汽车4S店行业微信公众号搭建及营销方案
汽车4S店网络营销4步法
汽车4S店网络营销作为展厅销售的必备补充，日益受到4S店的重视;而网络营销团队作为AC 测评中经常被提及的案例，也在AC测评中发挥着重要的作用.4S店网络营销的4步法。
一、网络营销平台的搭建4S店网络营销的平台分为三种.第一，易车网、太平洋汽车网、爱卡汽车和汽车之家等汽车垂直门户。
第二，厂家、集团和4S店网站。
第三，微信和微博等社交媒体平台。
同迪勒认为,4S店应该搭建三种方式结合的网络营销矩阵。
流程的执行还要依靠监督和考核。
建议根据不同人员的岗位职责，制定不同的KPI指标。
首先给网销相关人员分配大的KPI指标，接下来再根据不同岗位分配相对应的指标。
例如，对于网络平台维护人员,不仅要负责网络的更新,还要负责KPI 质量指标，如微博和微信的关注人数、网站有效订单人数等；对于销售人员,要加入对成功邀约到店数量和比例、订单反馈及时率以及电话接起率的考核。
二、网络营销内容的传播现在很多4S店的网络平台上充斥着各种促销广告，这纯粹是把网络平台当作一个促销广告发布的窗口，当然有的报价平台可能适用，但有的效果就未必理想，该店经验指出应该让网络平台成为推广服务理念、建立客户信任、增加客户粘性的阵地。
这里列举几个例子：第一,微信公众号平台的维护。
很多4S店每天都在发,但都是以促销信息为主。
这样给客户的体验就很不好，但是如果变换一种思路，每天发布图文信息,其中包括不同栏目，如每日要闻、地区热点、好玩好吃的等,让微信平台成为客户的一个生活助手，以这种形式让店头销售和售后活动润物于无声。
第二，利用好集客平台上的网友留言和提问模块。
怎么利用呢?看看易车的平台，网友留言的位置很显眼,这是不是也可以作为一个推广阵地呢.譬如：以网友的名义询问“现在有什么活动吗？"，然后把即将举行的店内销售、售后活动、到店路线等作为回答并发布。
这种自问自答既增加了平台的人气，又能巧妙地引导客户留意到店内体贴的服务！三、网络营销与店头活动的配合汽车4S店利用不同类型的店头活动邀约客户到店才是目的，常用的方法有：第一,车型促销字样不要随便出现，多用到店礼、试驾礼、网购礼包等作为邀约工具。
汽车行业微信营销应该怎么做
汽车行业微信营销应该怎么做现在玩微信的人是越来越多了哦，所以很多的商家会利用微信来做微信营销，汽车行业也不例外。
以下是店铺为您带来的关于汽车行业微信营销，希望对您有所帮助。
汽车行业微信营销那么汽车4S店的微信运营之道如下：1. 公众号是用来做什么的首先要明确两点：如果要开4S店，你必须要有准确的品牌战略，要知道4S店微信公众号的目的是什么!要明确消费者利益和价值，然后你再根据这个价值定位来决定微信公众号文章应该传播什么内容。
接下来要做的就是根据消费者习惯和关注点以及年龄段来确定信息传播的方式哦，一定要找微信消费者感兴趣的东西。
2. 公众号如何让微信用户知道尽管微信营销在维护客户关系和促进销售方面给4S店带来积极影响，但前提是用户主动关注企业账号。
作为知名度不高的中小汽车经销商在微信营销时所面临的难题是，如何吸引用户关注。
只有在得到用户关注后，企业才可以进行信息推送，主动权在用户手上。
所以：4S店可以通过网上宣传、门店展架以及发布优惠信息顺带宣传等方式展示该账号二维码，吸引更多的客户关注公众号。
要加强与各地方的车友会沟通，让微信作为车友会主要的沟通工具。
这也意味着，各地车友会的组织和推动对车企传播有很大的好处。
3. 利用二维码做折扣和优惠活动来吸引用户用户可以通过扫描二维码来添加朋友、关注汽车4S店公众账号，汽车4S店则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。
例如：如果汽车4S店只是简单地与消费者开展活动，大部分消费者是不买账的，因为汽车4S店卖的是车，不是小精品。
你不能说便宜个五块钱，就有人上门了。
汽车4S店的销售人员，要摆出一个感兴趣的诱因，然后通过这个东西去吸引你的消费者哦，形成感召力。
