电子商务技能抽查3 澳优能力多婴幼儿有机奶粉

表1 关键词选择一

将界面截图插入下行单元格中

选择1个与产品最接近的关键词澳优能力多2段

表2关键词选择二

选择1个与产品最接近的关键词遨游能力多2段

表3关键词选择三

选择1个与产品最接近的关键词婴儿奶粉

表5类目选择

一级类目

母婴

二级类目

奶粉

表6推广标题

标题1

澳优能力多幼儿有机奶粉2段800g 包邮双十一大促销

标题2

澳优能力多幼儿有机奶粉2段买二送奶瓶包邮800g

表7推广软文

软文标题

你还在为选择孩子营养而烦恼吗？

软文内容

孩子的健康是妈妈首要关心的，而选对一个正确对孩子能充分吸收营养的奶粉，就需要妈妈们在这么大的奶粉市场上擦亮“火眼金睛”去选择。而国内那么多有问题的奶粉那么多，要如何挑选将成为一件，很艰难，但是又必须选择的事情。

然而有一种奶粉，它严格遵守国际有机产品的执行标准。有一种奶粉，它有三低有机配方：低磷，低钠，低负荷，纯净，天然，无污染，亲和营养，亲和免疫。澳优能力多幼儿奶粉，是专门为幼儿打造。1打造从牧场到餐桌一体系，完全解除对农药，抗生素等环境的影响。2天然有机牧场，有机奶源，3，并且保证无抗生素，无激素，无农药，无转基因。以达到最优质的奶源。

用最安心的奶粉，给自己最宝贝的孩子。用最绿色的奶粉，来添加所需要的营养。澳优一直在为奶粉的安全努力着。选择澳优，给孩子一个绿色的未来。

软文拟发布的平台与板块

天涯女人，情感，家具。红网，情感

选择此板块发布的理由

大多数为女性，，婴幼儿妈妈比较多。符合推荐销费的人群

澳优奶粉销售渠道设计

一、前言...................................................................................................................... - 2 - 二、关于澳优............................................................................................................... - 2 - 三、澳优婴幼儿奶粉系类 ............................................................................................. - 3 - 1.澳优能力多........................................................................................................ - 3 - 2.澳优金装优选 .................................................................................................... - 3 - 3.澳优金装A选 .................................................................................................... - 4 - 4.澳优美纳多系列................................................................................................. - 4 - 四、澳优婴幼儿奶粉分析 ............................................................................................. - 5 - 1.五力模型 ........................................................................................................... - 5 - （1）现有竞争者之间的竞争： ...................................................................... - 5 - （2）替代品的威胁： .................................................................................... - 6 - （3）潜在的行业新进入者：.......................................................................... - 6 - （4）供应商讨价还价的能力： ...................................................................... - 6 - （5）买方讨价还价的能力：.......................................................................... - 6 - 2.SWOT分析 .......................................................................................................... - 6 - 五、澳优婴幼儿奶粉销售渠道设计 ............................................................................... - 7 - 1.传统百货商场 .................................................................................................... - 7 - 2.终端客户 ........................................................................................................... - 7 - 3.中间渠道客户 .................................................................................................... - 8 - 4.特殊渠道 ........................................................................................................... - 8 - 5.重点渠道——网络渠道 ...................................................................................... - 9 - 六、关于澳优奶粉营销渠道的总结与思考................................................................... - 10 -

“多喜爱”测试题一_电子商务技能抽查[1] 2

测试题一： ①通过在淘宝首页搜索框中输入“多喜爱”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。

③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词 ④从产品的维度去选择和组合关键词 ⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目） ⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题

测试题二： ①通过在淘宝首页搜索框中输入“贝亲”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。 ③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词

④从产品的维度去选择和组合关键词 ⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目） ⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题测试题三：

①通过在淘宝首页搜索框中输入“澳优能力多”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。

2015电子商务技能抽查

背景资料：麦德龙超市是德国最大、欧洲第―、世界第三的零售批发超市集团，在全球33个国家拥有超过2100家门店，拥有近10万名员工。公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙超市1995年迚入中国，一直秉承着其独特的经营理念。目前，麦德龙在中国的店铺般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万?5万多平方米。与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比，麦德龙店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，所以自建超市成为麦德龙的一贯选择。麦德龙的客户很“有限”，因为它只对工商领域的经营者、群体消费层实行仓储式会员制，会员必须是具有法人资格的企亊业单位。只有申请加入幵拥有“会员证”的顾客才能迚场消费。值得注意的是，如果您带着小孩，也许您只能自己带着会员卡迚入市消费了，因为麦德龙禁止1.2米以下的儿童迚入卖场，理由很简单：作为一家大型仓储式商场，需要迚行叉车作业，补充货品，而1.2米以下的儿童恰拾是在叉车驾驶员的视觉盲区。购物完成后，尽管你不愿意，但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明，绝无丁点含糊。在欧洲，这种透明方式很受欢迎，可是在中国市场推行起来却有了问题。据说，截至2003年初，麦德龙为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。麦德龙内部根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客户顾问组”，对客户的消费结构迚行分析，向客户提供专业咨询服务，帮助他们用最少的钱，配最合适的货，如：为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录等等。这种专业性的服务不仅帮助客户降低采购成本，还让麦德龙拥有了大批的稳定客户，幵能及时掌掘市场需求动态，提高商品管理的主动性和灵活性。测试任务: （1）客服前的准备（提炼企业产品服务特色及优势）根据背景材料的第2段到第5段，简单概括出麦德龙不同于其他竞争对手的4个服务特（二）分析目标客户，迚行客户开发，掌握客户沟通技巧根据材料，麦德龙超市定位的是哪一类目标客户？如果你是售前营销人员,你会怎样来争取其成为麦德龙超市的会员。试卷用文字表述出来。填入下表

