企业知识文档管理系统的研究与实现
《知识管理》课件
组织知识管理
总结词
组织知识管理是指对整个组织的知识资源进行系统地管理 和利用，以提高组织的竞争力和创新能力。
详细描述
组织知识管理涉及对组织内部各个部门和团队的知识资源 进行整合和管理，旨在提高整个组织的知识水平和创新能 力，增强组织的竞争力和适应性。具体而言，组织知识管 理包括以下几个方面
知识战略规划
04
知识管理的应用场景
企业知识管理
总结词
企业知识管理是指通过一系列方法和工具，对企业内部的 知识资源进行系统地管理和利用，以提高企业的竞争力和 创新能力。
详细描述
企业知识管理涉及对企业内部知识的收集、整理、分类、 存储、共享和创新等方面的管理，旨在提高企业的知识水 平和创新能力，增强企业的核心竞争力。具体而言，企业 知识管理包括以下几个方面
案例三：个人知识管理的技巧与工具
总结词
个人知识管理的实用技巧与工具
详细描述
介绍了一些个人知识管理的实用技巧和工具，如印象笔记、OneNote、Evernote等笔 记软件，以及如何利用这些工具进行知识的收集、整理和分享。同时，还介绍了如何通
过博客、微信公众号等平台建立个人知识品牌。
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总结词
企业知识管理实践的成功案例
详细描述
该企业通过实施知识管理，提高了员工的工作效率，促进了创新，增强了企业的核心竞争力。具体措施包括建立 知识管理系统、开展知识分享活动、设立知识管理奖励机制等。
案例二：某非营利组织的知识管理经验
总结词
非营利组织知识管理的有益尝试
详细描述
该非营利组织通过有效的知识管理，实现了资源的优化配置，提高了服务质量和效率。主要做法包括 建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
基于知识图谱的品质文档管理系统设计与实现
基于知识图谱的品质文档管理系统设计与实现品质文档是企业运营中不可或缺的一部分，它们记录着公司的业务流程、标准操作程序和质量标准等重要信息。
然而，在传统的文档管理系统中，文档数量庞大，分类混乱，查找和管理困难。
为了解决这一问题，许多企业开始采用基于知识图谱的品质文档管理系统，以提高文档的整理、查找和利用效率。
本文将介绍这种系统的设计与实现。
基于知识图谱的品质文档管理系统需要建立一个完整的品质知识图谱。
品质知识图谱是通过将品质相关的实体和关系进行建模，形成一张具有语义关联的图谱。
图谱中的实体可以包括产品、流程、标准等，而关系可以表示它们之间的联系和依赖关系。
运用知识图谱的技术，可以将文档与图谱进行关联，使得文档可以被更有针对性地分类、查找和利用。
基于知识图谱的品质文档管理系统需要实现智能的文档分类与归档功能。
传统的文档管理系统往往通过手动标注和分类文档，工作量大且容易出现分类不准确的情况。
而基于知识图谱的系统可以通过图谱中的知识关联，智能地将文档自动分类到相应的节点上。
例如，当一个新的品质标准出台时，系统可以自动将相关的文档归类到该标准的节点下。
这样一来，用户可以通过浏览图谱，快速找到自己所需的文档，提高工作效率。
基于知识图谱的品质文档管理系统还可以实现智能的文档搜索功能。
传统的文档搜索往往依靠关键词匹配，而在大量文档中进行搜索时，往往会出现结果不准确的情况。
而基于知识图谱的系统可以通过图谱中的关系和实体语义，为用户提供更加准确的搜索结果。
例如，用户可以通过图谱中的关系链进行导航搜索，或者通过选择节点进行文档过滤。
这种智能的搜索功能可以帮助用户更快地找到需要的文档，提高工作效率。
基于知识图谱的品质文档管理系统还可以实现智能的文档利用功能。
系统可以将文档与图谱中的知识进行关联，使得文档可以与相关的实体、关系进行交互和分析。
例如，当用户查看某个产品的相关文档时，系统可以自动提供该产品的质量报告和历史质量指标，帮助用户进行分析和判断。
企业管理体系
企业管理体系企业管理体系是指企业为了达到既定目标，在组织结构、职责、流程、政策等方面进行规范化、标准化、系统化的管理模式。
它是企业经营管理中的一种重要手段，可以帮助企业实现持续发展和提高竞争力。
体系的分类包括自然体系和人造体系。
企业管理体系属于人造体系，是人类社会在经营管理过程中创造出来的一种组织管理模式。
企业管理体系的背景是市场经济环境的变化和企业自身发展的需要。
随着市场竞争越来越激烈，企业需要更加高效、科学的管理模式来应对挑战。
而企业管理体系的出现，正是为了满足这种需求。
企业管理体系的目标是通过规范化、标准化、系统化的管理模式，提高企业的经营效率和管理水平，实现企业的长期稳定发展。
企业管理体系的建立基础和依据主要包括企业自身的战略规划、市场需求、法律法规等因素。
同时，还需要参考国内外相关的管理标准和规范，如ISO9001、ISO等。
企业管理体系的内容包括组织结构、职责分工、工作流程、政策制定等方面。
通过这些内容的规范化、标准化、系统化，可以实现企业管理的科学化和规范化。
