市场营销 商业道德
《市场营销实务》课程思政元素
《市场营销实务》课程思政元素一、课程介绍《市场营销实务》是一门实践性较强的课程，旨在培养学生市场营销方面的理论知识与实践技能。
本课程注重理论与实践相结合，通过案例分析、实践操作、小组讨论等多种方式，帮助学生更好地理解市场营销的原理、方法与技巧。
二、思政元素1. 诚信守信：市场营销中，诚信守信是至关重要的品质。
教师应引导学生树立正确的价值观，尊重商业道德，不进行虚假宣传、夸大宣传，遵守市场规则，树立良好的企业形象。
2. 团队协作：市场营销需要团队协作，学生应学会与他人合作，尊重他人意见，共同解决问题。
教师可以通过分组讨论、团队项目等形式，培养学生的团队协作能力。
3. 创新思维：市场营销需要不断创新，学生应具备创新思维，勇于尝试新方法、新模式，不断追求卓越，提升企业的核心竞争力。
4. 竞争与合作：市场营销中，竞争与合作是相辅相成的。
教师应引导学生正确看待竞争与合作的关系，学会在竞争中合作，在合作中竞争，实现共赢。
5. 社会责任：市场营销不仅是企业的商业行为，更是企业的社会责任。
教师应引导学生关注社会问题，积极参与公益事业，树立良好的企业形象，为社会做出贡献。
三、教学方法与手段1. 案例分析：通过分析成功的市场营销案例，帮助学生了解市场营销的原理、方法与技巧。
同时，引导学生分析案例中的不足之处，引以为戒。
2. 实践操作：组织学生进行市场调查、制定营销计划、推广方案等实践操作，提高学生的动手能力。
同时，鼓励学生互相交流、互相学习。
3. 小组讨论：引导学生围绕市场营销的主题进行小组讨论，培养学生的团队合作能力与沟通表达能力。
同时，引导学生发表自己的见解，培养学生的创新思维。
4. 角色扮演：通过角色扮演的形式，帮助学生更好地理解市场营销中的角色与职责，提高学生对市场营销的感性认识。
四、课程考核方式本课程的考核方式包括平时表现、作业完成情况、实践操作成果等多个方面。
在考核过程中，注重学生的综合素质与能力，包括诚信守信、团队协作、创新思维、竞争与合作、社会责任等方面的表现。
浅议市场营销课程思政元素的挖掘
浅议市场营销课程思政元素的挖掘市场营销课程是商学院中非常重要的一门课程，它的教学内容丰富多样，旨在培养学生的市场营销思维和实践能力。
在教学过程中，我们不仅仅需要传授市场营销的知识和技能，更需要注入思政元素，引导学生正确处理市场营销活动中的道德和社会责任问题。
本文将从思政元素的角度出发，探讨市场营销课程中的思政教育内容，并提出相关的挖掘方法和建议。
一、市场营销课程中的思政元素1. 道德规范市场营销活动作为商业行为的一种，往往面临着各种道德和伦理问题。
虚假宣传、欺诈销售、不当竞争等行为都是市场营销活动中常见的问题。
在市场营销课程中，应该强调学生应该遵循的道德规范，引导他们明辨是非，培养正确的商业道德观念。
2. 社会责任市场营销不仅仅是为了企业赢利，更重要的是企业要承担起社会责任。
在市场营销课程中，我们应该教育学生，企业要关注消费者的利益，遵守相关法律法规，积极履行社会责任，推动社会的可持续发展。
3. 文明交往市场营销活动要建立在良好的商业交往基础上，而良好的商业交往需要建立在文明和礼仪之上。
在市场营销课程中，我们应该注重培养学生的文明交往能力，引导他们学会尊重他人，尊重规则，建立良好的商业人际关系。
1. 引导学生分析案例在市场营销课程中，老师可以引导学生分析一些真实的市场营销案例，让他们从中发现和思考其中的道德和社会责任问题。
