2020物业服务企业综合实力500强发布-中物研协
2020年中国物业服务百强企业研究报告
２０２０年中国物业服务百强企业研究报告目录第一部分研究背景与目的 (1)第二部分百强企业研究方法体系 (2)第三部分 2020中国物业服务百强企业名单 (4)第四部分 2020中国物业服务百强企业发展特点分析 (7)一、管理规模：管理面积均值达4279万平方米，市场份额提升至四成，各层级持续分化 (7)1.管理面积均值增长15.08%，管理项目数量均值增长10.42% (7)2.依托兄弟公司开发、合作、布局优势，稳健扩规模 (8)3.注重高质量并购、拓宽服务边界，市场拓展加速 (8)4.抢抓主流市场深耕，单个城市管理面积均值达138.03万平方米 (11)二、经营绩效：做大规模与做强增值服务双重发力，营收均值突破10亿元 (13)1.营收增速高于在管面积增速2.3个百分点，各层级企业收入差距拉大 (13)2.业主增值服务渗透率大幅上升，居家服务收入贡献增长显著 (15)3.成本结构基本固化，智能化投入短期成效甚微，营业成本率仅下降0.46个百分点 (17)4.净利润率差异化显著，规模与增值服务成为提升盈利空间的关键 (20)三、服务质量：以温度与深度服务赢得人心，收缴率与续约率保持高位 (22)1.坚守抗疫一线获业主信赖，彰显服务价值 (22)2.重点企业满意度80.50分，社区卫生、安保与有偿服务备受关注 (24)3.百强企业二手房价格高出周边同等项目4.21%，优质服务助力业主资产保值增值 (26)四、发展潜力：把握政策红利与资本机遇，实现业务延伸与规模增长 (27)1.百强企业储备面积均值增长63.75%，TOP10企业储备面积均值超2亿平方米 (27)2.百强企业非住宅管理面积占比提升五个百分点，广阔空间仍有待开拓 (28)3.物业费动态调整、“老旧改”等政策红利推动下，企业迎来新机遇 (31)4.资本持续助推企业规模扩张，加速人才结构优化 (32)五、社会责任：稳就业提供岗位数超120万，诚信经营纳税总额达126亿元 (35)1.就业岗位数量增长9.05%，纳税总额增长16.09%，承接保障房面积增长11.05% (35)2.积极参与疫情防控、开展公益活动，全面践行社会责任 (37)第五部分 2020中国物业服务百强企业专项研究分析 (40)第六部分结语 (55)专题：透视资本道与术，构筑物业服务价值高地 (56)中指研究院1第一部分 研究背景与目的由中指研究院与中国房地产TOP10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十三年，这十三年中，研究组紧扣行业发展脉搏，深入研究物业服务企业经营规律，为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用，相关研究成果已成为评判物业服务企业综合实力及行业地位的重要标准，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动开发企业与物业服务百强企业强强联合起到了重要作用。
国有物业混改 经典成功案例
国有物业混改经典成功案例内蒙国有物业公司混合所有制改革，是中国五百强企业之一的集团公司全资子公司，国家一级物业管理资质的综合性物管企业，中国物业管理协会常务理事单位，内蒙古物业管理协会副会长单位，中国企业文化研究会会员单位，自治区文明单位。
主要从事办公物管开发与服务、后勤支撑、不动产运营、酒店管理、印务广告等公共服务产业。
经历三十余年的改革与发展，该物业公司公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS18001职业健康安全管理体系认证，形成和积累了一系列“规范化、整体化、系统化”的服务标准，2020年进入中国物业服务企业综合实力500强。
截至2021年7月，公司全民职工77人、集体职工27人，其他人员1395人（其中：直签聘用工60人、劳务派遣方式用工1335人）。
