第六章职场礼仪
职场礼仪的行为举止
职场礼仪的行为举止职场礼仪的行为举止一、言谈礼仪1)早晨来到公司时互相问早，下班回家时互相道别2)转接电话时要用文明用语3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员4)需要打扰别人先说对不起5)不议论任何人的隐私、八卦等二、姿体礼仪1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上三、细节礼仪1)将手机及BB机的声音调低或振动，以免影响他人2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷职场中要注意的行为举止一、注意行为细节要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
二、拜访基本准则商务往来中少不了相互拜访，但要注意的是，到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
三、在客户面前的行为举止1、当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
职场礼仪手册
职场礼仪手册第1章职场基本礼仪 (4)1.1 仪表着装规范 (4)1.2 职场沟通礼节 (4)1.3 接打电话与邮件礼仪 (4)1.4 会议与汇报礼仪 (5)第2章与同事相处之道 (5)2.1 尊重与包容 (5)2.2 沟通协作 (5)2.3 同事间交往的距离 (5)2.4 团队活动与聚会礼仪 (6)第3章与上级沟通技巧 (6)3.1 汇报工作与请示 (6)3.1.1 准备充分：在汇报工作前，了解上级关注的问题和期望，对工作成果、进度和遇到的问题进行梳理。
(6)3.1.2 结构清晰：采用“总分总”的方式进行汇报，先概括总体情况，再详细说明关键点，最后总结并提出请示。
(6)3.1.3 突出重点：针对上级关心的问题，突出重点内容，避免冗长的细节描述。
(6)3.1.4 请求明确：在请示时，明确表达自己的需求和期望，便于上级给出具体指导。
63.2 接受批评与建议 (6)3.2.1 倾听：耐心倾听上级的批评和建议，不要急于辩解，表现出对上级的尊重。
(6)3.2.2 认真思考：对上级的批评和建议进行认真分析，查找原因，吸取教训。
(6)3.2.3 积极改进：根据上级的批评和建议，制定改进措施，及时反馈给上级，展现自己的决心和行动力。
(7)3.2.4 感恩心态：对上级的批评和建议表示感谢，体现出自己的敬业精神和团队精神。
(7)3.3 与上级交往的注意事项 (7)3.3.1 保持尊重：尊重上级的权威，遵循职场礼仪，维护上级的尊严。
(7)3.3.2 沟通适度：注意沟通的方式、场合和频率，避免过于频繁或无谓的打扰。
(7)3.3.3 保持距离：与上级保持适当的距离，避免过于亲近或冷漠。
(7)3.3.4 勇于承担责任：遇到问题，勇于承担责任，不推诿、不抱怨，展现出自己的担当。
(7)3.4 上级隐私与禁忌 (7)3.4.1 个人隐私：不谈论上级的个人生活、家庭情况等隐私话题。
(7)3.4.2 负面信息：避免传播和议论公司内部的负面消息，以免影响团队氛围。
职场礼仪完整版
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★接待礼仪---握手礼仪
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握手礼的使用规范
这些你都知道吗？
（1）时机 （2）姿势 （3）顺序 （4）力度 （5）时间 （6）目光 （7）接触位置 （8）表情 （9）语言
握手姿势
• • • • 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。
握手的顺序
三、举止礼仪
1、表情 2、站姿 3、坐姿 4、走姿 5、蹲姿
1、表情
感情的表达=７％言语＋３８％声音＋５５％表情 表情的两个要素：目光、笑容 微笑：在表情中最重要的是目光和笑容，眼神要亲 切友善。一个有风度教养的人无论遇到什么情况 都能控制自己的情绪，不让他轻易流露出来，特 别是上班时不能把烦恼带到岗位上，轻易表露出 来。 微笑服务在客户的眼里有特殊的意义，它是态度好 不好的问题，是用来判断对方是否欢迎自己的问 题。微笑在服务中能抓住客户的申美期待心里。 它们带来的是愉悦的情绪。由于微笑时面部肌肉 是充分放松的，脸部线条自然容易使客户产生亲 切动人的感觉。
礼仪即一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！
礼仪的法则
“黄 金” 法 则 你需要别人怎样对你，你就怎样对别人。 “白 金” 法 则 别人需要你怎样对待他，你就怎样对待他。
企业为什么学礼仪?