通过案例分析，可以让学生更直观地感受到市场营销活动中的思政元素，并引起他们对这些问题的思考和关注。
2. 组织讨论和辩论针对市场营销中的道德和社会责任问题，老师可以组织学生进行讨论和辩论。
通过讨论和辩论，可以促使学生积极参与，深入思考，形成自己的观点和态度。
也可以锻炼学生的思辨能力和表达能力。
3. 实践教学结合1. 教师示范在市场营销课程中，教师要起到示范和引导的作用，要以身作则，树立正确的商业道德观念和社会责任意识，成为学生的榜样。
只有教师自身具备正确的思政素养，才能够更好地引导学生正确看待市场营销活动中的道德和社会责任问题。
论市场营销的道德建设
【 ｙｗ ｒ ｓ ｍａｋ ｔ ｇ ｍｏａ ｓ ｎ ａ ｓｃ ｄ ｆ ｏａ ｔ Ｋｅ ｏ ｄ 】 ｒｅｉ ； ｒｌ ｔ ｄ ｒ ； ｏ ｅｏ ｒｌｙ ｎ ａ ｄ ｍ ｉ
行 为就 是道 德 的 。
又要杜绝掺杂掺假 ， 出售伪劣产品 ， 坑害客户的行 为， 做到重质量 、 守信用。由此可见 ， 以市场为纽 带， 在营销活动 中， 渗透一种道德意识 ， 在服务 中， 输送一种高尚的道德 ； 在交往 中， 履行道德责任 ， 就 会 能很好地选择最优的服务。
【 ｂ ｔａ ｔ ａｋｔ ｇｍｏａ ｔ ｉ ｔｅｃｍｂｎ ｔ ｎｏ ｏａ ｓ ｎ ａｄ ｎ ｏ ｄ ｃ ｃ ｄｓｉ Ａ ｓｒｃ 】Ｍ ｒｅｉ ｒｌｙ ｓ ｈ ｏ ｉａｉ ｆ ｒ ｔ ｄ ｒｓａｄｃｎ ｕ ｔ ｏ ｅ ｎ ｉ ｏ ｍ ｌ ａ ｎ
ｔ ｍ ｆｗ ｉ ａｋ ｔ ｇ ｉ ｊｄｅ ．Ｔ ｉ ａ ｉ ｅ ｉｎ ｖｔ ｅ ｅｕａ ｓｍ ｒｅ ｎ ｒｌ ｅ ｓｏ ｈｃ ｍ ｒｅｉ ｓ ｕ ｇｄ ｈｓ ｒ ｃ ｎ ｏ ａ ｖ ｌ ｒ ｌ ｅ ａｋｔ ｇｍｏ ｒ ｈ ｎ ｔ ｌ ｉ ｙ ｇ ｔ ｉ ａ ｐｉｃｐｅ ｒ ｓｏ ｓｃ ｎ ｅ ｅ ｔ ａｒｅｓａ ｄｅ ｉｅ ｃ，ｒｌ ｉ ｓ ｎ ｏ ｔ ｃ ， ｒ ｉｌｓ ｎｔ ｆｕｔ ｅａ ｄｂｎ ｆｓ ｉ ｓ ｎ ｆｃ ｎｙ ｅａ ｏ ｄｃｎｒ ｔ ｎ ｉ ｅ ｍ ｊ ｉ ｉ ，ｆ ｎ ｉ ｔｎ ａ ａｓ
三、 市场营销道德 现状
营销道德也可称之商业道德 。古往今来 ， 人们 对经商者 都抱有这样一种观念 ： 奸巧、 势利。要在 对手如林 的生意场上立足 、 要在瞬时万变 的市场气
浅议市场营销课程思政元素的挖掘
浅议市场营销课程思政元素的挖掘市场营销课程是商科类专业的重要课程之一，通过学习市场营销理论和实践操作，培养学生的市场分析能力、营销策划能力和营销执行能力，为将来从事市场营销工作打下扎实的基础。
在课程教学中，除了专业知识的传授，也需要考虑到思想政治教育的元素，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
本文将从市场营销课程中挖掘思政元素，并探讨如何在教学中有效地融合思政教育。
一、市场营销课程与社会主义核心价值观市场营销课程教学内容涉及到商业伦理、消费者权益保护、诚信经营等方面的知识。
这些内容与社会主义核心价值观中的诚信、公平、公正等价值观念是一脉相承的，教师在教学中可以通过案例分析、讨论讲解等方式引导学生认识合法经营、公平竞争的重要性，树立正确的商业道德观念。
市场营销课程还涉及到消费者心理、市场调研、产品定位等内容。
