品管圈成果汇报书
品管圈汇报发言稿范文
大家好！我是来自XX部门的XXX，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们品管圈活动的成果和收获。
一、活动背景近年来，随着我国医疗行业的快速发展，医院管理水平和医疗服务质量不断提高。
然而，在提高服务质量的过程中，我们也面临着许多挑战。
为了解决这些问题，我们部门决定开展品管圈活动，旨在提高工作效率，提升服务质量，为患者提供更加优质的服务。
二、活动目标本次品管圈活动以“提高工作效率，提升服务质量”为目标，通过团队协作、持续改进，实现以下目标：1. 提高工作效率，缩短患者等待时间；2. 提升服务质量，提高患者满意度；3. 培养团队成员的团队协作精神，提高团队凝聚力。
三、活动过程1. 选题与组建团队在活动前期，我们针对部门存在的问题进行了深入调研，最终确定了“提高工作效率，提升服务质量”为主题，并组建了品管圈团队。
团队成员包括各部门负责人、一线员工等，共计10人。
2. 计划与实施在活动实施过程中，我们遵循PDCA循环（计划、执行、检查、处理）的原则，对工作流程进行了全面梳理，发现了以下问题：（1）工作流程不明确，导致工作效率低下；（2）部门间沟通不畅，信息传递不及时；（3）员工培训不足，业务水平参差不齐。
针对以上问题，我们制定了以下改进措施：（1）优化工作流程，明确各部门职责；（2）加强部门间沟通，提高信息传递效率；（3）开展员工培训，提高业务水平。
3. 检查与处理在实施改进措施后，我们对活动效果进行了检查。
结果显示，工作效率提高了20%，患者满意度提高了15%，团队凝聚力得到了显著提升。
四、活动成果通过本次品管圈活动，我们取得了以下成果：1. 工作效率提高了20%，缩短了患者等待时间；2. 患者满意度提高了15%，服务质量得到了提升；3. 培养了团队成员的团队协作精神，提高了团队凝聚力；4. 为部门管理提供了有益的借鉴和经验。
五、总结与展望本次品管圈活动取得了圆满成功，为我们的工作带来了积极的影响。
在今后的工作中，我们将继续发挥品管圈的作用，不断优化工作流程，提高服务质量，为患者提供更加优质的服务。
QCC品管圈活动成果报告内容PPT汇报
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
所（室）以及急救站等，共同构成了我国的医疗机构。医院、卫生院是我国医疗机构
的主要形式，此外，还有疗养院、门诊部、诊所、卫生所（室）以及急救站等，共同
构成了我国的医疗机构。
输入标题
医院、卫生院是我
国医疗机构的主要 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
54页QCC成果汇报护理品管圈 提高病人健康宣教的知晓率
沟通障碍
在团队内部和与病人之间 的沟通中，存在一定的语 言和文化障碍，影响了宣 教效果。
持续改进意识不强
部分团队成员对持续改进 的重视程度不够，需要进 一步加强培训和引导。
对策与改进建议
加强资源整合
合理分配和利用资源，确 保各项改进措施得到有效 实施。
强化沟通培训
定期开展沟通技巧培训， 提高团队成员和病人之间 的沟通效果。
05 附录与参考资料
附录
[附录1：调查问卷] [附录2：病人访谈记录] [附录3：培训课程资料]
参考资料
[文献1
关于健康宣教的最新研 究]
[文献2
护理品管圈在提高病人 满意度方面的应用]
[文献3
病人健康教育的重要性 与实践]
THANKS
合理利用现有资源，如护理人员、时 间、物资和经费等，确保活动的高效 开展。
分工
明确圈员们的职责和分工，充分发挥 各自的专业优势，共同完成品管圈活 动任务。
03 结果与成效
实施前状况
01
病人对健康宣教的知晓率较低，仅为50%。
02
护理人员对健康宣教的重视程度不够，缺乏系统性 的培训和指导。
03
健康宣教的内容和形式较为单一，缺乏针对性和趣 味性。
54页QCC成果汇报：护理品 管圈 - 提高病人健康宣教的
知晓率
目录
Contents
• 项目背景与目的 • 方法与实施过程 • 结果与成效 • 讨论与建议 • 附录与参考资料
01 项目背景与目的
项目背景
当前医疗环境下，病人对健康宣教的 需求日益增长，但实际知晓率却不高 。
护理品管圈的成立旨在解决这一问题 ，提高病人健康宣教的知晓率。
的知晓率而努力。