二、项目需求作为国务院国有企业改革领导小组审议通过国有企业混合所有制改革第四批试点名单企业，需要按照试点单位推进改革要求落地相关业务；2021年集团公司“两会”上明确提出，认真落实国企三年改革行动方案要求，持续推进所属子公司混合所有制改革、“三项制度”改革等重点改革任务，明确该物业公司作为集团内混合所有制改革的试点单位，汉哲咨询协助该物业公司开展混合所有制改革专项设计。
三、解决方案1、混改尽职调查与发展战略研究（1）企业内部情况调研（2）混改政策研究（3）行业研究（4）标杆研究（5）混改企业发展战略研究（6）混改总体策略、路径、目标、风险等沟通及确认2、方案编制及立项申报（1）制定混改工作计划与实施方案（2）协助企业组织混改方案申报及审批3、混改前期工作准备（1）财务审计（2）资产评估（3）信息预披露（4）战略投资者推荐与接洽（5）与监管机构、产权交易所沟通（6）第三方服务机构协调与支持（7）配套激励政策4、挂牌及投资者遴选（1）产权交易所挂牌（2）双向尽职调查（3）战略投资者提交申请与资格审查（4）投资者缴纳保证金（5）战略投资者沟通与遴选确认5、协议签署与交割（1）签署增资协议（2）产权交易所公告（3）产权变更登记/工商变更登记四、实施效果1、协助客户方完成混合所有制改革总体方案2、针对历史遗留问题，协助客户完成专项整改方案3、对土地、人员、资产、债务等专项，形成专项解决方案。
诚智守护 城若比邻——诚信行物业管理集团20周年品牌巡礼
协办风采4诚信行物业管理集团起源于中国，根植中国大陆与香港，深耕亚太，服务全球，融综合一体化物业管理、资产运营为基础的家族财富管理与传承，以物业管理为核心的适度关联多元化为产业方向，是一家综合性资产增值服务集成供应商。
集团业务遍及全球20多个国家和地区，全球拥有近百间分子公司，员工总数超过10000人，管理面积超过1.2亿平方米。
2020年是诚信行成立20周年的创业纪年，秉承“客户至上、尊重同事、务实严谨、追求完美”的企业文化，以优质服务践行“让物业成为令人尊敬的行业，让诚信行成为令人尊敬的企业”的创业初心的小诚物业人不断缔造新的品牌辉煌，书写新的创业辉煌。
匠心20载，以优质服务塑造行业优质品牌2000年，诚信行出生在山东烟台幸福三村，或许连当时心怀大志的王宏杰董事长都没有想到:一个人、一间办公室、一串大大小小的钥匙就这样串起了一个历经20年行业激荡而屹立不倒的品牌关于“幸福”的故事。
“独立第三方物业”是诚信行的身份标签，经历了创业期的平稳和快速增长期的飞跃，在日益激烈的市场竞争中，这间没有开发商背景的北方民营物业企业凭借着“为客户创造价值”的经营理念砥砺前行，始终明确自己的目标：持续占有独立第三方物业的全国首位，将客户的价值放在首位，与时俱进推进战略布局与改革，为打造一个经得起市场、行业、客户、业主考验的优秀品牌不断努力。
诚信行早在2008年就开始了标准化的编制和推动工作，明确标准化最终目的是服务产品的标准化，即为前线员工服务于客户时展现出来的“服务态度”、“服务技能”和“服务精神”的标准化；行业内率先引进oa无纸化办公集成系统，并在2014年率先研发自己的智慧物业平台——幸福爱家APP；2018年诚信行便已经提出“智慧城市”理念，充分利用移动互联网带来的良好用户体验，提高业主满意度，搭建健康的物业服务生态圈；丰富的社区文化活动是最具诚信行特色的核心竞争力之一，全年诚智守护 城若比邻——诚信行物业管理集团20周年品牌巡礼企业先锋5分为“春到我家”、“激情夏日”、“欢聚金秋”、“温情冬日”四个主题活动季，在每季的活动主题中设计不同的线上及线下活动丰富业主生活；对于中国物业管理行业来说，跨境发展也是全面提高我国物业管理水平的好机遇，海外的探索之路也是不断学习、吸收和借鉴国际经验的过程，诚信行作为中国本土成长的第一家国际化物业管理公司，主动与众多上下游企业一起，共同走向海外，成为世界物业服务舞台上的“中国名片”……以“匠心”缔造行业辉煌，成为诚信行20年精进耕耘的生动描述。
2020年物业企业排名(百强)
14
