质量诚信企业管理办法 精品
企业质量诚信管理制度范文
企业质量诚信管理制度范文企业质量诚信管理制度第一章总则第一条为规范企业的质量诚信管理行为，维护企业形象，保障客户权益，提高质量和服务水平，制定本制度。
第二条企业质量诚信管理制度适用于本企业的所有业务活动，包括但不限于产品研发、生产、销售、服务等各个环节。
第三条本制度的宗旨是以诚信为本、实事求是、客观公正、安全有效，达到促进企业持续发展和提高企业信誉度的目标。
第二章质量管理第四条企业在产品研发和生产过程中，要按照国家标准和行业规范要求，确保产品质量合格，不得以次充好。
第五条企业要建立完善的质量管理体系，包括质量控制、质量保证和质量检测三个方面。
质量控制要从源头抓起，通过设立质量指标、采取合理的生产工艺和工艺规范，确保产品质量；质量保证要建立合格的产品出厂标准和充足的售后服务；质量检测要按照国家相关法律法规和标准进行，确保产品符合质量要求。
第六条企业的质量管理要注重质量持续改进，通过科学评价和经验总结，不断提高产品质量和工艺水平，提高客户满意度。
第三章诚信管理第七条企业要诚实守信、言行一致，遵循法律法规和商业道德，不得有虚假宣传、欺诈消费者等行为。
第八条企业要建立完善的市场监管机制，确保市场竞争公平有序。
不得采取不正当手段阻碍竞争，不得进行价格垄断和质量欺诈等行为。
第九条企业要注重对员工的诚信教育和培训，加强员工的诚信意识和法律意识。
对于违反诚信规定的员工，要进行严肃处理，并公示处理结果。
第四章管理制度第十条企业要建立健全的内部管理制度，明确各级管理职责和权限，形成科学合理的管理体系。
第十一条各级管理人员要严格执行各项管理制度，确保管理决策的科学和公正，不得利用职权谋取私利。
第十二条企业要建立完善的员工考核和激励机制，通过激励措施提高员工的积极性和创造性。
第十三条企业要加强对外部合作伙伴的管理，签订明确的合作协议，明确双方责任和义务。
第五章监督与处罚第十四条企业要建立监督机制，对各项制度的执行情况进行检查和评估，发现问题要及时纠正。
质量诚信运作管理制度
质量诚信运作管理制度一、总则为规范企业经营行为，保障产品质量和消费者权益，推动企业可持续发展，制定本管理制度。
二、质量管理1. 确保产品质量符合国家标准和相关法律法规要求，建立完善的质量管理体系，实施全程质量控制。
2. 设立质量管理部门，负责产品质量检验和监督，建立质量记录档案，并定期进行质量管理评估。
3. 加强供应商管理，选择合格的供应商，建立供应商质量评估系统，定期对供应商进行评估和考核。
4. 提升员工素质，加强员工培训和教育，建立员工责任制度，确保员工具备相关技能和知识，提高员工的工作积极性和责任意识。
5. 定期组织产品质量检测和抽查，对不合格产品及时处理和追踪，确保产品质量。
6. 客户服务管理，建立客户服务中心，建立投诉处理渠道，及时处理客户投诉和意见，不断改进服务品质。
三、诚信经营1. 遵守国家相关法律法规，维护企业合法权益，不得从事任何违法违规的经营活动。
2. 建立诚信经营档案，对外承诺的服务和品质要求，在产品包装和广告宣传中不得夸大其词，保证真实有效性。
3. 加强与客户、供应商和合作伙伴的沟通与合作，建立长期合作关系，共同维护行业的诚信和信誉。
4. 建立商业伦理规范，建立职业道德准则，规范员工的职业行为，严禁行贿受贿、虚假宣传等违法行为。
5. 定期进行企业风险评估，建立风险管理机制，排除风险隐患，保障企业健康发展。
四、违规处罚1. 对违反公司规定的员工，根据轻重情节给予警告、记过、降职等处分，严重者追究法律责任。
2. 对违反公司规定的供应商，停止合作并列入供应商黑名单，终止合作关系。
3. 对违反公司规定的客户，取消合作资格，不再与其合作。
