管理学热点问题汇总
管理学课堂笔记精选-管理学常考知识46题及其答案
管理学知识46问1、简述公平理论在管理中的应用。
2、如何在管理上运用双因素理论？3、如何在管理中应用期望理论？4、需要层次理论的主要观点是什么？5、比较连续强化和间断强化的利弊。
6、简述激励理论的类型。
7、简述有效沟通的障碍。
8、述沟通及其在管理中的重要意义。
9、简述正式沟通的优缺点。
10、简述非正式沟通的优缺点。
11、集体决策的优缺点有哪些？12、如何理解决策遵循的是满意原则而不是最优原则？13、什么是滚动计划法？它具有哪些特点？14、简述五种竞争力量模型。
15、简述扁平式组织结构的优缺点。
16、简述分权与授权的不同点。
17、简述按照职能设计组织部门的优缺点。
18、简述直线职能制的优缺点。
19、简述事业部制的优缺点。
20、简述员工培训与管理人员培训的方法。
21、简述内部提升的优缺点。
22、简述外部招聘的优缺点。
23、选聘工作中应注意哪些问题？24、简述绩效评估的作用。
25、简述做好管理者培训应注意的问题。
26、简述绩效评估的步骤。
27、组织文化的结构是怎样的？28、组织变革的目标和内容是什么？个体对待组织变革的阻力的表现有哪些？29、简述领导与管理的区别。
30、如何理解弹性预算和零基预算？31、简述平衡积分卡的优点。
32、简述前馈控制、过程控制、反馈控制三种不同控制类型的优缺点。
33、述控制与计划的关系。
34、企业如何进行创新活动组织？35、述创新与维持的关系。
36、简述创新的过程。
37、简述组织变革的目标。
38、五项修炼的内容是什么？39、什么是决策？决策的原则和依据是什么？40、简述非正式沟通的优缺点。
41、管理既是一门科学，又是一门艺术，管理是科学性和艺术性的统一”理解：42、泰罗科学管理理论43、法约尔管理过程理论的要点。
44、霍桑试验的结论。
45、X理论和Y理论：46、简述战略决策与战术决策的区别。
管理学知识46问答案1、简述公平理论在管理中的应用。
答：在实践中运用公平理论应做到：1、合理的薪酬制度、技能工资应与本人的技能成正比。
管理学领域内的科研热点与前沿问题
管理学领域内的科研热点与前沿问题一、引言管理学领域自20世纪以来已经发展成为一个繁荣的学科，其广泛的研究领域吸引了越来越多的研究者。
然而，管理的本质和方法一直都是管理学领域内的研究热点和前沿问题，因为这些问题关乎企业的运行和成功。
二、管理学领域的研究热点2.1. 管理组织的创新与变革随着时代的变迁，企业面临着更多和更高的竞争压力，为了在激烈的市场竞争中生存下去，企业必须进行创新和变革。
因此，管理组织的创新与变革是管理学领域内的研究热点。
在这一领域中，研究者探讨如何有效地推进组织的创新和变革，并对管控这一过程的管理方法进行深刻的研究。
2.2. 人力资源管理人力资源管理是管理学领域内的长期研究热点，目的是为了提升企业的绩效和效率。
在这一领域中，研究者探讨如何在企业中管理、开发人力资源，以及如何对人力资源开展补充和变革，提高企业的创造力和竞争力。
2.3. 管理决策与战略管理决策与战略是管理学领域内的重要研究领域。
在这一领域中，研究者探讨如何制定高效的战略来应对市场竞争，如何利用信息技术支持企业决策的制定和执行。
这些问题与企业的发展战略和企业的经济效益息息相关。
三、管理学领域的前沿问题3.1. 科技变革与管理创新科技变革是当前全球范围内的重要发展趋势，对于企业的发展和创新意义举足轻重。
管理创新则是企业面临科技变革时会出现的未知挑战，如何利用传统经营模式与科技创新相结合，是未来企业发展的关键。
3.2. 企业文化与领导力企业文化和领导力一直是研究者们研究的热点问题。
良好的企业文化与领导力可以有效地提高员工的工作积极性、创造力和工作质量。
但企业文化与领导力的塑造不是一蹴而就的，需要企业全体员工的共同努力，适应企业发展新常态。
3.3. 战略管理与可持续发展可持续发展是当下全球性的重点课题，管理学领域的研究同样不能回避。
在了解并尊重其业务目标的基础上，管理人员和投资者将需要制定可持续战略来提高企业的长期稳定性和竞争力。
管理学的14个问题
管理学的14个问题一、为什么说“结果又怎样”是管理学的基本问题？慎终追远是管理的传统。
而结果又怎样指的是对管理的结果进行关注，是对慎终追远的进一步体现。
而需要分为三部分。
首先是重视管理学理论知识的传授指出管理理性是一种多元理性，并进一步界定管理知识条理化的智能方法强调管理学学科的“综合学科”定位和管理理论的普遍适用性。
二是重视本土化的传统。
本土化契合着管理是一种环境设计的思想。
现代社会的中心既不是技术也不是信息更不是生产力而是管理完善的组织。
最后是坚持科研服务于教学的传统，需要对所学知识的不断评估、总结，能给管理者一个再学习的有效反馈机制。
“慎终追远”在管理者决策、行动和思考中将还原为对“结果又怎样”的无穷追问与启发真知。