电商实训作业

1-2试题贝亲（1）淘宝直通车推广 ①通过在淘宝首页搜索框中输入“贝亲”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。词贝亲礼盒 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。贝亲礼盒 ③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词秋冬上新 ④从产品的维度去选择和组合关键词

⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目） ⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题 (2)站内社区软文推广社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为贝亲母乳实感成长哺乳6件套礼盒撰写一篇推广软文。要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文

章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。表1 贝亲母乳实感成长哺乳6件套礼盒推广软文 (3)数据分析与推广优化通过一段时间的推广后，可以通过淘宝的直通车报表、量子恒通统计、数据魔方等工具对数据进行分析，优化和改进推广效果。相关的数据图表如下。

图1 流量来源分析图图1中列出了店铺中客户的来源以及客户的访问深度，客户的流失情况。图中店铺的直接访问入店跳失率和店铺收藏跳失率分别为72.6%和97.91%，是好还是不好？这说明什么问题？作为店家应该怎么应对？ ③ 格。

电子商务平台站内推广试题

项目1：电子商务平台站内推广试题测试题三背景资料：测试任务：请通过淘宝平台帮助其进行站内网络推广中相关任务的实施。 (1) 淘宝直通车推广公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：产品名称 ①通过在淘宝首页搜索框中输入“澳优能力多”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。操作并填写表1 表1 关键词选择一将界面截图插入下行单元格中 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。操作并填写表2 表2 关键词选择二将界面截图插入下行单元格中 ③从淘宝搜索框下或页面中的热门搜索词中选择关键词，操作并填写表3 表3 关键词选择三将界面截图插入下行单元格中 ④从产品的维度去选择和组合关键词，根据表4提示填写 1

⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目），将选择的类目名填入表5中。表5 类目选择 ⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题表6 推广标题 (2)站内社区软文推广社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为能力多婴幼儿有机奶粉撰写一篇推广软文。要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。表7推广软文

能力多有机奶粉

能力多有机奶粉在食品金字塔的等级里面，有机食品是最高级的，往下依次是绿色食品，无公害食品、普通食品。其中，有机食品被国际上公认为是源于自然、高品质的环保型安全食品。在奶粉问题层出不穷的今天，奶粉也掀起了“有机风”。有机奶粉也称贵族奶粉，其对奶源地环境、气候和奶牛饲养管理都有着极其严格的要求，澳优乳业是中国市场领先的婴幼儿奶粉公司，旗下澳优能力多有机奶粉为国内进口有机奶粉市场占有率第一的奶粉。澳优能力多有机奶粉率先获得欧盟和中国双方有机认证机构认证。有机奶粉的认证标准在行业里是最严格的，一般的奶粉很难获得这项认证。澳优能力多有机奶粉从牧场质量管控到奶粉制作原料的选取都严格遵循严苛标准，是目前国内市场上获得“双认证”屈指可数的品牌之一。资料显示，澳优能力多有机婴幼儿配方奶粉，源自法国原生态有机牧场。牧场每年都严格按要求进行轮播和休耕，奶牛全部采用原生态有机自然放牧方式，不使用农药杀虫剂，不使用抗生素，确保了奶源本身不受重金属污染，零毒素残留，零人工合成激素。澳优奶粉加工制作过程中，能力多有机奶粉通过使用欧洲和中国有机双认证的牛奶、有机植物油、有机乳糖及生长发育所必需的维生素、矿物质所制造，不添加香精/香料、蔗糖和麦芽糊精，不含防腐剂，成为一款真正意义的纯天然有机奶粉。来自有机原料的w-3族脂肪酸，亲和人体，更易吸收，有助于提高宝宝智力、记忆力、对宝宝早期智力开发有重要作用。同时，纯天然营养成分更加亲和宝宝娇嫩的肠道，好吸收不过敏，有利于宝宝生物免疫屏障的形成。有机婴幼儿食品是目前国际上最安全、绿色的宝宝食品，澳优率先构建了国内最完善的“有机产品矩阵”——能力多有机婴幼儿配方奶粉和有机麦粉。09年9月澳优全新推出澳大利亚原装进口的能力多有机婴幼儿配方奶粉系列,在市场同

