管理学5、案例分析
管理学案例题含答案
⏹《管理学》-——案例分析⏹案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。
⏹解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题,而且要求考生具有系统思维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点,并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。
⏹由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。
⏹《管理学》-—-案例分析⏹案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而深入的分析和解决的能力。
分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。
材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活,是对实际管理问题的概括提炼。
⏹案例分析题的出题和作答方式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。
因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。
其解答也可以是千姿百态。
⏹《管理学》--—案例分析⏹案例分析题的基本特点：⏹1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强.⏹2、答案要求：抓住本质，分析透彻,要有逻辑性,层次分明，语言流畅，文笔优美，规范整洁。
⏹3、按一定的步骤解答.⏹案例分析题的解题步骤及注意事项⏹案例解题步骤⏹（1）、先看案例要求解决的问题⏹案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题,这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率.审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。
⏹（2)、认真阅读案例⏹带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的内部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。
郭小聪行政管理学第五版案例分析答案
郭小聪行政管理学第五版案例分析答案案例分析一:会议对于行政管理来说，是必不可少的重要手段。
但是，会议过多，滥开会议，形成“会海”,则是行政管理的一大弊端。
据报道，1985年5月25日至6月5日，某县接到上级会议通知38个，平均一天3个会议，该县领导不知参加哪个会好，无奈只好派一副县长专驻地区开会，人称为“开会县长”。
另据不完全统计，1983年全国的会议开支达3.3亿元;1984年全国企业管理费共280亿元，其中直接用于会议的费用达70亿元，占整个管理费的1/4，相当于全国人民近一个月创造的财政收入。
而且会议质量低下，严重影响行政效率。
正如一副对联所说，“今天开会，明天开会，天天开会;你也讲话，我也讲话，人人讲话。
”可实际问题却“无法落实”。
所以对此“会山会海”人们深恶痛绝。
早在1922年苏联诗人马X(1893—1930)，针对苏联“会海”情况，发表一首讽刺诗《开会谜》，向社会发出呼喊:“假使能再召开一次会，来讨论杜绝一切会议，那该多好!”此诗受到列宁的高度肯定:“我保证这是完全正确。
”提问:(1)对于行政管理来说，会议为什么是必不可少的重要手段?而会议过多，滥开会议，形成“会海”，则是行政管理的一大弊端。
这又是为什么?(2）针对“会海”甚至“会害”，你对会议进行科学管理有何建议?答案:（1）答案要点:会议对于行政管理来说，是必不可少的重要手段，是因为会议具有相当重要的作用，而这些作用用于行政管理是必不可少的。
会议的作用主要表现在:集思广益，丰富领导经验，提高领导水平;贯彻群众路线，实现人民群众参与国家和社会事务的管理，增强人民群众的主人翁意识和责任感;沟通信息，协调关系等。
适当的会议是必要的，但是会议过多，滥开会议，形成“会海”，则是行政管理的一大弊端甚至“祸害”。
这是因为过多的会议不仅不利于行政效率的提高，反而使大量的时间、精力和财富浪费。
行政人员忙于“开会”而无暇顾及工作。
虽然开会有时也是工作的一部分，但工作绝不是开会。
管理学案例分析题及答案
管理学案例分析题及答案【篇一：管理学案例分析总结含答案】lass=txt>? 1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
问题： 1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？ 3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施？答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。
而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。
（1）作为最高管理者，奎因女士必须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下制定。
而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。
（2）计划应该分为短期计划，中期计划，长期计划。