二、为什么说管理不等于“企业管理”？假设管理是企业管理，是对管理的理解处于一种无意识状态，不同组织都有不同管理方式，不同管理方式之间的差异也很小，主要体现在应用上。
而管理就是所有组织所特有的特殊工具三、如何分析任务和组织之间的关系？一个特定的组织结构是在特定的条件和特定的时间内执行特定的任务。
而不同性质的任务使得不同的组织结构之间存在巨大反差。
任务和组织之间存在可匹配关系，特定的组织总有最适合执行的任务。
在执行某项特定的任务时，总会存在从一种组织形式转换到另一种组织形式的要求，特定的任务就这样限定了特定的组织结构的边界。
能够匹配在恰当的时空和特定的任务的团队才是最有效的组织形式。
特定任务决定组织结构也决定任一组织需要不同类型的组织结构并存。
四、如何理解人与组织之间的关系？最初有两个假设，分别认为人是组织中的全职雇员（全天工作维持生计），人是组织中的下属（人与人的关系是上下级关系）。
对于假设一，大多数人都还是组织的雇员，少数人为组织工作，但不再是雇员，更不用说全天工作，这些人的数量不少且在上升，他们为外包承包商工作，是临时雇员或兼职人员。
对于假设二，从事工作的人越来越不是下属，即使在相当底层也少。
管理学问题归纳
1、程序化决策的优缺点，使用中注意的问题。
答：优点：帮助管理者更快地处理日常事务，节省时间和精力去处理其他问题。
缺点：可能会减少处理问题更好的方法的机会。
使用中注意的问题是管理者应定期检查组织政策、规章、业务常规的重要性。
4、霍桑实验取得的主要研究成果。
答：梅约研究认为：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了个体个人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。
6组织设计可以采取哪些方法提高效率？答：组织设计提高效率的方法有：规范工作；提高员工的素质；配置和使用高效率的工具；起用高素质的管理者；给下属更大的权限。
1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。
答：科学管理从如何改进作业人员生产率角度看待管理；一般行政管理人员关心的是整个组织的管理和如何使之更有效；一批管理研究人员强调人力资源或管理的“人的方面”；而另一批人则专注于开发就用数量方法。
这四种观点分别是：监工和领班的观点，整体组织管理者的观点，作为引导和指导人力资源管理者的观点公平理论的基本内容答：公平理论是指在组织中员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响，而且更受到其相对收入的影响。
员工总是先考察自己的收入与付出的比率，然后还将这一比率与他人的比率进行比较。
如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态；如果感到二者的比率不相同，则产生不公平感，他们会认为自己的收过低或过高。
这种不公平感出现后，员工们就会试图去纠正它a) 目标管理的基本思想。
答：目标管理是一种管理体系，由下级同他们的上级一起确定具体的绩效目标，定期对实现目标的进展情况进行检查，报酬的分配是基于目标的实现情况。
目标管理通过一种专门的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级的将目标分解到组织的各个单位，每个人对它的所在单位成果的贡献都很明确。
f) 正确授权的基本要点是什么？答：（1）分工明确，明确授权给谁和授权什么。
工商管理的热点问题及发展趋势分析
工商管理的热点问题及发展趋势分析工商管理作为管理学的一个重要分支，涵盖了企业管理、市场营销、人力资源、运营管理以及其他相关领域，是商业活动中不可或缺的一环。
近年来，随着全球化和信息化的快速发展，工商管理领域也面临着诸多新的挑战和机遇。
本文将从热点问题和发展趋势两个方面对工商管理进行分析。
一、工商管理的热点问题1.数字化转型随着科技的不断发展，数字化已经成为了企业发展的必然趋势。
传统的工商管理方式已经无法满足当今信息化的需求，企业需要加快数字化转型的步伐。
数字化转型不仅仅是技术的更新换代，更是管理模式的革新和升级。
如何有效地整合数字化技术，提升管理效率，成为了工商管理领域关注的热点问题。
2.人才管理人才一直被认为是企业发展的第一资源，因此人才管理也成为了工商管理领域的热点问题。
如何吸引和留住人才，如何挖掘和培养潜力员工，成为了企业发展的核心问题。
除了人力资源管理外，现代企业还需要关注员工的心理健康、职业发展等方面。
这也是工商管理领域需要深入研究的问题。
3.环境可持续发展环境问题是当今社会面临的最大挑战之一，也是工商管理领域的热点问题之一。
企业需要在经营发展的积极履行社会责任，做好环境保护工作。