五、保密管理1. 加强保密意识，对公司内部的商业机密和客户信息进行保护。
2. 建立保密管理机制，确定专门负责保密工作的人员，制定保密规定和制度，做好信息安全管理工作。
3. 对违反保密规定的人员，按公司规定给予处罚，严格保护公司的商业秘密。
六、监督管理1. 设立监督管理部门，负责监督公司各项运营管理制度的实施情况，定期对企业各项经营活动进行监督检查。
质量诚信管理制度
质量诚信管理制度第一章总则第一条为了加强公司质量诚信管理，提高产品和服务质量，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本公司质量诚信管理制度的目的是，通过建立和完善质量诚信管理体系，提高公司整体质量水平，实现公司可持续发展。
第三条本公司质量诚信管理制度的适用范围为公司所有部门、员工以及与公司有业务往来的合作伙伴。
第四条公司质量诚信管理应遵循以下原则：（一）诚信经营，守法合规；（二）以顾客为中心，满足顾客需求；（三）持续改进，追求卓越；（四）预防为主，过程控制；（五）全员参与，共同提升。
第二章组织机构与职责第五条公司应设立质量管理部门，负责公司质量诚信管理体系的建立、实施、监督和改进。
第六条质量管理部门的职责包括：（一）制定和更新质量诚信管理制度；（二）组织质量培训和宣传，提高员工质量意识；（三）负责产品质量的检验、监督和控制；（四）处理质量投诉，及时解决质量问题；（五）定期对质量诚信管理情况进行检查和评估。
第七条公司各部门应按照质量诚信管理要求，负责本部门的质量管理工作，确保产品和服务质量。
第三章质量诚信管理内容第八条公司应建立质量管理体系，包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等环节。
第九条公司应按照国家标准、行业标准和顾客要求，制定产品和服务质量标准，并严格执行。
第十条公司应加强原材料、中间产品和成品的质量检验，确保产品质量符合标准要求。
第十一条公司应加强过程控制，对生产、服务过程中的关键环节进行监控，防止质量问题的发生。
第十二条公司应建立健全质量记录和档案管理制度，保证质量信息的真实、完整和可追溯。
第十三条公司应加强质量改进，对质量问题进行原因分析，采取有效措施，防止问题重复发生。
第四章质量诚信文化建设第十四条公司应加强质量诚信文化建设，提高员工质量诚信意识，树立良好的质量信誉。
第十五条公司应定期开展质量诚信宣传活动，表彰在质量诚信管理方面取得优异成绩的部门和个人。
企业质量诚信管理制度
企业质量诚信管理制度一、总则为规范企业质量管理行为，提高产品服务质量，保障消费者权益，构建和谐的市场秩序，维护企业合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于企业内部所有生产经营活动，所有员工、合作伙伴和供应商。
三、质量管理1.企业应建立质量管理机构和质量管理体系，明确质量管理职责和权利。
2.制定完善质量标准和流程，确保产品服务质量符合相应国家标准和行业标准。
3.每一道生产环节都应有记录和追溯制度，确保产品的质量可追溯。
4.建立质量检测中心，对产品进行全面检测，确保产品合格率。
5.实施全员质量管理，员工要培养质量意识，把质量第一。
6.进行定期的质量管理培训，确保员工了解公司质量管理政策和操作规程。
四、诚信管理1.企业要保证产品质量，不得有虚假宣传、夸大宣传，不得以次充好或以假充真。
2.对产品的性能、功能等要真实宣传，不得作虚假宣传。
3.尊重并严格执行合同，做到言而有信，信守诺言。
4.对投诉要快速处理，及时给出解决方案，不得敷衍塞责。
5.恪守商业道德，保持良好商业信誉，在竞争中不得采取不正当手段。
