手术收费工作流程
医院收费处管理制度模版（2篇）
医院收费处管理制度模版第一章总则第一条为规范医院收费、提高服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于医院内的收费处及涉及收费相关的各项工作。
第三条医院收费处负责医院内的收费工作，必须按照本制度进行操作。
第四条医院收费处应当根据医院的具体情况，制定相关实施细则。
第五条医院收费处应当严格遵守相关法律法规，不得违规收费。
第二章组织结构第六条医院收费处设处长，由医院负责人任命。
第七条医院收费处还可以根据工作需要设立副处长和科室，具体人员由医院负责人任命。
第八条医院收费处在医院内属于职能部门，与医疗科室、护理部门等进行良好的合作。
第三章职能任务第九条医院收费处的主要职责是负责医院内的收费工作，包括但不限于：（一）制定收费标准和政策，并进行宣传和解释；（二）制定收费流程和操作规范，确保收费的准确性和及时性；（三）收集、统计和分析收费数据，提供相关报表和分析结果；（四）监督和检查医院内各个科室的收费工作，做好纠错和改进工作；（五）协助医院进行收费和医保结算等工作；（六）接受患者的咨询和投诉，并及时处理；（七）配合相关部门进行审计和检查，确保收费工作的合规性；（八）开展收费培训和知识普及，提高员工的业务水平和服务意识。
第四章工作流程第十条收费处的工作流程应当按照以下步骤进行：（一）患者就诊：患者到医院就诊，接待人员登记患者信息并安排就诊科室；（二）登记收费信息：就诊科室开具病历本和处方，患者到收费处登记收费信息；（三）确认收费标准：收费处确认患者的收费标准，并告知患者；（四）收费结算：患者按照收费标准缴纳费用，并办理结算手续；（五）开具发票：收费处开具收费发票并交给患者；（六）归档记录：收费处将患者的收费信息归档记录，做好信息保密工作。
第五章费用管理第十一条医院收费处应当制定与费用管理相关的细则，明确以下内容：（一）住院费用的管理：包括床位费、护理费、治疗费等的收费标准和管理规定；（二）门诊费用的管理：包括挂号费、诊疗费等的收费标准和管理规定；（三）手术费用的管理：包括手术费、产科费等的收费标准和管理规定；（四）特殊费用的管理：包括特需门诊费、贵重药品费等的收费标准和管理规定；（五）医保和自费的结算：明确医保和自费的结算流程和相关政策；（六）费用核查和监控：建立费用核查和监控机制，确保费用的合理性和准确性；（七）收费争议处理：制定收费争议处理机制，及时解决患者的投诉和意见。
医疗中心收费管理制度
医疗中心收费管理制度一、总则为规范医疗中心的收费管理，保障医疗服务质量，保护患者利益，特制定本收费管理制度。
本制度适用于医疗中心内所有医疗服务项目的收费管理，包括门诊、住院、手术等所有环节。
二、收费标准1. 收费标准应当合理、公开、透明，不得擅自调整或变相涨价。
2. 医疗中心应当依据政府有关规定和市场价格调查结果确定收费标准，经相关部门审核通过后执行。
三、收费流程1. 患者就诊时应当提前办理挂号手续，拿到就诊号码后方可进行医疗服务。
2. 医生根据患者病情进行诊断、治疗，并填写诊疗记录。
3. 医疗中心财务人员根据诊疗记录，进行结算并通知患者缴费。
4. 患者缴费后，财务人员将费用明细单交给患者，并保留一份作为记录。
四、费用种类1. 医疗费：包括诊断、治疗、药品、检查等与医疗服务相关的费用。
2. 材料费：包括手术用具、敷料等与治疗相关的费用。
3. 住院费：包括床位费、护理费等与住院服务相关的费用。
4. 其他费用：包括押金、餐费、洗浴费等其他与医疗服务相关的费用。
五、费用计算1. 医疗费用按照医学服务项目和材料费用的实际消耗量计算。
2. 住院费用按照住院天数和床位等级计算。
3. 其他费用按照具体服务项目的要求计算。
六、费用结算1. 患者诊疗结束后，医疗中心应当及时向患者提供详细的费用清单。
2. 患者在规定的时间内缴清全部费用，方可出院。
3. 患者如有异议，可向医疗中心提出申诉，医疗中心应当及时核实并处理。
七、费用管理1. 医疗中心应当建立健全财务管理制度，确保费用的合理收取和使用。
2. 医疗中心应当定期对费用进行审计，及时发现和纠正收费过高或虚假的情况。
八、违规处理1. 对于故意虚假收费、超标收费等违规行为，医疗中心将依法处理，并赔偿患者损失。
