控制技术与方法
13 控制的方法和技术
第一节 层级控制、市场控制与团体控制
1、预算控制：
预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营 活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经 营资源进行有效利用，从而使成本费用支出受到严格有效的约束。作为一种控制 手段，预算控制是通过编制和执行预算来进行的。
根据国际标准化组织（ISO 8402：1994）的界定，全面质量管理（total quality management，TQM）是指“一个组织以质量为中心，以全员参与 为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙 伴或社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径”。 全面质量管理的基本要求是“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的 质量管理、全组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、管理信息系统
管理信息系统（MIS）是一个旨在支持管理人员履行其职能，以及时、有效的方 式来收集、分析和传递组织内外部信息的系统。
MIS
ED PS
分析 部分
决策 部分
数据 库部 分
第三节 管理控制的信息技术
3、决策支持系统
决策支持系统（DSS）是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术、 仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的、 具有智能作用的人机系统。
部门层次的市场控制表现为公司内部交易。 转移定价就是企业运用市场机制调整内部 交易的一种方法。
个人层次上的市场控制常常表现为激励制 度和工资制度。
第一节 层级控制、市场控制与团体控制
三、团体控制
团体控制（clan control）是指将个体融入团体之中，将个人的价值观与组 织的价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约 束和自我控制。
冶金行业中的质量控制方法与技术
冶金行业中的质量控制方法与技术在现代工业生产中，质量控制是确保产品质量的关键环节。
冶金行业作为重要的基础产业，对于质量控制更是尤为重视。
本文将介绍冶金行业中常用的质量控制方法与技术，并讨论其应用与效果。
一、质量控制方法1. 严格进货检验：冶金行业的原材料对产品质量有着重要影响。
因此，严格的进货检验是确保产品质量的第一步。
通过对原材料的化学成分、物理性能等进行检测，可以以保证产品的质量稳定性。
2. 过程控制：冶金生产过程中，合理的过程控制是保证产品质量的重要手段。
通过监测关键工艺参数，如温度、压力、流量等，实时调整操作参数，以确保产品在生产过程中达到预定的质量标准。
3. 检测分析：冶金行业在产品质量控制中广泛应用各种检测分析技术。
例如，化学成分分析、金相检测、力学性能测试等。
这些检测分析手段能够及时发现产品中的缺陷和问题，并及时调整生产工艺，保障产品的质量稳定性。
二、质量控制技术1. 先进的制造技术：随着科技的进步，冶金行业也不断引入先进的制造技术。
例如，数控机床、激光切割设备等。
这些技术的应用，可以提高产品的加工精度和一致性，从而提高产品的质量水平。
2. 自动化控制系统：针对冶金行业生产过程中复杂多变的特点，引入自动化控制系统是实现高质量生产的有效手段。
自动化控制系统能够实现对关键参数的实时监测和调整，提高生产效率和产品质量的稳定性。
3. 数据分析与智能决策：通过大数据分析技术，冶金企业能够收集和存储大量的生产数据，并利用智能决策技术进行数据分析和运营优化。
通过分析数据，企业可以找到生产中的不合理因素，并及时做出调整，提高产品质量和生产效益。
三、质量控制效果评估1. 控制图分析：控制图是质量控制中的常用工具，能够直观反映产品的质量稳定性。
通过对生产过程中的关键参数进行统计和分析，可以判断产品变异是否在可接受范围内，并及时采取措施进行调整。
2. 系统审核与认证：为了评估企业的质量管理水平和产品质量稳定性，冶金企业常常进行ISO质量管理体系认证。
控制的方法与技术
控制的方法与技术控制是指对某个系统或过程的行为进行限制、调节和调控的一种手段和方法。
在工程、科学和生活中，控制是非常重要的，它可以保证系统稳定性、优化性能和实现预期目标。
本文将介绍控制的一些常用方法和技术。
1. 反馈控制反馈控制是常用的控制方法之一。
它通过将系统的输出与期望的目标进行比较，并根据比较结果对系统进行调整。
反馈控制能够实时监测系统的状态，并及时纠正偏差，使系统保持在期望的状态。
具体的反馈控制可以通过开环控制、闭环控制和间接控制等方式实现。
1.1 开环控制开环控制是最基本的控制方法之一。
它是一种单向传递的信号控制方式，将输入信号直接作用于系统，不对系统的输出进行监测和调整。
开环控制在一些简单的系统中可以取得不错的效果。
