急诊科调度员岗位职责
急诊科紧急人力调配预案
一、预案背景急诊科作为医院的重要科室，承担着救治急危重症患者的重任。
在紧急情况下，如突发公共卫生事件、重大交通事故、群体性食物中毒等，往往需要大量的医疗人力资源进行紧急救治。
为确保患者安全，提高急诊科应对紧急情况的处置能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保在紧急情况下，急诊科能够迅速、有序地调配人力资源，提高救治效率。
2. 保障患者得到及时、有效的救治，降低患者死亡率。
3. 提高医护人员应对紧急情况的协同作战能力。
三、预案组织架构1. 成立急诊科紧急人力调配领导小组，负责制定、修订和组织实施本预案。
2. 设立紧急人力调配办公室，负责日常管理工作。
3. 设立紧急人力调配小组，负责具体调配工作。
四、预案内容1. 报告制度（1）当班医护人员发现紧急情况时，应立即向护士长报告。
（2）护士长接到报告后，应立即向急诊科主任和紧急人力调配领导小组报告。
（3）紧急人力调配领导小组接到报告后，应立即启动本预案。
2. 人力资源调配（1）根据紧急情况，紧急人力调配领导小组可从以下途径调配人力资源：a. 调动本院其他科室的医护人员；b. 启动医院应急预案，请求上级医院支援；c. 向兄弟医院请求支援；d. 启动社会志愿者救援。
（2）紧急人力调配办公室负责协调、调度调配的人力资源，确保其迅速到达急诊科。
3. 人力资源使用（1）医护人员到达急诊科后，应立即按照紧急人力调配领导小组的安排投入救治工作。
（2）医护人员应严格按照诊疗规范和操作流程进行救治，确保患者安全。
4. 人力资源保障（1）紧急人力调配领导小组负责保障调配的人力资源在救治过程中的物资需求。
（2）急诊科应提前储备必要的医疗设备和药品，确保紧急情况下能够满足救治需求。
5. 应急演练（1）急诊科每年至少组织一次紧急人力调配应急演练，提高医护人员的应急反应能力。
（2）演练内容应包括：报告制度、人力资源调配、人力资源使用、人力资源保障等方面。
五、预案实施与监督1. 紧急人力调配领导小组负责本预案的实施与监督。
xxx县120急救指挥调度中心实施方案
xxxx县120急救指挥调度中心实施方案根据xxxx县卫生健康委员会《关于印发xxxx县应急救治指挥与决策系统建设实施方案的通知》 ,提高120急救服务的指挥调度能力、保证院前急救就近救治安全高效、经研究决定对全县120 院前急救实施统一调度特制定本方案。
一、指导思想急、危、重大疾病严重威胁群众生命安全的重大疾病，病情急、重，病死率和致残率高。
在我院现有基础上，整合全院相关急救资源，通过120急救中心建设，创新急诊急救服务模式，规范120急救安全流程，为急诊患者提供快速诊疗通道，提高我院急诊综合救治水平和救治能力，降低急诊患者死亡率，改善患者健康相关生活质量和就诊满意度，进一步推动建立建全救治体系，建立长久可行高效的工作机制。
二、基本任务xxxx县卫生应急和 120急救指挥调度中心 ,以下简称 120指挥调度中心 ,负责120 医疗急救信息指挥调度和管理。
主要承担接收 120医疗救护信息 ,指挥和调度全区医疗卫生单位参与院前急救 ,协调各类灾害事故的医疗急救 , 协调处理突发性公共卫生事件。
三、调度原则利用人工电话通讯指挥、合理、有效、快捷分配全县120 医疗急救资源。
（1）病人、家属、自愿原则 :在接收到 120呼救时如病人或家属主动要求到指定的医疗机构接受诊治，调度员需按病人及其家属意愿进行调度。
（2）就近就急原则 : 根据事发地离医疗机构的距离远近进行调度，缩短救治时间、争取患者尽快得到救治。
（3）安全专业原则 : 根据所报患者病情结合医共体总院及分院的救治能力、专科特长等进行调度，最大化保障患者生命安全和优质服务。
（4）统一调度原则 :全县所有 120医疗急救信息由县卫生应急和 120 急救指挥调度中心负责统一受理、调度和管理。
