问题有哪些？
一、调研计划书被执行。
二、缺乏科学性和客观性。
三、擅自公布调研信息。
3.简述与竞争者相关的市场调研论理问题有哪些？
一、欺骗。
二、贿赂。
三、监视。
四、信息收集过程中的主动泄漏。
4.简述公众相关的市场调研论理问题有哪些？
一、执行不完整。
二、误导性报告。
三、调研不客观、不真实。
5.为了做出合乎论理的包装决策，应在决策时考虑哪几个问题？
1、真实性。
2、健康性。
3、合法性
6.简述强制性产品淘汰的概念和形式。
强制性的产品淘汰，也称为有计划的产品淘汰（planned osolescence），通常是指生产厂商，在生产产品时预先设定一个寿命，这个寿命比正常的寿命要短。
这样就迫使消费者在较短的时间内再购买产品，而实际上合理的使用时间要比这个寿命长。
欠知道所有产品的寿命都是有限的，产品没有使用价值就要被淘汰。
有计划的产品淘汰是厂商彩用的一种产品策略。
它有三种形式：1、企业故意某些产品的改进或革新，直到现有的产品库存清理完毕或现有产品的市场需求大幅度下隆时才推出新产品；2、设计时故意缩短产品寿命，典型的做法是将产品的某个关键部件上设计成经过一段时间就因为磨损而不能使用；3、时尚和流行物品的淘汰。
7.简述产品召回制度及其伦理含义。
产品召回制度，是指政府主管部门依照有关法律和法规，监督产品的生产者，使之对其生产和销售的缺陷产品进行回收、改造等处理，并采取相应措施消除产品设计、制造、销售等环节上的缺陷，以维护消费者权益、保护生态环境的一种行政管理制度。
召回制度是以严格赔偿责任理论为基础构架的，该理论认为，无论厂商在产品安全方面是否履行了自己的道德责任，只要消费者因产品质量问题受到伤害，厂商就应当承担赔偿责任。
作业三
1.简述歧视价格的概念及有关歧视价格的论理问题。
歧视价格是指对同一商品的不同买主索要不同的价格。
歧视价格主要流行于卖主的垄断者或寡头的某些市场上，从广义的垄断来看，歧视价格是垄断定价的一种引申。
有关歧视价格的伦理问题，主要是要考虑这种策略是否真正或者从根本上削弱了竞争关系。
2.简述价格欺诈与误导性定价的含义。
价格欺诈是指经营者以不正当的价格手段，欺骗购买者并使其经济利益受损的行为。
误导性定价行为是指经营者在活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。
3.简述串谋定价及其论理分析。
串谋定价（也称为串通定价或价格协定或固定价格）是指生产、经营者之间互相串通订立价格协议或达成价格默契，以共同占领销售市场，获取高额利润。
4.简述零售商有关伦理的两种行为。
尽管零售商认为补贴是一种保险和鼓励的形式，但它仍饱受非议。
首先，补贴一般是私下或口头的谈判。
其次是对创新的影响，也就是说补贴可能会对研发产生影响。
5、简述直销中存在的论理问题。
导至直销这种方式引起广泛的伦理争议，包括：侵犯隐私权、激怒、欺诈、不公平、传销等。
作业四
1.简述推销人员与顾客关系中的伦理问题。
推销人员与顾客关系中的伦理问题主要有以下几种：
2、高压处理器说：推销经常像广告一样被批评：推销就是劝说或说服，推销人员迫使顾客购买他们不要的产品。
对于消费者，我们经常需要一些外在鼓励才能做决定，同时接受不确定性，但如果这种鼓励是高压性的，就涉及了伦理问题。
3、顾客歧视：推销人员有时给某位顾客比其他顾客更殷勤的服务。
一些顾客可以获得更快捷的送货；一些顾客可以获得低价格；一些顾客可以获得高折扣等等。
4、误导宣传：当推销人员对产品和服务进行不正确的陈述或者做出错误的承诺时，误导行为就发生了。
误导行为扰乱了消费者自由的购买意愿，因而是不道德的。
5、送礼和款待：大多数推销人员认同送礼和款待在销售过程中扮演着重要角色。
围绕送礼行为的伦理问题是：在怎样一个临界点上，送礼行为会变成行贿？
6、简述影响国际营销伦理的因素。
一、国际营销中的贿赂问题，二、国际营销中的歧视行为。
三、国际市场营销胁迫。
四、国际营销中产品的道德问题。
7、简述造成国际营销中伦理冲突的背景因素。
一、国际市场营销的政治环境。
二、国际市场营销的法律环境。
三、国际市场营销的经济环境。
四、国际市场营销的文化环境。
8、简述网络隐私的定义。
？
网络隐私权是隐私权在网络中的延伸，是指自然人在网上享有私人生活安宁、私人信息、私人空间和私人活动依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、利用和公开的一种人格权；也指禁止在网上泄露某些个人相关的敏感信息，包括事实、图像以及诽谤的意见等。