合生活科技集团有限公司
14
山东省诚信行物业管理有限公司
14
深圳市卓越物业管理管理有限责任公司
15
鲁能物业服务有限公司
15
广东中奥物业管理有限公司
15
山东明德物业管理集团有限公司
15
广东龙光集团物业管理有限公司
15
广东奥园物业服务有限公司
15
南都物业服务集团股份有限公司
16
上海高地物业管理有限公司
52
阳光壹佰物业发展有限公司
53
重庆市长安物业管理有限公司
54
无锡顺茂物业管理有限公司
54
苏州新港物业服务有限公司
55
广东实地物业管理有限公司
55
重庆融汇物业管理有限公司
55
四川鼎盛物业服务集团有限公司
56
成都嘉善商务服务管理有限公司
56
武汉惠之美物业服务有限公司
56
杭州宋都物业经营管理有限公司
57
44
北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司
45
深圳历思联行物业管理有限公司
46
深圳星河智善生活股份有限公司
47
深圳市航天物业管理有限公司
47
永旺永乐（江苏）物业服务有限公司
47
上海新湖绿城物业服务有限公司
50
重庆两江新区物业管理有限公司
51
上海景瑞物业管理有限公司
51
河南绿都物业服务有限公司
52
上海丰诚物业管理有限公司
66
湖南建工兴发物业管理有限公司
66
武汉百步亭花园物业管理有限公司
66
海南珠江格瑞物业管理有限公司
67
周原集团股份有限公司
2020物业管理行业收并购事件盘点
2020.12272020物业管理行业收并购事件盘点2020年，物业服务企业上市热度持续攀升，行业对规模的重视度前所未有，而收并购则成为物业服务企业实现规模扩张最有实效的手段之一，并购潮正在物业管理行业激情上演。
本刊对主要上市企业于2020年的50余起收并购事件进行盘点，一定程度上反映出上市企业对规模扩张的迫切需求。
拟收购城市纵横100%股权碧桂园服务于2020年7月30日发布公告称，碧桂园生活服务（本公司间接全资附属公司）与原股东、卖方及城市纵横签订股权转让协议，据此碧桂园生活服务同意按照股权转让协议的条款分阶段有条件收购城市纵横之合共100%股权。
于碧桂园生活服务完成收购第一阶段目标股份后，城市纵横将成为集团的附属公司，其业绩、资产及负债将会于本集团账目内综合入账。
于碧桂园生活服务完成收购第一阶段目标股份及第二阶段目标股份后，公司将间接持有城市纵横的100%股权，城市纵横将成为本集团的全资附属公司。
城市纵横成立于2010年，为一家根据中国法律成立的有限公司，其主要业务为城市楼宇电梯海报媒体的开发、运营和广告发布服务。
收购满国康洁70%股权碧桂园服务于2020年10月14日发布公告称，买方（即碧桂园物业香港及碧桂园生活服务，为本公司间接全资附属公司）与卖方、范先生及满国康洁签订股权转让协议，据此买方同意按照股权转让协议的条款收购满国康洁70%股权。
于完成收购事项后，公司将间接持有满国康洁70%股权，满国康洁将成为集团的附属公司，其业绩、资产及负债将会于本集团账目内综合入账。
收购事项完成后，集团与满国康洁将通过强资源及大平台协同发展，复制运营管理模式并进一步巩固在全国城市服务市场的领先地位。
收购福建东飞合共60%股权碧桂园服务于2020年10月30日（在交易时段后）发布公告称，碧桂园生活服务及碧桂园物业香港（均为本公司间接全资附属公司）分别与（其中包括）鼎榕环保及OneSupreme 签订股权转让协议，据此，集团同意直接及间接收购福建东飞合共60%股权。
关于公布2010年全国物业服务企业综合实力排名结果的通知
现公布２ １ 年全国物业 服务企 业综 合实力排 名前１ ０ ００ ０ 名企 业名单及综合 实力排名入 围
企 业 （０ —１０ 名 单 。 １１ ６ ） 二Ｏ一 一 年 九月十 三 日
７ ４
排名结果的通知
为反 映物业管 理行业 发展 成就 ， 提高 品牌 物业 服务企 业 的知名度和 影响力 ， 推动 物业