四、120院前急救医疗机构（1）准入机构根据院前急救的规定和全县急救医疗水平及卫生资源现状先期确定中心医院、医共体分院为 120 院前急救医疗机构。
其它二级及以上医疗机构按相关规定达到条件后提出申请，经验收合格报地区卫健委同意后纳入120院前急救医疗机构。
急诊科班次工作流程图：调度(晚班)急诊科工作流程图
调度（晚班）工作流程
17：10-17：30着装整齐，提前到岗。
与调度白班护士交接调度室物品及二线救护车内物品并签名。
与换药班护士交接换药室及清创室物品并签名，检查换药室及清创室手术包有无过期，打开的镊子罐、消毒液有无过期。
认真交接遗留患者情况
17：30-18：00 查对上一班电子病历录入情况。
发现问题及时修改并做好登记
18：00-02：00①接到出诊命令后，通知到“医生、护士、司机”必须在3分钟内出诊。
②负责二线出诊工作。
协助医生完成清创手术。
同时参与抢救室抢救病人工作。
③出诊返院后在30分钟内准确无误地录入电子病历
01：00-01：20查对本班次内电子病历录入情况，发现问题及时修改并做好记录
01：20-02：00打扫换药室、清创室卫生及整理调度室物品。
检查本班次打开的手术包、镊子罐、消毒液是否需要更换。
与调度夜班交接换药室、清创室物品及二线车辆物品。
认真交接遗留患者情况
2：00洗手下班。
调度员岗位职责
调度员岗位职责
1. 负责对公司内部资源进行有效调度，包括人力、物力和财力等方面的资源，保障公司运营的高效顺畅。
2. 根据公司的运营计划和需求，合理安排和调度员工的工作任务，确保生产和服务的顺利进行。
3. 负责对公司的交通工具进行合理调度，包括车辆的使用和维护等工作，确保车辆的正常运营和安全使用。
4. 协调各部门之间的工作关系，确保资源的合理利用和协同配合，提高公司整体运营效率。
5. 紧急情况下，负责对突发事件进行应急调度和处理，保障公司运营的安全和稳定。
6. 负责对员工的工作情况进行监督和考核，确保员工的工作质量和效率。
7. 负责制定和完善公司的调度管理制度和流程，提高公司调度
工作的规范化和科学化水平。
8. 参与公司的运营规划和决策，提出调度方面的建议和意见，为公司的发展提供支持和保障。
总之，调度员是公司运营中不可或缺的重要岗位，需要具备良好的组织协调能力和应急处理能力，为公司的高效运营提供有力支持。
急诊科作业规定与岗位分工
急诊科作业规定与岗位分工1. 目的为确保急诊科工作的有序、高效进行，提高医疗服务质量，保障患者安全，制定本规定。
本规定明确了急诊科各岗位的职责与分工，以及作业过程中的各项规定。
2. 岗位分工2.1 急诊科主任- 负责急诊科的全面工作，组织、协调、管理急诊科的日常运作。
- 负责急诊科的学科建设、人才培养和专业技术水平的提高。
- 组织急诊抢救工作，确保患者得到及时、有效的救治。
- 定期检查急诊科工作，解决工作中出现的问题。
2.2 护士长- 负责急诊科护理工作的组织、协调和管理。
- 负责急诊科护理人员的培训、考核和调配。
- 参与急诊抢救工作，协助医生对患者进行救治。
- 检查急诊科护理工作，确保护理质量和患者安全。
2.3 医生- 负责对患者进行接诊、问诊、查体、诊断和治疗。
- 参与急诊抢救工作，执行主任和护士长的调度安排。
- 及时更新患者病历，确保病历的完整性和准确性。
- 参加业务学习，提高诊疗水平。
2.4 护士- 负责对患者进行护理，执行医生的医嘱。
- 参与急诊抢救工作，执行主任、护士长的调度安排。
- 维护急诊科环境卫生，确保医疗设备、药品的整洁和安全。
- 参加业务学习，提高护理水平。
3. 作业规定3.1 接诊- 医生和护士应主动迎接患者，了解患者需求，尽快进行诊断和治疗。
- 对急、危、重症患者，应立即进行抢救，确保患者得到及时救治。
3.2 抢救- 急诊抢救应严格按照抢救流程进行，医生、护士协同工作，确保患者安全。