根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。
因为科技发展迅速，需求变化快，电线老化等问题都要考虑到，所以短期计划不宜过长。
短期计划已解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益最大化为目标，以满足顾客需求为目标。
（3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的必要性，这样更有说服力。
管理学案例分析大一管理学案例分析题_5
管理学案例分析大一管理学案例分析题案例一赵义是装配车间的一名青工，爱喝酒。
讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分，但也有优点，干活不惜力。
为人豪爽，在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评，获得了优秀突击队员的称号，厂部决定给装配车间没人奖励1000元。
别人的奖励都不成问题，赵义的奖励可让车间领导犯了难，直接发钱吧，赵义肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿，喝醉酒，说不定又会惹事，车间领导经过反复商量，决定给赵义买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球，前胸上印着一个大大的奖字，后背印上生产能手。
赵义接到这件礼品，爱不释手。
他说：1000元钱，咱不稀罕，这件礼品说明领导看的起咱，咱决定不能辜负领导的期望。
下班后，不管参不参加体育活动，在厂里跑来跑去，大家都对他投以惊讶的眼光。
慢慢的他的爱打架，爱喝酒的毛病也改掉了。
从管理学的角度分析赵义变好的原因从理论上讲：工厂的领导给赵义的奖励属于管理学激励理论中的物质奖励范畴。
如果直接给钱，满足的只是员工对于物质的需求，而厂领导给赵义发了印着奖励字样的高档运动服，就在某种意义上体现了精神层面的意思，既有物质上的刺激，也有精神上的鼓励，用一样的钱达到了不一样的激励效果。
从理论上分析：出现这样好的现象，是基于两个前提实现的。
第一，赵义本人的性格特点是豪爽、讲义气，这样的人对于金钱对于名利看的不是很重，对于情分则是比较看重的，所以在奖励他的时候不一定要让他得到多少实际的好处，而是重在让他知道自己受到了重视，让他感觉厂领导把他自己当成家人来看待，如果这样做的话就能够达到举一反三的效果，这是基于被激励对象的特质来决定的；第二，从厂领导的观点出发，纯粹的金钱奖励是必须的，但是在金钱奖励之后，一定要进行一系列后续的过程，比如先进表彰会等活动，如果不是这样，那么金钱奖励的功效将会大打折扣。
我们可以设身处地的想想，如果有一天公司领导给我们发了很多钱，说我们是先进，然后发了钱就没事儿了，我们会不会觉得突然一乐然后突然一个反差？所以，综合起来看，赵义之所以能够变好，就是因为公司领导在基于对员工个人性格详细的分析下做出的决定，一方面刺激了员工好的性格的发展，另一方面抑制了其不利于工作方面的性格的发展，双充的奖励刺激，导致了员工在工作中性格的转变。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一：创新管理案例分析案例背景：某公司是一家传统制造企业，近年来市场竞争日益激烈，企业面临业绩下滑的困境。
为了扭转局面，公司决定进行创新管理，以提升企业的竞争力。
案例分析：1. 创新管理理念：公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力，决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。
他们强调，创新不仅包括产品创新，还包括管理创新、市场创新等方面。
2. 创新管理体系：公司成立了创新管理委员会，负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。
同时，公司还建立了创新激励机制，鼓励员工积极参与创新活动。
3. 创新项目实施：公司根据市场需求和自身优势，选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。
在项目实施过程中，公司注重跨部门合作，充分发挥各部门的专业优势，提高项目成功率。
4. 创新成果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品，提高了市场份额。
同时，公司还优化了管理流程，降低了运营成本，提高了企业整体效益。
二、案例二：人力资源管理案例分析案例背景：某公司是一家快速发展的互联网企业，随着业务规模的扩大，公司面临人才短缺的问题。
为了解决这一问题，公司决定加强人力资源管理，提高员工满意度和企业竞争力。
案例分析：1. 人才招聘与选拔：公司制定了科学的招聘流程，通过多渠道招聘优秀人才。
同时，公司还建立了完善的选拔机制，确保选拔出最适合公司发展的人才。
2. 培训与发展：公司重视员工培训，为员工提供多种培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，公司还关注员工职业发展，为员工制定个性化的职业规划。
3. 绩效考核与激励：公司建立了公平、公正的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估。
根据考核结果，公司对优秀员工进行奖励，激发员工的工作积极性。
4. 企业文化塑造：公司注重企业文化建设，倡导积极向上的价值观，营造和谐的工作氛围。
通过企业文化塑造，公司提高了员工的归属感和满意度，降低了员工流失率。
管理学(第五版)课后案例分析题答案
• 第六，准备立即启动薪酬与考核大改革。
• 主要工作的时间集中在半年内完成，整个时间跨度 约一年。
