市场营销道德
应对市场营销中的道德和合规问题
应对市场营销中的道德和合规问题在市场营销领域中，道德和合规问题一直是一个备受关注的话题。
随着全球化和数字化的发展，企业在推广产品和服务时面临着越来越多的道德和合规挑战。
本文将探讨如何应对市场营销中的道德和合规问题，并介绍一些有效的策略和方法。
第一节：道德问题的挑战市场营销道德问题的存在主要源于企业的利益诉求与消费者权益之间的冲突。
一方面，企业为了追求利润最大化，可能会采用夸大宣传、虚假广告等手段，误导消费者。
另一方面，消费者对诚信度、产品质量和企业社会责任的要求越来越高。
因此，企业在市场营销中面临的道德问题包括虚假宣传、欺骗消费者、侵犯消费者隐私等。
第二节：合规问题的挑战随着法律法规的不断增加和变化，合规问题对企业来说也带来了新的挑战。
企业必须遵守各种法律法规的要求，包括广告法、消费者权益保护法、反不正当竞争法等。
合规问题包括与竞争法的冲突、违反广告法规定、泄露个人信息等。
第三节：应对道德和合规问题的策略和方法1.建立健全的道德和合规制度：企业应制定并执行道德准则和合规政策，明确员工及合作伙伴在市场营销中的行为规范，确保其遵守相关法律法规。
2.加强内部控制和监督：企业应建立内部控制机制，监督市场营销活动的合法性和合规性。
例如，设立内部审查机构、定期进行内部审计和风险评估等。
3.创造诚信的品牌形象：企业应注重诚信度的建设，通过提供高质量的产品和诚实宣传来塑造诚信的品牌形象。
这有助于消费者的信任和忠诚度，并减少虚假宣传的诱惑。
4.加强消费者教育：企业可以通过提供消费者教育和宣传活动，提高消费者的知识水平，增强他们辨别虚假宣传和欺骗行为的能力。
5.合规培训和教育：企业应定期进行员工培训，提高员工对道德和合规问题的意识和了解。
培训内容可以包括相关法律法规的介绍和研讨，以及典型案例的讨论。
第四节：成功案例一些企业通过有效应对道德和合规问题，取得了积极的成果。
例如，耐克公司近年来在供应链的管理中加强了道德和合规问题的监管，并采取了一系列行动，以确保关注员工福利和环境可持续发展。
市场营销道德含义及营销活动中的道德问题
市场营销道德含义及营销活动中的道德问题1. 市场营销道德，你真的懂吗？就像在一场游戏中，遵守规则才能玩得长久。
比如说，有的商家虚假宣传，声称自己的产品能“包治百病”，这不是在欺骗消费者，把消费者当傻瓜吗？2. 你知道市场营销道德意味着什么吗？这就好比在爱情里要真诚，不能欺骗对方。
像某些企业为了竞争，恶意贬低对手的产品，这难道不可恶吗？3. 市场营销道德到底是啥？想想看，如果在一个团队里，有人为了自己的利益不择手段，那这个团队还能和谐吗？比如说，有的营销人员故意泄露客户隐私来谋取私利，这能忍吗？4. 市场营销道德可重要了！这就像走路要走正道，歪门邪道走不得。
像那种以次充好，把劣质产品卖给消费者的行为，难道不是缺德吗？5. 你思考过市场营销道德吗？好比搭积木，基础不稳就会倒塌。
比如某些品牌抄袭他人的创意来做营销，这不是在偷懒走捷径吗？6. 市场营销道德，你真的明白它的分量吗？就好像开车要遵守交通规则，不然就会出事。
像那种哄抬物价，发灾难财的营销，难道不令人愤怒？7. 市场营销道德到底有着怎样的内涵？这如同下棋，要有规矩，不能耍赖。
比如说，有的商家搞传销式营销，这不就是在坑人吗？8. 你理解的市场营销道德是怎样的？好比交朋友要真心，不能虚情假意。
像某些企业搞虚假促销，先提价再打折，这不是在忽悠人吗？9. 市场营销道德的意义，你清楚吗？这就像考试不能作弊，要靠真本事。
比如有的营销人员夸大产品功效，这不是在误导消费者吗？10. 市场营销道德到底意味着啥？想想建房子，根基要正。
像有的企业为了销量，故意制造虚假的用户好评，这难道不无耻？11. 你有没有想过市场营销道德的重要性？这好比做饭，食材要真材实料，不能以次充好。
