第03章--汽车物流服务

1.4 汽车物流模式
1.自营物流模式 自营物流模式，又称第一方物流，是封闭性很强的企业内部物流，是 指汽车制造企业依靠自身的力量，结合自身的经营特点，建立适合自身的 物流体系，从汽车产品原材料、零部件、辅助材料等的购进，到汽车产品 的生产、储运、包装和销售等物流活动全部由企业自身来完成。制造企业 既是汽车生产活动的组织者、实施操作者，又是企业物流活动的组织者与
导入案例
3.销售物流
经过严密的市场调查，北京现代最终选择了一种新型的汽车整体服务方式 —
—4S店作为其主要销售和售后的对外窗口。目前，北京现代已在全国布有150多家
4S专卖店，一个新型的现代化营销服务网络体系已成规模。北京现代每月销售1万 多辆车，在全国市场分布大约是华东、华南、其他地区各占1/3。
运输管理、进出口管理、货物的接收、仓储管理、发料及在制品的管理和生产线的
物料管理、整车的发运等。
1.2 汽车物流的类型
按照汽车产业供应链的流程分类，汽车物流分为汽车生产供应物流、汽
车生产物流、汽车销售物流、零部件供应物流、汽车回收物流。 汽车物流的类型如图3.1所示
汽车物流的类型
汽车生产供应物流是指汽车生产企业购入原材料、零部件的物流过程。
2.1 汽车物流的基本环节
（3）装卸搬运。运输、配送、仓储等过程在两端点的作业多离不开装卸，
其内容包括物品的装上卸下、搬运、分类等作业内容。 （4）包装。包装依其商品在流通中的作用不同，可以分为销售包装和运 输包装。总体来讲，商品包装要满足消费者、运输商和销售商的要
求，即要起到保护产品、方便使用、便于运输、促进销售的作用，
汽车生产物流主要发生在企业的内部，即指从仓库入口到生产线消耗 点，再到成品车库的入口前的物流。 汽车销售物流是指汽车生产企业为保证自身的经营效益，不断伴随销 售活动，把产品所有权转移给用户的物流活动，即从汽车的生产者到
消费者之间的物流。
汽车物流的类型
零部件供应物流是以汽车零部件供应商或者汽车生产企业为起点，以汽
具体地说，第三方物流的优点主要表现在：
①能大大降低物流成本。 ②能提升企业核心竞争力。
③能提高企业客户服务水平和顾客满意度。
④市场反馈信息速度快。 ⑤能进行实时跟踪、信息服务好。 ⑥能分散企业风险，适应能力强。
汽车物流模式
3.过渡型物流
过渡型物流是企业逐渐引入第三方物流模式的一种过渡型模式。 是指企业在原有的物流职能或物流部门基础上成立独立的物流公司，该
第三章 汽车物流服务
本章知识要点
汽车物流的特点
汽车物流的发展 汽车物流实务
导入案例
北京现代汽车公司的物流模式
北京现代汽车公司没有设置独立的物流部，而是将涉及轿车生产与销 售的全部物流活动分为 4部分。其中，调配物流（即通常所说的采购物流） 由采购部负责，生产物流由生产部具体安排，销售物流由销售部管理，三
实现物流高效化，而对物品进行的有关加工作业。 （7）物流信息服务。该服务主要指通过建立物流信息网或利用公共信息 网、企业内联网，有效地为用户提供有关物资的购、储、运、销一 体化服务及其他有关信息的咨询服务，以沟通与协调各部门相关企 业、各物流环节的物流作业。
2.2 汽车销售的物流的总体目标流程
车辆下线后，由销 售储备部与生产车间进 行交接，并负责售前业 务部分。当销售指令发 出后，由计划调度室调 度车辆进行装车、发运， 并负责途中的监控和安 排回程运输。装车及在 途运输由运输配送部负 责。汽车销售物流总体 业务流程如图3.3所示。
物流公司具有独立企业法人资格和经营自主权，并且自负盈亏，业务上
以满足原制造企业的服务需求为主，有富余能力的情况下，可以承接社 会上其他企业的物流业务，并随着业务运作的专业化程度加深以及业务 范围的扩大，逐渐转变为完全社会化的第三方物流企业。目前由于国内 的物流公司大多是由传统的储运公司转变过来的，能真正满足制造企业 汽车销售物流需求的很少，所以，国内许多大型汽车制造企业便利用己 有的丰富资源自建物流公司，从而形成了这种过渡型物流模式，这种模
实施者。这种自营物流模式对企业的运作水平要求较高，要求企业对物流、
商流和信息流进行有效的整合管理，才能够充分发挥自营物流的优势。
汽车物流模式
2.第三方物流模式 第三方物流（又称3PL）是指生产经营企业为集中精力 搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委
托给专业物流服务企业（即第三方）进行，同时通过信息系
合、过程整合和资源整合来全面整合汽车供应链。以汽车整车生产企业为中
心，通过与物流公司、供应商、经销商建立战略伙伴关系。汽车整车生产企 业建立电子商务平台，将企业的计划、订单、进度等各种信息通过电子商务 平台进行公布，做到信息快速、准确达到信息适用者。汽车物流中的各个生 产厂家专注于各自主业的发展，发展自己的核心竞争力，而将其他业务外包 给第三方物流提供商。使核心企业、第三方物流提供商和生产厂家、销售商 成为合作伙伴关系，利益共享，共同发展。汽车整车生产企业、零部件制造