• 效果：公司内外人心惶惶，历史的和现实的问题、 显性的和隐性的矛盾、企业的社会的冲突，错综复 杂的多层次的矛盾一下子交织在一块，终于导致了 大规模的恶性事件，如罢工、示威、游行等抗议行 为，激化了矛盾，董事会威信大打折扣，公司处于 瘫痪状态。
• 案例：北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管 理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益 印象十分深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。 首先，他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于 各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他 们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部 门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要 按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经 理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标， 致使目标管理无法顺利实施。刘总感到很困惑。 • 根据目标管理的基本思想和目标管理的实施过程，回答问题： • 1.刘总的做法存在哪些问题? • 2.他应该如何更好的实施目标管理？
• 处理办法：
• 先进行管理诊断，完成公司战略梳理，而后进行 组织结构设计，形成了现代化的人力资源管理规 范详细设计了公司薪酬、考核、招聘、培训、人 力资源规划和职业生涯管理办法，起草提炼形成 了公司的文化纲领和员工手册。
• 在实施阶段， • 首先，在制度设计创新方面就全面考虑了良好的利益分配 机制； • 其次，系统制定了组织变革实施的详细规划、具体进程的 时间表、实施细则和相关的配套制度； • 再次，系统设计了过渡阶段的风险管理和意外应急措施； • 然后，通过各种方式手段进行宣传讲解，一方面进行现代 化管理思想和理论的系列培训，在贯彻前让员工深入参与 强化互动的沟通讨论，使心理适应和变革氛围作好铺垫； • 最后，实施组织结构调整，操作竞聘上岗。往下才开始实 施新的人力资源全套新方案。整个时间跨度约两年半。
管理学案例分析附答案详解
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
(完整版)【案例】——管理学案例分析题15例
管理学案例分析题案例分析题1某建造公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建造龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2022 年北京奥运景气鼓励下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建造企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建造企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建造专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成为了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建造企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经再也不成为优势。
(2) 因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并环绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应环绕哺育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产创造高质量产品的技能；开辟产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴有着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200 人增加到了2000 多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
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五、案例分析题1、是裁员减薪还是减时提薪：美国麦考密克公司创始人w．麦考密克是个性格豪放、带有江湖义气的经营者。
公司成立之初利润增长较快，员工的收入也与日俱增。
随着公司的发展，其经营理念和经营方法逐渐落后，越来越不适应时代的要求。
麦考密克虽苦心经营，但公司还是不景气，最后陷入裁员减薪的困境，公司濒临倒闭的边缘。
C．麦考密克在公司危难时刻继任总裁，员工把死里逃生的希望全都寄托在新总裁身上。
C．麦考密克也壮志满怀，承诺不把公司搞好决不罢休。
万事开头难，从何处突围成为首要问题，他认为提高士气是振兴公司之本。
他对员工庄严宣布：“本公司生死存亡的重任落在诸位肩上，希望大家同舟共济，协力渡过难关。
”他出人意料地决定，从本月起，全体员工的薪水每人增加10％，工作时间适当缩短。
柳暗花明又一村。
绝路逢生的员工被新总裁的决心和决定所感动，士气大振，全公司共同努力，仅用1年的时间就实现了扭亏为盈，公司得救了，员工又有了盼头。
问题：麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示?答：管理是科学，也是艺术。