比如说，扫描微信二维码购车就可以获得8折优惠。
这种活动可以吸引消费者哦，然后可以与消费者进行互动。
4. 注重对微信话题的改进对于汽车4S店来说，一定要注重话题的改进。
因为每家汽车4S 店推出的信息，特别是信息，哪些能引起消费者的注意和关注，哪些不能。
汽车行业微信互动推广方案
智能网点可以收集从客户开户开始的 生命周期管理全过程的大数据并不企 业级数据库提供整合分析，为精准营 销提供服务
智能网点WiFi作为提供品 牌营销、产品交叉营销的 渠道，用户可以体验行业 应用的同时，分享自己的 体验给好友
客户进入零
售网点通过 WiFi接入 互联网，通 过微信进行 客户信息绑
定认证
客户体验线下服务的同时，
失望的体验
体 验
难用的，重复性的 丌连续，丌准确 未达到期望
中性的体验
可用的 可接受的 低到无期望
有益的体验
易用的 连续稳定的 达到部分期望
有价值的体验
便利的 高质量的 达到期望
完美的体验
个性化的 满意的 超出期望值
商
家
痛苦
生存
正常
不众丌同
控制
OWN 7
Support&Serve
“给我更多增值服务”
维系
“选择更加容易”
2 需求 交付
6
“持续的客户服务”
“我要参不其中”
调研
“更为透明”
使用 吉林省海旭信息技术有限公司
O2O全方位服务
线上线 下一体化应 用平台覆盖 客户体验的 全生命周期： 包括线上线 下渠道整合、 线上线下综 合支付（电 子商务）、 线上线下营 销管理、线 上线下销售 管理、线上 线下客户服
微信公众平台亓大特征
全新沟通
易于推广
可 以 让 广 大 群 众 官方微信平台无
更 便 捷 清 晰 的 了 需安装，免去了
解 其 丰富 的 业务 ， 客户端的推广的
同 时 其 SNS 的 特 烦恼，快速拉近
性 更 利 于 传 播 和 银行不用户的距
汽车4s店在微信公众号如何运营？
汽车4s店在微信公众号如何运营？中国手机上网用户已突破10亿，未来将是移动互联网的时代，想必大家都知道，在互联网上目前最火最具有权威性的就是微信公众平台了。
如曾经的产业变革一般，互联网改变了世界，移动互联将再次重铸市场格局。
现在，企业拓展渠道、宣传推广，微信公众号成为移动端自媒体平台的不二之选，相对其他渠道而言，微信公众号具有风险小、产出高的优势，结合移动互联发展趋势，微信公众号体现出的优势将越来越大。
但是，企业又如何才能在众多的微信号之中脱颖而出，赢得目标群体的青睐呢?这或许正是很多企业面临的难题。
小编就巨推传媒微信代运营公司最近几年接单的情况来说一下很多企业面临的难题是什么？1、单纯的发布企业介绍、产品信息不能吸引到丰富的客源；2、不熟悉线上运营规则，对用户行为把控不够了解；3、公司人力有限，成本不可控，做不好还会浪费员工时间；4、微信运营实施中缺乏创意和营销策划，很难实现个性功能和活动策划；5、缺乏媒体推广资源，没有其它平台支持，见效微乎其微；6、缺乏技术人才，使得微信平台的技术接口无从下手。
7、即便拥有少量的粉丝，也得不到有效的转化。
汽车4s店微信公众号如何运营？一、轻松找准公众号定位，让粉丝聚起来根据汽车4s店在汽车市场的产品定位，编辑公众号的相关介绍、描述性内容、自动回复等等，为公众号确定风格类型，搭建一个合适的公众号内容框架，在顾客的心目中留下更深刻的影响，进一步增加品牌认可度和好感度。
二、高质量内容推送，让品牌曝光成为日常进入内容经济时代，高质量的广告，变成一种必修技能，汽车4s 店微信运营要根据企业需求，结合企业相关资料，撰写推送图文信息，分析行业目标消费者，完善内容结构，编辑撰写文章，巧妙植入汽车品牌和产品信息，最后将精选文章发布到主流媒体平台进行传播，达到更高曝光力度。
三、智能回复匹配，建立你自己的产品库用户关注你的4s店微信公众号，想深入了解怎么办?公众号可以根据需求开发智能回复框架，如果他在对话框输入一个轮胎，公众号就会自动回复产品型号，如果对方再次输入产品型号，公众号就会推送他一篇详细的产品介绍。
汽车4S店行业微信公众号搭建及营销方案