通过教学，学生应该理性看待市场现象，正确处理产品与消费者之间的关系，遵循市场规律，在市场营销活动中尊重消费者的需求和权益。
这与社会主义核心价值观中的以人为本、尊重个人权利和尊严是一致的，教师可以通过引导学生分析市场中的虚假宣传、夸大广告等行为，让学生认识到这些行为与社会主义核心价值观的背道而驰，培养学生正确认识市场行为的能力。
市场营销课程还需要学生具备创新精神、团队合作能力和市场规划能力。
这些都与社会主义核心价值观中的创新、合作、进步的内涵相契合，教师可以引导学生在课程实践中，注重团队合作，培养学生的团队责任感和团队协作精神，激发学生的创新创业意识，同时提高学生的市场营销专业素养，符合社会主义核心价值观的要求。
在市场营销课程的教学中，除了涉及到社会主义核心价值观的引导外，还需要重视个人价值观的培养。
市场营销从业人员需要具备的职业素养，往往涵盖了责任感、敬业精神、积极进取、诚信守法等个人品质，这些品质与学生的个人修养和素质培养息息相关。
市场营销课程需要引导学生正确认识市场经济，树立正确的成功观、金钱观和成就观。
浅议市场营销课程思政元素的挖掘
浅议市场营销课程思政元素的挖掘市场营销是一门以市场为导向的学科，旨在通过市场调查、产品策划、营销推广等手段，提高企业产品和服务的市场竞争力。
而思政元素是指思想政治教育的内容，包括马克思主义理论、思想品德培养、法律法规教育等。
市场营销课程是商科类专业中的重要课程，对于学生提高市场意识、营销能力、商业素养等方面具有重要作用。
为了提高市场营销课程的思政教育效果，需要在课程中挖掘思政元素，使得学生不仅能够掌握市场营销的知识和技能，还能够在实践中体现出正确的思想和价值观。
在市场营销课程中，可以引入马克思主义理论的基本原理。
马克思主义是一种科学的世界观和方法论，具有指导意义和启发作用。
通过学习马克思主义理论，学生可以了解社会主义市场经济的基本原理，并在实践中运用这些原理进行市场营销活动。
马克思主义理论中的“价值规律”可以帮助学生理解产品价格的形成规律，从而指导企业的定价策略。
在市场营销课程中，可以加强学生的思想品德培养。
市场营销是一种需要高度道德约束的活动，涉及到商业道德、诚信等方面的问题。
在课程中，可以通过案例分析、讨论等方式，引导学生思考商业活动中的道德问题，提高他们的商业道德素养。
可以让学生研究某些企业的不诚信行为，分析背后的原因和影响，以及如何通过加强道德教育来提高企业的诚信度。
在市场营销课程中，可以强调法律法规教育。
市场营销活动涉及到众多的法律法规，如广告法、消费者权益保护法等，企业在开展市场营销活动时必须遵守相关法律。
在课程中，可以通过讲解法律法规、组织学生参与模拟法庭等方式，提高学生对法律法规的认识和理解，培养他们的法律意识和法律素养。
市场营销课程还可以加入一些实践教学环节，让学生在实践中体验思政元素。
组织学生参观企业、进行市场调研、开展营销推广活动等，让学生亲身感受市场营销的实践过程和思想政治教育的重要性。
通过实践教学，可以加深学生对市场营销的理解和认识，提高他们的实际操作能力，并培养他们正确的思想和价值观。
营销管理中的商业伦理问题与控制研究
营销管理中的商业伦理问题与控制研究一、引言商业伦理问题是近年来经济发展的热点问题之一，而在营销管理中的商业伦理问题更是引发了广泛的关注。
随着全球市场的竞争变得越来越激烈，营销管理者面临着越来越多的商业伦理问题，如价格歧视、虚假宣传、不良销售行为等等。
本文将探讨营销管理中的商业伦理问题与控制研究，并提出相应的解决方案。
