店长竞聘演讲稿范文(精选12篇)
店长竞聘书范文
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店长竞聘演讲稿（精选16篇）
店长竞聘演讲稿（精选16篇）店长篇1尊敬的各位领导，各位同事：大家好！我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力4、性格稳重，随和，有团队意识5、具有较强的人员管理能力。
从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。
当然，店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任店长一职，我还要做许多前期准备工作。
首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起，确保营业厅工作正常有效运转。
针对营业厅现况，我的想法是：1、完善岗位职责，合理进行人员调配不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。
例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
2、狠抓现场管理，提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。
作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。
以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
3、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。
店长竞聘书怎么写(共7篇)
篇一：店长竞聘书竞聘书各位领导，色彩的家人们大家早上好；我叫xx现任二店店助一职，首先感谢公司给了我这次竞选的机会，经过在公司工作和学习，我对公司有了更深的了解，也感悟到了很多。
在色彩这个大家庭中，店长的帮助和团队的氛围让我有机会学习并提高自身素质，以及管理能力。
对于我来说这次既是机会也是挑战，面对挑战我必须去战胜它。
面对这次竞选，要从自我改变和自我提升做起，要做好一个店长首先要知道一个店长的价值和使命。
每一个员工都是一个有机合作的战斗团队，店长要做好以身作则，带好头真正的做到让大家心往一处想，劲往一处使。
加强我们的业务学习，主要是与顾客之间的交流，后期对顾客的服务，真正做到体验式销售的宗旨。
我会努力在公司与同事之间处理好之间的关系，加强与同事的沟通，以便掌握更多的销售技巧和管理能力。
搞好公司与商场和员工三者之间的关系，处理好在三者间管理上出现的矛盾，加强对上级的服从能力和执行能力，增强与员工的销售能力，加强新员工的培训，在业务方面主动交流，互相沟通。
销售终端的直接管理者是店长，销售量与交易量的成效比例，直接与店长的管理能力和带头作用有直接关系，所以店长的责任和压力是重大的，但是我会以这种责任和压力为提升销售能力的源泉，我会以一种不服输的心态接受公司领导给我们店的任务，超过其它竞争对手，努力为泉舜2店的销售量添加我的一份力量。
我的演讲到此结束谢谢大家2015年3月7日篇二：店长竞聘报告1、对竞聘岗位角色的认知对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。
店长是整门店的全权管理者，更是一个店铺的核心与灵魂。
2、任职期间取得的成绩3、个人竞争优势说明年轻充满激情，有着强烈的上进心和责任心，愿意付出时间与精力去完成任务和较大的工作量。
接受新鲜事物快，无惧挑战。
店长职位竞岗演讲稿
店长职位竞岗演讲稿店长职位竞岗演讲稿（篇1）各位老师、同仁：大家好!今天本着挑战自我，展示自我的心态走上今天这个竞聘舞台，此时此刻，内心除了兴奋与紧张之外，心中还装了两样东西：一是感恩，二是自信。
感谢领导和同事多年来对我工作的信任和认可，没有他们我走不到今天，更不会站在今天这个竞选的舞台。
对于今天的竞选我信心满满，希望用我的工作能力和实力打动在座的各位老师。
我要竞聘的是区域店长一职，下面做一个简短的自我介绍，我叫__，现任__区__店店长，自进公司以来已有四年有余，这四年来，我以严格的标准来要求自己，工作中我追求及时性和实效性，我认真负责，兢兢业业，对待顾客细心周到范文网、微笑服务，对待同事，真诚相待、和睦相处。
四年来，我收获了很多珍贵的荣誉，20__年被评为“优秀店长”。
四年的工作经验使我各方面的能力都得到了提升，也使我相信机遇和挑战并存，艰辛与成功同在。
