营销道德与营销文化
营销人员职业道德
营销人员职业道德营销人员职业道德一、营销人员职业道德的主要内容1.通晓业务，优质服务。
营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经销商品的性能，主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。
2.平等互惠，诚信无欺。
这是营销工作者最基本的行为准则。
营销工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消费者，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。
3.当好参谋，指导消费。
营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与消费者的沟通中，了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。
同时，又将消费者需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。
4.公私分明，廉洁奉公。
生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。
二、诚信是营销人员职业道德的核心在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护消费者的利益以赢得市场。
在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。
在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度和职业行为，才能赢得过多的信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。
在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。
三、遵守职业道德是营销人员事业成功的保证1.不讲职业道德就做不好营销工作。
做事先做人，做人德为先。
不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。
营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。
如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。
论网络营销的道德文化
网络营销 作为一种新兴 的市场营销 方式， 有其 强大的优势 和深厚 的基础， 代表着现代 营销发展的方 向， 现阶段我 国企业在营销活动 中的 不道德行为现象 比较严 重，因此 ，加 强企业营销道德建 设，是我国企 业 塑造 良好 形象 ，提 高 市场 竞争 力 的重 要战 略任 务 。 网络 营 销 道 德 的 提 出 网络营销是适应网络技术与 信息网络年代社会变革 的新世纪的营 销 策 略 ， 是 企 业 整 体 营 销 战 略 的 一 个 组 成 部 分 ， 是 建 立 在 互 联 网 基础之上 ，借助于互联 网特 性来实现 一定营销 目标 的营销手段。由于 互联 网是虚拟 的，它具有广泛性 、开放性 、隐蔽性和无约束 性，这 使 得人们在 网上 从事营 销活动 中出现 了许多危害他人和 社会的不道德行 为，因此 无论是企业还是个 人都将面临道 德的考验和面对 网络 营销道 德 的问题。 ＝ 网 络 营 销 中 存 在 的 不 道 德 行 为 网络营 销不道 德行 为是指 网络 主体 （ 企业 和消 费者个 人 ）出 自 非善和邪恶动机 ，不利或危 害他人和社会 的网络行 为。 近 年 来 ， 网络 营 销 中 出 现 了越 来 越 多 的 不 道 德 行 为 。