二、营销管理中的商业伦理问题1.价格歧视在市场经济中，企业为了获取更高的利润，会采取不同的价格策略，例如高价格差异化定价。
这种做法可以使企业更好地满足不同消费者的需求，但同时也可能导致价格歧视。
这种价格歧视表现为企业在同一市场中对不同消费者采取不同的定价策略，以追求不同消费者的最大利益。
例如，国内外游客在同一酒店住宿时被收取不同的住宿费用，这是一种明显的价格歧视。
2.虚假宣传为了吸引消费者购买产品，营销活动中常常采用夸大宣传或虚假宣传的手段，这种行为是违反商业道德的。
比如，使用PS处理后的广告照片虚假地宣传产品作用或效果，通过销售不实产品获得暂时的收益，长期来看却会失去客户的信任，影响企业的形象和声誉。
3.不良销售行为由于竞争的压力越来越大，一些营销精英为了完成任务或者个人利益会采用不良销售行为。
比如，对消费者进行恐吓、欺诈等手段，强制售卖产品，不对消费者充分说明产品的性能特点，销售假冒伪劣产品等等。
三、商业伦理问题控制研究1.完善法律法规建立健全的法规体系是防范和控制商业伦理问题的重要手段。
政府应该不断完善相关法规，对价格歧视、虚假宣传等行为给予法律制裁，提高对商业伦理问题的重视程度。
2.加强行业自律各行各业都应该建立自己的行业标准和自律机制，提高行业道德规范和自律意识。
例如，建立行业信用评价体系，对不良企业和个人进行约束和惩罚。
3.对营销管理人员进行培训加强对营销管理人员的培训，提高其商业道德和职业道德，从心理上保证营销管理人员遵守商业伦理。
4.加强消费者保护政府应该加强对消费者的保护力度，建立健全的投诉处理机制和消费者权益维护机构，保证消费者的合法权益得到保护。
营销者的道德底线
营销者的道德底线在当今竞争激烈的市场环境中，营销活动对企业的发展至关重要。
然而，随着竞争的加剧，一些营销者的手段可能会逐渐偏离道德底线，采取一些不道德甚至欺诈性的手段来获取利益。
本文将探讨营销者应当遵守的道德底线，以确保企业在市场竞争中立足稳固。
诚实宣传营销者首先应该遵守的道德规范是诚实宣传。
营销活动应当真实客观地呈现产品或服务的特点和优势，消费者的购买决策应当建立在真实有效的信息基础上。
虚假宣传不仅会对消费者造成误导，也会损害企业的声誉，甚至引发法律纠纷。
因此，营销者在宣传中应当严守诚实原则，用实际的数据和事实说话。
尊重消费者权益营销者的道德底线还包括尊重消费者权益。
营销活动不应当给消费者造成侵害或欺骗，应当尊重消费者的独立选择权和知情权。
例如，不得强制消费者购买不需要的产品或服务，不得隐瞒产品的缺陷或风险信息。
营销者应当倾听消费者的意见和反馈，建立良好的信任关系，才能持续发展。
社会责任除了对消费者的道德责任，营销者还应当承担社会责任。
在营销活动中，不应当借机传播不良价值观或引发社会不稳定因素。
营销者也应当关注环境保护、公益慈善等社会问题，积极参与社会公益活动，为社会做出积极贡献。
只有树立良好的企业形象和社会形象，企业才能在长期发展中获得越来越多的支持和认可。
不搞恶性竞争营销者的道德底线还包括不搞恶性竞争。
竞争是市场经济的基本特征，但竞争应当建立在公平、诚信的基础上。
不得通过恶意攻击竞争对手、诋毁对手产品或采取不正当手段来获取竞争优势。
恶性竞争不仅会伤害竞争对手，也会损害整个行业的健康发展，对企业和消费者都是一种伤害。
结语在竞争激烈的市场环境中，营销者的道德底线至关重要。