领导的关怀，同事的支持，团队的和谐融洽，使我更加坚定了实现自我价值的信心，今天能够站在这里和众多伙伴参加这一职位的竞选，我认为我的个人优势在于：1.对于这份工作的高度热忱。
2.具有较强的积极性3.具有挑战自己不断学习和完善自己的欲望!当然、也有很多的不足、这需要我在以后的工作中不断的学习弥补。
对于区域店长，我的理解：店长到区域店长的角色转变的认知：一名优秀的店长并等于会是一名合格的区域店长!我们在管理范围上是更加的广义化，服务的人群更加广泛化。
这就需要我们具备较好的工作素质和较强的工作能力来协调区域的各项工作，从而达到公司的各项要求与指标!首先，我们在公司中扮演的角色：一是‘传递者’，作为传递者必须要有个人独特的影响力。
能将公司的各项任务通过有效的手段下达给自己的团队执行、从而达到公司的预期效果。
并且我们自身要有高标准的要求以及个人素质、才能将积极向上的正能量传递给我们的团队!二是“执行者”，我们的工作的原则是：执行、执行再执行。
能够将公司的各项工作落实到位，需要我们要具备较好的执行力。
店长竞聘演讲稿四篇
店长竞聘演讲稿四篇第一篇:店长竞聘演讲稿首先，感谢公司给我这次竞聘的机会。
对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。
我叫###，今年25岁，大专学历，**年10月来吉林大药房工作，现在是白城文化东路营业员。
我的工作学习经历很简单，**年10月来到吉林大药房，在世光路连锁店实习并转正，这也是我最初学习和成长的地方。
**年8月调到东岭北街店在这里是我充实了自己，使自己的知识和技能都得到了很大提高。
**年1月申请来到外俯白城，近2年的工作经历，摔打垂炼了我的性格，开阔了我的视野，增长了我的阅历，累积了我的工作经验。
当前，我个人认为，年轻是我工作中的一个最大优势，年轻意味着充满朝气，充满活力，年轻还赋予我有一种“初生牛犊不怕虎”的勇气;生在农村，长在农村，贫苦的环境塑造了我艰苦朴素，贴近群众，勇于进取，不怕困难的性格。
这种性格的养成，为我适应现在的工作岗位打下了坚实的基础。
这应该算是我的一个优势。
再就是好学习、好钻研，敢争先是我成长过程中的一个性格优势，从小学到中专，学习成绩一直名列前矛，一直担任班干部，我时刻牢记鲁迅先生说过的一句话：“不满足是向上的车轮”，这句话一直激励着我要“敢争人先，事争一流”。
在未来的工作中，我将从以下几方面做起：1、注重销售，销售是门店工作的重中之重，因此决不能松懈。
要提高销售首先我们可以根据不同类型门店经营品种的差异性进行品类分析、优化店内商品结构。
这就要求经营者对周边市场做出正确分析后调整店内品类。
商业区型和医保门店价格梯度以中高档为宜，如进口药品、品牌品种、医院开方品种、保健品和大中型医疗器械。
而社区店则以中低档为主，普药、小型家庭常备器械品种要齐全，可适当备一些日化用品，这样优化后就能减少滞销品种数量，在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。
其次提高员工对总代首推的认知度，做好计划提报，保证库存，加强总代首推的陈列及推荐率。
对多元化商品门店做好品类分析，找出公司总代首推及高利润品种的卖点，提升门店利润。
2024年连锁店店长竞聘演讲(6篇)
2024年连锁店店长竞聘演讲尊敬的评委、亲爱的各位领导、尊敬的各位面试官，大家好！首先，我代表自己以及所有竞聘连锁店店长的候选人，向大家表示最诚挚的问候和衷心的感谢。
非常荣幸能够站在这里，向大家介绍我自己，以及我对连锁店的理解和我的竞聘理念。
作为一个自信、有野心、有激情的年轻人，我一直对连锁店这个行业充满着无限的热爱和向往。
连锁店不仅仅是一个商业模式，更是一个用心服务的平台，一个给消费者提供美好购物体验的地方，也是一个培养人才、实现自我价值的机会。
在我看来，连锁店店长的角色是什么呢？首先，店长是一个团队的领导者和管理者。
他需要具备优秀的领导能力和团队协作能力，能够带领团队朝着共同目标努力，并且能够灵活调度资源，协调各个部门的工作。
他还需要给予员工足够的信任和支持，帮助他们充分发挥潜力，成就个人和团队的事业。
其次，店长是一个销售专家和市场营销策划者。
他需要了解市场需求，抓住商机，制定合理的销售和营销策略。
他需要善于分析数据，把握市场动向，以此为基础，制定出能够吸引消费者的促销活动和营销策略，从而增加销售额，提升店铺的业绩。
此外，店长还是一个服务的引领者和品牌形象维护者。
他需要树立积极向上、热情周到的服务意识，带领团队为每一位顾客提供最佳的购物体验。
店长应时刻关注顾客的需求，及时解决问题，为顾客提供专业的建议和个性化的服务，从而树立品牌形象，提高顾客忠诚度。