公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发挥在于领导艺术。
c．麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，乃惊人之举，属高超的领导艺术。
员工对领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件，领导和员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。
困难和解决困难的办法是同时存在的，而且办法总比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能。
2、《手表定律》森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。
一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子“猛可”拾到了。
聪明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整个猴群的明星，每只猴子都向“猛可”请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。
“猛可”逐渐建立起威望，当上了猴王。
做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里巡查，希望能够拾到更多的表。
功夫不负有心人，“猛可”又拥有了第二块、第三块表。
但“猛可”却有了新的麻烦：每只表的时间指示都不尽相同，哪一个才是确切的时间呢？“猛可”被这个问题难住了。
当有下属来问时间时，“猛可”支支吾吾回答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得混乱。
过了一段时间，猴子们起来造反，把“猛可”推下了猴王的宝座，“猛可”的收藏品也被新任猴王据为己有。
但很快，新任猴王同样面临着“猛可”的困惑。
问题：试用管理学理论分析《手表定律》的故事，并谈谈给你带来了哪些启示。
答：视角1：只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。
视角2：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。
视角3：对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。
启示1：制定出的目标一定要明确；启示2：绩效考核时一定要按照既定的绩效目标来进行，千万不能临时随意变更，否则，很容易让员工对公司的大政方针产生疑惑，进而对公司失去信心；启示3：管理制度一定是对事不对人，即一事同人，要“制度面前人人平等”；启示4：在管理运做方面，“一个上级的原则”一定要遵守，否则必然会引起混乱。
3、我们经常听说，日本松下电器公司的“七精神”：“工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报国”；美国国际商业机器公司的精神：“IBM就是服务”。
我们也曾耳闻，美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”、日本三菱公司主张“顾客第一”；在中国，海尔的服务在众多家电行业中是首屈一指的，得到广大顾客的一致好评，“海尔式服务”已经成为海尔人的重要标志。
通过以上资料试分析组织文化的基本构成以及他们是如何影响组织的。
答：组织文化的基本构成要素是组织精神、组织价值观和组织形象。
组织精神是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值趋向和主导意识。
它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴涵着对本组织的发展、命运和未来所抱有的理想和希望，折射出一个组织的整体素质和精神风格，成为凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量。
组织精神一般是以高度概括的语言精练而成的，如日本松下电器公司的“七精神”：“工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报国”、美国国际商业机器公司的精神：“IBM就是服务”；组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。
它具有调节性、评判性和驱动性三大功能。
组织价值观具有不同的层次和类型，而优秀的组织总会追求崇高的目标、高尚的社会责任和卓越创新的信念。
如美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”、日本三菱公司主张“顾客第一”；组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。
组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等内容，其中对组织形象影响较大的因素有五个：服务形象、环境形象、成员形象、组织领导者形象、社会形象。
海尔式服务便是海尔的服务形象，它的快速、全面、高质的服务特点极大地提高了海尔在广大顾客心目中的形象4、1984年，美国沃特•迪斯尼集团提出跨国经营的战略目标，首选开设东京迪斯尼乐园。
由于是第一次在国外开设迪斯尼乐园，经验少，风险高，因此决定采用不投资、不参股，只向日方转让技术的方式，收取技术转让费和管理服务费，由日方的东方地产公司投资建造和经营，结果是意想不到的成功。