像某些品牌搞饥饿营销，让消费者苦苦等待，这不是在吊人胃口吗？12. 市场营销道德，你能准确说出它的定义吗？就像跑步比赛，不能犯规。
比如有的商家在广告中使用误导性的图片，这难道不是在耍花招？13. 市场营销道德到底是个啥概念？这如同做人要有良心，不能昧着良心做事。
营销道德的基本原则
营销道德的基本原则营销道德的基本原则营销道德是指企业在进行市场营销活动时应遵循的一系列道德规范和行为准则。
营销道德的基本原则是企业应该遵循诚信、公正、诚实、透明和负责任的原则，以保护消费者的权益和利益，维护市场秩序和公平竞争。
诚信是营销道德的核心原则。
企业应该遵循真实、准确、完整、及时的信息披露原则，不得故意隐瞒或歪曲产品或服务的信息，不得虚假宣传或误导消费者。
企业应该尊重消费者的知情权和选择权，不得利用欺诈、误导、恐吓等手段获取消费者的信任和支持。
公正是营销道德的重要原则。
企业应该遵循公平竞争的原则，不得采取不正当手段打压竞争对手，不得滥用市场支配地位，不得垄断市场或限制竞争。
企业应该尊重消费者的权益和利益，不得歧视消费者，不得侵犯消费者的隐私和个人信息。
诚实是营销道德的基本原则。
企业应该遵循真实、准确、客观的原则，不得虚假宣传或误导消费者，不得夸大产品或服务的性能和效果，不得隐瞒或歪曲产品或服务的缺陷和风险。
企业应该尊重消费者的知情权和选择权，提供充分、准确、及时的产品或服务信息，让消费者做出明智的选择。
透明是营销道德的重要原则。
企业应该遵循公开、透明、可追溯的原则，不得隐瞒或歪曲产品或服务的信息，不得利用不透明的价格、促销等手段误导消费者。
企业应该尊重消费者的知情权和选择权，提供充分、准确、及时的产品或服务信息，让消费者做出明智的选择。
负责任是营销道德的基本原则。
企业应该遵循社会责任、环境责任、消费者责任等原则，不得追求短期利益而损害长期利益，不得对社会、环境、消费者造成损害或危害。
企业应该尊重消费者的权益和利益，提供优质、安全、可靠的产品或服务，保障消费者的健康、安全和利益。
总之，营销道德是企业在市场营销活动中应遵循的一系列道德规范和行为准则，是保护消费者权益和利益，维护市场秩序和公平竞争的重要保障。
企业应该遵循诚信、公正、诚实、透明和负责任的原则，以赢得消费者的信任和支持，实现可持续发展的目标。
市场营销的伦理和道德问题
市场营销的伦理和道德问题市场营销是一门旨在满足消费者需求并推动产品销售的学科。
然而，市场营销也伴随着一系列伦理和道德问题。
本文将探讨市场营销中的伦理和道德问题，以及如何应对这些问题。
一、虚假广告虚假广告是市场营销中最常见的伦理和道德问题之一。
虚假广告可以误导消费者，让他们产生虚假的期望，并最终导致不满和失望。
因此，市场营销人员应该遵循道德准则，确保广告内容真实准确，不夸大产品的性能或效果。
二、隐私问题市场营销人员有时会收集消费者的个人信息，以便更好地了解他们的需求和购买偏好。
然而，如果没有征得消费者的同意或将这些信息用于其他非相关用途，就涉及到隐私问题。
市场营销人员应该严格遵守隐私条款，确保收集的个人信息得到充分保护，不被滥用。
三、欺诈行为欺诈行为是市场营销中严重的伦理问题之一。
这包括使用虚假或误导性的宣传手段，故意掩盖产品的缺陷或限制条件，以及利用消费者的无知或弱势地位获取利益。
市场营销人员应该遵循诚实守信的原则，提供真实准确的信息，确保消费者能够做出明智的购买决策。
四、竞争道德市场竞争激烈，但市场营销人员应该遵守竞争道德，不得采用不正当的手段来获得竞争优势。
这包括抹黑竞争对手、散布谣言、胁迫或恶意诽谤等行为。
市场营销人员应该通过提供卓越的产品和服务来赢得竞争力，而不是依赖不道德的手段。
五、社会责任市场营销人员应该意识到他们的决策和行为对社会产生重大影响。