遵守道德规范不仅有助于建立良好的企业形象和品牌形象，也有利于稳定市场秩序，保障消费者权益。
只有在遵守道德底线的基础上，营销活动才能为企业创造价值、获取市场份额，实现可持续发展的目标。
希望营销者能够时刻牢记自己的道德责任，以真诚、诚信的态度面对市场，共同促进行业的规范发展。
《市场营销学》课程思政元素
《市场营销学》课程思政元素市场营销学是一门重要的商业课程，它涵盖了市场营销的基本原理、策略和方法，旨在帮助学生了解市场环境、消费者需求和行为，以及如何制定有效的市场营销计划和执行策略。
在市场营销学中融入思政元素，可以帮助学生更好地理解市场营销的本质和意义，增强学生的社会责任感和职业道德，提高他们的综合素质和竞争力。
一、市场环境分析中的思政元素在市场营销学中，市场环境分析是一个重要的环节。
通过分析市场环境，企业可以了解竞争对手、消费者需求和趋势，从而制定出更加符合市场需求的市场营销策略。
在这个过程中，思政元素可以通过以下几个方面融入其中：1. 社会责任：企业应该承担社会责任，关注社会问题，积极参与公益事业，为社会做出贡献。
学生可以通过学习市场环境分析，了解企业应该如何履行社会责任，树立良好的企业形象。
2. 环保意识：在分析市场环境时，学生应该关注环保问题，倡导绿色营销和可持续发展。
企业应该注重环保，减少对环境的污染，学生可以通过学习市场营销学，了解如何将环保意识融入市场营销策略中。
二、消费者行为研究中的思政元素消费者行为研究是市场营销学中的另一个重要环节。
通过研究消费者需求和行为，企业可以更好地了解市场需求，制定更加符合消费者需求的市场营销策略。
在这个过程中，思政元素可以通过以下几个方面融入其中：1. 诚信经营：学生应该注重诚信经营，遵守商业道德和法律法规，维护消费者的合法权益。
企业应该诚信经营，树立良好的商业形象，赢得消费者的信任和支持。
2. 消费者权益：学生应该关注消费者权益保护问题，倡导公平交易和透明消费。
企业应该尊重消费者权益，提供高质量的产品和服务，满足消费者的需求和期望。
三、市场营销策略中的思政元素市场营销策略是市场营销学中的核心内容之一，它包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
在制定和执行市场营销策略的过程中，思政元素可以通过以下几个方面融入其中：1. 创新精神：学生应该具备创新精神，勇于尝试新事物，不断探索新的市场机会和商业模式。
《市场营销》课程中的思政元素诚信营销与品牌建设
诚信营销重要性
01
02
03
提升企业形象
诚信营销有助于树立企业 良好的品牌形象，提高消 费者对企业的认知度和信 任度。
增强市场竞争力
诚信营销能够降低交易成 本，提高交易效率，从而 增强企业的市场竞争力。
促进可持续发展
诚信营销有利于企业与消 费者、供应商等利益相关 者建立长期稳定的合作关 系，实现可持续发展。
诚信营销有助于提高品牌竞争力
诚信营销有助于提高企业的品牌竞争力，使企业在激烈的市场竞争 中脱颖而出，实现可持续发展。
诚信营销是企业长期发展的保障
诚信营销是企业长期发展的保障，只有坚持诚信原则，才能建立起 稳定的客户关系和市场份额，实现企业的长期发展。
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
2023
PART 06
未来发展趋势及建议
REPORTING
预测未来发展趋势
消费者需求日益多样化