- 抢救过程中，医生应立即进行诊断和治疗，护士应迅速执行医嘱，配合医生进行救治。
3.3 病历管理- 医生应及时、准确、完整地记录患者病历，包括诊断、治疗过程和病情变化。
- 护士应妥善管理患者病历，确保病历的完整性和安全性。
3.4 培训与学习- 急诊科医护人员应定期参加业务学习和技能培训，提高自身专业素质。
- 急诊科应组织定期的业务培训和考核，提高整体业务水平。
3.5 环境卫生- 护士应负责急诊科的环境卫生，保持地面清洁、桌面整洁、设备药品完好。
急诊协调与应急处置制度
急诊协调与应急处理制度第一章总则为规范医院急诊工作流程，提高医院应急处理本领，保障患者的生命安全和医院的公共形象，订立本《急诊协调与应急处理制度》。
第二章急诊协调机构第一节急诊协调构成1.急诊协调组由院领导、急诊科主任、急诊护士长、急诊医师等相关人员构成。
2.急诊协调构成员应具备相关专业背景和应急处理本领。
3.领导成员应明确指派责任，确保急诊协调工作的顺利进行。
第二节急诊协调职责1.协调急诊科室与其他科室的工作，确保信息畅通、工作衔接顺利。
2.帮助实施医院的急诊工作计划和预案。
3.组织急救队伍的培训和演练，提高应急处理本领。
4.及时汇报急诊科室的工作情况，做好相关记录和报表。
第三章急诊协调与应急处理程序第一节突发事件及汇报1.突发事件包含但不限于祸害、疫情、重点事故等紧急情况。
2.各科室发现有关突发事件的信息应立刻向急诊协调组报告。
3.急诊协调组收到报告后，应立刻推断事件的紧急程度和影响范围，启动应急处理程序。
第二节应急处理程序1.急诊协调组依据突发事件的性质和规模，组织相关人员进行分工和调度。
2.确认急诊科室的资源和本领，配备必需的设备和药品。
3.对受伤患者进行初步的救治和伤情评估，及时布置转运和转诊。
4.保障急诊科室的正常运转，确保患者的就诊和收治工作。
5.组织其他科室的协调工作，合理调度医疗资源，确保应急病患得到及时救治。
6.掌握和发布突发事件的最新情况，及时向上级医疗机构和有关部门报告。
第三节应急演练和培训1.定期组织急诊科室的应急演练，模拟突发事件的发生和处理过程。
2.定期组织急诊科室的相关培训，提高应急处理本领和协调沟通本领。
3.急诊协调构成员应加强自身专业知识和技能的学习，提升应急处理水平。
第四章急诊工作质量评价第一节患者满意度调查1.定期组织对急诊科室的患者进行满意度调查。
2.调查内容包含就诊等待时间、医生护士服务态度、治疗效果等。
3.依据调查结果及时进行改进和优化，提高患者满意度。
调度员岗位职责
调度员岗位职责英文回答：As a调度员，我的职责包括：管理调度系统，我负责管理和维护调度系统，确保其顺畅运行。
我监控系统以识别问题并确保及时修复。
分配任务，我根据团队成员的可用性和技能分配任务。
我考虑优先级、截止日期和团队成员的技能水平，以确保任务以最有效的方式分配。
跟踪任务进度，我跟踪任务的进度，并定期向团队成员索取更新。
我识别任何延迟或障碍，并采取措施解决它们。
协作与沟通，我与团队成员、客户和利益相关者保持密切沟通。
我提供任务更新，收集反馈，并协调团队的努力。
解决问题，我识别并解决调度系统和任务管理中的问题。
我运用我的知识和经验来制定解决方案，并与团队成员合作实施这些解决方案。
例如，我最近与一个团队合作，该团队负责开展一项大型软件开发项目。
我负责管理调度系统并分配任务。
我定期地向团队成员索取更新，并监控系统的进度。
我发现了一个潜在的延迟，并迅速与团队合作制定了一个行动计划来解决这个问题。
由于我的主动性，该项目得以按时完成，团队避免了重大延误。
中文回答：作为一名调度员，我以下工作职责：管理排班系统，我负责管理和维护排班系统，以确保其顺利运作。
我负责监控系统、发现问题并迅速修复。
分配任务，根据团队成员的空闲时间和技能，我分配任务。
在分配任务时，我会考虑优先级、截止时间和团队成员的技能水平，以确保任务得以最有效率的方式分配。