6.企业要履行社会责任，积极参与公益活动，回馈社会，做到诚信经营，保持诚信企业形象。
五、质量诚信管理之程序1.质量管理（1）企业应建立定期质量检查制度，制定检查计划，确保全面、全程的检查。
（2）制定质量管理奖惩制度，对质量优秀员工进行表扬奖励，对质量问题严重的员工进行惩戒处理。
（3）质量问题处理程序：发现问题→立即暂停生产→查找原因→制定整改方案→整改、再生产→恢复生产。
（4）实施全面质量控制，对生产中的关键环节进行重点控制，确保产品质量。
（5）建立质量档案，对每一批产品进行记录保存，确保能够追溯。
2.诚信管理（1）制定严格的产品宣传规范，明确禁止夸大宣传、虚假宣传等不当宣传行为。
（2）加强对销售人员的管理，制定明确的销售规范，而且进行销售技巧和守法经营方面的教育培训。
（3）对合同执行有争议的，要及时启动争议处理程序，确保合同承诺的落实。
质量诚信管理制度
质量诚信管理制度一、引言在现代商业环境中，质量诚信是企业成功的关键之一。
为了确保产品和服务的质量，维护企业声誉并满足客户需求，公司制定了质量诚信管理制度，以促进持续改进和可持续发展。
二、质量管理1. 质量目标与策略公司制定了明确的质量目标，包括提高产品质量、满足客户需求、降低缺陷率等。
通过合理的质量策略，如先进的技术、流程优化和员工培训，以确保质量目标的达成。
2. 质量控制措施公司采取一系列质量控制措施来确保产品或服务的一致性和可靠性，包括制定标准操作规程、严格的质量检查、产品追溯体系等。
此外，公司还建立了不断改进的机制，通过内部审核、外部评估等来识别和纠正潜在的质量问题。
3. 客户投诉管理公司重视客户的反馈和投诉，并设立专门的渠道来接收和处理客户投诉。
所有投诉都将及时记录、调查和解决，以提高客户满意度，并进行长期分析以消除根本问题。
三、诚信管理1. 遵循法律和道德规范公司致力于遵守所有适用的法律法规，并积极采取措施预防任何违法行为的发生。
此外，公司还坚守商业道德，不进行虚假宣传、不偷逃税款，以及不侵犯他人的知识产权。
2. 与合作伙伴的关系公司与合作伙伴建立了长期稳定的伙伴关系，并坚持以诚信为基础。
公司与供应商、客户和其他利益相关方之间的合作，始终遵循诚实、公正和互惠互利的原则，以实现共同的利益和可持续发展。
3. 数据保护与隐私公司重视客户和员工的个人信息保护，采取必要的技术和组织措施来保护数据安全。
公司承诺不滥用和泄露个人信息，并遵守适用的数据保护法律法规。
四、监督与改进1. 内部审核与评估公司定期进行内部审核和评估，以确保质量诚信管理制度的有效实施和达到预期效果。
通过识别问题和机会，制定相应的改进计划，以不断提升绩效和达成目标。
2. 员工参与和培训公司鼓励员工积极参与质量诚信管理制度的运行和改进。
通过培训和沟通，提高员工的质量诚信意识和能力，使其成为质量管理的主要参与者。
3. 风险管理公司建立了风险管理机制，识别、评估和控制潜在的质量和诚信风险。
质量诚信管理制度
质量诚信管理制度一、引言质量是企业的生命，诚信是企业的基石。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想立足并取得长远发展，必须高度重视质量诚信管理。
为了规范企业的生产经营行为，提高产品和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本质量诚信管理制度。
二、适用范围本制度适用于本企业所有部门和员工，以及与本企业有业务往来的供应商、合作伙伴和客户。
三、质量诚信管理原则1、以客户为中心始终将满足客户需求、提高客户满意度作为企业质量诚信管理的出发点和落脚点。