对 于 企 业 而 言 ，不道德行 为主要表现在 ：（ ）发布或传播虚假 信息及虚假承诺 ； １ （ ）发 送 大 量 带 有 商 业 广 告 性 质 的 垃 圾 邮件 ：（ ２ ３）为 获 取 广 告 利 益 不 惜在 自己的网站上放置各种涉及暴力 、色情 、迷信等 内容的广告；（ ） ４ 泄漏消费者的个人信息 和资料 ；（ ）单方面变更交易条件等 等 对 于 ５ 消 费者个人而言 ，不道德 的行为包括交 易行为的抵赖 、伪造信 息、篡 改信息、窃听信息等 。 网络 营销 中出现 不道德行为在 短时间内会 给营销企业或者个人 带 来利益 ，但从长远利益来看 ，因为不道德 的网络 营销行为损害 的是公 众利益，所以势必会破坏企业 的形象和商誉 ，最终损害的还是企业 的 利益。最后 ，损害的是整个行业的形象，使人们对 电子商务丧失信 心。 因 此 ， 加 强 我 国 网 络 营 销 的道 德 建 设 是 一 项势 在 必 行 ， 同 时 又 是 任 重
国开电大 营销道德与营销文化 形考任务1-3+网络终考答案
***以下题库，题目随机，请使用Ctrl+F组合键查找题目答案***题目1把加工后的“地瓜”通过精美包装，取名“黄金条”，而且价格定得很高，这类产品包装属于（）。
a.哗众取宠√b.欺行霸市c.追求感官刺激d.主要属性/利益正确答案是：哗众取宠题目2麦当劳公司从新职员加入企业的第一天起，就分配专门的教育时间进行营销道德及其宪章、纲领等方面的教育，这证明了该企业（）a.员工素质代表着企业的形象√b.哗众取宠c.上述答案都不正确d.无聊之举正确答案是：员工素质代表着企业的形象题目3根据美国教授理查·T·戴乔治的研究，企业营销伦理道德发展经历了五个阶段：第一阶段：20世纪60年代以前。
第二阶段：20世纪60年代。
第三阶段：20世纪70年代。
第四阶段：20世纪80年代。
第五阶段（）。
a. 21世纪90年代b. 20世纪90年代√c. 21世纪70年代d. 21世纪80年代正确答案是：20世纪90年代题目4下列哪项属于与公众相关的道德与文化问题（）a.执行不完整b.上述三项都正确√c.误导性报告d.调研不客观不真实正确答案是：上述三项都正确题目5企业营销道德是可以对商业经营人员起到规范和约束的作用，做到他律和（）的统一。
a. 自律√b. 制度c. 规章d. 规则正确答案是：自律题目6回答问卷的时间一般控制在（）分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。
a. 30c.20√d. 40正确答案是：20题目7关于企业营销道德，下列说法正确的是（）a.是一种无形的资产b.上述答案都正确√c.可以促进商品经济价值观形成d.有利于提高企业的管理效益正确答案是：上述答案都正确题目8下列说法正确的是（）。
a.道德营销就是营销道德b.道德营销不同于营销道德√c.上述三个答案都不正确d.绿色营销就是保护环境正确答案是：道德营销不同于营销道德题目9社会舆论属于（）。
a.同事评价b.内部评价c.自我评价d. 外部主评价√正确答案是：外部主评价题目10营销道德评价的复杂性主要表现在（）a.营销行为评价标准的动态性b.上述三项都正确√c.营销行为评价的差异性d.评价主体观点的多面性正确答案是：上述三项都正确题目11企业不能抱有侥幸心理，认为顾客是可以欺骗的，一味追求经济利益，不顾及顾客利益。
营销人员的道德
四、公平公正
在营销过程中，坚持公平公正的原则 主要有两方面的含义： 一是营销人员对待营销对象，即顾客 必须公平。 二是指在与对手的竞争中应坚持公平 的原则。
营销对象不论男女老幼， 贫富尊卑，都有充分的权 利享有他们应得到的服务。 另外，各种以次充好、缺 斤短两、弄虚作假的行为 都是违反公平原则，因而 也是不道德的。
销售人员的道德
The sales staff ethics
4、公平公正
Байду номын сангаас