2016电子商务技能抽查模块三项目1 售前客户服务与管理试题

模块三：网络客服与管理项目1：售前客户服务与管理测试题一背景资料：麦德龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在全球33个国家拥有超过2100家门店，拥有近10万名员工。公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙超市1995年进入中国，一直秉承着其独特的经营理念。目前，麦德龙在中国的店铺一般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万～5万多平方米。与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比，麦德龙店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，所以自建超市成为麦德龙的一贯选择。麦德龙的客户很“有限”，因为它只对工商领域的经营者、群体消费层实行仓储式会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费。值得注意的是，如果您带着小孩，也许您只能自己带着会员卡进超市消费了，因为麦德龙禁止1.2米以下的儿童进入卖场，理由很简单：作为一家大型仓储式商场，需要进行叉车作业，补充货品，而1.2米以下的儿童恰恰是在叉车驾驶员的视觉盲区。购物完成后，尽管你不愿意，但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明，绝无丁点含糊。在欧洲，这种透明方式很受欢迎，可是在中国市场推行起来却有了问题。据说，截至2003年初，麦德龙为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。麦德龙内部根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客户顾问组”，对客户的消费结构进行分析，向客户提供专业咨询服务，帮助他们用最少的钱，配最合适的货，如：为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录等等。这种专业性的服务不仅帮助客户降低采购成本，还让麦德龙拥有了大批的稳定客户，并能及时掌握市场需求动态，提高商品管理的主动性和灵活性。测试任务：（1）客服前的准备（提炼企业产品服务特色及优势）根据背景材料的第2段到第5段，简单概括出麦德龙不同于其他竞争对手的4个服务特色（不超过100个字），将概括的各特色填入表1 表1客服前的准备（2）分析目标客户，进行客户开发，掌握客户沟通技巧根据材料，麦德龙超市定位的是哪一类目标客户？如果你是售前营销人员，你会怎样来争取其成为麦德龙超市的会员。试着用文字表述出来。填入下表2

湖南省技能抽查试题样卷

湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽考试题考试模块：网络推广考核项目：联盟广告推广考试时间：60分钟试题编号：2-3-1 背景资料：多喜爱家饰织用品有限公司（https://www.360docs.net/doc/3418366966.html,/）是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。现为强化公司品牌形象和知名度、扩大公司产品的市场占有率，公司决定采用联盟广告推广。请帮助其完成联盟广告推广过程中相关任务的实施。测试任务： (1) 联盟广告平台的选择公司首先对联盟广告平台进行了调查，请为其挑选出5个最常用联盟广告平台（网站名称），并分析其计费方式(CPA/CPS/CPC/CPM)。 (2)推广方案的制定通过对联盟广告平台的调查和对比分析，公司决定选择百度网盟推广；现假定公司在百度网盟推广中每日预算是500元人民币，请根据自己的分析为其制作相应的推广方案。对网盟推广来说，一个健康的帐户应至少包括2个推广计划、5个推广组。

(3) 投放网络的分析和选择为了充分发挥百度网盟推广效果，公司根据自身产品特点情况，利用百度网盟123进行投放网络的分析和选择。请按网站分类定向、人群类型定向分别为其选择3个适合公司推广的网站。 ①按网站分类定向选择 ②按人群定向选择

(4)创意设计请利用百度创意专家为其网盟推广做一个486*60的的图片横幅创意、一个120*270的侧栏悬浮创意和一段文字创意。文字创意请直接写在表格中、横幅创意、侧栏悬浮创意制作完成后，请将图片插入表格对应区域。 (5) 数据分析与推广优化（可从展现优化、效果优化、点击优化方面出题）公司经过一段时间的网盟推广后，进行了推广效果的分析；分析了连续5天的数据，发现在这5天展现量充足，达到108次，而点击量只有2次，请分析其可能出现的原因，并提出一些推广优化措施。