随着消费者需求的不断变化和升级，企业需要更加精准地把握消费者需求，提供个性化的 产品和服务。
数字化和智能化营销成为主流
随着互联网和人工智能技术的不断发展，数字化和智能化营销将成为企业营销的主要手段 ，提高营销效率和精准度。
2023
《市场营销》课程中
的思政元素诚信营销
与品牌建设
汇报人：XX
2024-01-20
REPORTING
2023
目录
• 诚信营销概述 • 诚信营销在品牌建设中的作用 • 诚信营销实践案例分析 • 诚信营销与法律法规遵守 • 诚信营销在社交媒体时代的应用与挑战 • 未来发展趋势及建议
2023
PART 01
手段，提高营销效率和精准度。
商业道德行为管理规定
商业道德行为管理规定但不限于商业计划、客户名单、供应商信息、产品研发、技术信息、营销策略、财务信息等。
员工必须采取所有必要的措施来保护这些信息的机密性，包括但不限于密码保护、文件加密、限制访问等。
3.2.2公正竞争公司致力于公正竞争，禁止任何形式的垄断、限制竞争或其他不公正的商业行为。
员工必须了解并遵守适用的竞争法律和规定，并避免任何可能违反这些规定的行为。
员工不得与竞争对手、客户、供应商或其他商业伙伴进行任何协议或行为，以排除或限制竞争。
3.2.3礼品和款待公司不允许员工接受或提供任何可能影响其决策或行为的礼品或款待。
任何礼品或款待必须符合适用法律和公司政策，并且必须是合理的、适当的、不过分的。
员工必须避免接受或提供任何可能被视为贿赂或行贿的礼品或款待。
3.2.4反腐败公司致力于反腐败，禁止任何形式的贿赂或行贿行为。
员工必须遵守适用的反腐败法律和规定，并避免任何可能违反这些规定的行为。
员工不得向任何政府官员、政治组织、政治候选人或其他个人或组织提供任何贿赂或行贿，也不得接受任何贿赂或行贿。
3.2.5环境保护公司致力于环境保护，遵守适用的环境法律和规定，并采取所有必要的措施来减少对环境的影响。
员工必须了解并遵守适用的环境法律和规定，并采取所有必要的措施来减少对环境的影响。
员工必须报告任何可能对环境造成损害的行为或事件，并采取适当的措施来减少或消除这些影响。
和个人权利的保护。
A、公司尊重员工的隐私和个人权利，并努力确保员工的个人信息得到保护。
公司将遵守适用的隐私法律法规和政策，并采取必要的安全措施来保护员工的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露。
B、公司不会在未经员工同意的情况下收集、使用或披露员工的个人信息，除非该行为符合适用法律法规的规定或是出于公司合法的商业目的。
员工有权访问、更正或删除自己的个人信息，并有权要求公司停止使用或披露自己的个人信息。
9.遵守适用法律法规和商业道德标准。
A、公司要求员工遵守适用的法律法规和商业道德标准。
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内容摘要:市场经济不仅是利益经济、竞争经济,也是道德经济和法治经济。
在我国社会主义市场经济初级阶段,加强商业营销道德与文化建设是企业主动适应经济全球化和市场国际化的需要。
本文认为加强商业企业营销道德建设,需要在分析利益相关者的基础上,构建商业企业、消费者、供应者、竞争者、社会公众和政府“共存共荣、和谐发展”的营销道德秩序。
关键词:市场经济商业企业营销道德利益相关者