2、坚守信用
3、认真负责
销售人员的基 本道德规范
1、实事求是
5、遵纪守法
6、廉洁奉公
一、实事求是
销售绝不是故弄玄虚的宣传伎 俩，它不能无中生有，变小为 大，而是必须把企业和产品的 真实面目展现给公众。销售人 员说话办事要表里如一，不可 投机取巧，所作所为都要经得 起顾客的检查与事实考验。
二、坚守信用
在当今竞争日益激烈的市场条件下，信誉已成 为竞争的一种重要手段。信誉是指信用和声誉， 它是在长时间的商品交换过程中形成的一种信赖 关系。它综合反映出一个企业、一个营销人员的 素质和道德水平。只有守信，才能为企业和营销 人员带来良好的信誉。 守信就必须要信守承诺，不仅要信守书面承诺， 还要信守口头承诺。口头承诺虽无法律的约束力， 但却是营销人员帮助顾客建立购买信心的重要工 具。聪明的营销人员都不会冒着丧失信誉的风险 违反向顾客许下的口头承诺。切记：绝不做“口 头上的巨人，行动上的侏儒”。
The end! 谢谢观看
五、遵纪守法 销售人员必须具有强烈的法 制观念，依法办事，做的依 法、懂法、守法。签订合同、 发布信息、等都需要严格依 法办事。例如：按照《商标 管理法》规定，没有“注册 商标”的产品一律不能进入 市场销售；国家保护动植物 不能私自买卖。
道德营销案例
道德营销案例道德营销是指企业在市场营销活动中遵守道德准则、尊重消费者权益、关注社会责任的一种营销方式。
道德营销不仅可以提升企业的社会形象和品牌声誉，还可以赢得消费者的信任和忠诚度。
下面列举了10个道德营销案例，以展示企业如何通过道德营销手段实现商业成功。
1. 环保家电企业推出“以旧换新”活动某环保家电企业推出了“以旧换新”活动，鼓励消费者将旧的家电设备回收并购买新的环保家电。
通过回收旧设备，企业可以有效减少电子垃圾的产生，保护环境，同时也提供了一个便利的购买渠道给消费者。
2. 食品企业承诺不添加有害物质某食品企业在产品包装上明确承诺不添加任何有害物质，如防腐剂、人工色素等。
这种诚实宣传的做法既符合道德规范，也能够增加消费者对产品的信任度，提升销售。
3. 婴儿用品企业推出安全认证某婴儿用品企业为了确保产品的安全性，推出了安全认证服务。
消费者购买产品后可以通过产品编码查询认证结果，这种做法增加了产品的可靠性，保护了消费者的权益。
4. 医药企业免费提供健康咨询服务某医药企业为了促进健康意识和健康生活方式，免费提供健康咨询服务。
消费者可以通过电话或在线咨询平台获得专业的健康建议，这种举措提升了企业的社会责任感和公信力。
5. 面膜品牌捐赠收入支持慈善事业某面膜品牌承诺将销售收入的一部分捐赠给支持儿童教育的慈善机构。
这种做法不仅能提升企业形象，还能帮助有需要的人群，实现商业与社会责任的双赢。
6. 酒店推出低碳环保旅游套餐某酒店推出低碳环保旅游套餐，鼓励游客采取环保出行方式，如步行、骑行或使用公共交通工具。
通过这种方式，企业积极响应环保倡议，提升消费者对酒店的好感度。
7. 咖啡连锁店支持可持续农业某咖啡连锁店与可持续农业项目合作，使用来自可持续农场的咖啡豆，推广可持续农业的理念。
这种做法不仅保护了环境和生态，还提供了高品质的咖啡给消费者。
8. 服装品牌推广劳工权益保护某服装品牌在生产过程中严格遵守劳动法规，确保员工的权益得到保护。
营销道德
推荐答案摘要：本文主要分析了营销道德的含义，营销道德的判断标准，接着对我国营销中存在的不道德行为进行了详细分析，主要就产品问题、价格问题、促销问题、分销问题分别进行了分析，最后就我国企业营销道德的建立与发展的思路进行了综合分析。
关键词：市场营销；营销道德；营销策略一、营销道德概述1．营销道德的含义道德，是社会意识形态之一，是一定社会绝大多数成员承认、接受和遵守的评价各种社会行为对与错、美与丑、善与恶、真诚与虚伪、公正与偏私、正义与非正义的准则的总和。
一般说来，道德具有非正规形式的规范力量，它适用于广泛的个人和组织行为，能够让人们对有关的行为和行为主体产生某种看法和态度。