企业管理体系建设步骤包括确定建设目标、组织实施、制定管理文件、培训和宣传、内部审核和持续改进等。
这些步骤是企业管理体系建设过程中必不可少的环节。
总之，企业管理体系是企业管理中不可或缺的一部分，可以帮助企业实现高效管理和长期稳定发展。
体系是由相互联系的事物或意识构成的整体，如工业体系和思想体系等。
根据与环境之间的能量和物质交换，体系可分为敞开体系、封闭体系和孤立体系。
在企业管理方面，正确的战略并不能保证公司的成功。
成功的公司需要在战略方向和执行力两个方面都到位。
而智商、经验和资源等因素并不是决定企业管理和商业经营成功的关键因素，拥有足够的责任感才是破解商业发展障碍的主要动力。
因此，建立企业内部的责任管理机制非常重要。
企业管理体系的目标包括界定和阐述责任内涵、分析责任病毒产生的原因、分清过程和结果、掌握培养责任感的技巧和途径以及培养以结果为导向的负责任的团队。
知识文档管理系统
知识文档管理系统知识文档管理系统知识文档管理解决方案，帮助企业对相关的知识资源进行高效、有序的管理，让所有人都能快速而方便地把自己掌握的经验技能以恰当的方式共享，同时访问到或学习到自己所需要的信息和知识，从而全面增强人员的技能素质和协同工作能力以获得企业整体的竞争能力。
知识文档管理解决方案提供了全面的知识文档管理框架，对知识文档进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档。
所有的知识信息都可以经由Web浏览器找到并获得。
同时，通过与信息门户相结合，针对不同的目标用户制订不同的知识内容，使用户通过Internet/Intranet快速获得完全个性化的界面和内容服务，实现用户友好性和灵活性的结合。
功能概述知识库管理系统主要实现知识浏览、知识检索、知识评价、知识管理、知识分类、知识审批、知识发布、知识导入、知识模版定制、知识整理、知识访问限制等功能。
1. 知识浏览通过知识库管理系统软件，用户能够按照不同的分类浏览查看知识。
知识浏览提供多种排序方式：标题排序、时间排序、热点排序，方便用户检索浏览。
系统提供个人知识收藏夹功能，用户可将常用知识加入收藏方便查看。
2. 知识检索知识检索是知识库管理系统的核心功能之一，知识库管理系统能够提供多种知识检索方式，包括编号检索、标题检索、全文检索。
知识检索支持模糊查询，检索结果中关键字高亮显示。
3. 知识评价知识评价知识库中所管理的知识的准确性以及可信度的重要保证。
知识评价体系分为客户评价以及专家评价两个部分组成。
客户能够对知识发表评论。
客户的评论可以作为知识的补充信息，也可以作为知识审批和维护的一个沟通渠道;专家组成员能够定期地对知识库中的知识进行整理、归纳，并对原有的解决方案进行审核与评议，给出知识评价分数。
4. 知识管理知识管理包括添加知识、修改知识和删除知识功能，知识支持添加附件、关联知识。
知识库维护人员、业务代表和知识库管理人员能够为知识添加附件、关联知识，以增加知识的可用性。
知识管理,随堂练习2020秋华工答案
知识管理,随堂练习2020秋华工答案知识管理第1章知识管理概述1.(判断题)知识管理最后的目的是获得自身想要的价值或竞争力。
答题：对.错.（已提交）参考答案：√问题解析：2.(判断题)企业经常收到的会计、人事或工程图表中很少会隐含重要的信息。
答题：对.错.（已提交）参考答案：×问题解析：3.(判断题)知识管理，指的就是对各类文档和书面材料的管理。
答题：对.错.（已提交）参考答案：×问题解析：4.(判断题)对于企业而言，知识管理与金钱之间可以直接划等号。
答题：对.错.（已提交）参考答案：×问题解析：5.(判断题)知识管理在21世？不是组织成功的“必要条件”.答题：对.错.（已提交）参考答案：×问题解析：6.(判断题)数据是指对客观事实或人、事、时、地、物的记录。
答题：对.错.（已提交）参考答案：√问题解析：7.(判断题)信息通过分析、推理、抽象化可以转化为知识。
答题：对.错.（已提交）参考答案：√问题解析：8.(判断题)知识的一大特点是知识利用的报酬率逐步递减.答题：对.错.（已提交）参考谜底：×问题解析：第2章知识的基本规律1.(单选题)关于知识界说的认识，错误的是:A.知识包括一些事实、信念、观点、观念、判断、期望，但方法论与实用知识等属于经验范围，不属于知识.B.知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理，其可以提升人类的工作、决策、问题及解决研究的绩效.C.知识包括一切人类认为是正确而且真实的洞察力、经验与程序等，可以用来指导人类的思考、行为与沟通.D.知识是“存在于人类心智的一些事实及原则，必须是经过人类心智的认知与研究而获得，是一种对事实的了解、一种知觉、一种熟悉的程度”.答题：XXX.（已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题)以下属于隐性知识的是：A,电视机使用手册.B,中学数学课本.C.羽毛球杀球技巧.D,广州市交通地图答题：XXX.（已提交）参考答案：C问题解析：3.(判断题)组织利用战略方式模拟的方法创造知识，目的是利用过去环境变化的模拟，来了解及创造出未来能够有效地对应策略与知识。
