管理信息系统第9章决策支持系统(DSS)介绍
智能决策支持系统

智能决策支持系统一、智能决策支持系统的定义决策支持系统〔Decision Support System,简称DSS〕,是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为根底,以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,针对半构造化的决策问题,支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料,帮助明确决策目标和进展问题的识别,建立或修改决策模型,提供各种备选方案,并且对各种方案进展评价和优选,通过人机交互功能进展分析、比较和判断,为正确的决策提供必要的支持。
它通过与决策者的一系列人机对话过程,为决策者提供各种可靠方案,检验决策者的要求和设想,从而到达支持决策的目的。
决策支持系统一般由交互语言系统、问题系统以及数据库、模型库、方法库、知识库管理系统组成。
在*些具体的决策支持系统中,也可以没有单独的知识库及其管理系统,但模型库和方法库通常则是必须的。
由于应用领域和研究方法不同,导致决策支持系统的构造有多种形式。
传统DSS 采用各种定量模型,在定量分析和处理中发挥了巨大作用, 它也对半构造化和非构造化决策问题提供支持, 但由于它通过模型来操纵数据,实际上支持的仅仅是决策过程中构造化和具有明确过程性的局部. 随着决策环境日趋复杂,DSS的局限性也日趋突出, 具体表现在:系统在决策支持中的作用是被动的, 不能根据决策环境的变化提供主动支持, 对决策中普遍存在的非构造化问题无法提供支持,以定量数学模型为根底,对决策中常见的定性问题、模糊问题和不确定性问题缺乏相应的支持手段。
[1]DSS应具备以下特征[2]:●系统的主要功能是为管理人员提供决策支持,其目的是帮助管理人员进展决策而不是代替他们,是为了提高决策的效能而不是组织的管理效率;●传统数据管理技术与有关的模型技术、分析技术相结合;●系统应该有很强的灵活性、适应性、便于用户使用。
智能决策支持系统〔IDSS〕是决策支持系统与人工智能技术相结合的系统[3],他包括决策支持系统所拥有的组件,包括数据库系统、模型库系统和人机交互系统,同时集成了最新开展的人工智能技术,如专家系统、多代理以及神经网络和遗传算法等。
决策支持系统

决策支持系统的形成:计算机技术在企业管理领域的应用重点逐渐转移到了信息处理和决策支持上,由管理信息系统发展为决策支持系统,管理信息系统是将管理科学与计算机数据处理系统相结合而发展起来的,它使计算机的应用由数据处理领域扩宽到业务管理领域,使计算机面向社会和家庭。
运筹学和系统工程利用计算机技术后,形成了模型辅助决策系统,由于采用的模型主要是数学模型,它辅助决策的能力主要表现在定量分析上,决策支持系统则把管理信息系统和模型辅助决策系统结合起来,将管理信息系统与模型的数值计算融为一体,提高了辅助决策的能力。
决策支持系统的发展:决策支持系统(DSS)是美国Scott Morton教授在《管理决策系统》中首次提出来的,它是在管理信息系统和运筹学的基础上发展起来的。
管理信息系统MIS定义:管理信息系统是在数据处理系统的基础上,采用管理科学的方法和现代信息技术,对管理信息进行收集、存储、维护、加工、传递和利用,实现广泛的业务规划、管理运行、调控和预测的信息系统。
特点:1、管理信息系统是一种人机系统,主要功能是事务处理,它包括对信息的收集,传输,存储,检索等低级处理,也包括一些模型计算在内的高级处理。
2、管理信息系统是一种综合系统。
包含多个数据处理系统,每个数据处理系统DSP面向一个管理职能,主要是代替人完成以往传统的数据处理工作。
3、管理信息系统是为管理决策服务的系统。
4、MIS具有系统的一切特征,它由若干个子系统构成,通过各子系统之间的信息联系,构成一个有机整体以实现总体管理目标,5、MIS是实际管理系统的一部分,管理信息系统依赖于实际管理系统,后者对前者的功能,组织结构具有决定性的作用。
6、MIS是以数据库系统为基础建立起来的,具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。
管理信息系统功能:1事务处理,任何部门都会有各种事务需要对数据进行处理2数据库的更新和维护,管理信息系统应具有对数据库中的数据进行提炼,并以报表的形式呈给用户的功能4查询处理,查询处理有预先设置好的常规查询和应付某些特殊用途的查询5用户与系统的交互作用,管理信息系统应有和用户交流信息的功能,用户可以通过选择某种方式使用管理信息系统或对系统进行提问以获取辅助决策信息。