微官网内容布局根据策划方案内容划分，页面体现嘉庆汽车整体形象，各版面内容准确，在微官网功能上实现H5交互动态效果，地理LBS导航功能、多样式内容呈现方式（图文、音频、视频）等功能。
4、快撤理赔服务
直接克隆对接成都快撤理赔服务页面到嘉庆汽车公众号。
5、在线咨询
带独立管理后台的微信客服务系统，完善解决微信粉丝在线咨询接待服务。可直接使用电脑或手机端方式和微信粉丝沟通交流。
公众号类型：企业服务号
公众号预想功能：公众号菜单开发、公众号微官网、公众号客服系统、用户管理、自定义回复功能。
2、公众号菜单布局
公众号菜单出现于公众号底部位置，主要功能是引导公众号粉丝浏览信息为主，合理的菜单划分有助于粉丝体验。现计划菜单如下：
菜单一、微官网：链接进入微信官网页面，用户可在微官网浏览到所有公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容，样式以微信H5网页信息呈现，可多样化模板。
汽车4s店行业微信公众号搭建及营销方案类似公众号微官网模板样式微官网内容布局根据策划方案内容划分页面体现嘉庆汽车整体形象各版面内容准确在微官网功能上实现h5交互动态效果地理lbs导航功能多样式内容呈现方式图文音频视频等功4快撤理赔服务直接克隆对接成都快撤理赔服务页面到嘉庆汽车公众号
嘉庆汽车公众号搭建方案
4-15
1次
600
600
基础建设
搭建公众号底部菜单
1.5
1
300
300
关注公众号自定义回复内容，粉丝首次关注公众账号主动弹出的反馈信息。
1.5
1
文字：50
50
语音：50
汽车4S店微信服务号的的策划的方案
✓ 优惠活动
✓ 预约试驾
✓ 车辆租赁
✓ 二手车置换
✓ 幸运大转盘 ✓ 位置信息
✓ 刮刮乐
✓ 在线客服
✓ ……..
✓ 智能应答
✓ 车主活动
✓ 调查问卷
✓ 投诉建议
✓ ……
✓ 会员卡 ✓ 预约保养 ✓ 预约维修 ✓ 预约年审 ✓ 车险续保 ✓ 故障救援 ✓ 服务点评 ✓ 车主宝典 ✓ ……
4S店掌握营销效果的重要帮手
打电话、发短信，成本高，效率低； 智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差； 需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，； 电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度； 单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带； 找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约；
节省运营成本
各类提醒信息由系统自动计算并以网络通讯方式发 送，大幅缩减电话、短信成本及人力成本。
建立服务差异化
基于移动互联网，为用户提供真正便捷、高效的个 性化服务，快速建立差异化服务竞争力。
提升管理效率
关键经营数据、任务进度、用户真实满意度一目了 然，辅助管理决策，管理更轻松、更高效。
积累自媒体价值
微信公众账号最新定位
• 微信5.0中，公众账号将 被统一归入企业号、订阅 号中，旨在减少公众账号 对用户的骚扰
• 6.5日腾讯官方提出“微 信不是营销工具，而是提 供有价值的服务：召之即 来，挥之即滚”
• 微信平台的三大定位：互 动沟通、用户管理、服务 定制
企业微信公众号的应用
二维码已成为提升广告转化率的重要节点
我传统，解决了所有问题…
• 为用户解决实际问题如：预约 服务；提醒功能；代办保险、 续保、违章、年审等业务。
微信推销车辆方案
微信推销车辆方案微信已成为人们交流信息的主要平台之一，也成为了许多企业进行推销的重要方式。
在汽车销售领域中，很多销售人员也会利用微信来推销车辆方案。
那么，微信推销车辆方案该如何进行呢？第一步：建立信任关系在微信上推销车辆方案，需要先建立起与客户的信任关系。