知识管理系统构建的内容
知识管理系统构建的内容篇一：知识管理系统简介利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。
2主要作用构建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。
充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。
重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。
帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。
创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。
构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。
注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。
让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。
依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。
提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。
支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。
铁打营盘流水的兵，不断有人进入，有人离开，他们创造的知识，应该却应成为企业的资产。
积累知识资产，支撑“企业常青”和“人才成长”的基础平台。
关于什么是知识管理系统，并没有一个统一的定义。
根据组织状况的不同，每个组织都需要发现适合自己的知识管理系统。
当我们讨论知识管理系统时，我们集中在那些能够有效存储信息，同时能够实现高效的知识流转、共享、发现的系统。
例如：l 一种能够按照索引访问那些关键的商业资料（例如销售概况或者员工对企业流程的建议）的文档管理系统。
l 一个专业技能发现工具，使用它可以发现在整个组织或者企业中，那些人在特定的领域中具备了较高的专业的技能，并探讨如何分享这些技能。
目前常见知识管理系统：kmpro知识管理平台，HOLA企业内容管理系统，管理123,，3Hmis综合知识管理系统，HollyKM知识管理系统，edoc2知识管理平台，蓝陵EKP知识管理解决方案，TRS知识管理您的组织是否需要一个知识管理系统？其实目前在很多的公司中都存在着很好的“知识管理系统”，当然这种系统是一种非正式的、零散的、不系统的应用，同时这种自发的系统主要是手工操作的系统。
关于办公管理系统的国内外研究状况及发展趋势
关于办公管理系统的国内外研究状况及发展趋势国外的现状：国外对办公自动化研究一直处于领先地位，20世纪50年代初，OA首先在美国和日本兴起，最初只是具有电子数据处理的薄记功能，60年代被管理信息系统取代，直到70年代后期OA才形成为涉及多种技术的新型综合学科。
80年代，国外OA技术得到了飞速发展，许多著名的计算机软、硬件公司都跻身这一巨大的市场。
作为办公管理方式的一次变革，OA不仅已形成相当大的产业规模，而且从各个方面都促进了计算机及信息产业的快速发展。
在20世纪90年代以后，OA在世界主要发达国家得到蓬勃发展，国外许多大公司投入了大量人力、物力，在语音、数字、文字图像、人机工程等方面进行了深入细致的研究，并推出了影像处理设备、文字处理机、办公室助理机、笔记本电脑等现代办公设备。
近几年来，随着网络和多媒体技术的发展，基于三层Browser/Server(B/S)结构的OA系统软件成为这一领域主要产品。
OA系统同ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划，简称ERP）、CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理，简称CRM）等管理工具的融合，成为国外OA产品的主要发展方向。
其中以IBM为代表的国际大公司在基于标准化方面的开发和应用尤其突出，推出了一系列优势领域的解决方案。
在技术上，Domino/Lotus、.NET、J2EE 等已经成为OA产品的主要应用平台，如Google推出了网上在线的文档处理软件和电子表格软件，实现了网上办公的无缝衔接；微软Office用户可直接在Office 软件中搜索到与其工作相关的网络上的资源、用户可在Office软件中直接撰写自己的BLOG，并将其发送到网上的BLOG空间，实现网络办公，使OA发展到了一个新的水平。