DSS(决策支持系统)

决策支持系统管理的核心是“决策”。
全球经济一体化的进程以及信息技术的发展,消除了许多流通壁垒。
企业比以往任何时候都面临着更为复杂的生存环境,更难以形成并维护其竞争壁垒。
竞争的压力对企业制定决策的质量、速度都有更高要求。
决策支持系统作为一种新兴的信息技术,能够为企业提供各种决策信息以及许多商业问题的解决方案,从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担,使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作,因此提高了决策的质量和效率。
现代企业的管理决策一、管理和决策制定60年代末,明茨伯格(Mintzberg)对5位总经理的工作进行一项仔细的研究。
他发现,管理者扮演着十种不同的但却是高度相关的角色。
这十种角色可以进一步分为三方面:人际关系、信息传递和决策制定,如下表所示:在这三方面中,决策制定是管理最核心、最实质性的角色。
所有的管理活动都围绕着决策。
决策的整体质量对企业的成败有重大影响。
二、现代企业决策的挑战在过去许多年,管理者制定决策是一门纯粹的艺术,是通过很长一段时间的经验所获得的一项天赋。
管理之所以被看成一门艺术,是因为许多个体风格被用于处理并成功地解决了同一类型的管理问题。
这些风格源于创造力、判断力、直觉和经验,而不是建立在科学方法基础上的系统化的定量分析方法。
但是,今天管理所面临的外部环境正在发生迅速变化。
商业及其本身的环境也比以往更加复杂,而且这种复杂性日益增加。
这些都对现代企业的管理决策带来了新的挑战:1. 决策质量的要求更高随着技术的迅速发展,客户获得产品和服务的渠道更为畅通,客户的选择余地更大。
同时大规模生产使得产品出现了供过于求的状态。
客户成为最稀缺的资源。
这迫使企业必须采取“以客户为中心”的经营策略,努力提高产品和服务的质量。
2. 决策时要考虑的因素更复杂随着经济全球化的趋势,尤其是中国加入WTO之后,无论是否愿意,企业都将面对全球的竞争者和全球范围的消费市场;随着环境的恶化、消费者权益意识的增强等,政府颁布了更详尽的法令和制度来约束企业的经营行为。
决策管理-管理信息系统第九章决策支持系统

第九章决策支持系统(DSS)§9.1 DSS的概念1.DSS的产生与发展EDPS(单) EDPS(综) MIS DSS IDSS/GDSS50’s中 60’s中 70’s初70’s中 70’s末70’s末,DSS的构成包括:人机交互 模型库(MK) 数据库(DB)此时,是DSS的初级阶段。
80’s初,DSS的构成包括:初级DSS + 知识库(KB)+ 方法库(AB)85年,提出“决策支持中心(DSC)”的概念。
80’s末,提出构造DSS的新方法:DSS + 专家系统(ES)技术 ——〉IDSS近年来,又提出以下两种思想:⑴ 分布式DSSDSS + 网络技术 ——〉GDSS进一步,通过集成的思想,对GDSS中的DB、MB、KB等采用分布处理技术,形成DDSS(目前尚不成熟)。
⑵ I3DSS,即,智能型、交互型与集成化的DSS。
2.DSS的功能与定义⑴ 功能DSS的功能与结构相关。
总体上,DSS的功能应包括:① 组织内部的信息管理—— 与决策有关的信息,功能主要是信息的存、取。
② 组织外部的信息管理—— 与决策有关的信息,功能主要是信息的收集和存、取等。
③ 收集、管理各决策方案的反馈信息④ 常用决策模型的管理—— 包括模型的存储、调用、维护等。
⑤ 常用数学模型的管理与维护;⑥ 能回答What-if之类的问题;⑦ 通讯能力及良好的响应时间等。
⑵ 定义—— 尚无统一、公认的定义。
对此,有二种不同的观点:① 只需给出DSS的基本特征、构成即可,完整的定义会限制DSS的发展;② 应该给出DSS的定义,以便为研究人员明确其方向,同时,承认定义的可变化性、可发展性。
实际上,上述两种观点也有其共同之处 —— 都承认DSS的定义应反映其基本特征和构成。
基本特征:① DSS应面向半/非结构化问题;② 具有模型管理功能;③ 易于使用 —— 尤其是非计算机人士;④ 支持而非替代决策者的工作;⑤ 具有灵活性和适应性 —— 针对环境及决策方法的变化而言。
决策支持系统名词解释

决策支持系统名词解释决策支持系统(Decision Support System,简称DSS)是一种通过信息技术提供决策制定者有效信息和工具来支持决策制定过程的系统。
DSS结合了数据分析、模型建立、信息管理和决策方法等技术,帮助管理者进行决策。