护理品管圈成果汇报发言稿
护理品管圈成果汇报发言稿尊敬的领导、各位同事：大家好！很荣幸今天能够在这里向大家汇报我们护理品管圈的成果。
在过去的时间里，我们经过艰苦卓越的努力，取得了一定的成绩。
首先，我代表全体成员向大家汇报一下我们的工作成果。
一、护理品管圈的成立和发展护理品管圈成立于XXXX年，在领导的支持下，我们通过团队的不懈努力，逐渐壮大起来。
我们在不断学习、研究的过程中，逐渐形成了一套自己的理论和方法。
我们将质量管理的理念贯穿到了护理工作的全过程中，逐步形成了一套完善的品管体系。
二、品管工作的成果1. 优质服务的提升通过我们的品管工作，我们成功解决了一系列护理工作中的问题，例如护理工作中的规范化等问题，进一步提升了护理服务的质量和效率。
2. 制度的完善我们建立了一套完善的护理品管制度，包括规范、流程、培训等各方面，保障了护理工作的质量和安全。
3. 护理技术的提升我们加强了对护理技术的培训和研究，不断提高了护理人员的专业水平，为患者提供更加优质的护理服务。
4. 护理管理的改进我们改进了护理管理的方式和方法，提高了工作的效率和效果。
三、未来的发展计划1. 优质服务继续提高我们将继续深入推进护理品管工作，加强护理服务的规范化，规范每一个护理环节，提高服务的质量。
2. 提升护理人员的素质我们将加强护理人员的培训和技能提升，提高护理人员的专业素质，为患者提供更加全面的护理服务。
3. 完善品管体系我们将不断完善护理品管体系，建立更加完善的护理品管制度，加强护理工作的管理和监督，提高工作的质量和效率。
四、结语护理品管是一个重要的工作，在患者的治疗过程中起着至关重要的作用。
我们将一如既往地努力，不断提高护理服务的质量和效率，为患者的恢复和健康贡献出自己的力量。
最后，感谢所有支持我们的领导和同事，也感谢大家对护理品管工作的关心和支持。
我们将以更加饱满的热情投入到工作中，为护理品管的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
品管圈成果汇报书模板
完美WORD格式品管圈（QC（活动成果报告书仁爱圈改善主题：提高门诊病人自助挂号率活动单位：马鞍山市人民医院门诊部活动时间：2013—2014.1一、本期活动（一）品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率〔二）主题选取原因: 201年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。
（三）目标设定值目标值=现况值改善值=现况值一现况值x圈能力）（四效果确认目标达标率=（改善后一改善前）/（目标值一改善前）X100%二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
（三）圈徽意义：双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
（四）圈活动特点：主动、灵活，时间段强三、主题选定（一）选题过程5 极重要极迫切76-100% 极相关注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）医疗集团为缩短病人排队时间，引进自助挂号机，提高门诊病人自助挂号率。
（三）名词定义：提高门诊病人自助挂号率（四）选题理由:1对同仁而言：减轻收费处工作压力2对医院而言：提高病人的满意度3对患者而言：减少排队时间4对领导而言：患者就诊秩序有序真正把“三好一满意”落在细节。
四、活动计划拟订稽家清邢善伟标准化检讨改进成果发表表计划线专业知识分享完美WORD格式五、现况把握（一）与主题相关的工作流程图f -----------------------护士主动L力巡视____________________________________________________ 1引导病i1使用自助机挂号______________1I __________示范使用自助机流程1t指导病人自己操作1E病人能够自己操作流程1!提高病人挂号率完美WORE格式（二）数据收集结果分析患者不愿使用自助挂号的原因调查表各位病友：你们好，非常感谢您选择马鞍山市人民医院就诊，关于您助挂号的原因是，请打钩。
护理书写品管圈成果报告
护理书写品管圈成果报告一、前言护理书写是医疗工作中非常重要的环节，准确的护理记录对于医疗工作的连续性和质量的保证具有重要作用。
