中国移动企业文化(完整版PPT2020年)
中国移动企业文化中国移动天津公司班组建设
十五个分公司共有班组190个，其中职能班组45个， 生产班组145个
•十五个分公司
•
•和 •河 •南 •滨 •北 •东
平 北 开 海 辰丽 河河红 西东桥
•津 南
•西 青
•蓟 县
•静 海
•宁 河
•武 清
•大 港
•宝 坻
汉 沽
•3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •17 •19 •20 •12 •8 •7 •6 •7 •7 •6 •9 •10 •6 •5 •6
张学红总经理08年工作报告的要求
强化生产组织中最核心的基础构成元素“班 组”的建设，推进“阳光化”班组的建立， 通过强化班组的组织目标和行为规范，不断 完善生产运作精细化管理，深入推进企业文 化建设，树立组织行为标杆，切实开展人文 关怀，努力实践班组创新，将企业文化注入 到每个员工的心灵中，融入到行为中，表现 在业绩上，提高员工的幸福感和基层组织的 抗风险能力。年内要通过对各班组业绩水平、 创新能力、满意度、企业文化认知度等目标 的衡量作为卓越班组培育选拔的依据，促进 班组的成长。
PPT文档演模板
“活力激情 阳光班组”项目适时展开， 并于3月20日召开了项目宣贯会
中国移动企业文化中国移动天津公司 班组建设
阳光班组建设总体目标强调活力与激情，阳光与幸福
•阳光班组建设总目标
阳光班组建设工作是一项系统工程！通过阳光班组建设来提升公司基层管理水平、 促进公司文化落地，激发基层班组的活力和激情，形成和谐、积极、向上的工作 氛围，最终提升员工的幸福感、荣誉感、安全感和归属感！
中国移动企业文化中国移动天津公司 班组建设
中国移动企业文化分享共36页文档
企业精神
改革创新 只争朝夕 艰苦创业 团队合作 改革创新：锐意进取，推陈出新，争创 第一； 只争朝夕：雷厉风行，崇尚实干，讲究 效率； 艰苦创业：敬业奉献，勤俭廉洁，奋发 向上； 团队合作：同心同德，群策群力，和谐 友爱。
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湖南移动的企业理念体系
• 湖南移动的核心价值观：客户优先、珍视员工、 追求卓越、精诚合作、正直客观、奉献社会。
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三、中国移动的愿景 成为卓越品质的创造者
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四、中国移动的企业价值观： 持续为社会、为企业创造更大
价值
为社会创造更大效益，为企业创造更大价值， 为员工创造施展才华的平台。
正德厚生 臻于至善
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• 五、企业核心价值观： • 1.尊重员工自我价值的实现 • a 员工与企业共同成长； • b 以人的价值为本 • c 能力优于学历，业绩优于资历 • d 今天工作不努力，明天努力找工作
别人 • e 要管好别人，先管好自己
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企业经营宗旨： 追求客户满意服务
提供优质的网络，提供多样化的业务，提 供优良的服务。
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企业服务理念
沟通从心开始 沟通无处不在、无时不有，员工之间、上 下级之间、部门之间，与客户、与股东、与 合作商、与社会公众之间都需要沟通。 沟通必须是真心、真诚的，是发自内心的。 沟通永远需要，永无止境，沟通只有起点， 没有终点。
中国移动企业文化分享
公司介绍
第一篇 企业理念及企业管理
2
中国移动通信集团公司 的历史与发展
3