然而，由于没有监测和调整的机制，开环控制容易受到外界干扰和内部变化的影响，导致系统偏离期望的状态。
1.2 闭环控制闭环控制是一种基于反馈的控制方式。
它将系统的输出作为反馈信号与期望的目标进行比较，并根据比较结果调整系统的输入信号，以使系统保持在期望的状态。
闭环控制能够有效地抵消外界干扰和内部变化对系统的影响，提高系统的稳定性和鲁棒性。
尽管闭环控制较开环控制更为复杂，但在实际应用中更加常见。
1.3 间接控制间接控制是一种特殊的闭环控制方式。
它通过间接测量系统的状态来判断系统是否达到期望的状态，并根据判断结果进行调整。
间接控制常用于对无法直接测量的状态进行控制的情况。
例如，通过测量物体的加速度来控制物体的位置。
间接控制的核心是选择合适的测量信号和建立准确的数学模型。
2. 前馈控制前馈控制是一种不依赖于反馈的控制方法。
它根据系统的已知输入和输出之间的关系，提前预测系统的行为，并根据预测结果进行控制。
前馈控制能够在系统出现偏差之前做出调整，以保证系统的稳定性和响应速度。
然而，前馈控制常常需要准确的系统模型和输入信号，对不确定性较大的系统可能效果不佳。
3. 自适应控制自适应控制是一种能够自动调整控制策略的控制方法。
第13章 控制的方法与技术
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13.2.2导致程序失效的因素
1、程序冲突 2、过分依赖程序 3、程序过时 4、对程序不了解
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13.2.3程序控制应遵循的原则
1、将程序视为一个系统 2、将程序减至最少 3、保证程序的计划性 4、要关注程序运行所需的费用 5、控制程序的运行 6、使程序具有权威性
1.
2.
3. 4.
管理信息系统的信息服务： 确定信息需要 收集信息 加工信息 使用信息
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13.5.2信息技术发展对现代管理的 影响
1. 2.
3.
4. 5.
管理者直接参与管理信息系统 提高决策能力 改变着组织的结构 改变着组织内部的权力关系 引起组织交流方式的变革
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13.5.3管理信息系统的建立
第13章 控制
13.1传统控制方法 13.2程序控制方法 13.3预算控制方法 13.4全面控制与面向未来的控制技术 13.5网络时代的管理信息系统与信息控制 法
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13.3.1传统的控制方法
1、现场观察法 2、统计数据资料分析 3、专题报告分析法 4、人员管理控制法 5、内部审计法
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13.4全面控制与面向未来的控制 技术
13.4.1全面控制技术 13.4.2面向未来的预防性控制
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13.4.1全面控制技术
1、利益控制法 2、投资报酬率分析法 3、管理审计
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13.4.2面向未来的预防性控制
实施预防性控制的原因 1、直接控制无能为力 2、管理者缺乏知识、经验和判断力
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13.3.3两种有效的预算控制法
1、零基预算法 零基预算的优势 编制零基预算的步骤 编制零基预算应该注意的问题 2、项目预算法 主要特点 推行项目预算法的困难
第十二章控制控制概述控制的原则和过程控制的技术和方法
4.预算控制的特征
风险自抗 权力制衡
以人为本
5.预算的方法
（1）弹性预算 弹性预算有两方面的特性：
——弹性预算仅以某个“相关范围”为编制基础，而不是 以某个单一业务水准为基础。 ——弹性预算的性质是“动态”的。 弹性预算的具体编制步骤是： —选择和确定与预算内容相关的业务量计量标准和范围。 —计算、确定各经济变量之间的数量关系，预测计划期或 预算期可能达到的各种经营活动业务量。 —计算各种业务量的财务预算数额，并以列表、图示或公 式等方式表示。
三、控制的相关理论
1.控制论（cybernetics）
（1）控制论的三个基本部分： ——信息论。主要是关于各种通路(包括机器、生物机 体)中信息的加工、传递和贮存的统计理论。 ——自动控制系统的理论。主要是反馈论，包括从功 能的观点对机器和生物体中（神经系统、内分泌 及其他系统）的调节和控制的一般规律研究。 ——自动快速电子计算机的理论。即与人类思维过程 相似的自动组织逻辑过程理论。
——经验估计法：当所面临的活动比较复杂多变时，依靠历 史统计资料或现实的测量都很难确定合理的标准，或者一项全 新的工作根本无历史资料可查时，这时标准的制定需要依靠管
理人员的经验来做出判断、制定相应的标准。