服 务 企 业 的 品 牌 建 设 、 模 化 发 展 以 及 综 合 实 力 的 提 高 ， 为 物 业 管 理 改 革 发 展 三 十 周 年 规 作
的重要 活动 内容， 中国物业管 理协会 （ 以下简称 “ 中物协”） 开展了 “ 国物业服务 企业综 合 全 实 力排 名活 动 （ 以下简称 “ 排名活动 ”） 。 本次排名活 动 由中物协组织 实施 。 过制订 全 国物 业服务 企业 综合 实力排名活 动实 通 施办法 》， 在动员物业服务企业积极 参与的同时， 对排 名活动的规则、 指标要素、 算方法 、 计 申报条 件和 申报流程 给 予明确。活动 以２ １ 年度物业服 务企 业经营 管理 的数据 为基础 ， ００ 选 择了具有 行业特点， 能够反 映物业服务 企 业管理 能力、 理 水平 、 管 资产 规模 、 经营规模 和 盈 利能力、 纳税 水平 的六 项指标 ， 各项指标 的权 重分配 和排名计 算方法 也力 求能全面 准确 地 反映企 业综合实力 ， 终按照得分 进行排序。 最 活动 自２ １年 ３ ０ １ 月开始 ， 至２ １年 ６ ０ 通 过企 业 申报、 截 ０ １ 月３ 日， 行业协 会审查 推荐 ， 国 全 共 有２ ５ ２ 家企 业 申报了企业 数据和 资料 。 中物协 秘 书处 初审， 中２ ８ 经 其 １ 家企 业 的资料符 合 申报要求。 过组织专家按照实施 办法 进行认 真审核， 经 最终按 照活 动规则进行 了排名 。 中物协 根据 活 动规则 ， 经过 审核进 入前 １ ０ 的企 业在 中物协 网站进 行 了公示并接 对 ０名 受投诉 。 随后对投诉 进行 了调 查核实 ， 终确定了全 国物业 服务企 业综合实力排 名结果 。 最 本 次排名活 动得到 了全 国各 地物业管 理行业 主管部 门、 行业 协会和广 大物业服务 企业 的大 力支持和 积极响 应。 各地协 会 进行 了广泛 动员， 一些地 区还 配合 开展了本地 区的排名
2019物业管理服务企业发展指数测评报告
2019物业管理服务企业发展指数测评报告10月15日，由中国物业管理协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合开展，中物研协具体实施的《2019物业服务企业发展指数测评报告》正式发布。
本报告旨在通过科学、公正、客观的评价指标体系、评价方法和专业分析研究，建立一套监测、分析和反映企业和行业发展轨迹的发展指数体系，激励优秀企业做大做强，发挥头部企业的示范引领作用，加快推动行业向现代服务业转型升级。
报告数据由企业申报，经地方协会核准，测评中心选取行业优秀的500家物业服务企业作为样本，进行测评研究。
希望通过测评研究工作，能为政府部门、行业协会、物业服务企业以及其他相关机构提供有力的参考依据，也希望社会各界对测评研究工作给予指导和建议，测评中心将进一步提升样本质量、有效核实数据信息、科学调整指标体系、准确运用测评方法，逐步完善物业服务企业发展指数的研究工作。
一、物业管理行业发展新格局2018年底，全国物业管理行业管理面积279.3亿平方米，经营收入7043.63亿元，物业服务企业数量12.7万家，从业人员数量983.7万人。
1、全国物业管理规模及区域分布2018年，全国物业管理行业管理面积279.3亿平方米，相比2017年增加32.65亿平方米，增长率13.2%。
2008-2018年全国物业管理行业管理规模从各省份面积分布上看，广东省、江苏省和浙江省物业管理面积均超过20亿平方米，分别为25.6亿平方米、25.4亿平方米、21.6亿平方米。
山东省、河南省、四川省、河北省、辽宁省、安徽省、重庆市、上海市物业管理面积均超过10亿平方米。
2018年全国各省市物业管理规模分布情况2、全国物业行业收入规模及增长2018年，全国物业管理行业总收入7043.63亿元，比2017年增加1036.4亿元，增长17.25%。
随着物业管理行业规模的不断扩大、经营业态的不断丰富，物业管理行业的营业收入同步增加。