第一 代表企业形象 – 塑造组织形象 – 传播沟通信息 – 提高办事效率
其一，是本人的先天条件。 其二，是本人的修饰维护。
2、仪容美的含义
其一，仪容自然美。 其二，仪容修饰美。 其三，仪容内在美。
3、仪容修饰的基本原则
商务人士形象基本要求
职员的职场举止礼仪
职员的职场举止礼仪职场礼仪有哪些篇一1、引见礼仪身在职场，你首先得明白职场礼仪与社交礼仪的不同，职场中是没有男女之分的，大家都是平等的，否则可能你一个好心的行为却在无意中冒犯了别人。
停止引见的正确做法就是将级别低的人引见为级别高的人，如果过程中你忘了你要引荐的人的姓名，这个时候最好的做法是道歉一下接着引见，而不是不停止引见。
2、握手礼仪握手是最基本的礼仪，肢体接触能够给人留下深刻的印象。
握手的时候眼睛最好是直视对方的眼睛，握手要带有一定的力度但是不要让对方觉得不舒服。
女士们需要注意的是，当与别人握手时最好先伸出自己的手，以免引发不必要的误会。
3、电子礼仪如今电子产品给人带来了很大的方便，如电子邮件、传真等，让我们可以随时找到他人，但是并不意味着你就应该这么做，电子邮件属于职业信件，最好不要发一些与工作无关的东西。
未经他人允许，不要随意使用传真，占用他人线路浪费他人纸张。
4、抱歉礼仪身处职场，尤其是新人，也许一个不小心你就冒犯了别人，这个时候，最好的做法就是真诚的道个歉，不需要你太多的感情，只要能够表达你的歉意让对方感受到就可以了，也别一直将这件事放在心上，这样会让大家都不舒服。
5、电梯礼仪要知道，电梯虽小学问不浅，小小的电梯能够反映一个人的修养。
当你一个人在电梯里时，不要随便的张望或者乱写乱画，如果随同别人一起的话，你可以先进电梯，一手按着开门按钮一手按住电梯侧门，让其他人进电梯，在电梯里尽量侧身面对他人，不要大声交谈，中途有人进来的话，你可以主动询问对方到几楼，帮忙按下按钮，到了目的楼层的时候，你可以让对方先下电梯，自己随后。
6、着装礼仪男性在着装方面一定要干净清爽，大方得体，女性着装最好是符合自己的个性，职位，企业文化和办公环境，虽说职场男女平等，但是女性在着装的时候切忌一味的模仿男性，要保持一种做女人真好的心态，发挥女性的优点。
7、商务餐礼仪现在的职场中经常会有一些商务型的工作餐，有时候人们通过你的就餐礼仪、饮食方式能够对你这个人的修养和社会地位做出迅速的判断，而且不同的餐厅可能有着不同的规则，所以说最好自己事先多了解一下关于这方面的事情，免得在就餐的时候出丑或者让他人为难。
第六章 职场办公礼仪
剪彩的程序 就座 正式开始 （主持人宣布开始、鼓掌、奏乐， 礼仪小姐各就各位，介绍来宾） 宾主致辞（每人不超过三分钟） 开始剪彩 （介绍剪彩者，托盘者位于剪彩 者左后侧，递剪接彩，鼓掌、 握手道贺） 剪彩结束 （自助餐、礼品赠送）
第一节 办公室环境礼仪
布置良好的办公环境
白领礼仪录像10’30”
（1）办公桌使用的基本原则，首先是便于 开展公务，其次要兼顾整个办公室的协调， 再次可以体现个人特点。桌面的布置要各 就其位，保持整洁、干净、清爽。 （2）装饰品的摆放不能太过怪异、太私人 化。
小心老板“以桌取人”！
办公桌上物品摆放样图
与同事相处的礼仪
4、相互学习 不要在同事面前过多的炫耀，不要盛 气凌人，不要“孤芳自傲，自诩清 高”，否则会很被动。 别人取得成绩，要真心祝贺，不能嫉 妒。 年轻者应虚心向年长者求教，以尽快 提高自己的工作能力。
5、相互信任
与同事相处“十注意”
注意同事关系既不能太远，也不能太近。 注意即使同事关系很好也应使用礼貌语。 注意因公外出，也要和同事打招呼，告知外出的时间地 点和联络方式。 注意掌握与同事谈话的态度和分寸，不在背后说人坏话。 注意不擅自动用同事的物品。 注意不向同事倾吐苦水。（研究调查显示只有不到1%的 人严守秘密。） 注意意见不同时不要一味争辩，应听完对方的意见再阐 述自己的见解。 注意不要总和同事开玩笑。 注意不要总怪错于人。 注意与同事处理好经济问题。 善者近而恶者远，近贤者而远小人！
认真记录 除指定记录人员外，与会者也应记下他人或自己 的讲座要点，以吸收别人的意见与经验。 举止得体 开会不管多长多沉闷，在与会者面前不能有不耐 烦之举，不要因无聊而打盹、打哈欠、频频看表、 看书报、摆弄手机、吃零食或和别人闲谈，这样 是很失礼的，会给别人留下不良印象。 礼貌退场 散会后要祝贺主持人会议举办成功并称赞其他与 会者的发言及表现，以表示对会议的重视及参与。 按顺序离开会场，不要拥挤。
职场礼仪ppt课件
职场礼仪的重要性
提高职业形象