2、全员参与质量诚信管理是企业全体员工的共同责任，需要每个部门和员工积极参与、密切配合。
3、持续改进不断完善质量诚信管理体系，持续改进产品和服务质量，追求卓越。
4、依法经营严格遵守国家法律法规和相关标准，诚实守信，合法经营。
四、质量诚信管理目标1、产品质量目标确保产品符合国家、行业和企业标准，产品合格率达到_____%以上，客户投诉率控制在_____%以下。
2、服务质量目标提供优质、高效、周到的服务，客户满意度达到_____%以上，服务及时率达到_____%以上。
3、诚信经营目标遵守合同约定，按时交付产品和服务，不欺诈、不隐瞒，树立良好的企业信誉。
五、质量诚信管理组织架构1、成立质量诚信管理领导小组由企业负责人担任组长，各部门负责人为成员，负责制定质量诚信管理方针、目标和政策，协调解决质量诚信管理中的重大问题。
2、设立质量诚信管理工作小组由质量管理部门负责人担任组长，相关部门人员为成员，负责质量诚信管理的日常工作，包括质量诚信教育、培训、监督、检查和考核等。
六、质量诚信教育培训1、制定质量诚信教育培训计划根据企业实际情况和员工需求，制定年度质量诚信教育培训计划，明确培训内容、培训对象、培训方式和培训时间。
2、开展质量诚信教育培训活动采取集中培训、专题讲座、在线学习、现场指导等多种方式，对员工进行质量诚信法律法规、标准规范、职业道德和业务技能等方面的培训，提高员工的质量诚信意识和能力。
江苏省质量诚信企业管理办法
江苏省质量诚信企业管理办法1.引言江苏省质量诚信企业管理办法旨在促进企业提高质量管理水平、加强信用建设，推动江苏省经济社会发展。
本办法适用于江苏省内登记注册的各类企业，包括国有企业、私营企业、外资企业等。
2.质量诚信企业的认定条件2.1 企业必须具备一定规模和经营年限，年营业额达到一定数额，同时遵守国家法律法规，具备独立法人资格； 2.2 企业质量管理体系必须通过相关认证，如ISO 9001质量管理体系认证等； 2.3 企业必须具备良好的质量信誉记录和诚信经营记录，没有重大违法违规记录； 2.4 企业必须有稳定的人员队伍和专业技术力量，具备开展正常生产经营活动的基本条件。
3.质量诚信企业的权益3.1 获得政府的重点支持和扶持，享受有关质量技术和信用方面的优惠政策； 3.2 参与政府组织的质量评选活动，提升企业品牌形象；3.3 获得在市场上进行推广和宣传的机会，增加企业知名度和竞争力；3.4 获得相关信用评级机构的认可，提高企业信用评级。
4.质量诚信企业的责任和义务4.1 加强企业内部质量管理，建立完善的质量管理体系，确保产品和服务的质量； 4.2 积极参与政府组织的质量诚信宣传活动，加强对员工的质量诚信教育； 4.3 及时、真实地向相关部门报送企业质量信誉信息，确保信息的真实可靠性； 4.4 主动承担社会责任，积极回馈社会，树立企业的社会形象； 4.5 遵守国家的相关法律法规，诚实守信，不得从事违法违规行为。
5.1 企业首先需要自愿申请成为质量诚信企业，提交相关材料并接受监督检查； 5.2 相关部门根据申请材料、现场检查结果、企业信誉等综合评估，决定是否予以认定； 5.3 认定后，将发布认定为质量诚信企业的公告，并颁发相应的证书； 5.4 质量诚信企业的认定周期为三年，到期后须重新申请评定。
6.质量诚信企业的监督和管理6.1 相关部门将定期对质量诚信企业进行监督检查，确保企业的质量管理和诚信经营的持续性； 6.2 发现质量诚信企业有违法违规行为的，将依法进行处罚，并撤销其质量诚信企业的认定； 6.3 对于严重违法违规行为的企业，相关部门将追究其法律责任； 6.4 质量诚信企业若发生重大质量事故，将被取消质量诚信企业的认定，并受到相应的处罚。
企业质量诚信管理制度范本