决策支持系统通常包含以下几个主要组成部分:数据库管理系统(Database Management System,DBMS):用于存储和管理决策所需的数据。
DBMS可以根据用户的需要提供数据查询、更新和删除等功能,为决策者提供数据支持。
模型管理系统(Model Management System,MMS):用于管理和执行决策所需的数学模型。
MMS可以帮助决策制定者构建和分析决策模型,以便在决策过程中提供科学依据。
决策分析系统(Decision Analysis System,DAS):用于分析和评估不同决策方案的潜在风险和机会。
DAS可以根据已有的数据和模型,对不同的决策选项进行详细的分析和比较,以帮助决策者做出合理的决策。
用户接口(User Interface):用于决策制定者与决策支持系统进行交互的界面。
用户接口通常提供数据输入、模型选择、结果展示等功能,以便用户能够方便地使用系统进行决策。
决策支持系统的主要特点包括以下几点:1. 及时性:决策支持系统能够实时获取和处理数据,为决策者提供及时的信息,以便快速做出决策。
2. 灵活性:决策支持系统具有较强的灵活性,可以根据不同决策的需求进行定制和扩展,以满足用户的特定需求。
3. 多功能性:决策支持系统不仅能够提供数据查询和展示功能,还能够进行数据分析、模型建立和决策评估等多种功能,为决策者提供全面的决策支持。
4. 用户友好:决策支持系统通常具有友好的用户界面和操作方式,便于用户学习和使用,提高工作效率。
5. 决策辅助:决策支持系统并非直接代替决策制定者进行决策,而是通过提供信息和工具来辅助决策制定者进行决策,提高决策的科学性和准确性。
决策支持系统名词解释管理学

决策支持系统名词解释管理学决策支持系统(Decision Support System,简称DSS)是管理学领域中的一个重要概念,指的是一种基于计算机技术的系统,旨在辅助管理者在复杂的决策环境中进行决策制定和分析。
本文将详细解释决策支持系统的概念、特点、构成以及在管理学中的应用。
一、决策支持系统的概念决策支持系统是一种集成了数据仓库、数学模型、人工智能等技术手段的信息系统。
其核心目标是为决策者提供必要的信息和分析工具,支持其在信息不完整、不确定的决策环境中,实现决策的科学化、合理化和高效化。
二、决策支持系统的特点1.针对性:决策支持系统针对特定的决策问题,提供定制化的信息支持。
2.交互性:系统允许决策者与系统进行交互,调整参数、假设,观察决策结果的变化。
3.集成性:系统集成了多种数据来源和分析工具,为决策者提供全面的决策支持。
4.智能性:利用人工智能等技术,实现对数据的自动分析和处理,减轻决策者的工作负担。
三、决策支持系统的构成决策支持系统主要由以下几个部分构成:1.数据仓库:存储和管理大量数据,为决策提供数据基础。
2.模型库:集成了多种数学模型,用于对数据进行分析和预测。
3.知识库:存储了专家的知识和经验,为决策提供智力支持。
4.人机交互界面:决策者与系统进行交互的界面,允许决策者输入指令、查看结果等。
四、决策支持系统在管理学中的应用在管理学中,决策支持系统被广泛应用于企业的战略决策、市场营销、生产管理等领域。
例如,企业战略决策者可以利用决策支持系统分析市场环境、竞争对手情况,制定合适的战略方向。
市场营销人员可以通过系统分析消费者行为、市场需求,制定精准的市场营销策略。
生产管理人员可以利用系统优化生产流程,提高生产效率和质量。
五、总结综上所述,决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统,具有针对性、交互性、集成性和智能性等特点。
它主要由数据仓库、模型库、知识库和人机交互界面等部分构成,在管理学中被广泛应用于企业的各个领域,为企业决策提供科学有效的支持。
简述决策支持系统的运行过程。

简述决策支持系统的运行过程。
1.引言1.1 概述决策支持系统(DSS)是一种通过数据分析和模型建立来辅助决策的信息系统。
它利用计算机技术和各种决策模型,帮助管理者从海量和复杂的信息中获取有用的知识,支持并优化决策过程。
DSS的运行过程可以简单描述为以下几个步骤。
首先,系统需要获取大量的数据,这些数据可以来自内部的企业数据库、外部的市场调研报告等。
然后,数据会被整理和清洗,以便进一步的分析处理。
接下来,DSS 会利用各种数学和统计模型对数据进行分析,比如回归分析、决策树、人工神经网络等。
这些模型可以帮助管理者发现数据中的规律和趋势,从而提供决策的参考依据。
在分析完数据后,DSS会提供输出结果和建议,这些结果可以是图表、报表或者是一些决策参数。
同时,DSS还可以提供不同决策方案的评估和比较,帮助管理者选择最优的方案。