国内的现状：在我国，从20世纪80年代至今，国内OA系统的发展经历了文件型、流程型、知识型、智能型四个阶段，实现了两次革命性的飞跃。
edoc2企业文档管理系统简介(系统概述)
– 与其他系统的整合（API）
edoc2解决方案适用场景Fra bibliotekedoc2
• 文控中心 Document Control Center
– 研发中心
– 制造型企业 – 设计院
• 资料管理 Record Management
– 咨询公司 – 政府: 政府/公检法 – 律师事务所
• 其他文档管理场景
解决方案优势
完成的申请文件作为记录并根 据规范实施遵从策略
记录管理
存储管理系统
edoc2的功能易用性简介
• 在线的便捷操作
– 在线预览 – 在线编辑
edoc2
• 访问控制
• 全文检索 • 文档发布与邮件集成
• 可协作的多人文档办公
• 文档的订阅通知 • 带有桌面特性Web操作 • 自定义的分类以及属性
edoc2的功能可管理性简介
严格的权限控制
edoc2
完整的日志记录所有用户的操作
edoc2
AutoCAD格式的直接在线预览
edoc2
智能桌面
edoc2
元数据自定义和自动关联
edoc2
全文检索
edoc2
在线编辑
•
edoc2
在大多数文档管理系统中，对文件的编辑和保存是相当麻烦的事情，你需要 先下载，然后在本地编辑，编辑完了之后再上传回服务器保存。现在 edoc2V3提供了一个强大的“扩展编辑器”： 扩展编辑器可将edoc2和桌面编辑器集成起来，简化文件的下载、编辑、上 传流程。你可以直接在edoc2服务端打开文件，编辑完之后可以自动保存会 服务器，同时会保留前一个版本的文档内容。
信息使用
创建/收集
文档创建
edoc2 文档中心
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企业知识文档管理系统的研究与实现导言
随着企业的不断发展，知识管理变得越来越重要。
这种管理包括了组织、存储、查找和应用知识的技术和流程。
企业知识文档管理系统 (Enterprise Knowledge Document Management System，EKDMS) 是知识管理的一种形式，通过该系统，企业可以在内部组织、分类、储存和检索其文档。
本文将探讨 EKDMS 的自动化实现，包括其开发的流程、所需的技术和优势。
EKDMS开发过程
第一步：需求分析
在项目开始之前，一个详细的需求分析是必不可少的。
需求分析帮助团队定义
所需的功能和系统要求。
对于 EKDMS，分析的范围可以包括以下几个方面:
1. 使用情况——需要访问文档的人员
2. 存储需求——容量和安全性
3. 文档归档级别——归档级别和授权
第二步：功能规划
衡量需求分析结果后，需要为 EKDMS 定义功能。
这些功能应反映出企业所需
的需要，包括：
1. 上传、下载和浏览文档的功能
2. 分享和组织文档的功能
3. 对具有载体的有损数据执行处理的功能
第三步：技术选型
成功开发 EKDMS 需要适当的技术和工具。
技术选项应根据以下要素考虑：
1. 平台功能：确定所需的操作系统和数据库
2. 扩展需求：确定所需的扩展选项，例如安全、文档搜索和报告。
第四步：实施规划
最后，对实施 EKDMS 进行规划。
规划包括以下方面：
1. 培训：通过定向培训，确保组织成员已经掌握了使用 EKDMS 的基本操作
2. 上线计划：将 EKDMS 推广到组织其他部门，提供支持，使其得到广泛使用
EKDMS开发的技术需求
为了成功开发 EKDMS，需要三大技术支持
1. 数据库技术：数据库是 EKDMS 成功实现的关键。
该系统需要一个强大的，同时可以提供合理的权限控制的数据库。
例如，Oracle、MySQL、SQL Server。
2. 应用程序技术：企业需要选择正确的应用程序技术，以确保 EKDMS 功能可用且可维护。
常用的基于 Web 的应用程序包括 ，Java EE等。
3. 安全技术：安全对于 EKDMS 来说很重要。
必须确保只有授权人员可以访问文档。
为此，访问控制和安全认证是必须的，以确保数据不被非授权人员访问。
EKDMS实施的优势
企业知识文档管理系统的自动化实现有一些显著的优势，如下所示：
1. 更高的效率：通过 EKDMS，企业可以更快地检索文档，加强部门之间的协作，提高组织的执行力。
2. 更低的人力成本：通过该系统，企业可以进行自动化文件管理，减少人工输入文档信息的时间和削减错误发生的机会，帮助企业节约部门成本。
3. 更好的安全性：企业的文档是宝贵的资产，EKDMS 可以帮助保护它们。
例如，文档检索只由授权的人员执行，以帮助防止网络诈骗或部门资料泄露。
结论
在当今数字化时代，知识管理成为了企业发展的一个重要方向。
企业知识文档管理系统为企业提供了一个中央资源库，使企业的员工和资源得以最大化利用。
开发 EKDMS 是一个重要的工程，涉及到多项技术要素和流程，但该系统的实施和应用将可以给一个企业带来显著的竞争优势。