如何在经营生产中减少对环境的影响，如何推动绿色发展，都是工商管理领域需要解决的关键问题。
4.全球化经营随着全球化的加速推进，企业的经营范围已经远远超出了国内市场。
如何正确应对全球化挑战，如何在全球范围内布局和经营，成为了工商管理领域需要面对的新问题。
企业需要具备全球化战略思维，构建跨国合作，拓展海外市场，提升国际竞争力。
二、工商管理的发展趋势1.数据驱动管理在信息化时代，数据已经成为企业决策的重要依据。
数据驱动管理已经成为了工商管理的一大趋势。
通过大数据分析，企业可以更好地了解市场需求，优化产品设计，提升服务质量。
未来工商管理领域将更加注重数据分析和挖掘，建立更加科学的管理决策体系。
2.智能化升级人工智能技术的不断发展，将使工商管理领域的管理方式发生革命性的变化。
管理学前沿问题探讨
管理学前沿问题探讨管理学作为一门学科，旨在探讨组织和管理的原理，为实践提供指导。
随着社会的不断发展，管理学的研究领域也在不断扩展，涉及到一系列前沿问题。
本文将探讨一些当前管理学领域的前沿问题，包括新兴技术对管理的影响、多样性管理、企业社会责任等。
一、新兴技术对管理的影响随着信息技术的快速发展，新兴技术在管理领域的应用也越来越广泛。
人工智能、大数据分析、云计算等技术的出现，给组织和管理带来了巨大的变革。
比如，在人力资源管理中，人工智能可以自动化招聘、薪资管理和绩效评估等流程，极大地提高了工作效率。
同时，大数据分析的应用也使得管理者可以更准确地预测市场动向和客户需求，有针对性地进行决策。
新兴技术的应用给管理者提供了更多的数据和工具，但同时也带来了一些新的挑战和问题，比如数据安全和隐私保护等。
因此，如何合理应用新兴技术，并解决其带来的问题，成为了当前管理学的前沿问题之一。
二、多样性管理多样性管理是指如何有效管理不同性别、年龄、种族、文化等背景的员工，以促进组织的创新和竞争优势。
在全球化进程中，企业面临着不同的文化和价值观，多样性管理成为了一个重要的管理议题。
科学研究证明，多样性可以带来更多的创新和创造力，但同时也会增加沟通和协调的难度。
因此，管理者需要学会如何平衡团队中的差异，发挥每个成员的优势，并创造一个包容和互相尊重的工作环境。
多样性管理需要管理者具备跨文化沟通的能力，并了解和尊重不同背景的员工的习惯和价值观。
在当前全球化的背景下，多样性管理已经成为了管理学中一个重要的前沿问题。
三、企业社会责任企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，也承担起对社会和环境的责任。
随着社会的进步和环境问题的突出，企业社会责任已经成为了管理学里一个热门的研究领域。
企业不再只追求短期的经济效益，而是将社会和环境因素纳入到企业的战略决策中。
企业社会责任可以提高企业的形象和声誉，吸引更多的消费者和投资者。
同时，企业社会责任也需要企业在经营过程中承担更多的成本和责任，这对管理者的能力和决策能力提出了更高的要求。
管理学的十个问题
1通过学校正规教育能培养出合格的管理者吗？管理者是可以培养的，合格的管理者是学校教育不出来的。
管理理论+管理工具+管理实践+个人魅力=合格的管理者。
在管理者的道路上都会走一条循环路：要么“理论实践理论实践”，要么“实践理论实践”，起点不一样，结果终归一。
只有个人魅力是整个过程中无法培养的，所以不是每个人都能成为合格的企业管理者，但都能成为自己的管理者。
主要要看自己学校可以学到东西也限制人们思维是人思维局限性2管理学学了就能用吗？其实，管理实践是管理理论的基础，管理理论反映并指导管理实践的发展。
管理实践之所以是管理理论的基础，因为管理实践既是管理理论的来源，又是管理理论完善和发展的动力。
管理的理论、方法来自实践，一定时期的管理理论，既是适应这一时期管理实践的要求而产生的，又是对这一时期管理实践的一定程度的客观反映。
管理从来都是历史的管理，它深深地被打上历史的烙印，不同历史时期，管理实践的内容是不同的，以及由此而形成的管理理论也是不同的。
人们可以通过管理实践的不断发展变化，去探索、认识这些新的内容，新的理论。
虽然管理理论、方法和实践的发展永无止境。
3只要加强管理就可保证做好，做对事吗？管理者需要做：做好管理者和员工的工作改变管理者和员工的观念建立绩效评估投诉制度实施大规模的绩效评估培训进行员工培训，是其认识到做好事情的最佳方法同时员工也需要进行自我管理，这是主动性的。
工作时学会吸取教训，认识新的事物，争取这次一定要比上次成熟，认知要更加透彻再作决定，让自己有一定的进步，配合管理者的管理。
4在学术上有杰出成就的科技人员为什么在管理岗位上常常不称职？学术领域和管理领域是截然不同的，这需要不同方面的专业知识。
管理者需要：一、过硬的专业能力二、优良的品德素质三、相适应的文化素质四、有强烈的事业心和责任五、有对员工的正确态度和深厚感情六、有良好的自身形象七、有胜任本职的管理能力八、团队建设能力九、领导力学术型的科技人员更多的是研究高深的学问，具有研究领域的高水平。