他们不仅要满足消费者的需求，还应考虑到环境、社会责任和可持续发展。
市场营销人员应该倡导可持续消费和生产模式，努力减少对环境的负面影响，并回馈社会，促进社会公益事业的发展。
应对市场营销中的伦理和道德问题的步骤如下：1. 建立伦理准则：组织应该建立明确的伦理准则，明确员工在市场营销中应遵守的道德规范和标准。
2. 培训和教育：组织应该为市场营销人员提供必要的培训和教育，使他们了解伦理和道德问题，并学习如何应对这些问题。
3. 监督和纠正措施：组织应该设立监督机制，确保市场营销人员遵守伦理准则。
市场营销道德问题浅析论文
市场营销道德问题浅析论文市场营销道德问题浅析论文范文市场营销道德规范和道德管理问题频频发生，加强企业营销道德管理，制定社会主义企业营销道德规范的任务迫在眉睫。
市场经济条件下，企业的营销活动不只是一种盈利性活动，而且是一种社会性、公益性活动，一种致力于通过交换过程满足消费者需要的人类社会活动。
市场营销道德问题浅析论文篇一《市场营销道德问题及对策分析》【摘要】随着我国的社会主义市场经济的不断发展，市场营销道德规范和道德管理问题频频发生，加强企业营销道德管理，制定社会主义企业营销道德规范的任务迫在眉睫。
在这种形式下，研究和探讨企业道德行为问题就有着特别重要的意义。
本文在分析市场营销道德问题的研究的意义基础上，分析了我国市场营销道德行为存在问题的表现，提出了解决我国市场营销道德行为问题的对策。
【关键词】市场营销营销道德消费者利益企业责任1. 探讨市场营销道德问题的意义随着我们国家的社会经济的不断发展，企业为社会以及我们广大的消费者提供了越来越多的商品，为国家以及社会都做出了巨大的贡献，但是也有一些不道德的商人和企业盲目的追求个人利益，置国家和广大消费者的利益于不顾，表现了不道德的经营行为。
比如在市场上销售假冒伪劣的次等品，利用虚假的广告来欺骗消费者，采用不合理的价格来谋取暴利，这些不正当的行为都严重阻碍了市场经济的健康发展，损害了广大消费者的利益，可是有些企业却只看重眼前的经济利益，而没有考虑企业形象的损害及社会伦理道德的违背，这是我们企业应该深思熟虑的问题。
因此，深刻的探讨和研究市场营销中的道德问题，对于企业、消费者和社会都有着很重要的意义。
第一，有利于我们国家的企业更好的融入世界经济世界经济一体化是国家发展的必然趋势。
进入21世纪，越来越多的企业开始走向国际市场，同时，中国市场也吸引越来越多的跨国企业前来投资。
“所以无论是跨国经营还是国内经营的中国企业都将会面对越来越多的不同文化理念、风俗习惯、行为方式和经营模式。
市场营销学第十四章
第二节 中国传统文化中的营销道德思想
中国的传统文化博大精深，作为传统道德根基的儒家 伦理，其核心思想与现代市场营销观念有许多相通之处。传 统儒商作为我国早期企业家的雏形，在他们的经营活动中无 不体现着儒家伦理，“守信用，重诺言”，“童叟无欺”， “诚招天下客，义纳八方财”等经营格言明显体现了儒家伦 理思想，“以信为本，以义生利，以和为贵”等伦理观念也 是这一思想的重要表现。儒家伦理的核心“仁义礼智信”既 是伦理之德，又是营销之道。
济条件下，法制总是体现各个国家统治阶级的意志，法制
与反映人民利益的道德标准有时并不一致。哲人亚里士多
德指出，实现法治的最基本的条件有两个：拥有良法和依
法而治。同样的道理，营销道德的评判标准，在研究和认
定营销道德时，也应有明确的是非、善恶观念。营销道德
的最根本的准则，应是维护和增进全社会和人民的长远利
恶和知恩图报等品行已经被大多数人视为一种基本的道德
义务并付诸于行动，而且这些义务准则已经被广泛用于各
个国家法律、公司政策及商业惯例等方面。
（三）相对主义论
相对主义论认为，事物对与错以及某行为恶与善的判
断标准，因不同的社会文化背景而有差异。在某一个国家
