我国医患关系矛盾冲突的现状与对策
我国医患关系现状及其对策分析
我国医患关系现状及其对策分析[摘要]近年来医患关系总体呈紧张态势，医患纠纷层出不穷，“医闹”现象逐步升级，把医患关系问题推到了风口浪尖上，引起了社会广泛的关注。
本文根据医患关系的现状，分析出现这种情况的原因，得出构建和谐医患关系的对策和建议。
[关键词]医患关系；医患道德风险；医疗保险制度一、医患关系现状2023年9月15日，北京同仁医院的徐文大夫因患者对治疗效果不满意被砍成重伤；就在此事发生前四天，北京大学人民医院医生穆新林被患者家属殴打致颈部受伤，胫骨骨折。
2023年8月，南昌市第一人民医院门口因医患纠纷发生大型械斗。
2023年8月，世界著名医学杂志《柳叶刀》发表文章《中国医生：威胁下的生存》称：“中国医生经常成为令人惊悚的暴力的受害者……医院已经成为战场，因此在中国当医生便是从事一种危险的职业。
”同时，也有广东南海红十字会医院把活婴误当死婴的事情发生……医患关系已经到了剑拔弩张，一触即发的地步。
二、我国医患关系紧张的原因分析医患关系紧张，矛盾突出，其特点为普遍性、公开性、激烈性、社会性。
其成因复杂，既有医方的问题，也有患方的原因，更有深刻的社会根源。
（一）医方道德风险因素1.医生道德风险是首当其冲的第一因素。
部分医生职业道德缺失，以至于面对病患时的态度冷漠、漫不经心、语言生硬、缺乏耐心。
这给患者的直观印象就是不够积极的；加之部分医生以金钱利益为追求，过度检查、滥开大处方、不合理收费等以病患牟利的行为极大地刺激了患者对医生的抵触情绪。
最后因为医学本身的不确定性，谁也不能保证百分之百没有意外发生，使患者积累已久的怒气全都倾泻到医生身上。
2.医院经营、管理不善，医疗服务不到位。
由于医疗市场的激烈竞争，导致一些医院片面追求经济效益，疏于经营管理，忽视服务质量，规章制度缺失，或有规章落实不到位，工作人员脱岗、溜岗，在病人生活、就医条件、安全保障等方面服务马虎，甚至差误百出，使病人失去对医师的信任。
[1]（二）患方的道德风险因素一个巴掌拍不响，患者自身也不是没有可责之处的。
我国医患关系的现状及对策探讨
我国医患关系的现状及对策探讨现状当前，在我国，医患关系处于一个比较复杂的状态，一方面，我们不可否认医疗水平的进步和医疗机构的不断完善，崛起了一批高水平的医疗机构和医生；另一方面，我们也要面对人口老龄化、患者对医疗的期望值越来越高，导致对医疗服务质量的批评和要求也越来越严格，这加剧了患者和医生之间的矛盾。
患者的期望值越来越高随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务质量和效果的要求也越来越高。
“看病难”、“看病贵”、“问诊时长长”等问题不仅限定于基层医疗机构，高端医院同样被质疑。
不浪费时间、看病不花冤枉钱是患者的普遍心态。
医生感到不公随着医疗市场的不断扩展和流动性的加剧，医生的收入和地位不再像过去一样高。
此外，医患纠纷不断上升，不少医生感到批评和攻击严重不公。
这使得医生对他们工作的价值感和尊严感失落，并在某种程度上影响了他们的职业热情。
缺乏有效沟通患者和医生的意见并不总是一致的。
但问题在于，医生往往没有足够的时间和精力来听取患者的想法，患者也可能没有足够的医学常识来理解医生的建议。
缺乏沟通和理解，必然导致双方之间的误解和矛盾。
对策探讨加强培训和教育为了改善医生和患者之间的关系，我们必须加强医护人员的专业培训和医疗原则教育。
提高医生的专业素质和医疗技能，增强一线医生的临床医疗能力和治疗能力，同时让医护人员了解医疗管理和服务体系，有利于优化医疗服务质量和患者体验。
在患者方面，可以在医学院校教育中加入医学基础知识，让患者具备基础医学知识和医疗常识，加强医患沟通和理解。
完善医疗体系完善医疗保障体系，提高医疗机构管理水平，实现全面进入预约挂号，有利于调整医疗资源配置，优化医疗资源分布，满足患者的就医需求。