遵循职场礼仪有助于塑 造良好的职业形象，提 升个人和组织的形象价 值。
促进沟通与合作
职场礼仪有助于建立有 效的沟通机制，促进团 队成员之间的合作与协 同。
维护工作秩序
遵守职场礼仪有助于维 护工作场所的秩序，提 高工作效率和减少人际 冲突。
增强组织竞争力
良好的职场礼仪有助于 提升组织的社会声誉和 品牌价值，增强组织的 市场竞争力。
着装是职场礼仪中的重要一环，不当的着装可 能会给同事和上级留下不专业、不重视的印象 。
案例一
某公司新员工穿着休闲装上班，被上级提 醒后仍不以为意，最后被辞退。
B
C
案例二
某员工在正式场合穿着过于花哨，被认为不 尊重场合，影响公司形象。
建议
在职场中，应穿着得体、符合场合，尽量选 择职业装，避免过于休闲或花哨的装扮。
着装规范
正式场合着装
在正式的职场场合，如商务会议、谈 判等，应穿着西装、职业套装或正式 连衣裙，颜色以深色系为主，避免过 于花哨或暴露的款式。
非正式场合着装
在较为轻松的职场场合，如团队建设 活动、休闲会议等，可以选择休闲装 或便装，但仍需保持整洁、大方得体 。
仪容仪表
01
发型
保持整洁、自然的发型，避免过于夸张或过于随意的发 型。
工作效率提升
制定工作计划
制定合理的工作计划，明确任务 目标和时间节点，合理安排工作
时间。
提高技能
不断学习和提高自己的技能，掌握 新知识和新技能，提高工作效率和 质量。
避免干扰
尽量避免不必要的干扰，如关闭手 机、电子邮件等通知，集中精力完 成工作任务。
06 职场礼仪案例分析
职场礼仪（通用14篇）
职场礼仪（通用14篇）职场礼仪篇1不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。
但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
职场礼仪篇2职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。
此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。
不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。
注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。
职场礼仪篇3骆驼在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么地长?”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。
”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了!”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。
”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚?”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。
”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊!!可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢?”天生我才必有用，可惜现在没人用。
一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。
每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。
职场礼仪篇4职场是一个大染缸，只有自己你不断的提升自己，突破自己，才能避免随波逐流的风险。
而记录职场礼仪更有助于在职者时刻牢记职场规则礼仪，以免掉以轻心。
那么职场礼仪培训心得又使我们懂得了哪些职场规则呢?我们一起看一下。
职场礼仪培训是指针对不同岗位的在职者进行的一系列的职场礼仪、规则、要求的培训。
这种培训旨在在职者能够清醒的面对工作中的一系列事项以及突发情况，力求使每一位员工都能够变的更加优秀，为公司创造更多的利益。
职场形象设计与礼仪 第六章 着装的TPO原则及职场服饰搭配 教案
教学活动首页教学进程一、课题导入参考说辞：职场服饰搭配对于任何人而言都很重要，这是一门学问，值得好好研究，今天这一个章节主要教大家如何搭配服饰。