当这种看法和态度为多数人所共有时，社会中就形成一种力量，通过某种方式对有关行为加以支持或反对、鼓励或约束、每一个社会成员要在社会中与他人和谐相处，顺利实现个人目标，就一定要了解和遵守各种道德准则。
市场营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。
2．营销道德的判断标准西方国家伦理界对营销道德的判断标准存在着两大理论：（1）功利论，主要以行为后果来判断行为的道德合理性，该行为就是道德的，否则就是有问题的或不道德的。
（2）道义论，主要从处理事物的动机来审查是否道德，并从直觉和经验中归纳出人们应当共同遵守的责任和义务，以这些义务的履行与否来判断行为正确与否。
笔者认为，判断某一营销行为是否符合道德，在很多情况下并不像人们想象的那么容易。
有的营销行为，诸如贩卖假烟、假酒、假种子，漫天要价，虚假广告等普遍为社会所痛恨，其不道德性一目了然。
然而某些营销行为，由于个人价值观及生活经历不同，每个人对道德与不道德存在着不同的见解，例如对何为欺骗性广告，人们的看法就各不相同。
我认为评价营销道德问题，应该将功利论与道义论结合起来。
也就是说，要从行为后果和处理的事物的动机两方面来审查该行为是否道德，只有该行为符合两方面的标准，才能真正算是有道德的营销行为。
企业营销活动中体现的社会价值观伦理道德观
企业营销活动中体现的社会价值观伦理道德观
企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观有以下几个方面：
1. 诚信经营：企业在产品、服务宣传中讲究真实性，不夸大其词、虚假炒作，以公道正派的方式处理企业与顾客之间的交易关系。
2. 社会责任：企业需承担一定的社会责任，关心社会福祉，践行环保理念，关注弱势群体等。
3. 尊重个体：企业不以欺诈、威胁、恐吓等手段降低个人尊严，不搞售前猛烈推销，不侵害个人隐私等。
4. 竞争公正：企业需依法合规竞争，禁止不正当竞争，反对垄断与欺凌，维护市场经济秩序。
5. 消费者权益保护：企业在产品、服务销售中应主动承担保障消费者权益的责任，全面履行自己所承诺的服务不断改进，保证消费者权益，防止不合理消费，限制不良商品流通。
综上所述，企业营销活动要体现社会价值观、伦理道德观，讲求以人为本、顾客为中心的经营理念，践行诚信经营、社会责任、尊重个体、竞争公正、消费者权益保护等统揽全局的企业品牌形象。
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营销道德是用来判定市场营销活动正确 与否的道德标准，即判断企业营销活动是否 符合消费者及社会的利益，能否给广大消费 者及社会带来最大幸福。市场营销道德是市 场经济的伴生物。在市场经济条件下，现代 企业在开展营销活动中必须讲求营销道德,实 施诚信营销。企业的营销行为是否合乎道德 标准，历来是营销学界有争议的研究课题。
二、营销道德问题的表现
▪
1、产品策略中的道德问题
▪
为消费者提供货真价实的优质产品是企业最基本的
社会责任，如故违反这一原则便会产生营销道德问题。
▪ （1）产品没有达到应有的质量标准，产品实际提供
的利益较少。
▪ （2）企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与
产品相关的价值、功能、用途或安全。
▪ （3）产品包装不能提供真实信息，包装所注明的内
来获取销售订单，或者为获得个人回扣而向其他
企业购买假冒伪劣产品。
5、市场营销调研中的不道德行为
▪ 市场营销调研往往涉及到三个方面的关系， 即调研人员同委托者，调研人员同受访者、委托 者同调研人员三个方面的关系。
▪ 对于调研人员来讲,要为客户保守业务秘密; 要保证调研工作质量,如问卷设计要认真,访问次 数不要偷工减料,调研人员要经过严格培训,收集 的资料要真实可靠;要尊重受访者的尊严和隐私 权,并对其身份进行保密,未经许可,不能随意公布 受访者提供的资料。对委托调研一方来说,要依 约支付调研费,要公正全面地发表调研成果,不能 断章取义等。如果违背以上原则,就属于道德问 题,必然会引起人们的谴责。