管理学基础知识问答题及答案
管理学基础知识问答题及答案一、选择题1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?( A )A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能2、在科学管理思想阶段，( B )主张在企业管理中实行“例外原则”。
A梅奥B 泰罗C 法约尔D马斯洛3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( D)。
A 法约尔B 泰罗C 梅奥D 马斯洛4、在行为科学管理思想阶段，( A )提出了关于“社会人”的观点。
A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授(C )提出来的。
A 迈克尔·波特B 迈克尔·哈默C 彼得·圣吉D 安索夫6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是( B )。
A 巴纳德B 西蒙C芦桑斯D 梅奥7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是( C )。
A高层领导者B 中层领导者C 基层领导者D中高层领导者8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( A )A 生理需要B 安全需要C 尊重需要D 社交需要9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( C )。
A 欧文B泰罗C法约尔D韦伯10、企业管理的基本职能不包括( B )。
A 计划B指导C控制D 组织11“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。
他是(A)A 迈克尔*哈默B 彼得*圣吉C 巴纳德D 马斯洛12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家( B )。
A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”( C )A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。
B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。
D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。
14、生产车间的工段长、班组长属于( C )。
A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D中高层管理者15、人际技能是( D)应具备的技能。
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中大考研论坛 /管理学热点问题汇总前 言2003、2004、2005年热点问题考察情况统计： 2003：业务流程再造（名词）、 2004：流程再造（名词）、学习型组织（论述）、变革型管理（论述） 2005：平衡记分卡（名词）、竞争优势（名词）、学习型组织（名词） 核心能力（名词）、流程再造（论述）综观03、04、05年的试题我们不难看出，对于管理学热点问题的考察有逐年增多的趋势，特别是05年出题老师人员调整后；可以肯定的是06年对于热点问题的考察将是管理学出题的重点，因此，在复习指定教材的同时，加大对热点问题的学习力度，无疑将是考企业管理制胜的法宝。
然而，在应试教育下，让考生在复习之余，阅读大量的管理学著作，是很不现实的；为此，我们将管理热点问题逐一归纳输理，希望能助考中山大学企业管理以及考管理学这门课程的考生一臂之力。
由于时间仓促，对于热点问题的总结可能不尽全面，同时对于一些热点问题知识点的总结还有诸多不足之处，希望广大考生批评指正。
中 大 人 2005年8月 一、企业再造（Re-engineering的在改变组织传统的金字塔型结构，权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。
依据美国管理学者詹姆斯·钱辟（James Champy ）在其《企业再造》（Reengineering the Corporation ）一书中指出，由于现今经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织改造，內涵为结构性、行为性与科技性。
企业再造的目标：在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。