中国移动通信集团公司，（简称“中国移动通 信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518 亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移 动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集 团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有 限公司在国内31省（自治区、直辖市）设立全 资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国 移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司 中市值最大的公司之一。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善”秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。
对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。
对社会的承诺：做优秀企业公民。
中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁”我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
4、企业精神?改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作经营理念：进取、诚信、稳健、专业经营理念体系：价值创造观－经营以客户为中心规模效益观－管理以财务目标为中心客户服务观－客户需求是我们永恒的追求品牌战略观－品牌是信誉，是资源，是效益市场竞争观－引领竞争，超越竞争社会合作观－服务社会化，功能专业化管理理念：高效、精细、共创、共享管理理念体系：沟通观－真心诚意，知彼解己领导观－使组织富有前途、工作富有效率、员工富有成就执行观－不遗余力，精益求精职位观－尊重差异，能位匹配绩效观－科学衡量，有效激励薪酬观－外具竞争，内求公平学习观－员工立身之本、企业发展之源山西移动企业文化企业核心价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁企业愿景：成为卓越品质的创造者实施"新跨越战略"：做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越战略定位：做世界一流企业，成为移动信息专家，成为卓越品质的创造者长期目标：成为卓越品质的创造者主要途径：打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才重要举措：实施卓越工程，打造"一个中国移动（onecm）"中国移动通信企业文化的核心内涵是"责任"和"卓越"，即要以"正身之德"而"厚民之生"，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和广泛的服务网络。
作为一家具有强大实力和影响力的企业，中国移动注重企业文化的建设，以促进员工凝聚力和企业发展。
一、核心价值观中国移动的核心价值观是“客户至上、团队协作、追求卓越、诚信守法”。
这一价值观指导着中国移动在业务运营、员工管理和社会责任履行等方面的行为准则。
1. 客户至上：中国移动始终将客户需求放在首位，通过提供高质量的产品和服务来满足客户的期望和需求。
2. 团队协作：中国移动鼓励员工之间的合作与沟通，营造良好的团队氛围，实现协同效应，共同推动企业的发展。
3. 追求卓越：中国移动致力于不断追求卓越，不断提升技术、服务和管理水平，以满足客户和市场的需求。
4. 诚信守法：中国移动坚持诚信守法的原则，遵守相关法律法规，维护企业的声誉和社会的公信力。
二、企业精神中国移动的企业精神是“创新引领、追求卓越、服务社会”。
这一企业精神体现了中国移动对技术创新、服务质量和社会责任的追求。
1. 创新引领：中国移动鼓励员工积极探索和创新，推动技术的发展和应用，引领行业的变革和进步。
2. 追求卓越：中国移动追求卓越的产品和服务质量，不断提升自身的竞争力和市场地位。
3. 服务社会：中国移动将社会责任视为自身的使命，积极参与公益事业，回馈社会，为社会创造更多的价值。
三、企业愿景中国移动的企业愿景是“成为全球领先的综合信息服务提供商”。
中国移动致力于通过创新和发展，成为全球领先的综合信息服务提供商，为客户提供更加优质和多样化的服务。
四、企业行为准则中国移动制定了一系列行为准则，以规范员工的行为和职业道德，确保企业的稳定和可持续发展。
1. 诚信守法：中国移动要求员工遵守相关法律法规，坚持诚信守法的原则，不参与任何违法违规的行为。
2. 客户导向：中国移动要求员工始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，满足客户的期望和需求。
3. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与沟通，共同推动企业的发展，实现团队的目标。
中国移动企业文化
中国移动参与智慧城市建设，推动信息化与城市化深度融合，为城市管理和公共服务带来 更多便利。
工业互联网
中国移动致力于推动工业互联网的发展，为制造业转型升级提供全方位的信息化支持。
助力数字化创新与产业升级
01
数字化转型
中国移动通过推广数字化产品和服务，促进各行业数字化转型，提升
企业竞争力。
02
创新引领
通过“和教育”平台，引领教育信 息化技术创新，推动教育现代化进 程。
教育公平
借助“和教育”平台，让优质教育 资源惠及广大农村和贫困地区学生 ，促进教育公平。
“智能交通”提升城市公共出行体验
总结词
提升城市公共出行体验
智能交通、便捷出行
中国移动“智能交通”方案助力城市公共交 通发展，提升市民出行体验。
加强内部管理提高企业竞争力
精细管理
加强企业内部管理，优化资源配置，提高生产效率和管理效能。
人才强企
重视人才培养与引进，激发员工的创造力和潜能，打造高素质团 队。
绿色发展
积极推动绿色低碳发展，降低能耗和排放，实现企业可持续发展。
拓展国际市场面临的挑战与机遇
挑战
面对国际市场的激烈竞争和技术、法规等不确定性风险，如 何拓展国际市场并取得竞争优势是一大挑战。
引领未来
把握行业发展趋势，积极布局未来产业，推动企业持续发展。
开放合作
加强与国内外企业、研究机构等的合作，共同推动产业发展和 技术创新。
优化服务提升用户体验
用户至上
始终把用户需求放在首位，提供优质、高效、便捷的服 务。
体验优化
注重用户体验感受，持续优化产品和服务流程，提高用 户满意度。
数据驱动
运用大数据、人工智能等技术手段，精准把握用户需求 ，实现服务个性化和智能化。
企业文化-中国移动企业文化的理念(ppt66页)
2、对愿景的宣贯，要有利于员工形成向往感
大同社会 耕者有其田 打土豪，分田地
中国移动的愿景
成为卓越品质的创造者
看世界范围内的卓越企业，都有以下共同特点：
——通过持续创新达到持续领先； ——高效运营，流程化和信息化管理体系确保对市场信息的 高度敏感； ——规范化、精细化的管理体系和培训体系，使成功可复制 ，且总成本最低； ——个人与组织相对稳定的心理契约，既形成合力，又有创 造性。
卓越品质的内涵
创新周到的 产品
值得信赖的 品牌
最优的 网络质量
卓越 品质
深入的 客户理解
精准的 计费系统
满意的 客户服务
卓越的品质源自卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人
卓越的 运营体系
卓越的组织
冰山
卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的 人，是中国移动打造卓越品质不可或缺 的驱动元素。
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卓越的运营体系是“卓越”的外在体现 ，中国移动所创造的卓越品质正是通过 卓越的运营体系得以产生和传递给利益 相关者，为提高社会信息化程度和人们 生活品质做出贡献；
企业文化培训在企业文化落地中的角色定位 首先要分析企业文化落地的过程模型
个体反应过程 1、了解
组织管理过程 培训、宣贯、传播
文化落地手 段和过程
2、经验判断 3、行动反应 （否定、迟疑、支持）
强化培训、宣贯、传播
1、对支持者，要加强正强化（认同、鼓励、奖励导向） ； 2、对迟疑者，要加强说服（领导言传身教、榜样示范、 焦点问题及时解决；理念制度化等）、正强化； 3、对否定者，一方面，要进一步强化说服和正强化，促 使其态度转化；另一方面，必要情况下，实施淘汰；
需求
动机
行为
中国移动企业文化培训课件
中国移动企业文化培训课件目录企业文化的重要性中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程目录中国移动企业文化概述中国移动企业文化理念体系目录企业核心价值观：正德厚生、臻于至善缘起：既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述内涵：正德厚生臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神承诺：秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺企业核心价值观：正德厚生、臻于至善目录中国移动的企业使命：创无限通信世界做信息社会栋梁使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务目录中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户群体和广泛的业务覆盖范围。
