秩序维护员培训规定

秩序维护员培训规定

一．上岗前培训

1.新员工上岗前需进行培训，经考核合格后方能正式上岗。

2.秩序维护班长负责介绍秩序维护工作性质、公司的基本情况、部门的基本运作程序、安全教育及带领新员工熟悉小区环境。

3.秩序维护班长负责讲解各岗位职责、部门的奖惩规定、公司的考勤制度、仪容仪表规定和文明用语等。

4.秩序维护班长按照秩序维护《军训标准》对新员工进行队列操练。

5.秩序维护班长安排新员工试行上岗，即一名老秩序维护员带一名新秩序维护员同时值勤，由老秩序维护员联系实际情况对新秩序维护员讲解岗位情况及岗位工作程序。

6.新员工入职培训结束后，进行思想小结，并由秩序维护班长安排进行业务知识考试，试卷由秩序维护班长提供。

二．日常培训

1. 军事技能培训

(1)培训内容：

a. 队列项目：

─立正、稍息、跨立、蹲下起立等；

─齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；

─动作要点见《军训标准》。

b.拳术项目：捕俘拳。动作要点见《军训标准》。

c.体能训练：跑步、俯卧撑等。

(2)军事技能培训由秩序维护班长具体负责。

(3)军事技能培训每周进行两次，每次不少于60分钟。

2. 消防知识培训：

(1)消防知识培训时间为每月进行一次，每次培训时间为60分钟。

(2)培训内容：

a.消防法规的学习；

b.消防理论知识的学习；

c.灭火器材的操作使用；

d.灭火演练。

3. 服务培训

(1)培训内容：

a.文明用语；

b.仪容仪表；

c.礼貌礼节；

d.服务意识；

e.服务技能；

f.服务要求。

(2)服务培训由公司安排有关人员授课。

(3)服务培训每年不少于一次，培训时间每次不少于60分钟。

4．思想教育

(1)思想教育的形式：

a.班务会；

b.个别交谈；

c.交接班时讲评。

(2)思想教育内容：

a.道德规范；

b.政治思想；

c.行为准则。

(3)班务会每周由秩序维护班长主持一次。

5．物业管理知识培训

(1)物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则。

(2)由公司统一安排专项的物业管理知识培训及运行手册知识培训。

(3)物业管理知识培训每年不少于一次，每次培训时间不少于60分钟。

6．工作技能培训

(1)工作技能培训由秩序维护班长安排，每月至少进行一次，每次培训时间不少于60分钟。

(2)培训内容：

a.文明值勤

b.门卫、大堂值班

c.巡逻检查

d.物品放行

e.突发事件处理

f.报警处理

g.值班交接

h.器材使用规定

i.车场巡查和疏导

j.车辆进出控制

7．交通指挥训练及有关精神文明内容的学习。

三．培训考核

秩序维护班长每半年至少一次对训练内容进行考核，记录在《秩序维护员训练考核表》上，培训考核不及格的队员必须进行补考，对仍不能达标的队员建议辞退。