在公立医院中实行医疗保险支付和医业道德管理，完善预约挂号、病历管理和护理制度，设立媒体中介，为医生和患者提供渠道和平台建立协商机制，针对医疗纠纷和医疗事故制定法律明确的规定和解决冲突的程序，以保障医患双方的合法权益。
当前医患冲突现状分析报告
当前医患冲突现状分析报告当今社会，医患冲突问题日益突出，引起了广泛的关注和讨论。
本文旨在通过分析当前医患冲突的现状，探讨其原因和解决之道。
一、医患冲突的现状1.不断增加的医患纠纷案件近年来，医患纠纷案件呈现出逐年增加的趋势，涉及的范围也日益扩大，从医疗差错、医院管理问题，到医疗费用纠纷、服务态度不佳等方面都有所涉及。
2.双方矛盾加剧的原因医患冲突的加剧与多因素密切相关。
一方面，患者对医疗服务的期望提高，要求医生提供更好的治疗效果；另一方面，医生在医疗过程中面临巨大的工作压力，再加上医疗资源紧缺等问题，导致医患矛盾不断升级。
3.社会舆论对医患冲突的影响社会舆论对医患冲突的发展起到了重要的推动作用。
一些媒体过度渲染医疗纠纷案件，引发公众对医患关系的不信任，甚至对医生进行无端指责。
这种舆论对医患双方的关系造成了严重的负面影响。
二、医患冲突的原因1.医疗体制问题当前医疗体制存在着一些问题，如医疗资源分布不均衡、医疗服务不够规范等，这些问题直接导致了医患间的矛盾和冲突。
2.缺乏有效沟通患者和医生之间缺乏有效的沟通是导致医患冲突的重要原因之一。
患者对疾病的了解不够，医生没有耐心解答疑问，导致了信息不对称，进而产生误解和纠纷。
3.利益冲突与医疗纠纷医疗行业存在着利益分配不公平的问题，医疗费用高昂、药品价格不透明等都成为了医患之间产生冲突的潜在因素。
三、解决医患冲突的途径1.加强医患沟通建立健全医患沟通机制，提高医生的沟通能力，加强患者教育和健康知识普及，使医患之间能够充分理解对方的需求和意见。
只有加强沟通，才能有效地化解矛盾和冲突。
2.改善医疗体制加大对医疗资源的投入，优化医疗资源配置，提高医疗服务质量，改善医患关系。
同时，也需要对医疗行业的规范进行进一步的制度建设和监督，以减少不必要的医疗纠纷。
3.加强法律保障完善相关法律法规，加强对医疗纠纷的调解和解决机制，提高司法公正性，更好地维护医患双方的权益。
同时，需要对医疗纠纷案件进行及时有效的调查处理，给予公正的判决和赔偿。
医患关系的现状分析及构建和谐医患关系对策研究
医患关系的现状分析及构建和谐医患关系对策研究医患关系是指医生和患者之间的相互作用、沟通、协商和信任的关系。
当前，中国的医患关系面临着许多困难和挑战，如患者面临的长时间等待、医生缺乏信任和理解、医疗费用过高等问题。
这些问题不仅影响了医生和患者之间的关系，也影响了医疗行业的发展和社会的稳定。
因此，构建和谐的医患关系对于医疗行业的健康发展和社会的和谐稳定具有重要的意义。
一、医患关系的现状分析1. 医生缺乏道德和职业操守目前，一些医生缺乏道德和职业操守，经常利用职权寻租和扩大利益空间，导致一些患者不满，甚至违法行为的发生。
例如，一些医生会开一些不必要的检查和药品以获取高额收入。
2. 患者缺乏信任和理解一些患者对医生缺乏信任，认为医生只是在赚钱。
他们很难理解医生的诊断和治疗方案，并往往希望获得更多的检查和治疗以获取更好的效果。
一些患者对医学知识的了解也十分有限，缺乏对疾病的正确认识和治疗理念，从而导致不合理就医和浪费医疗资源，形成不良的医患关系。
3. 医疗制度不完善医疗制度的不完善是导致医患关系紧张的原因之一。
医疗制度的不完善会导致医疗资源的分配不公、医疗证明的过多、医疗费用高昂等问题，进一步加剧了医患之间的矛盾。
二、构建和谐医患关系对策1. 加强医德医风建设医德医风建设是打造和谐医患关系的基础。
医生应该提高自身素质和专业水平，具备良好的医学知识和职业道德素质，让患者认可并信任医生。