作为一家具有深厚历史和底蕴的企业，中国移动一直致力于构建一种独特的企业文化，以促进员工的发展和企业的可持续发展。
一、核心价值观：责任、创新、协同中国移动的核心价值观是责任、创新和协同。
责任意味着中国移动始终将客户利益放在首位，积极履行社会责任，为客户提供高质量的产品和服务。
创新是中国移动在不断变革的通信行业中保持竞争优势的关键，公司鼓励员工勇于尝试新的理念和方法。
协同是中国移动强调团队合作和共同发展的核心价值观，公司鼓励员工之间的交流和协作，以实现共同目标。
二、企业愿景：连接美好生活中国移动的企业愿景是连接美好生活。
作为通信行业的领军者，中国移动致力于通过提供可靠的通信服务和创新的解决方案，为人们创造更加便利和美好的生活。
无论是在城市还是农村，无论是在工作还是娱乐，中国移动都希望通过连接人与人、人与物、人与信息的方式，为用户提供全方位的沟通和交流体验。
三、员工发展：人才培养和激励中国移动非常重视员工的发展，公司致力于为员工提供广阔的发展空间和良好的工作环境。
中国移动通过培训和学习计划，帮助员工不断提升技能和知识，以适应快速发展的通信行业。
此外，中国移动还提供多种激励机制，包括薪酬福利、晋升机会和职业发展规划，以激励员工实现个人目标和公司目标的双赢。
四、社会责任：可持续发展和公益事业作为一家具有社会责任感的企业，中国移动积极参与社会公益事业，并致力于推动可持续发展。
中国移动通过推行绿色通信、数字包容和社会公益项目等方式，为社会做出积极贡献。
公司鼓励员工参与公益活动，并与各界合作伙伴共同推动社会进步和可持续发展。
五、客户体验：用户至上和服务创新中国移动始终将用户体验放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
公司通过不断创新和改进，提供更加便捷、高效和个性化的通信服务。
中国移动通过建立强大的网络基础设施、提供多样化的产品和服务以及提供便利的客户服务渠道，不断满足客户的需求，提升客户满意度。
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•区域划分
•1、前言区 •2、绿色进行时（绿色行动）
•3、绿意盎然（绿色成果展示）
•4、绿色应用，自由掌控（移动信息化助力节能减排）
•5、绿色行动宣言区
•6、绿色，触动自然（绿色技术应用及创新实践）
•7、绿色，我能！绿色生活，无线延伸！（无线城市互动区
）
•8、绿色，改变世界！（结束海报）
•展示厅区域划分图 •个人信息化展示区 •集团信息化展示区
•播放《中国移动员工绿色行为手册》动漫视频
•“绿色行动计划”成果图片以及文字展示
•个人信息化展示区 •展示飞信、手机报纸、手机证券、手机支付、电子账单
•展示电力行业信息化 、物流行业移动信息化解决方案 、交通行业移动信息化 、集团客
•集团信息化展示区 户信息化（MAS）解决方案、手机邮箱、企信通 、Black Berry业务
集团提供
广东公司
移动信息技术助力社会 节能减排
集团提供
广东公司
绿色行动计划
绿色行动计划 绿色产业链
绿色采购
绿箱子
绿箱子
个人信息化
绿色SIM卡消费体系
SIM卡纸质化
绿色宣传
系列宣传 成果展示
集团信息化
绿色包装
东莞绿色包装试点
无线城市(广东 公司的做法）
绿色基站空调节能 绿色建筑
空调节能 通风换热系统 隔热保温
中国移动企业文化(完整 版PPT2020年)
2020年5月31日星期日
•目 录
•集团公司要求 •集团公司建议的展区素材 •广东公司对应的展区素材 •展区设计需要考虑的因素 •可能的展示表现手段 •具体展示建议
•建设绿色展示区的目的
•绿色展示区的总体定位
•绿色展示区展示内容要求
•目 录
•集团公司要求 •集团公司建议的展区素材 •广东公司对应的展区素材 •展区设计需要考虑的因素 •可能的展示表现手段 •具体展示建议
•参观路线 图
•绿箱子