企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。
二、价值管理（Value Management ）★★★致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。
美国管理学者肯．布兰佳（Ken Blanchard ）在《价值管理》（Managing by values ）一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho ）的组织目标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」（Core Beliefs ），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。
价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。
三、学习型组织（Learning Organization ）★学习型组织（Learning Organization ），美国学者彼得．圣吉（Peter M. Senge 修炼》（The Fifth Discipline 竞争力。
学习型组织应包括五项要素：（一）、建立共同愿景（Building Shared Vision ）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。
（二）、团队学习（Team Learning ）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
（三）、改变心智模式（Improve Mental Models ）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
（四）、自我超越（Personal Mastery ）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。
（五）、系统思考（System Thinking ）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。
学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。
四、知识管理（KM, Knowledge Management ）★★ 知识管理（KM, Knowledge Management ）是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
」受到一九九○年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网路建构入口网站、资料库以及应用电脑软体系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世利器。
不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为：1、创造企业新竞争价值。
2、增加企业利润。
3、降低企业成本。
4、提高企业效率。
5、建立企业新文化。
五、远景（Vision）或称愿景★★★远景（Vision），或译做愿景、远见，在90远景形成后，组织负责人应对內部成员做简单、扼要且明确的陈述，以激发內部士气，并应落实为组织目标和行动方案，具体推动。
一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。
在西方的管理论著中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调企业远景的重要性，因为唯有借重远景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。
企业的远景不只专属于企业负责人所有，企业內部每位成员都应参与构思制订远景与沟通共识，透过制订远景的过程，可使得远景更有价值，企业更有竞争力。
六、人力资源管理（HRM, Human Resource Management）人力资源管理（HRM, Human Resource Management）的定义为，组织中人力资源的管理，意指一个组织对人力资源的获取、维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。
所谓人力资源的意义为，一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称，包括数量与质量两种。