最后,系统会根据决策结果的反馈,不断地进行更新和改进,以提高系统的准确性和效率。
总的来说,决策支持系统是一个复杂的信息处理系统,基于数据分析和决策模型,帮助管理者做出更科学、更合理的决策。
它的运行过程可以通过数据获取、分析处理、结果输出和反馈改进这几个步骤来概括。
随着技术的不断发展,决策支持系统将会在未来发挥更重要的作用,为各个领域的决策者提供更智能化的决策支持。
1.2 文章结构本文将围绕决策支持系统的运行过程展开讨论,主要分为三个部分:引言、正文和结论。
引言部分将概述决策支持系统的背景和重要性,并对文章的目的进行阐述。
正文部分将深入介绍决策支持系统的定义和概念,包括其基本特征、功能以及在实际应用中的作用和意义。
接着,正文将着重探讨决策支持系统的各个组成部分,例如数据采集和预处理、模型建立和优化、决策分析和结果展示等方面,以便读者对决策支持系统的运行过程有一个全面而深入的了解。
结论部分将对决策支持系统的运行过程进行总结,强调其在提高决策效率和质量方面的优势,并对未来决策支持系统的发展进行展望。
决策支持系统(DSS):第一讲 DSS概述

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2、管理信息系统 MIS(Management Information Systems): 整体分析,系统设计,信息共享,部门协
调。缺点:难于适应多变的内、外部管理环境,
对管理人员的决策帮助十分有限。
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2.1、定义 管理信息系统(management information
人—机系统:在系统中真正起到执行管理命令 ,对组织的人、财、物、资源、以及资金流、物流 进行管理的主体是人,计算机始终只是一种管理 工具。
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分析、计划、预测、控制功能:强调管理方 法的应用和对信息的进一步深加工,即利用信 息分析组织的生产经营状况,利用各种模型对 组织的生产经营活动的各个环节进行分析预测 ,控制各种可能影响实现组织目标的因素,以 科学的方法,最优地分配各种资源(设备、任务 、人、资金、原料、等),合理地组织生产(计 划,调度,监督等)。
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课程讲授方式
课堂讲解,实验。 实验工具:Clementine12.0
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课程成绩
选修课。 考试。 成绩计算 综合成绩=平时成绩*30%+期末考试成绩 *70%; 其中平时成绩=考勤*50%+作业*50%。
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眼花缭乱的名词,do you know?
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二 DSS的产生背景
电子数据处理—EDP(Electronic Data Processing)
管理信息系统—MIS(Management Information Systems)
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第二节 决策支持系统的组成
(一)三角式结构
用户
对话管理 子系统
用户
对话管理 子系统
数据库 管理系统
模型库 管理系统
数据库
方法库
模型库
管理系统 管理系统 管理系统
数据库
模型库
a 两库模型
数据库
方法库
模型库
b 三库模型
第二节 决策支持系统的组成
(二) 其他结构 以对话管理子系统牵头,将模型库与数据库以直线方式联 接的串连结构。 结构特点:对话子系统不直接与数据库子系统联系,而是 通过模型库子系统转达操作请求。
将数据库子系统与模型库子系统融为一体的融合式系统结 构。
结构特点: 数据库子系统与模型库子系统互不独立,既可以说是模型 库子系统建立在数据库子系统的基础上,也可以说是数据库 子系统被嵌入模型库子系统之中,模型库中的模型运行时直 接调用数据库中的数据。
第九章 决策支持系统(DSS)
思考题: 1、决策支持系统可辅助决策者解决什么类型的决策问题? 2、决策支持系统如何定义? 3、MIS与DSS的关系? 3、DSS的三角式两库系统结构图? 4、DSS的三角式三库系统结构图?