然而，过去的一段时间里我们发现，护理书写中存在着一些问题，如书写不规范、错误和遗漏等。
为了提高护理书写质量，我们成立了护理书写品管圈，并进行了一系列的改进措施和培训。
本报告将对我们在护理书写品管圈中的成果进行总结，并提出下一步的改进方向。
二、护理书写品管圈的成立护理书写品管圈成立的目的是统一和规范护理书写的标准和方法，减少错误和遗漏，提高书写质量。
品管圈由护士长、护理部质管负责人和若干护理员组成，每个月定期召开会议，讨论和制定相关的规章制度和培训计划。
三、护理书写问题的分析在成立护理书写品管圈之前，我们对护理书写中存在的问题进行了详细的调查和分析。
统计数据显示，护理书写中的错误和遗漏主要集中在以下几个方面：1.书写不规范：包括字迹潦草、写错汉字和大小写混杂等问题；2.信息遗漏：护理记录中缺少重要的观察和护理措施，导致后续医疗工作受到影响；3.不规范缩写：护理记录中大量使用不规范的缩写，容易造成误解和混淆；4.错别字和语法错误：护理记录中存在大量的错别字和语法错误，影响了书写的准确性和可读性。
四、改进措施为了解决以上问题，我们采取了以下几个改进措施：1.制定书写规范：制定了护理书写的规范和标准，明确了字迹大小、书写格式、用词规范等内容；2.培训护理员：组织了护理书写培训班，对护理员进行了书写规范和技巧的培训；3.编写书写指南：为了帮助护理员正确书写护理记录，我们编写了一本书写指南，详细介绍了每个护理环节的书写要求和示范；4.定期检查：定期对护理记录进行抽查和检查，及时纠正错误和不规范的书写，并进行反馈和总结。
五、成果总结经过一段时间的努力，我们在护理书写品管圈中取得了一些成果：1.书写准确性提高：经过培训和督战，护理员的书写准确性明显提高，错误和遗漏的数量减少；2.书写规范性增强：护理记录中出现不规范的字迹和缩写的情况明显减少，书写格式更加统一；3.书写可读性改善：由于护理员的书写技巧和规范意识提高，护理记录的可读性得到了明显提升；4.书写效率提高：通过使用书写指南，护理员在书写过程中更加得心应手，书写速度和效率有了明显提高。
品管圈汇报稿
品管圈汇报稿标题：品管圈汇报稿引言概述：品管圈是一个由品质管理专家和爱好者组成的社群，他们在这个圈子里分享品质管理的最新趋势、经验和案例，共同探讨如何提高产品和服务的质量。
在这篇文章中，我们将详细介绍品管圈的活动和成果。
一、品管圈的组成和目标1.1 品质管理专家：品管圈中聚集了一批具有丰富品质管理经验的专家，他们在不同领域有着独特的见解和经验。
1.2 爱好者参与：品管圈也欢迎品质管理爱好者的参与，他们可以通过圈子里的活动和讨论学习到更多关于品质管理的知识。
1.3 目标：品管圈的目标是促进品质管理理念的传播和推广，提高企业和个人对品质管理的重视和认识。
二、品管圈的活动和成果2.1 线上讨论会：品管圈定期举办线上讨论会，邀请品质管理专家分享最新的品质管理趋势和案例，参与者可以提问和交流。
2.2 案例分享：品管圈成员经常分享自己在品质管理领域的实践经验和成功案例，让其他人可以借鉴和学习。
2.3 品质管理工具推荐：品管圈会推荐一些优秀的品质管理工具和软件，帮助企业提高产品和服务的质量管理水平。
三、品管圈的影响和价值3.1 行业影响：品管圈的活动和成果对整个品质管理行业有着积极的影响，推动了品质管理理念的传播和推广。
3.2 企业效益：参与品管圈的企业可以通过学习和借鉴他人的经验，提升自身的品质管理水平，提高产品和服务的质量。
3.3 个人成长：品管圈也为个人提供了学习和交流的平台，参与者可以通过与专家和同行的交流，不断提升自己的品质管理能力。
四、品管圈的未来展望4.1 拓展影响力：品管圈希望未来能够进一步拓展自身的影响力，吸引更多的品质管理专家和爱好者的参与。
4.2 深化合作：品管圈也计划与其他品质管理组织和机构进行合作，共同推动品质管理理念的传播和推广。
4.3 推动创新：品管圈希望通过不断创新和探索，为品质管理领域带来更多的新思路和实践经验。
五、结语品管圈作为一个致力于促进品质管理理念传播和推广的社群，已经取得了一定的成绩和影响力。
QCC品管圈成果汇报模板
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
第五部分
目标设定
5 目标值设定
床边综合能力合格率
改善幅度： 20%
现状值