第一章总则第一条为规范本公司的质量诚信管理工作，提高员工质量诚信意识，加强自律，营造诚信经营、公平竞争的市场环境，促进企业健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工，包括生产、销售、技术、采购、人力资源等各个部门。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以顾客为中心，以满足顾客需求为目标；2. 依法合规，严格执行国家相关法律法规；3. 全员参与，共同提升质量诚信水平；4. 持续改进，不断提升质量诚信管理水平。
第二章质量诚信管理职责第四条公司成立质量诚信管理领导小组，负责全面领导、协调、监督质量诚信管理工作。
第五条质量诚信管理领导小组职责：1. 制定、修订、完善质量诚信管理制度；2. 组织开展质量诚信教育培训；3. 监督检查质量诚信管理工作；4. 处理质量诚信相关投诉、举报。
第六条各部门质量诚信管理职责：1. 生产部门：严格执行生产工艺和质量标准，确保产品质量；2. 销售部门：诚信销售，不得虚假宣传、误导消费者；3. 技术部门：加强技术研发，提高产品质量；4. 采购部门：严格把关原材料、零部件质量，确保供应链稳定；5. 人力资源部门：加强员工质量诚信教育，提高员工质量意识。
第三章质量诚信管理制度第七条质量诚信教育培训：1. 公司定期开展质量诚信教育培训，提高员工质量意识；2. 新员工入职时，必须参加质量诚信培训，合格后方可上岗；3. 员工晋升、调岗时，需接受相应的质量诚信培训。
第八条质量监控与追溯：1. 建立健全产品质量监控体系，确保产品质量符合标准；2. 实施全过程追溯，对不合格产品进行召回、整改；3. 对质量事故进行调查、分析，找出原因，采取措施防止再次发生。
第九条顾客投诉处理：1. 建立顾客投诉处理机制，及时响应顾客投诉；2. 对投诉原因进行分析，采取措施改进；3. 对投诉处理结果进行跟踪，确保问题得到有效解决。
第十条诚信自律：1. 公司全体员工应遵守国家法律法规，诚信经营；2. 不得进行虚假宣传、欺诈消费者等行为；3. 不得侵犯他人合法权益。
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附件
质量诚信企业管理办法
（试行）
第一章总则
第一条为加强产品质量安全，大力推进进出口企业质量诚信体系建设，提升企业作为质量责任第一主体的认识。
根据《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规的规定，制定本办法。
第二条本办法适用于重要进出口企业，特别是中国检验检疫协会和各地检验检疫协会会员企业。
第三条对符合本“办法”规定条件的企业授予“质量诚信企业”荣誉称号。
第四条质量诚信企业推介活动坚持科学、公正、公开和企业自愿申请的原则，不向企业收费，不增加企业负担。
第二章组织管理
第五条由中国检验检疫协会和各地检验检疫协会共同组织、推介质量诚信企业。
第六条中国检验检疫协会的职责是：
（一）制定质量诚信企业推介活动的总体方案；
（二）指导各地检验检疫协会开展质量诚信企业推介活动；
（三）对质量诚信企业进行公示、确认、公布；
（四）表彰、宣传质量诚信企业，组织承诺签约及宣言活动；
（五）指导各地检验检疫协会对质量诚信企业进行后续服务管理；
（六）为质量诚信企业建立“质量诚信企业档案”。
第七条各地检验检疫协会的职责是：
（一）制定本协会质量诚信企业推介活动计划；
（二）成立活动领导小组，组织实施质量诚信企业推介活动；
（三）向中国检验检疫协会推介、上报质量诚信企业；
（四）与中国检验检疫协会共同开展质量诚信企业的表彰、宣传活动；
（五）与中国检验检疫协会共同组织维护“质量诚信企业档案”数据；