澳优奶粉的“低渗透压”技术详解

澳优奶粉的“低渗透压”技术详解近日，湖南省科技奖励暨创新奖励大会在长沙召开，集中表彰为推进湖南省创新发展作出突出贡献的科技工作者和创新实践者。在会上，省委副书记乌兰、副省长向力力分别宣读表彰决定。在此次省科技奖励暨创新奖励大会上，澳优乳业“低渗透压奶粉制备方法”发明专利(专利号ZL201110285017.2)荣获2016年度湖南省专利奖二等奖，旗下高端品牌能力多因坚持使用该技术，成为备受妈妈关注与信赖的产品。什么是渗透压？辣妈们可能要问了，什么是渗透压呢?渗透压是指用半透膜把两种不同浓度的溶液隔开时发生渗透现象，到达平衡时半透膜两侧溶液产生的位能差。简单的说，是指溶液中溶质微粒对水的吸引力。溶液渗透压的大小取决于单位体积溶液中溶质微粒的数目：溶液浓度越高，对水的吸引力越大，溶液渗透压越高。水分子总是从水多的地方到水少的地方，即从浓度低的溶液到浓度高的溶液。渗透压与人体的代谢系统和健康密切相关。在正常的人体代谢活动中，如果渗透压不平衡，会引起体液交换，进一步影响人体的水平衡和酸碱平衡。奶粉的渗透压是由什么来决定的？婴幼儿所承受的渗透压主要受母乳或婴幼儿配方奶粉中的中的P、Na、K、Cl等离子制约。分散在奶液里的各种成份，例如钾、钠、磷、乳糖等，都会按其浓度变化而产生不同的渗透压。当奶液的渗透压与身体所要求的渗透压不一致时，宝宝摄入后，在其体内同样也会发生“水从低浓度往高浓度流”的现象。所以配方奶粉的科学合理性显得尤为重要。要在既能满足宝宝均衡发展的前提下，不增加身体负担。高渗透压配方奶粉会对宝宝的健康产生什么影响？婴幼儿如果长期食用高渗透配方的婴幼儿乳制品，不仅能使婴幼儿体重增长过快(由于水跟钠的滞留)，也有可能加重宝宝的肾脏负荷。因为渗透压失衡，导致体内水分从低浓度流向高浓度，其中多种阴阳离子等都会发生紊乱，导致水、电解质、酸碱等体液系统平衡失调。临床常见的症状可表现为口渴、尿量减少(脱水)，呼吸急迫，体重增加。由于婴儿的肾脏发育尚不完全，自我调节能力较低，因此最易遭受伤害，并对肾脏器官产生不良影响。澳优奶粉的“低渗透压”技术作为一家整合全球优质乳业的国际化公司，澳优乳业不仅仅着重于实施全球优质奶源布局，更注重联合北大医学部等机构建立营养中心，以包含中国在内的婴幼儿成长需求为根本，与中外专家团共同致力于配方研发及专利攻关。并以中荷等多地创建营养中心。截至目前，公司拥有40多项婴幼儿奶粉专利，其中发明专利超过一半。

湖南省电子商务技能抽测站内推广总汇(软文+大题)

站内总汇第1套浪莎软文女性如何选择健康的丝袜在女人的衣橱里，丝袜是必不可少的“常备武器”。丝袜让女性变得更瘦，更性感，那么女性如何选择健康的丝袜? 从材质上讲，普通尼龙丝袜太憋闷，手感细腻滑爽的包芯纱丝袜是上选。透明均匀、弹性好是挑选的基本标准。从花色上来说，今年流行印花或提花织纹的花式丝袜，花式以条纹、波点、花朵为主，特别是手工编织感的花型最为抢眼。从功能上来讲，防紫外线、抗菌、防蚊功能的更是健康丝袜的必备特点知道了女性该如何如何选择健康的丝袜，那么哪款能够满足以上的特点呢？浪莎打底裤是您的第一选择软文拟发布的平台与版块如：淘宝个人主页、淘宝交流论坛、阿里博客等（要求能根据试题的背景素材，更加具体化到论坛等社区中的哪个版块，也就是说要说出平台名称，还要说出具体版块名称）选择此板块发布的理由回答要点：从此版块特点、访问人群、内容的点击情况、关注度等方面来说明。图3 店铺经营转化率图根据表8、表9和图1、图2，联系表10中所列问题进行分析，并将分析结果填入表10。表10 数据分析与推广优化问题1：表8中使用的付费推广和免费推广方式各有哪些？图中店铺的直接访问为14.71%，一般直接访问量是怎么产生的。答：付费推广：淘宝客、直通车免费推广：淘宝搜索、淘宝类目、淘宝商城、淘宝帮派直接访问和直接推广店铺链接地址和回头客及其口碑营销有关，如从已购买的商品、店铺收藏、购物车、宝贝收藏、论坛、购物分享、掌柜说。问题2：比较分析表8数据中展现量和点击率，你发现序号为3的数据有什么问题，需要如何来进行推广答：发现序号3对应的关键词展现量高但是点击量和点击率却很低。主要原因可能为：宝贝图片不吸引买家，宝贝标题描述的完全不像需要如何来进行推广优化图片那回事、宝贝价格不合理。优化措施：1、进一步优化宝贝图片，使图片更清晰、更真实、更能反映产品的特点。2、宝贝标题页要与图片反应的商品相一致3、采用促销、打折、赠送礼品等方式使宝贝更具吸引力问题3：分析图2和图3，从中可以发现什么问题，如何解决？