•前言：“十一五”期间的环 •保政策规划要求我国要努 •力建设资源节约型和环境 •友好型社会。环保政策规 •划的实施是我国转变经济 •发展方式、全面落实科学 •发展观的重大举措；是加 •快体征结构的重要抓手； •是扩大内需、培育新的增 •长点的重要方面；也是动 •员全民、全社会参与环保 •工作、建设生态文明的有 •效途径。
•沙盘展示区 •展示绿色建筑、绿色基站、绿色数据中心、绿色包装
•无线城市互动区
•12580信息服务、实时路况查询、医疗卫生信息查询、健康小管家服务、无线旅游信息 查询、数字阅读、医疗服务预约 ……
•海报宣传区 •倡议大家加入绿色行动，结束海报
•入口区设计内容
地点
放置物品 悬挂文字标 功能描述 牌说明
•集团公司建议的展区素材
•集团公司建议的展区素材按主题初步分类
绿色行动计划 整体情况
管理、技术和 实践的创新
绿色行动计划
绿色产业链 绿色SIM卡消费体系 绿色包装 绿色基站空调节能 绿色建筑 智能关载频，时隙级功 放关断 绿色新能源 绿色数据中心环境节能 绿色IT设备节能
绿色环保宣 传和理念传
播
绿箱子
移动信息技 术助力社会 节能减排
绿色宣传
•目 录
•集团公司要求 •集团公司建议的展区素材 •广东公司对应的展区素材 •展区设计需要考虑的因素 •可能的展示表现手段 •具体展示建议
•广东公司对应的展区素材
绿色行动计划 整体情况
集团提供
广东Байду номын сангаас司
管理、技术和 实践的创新
集团提供
广东公司
绿色环保宣传和理念 传播
文字描述
展厅入口处 绿箱子
集团“绿箱 可以实际使 子”环保计 用 划介绍
目的
备注
可以即时使 红色内容是 用和体验 集团要求素
材点
进门后正中 间
“绿色行 动计划 ”logo
“欢迎走进 绿色中国移 动”
直观感受
•欢迎走进绿色中国移动
• 2005年底，中国移动联 合诺基亚、摩托罗拉等手机 终端制造商启动“绿箱子” 环保计划，通过在营业厅和 合作伙伴营业场所设置“绿 箱子”回收废旧手机及配件 ，集中进行再利用和无害化 处理。截至2008年底，中国 移动已在3万家自办营业厅设 置“绿箱子”，已回收手机 以及配件390万块。2009年， “绿箱子”环保计划在全国 自有营业厅覆盖率将达到 100%。中国移动还将提高回 收比例，将实现年回收废弃 手机及配件数量达到当年客 户到达数千分之一。
•图片展示区 •视频播放区
•海报宣传区 •灯箱展示区
•前言区
•沙盘展示区 •无线城市互动区
•展示厅各区域展示内容
•入口处 •前言区 •灯箱展示区 •视频播放区 •图片展示区
•绿箱子、吊放欢迎牌子。
•播放绿色行动计划宣传片《潮涌南粤 绿动南海》视频 ，展示绿色行动计划前言， 中国移动绿色行动计划倡议书。 •放置五个灯箱，采用“文字+图片”方式展示“绿色行动计划”、“绿色产业链”、 “绿色管理”、“绿色宣传”、“绿色SIM卡”内容。
•目 录
•集团公司要求 •集团公司建议的展区素材 •广东公司对应的展区素材 •展区设计需要考虑的因素 •可能的展示表现手段 •具体展示建议
•展示厅说明
•目的
•展示中国移动社会责任和绿色行动计划的主要内容及成果。
•参观对象 •以普通大众和个人客户为主要对象
•设计思路
•①尽量突出对社会大众有直接益处的业务和技术。 •②将技术节能转化为大众容易理解和接受的社会价值和效益。
•可能的展示表现手段（天府路营业厅展示区）
模拟体验区 （中心模拟场景区
）
重点展示绿色技术 和应用
多媒体展示区 （视频区）
静态平面展示区 （墙面灯箱区）
•成果展示视 频 •绿色行动手 册视频 •个人和集团 信息化应用
•绿色行动计划 •绿色管理 •绿色宣传
进出口区域
•发放彩信介 绍 •发放环保彩 铃…. 等
•目 录
•集团公司要求 •集团公司建议的展区素材 •广东公司对应的展区素材 •展区设计需要考虑的因素 •可能的展示表现手段 •具体展示建议
•展区设计需要考虑的因素
•一般大众可能喜欢的展示方式
•目 录
•集团公司要求 •集团公司建议的展区素材 •广东公司对应的展区素材 •展区设计需要考虑的因素 •可能的展示表现手段 •具体展示建议
新总部大楼 办公司、机房、营业厅照明优 化
智能关载频，时隙级功 载波休眠
放关断
谐波治理
绿色新能源
太阳能、风能发电（风光互补 ）+开关电源休眠
绿色数据中心环境节能 绿色IT设备节能
绿色IT设备节能 供电系统和制冷系统设计 气流管理
绿色管理类（集团文件 中没有，广东公司的做 法）
EMC 全面能耗管理系统（电量管理 、局房节能统计平台） 蓄电池仓管回收员工12580订 票