2. 对于财务人员违规调整收费标准、私吞医疗费用等违规行为，医疗中心将立即停职并报警处理。
九、制度监督1. 政府相关部门应当加强对医疗中心收费管理的监督，确保收费工作的合法、公开、公正。
医院导医服务流程
医院导医服务流程SZwzwm美容医院导医服务流程一楼大厅：1.顾客进门,由门口站班人员接待,吧台内人员补上空缺,另外一人给顾客倒水（您好!请问有什么可以帮到您?）（请喝杯水,稍等一下）注:丰胸吸脂者不倒,但必须和其说明情况（您咨询的这个项目是要做全麻手术,是不能喝水的,请见谅）2.给顾客填单（您好!我们帮您做个登记,安排医生给您做个详细的咨询）3.带顾客至二楼医生处咨询（您好!这是我们专家助理某医生,给您做详细的咨询）二楼大厅：1.带顾客至收费处交费（现在带您去交个费）,交完费带到医生处办手续2.根据医生的嘱咐,带顾客至化验室化验（安慰顾客紧张的情绪,我们某医生技术很好的,不会很痛,您不要太紧张,马上就好）告知顾客按压时间（3-5分钟不要揉搓）3.如有顾客要做心电图及X光治疗,通知其科室医生,安排好后带顾客去做检查4.等手续完成,根据医生嘱咐带顾客至三楼皮肤科或是四楼护士站,交接给三楼导医或是四楼护士导医组工作制度职责1.上班不迟到,早退,有事提前请假,准时参加每天8:25分的早会,按要求打考勤卡,提前五分钟到岗,做好准备工作.2.上班时间不串岗,不脱岗,不在前台和咖啡吧闲聊,不玩前台电脑上的游戏,不看杂志,书报,不吃零食等.3.白班上班时,在一楼大门口要保持有一个人站在门前迎接顾客,要保持衣冠整洁,着装整齐,佩戴胸牌.4.按站姿要求站立,严禁身体东倒西歪或依墙靠壁,按坐姿要求坐,严禁前仰后倾,歪歪斜斜,上身佝偻着腰或趴在桌面上.5.对每一位顾客都要微笑相迎,热情接待,礼貌迎送,语调柔和,,语气亲切,使用文明礼貌用语.6.面对顾客,解答问题必须耐心细致,亲切和蔼,百问不厌,语言表达清晰准确,认真,准确.7.密切配合每个咨询医生,做到每位顾客就诊流程通畅,服务到位,要侧身引导,进诊室后要向顾客介绍咨询医生.8.每天上早班的人员,必须先将当天的准备工作做好,如（开空调,开电视,补充所需物品）晚班人员要负责当天报表填写及关闭以上项乱9.统计前一天每位现场咨询顾客人数,复诊,初诊,成交与成交量.10.严格遵守公司各项规章制度,按时出勤考核.11.上班时间认真积极工作,不得从事任何与共组无关的事情.12.每周总结,顾客对医院医疗技术服务,环境的满意度及时反馈给部门领导.咨询部员工着装规定1.在工作时间内,咨询部员工作为职业人,要注重仪容仪表,员工仪表和着装总体要求心须庄重,得体,整洁,大方2.所有咨询部工作人员必须淡装上岗,不得涂彩色指甲油,首饰佩戴得体，不得妨碍工作,长头发一统一束起盘起,短发不得过肩,头发不得有异味.3.员工在工作期间,于工作场合,必须穿医院规定的工作服,工作服外不得露出私人衣物,佩戴工作牌,穿工作鞋（统一深色浅口皮鞋）4.员工仪容仪表情况将纳入个人绩效考核内容,由员工所在部门负现监督考核.5.工作服,工作牌,工作鞋是公司员工的象征,全体员工应以高度的荣誉感和责任心加以爱护,每天保持整洁.导医接诊排单细则关于晚班医生接诊情况如下：a.现晚班上班时间为（9：30-19：00）,17:30以后算晚班（以顾客进门时间为准）按轮单顺序进行排诊，晚班医生不予补单。
医院手术收费流程及标准
医院手术收费流程及标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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手术室工作流程及制度
手术室护士岗位职责一、在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作，以及手术前的准备和手术后的整理工作。
二、认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促、检查手术人员严格执行无菌技术操作,注意病人安全，严防差错事故。
三、参加卫生清扫,保持手术室整洁、肃静，及时调节空气和保持室内适宜的温度。