站内推广

1 淘宝直通车推广 4）从产品的纬度去选择和组合关键词

（2）站内社区软文推广

（3）数据分析与推广优化图1中列出了一天中店铺中客户的来源。图中店铺的直接访问为14.71%，一般直接访问量是怎么产生的。答：直接访问来源是网站忠实且聪明的用户群体所贡献，他们或者是将网站搜藏进了浏览器书签，或者是记忆住了网站域名。由于这类用户的这些聪明的操作造成他们再次访问你的网站的进入门槛极低，所以他们大都会为你的网站贡献长期且稳定的访问量。图中使用的付费推广方式有哪些？免费推广方式有哪些？ 1.付费：直通车、淘客、商城专题 2.免费：淘宝站内其他、商城搜索、阿里旺旺非广告、淘宝搜索淘宝后台管理、淘宝类目、淘宝收藏、淘宝其他店铺、淘宝帮派、直接访问、其他。分析图2中数据，店铺的重点客户应该在哪里，对于不同重点客户有什么推广策略。答：由图可知，店铺的重点客户主要集中在湖南省、山东省和浙江省三省，其次便是四川省、湖北省、安徽省、江苏省、福建省、海南省等地，接下来便是河南省、江西省、贵州省、广

东省等地区，西藏、新疆、台湾三地是重点客户最少客户地区，对应不同地区的重点客户，应该根据每个地方的不同习惯和习俗方式进行宣传推广。比如新疆、西藏两个地方的话，都属于奶源地，对奶粉需求量低，所以公司可以将产品宣传定位点放在“方便”上，台湾也是客户较少的地区，这与台湾地理位置相关联，公司可以进行物流方面改善，新增合作台湾物流公司，这将减少台湾客户在物流方面的麻烦，重点客户自然就会提高。而对于东南地区本来就是重点客户聚集地区，公司可以加大产品的安全，进口方面宣传，并且完善售后服务与客户联系体系，只要稳定重点客户即可。

电子商务专业技能抽考题

2 0 1 5 年上学期期末试卷考核形式：考试考查开卷闭卷课程名称：网站建设与规划课程代码： GL227012 试卷代码：B 考试班级：考生注意：密封线内不要填写姓名，密封线外不要答题，违者试卷作零分处理。注意：请在FTP 服务器上把考试试卷拷贝到考生自己的电脑上,然后把考试试卷名称改为:XXX 班XX 学号XX 姓名。最后上传该考试试卷至FTP 服务器。电子商务专业技能抽考题背景资料：雪肤莱是中国上海美臣旗下的美容品牌。上海美臣化妆品有限公司是目前国内规模宏大、技术力量先进的日化产品研究、开发和产销基地。今时今日，天然产品美容已成时尚，尤其是夏日盛产的水果，尽情发挥美容潜能，不论是各大品牌的产品，还是自制的护肤品，都可以为您带来前所未有的呵护，让您像鲜果一样，靓得清新！一直以来人类不余遗力地开发水果的每一项用途，从香味到营养成分，从果肉到果皮，从食用到药用，从形状到内涵…… 水果被无限的想象和利用，在每一个地方都有不同的用途和含义，而我们所做的是，将水果与个人护理用品完美的结合，把美丽与时尚带给热爱水果的每一个人…… 现在根据以上背景要为“雪肤莱”这个品牌设计制作它的“特色”官网，希望通过这一平台为消费者传递最新鲜的品牌动态；让消费者更加认识和认知自己的肤质和各种皮肤问题，根据自己的特点来量身定制自己的“水果”护理；让企业和消费者实现更充分的沟通和交流！测试任务：请按照下面所列步骤帮其完成网站内容的整体策划，以及信息的采集与编辑。（1）网站模式分析和功能定位网站的建立首先要通过调研和市场分析来全面准确了解用户的需求、建站的目标，进而确定网站的模式、定位网站的功能。根据网站建站目标不同，网站一般有“信息发布型、服务型、商城购物型、综合型（企业业务综合或行业综合）”等几种模式类型，不同的模式其业务功能需求和设置也不同。请按照表格中提供的两个网站域名，登录网站，查询判断网站是否具有对应功能，如果有，则在对应单元格填写“√”，没有则填写“×”。并根据网站功能设置判断网站属于哪一种类型。表1：网站功能需求分析表