考虑的道德及道德标准不一定适用于其他国家。例如，有
4.行善。行善要求企业助人为乐，热心社会公益事业。
当公司利益与公众利益发生矛盾时，企业应以后者为重，
拒绝作出损害社会公众的行为。
5.自我完善。自我完善要求企业应尽其所能生产符 合社会需要的产品，使其潜力和美德得到最大的发挥，实 现自身价值。
6.不作恶。不作恶要求企业在营销活动中要坚决避免欺 行霸市、强买强卖等不道德的行为。
罗斯将上述六项显要义务解释为在一定的时间、一定的环 境中人们自认为合适的行为，即在大多数场合不需要仔细推敲， 人们便明白自己应当做什么和怎样做，倘若六项显要义务之间 发生冲突，人们凭借其正确的直觉，也会作出履行何种显要义 务的选择。
论市场营销的道德决策
论市场营销的道德决策随着市场营销的发展和应用的普及，市场营销的道德问题越来越引起人们的关注。
在市场营销中，企业的目的是获得高收益，但是有些企业却采用不道德的行为手段来谋求利益。
为此，在市场营销中出现道德问题是必然的。
道德决策是企业人员在面临困难情境时需要做出的判断，并据此行动的过程。
因此，道德决策在市场营销中具有重要意义。
本文将阐述市场营销中的道德决策问题，包括道德概念、影响因素、解决策略等方面。
一、道德概念道德是人类行为规范、价值观与道德准则的综合体，是人们在实践中形成的规范思想。
道德问题在市场营销中出现主要是因为企业经营目的与消费者利益之间的冲突。
例如，有些企业为了追求高利润，可能会使用虚假的广告宣传或低劣的产品，损害消费者的利益。
这种行为会影响企业的声誉和信誉，同时也会损害整个市场的健康。
为了更好地理解道德决策在市场营销中的作用，需要了解一些道德概念，如诚信、尊重、公正等。
诚信是指企业和消费者在交往中诚实守信，遵守合同，不能诱骗顾客或其他企业，不能利用不正当手段获取商业利益。
尊重是指企业在经营过程中要尊重他人的权利，如果企业的一些行为会给消费者带来伤害，企业就要采取相应的措施来避免或减少这种伤害。
公正是指企业的经营活动不应该歧视任何消费者，不应该对消费者进行隐瞒、漠视或歧视。
二、影响因素在市场营销中，道德决策的影响因素主要有企业经营目标、消费者权益、业务模式、行业规范和法律法规等。
企业经营目标是对企业行为的指导方针，如果企业追求的是高利润，就可能会采用不道德的行为手段来谋求利益。
消费者权益是指消费者在购买产品和服务的过程中享有的权益。
例如，一些企业可能会在产品信息中故意欺骗消费者，以追求更高的销售额。
这将导致消费者受到威胁，也可能破坏消费者的信心，从而影响市场经济的健康发展。
业务模式是企业的商业行为，包括产品设计、销售模式、服务质量等方面。
有些企业可能会采用侵犯消费者权益的方式来追求发展。
市场营销道德
市场营销道德市场营销是企业推广产品或服务的重要手段，也是企业与消费者之间建立信任关系的桥梁。
然而，在市场营销活动中，存在着一些道德问题，如虚假宣传、不公平竞争、隐私侵犯等，这些问题严重影响了市场经济的健康发展。
因此，市场营销道德的重要性不容忽视。
市场营销道德需要强调诚信。
企业在推广产品或服务时，应遵循真实、客观、准确的原则，不得发布虚假宣传信息。
虚假宣传不仅会误导消费者，还会损害企业的声誉。
因此，企业应该建立完善的质量控制体系，确保产品或服务的质量，并真实地向消费者展示产品的特点和优势。
市场营销道德需要强调公平竞争。
在竞争激烈的市场环境中，一些企业为了获取竞争优势，采取不正当手段进行竞争，如恶意抹黑竞争对手、窃取商业机密等。
这种不公平竞争行为不仅违背了市场规则，也损害了整个市场的健康发展。
因此，企业应该遵守竞争法律法规，坚持公平竞争，创造公正的市场环境。
市场营销道德需要强调个人隐私保护。
在市场营销活动中，企业需要收集消费者的个人信息，以便更好地了解消费者需求和提供个性化的服务。