▪ 缺点：两条原则有时会相互矛盾，依 然不能解决营销活动中的道德冲突。
五、现代营销中不道德行为带来的问题
▪ 1.对社会造成了不良的影响 ▪ 一是对环境的污染。如产品本身及产品包装
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营销道德与营销文化Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT《营销道德与营销文化》期末复习辅导营销道德与营销文化是广播电视大学开放教育工商管理专业专科开设的一门选修课。
使用的教材是由王方华、周祖城编写的《营销伦理》（上海交通大学出版社2005版）。
本次期末考试题型包括名词解释题（16分）、简答题（40分）、论述题（34分）、案例分析题（10分）。
各章节复习重点如下：第1章营销伦理与道德营销一、营销伦理营销伦理，就是处理营销过程中利益各方相互关系的准则。
二、营销道德和道德营销营销道德有两层含义：一是指营销活动中应该遵守的伦理规范，二是指在营销活动中实际奉行伦理规范的情况。
道德营销是指合乎道德的营销。
三、营销活动中常见的不道德行为(1)市场调研方面：不尊重被调研者；泄密；通过欺骗、贿赂、监视等不正当手段窃取竞争者的商业秘密；误导公众，包括不完整的和误导性的报告、不客观的调研等。
(2)产品方面：假冒伪劣产品；不安全的产品；对环境有害的产品和包装；强制性产品淘汰等。
(3)价格方面：串谋定价；价格歧视；掠夺性定价；价格欺诈与误导性定价；暴利价格等。
(4)渠道方面：排他性及其他歧视；渠道控制；灰色市场等。
(5)促销方面：欺骗性或误导性广告；有不良社会影响的广告；不当销售行为；行贿等。
四、绿色营销绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。
五、事业营销事业营销是指通过开展公益事业而进行的营销活动。
六、企业承担社会责任的理由(1)权责相符。
(2)谁引起问题谁解决。
(3)企业是个开放系统。
(4)企业是“公民”。
案例：不道德营销的危害2001年9月3日，中央电视台“新闻30分”播出了南京冠生园旧月饼翻新“再利用”的新闻。
南京冠生园月饼旧馅再利用被曝光后，各地商家迅速作出撤柜处理。
国家卫生部、江苏卫生厅先后发出紧急通知，要求严厉查处用超过保质期的食品原料生产月饼的违法行为，发现严重违法企业要予以取缔、吊销营业执照，直至移交司法机关处理。
南京冠生园食品厂全面停产整顿。
江苏省和南京市有关卫生防疫部门、技术监督部门组成调查组进驻该厂。
虽然商家后来接到通知说“南冠”的月饼陈馅在菌群卫生指标方面均为合格，可以恢复面市，但当时顾客一听说是“南京冠生园”的产品，避之惟恐不及，谁还敢买。
不只是月饼，就连其他产品，如元宵、糕点等也没有销量，企业面临倒闭。
2002年2月南京冠生园以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由向南京市中级法院申请破产。
问题：请你结合道德营销的观念谈谈这个例子给我们的启示。
提示：片面地追求短期利润，不重视企业道德，一旦受到冲击就有可能带来倾覆性危机。
良好声誉的建立需要长期的努力，毁坏声誉却只需片刻工夫，而一旦声誉受损，修复起来就非常困难了。
因此，企业不能抱有侥幸心理，认为顾客是可以欺骗的，一味追求经济利益，不顾及顾客利益。
事实是，一旦其发现受骗，以往与其建立的良好关系就是毁灭性的解除，企业声誉尽毁。
第2章营销决策的伦理评价一、影响营销道德决策的因素(1)问题强度。
(2)个人因素。
(3)组织因素。
(4)社会因素。