对企业营销道德问题的研究始于20世纪60年代,从20世纪80年代起,这类研究逐步受到各国营销学界的重视。
市场营销道德属于商业伦理的范畴,其产生是伴随着商品交换而产生,伴随市场经济的发展而发展的。
20世纪60年代,一系列的社会问题要求企业及社会考虑道德与伦理问题,如:环境污染、资源短缺与掠夺问题,市场垄断与欺诈交易问题,不公平的竞争问题,企业短期行为与“唯利是图”问题,诚信缺失与道德沦丧问题等。
解决这些问题需要重塑企业的价值观与道德体系。
同时,商业企业营销道德属于道德的范畴。
它是社会道德在商业企业市场营销活动的体现。
商业企业在市场营销活动作为企业的社会行为,需要一定的评价准则或标准。
这些评价准则的总和就是商业企业营销道德。
市场营销活动不仅反映人与人之间的利益关系,还反映人、企业与自然的利害关系。
市场营销道德实质是调整企业与中间商、竞争者、消费者等相关人群利益关系,以及企业与自然、社会利害关系的行为规范的总和。
市场营销道德包括两大方面的内容:一是从市场角度看,企业市场营销道德主要是调整企业与其利益直接相关者关系与行为;二是从社会角度看,企业市场营销道德还必须重视调整企业与社会、企业与自然环境之间的利害关系与行为规范。
市场营销道德的根本准则是:企业营销活动是否符合广大消费者的利益及社会的长远利益,能否给消费者及社会带来最大幸福。
市场经济对商业企业营销道德建设的要求
市场经济是竞争经济,建立公平的竞争秩序必然经历从“紊乱”到有序的过程。
在紊乱的市场经济竞争中,传统的伦理思想与文化受到挑战,而新的伦理与文化还未形成。
商业企业的伦理道德混乱,甚至出现缺位,这是非常危险的。
因此,在市场经济中,商业企业加强营销道德建设是竞争需要,也是竞争的结果。
市场经济是利益经济。
追求利益并最大可能地获得利益是当今市场经济条件下经济主体的理性选择。
但是,如果不能高瞻远瞩,宁肯牺牲暂时的利益就无法去换取健康的未来。
在市场经济中企业一味的只知有利,不知有义;只求收获,不去播种,必然失去利益。
任何一种经济行为都是以某种道德为依托的行为。
看重经济利益,忽视道德力量是与人类社会发展背道而驰的。
中国商业企业要在全球化中,立于不败之地,就必须加强道德与文化建设。
市场经济是开放经济。
全球化推进经济发展与社会进步,全球化离不开我国,我国必须融入全球化。
我国的商业道德与文化是我国发展市场经济的基础,也是全球化的支撑。
随着市场的国际化、全球化、信息化,国际商业的分工与交换还必须遵守两个基本原则:一是等价交换的原则;二是自愿交换的原则。
商业企业的价值观、道德观是以这两个基本原则为核心的。
我国商业企业要在开放的市场经济中求生存促发展,必须以“自利与利他”的互利主义为道德基础,建立诚实守信、权利平等、自由竞争、公平交易、遵纪守法的道德体系。
市场经济是法制经济,也是道德经济。
市场经济作为道德经济有其内在性,即市场经济的确立与运行,市场主体的价值观与行为是解决市场经济内在矛盾的客观要求。
在市场经济中道德与法制是规范市场主体行为的两大准则。
道德是更为根本的,它是商业企业参与市场竞争的内在的核心力量;法制也是不可缺少的,它从外部规范商业企业的行为。
商业企业正确处理利益相关者的关系
利益相关者(stakeholder) 是指“能影响组织行为、决策、政策、活动或目标的人或团体,或是受组织行为、决策、活动或目标影响的人或团体”。
商业企业利益相关者包括两个层次:第一层是与商业企业利益紧密相关者,主要包括商业企业的股东、员工、客户和供应商等。