追踪任务进展，我追踪任务进展，并定期向团队成员索取更新。
我会发现任何延迟或障碍，并采取措施解决它们。
协作与沟通，我与团队成员、客户和利益相关者保持密切沟通。
我提供任务更新，收集反馈，并协调团队的各项工作。
解决问题，我发现并解决排班系统和任务管理中出现的问题。
我利用自己的知识和经验制定解决方案，并与团队成员合作实施这些解决方案。
举例来说，我最近与一个团队合作，该团队负责一项大型软件开发项目。
我负责管理排班系统并分配任务。
我定期向团队成员索取更新，并监控系统的进展。
我发现了一个潜在的延迟，并与团队迅速合作制定了一个行动计划，以解决这个问题。
2024年调度员岗位职责
2024年调度员岗位职责主要包括以下几个方面：信息管理、资源调度、协调沟通和紧急应对。
一、信息管理调度员通过各种信息系统，实时监控并管理路况、车辆运行状态以及客流情况等信息。
他们需要与高科技设备进行配合，如人工智能、智能交通系统、卫星导航等，以确保信息的准确性和及时性。
在信息管理方面，调度员的职责主要包括以下几个方面：1. 实时监控和分析交通路况，及时发现交通事故、道路拥堵等异常情况，并进行相关信息的整理和报告；2. 根据实际情况，及时分析和预测客流情况，调整运力和车辆调度计划；3. 跟踪和记录车辆的运行状态，包括行驶速度、行驶里程、油耗等，并根据这些信息提出优化建议。
二、资源调度调度员是整个交通运输系统中的重要角色，他们负责对各类资源的调度和管理，以确保资源的合理利用和最佳配置。
在资源调度方面，调度员的职责主要包括以下几个方面：1. 根据客流预测和实际情况，合理制定和调整车辆的发车计划，保证公交车辆在合适的时间和频率内运行；2. 根据不同线路的客流情况，灵活调整公交车辆的数量和车辆型号，以满足不同线路的运力需求；3. 根据车辆运行状态和维修情况，合理安排车辆的维护时间和地点，确保车辆的正常运行；4. 配合相关部门对交通设施、道路施工等因素进行调度，以减少交通拥堵和延误。
三、协调沟通调度员需要与司机、乘客、道路监控中心、派出所等多方进行沟通和协调，以保证交通系统的正常运行和安全。
在协调沟通方面，调度员的职责主要包括以下几个方面：1. 与司机进行实时沟通，了解车辆的运行情况、客流情况和异常情况，并及时提出指令和建议；2. 与乘客进行有效沟通，提供准确的信息和服务，解答乘客的疑问和需求；3. 与道路监控中心、派出所等部门进行紧密的协作，共同处理交通事故和疏导交通拥堵等紧急情况；4. 与其他交通运输企业进行联络和协商，共同解决运输资源紧张和线路冲突等问题。
四、紧急应对调度员在遇到交通事故、突发事件等紧急情况时，需要迅速做出决策和应对措施，以最大限度地保障乘客的安全和顺利运行。
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急诊科调度员岗位职责
1．在科主任的领导下，负责接听、记录、录音急救电话，调度车辆和急救人员。
2．严格执行交接班制度，上班后要了解当班次医、护、驾驶人员情况及车辆的状况，做到心中有数，合理调度。
3．接听呼救电话必须迅速、准确，简要询问病情、地址、等车地点，并做好记录。
4．接听呼救电话时，要做到态度热情，使用礼貌、文明用语。
5．坚守工作岗位，不得擅离职守。
6．遇有突发性灾害事故或重大伤亡事件，必须果断调度指挥，快速调度首批车辆，及时报告领导，迅速组织后备急救力量。
7．随时与急救人员保持联系，了解各值班车辆的位置和急救情况，以便正确及时调度，确保急救任务的完成。
8．必须及时准确地填写各项记录和日报表。
9．负责急救电话和通讯器材的管理与使用，确保畅通，发现问题及时报告。
10．无车出救必须向呼救方解释清楚原因，并留有详细记录及录音，以免引起纠纷。
11．严格执行科各项规章制度和通讯技术操作规程。
认真学习通讯调度方面的新知识、新技术，不断提高服务质量。
12．负责调度室清洁卫生工作。