澳优奶粉最新事件2014-2016年大盘点

澳优奶粉最新事件2014-2016年大盘点 2016年4月第四代婴幼儿奶粉科技发展高峰论坛 2016年4月，澳优乳业第四代婴幼儿奶粉科技发展高峰论坛、2016年国际羊乳发展高峰论坛在哈尔滨华旗饭店举行，澳优乳业董事长颜卫彬与行业知名专家、学者，针对全球乳业一体化背景下中国乳业发展中的热点、焦点问题进行广泛深入的交流和讨论，推动中国乳制品加工的技术升级。 2015年9月随同国家领导人率领商务代表团访美 2015年9月，受国家商务部邀请，澳优懂事长颜卫彬随同国家领导人率领商务代表团访美，并在西雅图经贸合作对接会上进行企业项目推介。 2015年3月受邀出席中荷商务晚宴 2015年3月，荷兰首相访华，澳优懂事长颜卫彬受邀出席商务晚宴并汇报克澳优全球发展情况及下一步战略，澳优乳业将致力于荷兰的上游供应建设和以中国、美国G2为主的市场开发，面向全球开拓市场，整合国际资源，并服务世界食品安全。 2014年11月受邀参加中荷农业及食品商务宴会 2014年11月，荷兰贸易大臣普璐曼访华，特别邀请澳优乳业参加会议，就澳优作为荷兰乳业的代表在中国的发展进行了交流。同月，澳优乳业作为中澳经贸合作的优秀代表，荣幸参加了中澳自贸协议签字仪式；澳优参与发起的中澳农业食品安全百年合作计划（ASA100）也正式签署。 2014年7月发布第四代能力多氨基酸优化配方奶粉 2014年7月，以母乳的氨基酸研究、组合蛋白质及氨基酸调制婴幼儿配方奶粉项目为重点，在引入国际研究成果的基础上开展新的自主研发，澳优发布第四代“更深层次精确模拟母乳”的配方奶粉产品——能力多氨基酸优化配方奶粉。 2014年6月收购荷兰Farmel乳业 2014年6月，澳优收购了荷兰Farmel乳业，通过对该上游奶源公司的并购，澳优乳业原奶供应更加稳定可靠，未来七年的鲜牛奶、鲜羊奶的供应均已得到确保。同年，旗下Kabrita羊奶粉通过美国FDA认证，并正式入驻美国零售超市。

电子商务-高职电子商务专业技能抽查标准精品

湖南省高等职业院校学生专业技能抽查考试标准电子商务 20XX年4月

目录一、抽查对象 (2) 二、抽查目的 (2) 三、参照的技术标准或规范 (3) 四、抽查内容与抽查方式 (3) 模块一商务网站内容建设 (4) 项目1：网站栏目策划与信息编辑 (5) 项目2：网店商品信息编辑 (6) 项目3：网站（店）页面美化 (7) 模块二网络推广 (8) 项目1：电商平台站内推广 (9) 项目2：搜索引擎推广 (10) 项目3：联盟广告推广 (12) 项目4：其它新型推广 (14) 模块三网络客户服务与管理 (14) 项目1：售前客户服务与管理 (14) 项目2：售后客户服务与管理 (16) 五、评价标准 (17) 六、实施条件 (26)

湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽查标准一、抽查对象湖南省高等职业院校目前开设的电子商务专业（620405）三年一期在校学生。二、抽查目的测试学生根据企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定位，网站栏目设计、规划，网站（店）信息内容采集、编辑、发布的技能；测试学生能够根据网站（店）美化需要进行网站（店）页面装修，店铺整体形象设计，促销区域制作等技能；测试学生能够根据企业电子商务的需要和推广任务要求，遵循互联网以及电子商务相关法律政策，利用常用推广平台、常用推广工具为其进行推广方案制定、推广活动实施、数据统计分析、推广效果评估与优化等技能。测试学生能利用网络进行目标客户分析、沟通客户需求、处理客户投诉和异议，进行客户价值挖掘、客户管理的技能。测试学生以上技能的同时对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评价。三、参照的技术标准或规范 1．国家电子商务师职业资格标准 2. 阿里巴巴电子商务从业资格认证标准 3. 百度认证（网络营销师）规范标准