四、负责手术后病员的包扎、保暖、护送、保管、送验手术标本.五、按分工做好器械、敷料的打包、消毒和药品的保管，做好登记统计工作.六、定期参加医院护理部组织的业务学习及业务培训、考核.七、负责医疗器械、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记工作,熟悉掌握高温灭菌的操作方法，做好高温灭菌效果监测，确保消毒物品达到绝对灭菌。
八、认真做好消毒器械的保养工作，保持消毒器的清洁，严格掌握各类消毒物品的压力、温度与时间。
手术室护士考核标准（试行）标准分:10分手术室工作流程病人入出手术室流程一、手术前一日准备工作1、由次日配台手术的巡回或器械护士于前日携带“术前访视单”与病人本人及家属见面。
2、了解病人基本情况，如：姓名、性别、年龄、床号、手术名称、手术部位、手术方式、传染性疾病检查结果、皮试结果等，与病人沟通做好心理护理。
3、病人于手术前一日晚沐浴后换上病员服等待次日手术室专人到病房迎接，手术室人员查对并确认病人。
二、手术当日接病人入手术室1、手术当日由手术室护士查对手术通知单、手术安排表、病人财产交接表，确认无误后通知病房护士做好术前准备。
由手术室专人携带手术通知单和病人财产交接表将推车推至病床旁迎接病人,并与病房护士仔细交接并签名确认。
2、病人到达手术室后，由该台巡回护士、麻醉医师再次核对病人及腕式识别带、手术通知单、病历、病人财产交接本、手术安排表五者一致后接入手术间.3、手术进行前由主刀医师和主管医师再次核对病人有关信息，确定具体手术部位后开始手术。
三、手术后送病人回病房1、手术完毕等待病人完全苏醒或病情许可方可送回病房。
2、病人用物、病人财产交接表、病历、麻醉记录单、手术护理单放于推车挂蓝内。
手术室工作流程
巡回护士工作流程一、术前一日访视病人，了解患者病情、手术名称、手术部位、术中要求及特殊准备等，如为新开展手术或不能熟练配合的手术应事先了解手术步骤及特殊要求，提前做好准备。
二、提前10分钟进手术室，进行手术间的术前清洁卫生工作。
三、检查手术间内手术床、无影灯、吸引器、电刀等仪器、设备功能是否良好，是否符合手术需求，如有特殊应及时汇报并及时采取措施。
备齐手术特殊仪器、设备，根据手术备齐手术体位垫。
术中使用的腹腔镜等特殊设备应提前准备并检查，避免发生意外而延误手术，使手术无法进行。
四、按时接病人，携手术通知单、手术护理记录单、推车到病区，与病区护士核对患者姓名、床号、科别、年龄、住院号、手术名称及部位，检查术前医嘱执行情况（重点是药物过敏试验、术前用药、禁食、备皮等），如有遗漏应报告医生妥善处理。
交接带入手术室的物品，双方确认无误后，在手术护理记录单上签字。
五、病人接至手术室缓冲区戴隔离帽，与麻醉师核对后将病人送到手术间。
协助病人脱去衣物，注意遮盖，并做好解释工作，解除其紧张与思想顾虑。
加强心理护理，安慰鼓励患者，尽量满足患者的合理要求。
病人有胃管、尿管时将引流袋接好，并妥善固定。
六、熟悉患者病情：现病史、临床表现、手术史、肝功三抗、血型、备血、皮试结果等。
七、建立静脉通路，实施手术病人安全核查后，协助麻醉医生工作；全麻病人在诱导前应先固定好病人的肢体。
八、主动与术者沟通，协助术者正确安置手术体位。
九、正确使用电刀，电极板应贴在肌肉丰满、少毛发、皮肤完整之处。
患者皮肤不能直接接触手术床的金属部分，防止灼伤。
对患者体内有金属植入物而需要用电刀的手术可改成双极电凝。
十、协助洗手护士将手术所需的无菌物品供应至无菌台上，操作时应时刻遵循无菌操作原则。
十一、帮助第二助手进行术野皮肤消毒，倾倒消毒液应适量，避免过湿浸湿手术床上的巾单，而发生褥疮或使用电刀时引起烫伤。
消毒时应站在消毒者对面，检查消毒范围和疏漏之处，并及时予以纠正，如有碘酒流下时应及时用酒精脱碘，以免引起碘酒烧伤。
手术划价收费