（六）对质量诚信企业进行后续服务管理。
第三章申请条件
第八条申请质量诚信企业，应具备下列条件：
（一）遵守检验检疫法律法规以及国家质检总局的相关规定；
（二）具有健全的质量管理体系，获得ISO9000或同等级质量体系认证，具备相应的质量保证能力，且运行有效；
（三）在工商、税务、海关等执法部门未受重大行政处罚，未列入不诚信单位名单；
（四）无其他违反法律法规的行为。
第九条凡有下列情况之一者，不能申请质量诚信企业：
（一）因产品质量问题或检出重大疫病疫情和有毒有害物质等被国家质检总局列入警示通报并造成重大不良影响；
（二）在近三年内，出口商品检验有不合格经历的；或者出现出口产品遭到国外索赔的；
（三）有其他严重违反法律法规的行为。
第四章申报材料及评审程序
第十条企业应提供以下申报材料：
（1）《质量诚信企业申报表》(另行制定)；（2）企业自评报告一份；（3）《质量诚信企业评分表》(另行制定)；（4）相关证明材料复印件或扫描件各一份。
第十一条评审程序：
（一）企业在自愿的基础上如实填写《质量诚信企业申报表》、《质量诚信企业评分表》，提交企业自评报告以及有关证明材料，并按规定日期报所在地检验检疫协会；
（二）各地检验检疫协会在规定的期限内组织对申请企业是否符合申报条件，企业申报内容是否属实等有关方面提出评价意见，经所在地检验检疫局同意后并形成推荐意见，统一报送中国检验检疫协会；
（三）中国检验检疫协会汇总各地检验检疫协会推荐材料后，组织对企业的申报材料初审，确定初审名单；
（四）中国检验检疫协会通过媒体向社会公示并在一定限期内征求社会意见；
（五）综合公示反馈意见，对名单再次进行审议，最终确定并公布；
（六）由中国检验检疫协会对获得“质量诚信企业”荣誉称号的企业进行表彰，颁发奖牌。
第五章监督管理
第十二条建立质量诚信企业档案。
主要包括：
（一）企业自主填写基本信息；
（二）有效期内企业获得的各类先进荣誉资料等；
（三）协会收集公众对企业及其产品的评价信息；
（四）政府相关主管部门监管及评价信息。
质量诚信企业档案数据每年更新一次，作为保持质量诚信荣誉、加强质量诚信监管的重要依据。
第十三条“质量诚信企业”荣誉称号有效期为二年。
两年有效期满后，进行复审，复审合格的保留称号。
获奖企业对外宣传获得“质量诚信企业”荣誉称号，必须标明获奖年度。
第十四条企业对其提供的质量诚信企业申报材料的真实性负责，严禁弄虚作假，对于采取不正当方法获得质量诚信企业的单位，将予以取消，并通报批评。
第十五条对已经获得“质量诚信企业”荣誉称号的单位，如产品质量发生较大波动，出口产品遭国外索赔，企业发生重大质量事故，企业的质量保证体系运行出现重大问题等，中国检验检疫协会可以撤销该企业的“质量诚信企业”荣誉称号。
第十六条在获得“质量诚信企业”荣誉称号有效期内，优先推荐实施出口免验、一类管理、绿色通道、直通放行等检验检疫便利措施。
第十七条参与质量诚信企业推介工作的有关机构和人员，要保守企业的商业和技术秘密，保护知识产权；严以律己，公正廉洁，要严格按照有关规定、程序进行评审。
对与违反规定的机构或个人，将取消评审工作资格。
第十八条要维护质量诚信企业推介工作的严肃性，防止他人借用诚信推介活动名义乱立名目，搭车收费，影响活动声誉，造成不良影响。
第十九条各地检验检疫协会负责本区域质量诚信企业的推介工作，可以按照本办法规定的原则，制定相应的管理办法并组织实施。
第六章附则
第二十条本办法由中国检验检疫协会负责解释。
第二十一条本办法自 2010 年 8月 11日起实施。
质量诚信企业申报表
注：请在中国检验检疫服务网下载
质量诚信企业评分表
企业名称：（盖章）填报日期：年月日
注：请在中国检验检疫服务网下载。