然而，一些企业滥用个人信息，侵犯消费者的隐私权，这是对消费者权益的侵害。
因此，企业应该建立健全的个人信息保护制度，严格遵守相关法律法规，确保消费者的个人隐私得到有效保护。
市场营销道德需要强调社会责任。
企业不仅要追求利润最大化，还要承担起社会责任。
在市场营销活动中，企业应该关注社会问题，积极参与公益事业，为社会做出贡献。
同时，企业还应该遵守劳动法律法规，保护员工权益，营造良好的劳动关系。
市场营销道德是市场经济发展的基石，是企业与消费者之间建立信任关系的关键。
企业应该树立诚信经营的理念，遵循市场规则，坚持公平竞争，保护消费者的权益，承担起社会责任。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，获得长期可持续发展。
市场营销道德是企业成功的基石，也是推动社会进步的力量。
我们应该共同努力，倡导和践行市场营销道德，为构建和谐稳定的市场环境做出贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如果从具体的4P营销策略开分析，不道德营销主要体现在产品、价格、渠道与促销环节：
在产品方面，不道德主要有：从设计和生产产品的动机看，企业是否存心欺骗顾客，将次货、劣货出售给消费者；从产品功效来看，消费者向企业所购产品能否满足其“需要”；从产品的生产过程来看，企业在生产产品过程中是否会给职工带来伤害，如工作条件好坏，工作时间长短等对工人的身心造成的影响；企业生产的产品是否符合质量标准，能否确保消费者的生命安全及免遭额外的经济损失；企业制造产品的过程是否造成环境污染或危及居民的正常生活；产品的包装及标签是否能提供真实的商品信息等。
教学用具：
教师活动
学生活动
教学意图及修改
【案例引入】职业被调查者靠吹赚钱
拒绝欺世盗名“排行榜”
【提问】你认为什么是道德
【授新】
一、营销道德概述
1．营销道德的含义
道德，是社会意识形态之一，是一定社会绝大多数成员承认、接受和遵守的评价各种社会行为对与错、美与丑、善与恶、真诚与虚伪、公正与偏私、正义与非正义的准则的总和。
在价格方面，不道德主要有：企业是否为牟取暴利而存心欺骗顾客，诸如变相涨价、哄抬物价及实行垄断价格等；企业是否根据有关立法的要求保护企业及消费者的合法权益；企业是采取正当手段还是采取欺骗和强迫手段。
在渠道方面，不道德主要有：中间商恶意拖欠货款；生产者凭借其自身的产品优势或经营性垄断地位，采用减少或停止供货的手段来迫使中间商屈服于自己的指挥，对中间商的销售活动施加种种干预；中间商窜货和从非法渠道进货等。络恶搞版本。而“洗洗更健康”这个词汇更是一度成为了流行语。付笛声、任静夫妇手拿妇炎洁，对着镜头说出一句：洗洗更健康，并带领一群人高喊：我们都用妇炎洁! 尽管网友认为妇炎洁启用付笛声、任静夫妇作为代言人，看重其模范夫妻的形象，但问题在于广告本身的创意点和表现过度肉麻与虚假，并且自以为乱用外国人形象表现广告起到了反面的效果。
脑白金 & 黄金搭档 ——恶俗广告
从最初的“送礼就送脑白金”到“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，再到忽悠人的 “脑白金里有金砖”；“黄金搭档”的“送老师、送亲友、送领导”，广电总局终于点名批评脑白金广告低俗，误导下一代的社会价值观念。史玉柱对此的回应让人心寒：如果观众不喜欢“今年过年不收礼，收礼还收脑白金”，还可以改成“今年爸妈不收礼，收礼只收脑白金”。看来真是“本性难移”。
4.那些正面和反面的后果将会是什么样子，永远是不确定的和不可预期的；
5.大多数道德决策具有个人取向，这可能导致多种成本，如个人、社会、财务成本等。
影响企业道德决策的因素
道德发展阶段（P99表3-1）
三个水平、六个阶段
个人特征
个人准则，自身修为以及从小周围环境对个人的影响