定义:DSS是一种以计算机为工具,应用 决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交 互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决 策问题的信息系统。
第一节 决策支持系统(DSS)的概念
三、决策支持系统与管理信息系统的关系
主要观点有以下四种: 1、MIS是一个总概念,DSS是MIS发展的高级 阶段或高层子系统。 2、DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于 MIS的新型系统。 3、MIS是DSS的基础部分,也即DSS包括提供 决策信息的MIS,MIS是DSS的一个子系统。 4、有广义与侠义之分,就侠义而言,MIS与 DSS是不同的系统,就广义而言,DSS是MIS的分 系统。
10、具有使用者能够忍受的加工速度与响应时间, 不影响使用者的情绪。
第一节 决策支持系统(DSS)的概念
DSS的基本特征:
1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不 高、说明不够充分的问题;
2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术及 检索技术结合起来;
3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式 使用;
第二节 决策支持系统的组成
一、决策支持系统的概念模式
真
决策
实
问题
系
与人的行为
统
有关的信息
内部信息
环境
外部信息
决策者
操作
响应
对话系统
数据库 系统
模型库 系统
图:DSS的基本模式
第二节 决策支持系统的组成
二、决策支持系统的系统结构
两大类: 一类是以数据库、模型库、方法库、知识库及 对话管理等子系统为基本部件构成的多库系统结 构; 另一类是以自然语言、问题处理、知识库等子 系统为基本部件构成的系统结构。
第一节 决策支持系统(DSS)的概念
4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关 的各种数学模型,如定价模型、库存控制模型与生 产调度模型等。
5、能够存储并提供常用的数学方法及算法,如 回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。
6、上述数据、模型与方法能容易地修改和添加, 如数据模型的变更、模型的连接或修改、各种方法 的修改等。
4、强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及 适应性;
5、支持但不是代替高层决策者制定决策。
第一节 决策支持系统(DSS)的概念
DSS的结构特征: 1、模型库及其管理系统; 2、数据库及其管理系统; 3、方法库及其管理系统; 4、交互式计算机硬件及软件; 5、对用户友好的建模语言。
第一节 决策支持系统(DSS)的概念
第一节 决策支持系统(DSS)的概念
70年代中期:首次提出了“决策支持系统 (DSS)”的概念。此后,相继研究开发了许 多有代表性的DSS。
80年代后期:智能决策支持系统(IDSS) 近几年:群体决策支持系统(GDSS)
第一节 决策支持系统(DSS)的概念
二、决策支持系统的功能与定义
DSS的目标就是要在人的分析与判断能力的基础上借助计 算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有 序的决策,以获得尽可能令人满意的客观的解或方案。
7、能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、 汇总、分析、预测,得出所需的综合信息与预测信 息。
第一节 决策支持系统(DSS)的概念
8、具有方便的人机对话和图像输出功能,能满足 随机的数据查询要求,回答“如果……则……..” (What ….if)之类的问题。
9、提供良好的数据通信功能,以保证及时收集所 需数据并将加工结果传送给使用者。
DSS的功能可归纳为: 1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息,如 订单要求、库存状态、生产能力与财务报表等。 2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息, 如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。 3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息, 如订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完 成情况等。
第九章 决策支本概念 二、决策支持系统(DSS)的组成
第一节 决策支持系统(DSS)的概念
一、决策支持系统(DSS)的产生与发展
决策问题的类型: 1、结构化决策问题 2、非结构化决策问题 3、半结构化决策问题 20世纪60年代末70年代初: MIS的出现使企业使企业的信息获得了系统的开发与利 用,将企业的管理水平提到了一个新的层次。 但当时的MIS还不能利用信息来满足组织中一些半结构 化和非结构化问题的决策支持要求。