你需要寻找一些公共话题，跟客户聊起来，例如询问家庭情况、兴趣爱好等。
这样不仅可以增进客户对你的信任，同时也可以了解客户的需要，以便更好地为客户提供服务。
第二步：提供个性化服务每个客户的需求都不同，因此在微信推销车辆方案前，你需要了解客户的具体情况，从而提供个性化的服务。
你可以通过一些问题和调查来获取这些信息，例如客户的年收入、购车预算、使用场景等。
在了解客户需求后，你可以提供符合客户需求的车辆方案。
第三步：用语言打动客户在微信推销车辆方案中，用语言打动客户是很重要的一步。
你需要选择一些能够吸引客户的语言和词汇，例如突出车辆的性能优势、安全特点等。
此外，你还可以使用一些幽默或感性的语言，增加客户的亲近感和信任感。
第四步：合理设置价格在客户选择购车方案时，价格通常是很重要的考虑因素。
因此，在微信推销车辆方案中，你需要合理设置价格。
你可以通过了解市场行情和客户预算，提供符合客户需求和预算的价格信息。
此外，你还可以提供一些优惠政策或方案，增加客户的购买动力。
第五步：及时跟进在微信推销车辆方案后，及时跟进是很重要的一步。
你需要向客户提供相关方案的详细信息，例如车辆参数、配置、保修政策等。
同时，你还要及时回答客户的问题和疑虑，让客户感到你对他们有关心和关注。
总的来说，在微信推销车辆方案时，建立信任关系、提供个性化服务、用语言打动客户、合理设置价格和及时跟进，是不可缺少的关键步骤。
当这些步骤都处理好了，你就可以通过微信和客户建立稳固的合作关系，提高销售业绩。
汽车行业微信营销方案【可编辑微信方案】
h
20
4.3.2 扫描即可参加抽奖
活动对象：新粉丝+老粉丝
活动目的：增加&吸引大量粉丝 中奖的粉丝会分享给朋友,不中奖的粉丝会拿同 伴的手机继续抽奖。
活动目的：把粉丝引导到店领奖并进行消费 获取三等奖汽车充电器的粉丝,领奖时将可以在 门店引导客户进行其他消费。
h
21
五.二维码推广
1、将微信号或者二维码放在网站显目的位置，让进网站的人加你。 2、有微博、豆瓣等社交媒体大号的，发点微博等进行推广。 3、到各论坛发帖，有兴趣或者喜欢的自然会加。 4、独特的内容，只要有人喜欢或者感兴趣了，就会分享到朋友圈那里。 5、线下推广，如在公司名片、宣传彩页、菜单上添加你的微信二维码。
汽车行业微信营销方案
h
1
注意事项
一.此行业销售方案仅为策划思路,应根据客户具体情况自行 整理 细节
二.此方案配图有可能涉及信息,建议自行替换客户案例配图 三.真实案例部分取材于共享案例,可根据行业自行更改
h
2
一.全新营销渠道-微信营销
微信营销一个新型的互联网方式应运而生，并且
不少的企业和个人都从中尝到了不少的甜头，发展前景 也非常的值得期待，那么相对于一些传统的互联网，微 信营销又有着哪些优势呢。
h
22
5.1 实体店面推广
“微信购物”将可通过“微信支付”在微信中实现付款。消费者下单并选择“微信支付”，网页上会生成订单 的支付二维码，消费者微信扫描后即可通过绑定的银行卡完成支付。
h
23
5.2 产品包装,画册,名片等印刷品推广
√包装 √画册
√名片
h
24
5.3 网络媒体推广,微博,网站,网络信息
h
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
菜单二、快撤理赔服务：对接成都交警提供的快撤理赔服务端口，快速便捷进入服务中心。
概述
线下筹备
9.1—9.20
网站栏目功能开发、网站前端效果设计、网站内容的策划
线上实施
9.21—9.30
网站的内容填充，网站调试工作
网站推广
10.1—12.31
网站优化、网站内容维护、公众号内容维护、按计划进行宣传推广工作
五、预算报价
项目
工作内容
周期（天）
数量
单价
合计
微信
账号开通
账号申请注册、认证、开通基础功能（含认证费300元/次）
周期：4天
工作内容：搭建公众号底部菜单、关注公众号自定义回复内容、对接快撤理赔服务中心。
3、微官网建设
周期：20天
工作内容：设计开发微信官网功能、微信官网布局栏目划分、官网内容填充