最后，店长还应该是一个创新者和问题解决者。
他需要敏锐地发现问题，并迅速采取措施解决问题。
他需要借助创新的思维和方法，提出改进的建议和创新的点子，优化店铺运营，提高效益。
尊敬的评委、亲爱的各位领导，通过我的介绍和对连锁店店长职责的理解，我相信您已经对我具备担任连锁店店长的能力有了一定的了解。
我有信心通过我的努力和不断学习，能够胜任这个岗位，实现我个人的职业目标，同时为连锁店的长远发展贡献力量。
作为一个具备以下五个方面的竞聘理念的候选人，我对连锁店的未来充满信心：第一，注重顾客体验。
竞聘店长个人演讲稿(通用6篇)
竞聘店长个人演讲稿（通用6篇）演讲稿一：我是一位适合成为店长的候选人尊敬的各位评委、亲爱的各位观众们：大家好！我是来自XX公司的张XX。
我很荣幸能够站在这里，与各位分享我作为一位店长候选人的素质和经验。
我有着丰富的零售行业工作经验，并在过去的几年中担任过店员、主管等职位，积累了一定的管理经验和业绩。
我相信良好的沟通能力和团队合作精神是店长职位的重要要素。
我非常擅长与员工和顾客建立良好的关系，并且能够有效地解决各种问题。
我相信通过我的领导能力，我可以带领团队一起取得卓越的业绩。
另外，我也非常强调员工的个人成长和发展。
作为一位关怀员工的店长，我会不断激励和培养他们，确保他们在工作中能够得到专业的指导和支持。
通过建立一个积极向上的工作环境，我相信员工的工作效率和满意度都会有所提升。
对于店铺运营方面，我始终秉持着“客户至上”的原则。
我会通过市场调研和数据分析，精确把握客户需求和市场趋势，为顾客提供最优质的产品和服务。
同时，我会利用各种渠道和方式，提升店铺的知名度和销售额。
作为一位适合成为店长的候选人，我深知这份工作的责任和要求。
我将以全身心的热情和专业素养，为公司带来更大的利益。
谢谢大家！演讲稿二：我为何能胜任店长这一岗位尊敬的评委、亲爱的各位观众们：大家好！我是XXX公司的候选人王XX。
很荣幸能够在这里向大家展示我的能力和经验，让大家相信我是一位胜任店长岗位的合适人选。
首先，我有着多年的零售行业工作经验。
我曾经在一家知名连锁超市工作，并担任主管职位。
通过这段时间的工作经历，我深刻理解并掌握了零售行业中各个环节的管理与运营技巧。
我相信我可以用我的实际经验和见解为公司带来更多的增长。
其次，我具备良好的沟通和团队合作能力。
作为一位店长，与员工和顾客的有效沟通至关重要。
我擅长倾听他人的意见和建议，善于与人合作及解决问题。
通过合理的任务分配和团队精神，我相信我可以带领团队一起完成既定目标。
同时，我也注重员工的培养和成长。
店长竞岗演讲稿4篇
店长竞岗演讲稿店长竞岗演讲稿精选4篇（一）尊敬的评委、亲爱的同学们：大家好！我是来自X店的候选店长，非常荣幸能够站在这里，与大家分享我的竞岗演讲。
首先，我想向大家表达我的感谢之情，感谢你们给予我这次机会，能够展示自己、展示我的能力和潜力。
作为一名候选店长，我深深明白担任这个职位的责任和重要性。
店长是店铺的灵魂，是店铺的领导者，负责店铺的运营、管理和发展。
作为一名优秀的店长，我坚信以下几点：首先，我将始终以员工为中心。
员工是店铺最宝贵的财富，他们的积极性、创造力和团队合作精神是店铺能够取得成功的关键。
作为店长，我会尊重每一位员工，关心他们的需求和问题，并提供支持和培训，帮助他们不断成长和进步。
我会建立一个积极向上、和谐有序的团队氛围，激发员工的工作热情和创造力，为店铺的发展注入持续的动力。
其次，我将注重客户体验。
顾客是我们店铺的生命线，他们的满意度是我们最重要的目标。
作为店长，我会建立良好的顾客关系，提供优质的服务和产品，确保顾客的需求得到满足。
我会积极倾听顾客的反馈和建议，不断改进和创新，提升店铺的竞争力和品牌形象。
我相信，只有顾客满意，我们的店铺才能够长久发展。
第三，我将注重团队合作。
一个成功的店铺离不开团队的合作和共同努力。
作为店长，我会鼓励员工之间的沟通和合作，打破层级和壁垒，分享经验和资源，共同攀登事业的高峰。
我会树立一个开放、包容、和谐的团队文化，建立有效的沟通渠道，激发团队成员的潜力和创造力，共同实现店铺的目标。
最后，我将持续创新和适应市场变化。
在如今竞争激烈的市场环境中，只有不断创新、不断调整战略，才能够保持竞争力和优势。
作为店长，我会积极关注市场动态，了解顾客需求的变化和趋势，及时调整销售策略和产品结构，提供符合市场需求的产品和服务。
亲爱的评委和同学们，在这个充满机遇和挑战的时代，我愿意承担起店长的责任和使命，全力以赴，为店铺的发展贡献自己的力量。
我相信，只要我们齐心协力，积极进取，我们的店铺一定能够取得更大的成就。