目标值
目标值
=
现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力
=
57%+（1-57%）× 70%×65.2%
=
77%
第六部分
原因分析
6
原因分析
头脑风暴
针对统计出的主要原因，东七病区全体成员展开了头脑风暴，利用鱼骨图分析了主要因与非主要 因，详细结果见下表
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
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品管圈(QCC)活动成果报告书仁爱圈
改善主题：提高门诊病人自助挂号率
活动单位：马鞍山市人民医院门诊部
活动时间：2013.8—2014.1
一、本期活动
(一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率〔二)主题选取原因: 2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。
(三)目标设定值
目标值=现况值-改善值
=现况值一(现况值×圈能力)
(四)效果确认
目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%
二、圈的介绍
(一)圈的组成
(二)圈名意义：
仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(三)圈徽意义：
双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(四)圈活动特点：主动、灵活，时间段强
三、主题选定
（一）选题过程
注：以评价法进行主题评价，共 7 人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）
医疗集团为缩短病人排队时间，引进自助挂号机，提高门诊病人自助挂号率。
（三）名词定义：提高门诊病人自助挂号率
（四）选题理由：
1.对同仁而言：减轻收费处工作压力
2.对医院而言：提高病人的满意度
3.对患者而言：减少排队时间
4.对领导而言：患者就诊秩序有序真正把“三好一满意”落在细节。
四、活动计划拟订
表计划线表实施线
五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图
(二)数据收集结果分析
患者不愿使用自助挂号的原因调查表
各位病友：
你们好，非常感谢您选择马鞍山市人民医院就诊，关于您不愿使用自助挂号的原因是,请打钩。
1 对自助服务机的位置不知晓
2 护士主动引导欠缺
3 操作机器流程不熟悉
4 对其便捷性不认同
5 其它
（三）影响患者使用自助服务机的因素(满意度）
原因患者例数
对自助服务摆放位置不知晓 15
护士主动引导欠缺 10
操作机器流程不熟悉 25
对其便捷性不认同 10
其它 5
(三)改善前柏拉图
(四)结论
柏拉图分布结果显示，门诊患者对自助服务机的操作流程不熟悉，摆放位置不知晓，护士主动引导欠缺占比较多，依柏拉图二八定律，将此三大项列为本期活动的改善重点。
六、目标设定
（一）目标值设定：门诊病人使用自助服务机平均占比由9.5%升至13.6%
八对策拟定
九、对策实施与检讨（一）
对策一对策名称专人负责指导使用、教会患者自主使用机器。
主要
因
操作机器不熟悉
改善前：
患者不会使用，
护士教导较少
对策内容：
1 制定机器使用流程，贴于机
器上，提醒使用者操作。
2 安排各楼层导诊人员，专人
负责，帮助并教会病人使用仪器，以增加仪器的使用率。
对策实施︰
1与宣传科联系，制定仪器使用流程，粘贴于每台机器上，要求语言简短，提示明确。
2申请轮转护士，加强门诊人力，对人员进行仪器使用培训，告知病人使用注意事项。
3护士长每天不定期检查专职人员工作状况，询问病人对仪器的使用熟练情况，追踪自助服务机挂号人次，上报护理部。
负责人：彭可丽
实施时间：2013-9-1至2013-11-30
九、对策实施与检讨（二）
对策二对策名称贴以醒目标示，指引正确地点。
主要
因
自助机摆放位置不知晓
改善前：
患者不知晓自助机摆放位置
对策内容：
1自助机仪器上贴以醒目标示，方便病人寻找
2各楼层导诊人员正确指明自助机摆放地点，对年老病人要亲自带达。
对策实施︰.