2.衡量绩效 （1）明确衡量的对象。 （2）确定衡量的方法（现场观察法、报告法）。 （3）落实进行衡量和检查的人员。 （4）通过衡量---对比过程获得偏差信息，即确定
（1）衡量标准的要求
——客观实际。
——简明适用。对标准的量值、可允许偏差的说明要 明确，简单易懂，标准要和所衡量的对象相匹配，适于 衡量组织的活动状况。
——一致可行。同一个控制对象的多重衡量标准之间、 同一控制对象的衡量标准之间应该协调一致，不能相互 冲突。
控制技术与方法
一、控制职能的理解
❖ 所谓控制，就是按照控制标准衡量计划 的完成情况和纠正计划执行中的偏差， 以确保计划目标的实现，或适当修改计 划，使计划更加适合于实际情况。
控制工作的目标：
（1）限制偏差的累积。
（2）适应环境的变化。
二、控制的要求
控制的目的是保证企业活动符合计划的要求，以有 效地实现预定目标。
有效的控制应具有下述特征：
适时 控制
弹性 控制
有效 控制
适度 控制
客观 控制
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适时控制
❖ 企业经营活动中产生的偏差要及时纠正，以避免偏差 的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。
❖ 纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前可以通过 建立企业经营状况的预警系统来预测偏差的产生。
适度控制
❖ 适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。 ❖ 适度控制要注意以下几个方面的问题：
根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻 重缓急，对每项费用进行成本—效益分析和评定分级， 从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序
依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进 行综合性费用预算
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2、非预算控制
比率分析、管理审计、损益控制、 法、统计报告法、专题报告和分析 等。
比率分析
现现场场控控制制：亦称过程控制，是指企业经 反馈生馈控产控制经制营：活亦动称已事经后结控束制以，后是，指对在本一期个 的资源利用状况及其结果进行总结。
四、控制过程
确立 标准
衡量 绩效
控
制
纠正 偏差
实现组织目标
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确立标准
（一）确定控制对象
➢工程标准 如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定额等 15
临床实验室质量控制的新方法与技术
临床实验室质量控制的新方法与技术随着医疗技术的不断进步和临床实验室的重要性日益凸显，质量控制成为实验室运行中至关重要的一环。
传统的实验室质控方法已经无法满足不断增长的需求，因此，本文将介绍一些新的方法和技术，以提高临床实验室的质量控制水平。
一、自动化质控系统自动化技术的应用使得实验室质控更加便捷、高效。
自动化质控系统可以通过连接仪器和计算机，实现对样本的自动化处理、数据的实时监控和分析，大大提高了实验室的工作效率和结果的准确性。
该系统还可以定期自动生成质控报告，帮助实验室监测和分析各项实验指标，及时发现并纠正潜在的问题。
二、分子质控方法随着分子生物学的逐渐兴起，分子质控方法成为实验室质控的新趋势。
常规质控方法主要关注生物化学指标，而分子质控方法则注重基因、DNA等分子水平的质量控制。
通过使用分子标记物和PCR等技术，实验室可以对分子生物学实验过程中的质量进行监控和评估，确保结果的准确性和可靠性。
三、外部质量评估计划外部质量评估计划是临床实验室质控中的重要环节。
参与外部质量评估计划可以帮助实验室与其他实验室进行比对，并得到权威机构的评价和认可。
实验室可以通过参与这些计划，及时了解自身的质量控制水平，并在发现问题时采取相应的改进措施。
外部质量评估计划还可以提供标准样品和质控指标，帮助实验室进行准确的校准和比对。
四、数据分析与挖掘在传统的质量控制方法中，数据的分析和挖掘比较有限。
而在新的方法和技术中，这一环节变得愈发重要。
实验室可以利用数据分析软件和算法，对大量的实验数据进行分析和挖掘，寻找其中的规律和异常。
通过对实验数据的深入分析，实验室可以发现不易察觉的问题或趋势，及时采取相应措施，提高实验结果的准确性和可靠性。
五、培训与教育实验室质量控制不仅需要先进的技术和方法，还需要专业的人才和高素质的团队。
实验室应该致力于培养和提升员工的专业知识和技能，定期组织相关的培训与教育活动。
这些活动可以帮助员工了解最新的质控方法和技术，提高他们的实验操作水平和质量意识，从而更好地参与到质量控制工作中。
控制方法和技术
2、实施预防性控制措施旳优点：
1）能够促使管理者更多旳进行自我控制，从而主动 地对潜在旳问题采用纠正措施；
2）在向管理者个体委派任务时，有着较大旳精确性； 同步，对管理者定时、经常旳评价，为组织旳培训工 作提供了根据；
