高绩效主管的素养和技能培训
沈迎红-高绩效主管实战技巧与素养 (NXPowerLite)
二、主管的角色
主管在企业里所扮的角色往往不是单一角色，特 别是随着企业规模的日益扩大，主管所扮演的角 色日益繁多。 一般主管的角色可分成人际、资讯及决策等三大 类；若详加分析，则可扩大为十大角色。而此三 大类角色，最先产生的是人际关系角色，紧接着 为资讯角色，最后才是决策角色。
1、人际关系角色
4、产生自然的影响力
主管虽然手中有权，但却少有主管能令人心悦诚服，矢忘追随。主管 除了要求自己有卓越的绩效外，更要使自己有影响力，一种自然对部 属产生有形和无形的吸引力，这种自然的影响力可从几方面来观察： 当主管在位时，你的所作所为能获得你的上司、同事及部属的肯定， 给你应有的掌声；
当主管因升迁或其他原因而要离开工作岗位时，大家都感到依依不舍。
主管不是天生的、成功的主管更不是天生的。你可能因为学历高、资 格老而升任主管，也可能因为有较高的技术水平、良好的人际关系而 升任主管，更可能因为某次立功、某人提拔而升任主管。 然而，主管不能靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角 色。并担负起团队绩效的成败，也就是说，升任主管的原因并不能保 证胜任主管的职务和工作。 显然，要成为一名成功的主管，除了具备及学习做主营的技巧外,最 重要的,也是最难能可贵的,是要有良好的素养和吸引人的特质。
你获得大家对你的尊敬，你就活在大家的心目中。
5、达到至人的境界
所谓至人的境界是指部属不感觉主管存在，而能自动自发地发挥应有的作用、至入主 管能让部属由被动化为主动。你不必常常催逼部属，把部属逼得透不过气，你让部属 知道自己该做的事并能全力以赴。
我国古代虞舜治理天下时，他不知自己做得怎样，问左右大臣，大家都说无以知之，
主管除了要求能力比部属强以外，最重要的是所肩负的责任特别重大。 权、责本是一体两面，权越大责相应越多。因此，主管一旦犯错，自 然会受到众多的指责，乃因主管已被要求是较成熟，有远见、有公信 力的人，岂可轻易犯错?
高绩效主管的素养和技能课件
沟通协调
确保内部沟通畅通，协 调团队间的工作关系，
解决冲突。
绩效评估与反馈
公正、客观地评估团队 成员的工作表现，提供 建设性的反馈与指导。
对组织的贡献
实现组织目标
通过有效的团队管理和战略执 行，帮助组织达成预设目标。
提升组织绩效
优化工作流程，提高团队工作 效率，进而提升组织整体绩效 。
培养人才
为组织培养具备高度责任感和 专业技能的优秀人才。
详细描述
企业高管通常具备多年的管理经验，能够制定有效的战略计划，领导团队实现目标，并 具备卓越的沟通协调能力和决策能力。他们的管理经验和智慧对于高绩效主管来说是非
常宝贵的财富。
行业领军人物的成长历程
总结词
行业领军人物在成长过程中不断突破自我，具备创新思维和敏锐的市场洞察力。
详细描述
行业领军人物通常在行业中拥有卓越的表现和影响力，他们的成长历程充满了挑战和突破。他们具备创新思维和 敏锐的市场洞察力，能够抓住机遇并迅速应对市场变化。高绩效主管可以借鉴他们的成长经验，不断提升自己的 能力和视野。
卓越的领导能力
目标设定
决策能力
能够设定明确、可实现的目标，并制 定相应的计划和策略。
能够在复杂多变的情境中迅速作出明 智、果断的决策。
团队建设
能够建立高效、协作的团队，激发团 队成员的潜力，提高团队整体绩效。
高尚的职业道德
诚实守信
坚守诚信原则，言行一致，树立 良好的个人形象和信誉。
遵守规范
严格遵守公司规章制度和国家法律 法规，不违法违规。
己的战略和思路。
学习借鉴其他行业经验
02
跨界思维有助于发现新的机会和解决方案，高绩效主管应积极
高绩效主管五项管理技能训练