文档编号：天健军卫－0000－1201－STD天健军卫-医院信息系统手术划价子系统用户手册版本：3.0.0作者：王桂温北京天健恒达科技有限公司编写更新记录：版本号作者日期评审者日期批准者日期说明1.0.0 邱明辉1998.12.04 王振青对文档格式和文字做了校改,1998.12.301.0.1 邱明辉1999.05.121.0.2 邱明辉1999.06.17 3.0.0 王桂温2004.2.10目录编写更新记录： (2)关于《手术划价子系统用户手册》 (5)1.概述 (6)1.1手术划价子系统 (6)1.1.1功能介绍 (6)1.1.2运行环境 (6)1.1.3运行前的准备 (6)1.1.4启动与退出 (7)1.2使用计算机后的工作流程 (7)1.3手术划价子系统使用基础 (7)1.3.1工作窗口介绍 (7)1.3.2在窗口中的基本操作 (9)2.各功能模块的操作说明 (9)2.1主窗口操作说明 (10)2.2手术／麻醉划价处理 (11)2.2.1手术收费计价明细项目录入与划价 (11)2.2.1.1 功能说明 (11)2.2.1.2 窗口及命令按钮说明 (11)2.2.1.3 操作说明 (14)2.2.2麻醉收费计价明细项目录入与划价 (19)2.2.2.1 功能说明 (19)2.2.2.2 窗口及命令按钮说明 (19)2.2.2.3 操作说明 (20)2.3费用查询统计 (25)2.3.1按月统计手术/麻醉费用 (25)2.3.1.1 操作说明 (25)2.3.2按日期区间统计手术/麻醉费用 (26)2.3.2.1 操作说明 (26)2.4系统维护 (27)2.4.1修改用户口令 (27)2.4.2手术收费计价单模板维护 (28)2.4.2.1 功能说明 (28)2.4.2.2 窗口及命令按钮说明 (28)2.4.2.3 操作说明 (29)2.4.3麻醉收费计价单模板维护 (31)2.4.3.1 功能说明 (31)2.4.3.2 窗口及命令按钮说明 (31)2.4.3.3 操作说明 (32)2.4.4收费计价数据去向选择 (32)2.4.4.1 功能说明 (32)2.4.4.2 窗口及命令按钮说明 (32)2.4.4.3 操作说明 (33)3.安全与保密 (34)4.常见问题处理 (34)4.1计算机系统本身的问题 (34)4.2应用软件相关问题 (35)附录：安装与初始化设置 (37)关于《手术划价子系统用户手册》手术划价子系统用户手册是手术信息管理分系统用户手册之一。
门诊手术预约手术流程、门诊收费及注意事项
门诊手术病理报告发放流程
• 病理报告单的发放 应与前来取病理报告单的手术患者或家
属核对手术患者姓名、门诊ID号、手术部 位，确认无误后方可发放并签字
告知其挂号携带报告单找医师查看诊断 结果
门诊手术室收费流程（1）
门诊手术室收费流程（2）
门诊手术室收费流程（3）
门诊手术室收费流程（4）
门诊手术室收费流程（5）
门诊手术室收费流程（6）
门诊手术室收费流程（7）
门诊手术室收费流程（8）
门诊手术室收费流程（9）
门பைடு நூலகம்手术室收费流程（10）
门诊手术室收费流程（11）
门诊手术室收费流程（12）
门诊手术室收费流程（13）
门诊手术室收费流程（14）
门诊手术室收费流程（15）
门诊手术室收费流程（16）
好登记。预约人—预约时间—预约当日手术 时间—患者姓名—门诊ID号—科室—术者— 诊断（部位准确）—手术名称—费别—患者 电话（清晰、告知保持畅通）
门诊手术预约流程（3）
门诊手术预约注意事项 同志: 1. 您的手术约在 年 月 日 时，请您于 时到达我手术室作好术前准备工作。 2. 请于手术当日挂 科普通号，携带本预约单、病历、各项化验单结果及有关医疗文件，准时在 门诊外科手术室等候手术。 3. 术前一天洗澡，手术区域毛发重部位如头部、腋下、会阴部等处的手术用刮胡刀剃净该处毛发 （大约距手术区域15-20CM，注意保护皮肤，包皮手术患者反复用温水冲洗包皮及龟头），保持 皮肤清洁。 4. 肛肠类手术患者当日挂普通外科号，到外科分诊台处领肛门镜。 5. 手术当日适量进食水，不可暴饮暴食。 6. 发热、腹泻、有过敏史、心脏病、血液病、老年患者若服用阿司匹林者等应主动告知医生，女 性患者应避开月经期。 7. 因故不能按时来手术者请及时与我手术室联系，以便调整手术时间；如若医生时间调整我手术 室会及时与您联系沟通，给您带来不便敬请谅解，请您一定保持电话畅通，当您电话号码更换后 及时与我们联系。也可在术前来电确认手术时间。 8. 医保患者请携带医保卡。 注：请详细阅读本预约单，有疑问及时与我们联系。 联系电话：66875223来电时间(上午8：00—12：00下午14：00—18：00)