结构变量
上级对下级的影响
组织文化
④是媒体的纵容。无论是报刊杂志、广播电视，还是网络与无线和移动媒体，在编制节目内容的过程中和发布广告的过程中都在纵容不道德行为，如许多广播节目开展竞猜活动，以此来赚取高额的电话信息费；如许多卫视的直销广告和电视购物，存在夸大与误导的嫌疑；如一些平面媒体，为了广告而与缺乏监管，刊登了许多非法的广告，使得许多杂牌和套牌广告有生存的空间，由于媒体的纵容，使得“劣币在驱逐良币”。
问题强度
【教学板书】
一、营销道德概述
1．营销道德的含义
2.不道德营销的体现
3.不道德营销的根源
二、道德和道德决策的5个特征
三、影响企业道德决策的因素
【教学后记】
胡师傅无烟锅 ——虚假广告
曾经风靡一时的胡师傅无烟锅，在广告中宣称，自己使用了宇宙飞船所使用的锰钛合金和紫砂合金，能将锅体温度控制在油烟挥发的临界点240℃以内，从而达到无油烟的效果。但实际上，消费者购买该产品后，不仅油烟缭绕，还出现脱落现象。经查实，该产品为铝合金制成，并未通过国家权威部门检测。其发明人胡金高承认所谓的“紫砂陶瓷合金”不过是自己空想出来的名称。
2008 年7 月1 日， 中国广告协会公开点评了“ 排油素”、“ 十八掌热磁带”和“全息自灸贴”3 则电视广告，认为其涉嫌违法违规情节严重。
康师傅矿物质水——虚假广告+ 先下手为强
某网友披露康师傅矿物质水竟是自来水灌装的，并非其广告中所声称的“选取优质水源”。随后，康师傅方面承认，其杭州生产基地所生产的矿物质水确实是城市自来水净化而成的，并添加了符合国标的添加剂。同时，康师傅对外称，“大家都是这样做的。一些公关人士为我们道出了其中的玄机：矿泉水的水源问题只是“薄薄的一层窗户纸”，康师傅知道纸包不住火，不如自己先跳出来还能落个道德典范。但这对消费者和行业中的其他企业而言是否是道德呢
不道德营销的根源
企业营销道德问题的存在，究其原因，既有企业自身的主观因素，更有媒体纵容的因素，当然也与我国经济转型时期市场营销环境特点有关。
①是企业片面追求利润最大化，不重视道德建设，未树立符合市场经济要求的诚信观。企业经营应以诚为本，以利润为标，义利兼顾。由于我国现在处于市场经济转型时期，市场经济环境不够成熟，导致部分企业过度的短期行为和投机行为。一些人误认为市场经济就是“道德沦丧”、“尔虞我诈”，没有意识到市场经济的实质是信用经济，是建立在以诚信为核心的道德基础上的。一部分企业见利忘义，置商业伦理道德于不顾，抛弃了诚信经商的传统，不择手段地追求利润，致使企业营销活动中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。
在促销方面，不道德主要有：在手段上是否操纵消费者的需要，过度刺激消费者的欲望，并刺激社会经济成本的增加；媒体与企业串通，缺乏监管；企业设计传播的广告是向广大消费者传递真实的商品信息，引导消费者作出正确的购买决策，指导消费者正确消费，还是有意设计传播虚假广告，引诱消费者购买假冒伪劣产品或实际上并不需要的东西；企业促销活动是给消费者带来满足和幸福，还是导致消费者作出错误购买决策而造成经济损失，甚至危及其身心健康和生命安全。
教学课题：市场营销研究道德
教学目的：
知识：1.了解道德和道德决策的特征
2.了解市场研究中经常出现的道德问题
能力：1.掌握改善道德行为的手段和方法
2.从现实中辨析营销道德的能力
教学重点:道德评价的含义和理论
教学难点：从现实中辨析营销道德的能力
教学课时：45′×2
授课课型：授新
教学方法：讲授法、案例分析法
营销道德是指企业的营销活动自觉地接受道德规范的约束，符合社会道德标准，其实质是解决企业如何承担好社会责任，妥善解决企业利益同顾客利益、自然环境利益以及社会利益的关系，强调营利与道德的双重标准，杜绝损害社会和公众利益的营销行为，在谋取利润的同时，也要满足消费、引导消费，传递新的生活标准和新的价值准则，引导社会道德风尚，推动整个社会的文明进步。