第二层是与商业企业有一定的利益或利害关系,如广大的消费者、媒体、竞争者、社会团体、社会公众和工商、税务、法院、消费者维权机构及政府其他有关部门等。
利益相关者管理的伦理基础是,企业利润最大化目标受制于社会公正和社会责任。
我国商业企业在营销活动中必须正确处理利益相关者之间的关系,具体地说,主要包括以下几个方面:
正确处理商业企业与消费者之间的关系。
一方面消费者要树立维权意识,包括安全权、知情权、选择权、表达意见权和环境保护的要求等。
另一方面商业企业树立以顾客满意为宗旨,维护消费者的长期利益,切实承担社会责任。
商业企业的责任主要包括:经销到达安全标准的商品,拒绝经销假冒伪劣商品;不使用欺诈手段,要让消费者明明白白地购买和消费;坚持诚实守信的原则,在平等互利的基础上进行交易,维护消费者的长远利益;倾听消费者的抱怨和投诉,并积极做出改进;经销达到环保标准的商品,最大限度地减少污染等。
正确处理商业企业与供应商之间的关系。
商业企业的供应商包括生产企业、生产企业的代理商、供货渠道中的上游企业和金融机构等。
商业企业与供应商之间要坚持两个基本原则:一是合作与共赢的原则,包括:诚实守信、平等互利、相互尊重、长期合作和共存共荣;二是处理好企业间的相对独立与相互依赖的关系,保障供应渠道的畅通,防止供应链断裂。
正确处理商业企业与所有者、管理者、员工之间的关系。
企业与所有者之间的关系因企业所有制形式管理方式的不同而有所差异。
企业所有制形式主要有:个体制企业、合伙制企业、公司制企业等。
在企业与所有者关系中,必须注意以下几点:一是企业伦理道德并不损害所有者的合理利益,所有者的利益与企业利益基本一致,所有者并不是企业获利过程中起支配作用唯一主体,企业必须从所有者单方面的利益跳出来,构建体现各利益相关者的共同体。
二是所有者在企业中的特殊地位决定了其对企业伦理举足轻重的作用。
如所有者可以用自己人生哲学、伦理道德影响企业的经营与战略等。
管理者是企业生存发展的重要力量,企业要实现科学管理,必须正确处理企业与管理者之间的关系,明确所有者和管理者的权利与责任,通过建立公平合理的伦理秩序和利益机制,调动管理者的积极性。
员工是企业人力资源中最基本的因素,企业与员工的利益基本是一致的,企业兴衰直接影响员工的利益,员工也决定企业的兴衰。
正确处理商业企业与竞争者之间的关系。
商业企业作为市场竞争主体,必须参与市场竞争。
商业竞争规则以自律为基础,以道德和法律约束为基本手段。
在竞争中讲伦理道德有利于商业企业获取长远利益,保证持续健康发展。
公认的商业道德包括:自愿、平等、公平、互利和诚信等原则。
我国的商业企业要加强竞争伦理建设,一是要坚持诚实守信的原则,重视公平交易,不打击、排斥竞争者;二是要坚持平等原则,促进企业与竞争者之间从对立到合作,避免两败俱伤;三是坚持互利互惠,实现企业之间的双赢。
正确处理商业企业与社会公众、政府部门之间的关系。
商业企业要处理好企业与社会公众、政府机构及社会进步的关系,必须积极地承担社会责任,维护社会的长远利益。
参考文献:
1.约瑟夫•W•韦斯(Joseph W.Weiss)著,符彩霞译.商业伦理——利益相关者分析与问题管理方法.中国人民大学出版社,2005
2.甘碧群著.企业营销道德.湖北人民出版社,1999
3.周祖成编著.企业伦理学.清华大学出版社,2005
4.苗泽华等著.中国市场经济构筑与发展.新华出版社,1999。