2008-2018年物业管理行业经营收入3、全国物业服务企业数量及分布2018年，全国物业服务企业共12.7万家，比2017年增加0.9万家，增长率7.2%。
物业工作汇报范文6篇
物业工作汇报范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2020物业服务企业综合实力500强发布-中物研协 公司名称
淮南东华实业（集团）有限责任公司 上海复医天健医疗服务产业股份有限责任公司 上海永绿置业有限公司 厦门合嘉源生活服务集团有限责任公司 深圳市航天物业管理有限公司 北京国天健宇物业管理发展有限公司 湖南建工兴发物业管理有限公司 江苏环宇物业服务有限公司 郑州新世纪物业服务有限公司 武汉丽岛物业管理有限公司 长春房地（集团）有限责任公司 福建永安物业管理有限公司 湖南都美物业管理有限公司 深圳市恒博物业管理有限公司 深圳市深华物业集团有限公司 中粮地产集团深圳物业管理有限公司 上海丰诚物业管理有限公司 北京网信物业管理有限公司 厦门国贸物业管理有限公司 北京斯马特物业管理有限公司 云南澜沧江物业服务有限公司 北京晟邦物业管理有限公司 合肥市政文外滩物业管理有限公司 湖南中豪物业管理有限公司 浙江浙大求是物业管理有限公司 湖南逸欣物业管理有限公司 武汉市万吉物业管理有限公司 长沙市万厦园丁物业管理有限公司 河南圆方物业管理有限公司 河北隆泰物业服务有限责任公司48 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275
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碧桂园生活服务集团股份有限公司 绿城服务集团 保利物业服务股份有限公司 雅居乐雅生活服务股份有限公司 招商局积余产业运营服务股份有限公司 龙湖智慧服务集团 深圳市金地物业管理有限公司 长城物业集团股份有限公司 金科智慧服务集团股份有限公司 中海物业管理有限公司 深圳市彩生活服务集团有限公司 华润物业科技服务有限公司 世茂天成物业服务集团有限公司 山东省诚信行物业管理有限公司 四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司 新城悦服务集团有限公司 上海永升物业管理有限公司 河南建业新生活服务有限公司 世纪金源生活服务集团 时代邻里控股有限公司 幸福基业物业服务有限公司 重庆天骄爱生活服务股份有限公司 佳兆业美好集团有限公司 鑫苑科技服务集团有限公司 深圳市明喆物业管理有限公司 重庆新大正物业集团股份有限公司 北京首开鸿城实业有限公司 合生活科技集团 山东明德物业管理集团有限公司 亿达物业服务集团有限公司 南都物业服务集团股份有限公司
合肥居安物业管理有限公司 北这北大资源物业经营管理集团有限公司 合肥华兴物业管理有限公司 北京天岳恒房屋经营管理有限公司 东方万弘物业管理有限公司 合肥市房地产经营公司 北京安信行物业管理有限公司 深圳市绿清集团有限公司 合肥顺昌物业管理有限公司 深圳市嘉诚物业管理有限公司 滁州市万顺物业服务有限责任公司 北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司 湖南鲲鹏物业服务有限公司 南京亿文物业管理有限责任公司 重庆新隆信物业管理有限公司 阳光壹佰物业发展有限公司 上海复欣物业管理发展有限公司 湖南金典物业管理有限公司 山东润华物业管理有限公司 上海房德科创企业发展集团有限公司 滁州市嘉和物业管理有限公司 深圳市万厦居业有限公司 深圳市新东升物业管理有限公司 蓝泰物业集团有限公司 长江三峡实业有限公司 深圳天安智慧园区运营有限公司 银川中房物业集团股份有限公司 宁波新日月酒店物业股份有限公司 北京亦庄置业有限公司 成都成飞物业服务有限责任公司 万联生活服务集团股份有限公司