人力资源的观念，起源自60年代，企业界之前名称为「人事管理」，主要的差別，在于人力资源视员工为组织的资产，因此需要为员工发展各种人力资源规划与招募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能，而非传统局限于人事行政的业务。
一般而言，良好的人力资源管理，有助于为企业达到以下的目标：1、协助组织达成发展目标与远景。
2、有效地运用人员的能力与技术专才。
3、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。
4、滿足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。
5、发起且落实组织变革。
6、提高组织成员的工HRM, Human Resource Management）的定义为，组织中人力资源的管理，意指所谓人力资源的意义为，一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称，包括数量与质量两种。
人力资源的观念，起源自60年代，企业界之前名称为「人事管理」，主要的差別，在于一般而言，良好的人力资源管理，有助于为企业达到以下的目标：1、协助组织达成发展目标与远景。
2、有效地运用人员的能力与技术专才。
3、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。
4、滿足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。
5、发起且落实组织变革。
6、提高组织成员的工作生活品质。
7、协助企业负责人做出正确决策。
七、全球运筹管理（Global Logistics Management）必须建构全球运筹管理（Global Logistics Management的管理与配置。
全球运筹管理的运筹范围为全世界，企业应将组织的财务、制造、配送、行销、管理等各方面的活动，进行全球化的整合，结合资金流、资讯流、商流与物流等环結，消极面上达到降低营运成本，积极面上能促进提升企业价值力。
企业导入全球运筹管理的目标，在于企业产品与服务的提供、下单、运输与销售等涉及跨国经贸的活动，都能在企业营运总部迅速与方便的运作。
）★★★Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
企业有效的运用外包策略，不仅可避免组织无限膨脹，更能达到精简、专注专业的目标。
例如，在企业行政业务中，盛行运用「人力派遣」外包策略，将內部的季节性、突发性的人力需求，委托人力派遣公司聘雇约聘人员、临时人员、行政助理、专技人才，再派到公司上班，藉此节省人力成本，以及庞大的劳健保费用。
另外，例如公司的清洁工作、事务性工作或编辑业务、收帐业务等，亦可委外包办。
在企业经营的趋势中，外包策略愈来愈受到企业负责人的青睞，外包的好处，在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。
九、企业资源规划（Enterprise Resource Planning）★★在快速变动的网路新时代，随着资讯化的脚步日益普及，有效和妥善的运用ERP企业资源规划（Enterprise Resource Planning）系统，有助于企业顺利电子化，并导入电子商务，创造企业新价零售商等商业伙伴，相互之间的商业关系，诸如订货、进货、销货、存货、生产制造、交期排程、下单、询价、报价、比价、付款、采购等，以往企业必须透过许多的制式表格，用传真或快递等传送给顾客，再等待顾客回应，造成时间与流程的浪费，如今运用ERP，这些资讯能够运用网际网路有效即时的分享资讯。
在互动的过程中，企业不只是共享资讯或商情而已，而是能夠事前协议建立线上互动介面，共同执行含盖企业內外资源整合的自动管理模式。
中大考研论坛/十、顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management）★顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management）是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以滿足顾客满意为目标，始能在市场上维持竞争力。
CRM的定义，就是导入资讯系统，以规范企业与顾客来往的一切互动行为与资讯，为有效管理企业的顾客关系，应针对所有的顾客进行分层化区隔与差异化服务，并建立资讯架构，企业等级的CRM 软体，通常包括「行销管理」、「销售管理」、「顾客管理」等三大功能。
CRM能够有效的解决企业面对顾客的复杂烦琐事务，为企业提供迅速反应顾客需求、弹性回应市场变化、缩短顾客服务时间与流程、增加顾客服务满意度等效益。
CRM的三大功能为：行销管理的功能，在分析市场价格变化、预测市场趋势以及妥善规划市场活动管理。