所需资料：嘉庆汽车（提供微信官网建设所需要的图文资料、设计素材、版块划分意见）
工作计划：先设计微信官网界面模板样式——开发建设微信官网——对接公众号平台——填充内容。
4、在线咨询功能
周期：3天
工作内容：开发在线咨询功能，对接公众号，实现一对一咨询服务；
4、运营周期
微信运营是一个长期的工作，必须要专业团队根据不同的阶段制定不同的计划去完成，并且根据实际执行情况进行即时调整计划。根据情况我们调整为三个阶段：
2016年运营周期表（9.1-12.30）
运营周期
周期时间段
低成本微客服：微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。
针对现阶段公众号接口和发展需求，充分利用微信展开线上与线下实体店相结合的方式，建议搭建品牌营销及客户交互为主的落地方案。
一、搭建目的
1、品牌传播——传播产品牌形象及优势
2、精准销售——掌握大数据客户资源，进行二次客户筛选，引导线下转化
3、客户服务——与用户深度情感互动沟通，持续消费
二、解决方案
1、公众号类型
公众号类型：企业服务号
公众号预想功能：公众号菜单开发、公众号微官网、公众号客服系统、用户管理、自定义回复功能。
2、公众号菜单布局
公众号菜单出现于公众号底部位置，主要功能是引导公众号粉丝浏览信息为主，合理的菜单划分有助于粉丝体验。现计划菜单如下：
类似公众号微官网模板样式
微官网内容布局根据策划方案内容划分，页面体现嘉庆汽车整体形象，各版面内容准确，在微官网功能上实现H5交互动态效果，地理LBS导航功能、多样式内容呈现方式（图文、音频、视频）等功能。
4、快撤理赔服务
直接克隆对接成都快撤理赔服务页面到嘉庆汽车公众号。
5、在线咨询
带独立管理后台的微信客服务系统，完善解决微信粉丝在线咨询接待服务。可直接使用电脑或手机端方式和微信粉丝沟通交流。
嘉庆汽车公众号搭建方案
前言
为何要做微信营销？
覆盖广泛：用户数已突破6亿大关，潜在用户规模巨大。
不受时间限制：移动手机应用，能对用户碎片化时间进行充分利用
营销方式多样化和精准化：沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。
有效触达：微信的交互性功能得到了最大体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。
4-15
1次
600
600
基础建设
搭建公众号底部菜单
1.5
1
300
300
关注公众号自定义回复内容，粉丝首次关注公众账号主动弹出的反馈信息。
1.5
1
文字：50
50
语音：50
50
图文：100
100
对接快撤理赔服务中心
1
1
100
100
微官网
微信官网的设计、开发建设和内容填充
201Biblioteka 43004300合计
5400元
类似的在线咨询系统界面
3、搭建进度
1、准备功能
周期：4-15天（由微信公众号审核周期决定）
工作内容：注册公众账号、申请认证公众账号，开通基础功能接口。
所需资料：嘉庆汽车（提供注册公众号账与认证账号相关的资料及授权书，主要是企业营业执照、对公账号、法人身份证、提供微信运营者身份证证及微信号扫描）
2、基础建设
菜单三、在线咨询：使用WEB热门技术，解决微信在线咨询的客服系统功能，可直接与微信粉丝进行在线交流，提高客服服务工作。
公众号底部菜单框架图
3、微官网
利用微信H5技术，实现微信内嵌交互性强的官网功能，可发布文字、图片、视频、音频等内容，分层级的形式呈现多种内容。现根据画册策划方案，对官网进行框架划分为：公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容。
第三方收费
服务器
相关数据及程序存放服务器
1年
1
700
700
微信认证
微信公众号认证收费（腾讯收取）
1
300
300
合计：6400-700-300=5400元（首年不收第三方费用），次年仅收服务器费：700元/年