【思考】如何让营销更道德
企业要自律；企业要自律；消费者树立正确的消费观念；加大监管执法力度
道德和道德决策的5个特征
1.大多数道德常都能在不同程度上被接受；
3.这些可被接受的办法都具有正负两面的后果，选择哪一个办法取决于评判者的观点；
②是信息不对称，导致企业营销道德缺失。现代科技的飞速发展，使得消费者的许多潜在需求不是以自己为中心主动提出来的，消费者往往被动接受着信息，这从客观上加大了消费者搜寻产品、评价产品的信息成本，一般的消费者很难去理解或评判高科技产品的质量与信息。在拥有信息方面，消费者是弱势群体，而企业掌握着主动权且信息充分，使其可以利用这方面的优势从事损害消费者利益的活动。
清扬 VS 海飞丝——恶意攻击性广告
联合利华10 年来首次推出去屑洗发水品牌——清扬，在广告片中，小S一脸傲慢的神情：“如果有人一次又一次对你撒谎，你要做的就是立刻甩了他。”随即甩开一个白色瓶子的洗发水。小S 颇具挑战性的话语和甩开的白色瓶子，让人不难猜测这是联合利华对竞争对手宝洁同类产品海飞丝的宣战。随后，海飞丝立即请来梁朝伟担任代言人，“信任不是说出来的，是时间和事实的积累。”“值得信任的，当然海飞丝！”的广告语也算正式应战。
现实的营销过程中，在各个环节都呈现许多不道德的行为，其中关键之一在于媒体，可以说是媒体在纵容企业的不道德营销。
【提问】你曾经看过的广告中有没有不道德的广告举例说明。
我国于1995年2月1日，《中华人民共和国广告法》开始正式施行。不道德的广告有：
泰诺 VS 阿司匹林 ——恶意攻击性广告
在医药界，著名止痛药、退烧药泰诺刚面世， 就在广告中说：“有千百万人是不应当使用阿司匹林的。如果你容易反胃或者有溃疡，或者你患有气喘、过敏或因缺乏铁质而贫血，在你使用阿司匹林前就有必要先向你的医生请教。阿司匹林能侵蚀血管壁，引发气喘或者过敏反应，并能导致隐藏性的胃肠出血。”这样一来，泰诺一举击败了老牌药品阿司匹林，成为首屈一指的名牌止痛和退烧药。
2007 年7 月，国家广电总局和工商总局联合签发《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》， 对减肥、丰胸、增高、药品、医疗器械五类电视购物节目实行“禁播”。
恒源祥——恶俗广告
1991 年， 恒源祥“ 羊，羊，羊”就开启了中国广告界三遍连播的“创意先河”；2008 年春节，恒源祥十二生肖广告“恒源祥，北京奥运会赞助商，羊，羊，羊”，静止的电视画面上，十二生肖轮番上场，这则广告播出时间长达一分钟，再次升级视听暴力，挑战国人的忍耐极限。恒源祥董事长李瑞旗在接受采访时表示，重复、持续就是恒源祥的营销方针，宁愿被骂也要创造“令人记住”的传播效果。我们庆幸的是，恒源祥利用的是十二生肖，而不是水浒一百零八将，否则国人的神经将会全线崩溃。
联想 VS 苹果——恶意攻击性广告
今年初， 苹果与联想相继推出两款均标榜最轻、最薄的笔记本电脑，而联想ThinkPadX300 的宣传点正是苹果的短处。此外，其广告语为“Everything else is just hot air”(hot air 在美国俚语中意指吹牛)，直接叫板苹果MacBook Air。
“碧生源”常润茶——虚假广告
在北京的公交车上，播放频率最高的广告之一便是碧生源常润茶。广告中宣称，其“快速解决便秘、口臭、青春痘、色斑、皱纹增多等问题”。同时，还出现“滋润人体内环境、修复肠道内黏膜受损组织、恢复肠道正常功能”等宣传其功效的字眼。今年二三季度，碧生源常润茶被曝“未经审批擅自发布、夸大保健功能；擅自篡改审批内容”。但目前，“碧生源”常润茶的广告依然在高频率地播放，该产品也仍在销售中。