高绩效主管五项管理技能训练第一篇：高绩效主管五项管理技能训练高绩效主管五项管理技能训练作者李三支第一单元如何进行角色认知和时间管理第1章角色认知第四单元如何进行有效激励第8章对激励的认知第2章计划你的时间第二单元如何有效主持会议第3章会议的目的第4章如何召集并主持两种不同类型的会议第5章会议的主持技巧第三单元如何与下属进行沟通第6章提出批评的五步法第7章绩效评估的六步法第9章充分利用激励因素第10章激励的要素第五单元如何委派工作第11章委派工作认知第12章委派工作的六步骤参考答案附录第一单元如何进行角色认知和时间管理第1章角色的认知企业的组织结构基层管理者的位置及作用基层经理在下属面前应具备的“角色”基层经理在客户面前应具备的“角色”基层经理在同事面前应具备的“角色”作为主管的关键因素主管的角色是从执行到监督执行的转变，作为主管除要面对上级外，还要面对下属，而这正是成为一名优秀管理者的起点，要真正地做好一名主管就必须熟练地掌握一些自我管理和管理下属的技巧。
企业的组织结构企业组织中有不同的职位和级别的人员，在组织中起到不同的作用。
下面是一张企业的组织结构图。
图1－1企业的组织结构如图1－1所示，企业基本上分为四个层次：◆总经理处于最高层的是总经理，也就是企业的经营者，他常被认为是企业的经营者，拥有最高权力。
作为一名经营者的主要工作是决定方针及制订经营计划。
◆各部门经理各部门经理处于第二层，接受总经理的直接管理，他们是企业的管理者，他们的主要工作是将经营者的决定，制订成具体的工作计划，指导下属来完成，同时他们也会与下属一同检讨工作的结果，并及时报告给经营者。
◆主管处于第三层的是主管，主管是最基层的管理人员，他们的主要工作是指示和监督员工们都能严格地按照要求和进度进行工作。
◆员工处于第四层的是员工，他们是组织构成的基础，也是第一线的具体执行人员，他们的主要工作是严格地按照产品的生产工艺要求来规范地执行工作。
绩效考核主管的核心职责和技能
绩效考核主管的核心职责和技能绩效考核是企业管理中非常重要的一环，它能够帮助企业评估员工的工作表现，提高员工的工作效率和质量，进而推动企业的发展。
作为绩效考核的主管，承担着核心的职责和技能要求。
本文将探讨绩效考核主管的核心职责和技能，以帮助企业提升绩效考核的效果。
一、绩效考核主管的核心职责1. 设定绩效目标：绩效考核主管需要与企业的管理层一起制定明确的绩效目标，确保这些目标与企业的战略目标相一致。
他们需要了解企业的战略方向，根据员工的工作职责和能力，设定合理的绩效指标和目标，以确保绩效考核的公正性和有效性。
2. 设计绩效评估体系：绩效考核主管需要设计和建立一个完整的绩效评估体系，包括评估工具、评估标准和评估流程。
他们需要了解不同岗位的工作要求和特点，制定相应的评估指标，并确保评估标准的一致性和公正性。
此外，他们还需要培训和指导员工，使其理解和掌握绩效评估的方法和技巧。
3. 进行绩效评估：绩效考核主管需要定期对员工的工作表现进行评估，了解员工的工作情况和绩效水平。
他们需要收集和分析员工的工作数据和绩效指标，与员工进行面谈，了解他们的工作情况和问题，并给予及时的反馈和指导。
在评估过程中，绩效考核主管需要保持客观和公正，避免主观偏见和个人情感的干扰。
4. 提供绩效改进建议：绩效考核主管需要根据评估结果，提供员工绩效改进的建议和措施。
他们需要与员工一起制定改进计划，明确改进目标和步骤，并提供必要的培训和支持。
此外，绩效考核主管还需要与员工一起制定个人发展计划，帮助他们提升工作能力和职业素养。
二、绩效考核主管的核心技能1. 人际沟通能力：作为绩效考核主管，良好的人际沟通能力是必不可少的。
他们需要与员工进行有效的沟通，了解员工的工作情况和需求，并给予及时的反馈和指导。
此外，他们还需要与企业的管理层和其他部门进行沟通和协调，确保绩效考核的顺利进行。
2. 目标设定能力：绩效考核主管需要具备良好的目标设定能力。
他们需要根据企业的战略目标和员工的工作职责，设定明确的绩效目标和指标。
绩效管理主管的主要职责和技能
绩效管理主管的主要职责和技能绩效管理在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
作为绩效管理的核心人员，绩效管理主管承担着重要的职责和具备一定的技能。
本文将详细探讨绩效管理主管的主要职责和所需的技能。
一、绩效管理主管的主要职责1. 设定绩效目标和指标：绩效管理主管需要与公司高层沟通，了解公司的战略目标，并将其转化为具体的绩效目标和指标。
他们需要根据不同岗位的职责和要求，制定相应的绩效指标，确保绩效目标与公司战略的一致性。