二、着装的TPO原则（一）TPO原则1.时间原则不同时段的着装规则对女士尤其重要。
男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以应付很多场合，而女士的着装则要随时间而变换。
2.地点原则在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访他人，穿职业套装会显得更专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯。
3.场合原则人们应根据特定的场合搭配适合、协调的服饰，从而获得视觉和心理上的和谐感。
参加庄重的仪式或重要的典礼等重大公关活动，着一套便服或打扮得花枝招展，会使公众感觉你没有诚意或缺乏教养，而从一开始就对你失去信心。
我们应事先有针对性地了解活动的内容和参加人员的情况，或根据往常经验，精心挑选和穿着合乎特定场合气氛的服饰。
总之，不同的时间、地点、场合对服饰有不同的要求，只有与当时的时间、地点、场合气氛相融洽的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。
（二）女士TPO着装1.工作场合2. 社交场合3. 休闲场合（三）男士TPO着装1.工作场合2. 社交场合3. 休闲场合三、女士职场着装搭配（一）职场女士着装技巧1.技巧一：打扮得庄重大方此技巧适合的职业人群为从事教育、文化、咨询、信息等工作的职场女士。
现在，职场女士的着装正变得飘逸、软柔，渐渐走出“女强人”的模式。
衬衫款式以简单为宜，与套装配衬，可以选择白色、淡粉色、格子、条纹等富于变化的衬衫样式。
在着装的整体色彩上，可以考虑灰色、深蓝、黑色、米色等较沉稳的颜色，给人以干练、朝气、充满亲和力与感染力的印象。
2. 技巧二：打扮得成熟含蓄此技巧适合的职业人群为从事保险、证券行业的人员，以及律师、公司主管、公共事业和政府机关公务员等的职场女士。
不同质地和剪裁的西装西裤，能穿出不同的感觉。
西装和西裤的搭配，显得成熟稳重、帅气潇洒、自由豪迈。
职场礼仪包括哪些
职场礼仪包括哪些
一、沟通礼仪
1、言谈文明：平时要求言谈文明，不许进行不文明言行，不要以言语激烈的攻击对方。
2、尊重别人：不论是职场上还是生活中，一定要尊重他人，不许恶意攻击他人，尊重他人尊重他人就是尊重自己。
3、公平公正：无论在何时何处，都应该保持公平公正的态度，坚定的保持正义的态度，不让自己受到对待。
4、遵守规则：在职场上，必须遵守各种规章制度，不要触犯他人和自己的约束。
二、工作礼仪
1、礼貌待人：职场上和同事有任何往来时，一定要礼貌待人，尊重他人，与他们相处的情况要有礼貌。
2、宽容大度：在职场上要求大家具有宽容大度，不要急功近利，要求大家各司其职，彼此尊重、互相体谅。
3、负责任：无论在工作中还是生活中，都应该负起自己的责任，不可怠慢自己，应当做到尽职尽责。
4、遵守承诺：在职场上要求大家都要求自己遵守诺言、承诺，信守承诺，不要轻易改变承诺，避免踩着别人的话撒谎。
三、合作礼仪
1、互相尊重：同事之间在工作上要求要互相尊重，不许指责对方，不许进行人身攻击，要让工作进行的有序和顺畅。
2、利用资源：职场上的合作一定要利用好资源，尤其是时间，时间是资源中最宝贵的，要利用好时间来进行工作。
职场礼仪智慧树知到答案章节测试2023年重庆公共运输职业学院
第一章测试1.礼仪的起源中，有一种起源是指起源于习俗。
A:对B:错答案:A2.礼仪的运用中需注意？A:适度B:平等C:尊重答案:ABC3.礼仪的特征具有哪些？A:民族性B:发展性C:传承性答案:ABC4.礼仪运用时，面对不同国家不同民族我们应该入乡随俗。
A:对B:错答案:A5.礼仪运用中适度的交往很重要。
A:对B:错答案:A第二章测试1.多人介绍时应遵从尊者优先了解情况的规则。
A:对B:错答案:A2.握手时可以两只手握住他人。
A:错B:对答案:A3.名片的递接应该是。
A:双手递接B:左手递接C:右手递送答案:AC4.名片有充当自我介绍的作用。
A:错B:对答案:B5.座机电话挂断时，可以用力放下电话。
A:对B:错答案:B6.下楼梯时我们应走在接待者的后面。
A:错B:对答案:A第三章测试1.男士是否需要面部的修饰？A:需要B:不需要答案:A2.女士的职场妆容设计中可以浓妆。
A:错B:对答案:A3.男士可以使用香水吗？A:不可以B:可以答案:B4.发型修饰中男士前面的头发可以遮住额头。