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店长竞聘演讲稿范文（精选12篇）店长竞聘演讲稿范文篇1各位领导同仁大家好，我很荣幸参加这次服装店副店长竞聘，这对我来说是一次：提高能力，锻炼自我，展现自我的千载难逢的机会。
我叫。
现工作于xx店，在xx店的岗位是一名导购员，现竞聘xx店副店长一职，请各位领导对我的工作进行考核，XX年10月我很有幸加入x集团公司，对于服装行业只是表面肤浅的了解略知一二，加入x集团后我觉得我对于服装行业是一个一无所知的人，接受了公司总部培训后让我对公司规模，工作流程，业务知识，销售技巧，等有了一些初步的了解，在公司领导和同事的帮助下让我感受到了家庭般的温暖与温馨，让我坚定信心做一名合格的公司员工，培训结束后，我以优异的成绩和公司领导对我的肯定回到xx店工作。
由于老员工的工作岗位的调动，在公司领导给予我的支持下，我被调到收银员的岗位，收银工作是一个很重要的一项工作，要将所以的现金的收支准确无误的核对好，把各类报表填写清楚报到公司各部门，小票的保管，每一项细节每项表格都不能马虎，在现金方面更加加强责任心，票据和帐目方面也要做好保密工作，我想，首先我要严格要求自己，在人生观，价值观上树立，做一个严谨的人，在店长的指导和监督下，我用认真负责的工作态度，加强岗位技能学习，能够准确，快速做好收银结算工作，严格按照各项程序办事。
工作一年以后，由于公司有了新的岗位方案模式，我又换了岗位，主抓销售，我向老员工学习销售技巧，业务知识，也不断的看书学习，了解客户心理更好的与客户沟通，抓住顾客的心理，让顾客感觉到我们的服务是站在顾客的角度上的，这样才可以达到一个前期的销售效果，微笑使人喜欢你，用我们主动热情的微笑服务去迎接顾客，与顾客做心灵上的沟通，不仅仅是客户也是我们的朋友，让顾客买的舒心买的畅心，让顾客在消费中寻求心灵上的享受。
在工作中，把顾客的满意当成是我人生的一种快乐，我快乐，我微笑，生活才充满阳光，工作才充满激情!所以在销售上我拥有了许多客户，我想，有了客户就有了效益的来源，经济效益也将随之增加。
经历了不同的工作岗位，让我在这四年多的工作中掌握了业务知识，能够在市场多元化的进程中快速的掌握顾客心理，更加的配合店面的运作流程辅助店长做好前期工作给新员工做好榜样。
XX年8月12日，郭尔罗斯店已隆重开业，即待开业的全省试范形象店也即将盛大开业，随着销售业绩的不断提升，店面的扩大，人才成了店面增进销售的先决任务。
所以公司举办副店长竞聘的会议，也是为了更好的运营店面和店面的管理。
好的店面形象，好的店内管理，好的店内环境，好的服务理念，也是公司企业文化的一种体现。
首先在我任职中我要配合店长做好销售前的服务工作，有效落实公司指令及时上报检查结果。
一个店面的环境是顾客进店的第一感觉印象，导购小姐也是店面的第一形象。
形象的优雅，环境的整洁，可营造顾客前期消费的心理，店面的卫生，货品的卫生就成了售前工作的重要之重，做为店长的助手理应协助店长管理好店内的环境，人员的形象，做到细中细，在良好的购物环境中，店面的运营保障安全也要协助店长管理好，加强防盗，防火设备的保养和储备，与安全职能做好沟通，保障店面工作的运转正常有序。
后勤工作也要为员工做好保障，给每位员工一个舒适的工作环境，让店内员工有进店如家的感觉，时刻关心员工情绪变化，协助店长做好员工思想工作，让每位员工都能以最佳精神状态和最好的服务面貌去迎接顾客，做到真诚服务，真心服务，货品是我们的主要资源，没有了资源再好的服务也只能体现却达不到营销的直接效益，我有责任将店内的主资源配备齐全达到一个供应效果，保障店内备品充足是一项必不可疏忽的工作，从而保障服务和销售工作的畅通，既然本着将顾客的满意进行到底，在我们销售好的前提下也要保障我们的售后服务，有好的售后才能拥有更多的客户达到顾客满意，在店长不在的情况下，及时处理好店内售后工作和紧急事情处理，做好处理意见及时上报店长，在店面的售前，售中，售后工作协助完善，保障店面的正常运营的同时也要做好对内与公司各职能部门的沟通，与公司的步调一致。
还有保证店面的利益做好与对外职能部门的沟通，协调好一个店面的全元化，让我们的店面在市场上占主导地位，同时更能保障公司更多的利益。
无论这次竞聘成功与否，我都将以百分之百的热情努力工作，不辜负领导和xx店全体员工对我的期望，我知道在工作中肯定会遇到困难和挫折，可不管怎样，我都会对工作保持激情，我相信坚持一定会成功，我依然会继续努力，成为大家心目中最优秀的我，因为我有一颗执着锐意进取的心，我会为成功找方法不为失败找借口，能与公司共同成长，能够见证集团公司走向新辉煌是我最大的心愿。
店长竞聘演讲稿范文篇2尊敬的各位领导，各位同事：大家好！我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力4、性格稳重，随和，有团队意识5、具有较强的人员管理能力。
从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。
当然，店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任店长一职，我还要做许多前期准备工作。
首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
针对营业厅现况，我的想法是：1、完善岗位职责，合理进行人员调配不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。
例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
2、狠抓现场管理，提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。
作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。
以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
3、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。
我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。
通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。
4、强化业务技能培训，提升人员素质员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。
不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。
作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。
相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。
这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。
但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。
如果我能够荣登营业厅店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长，使营业厅的工作更上一层楼。
店长竞聘演讲稿范文篇3尊敬的各位领导、各位同事大家好：我叫，现年33岁，中专学历，1996年武汉电信学校毕业，已在荆州电信公司工作20xx年。
20xx年来我从电报业务开始做起，从事过电报业务、业务受理、前台营销和查询接待等工作。
目前在太岳营业厅承担值班经理和查询接待等工作，我竞聘的岗位是电信店长。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心;2、具备一定的学历，有较长的管理工作经验;3、熟悉电信业务流程;4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力;5、具有较强的人员管理能力。
从我20xx年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。
当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。
首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。
其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
我的想法是：一、完善岗位职责，合理进行人员调配不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。
例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
二、狠抓现场管理，提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。
作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。
以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。