2. 制定绩效评估体系：绩效管理主管需要设计和制定绩效评估体系，包括评估方法、评估标准和评估周期等。
他们需要确保评估体系的科学性和公正性，以便准确评估员工的绩效水平。
3. 进行绩效评估和反馈：绩效管理主管负责组织和实施绩效评估，并向员工提供准确、及时的反馈。
他们需要根据绩效评估结果，与员工进行面对面的沟通，明确员工的优点和不足，并提供改进建议。
4. 制定绩效奖励和激励计划：绩效管理主管需要根据绩效评估结果，制定相应的绩效奖励和激励计划。
他们需要确保奖励和激励措施的公平性和合理性，激励员工不断提升绩效水平。
5. 进行绩效管理培训：绩效管理主管需要对员工进行绩效管理培训，提高员工对绩效管理的理解和应用能力。
他们需要培养员工的绩效意识，帮助员工理解绩效目标和绩效评估的重要性，以及如何提升绩效水平。
6. 监督和跟进绩效改进计划：绩效管理主管需要监督和跟进员工的绩效改进计划的执行情况。
他们需要与员工定期沟通，了解他们在改进计划中的进展情况，并提供必要的支持和指导。
二、绩效管理主管所需的技能1. 专业知识：绩效管理主管需要具备深入的绩效管理知识，包括绩效评估方法、绩效指标的设定和绩效改进计划的制定等。
他们需要不断学习和更新绩效管理的最新理论和实践，以保持专业水平。
2. 沟通能力：绩效管理主管需要具备良好的沟通能力，能够与员工进行有效的沟通和反馈。
他们需要能够清晰地表达绩效目标和评估标准，以及给予员工明确的改进建议。
高绩效的主管经营组织培训讲座PPT
人格力量
知识力量
5-6
角色力量
领导力量的运用
A）用权势叫人尊重 B）以知识技能服众 C）充分发挥人格力量
5-7
优秀主管的人格修养
身先士卒亲身示范，是指导和激励属员的 最好办法 承担属下所有的责任 已所不欲，勿施于人 处事公正，公平而不纵容
优秀主管的人格修养
鼓励成长，赞美要在公众场合，批评要在 私下进行 尊重下属，彬彬有礼。 严格管理，用心协调、。 努力学习，忠诚事业。 ……
⑩现代化的管理能力 通过各种表格管理工具、议事日程、统计数据、业务进度、业务流转程序，搞好管理。特别是使用电脑等管理，提高工作效率和管理水平，是每一个高绩效主管应该早日具备的能力。
⑾时间管理能力。 高绩效主管任务繁重，合理地安排时间可以使你的工作有条不紊、重点突出，效率显著提高。
②如淋春风的亲和力 作为寿险行销的高绩效主管要建立一种在被接受、喜欢、尊敬、认同为基础上的人际关系。。作为一名高绩效主管，应具有对周围人的感知应能够站在别人的立场上，从他人的角度设身处地的想问题，寿险行销是与人交往的行业，销售的是无形商品。因此，高绩效主管善与人交往，‘善于领会别人的意图，并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人。寿险行销工作不仅仅是展业、签单，还要有内勤及业务部门等同仁的支持与配合，所以还要多一些理解与大度，协调好内部关系，才能顺利完
④判断力——知道什么时候该采取 行动； ⑤权威——以才学、能力建立威 望，影响他人； ⑥活动力——对组织的问题和需 要相当注意； ⑦成就——追求组织的成功，而 不是个人的荣耀
⑧敏感——能敏感地察觉及预知他 人会有怎样的感觉； ⑨参与——视个人为组织的一个参 与成员； ⑩成熟度——深谋远虑，稳健沉着； ⑾互助——能适当地帮助别人和接受别 人的帮助；
成就出色主管的七项技能培训
成就出色主管的七项技能培训成就出色的主管需要具备一系列的技能和能力，才能在职场取得成功。
为了培养这样的主管人才，一项全面的七项技能培训是必不可少的。
以下是一套完整的七项技能培训计划。
第一项技能是领导能力。
领导能力是成为一名优秀主管的基础。
在这项技能培训中，学员将学习如何激励和激发团队的潜力，如何制定明确的目标和计划，并如何领导团队实现这些目标。
第二项技能是沟通能力。
沟通是一个有效领导的重要组成部分。
在这项技能培训中，学员将学习如何与团队成员进行有效的沟通，包括倾听技巧、表达意见和解决冲突的能力。
第三项技能是决策能力。
作为一名主管，需要在复杂的环境中做出正确的决策。
在这项技能培训中，学员将学习决策的基本原则和方法，并通过案例分析和模拟练习来提高决策能力。