3）主管人员综合素质旳提升，会提升自己在下属中 旳威信，取得更多旳信任与支持，从而有利于营造良 好旳组织气氛；
第十三章
控制措施与技术
第一节 老式控制措施
一、现场观察法：是一种最古老、最直 接旳控制措施。最大优点在于可取得最 为真实旳第一手信息。
二、统计数据资料分析法：这是管理者对
组织或部门活动中旳多种统计数据和资料进行
分析，发觉问题并采用纠正措施旳措施。增 强控制旳针对性、有效性；保持数据旳 及时性、真实性。
目旳旳关系。
五、内部审计法：是指组织内部旳审计人员对组织旳 会计、财务和其他业务经营活动所开展旳定时、独立 旳审核与评价。
第二节 程序控制措施
一、程序与程序控制 1、程序：是对组织或部门中操作或事务处理
流程旳一种描述、计划与要求，是对按既定方 式有效进行旳工作实施控制或完毕任务所必需 旳工具 程序旳特征：1）程序是一种优化了旳计划； 2）程序具有系统性；3程序是一种控制原则 2、控制程序含义：程序控制是根据程序所提 供旳原则而展开旳控制活动
觉问题旳控制技术是( ) A. 损益控制法 B. 投资酬劳分析法 C. 管理审计 D. 预防性控制
3C 4C
5．在老式控制措施中，最古老、最直接旳控制措施 是
A．现场观察法
B.统计数据资料分析法
C.专题报告分析法 D.人员管理控制法
6．针对组织或部门旳固定资产购置、改造、更新、 新建等活动，在可行性分析旳基础上编制旳预算是 ()
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原材料，生产，到产品销售、售后服务等所有环节。
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院学 法方与术技制控 章三十第 础基学理管
二、预算控制
13 1.预算。 ? 预算是指数字形式表示的计划，多指财务预算，即用财 务数字表明成本费用和收入、收益等。 ? 预算的实质是资源分配，汇总各项计划、衡量计划完成 的标准。 ? 预算一般具有计划性、预测性、控制性等特点。
学理管与理管 章一第 础基学理管
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第十三章 控制技术与方法
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院学
院学 法方与术技制控 章三十第 础基学理管
一、质量控制
13 1、质量控制的内容。
? 产品质量控制
? 产品应达到要求的质量标准； ? 以最低的成本产品出符号质量标准的产品。
? 工作质量控制
? 为了保证和提高产品质量，进行控制。
视为从零开始，从新编制预算。一切都应按变化后的实际情况重新 XXX 予以考虑。
? 增量预算： 基于过去的资源分配方案的一种预算方法。增量预算是 从前期的预算中推演出来的,每一个预算期开始时,都采用上 一期的 预算作为参考点,只有那些增加预算的申请才得到审查。
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院学 法方与术技制控 章三十第 础基学理管
? 弹性预算：留有一定的调整余地，当事人可灵活执行。 考虑到未来的不可预知性，灵活性强。掌握不好就失控， 可控性差。
（2）收入预算与支出预算。
? 收入预算：对未来的货币收入进行预算。 ? 支出预算：对未来货币支出进行的预算。最重要。
XXX （3）零基预算与增量预算
? 零基预算：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都
2.预算控制的一般程序。 ? （1）确定企业制定预算的依据； ? （2）制定企业总预算； XXX ? （3）层层分解预算，并上报； ? （4）确定预算方案，并下达。 XXX ? （5）组织贯彻落实。
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院学 法方与术技制控 章三十第 础基学理管
3、预算种类
13 （1）刚性预算与弹性预算。
? 刚性预算：执行过程中变动余地很小的预算。控制性强， 环境的适应性差，不利于发挥执行人的积极性。
三、成本控制
13 ? 成本控制：以成本作为控制手段。将成本控制在一定限 度，不断降低成本。
? 成本控制方法。 （1）制定控制标准，确定目标成本； （2）根据各种数据记录、统计资料进行成本核算； （3）进行成本差异分析； （4）及时采用措施，降低成本。
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院学 法方与术技制控 章三十第 础基学理管
2、全面质量管理（TQM） 。
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? 全面质量管理：全体员工都参与到产品质量和工作质量 过程中，利用各种方法，在所有环节普遍建立贯穿企业 活动全过程的质量管理体系。的过程控制；
?全员参与质量管理；
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?全过程质量管理。从市场调查、研发、设计、外购