澳优乳业斥1.75亿拿下澳洲两家乳企 4类人睡不着觉了

澳优乳业斥1.75亿拿下澳洲两家乳企 4类人睡不着觉了继今年2月美赞臣将澳大利亚乳企——百嘉奶酪的喷雾干燥和成品工厂“收入囊中”之后，另一家乳企也出手了。 5月22日晚间，澳优乳业(01717.HK)发布公告称，公司通过澳大利亚全资子公司Ausnutrition Care与澳大利亚Australian Dairy Park Pty Ltd(简称“ADP”)的股东达成协议，以2330万澳元(约人民币1.19亿元)收购ADP公司100%股份，并将向ADP提供股东借款1000万澳元(约人民币5134万元)以帮助其业务发展; 同时，澳优乳业还与澳大利亚Oz Farm Royal Pty Ltd(简称“Ozfarm”)股东达成交易，以1100万澳元(约人民币5647万元)收购Ozfarm50%的股份。收购完成之后，澳优乳业将持有ADP全部业务，即制造、包装及销售乳品、奶粉产品，以及相关研究、开发活动;也包括拥有ADP现在位于澳大利亚墨尔本的工厂及土地。与此同时，澳优乳业也将持有Ozfarm50%的股份，其公司业务包括以“Oz Farm”品牌名称在澳洲、新加坡及中国等地营销及分销营养品及配方奶粉产品，以及营销、出口其他乳品、蜂蜜以及其他食品与保健品。何故? “我们的愿景很明确，就是将澳优乳业打造成高端营养品与营养健康服务公司，收购ADP和Ozfarm是我们执行企业发展战略的自然之举。”对于此次并购，澳优乳业董事长颜卫彬表示，“该收购有助于加快公司国际化步伐，夯实澳洲奶源布局，实现国外先进研发创新、质量管理与公司发展的有机结合，不断提升公司研发实力以及可持续发展的能力。” 也就是说，在颜卫彬看来，此次收购是目前澳优乳业全球化战略的一部分。除此之外，乳业高级研究员宋亮表示，此次收购也是澳优乳业为了布局应对奶粉新政，因为多收购一个工厂可以带来更多的配方注册名额，这样可以保留更多的产品品牌，从而在2018年1月1日新政大限之后，在市场上占据更多的机会。 2016年10月1日，号称“史上最严”的婴幼儿奶粉注册制(俗称“奶粉新政”)正式颁布，自此奶粉行业开始洗牌。根据配方注册制的规定，婴幼儿配方乳粉产品的注册申请人必须为生产婴幼儿配方奶粉的企业，并具备相应的研发、生产和检验能力。门槛的大幅提高让业界普遍认为大量的中小品牌将被淘汰。根据预估，2000多个品牌最多只能留下528个，约有75%的品牌将被清理出局。日前，宋亮在接受媒体采访时就透露，奶粉新政颁布7个月以来，小品牌奶粉已经减少了300-500个。

售前和售后电子商务技能抽查

售前测试题四（1）特色及优势分析怡清源商标被列为中国驰名商标，怡清源拥有自己的优质茶园，茶叶绿色安全无污染，产品品种十分丰富，质量高价格合理。网站集销售与文化一体化，推广茶文化。（2）沟通客户需求 1.客服回复：亲，不好意思，我们公司并没有销售大益7257，我们有两款经典茶，安化黑茶和茯苓茶，清香味甜，性价比很高，有没有兴趣想要了解下呢 2.亲，普洱能保健养颜，但是黑茶的功效更好哦，不仅可以减肥，还能美容养颜，还可以抗辐射，性价比很高的。 3.好的，亲，我们公司的玫瑰花茶和黑茶都是能美容养颜，润肺的，我给您看下详细信息 4.我们的产品都是自己的茶园种植的，远离城市的污染，在产品上架之前我们都有专研究过，味道很赞的哦。我们家的这款宝贝才刚刚上架，您是购买的第一个顾客，我们会给您送点小礼品。（3）客户价值分析高收入群和中等收入群，以为内他们购买能力强，长期合作机会大测试题五（1）服务特色与优势概述我们公司是由中国工商银行和全洲集团核心团队共同打造的大型医药电子商务平台，是全国最大的医药电子商务网，为客户提供一站式服务，提供超长时间免息周转资金。（2）沟通客户需求目标客户有::医院和药店 1.招呼：客户：有人在吗？客服：亲，我是商康售前客服xx，请问有什么可以帮您 2.询问：我想问你们有没有板蓝根？亲，有的，请问你要多少呢 3.推荐: 我想要广州白云山品牌的，十箱不好意思，亲，我们广州白云山仓库已经没货了，可能要等一周的时间，我们有 999和云南白药，请问您感觉怎么样呢？ 4.议价：我买十箱能不能优惠点呢现在在搞活动，我们的价格已经是最低的呢 5.核实：好吧，那我就要这个了亲，好的，你的发货地址是xx，联系：xx，订单信息：xx 请麻烦确认一下