A:对B:错答案:B5.个人仪容，面部需要注意修饰的部分有哪些？A:鼻毛B:胡子C:眉毛D:皮肤答案:ABCD第四章测试1.职场中个人仪表应该给人什么样的感觉？A:干净B:大方D:有个人的风格答案:ABCD2.围巾属于饰品。
A:对B:错答案:A3.职场服装选择中需要注意？A:款式与做工B:面料C:合身得体答案:ABC4.男士正装袜子可以选择白色袜子。
A:对B:错答案:B5.女士正装中丝袜的选择可以是黑色吗？A:可以B:不可以答案:B第六章测试1.西餐的餐具是从内往外依次使用。
A:错B:对答案:A2.倒酒时可以将杯子里的酒溢出酒杯。
A:错B:对答案:A3.西餐就餐时，左手拿刀还是叉？A:刀B:叉答案:B4.自助餐就餐时，取菜应该是？A:蜂拥取菜B:排队取菜答案:B5.乌龙茶也被人称为喝工夫茶。
A:对答案:A第七章测试1.会议中我们可以随意接打电话。
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1.准时赴约。 2.进屋礼节。
3.跟主人谈话，语言 要客气。
4.拜访时应彬彬有礼，
注意交往细节。
接待礼仪
1.对接待人员的礼仪要求。
2.对接待人员服饰要求。 3.接待人员的礼仪行为。
探望病人注意礼仪
（一）礼物：注意鲜花和水 果的选择；小玩具、画册、 羊毛毯、保温杯等都可以送 给病人。
会务中的座次安排
1.签字仪式位置安排 2.宴会座次安排
打电话的相关礼节
1.选择适当的时间。
2.首先通报自己的姓名、身 份。必要时，应询问对方是
否方便，在对方方便的情况 下再开始交谈。 3.电话用语应文明、礼貌， 电话内容要简明、扼要。 4.想一想：怎样挂电话才是 礼貌的？
特别提醒——有关电话接打中的几点注意
1.语言的使用：多用询问式，
基本情况、制定具体计划、 具体落实时间和地点等相 关问题、鲜花的选择等。
2.接待时的具体工作
接待中的基本礼仪规范
客人要找的负责人不在时，要明确告诉对 方负责人到何处去以及何时回本单位。 客人愿意等待，应积极主动端茶送水 。
3.正确的引导方法和引导姿势
（1）在走廊的引导方法。
（2）在楼梯的引导方法。
会场布置与座次安排
1.会场布置： 2.座次安排：前排高于后
排，中央高于两侧，左座 高于右座。
会见、会谈程序
主人在大楼正门或会客厅
门口迎接客人（如果主人 在会客厅门口迎候，则应 由工作人员在大楼门口迎 接，引入会客厅） 会面介绍，宾主握手 合影留念 入座、会见、会谈 记者采访 会见、会谈结束，主人送 客人至车前或门口握手告 别，目送客人返去后再退 回室内。
办公 礼仪
3
办公礼仪
第一节：电话接打礼仪 第二节：迎送与接待礼仪 第三节：拜访与会客 第四节：会务礼仪
第一节 接打电话礼仪
电话礼仪的重要性：
未见其人， 先闻其声。
接电话的相关礼节
1.重要的前三声 2.接电话时的6W技巧：
①When何时②Who何人 ③Where何地④What何事 ⑤Why为什么⑥HOW如何进行。 3.想一想：通话结束时，应该谁 先挂电话？ 4.电话用语应文明、礼貌，态度 应热情、谦和、诚恳，语调应平 和、音量要适中。
（二）神情：探望病人时， 神情应该保持轻松和关切，
不要显得过于担心。 （三）话题 （四）告辞
第四节 会务礼仪
会议前准备工作：
1.拟定会议主题； 2.拟发会议通知。
包括以下六项： 标题；主题与内容； 会期；报到的时间与地点； 会议的出席对象； 会议要求。 3.起草会议文件
文
件
少用否定式； 2.时刻提醒自己的表情语； 3.打电话的时机选择： 避开早7:30前、晚10:00后以 及三餐时间；通话时间控制 在3～5分钟内。 4.语气语调的选择。 5.通话结束后，轻轻放下话 筒。
第二节 迎送与接待礼仪 迎送的礼仪常规
迎来送往中的注意事项
1.迎宾前的准备工作：掌握
（3）在电梯的引导方法。 （4）客厅里的引导方法。
4.诚心诚意的奉茶礼仪
注意“酒满茶半”倒水的礼仪等。饮食与住宿安排Fra bibliotek馈赠礼仪：
（一）送礼忌讳
（二）中外送礼习俗
不同，注意区分：欧 美国家习惯当面拆开 礼物并予以赞美评价 （三）来而不往非礼 也：回礼的相关礼节
第三节 拜访与会客
第六章
职场礼仪
教学目的
通过学习，使学生能够认识到，职场礼仪在求职过程
中的重要性。在求职的准备过程中，注意自我形象和 礼仪是必不可少的重要环节，有时候甚至还能起到决 定性的作用。本章节选取了四类职场礼仪的内容给学 生进行全面的介绍。
2
职场礼仪训练个案
微笑眼 神手势 服饰 化妆
站坐 行姿
职场礼仪模拟训练 行业 礼仪