第二节 汽车物流实务
2.1 汽车物流的基本环节 就构成物流链的基本环节而言，汽车物流同其他物流一样，主要包 括运输、储存、装卸搬运、包装、配送、流通加工、物流信息服务。 （1）运输。运输是物质资料或产品在空间长距离的位移。汽车物流中
的运输就是将汽车零部件、配件、整车从供应地向需求地转移的
过程。 （2）储存。汽车的储存是指汽车产品离开生产领域而尚未进入消费领域 之前，在汽车销售渠道流通过程中的合理停留。它把采购、生产、 销售等企业经营的各个环节有效地链接起来，起到润滑剂的作用。
1）体制/区域壁垒 2）汽车物流企业各自为政
3）汽车物流信息技术匮乏
4）汽车物流标准函待统一 5）第三方汽车物流发展缓慢 6）人才匮乏及价格体系的形成
1.6 我国汽车物流的发展趋势
（1）汽车物流中的第三方物流迅速崛起。
（2）供应链管理下的汽车物流的兴起。 （3）零部件汽车物流的兴起和国外物流企业的进入。
个部门各司其职，通过信息系统实现部门间相互沟通、协调一致。而在配
件物流方面，北京现代正在与韩国现代商谈成立合资公司，负责售后零部 件的管理与配送。
1.采购物流
（1）零部件供应形式。直序列送货（北京周边地区供货，占总量的50%）、 准序列送货（LP件国内外埠供货）、送货到仓（KD件国外供应商供货）。
导入案例
导入案例
目前，北京现代所需的零部件国产率约为 77%。在68家供应商中， 有36家将业务外包给第三方物流公司。而物流公司的水平也参差不齐，
其中4家单纯作运输，另外 7家备有仓库，负责货物保管、配送；有的物
流公司仅服务于一个供应商，有的则同时完成多个供应商指派的任务。 北京现代的汽车生产线采用柔性混装作业线，可混装 6个车种、200 多个不同配置，这样就对生产物流的要求更加严格。北京现代将设有读 条形码系统，每个零部件都有自己对应的编号，读取它的条形码就能确 认型号及适用车型，这样就能最大效率的起到防止异种目的。
汽车物流的类型
从汽车物流系统示 意图 3.2 可以看出，汽车 行业按照本身的生产与市 场的发展规律，形成了从 原材料供应、汽车零件加 工、零部件配套、整车装
配到汽车分销以及售后服
务的一整套供应→制造→ 销售→服务供应链体系结
构，即汽车的供应链。
1.3 汽车物流的特点
汽车物流的特点主要有：
（1）技术复杂性。 （2）服务专业性。 （3）资本、技术和知识密集性。
（2）供应商情况。零配件供应商117家，物流供应商32家。北京现代仅管 理零配件供应商，由零配件供应商确定物流供应商并对之进行管理， 供应商负责将零配件直接送到生产场地。 （3）相关情况。工厂内相关采购物流人员共300余人，主要的物流及送货 由零配件供应商指定的第三方物流负责。物流中心建在工厂外，库 存量保证4小时的生产量，其余零配件存储由零配件企业自行负责。
车零部件流通为主，如零部件的调配更换、返厂等等，以客户（汽车修
配企业）为终点的物流活动。
汽车回收物流是指对生产及流通过程中的废旧汽车或零部件进行回收利
用过程中所产生的物流活动。其中，汽车整车及其零部件的物流配送业 是各个环节衔接得必须十分平滑的高技术行业，是国际物流业公认的最 复杂、最具专业性的领域，其专业性和复杂性特别体现在汽车零部件向 汽车生产商的发送上。
在整车物流方面，中远物流公司和长久物流公司正分别在北京和武汉为北京
现代各建设一座汽车中转库，除用于车辆存放外更加注重其分拨功能，可以视为分 拨中心。 汽车物流是指以最小的总费用，按用户的需求，将汽车零部件、配件、整车 从供给地向需求地转移的过程。
第一节 汽车物流的特点与发展
1.1 汽车物流的概念
汽车物流是指以最小的总费用，按用户的需求，将汽车零部件、配件、整车从 供给地向需求地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、 信息处理等活动。 汽车物流主要包括生产计划的制订、采购订单的下放及跟踪、供应商的管理、
汽车售前储备业务
流程如图3.4所示
2.调度运输
调度运输的具体业务流程如下： 1）调度车辆 2）在途运输 3）回程运输
2.3 汽车物流管理模式
汽车物流管理模式是利用现在的供应链管理系统、第三方物流模式和 电子商务模式来整合出一套管理模式，其运行模式如图3.5所示。
汽车物流管理模式
汽车整车生产企业对整个供应链流程进行整合，通过汽车物流的功能整
2.生产物流
生产物流直接与生产挂钩，严格按照生产计划进行。北京现代在每月的第 三周召开生产、销售计划会，决定下月与未来3个月的生产计划（确 定车型与产量），据此计算出相应的物流量，再根据每天的生产数 量由计算机系统对每种零部件的具体要货量进行细分。北京现代每 天与供应商进行信息沟通，通过“伙伴系统”将生产计划与要货指 令传递给供应商，后者按此制订本企业计划，安排生产与送货，与 北京现代保持高度协调一致。