第四项技能是团队建设能力。
一个成功的主管需要能够建立和维护一个高效的团队。
在这项技能培训中，学员将学习如何识别和发展团队中的优势和不足，如何培养团队合作和信任，并如何通过团队建设来提高绩效。
第五项技能是问题解决能力。
主管经常需要处理各种问题和挑战。
在这项技能培训中，学员将学习如何分析和解决问题，如何应对变化和风险，并通过实践练习来提高问题解决的能力。
第六项技能是时间管理能力。
作为一名主管，需要在有限的时间内完成多项任务。
在这项技能培训中，学员将学习如何制定优先级，如何高效地安排时间，并学习一些时间管理工具和技巧。
第七项技能是自我管理能力。
作为一名主管，需要具备自我反思和自我改进的能力。
在这项技能培训中，学员将学习如何管理自己的情绪和压力，如何保持积极的态度并不断提升自己的能力。
以上就是一个全面的七项技能培训计划，通过这样的培训，可以帮助学员建立一套系统化的管理思维和行动框架，提高他们的领导力和管理能力，从而成为一名出色的主管。
这样的培训对于组织来说也是非常有价值的，因为优秀的主管能够有效地推动组织的发展，并带领团队取得卓越的成绩。
在这套全面的七项技能培训中，学员将通过一系列的理论学习、案例分析和实践练习来提升他们的能力。
高绩效主管的素养和技能概述(PPT 37张)
制定行动计划
• 能够使我们有效地利用资源 • 能够使我们预测问题 • 帮助我们评估目标的的可能性
• 帮助我们评估达到目标的各种方法
• 帮助我们建立事情的优先顺序 • 减少了 " 救火 " 的需要
主管成功的要素
How can we be successful? 成功的要素
• 透过同仁，完成任务，产生综效
5. 请信任那些值得信任的人。 6. 对干得好的，不要舍不得致谢。
7. 如果由于差错而必须申斥谁的话，请你单独地找他面谈。
8. 不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的” 9. 要及时地向下级通报自己的设想和计划。
主管在管理中的难点----“人”
•
怎样才能使员工听从您的管理和指挥，把任务落实 下去？
计划的拟定大致上包括下列六个步骤：
1. 2. 3. 4. 5.
6. 定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。
良好的目标应符合的标准－SMART原则
• 明确的
• 可衡量的 • 可达到的 • 利益忧关的 • 有时间性的
Specific
Measurable Attainable Relevant Timebound
主管的角色
领导 •自我尊重 •建立归属与尊重 •长胜之师 •层层展开 •贯彻执行
主管的角色
机械设计师 •设计机制
-- 架构 -- 流程 -- 运作
•不断改善
主管的角色
传达 •公司的代表 •员工的代言人 •掌握时效
主管的角色
传道士 •信仰 •实习 •实践 •榜样 •人为信仰牺牲
主管的角色
辅导和激励
• • •
怎样才能调动员工的积极性，把任务更好的完成？ 怎样使上级支持理解您？ 怎样得到其他部门的支持与配合？
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高绩效主管的素养和技能培训
在现代企业管理中，高绩效主管是公司中非常关键的岗位之一。
高绩效主管不仅需要具备一定的管理能力和经验，而且还需要具备一定的素养和技能。
本文将从素养和技能两个方面来探讨高绩效主管的培训需求。
首先，高绩效主管需要具备一定的素养。
素养是对个人综合修养和素质的要求，包括道德品质、情感能力、沟通能力等。
首先，高绩效主管需要具备良好的道德品质，有高尚的道德情操和职业道德操守，能够正确处理利益关系，以身作则，以自己的言行影响员工。
其次，高绩效主管需要具备较强的情感能力，能够理解和关心员工的情感需求，建立良好的人际关系。
同时，高绩效主管还需要具备优秀的沟通能力，能够准确、清晰地表达自己的意图，理解和引导员工的意见和建议，有效地解决各类问题。
其次，高绩效主管还需要具备一定的技能。
技能是指完成一定工作任务的能力和知识，包括专业知识、决策能力、团队协作能力等。