澳优、合生元奶粉事件

针对近期有声音质疑澳优奶粉非进口产品一事，澳优乳业（中国）有限公司通过官方微博予以回应，称“这是因为并不了解澳优品牌和产品的真实情况，仅从片面的媒体报道来武断所致”。澳优方面重申，旗下品牌“能力多”为原装进口；A选、优选分装系列为奶源100%进口，国内分装。国内外不同的包装价格相差百元。此次澳优奶粉回应外界对其身份的质疑并非首次。2009年10月，部分媒体称澳优奶粉疑似“披着国际化外衣的‘假洋鬼子’”，公司总部实际上是湖南的一家贴牌商。澳优奶粉CEO陈远荣在接受采访时否认了这一说法，并称澳优奶粉是“国外产品与本国品牌相结合”的国际化企业。仍有误导为国外品牌嫌疑 2003年9月，澳优乳品（湖南）有限公司成立。据媒体报道，澳优奶粉从一开始就打“进口牌”的推广策略，2008年三聚氰胺事件后，其市场份额迅速提升。澳优将自己定位为中国市场领先的婴幼儿奶粉公司，主要在中国市场从事研究、生产及销售进口婴幼儿奶粉及辅食。澳优方面负责人曾向媒体强调，“澳优奶粉”为中国品牌，该公司从未回避这一事实。然而在实地走访中记者发现，在超市、母婴店等销售终端，销售人员对于澳优奶粉的中国身份仍然态度含糊。在朝阳区乐成购物中心二层的丽家宝贝店，销售员在向记者竭力推荐澳优“能力多”系列奶粉时表示，澳优“绝对是外国品牌，在澳大利亚也能买到，就叫罐子上印的那个英文名字（Ausnutria）”。记者拨打澳优客服电话了解到，该公司自2006年开始与澳大利亚塔图拉公司展开合作，后者在澳大利亚销售的奶粉品牌为“贝拉米”，在韩国销售的奶粉品牌为“伊东”，只有在中国大陆及香港地区销售的奶粉叫“澳优”，而并非如上述销售员所言的“一个牌子走天下”。 “能力多”产地不只澳大利亚记者发现，一直标榜奶源地为澳大利亚维多利亚州的澳优奶粉，其“能力多”有机系列却出现产自别国的产品。在乐成购物中心，位于地下一层的华联超市所销售的澳优“能力多”有机系列奶粉的产地为法国，而二层的丽家宝贝店相同产品的产地却为澳大利亚。在澳优官网，“能力多”有机婴幼儿配方奶粉仍被注明来自“国际认证的澳大利亚原生态有机牧场”。为何“能力多”的原产地又多出一个法国？有消费者在澳优官网“产品问答”专区抛出相似的疑问。澳优方面回应称，这是该公司出于战略需要，引入全球优质资源以满足多元化发展，与法国诺帝柏欧公司合作开发一款新的“能力多”有机奶粉。“因为欧盟和澳大利亚的出口标准不同，两种产地的产品在配方上会有些许变更，但不能说产自哪里的奶粉更好，要根据婴幼儿的体质、吸收情况等做出实际选择。”在回答是否会产生品质不一的问题时，澳优客服人员作上述解释。打“有机牌”售价高出一截记者在北京多家超市对比后发现，澳优“能力多”有机系列奶粉售价要高出同为原装进口的旭贝尔“婴儿配发奶粉”、合生元“金装幼儿配方奶粉”将近100元。但澳优方面并不认为产品售价虚高，表示“与其高端品质相比只属于中上水平”。 “像法国合生元，某些系列奶粉更贵，澳优奶粉相比并不是最贵。”澳优客服人员解释，澳优的有机系列奶粉采取自然放牧，不使用农药、化肥、激素、抗生素、转基因，成本偏高，产能较低，而价格只是稍微有点高。超市促销员则表示，与美国旭贝尔等品牌相比，澳优奶粉就是贵在不含香精、香料、蔗糖和麦芽糊精，“尝尝味道就知道了，很多国外回来的就给孩子买澳优”。但旭贝尔的客服人员也向记者否认了奶粉中含有上述成分。澳优方面此前曾发布声明，澳优奶粉定价较高源于采购成本较高，但同行的毛利率更高：即使最高端的“能力多”系列，也只有40%的毛利率，低于国际同行的50%。

电子商务专业学生应具备哪些技能和知识

电子商务专业学生应具备哪些技能和知识导读：1.知识熟练能力网络营销和推广离不开电子商务b2b网站，熟练掌握并记住这些b2b平台的优势是关键所在，例如传统的b2b平台，台湾地区的文笔天天网（https://www.360docs.net/doc/3418366966.html,），主要通过杂志+展会+网络协助企业做推广，网络派，阿里巴巴更多的专注于网络。熟悉这些平台的商业模式， 1.知识熟练能力网络营销和推广离不开电子商务b2b网站，熟练掌握并记住这些b2b平台的优势是关键所在，例如传统的b2b平台，台湾地区的文笔天天网（https://www.360docs.net/doc/3418366966.html,），主要通过杂志+展会+网络协助企业做推广，网络派，阿里巴巴更多的专注于网络。熟悉这些平台的商业模式，并熟知他们的优势所在。 2.文字表达能力把问题说清楚！这是作为网络营销人员的基本能力，如果真正做到把问题说清楚，那已经很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的产品说明书，看看一些网站的产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。 3.资料收集能力收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料；二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。 4.用户体验能力我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。 5.自己动手能力要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。 6.代码了解能力网络营销与网页制作、数据库应用等常用程序密不可分，网络营销人员不一定能成为编程高手，但是对于一些与网络营销直接相关的基本代码，应该有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不会熟练地用代码编写网页文件，也应该了解其基本含义，并且在对网页代码进行分析时可以发现其中的明显错误这样才能更好地理解和应用网络营销。 7.网页制作能力网页制作本身设计到很多问题，如图片处理、程序开发等，这些问题不可能都包括在网络营销专门课程中，但是一个网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作中的一些基本问题，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。

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