当年游客达l000万人次，突破了预计指标，到1990年客已经达到每年1400万人次，超过美国加州的迪斯尼游客人数。
东京迪斯尼乐园的成功，增强了沃特•迪斯尼集团的信心。
但技术转让方式风险低，利润有限。
除去开办时的咨询费外，仅限门票收入的10％和国内商品销售额的5％。
于是1992年开办第二个巴黎迪斯尼乐园时采取了股份合资的方式，投资18亿美元，在巴黎郊外开办了占地4500公顷的大型游乐场。
奇怪的是，巴黎迪斯尼乐园第一年的游客人数大大低于预计指标，当年亏损9亿美元，迫使巴黎迪斯尼乐园关闭了一所附设旅馆，解雇了950名雇员，全面推迟了二期工程的开发。
巴黎迪斯尼的股票价格从164法郎跌到68法郎。
欧洲舆论界戏称巴黎迪斯尼是“欧洲倒霉地”。
问题：东京模式的成功和巴黎模式的失败说明了什么?答：(1)企业确定了战略目标后，实现目标的途径是关键。
东京模式采用的是风险低、利润低的技术转让方式，巴黎模式采用的高风险、高投资、高利润的合资方式。
投资方式的选择必须因地制宜。
(2)1984年正是日本经济腾飞之后，消费者正在寻找新的娱乐方式。
东京迪斯尼的开设，迎合了日本消费者的欲望，成功在情理之中。
1992年欧洲人的收入已经很高，闲暇时间的支配方式和娱乐习惯已经形成。
巴黎迪斯尼虽然花了巨额(2．2亿美元)广告费，也难改变欧洲人的娱乐惯性，失败是早已注定的。
(3)西蒙认为管理的实质是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定整个管理活动的成败。
东京模式的成功是决策的成功，巴黎模式的失败是决策的失败。
东京模式在没有经验时获得成功，巴黎模式在有了经验后失败，这是值得管理者深思的一个问题。
5、可口可乐更改其行销99年的饮料配方这一决策行为，使可口可乐公司陷入了空前的品牌忠诚漩涡，被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。
试分析可口可乐决策失误所带来的经验和教训原因。
答：分析要点：1）公众感情因素对决策的影响2）保持组织文化的稳定性和连续性3）重视反馈控制对克服决策误差的修正6引进还是改进丹尼森-金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷电路板，公司的产品主要销给新加坡当地到一些有名的跨国公司以及销往国外。
该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。
金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。
金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归于事业上的成功。
但是改进现有产品模型压力重重。
因为这意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化的生产过程的改变需要一大笔资金，维护这样一个系统，将会增大成本。
为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。
培训各个层次的人员也需要一大笔开支。
可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。
由于上述种种原因的限制，金先生决定不引进新产品模型，他想改变现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。
然而，他最后决定钱，他想征求一位管理质询人员的意见。
问题：1)你认为金先生公司的使命是什么？2)金先生公司对外部环境中的机会和威胁各是什么？3)金先生公司的优势和弱点是什么？成功的关键因素是什么？答：⑵金先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；⑵、金先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；⑶、金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时金先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。
金先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的金先生对投资和企业扩张比较保守。
成功的关键是金先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会，及时做出正确的决策。
7、材料见教材121页问题：（1）杜邦公司的组织结构是如何适应环境变化的？（2）论述杜邦公司各发展阶段组织结构的模式及各种模式的优势和局限。
（3）简述杜邦公司20世纪60年代组织变革的意义和阻力。
（4）结合杜邦公司的实例谈谈我国私营企业、乡镇企业如何打破家族化或简单合伙制，建立真正意义上的现代企业制度。
答：1)伴随公司经营规模和业务范围的扩大，以及环境变得日趋复杂，杜邦公司的组织结构由集权的刚性结构逐渐演变为分权的具有柔性和适应性的组织结构，并在分权基础上实施有效控制。
2)19世纪中期，采用直线制组织结构。
优点：决策迅速、指挥统一；缺点：经验式管理缺乏专业性，经营效率取决于企业家的胆识、能力和精力。
20世纪初，采用直线职能制组织结构。
优点：权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工原则，秩序井然、职责清楚、效率显著提高；缺点：不适合经营规模大、业务范围广的企业，部门之间横向联系弱3)杜邦公司20世纪60年代组织变革在于冲破传统家族制管理体制的束缚，采用社会化的股份公司制管理体制和运行机制，从而避免没有才能的家族成员进入管理层，并在全社会范围内选拔有突出才能的人担任高层领导工作。