首先，高绩效主管需要具备扎实的专业知识，理解公司业务和流程，能够熟练地运用各项管理工具和方法，为公司提供战略和决策的支持。
其次，高绩效主管需要具备较强的决策能力，能够在复杂的环境下做出正确的决策，权衡各种利益，并能够承担决策的后果。
此外，高绩效主管还需要具备卓越的团队协作能力，能够激发团队成员的潜力，有效地协调团队工作，完成各项任务。
为了提升高绩效主管的素养和技能，公司可以考虑进行一定的
培训和训练。
培训可以通过内部培训或外部培训两种方式进行。
内部培训可以通过公司内部的资源和人才进行，例如由公司高层管理人员或其他优秀的主管开展培训。
外部培训可以通过邀请专业的培训机构进行，例如邀请专业的咨询公司或培训机构来讲解和培训。
在培训内容方面，涵盖素养和技能的培训应该在整体上进行，使其有机地结合起来。
首先，对于素养方面的培训，可以开展一些道德伦理、情感管理和沟通技巧等方面的培训，帮助高绩效主管提升自己的道德素养和情感能力，使其能够更好地与员工沟通和交流。
其次，对于技能方面的培训，可以开展一些项目管理、领导力、决策能力等方面的培训，帮助高绩效主管提升自己的专业知识和技能，使其能够更好地进行管理和决策。
此外，培训还可以通过定期的考核和评估来进行跟踪和反馈。
通过定期的考核和评估，可以了解高绩效主管在培训后的表现和进步情况，及时发现问题和不足之处，并进行针对性的培训和训练。
综上所述，高绩效主管的素养和技能培训对于公司的发展和员工的成长都具有重要的意义。
通过培训，可以提升高绩效主管的素养和技能，使其更好地适应和应对公司发展的需要。
同时，培训还可以激发高绩效主管个人的潜力，提升其在工作中的意识和热情，为公司的可持续发展提供更加坚实的支撑。
为了进行高绩效主管的素养和技能培训，公司可以采取以下几种方法。
首先，公司可以组织内部的培训活动。
公司可以邀请具有丰富
经验和良好素质的高级管理人员、专家学者等进行培训，他们可以分享自己的理论和实践经验，帮助高绩效主管提升自身的素质和能力。
此外，公司还可以组织一些研讨会、座谈会等形式多样的交流活动，让高绩效主管互相学习和借鉴，共同进步。
其次，公司可以邀请专业的培训机构进行外部培训。
专业的培训机构通常拥有丰富的培训资源和经验，可以根据公司的需求定制培训课程，并提供专业的培训师资力量。
外部培训对于高绩效主管来说，能够开阔眼界，了解其他公司和行业的管理实践，提供新的思维和视角，激发创新意识和能力。
此外，公司还可以通过委托咨询公司进行一对一辅导和指导。
咨询公司通常具有丰富的管理咨询经验和专业知识，可以帮助高绩效主管分析和解决实际问题，提供具体的解决方案和建议。
一对一辅导和指导可以针对个体的问题和需求进行精准的指导，提高高绩效主管的管理水平和执行力。
除了上述的培训方式，公司还可以通过其他途径提升高绩效主管的素养和技能。
例如，公司可以组织参观学习活动，让高绩效主管亲身体验先进的管理模式和实践，从中汲取经验和启发。
此外，公司还可以鼓励高绩效主管参加相关的培训课程、研讨会和学术讲座，能够接触到具有前沿知识和理论的专业人士，不断学习和更新自己的知识储备。
在培训内容方面，公司应该将素养和技能有机地结合起来，构建完整的培训体系。
首先，公司可以开设一些关于领导力、情商与沟通、人际关系等素养方面的培训课程，帮助高绩效主管
全面提升自己的素养和修养。
其次，公司可以提供一些关于战略管理、团队协作、项目管理、决策分析等技能方面的培训课程，帮助高绩效主管掌握必要的管理技能和知识。
在培训过程中，公司应该注重培训的质量和效果评估。
为了确保培训的质量，公司可以通过制定培训计划、明确培训目标、选择合适的培训师资、建立培训评估体系等手段来提高培训的有效性。
同时，公司可以通过考核、问卷调查、员工反馈等方式对培训的效果进行评估，及时发现问题并进行调整和改进。
综上所述，高绩效主管的素养和技能培训对于企业的发展至关重要。
通过培训，可以提升高绩效主管的素质和能力，使其能够更好地适应和应对公司的发展需要。
同时，培训还可以激发高绩效主管个人的潜力，增强其对工作的认同和热情，为公司的可持续发展提供更加坚实的支持。
因此，公司应该重视高绩效主管的培训需求，制定合理的培训计划和策略，不断提升高绩效主管的素养和技能水平。