第3章市场调研中的伦理问题一、与被调查者相关的伦理问题(1)参与者匿名问题(2)参与者压力(3)调研中的身份确定(4)调研过程中的强制因素(5)利用调研作为促销的手段(6)为难、冒犯参与者(7)未经许可进行调研(8)调研设备和技巧的使用二、与委托人相关的伦理问题(1)诚实问题(2)公平性问题(3)保密性问题三、与竞争者相关的伦理问题(1)欺骗(2)贿赂(3)监视(4)信息收集过程中的主动泄漏四、与公众相关的伦理问题(1)不完整报告(2)误导性报告(3)不客观的调研(4)调研人员对公众的责任(5)委托者对从业者的责任(6)从业者对委托者的责任第4章产品中的伦理问题一、合乎伦理的商品包装决策要考虑哪些问题(1)商品包装应能保护商品和消费者的人生安全(2)必须重视产品质量，切忌“金玉其外，败絮其中”的欺骗性包装(3)商品包装应避免浪费(4)商品包装要符合绿色营销的要求(5)商品包装材料要符合“3R”原则(6)商品的标签必须是清晰、准确、易读的二、产品召回制度产品召回制度，是指政府主管部门依照有关法律和法规，监督产品的生产者，使之对其生产和销售的缺陷产品进行回收、改造等处理，并采取相应措施消除产品设计、制造、销售等环节上的缺陷，以维护消费者权益、保护生态环境的一种行政管理制度。
三、缺陷产品缺陷产品，是指企业因产品设计上的失误或生产线上某个环节失误而产生的，危及消费者人生、财产安全和环境的产品。
四、召回制度的伦理涵义(1)珍惜生命的原则(2)尊重财产的原则(3)关注环境的原则(4)坚持诚信的原则案例：烟草业持续成为最大税源政府面对巨大伦理困境9月13日，很多媒体报道了国家税务总局计划统计司和中国税务杂志社2003年度中国纳税百强排行榜。
从行业分布看，烟草加工业依然是我国纳税百强中的第一大税源，百强中有34家烟厂上榜，超过百强的三分之一，上海烟草集团公司以96．30亿元名列百强第二。
但9月14日《中国青年报》的消息则让人对这第一大纳税行业多了几分隐忧。
该报道说，9月7日，亚太群组协作研究组织对外发布他们历时5年、涉及亚太地区9个国家、65．9万人群的研究报告。
报告警告中国年轻烟民：吸烟是引起致命的心血管疾病的重要原因，死亡高峰20年后到来。
烟草在中国有许多第一：世界第一烟草大国，世界第一烟民大国，有烟民在3．2亿左右，中国税收收入来源第一行业，烟草业税收占全国总税收的10％。
但是，从经济学的分类来说，香烟绝对是害品而不是益品。
吸烟无论对于政府、个人还是整个社会来说，都是成本大于产出。
虽然政府从烟草中得到税收，但是，烟草收入永远弥补不了因烟害而导致的疾病、早亡、病假工资、医疗费用等损失。
政府的功能之一就是为社会提供健康服务，提高人民的健康水平，但烟草业给财政带来的巨额财富，却是以牺牲人民的健康水平为代价的。
对于政府来说，它必然要面对巨大的伦理困境。
第5章定价中的伦理问题1、定价策略中的伦理问题定价策略中的伦理问题可以分为两大类：一类是妨碍公平竞争的定价策略，包括串谋定价、掠夺性定价、歧视性定价等；第二类是消费价格的合理性，比如价格欺诈或误导性定价、暴利价格等。
2、歧视价格歧视价格是指对同一商品的不同买主索要不同的价格。
3、串谋定价串谋定价是指生产、经营者之间互相串通，订立价格协定或达成价格默契，以共同占领销售市场，获取高额利润。
4、掠夺性定价掠夺性定价是指某家企业为将对手挤出或下退欲进入该市场的潜在对手，它会降低价格至其成本以下，待对手退出市场后再提价。
5、价格欺诈价格欺诈是指经营者以不正当的价格手段，欺骗购买者并使其经济利益受损的行为。
案例：卖衣服按文凭打折是否合理合法“博士3折，硕士4折，博士研究生5折，硕士研究生6折，重点本科7折……如果没有大专以上文凭，对不起，本店概不打折！”近日，西南交大附近一服装店贴出这样一则告示。
该服装店位于交大东门，店面约20平方米，出售各种男女服装、围巾和首饰等，墙上、衣架上贴着的“博士3折，硕士4折”红色纸条特别引人注目，店门上还有“学历越高，折扣越多”8个醒目大字。
下午1时，西南交大钢结构专业一位研究生到店里买衣服，选中了一件上衣。