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湖北中楚物业股份有限公司 浙江绿升物业服务有限公司 上海明华物业管理有限公司 上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司 重庆助友创美物业管理有限公司 合肥阡陌物业服务有限公司 江苏恒通不动产物业服务有限公司 山东大正物业服务有限公司 江苏金枫物业服务有限责任公司 蓝盾物业服务集团有限公司 北京北控物业管理有限责任公司 上海盛高物业服务有限公司 路劲物业服务集团有限公司 湖南保利天创物业发展有限公司 上海浦江物业有限公司 上海锐翔上房物业管理有限公司 中天城投集团物业管理有限公司 大连中铁诺德物业服务有限公司 新中物业管理（中国）有限公司 上海德律风置业有限公司 深圳市保利物业管理集团有限公司 深圳市科技园物业集团有限公司 广州和融物业管理有限公司 众安康后勤集团有限公司 仁恒物业服务管理（中国）有限公司 重庆海泰管理服务有限公司 北京亿展资产管理有限公司 厦门海投物业有限公司 重庆洪泉物业管理有限公司 湖南建工七星物业管理有限公司 南京银城物业服务有限公司
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122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152
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江苏中住物业服务开发有限公司 上海航天实业有限公司 江苏新鑫物业管理有限公司 上海生乐物业管理有限公司 深圳德诚物业服务有限公司 国贸物业酒店管理有限公司 上海农工商旺都物业管理有限公司 河南浩创物业服务有限公司 四川民兴物业管理有限公司 大连豪之英物业管理有限公司 青岛新时代物业服务有限公司 福州融侨物业管理有限公司 深圳市缔之美物业管理有限公司 河南正美物业服务有限公司 深圳华强物业管理有限公司 海南珠江物业酒店管理有限公司 四川艾明物业管理有限公司 北京二商怡和阳光物业管理有限公司 上海家趣物业服务发展有限公司 北京首都机场物业管理有限公司 深圳市城建物业管理有限公司 深圳市方益城市服务发展有限公司 北京城承物业管理有限责任公司 安徽远成物业管理有限公司 山东鲁商物业服务有限公司 合肥高新物业管理有限责任公司 天津天孚物业管理有限公司 深圳市东部物业管理有限公司 勤好（北京）物业管理有限公司 湖南思居园物业管理有限公司 安徽宇豪物业服务集团有限责任公司
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序列
60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
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上海东湖物业管理有限公司 康桥悦生活服务集团有限公司 上海陆家嘴物业管理有限公司 宁波银亿物业管理有限公司 成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司 成都金房物业集团有限责任公司 安徽新亚物业管理发展有限公司 中土物业管理集团有限公司 北京金隅投资物业管理集团有限公司 山东东晨物业管理有限公司 深圳市赛格物业管理有限公司 广州海伦堡物业管理有限公司 广东华信服务集团有限公司 深业集团（深圳）物业管理有限公司 山东宏泰物业发展有限公司 上海益中亘泰（集团）股份有限公司 广州市庆德物业管理有限公司 北京国基伟业物业管理有限公司 四川悦华置地物业管理有限公司 成都明宇环球商业管理有限公司 深圳市之平物业发展有限公司 合肥美而特物业服务有限公司 上海上房物业服务股份有限公司 第一服务控股有限公司 北京首华物业管理有限公司 南京朗诗物业管理有限公司 安徽省鹏徽市场管理服务集团有限公司 上海景瑞物业管理有限公司 华侨城物业（集团）有限公司 成都嘉善商务服务管理有限公司 湖南鸿运物业管理集团股份有限公司