1..与宣传科联系，制定仪器名称，粘贴于每台机器上。
2.各楼层导诊人员主动热情服务于病人，减少病人盲目寻找时间。
负责人：李红
实施时间：2013-9-1至2013-11-30实施地点：门诊各楼层。
九、对策实施与检讨（三）
改善前：
护士对自助机挂号有漠然情绪，主动性服务不足。
对策内容：
1说明自助机使用目的及医院方便病人的初衷。
2对各楼层护士进行思想教育，说明工作内容，并加强门诊各楼层对病人主动热情服务。
对策实施︰
1.开科务会，讲解自助机使用目的及医院方便病人的初衷。
2.带领各楼层导诊人员主动热情服务于病人，引导病人自助使用机器。
3.申报院部，将自助挂号率与绩效挂钩。
负责人：彭可丽
实施时间：2013-9-1至2013-11-30实施地点：门诊各楼层。
对策处置：改进后效果良好，各楼层人员能够主动热情引导病人使用自助挂号机。
对策效果确认：.
1 各楼层导诊人员能够知晓自助机使用目的及医院方便病人的初衷。
2各楼层导诊人员能够主动热情服务
九、对策实施与检讨（四）
改善前：
自助机不找零钱，病人埋怨多
自助机出现吞钱情况后，信息科人员不能及时到位。
对策内容：
1与挂号室联系，可对卡上余钱进行退还。
2与信息科联系，遇机器故障及时到达现场。
对策实施︰
1.与挂号室负责人商定，可对病人卡上余钱进行退还。
并耐心向病人解释，取得病人认可。
2与信息科负责人联系，遇机器故障及时能够派人及时到达现场，解决问题。
负责人：邢善伟
实施时间：2013-9-1至2013-11-30实施地点：门诊各楼层。
对策处置：改进后效果良好，各楼层人员能够主动热情引导病人使用自助挂号机。
对策效果确认：.
1.导诊人员对病人耐心解释，挂号室能对要求退还卡上余额的病人进行操作，病人认可度增加。
十、效果确认
(一)有形成果
1.改善前、中、后数据
2.改善后柏拉图
3.成果比较
4.目标达标率
目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%达标率 = 69 X 100%
(二)无形成果
注：由圈员 7人评分，每项每人最高10分，最低1分。
十一标准化
标准化（×）
十二、检讨与改进(一)活动检讨
(二)心得感想
1、在指导病人挂号时，存在不仅年老病人不愿去学、有的年轻人懒得去学的情况。
2、自助服务需要在导诊服务的引导下方能保证自助挂号的正常运行。
3、自助挂号机需与信息科紧密联系，发现问题及时解决。
十三、下期活动主题选定
(一)选题过程
注：以评价法进行主题评价，共 7人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)下期活动主题：
降低门诊病人自助挂号退号率
(三)选题理由：
门诊引进自助挂号系统后，自助挂号率稳步上升，但发现有不少病人前往收费处退号，延长缴费病人的排队时间，因此，我们将降低门诊病人自助挂号退号率作为主题。