在问了价格后，他拿出学生证，很快就以5折的价格买下来。
对于这种特别的折扣形式，他认为是商家的促销手段，无可厚非。
然而也有人想不通：“凭什么学历低点买衣服就要贵点”她认为老板娘是在搞学历歧视，因为学历并不能代表一个人身份的高低，不能以此决定一个人该受到什么样的待遇。
成都刘范杨张律师事务所范安彬律师认为，法律上虽然没有明文规定不能以学历作为折扣高低的标准，但该服装店的促销手段已经涉嫌消费歧视。
问题：请你结合教材有关章节的学习谈谈看法。
要求：每一个学生谈自己的看法。
第6章分销渠道中的伦理问题1、渠道管理中的伦理问题（1）预先购买（2）补贴2、合法的直销具有的特点（1）直销公司的加入费用通常极低（2）直销公司通常极不鼓励囤积过量的产品（3）直销公司的重心，在于将产品销售给消费者（4）直销公司会避免夸大直销人员的收入3、灰色市场灰色市场是指未经商标所有者授权，而在已获得授权的销售区域内销售正宗商品的行为。
第7章促销中的伦理问题1、可能存在伦理争议的广告类型可能存在伦理争议的广告类型可以分为：（1）吹捧性广告（2）虚假广告（3）欺骗性广告（4）半真实性广告2、推销人员与顾客关系中的伦理问题推销人员与顾客关系中的伦理问题主要有以下几种：（1）高压劝说（2）顾客歧视（3）误导宣传（4）送礼和款待3、推销人员与竞争者关系中的伦理问题（1）排他行为（2）阻扰对手（3）指责对手（4）“007”策略第8章国际营销中的伦理问题1、国际营销中典型的伦理问题（1）不恰当的产品销售（2）营销操纵（3）腐败和贿赂（4）歧视第9章网络营销中的伦理问题1、网络营销中的知识产权问题（1）域名抢注（2）超文本链接引起的侵权纠纷（3）关键词系统一、单项选择题1、营销伦理问题产生的原因包括（ A ）A、源于参与营销活动各方的期望差异B、企业中其他人员比营销者面临的竞争压力更大C、营销活动存在信息孤岛D、营销活动不如生产活动受人关注2、“顾客永远是正确的”，这句话是说（ A ）A、顾客是皇帝B、顾客是明君C、顾客是亲人D、顾客是衣食父母3、社会之所以要求企业履行道德责任，原因之一在于道德调节具有（ C ）A、强制性B、特殊性C、便利性D、威慑性4、根据契约论的观点，企业有四种主要道德义务，其中，包括（C ）义务。
A、适当遵守契约条款B、有限披露C、不误导D、消除不理智5、在西方，被应用于企业决策的伦理评价原则中，根据行为结果评判行为道德与否的原则是（ D ）A、权利原则B、正义原则C、美德原则D、功利主义原则6、企业文化可以从（ B ）方面对个人的伦理行为产生影响。
A、观念、意识、行为规范B、观念、行为规范、风气C、制度、行为规范、风气D、行为规范、风气、环境7、市场调研中的伦理问题涉及到（ D ）三个方面。
A、委托人、被委托人和顾客B、委托人、被委托人和竞争者C、被委托人、顾客和竞争者D、顾客、委托人和竞争者8、市场调研从业者和委托人之间关系中的伦理问题包括（ A ）A、诚实B、欺骗C、贿赂D、监视9、一般来说，比较容易产生道德争议的包装策略有（ B ）A、系列包装策略B、复用包装策略C、适度包装策略D、等级包装策略10、以下不属于强制性的产品淘汰的形式是（ D ）A、故意推迟B、设计时故意缩短产品寿命C、时尚和流行物品的淘汰D、企业技术创新11、严格赔偿责任理论认为，厂商承担赔偿责任的条件是（ D ）A、厂商没有尽到应付的道德责任B、产品缺陷给消费者造成了损失C、产品危害到了环境D、产品存在不合理危险12、以驱逐竞争对手，获得或增强“市场竞争力”为目的进行的定价是（ A ）A、掠夺性定价B、歧视性定价C、误导性定价D、串谋性定价13、不属于误导性定价包括（ D ）A、促销价B、价格比较C、建议零售价D、暴利价格14、公司不能有效防止采购员与供应商接触时产生伦理问题的解决方案是（ A ）A、高压劝说B、改善公司采购制度C、强调道德原则D、公布专业标准15、直销使许多消费者失去获得相关产品信息的机会，属于直销中的（ D ）问题。