同时，政府可加强对医疗行业的监管力度，加大对违法违规行为的处罚力度，从根源上解决医疗行业的不合理行为。
2. 加强患者的健康教育患者的健康教育是预防和控制疾病发生和传播的关键。
政府应加大对患者的健康教育宣传，让患者对自己的健康状况和治疗方案有更全面、科学地了解，避免不必要的检查和治疗。
3. 改进医疗制度医疗制度的完善对于构建和谐医患关系非常重要。
政府应加强对医疗卫生、医疗保险和药品等的监管，确保资源的公平分配，遏制不必要的检查和治疗以避免医疗费用过高。
当今医患关系的现状概述及对策分析
当今医患关系的现状概述及对策分析近年来，医患关系紧张，不断出现矛盾和争议。
社会普遍认为，在当今社会，医患关系日趋紧张，病人和医护人员缺乏互信，常常发生矛盾，甚至会产生暴力冲突，严重影响医患双方权益和医疗水平。
因此，改善当今医患关系及其影响，已经成为当今社会的一个重要热点问题。
本文首先概述了当今医患关系的现状，然后提出采取有效措施来改善医患关系，最后提出了改善医患关系的建议。
一、当今医患关系的现状概括1、医护人员与病人之间缺乏互信。
医护人员和病人之间缺乏互信是当今医患关系恶化最为突出的原因。
由于病人对医护人员缺乏信任，往往要求医生提供更多的诊断报告，要求医院给出更好的治疗方案，甚至要求医护人员降低收费，否则就会引发纠纷。
而医护人员则会抱怨病人的不合理要求，抱怨病人不尊重医护人员，抱怨病人太过相信谣言等。
2、目前医疗制度存在结构性问题。
医疗制度存在结构性问题，往往致使医疗资源分配不均衡，收费结构复杂，挂号费较高，长期治疗费用增加，药品定价较高等等，这使得病人难以承受费用，引发病人对医护人员的不信任，增加了医患冲突的可能性。
3、社会对医护人员的歧视是一个重要原因。
在当今社会，医护人员受到许多社会机构的歧视，比如说，家庭偏爱有钱的人、社会偏好传统职业、政府财政不均等，这些偏见都更大或直接地影响了医护人员的薪酬水平，使得他们受到社会和政府的不公平对待，这种不公正使得医护人员对病人更加高冷，也加剧了医患关系紧张。
二、改善当今医患关系的重要措施1、改善医疗制度。
改善医疗制度是当务之急，首先，要实行病人的医疗保险，及时解决病人的护理问题；其次，要改变目前微观市场化的收费方式，简化收费结构，特别是药品价格，更好地保护患者的权益；最后，要改革挂号制度，加强挂号管理，简化挂号流程，减少挂号费用，使患者得到更公平的待遇。
2、加强医护人员的法律保护。
加强医护人员的法律保护，维护医患双方的权益。
当医护人员遇到病人滥用权力、拒绝接受诊治、骚扰、恐吓等行为时，有权按照相关的法律规定，利用电子、影像等现代化技术搜集证据，有效保护好自己的权益。
医患关系现状分析及解决策略
医患关系现状分析及解决策略近年来，随着医疗水平和医疗资源的不断提升，我国医疗事业逐渐走上了快速发展的轨道。
虽然医疗技术不断提高，但是医患关系的问题却越来越突出。
医患关系的改善已成为了当前医疗界和社会关注的焦点。
因此，本文将对目前医患关系的现状进行深入分析，并提出一些解决策略，旨在促进医患关系的良好发展。
一、医患关系现状的分析1.医患关系矛盾突出在当前社会背景下，医患关系的矛盾越来越突出。
许多患者对医疗技术的了解缺乏，对医学知识的认识过于主观，带着消极和极端的心态看待医疗事物，从而严重削弱了患者与医生之间的信任和理解。
同时，医生的职业责任和义务不断增加，而收入水平的不稳定、工作压力过大等问题又日益凸显，这些因素加剧了医患关系的矛盾。
2.对待医疗事故的应对不力目前，医疗事故的不断发生也是导致医患关系矛盾的主要原因之一。
事实上，许多医疗事故的发生并不是医生的故意或疏忽，而是因为医疗技术和医疗设备的局限性；这时，医生应该采取积极的应对措施，提出解决问题的方案而非消极地逃避。
但是，我们往往可以看到，医生在面对医患矛盾的时候，会采用一些不适当的自我保护行为，进而导致局面的恶化。
二、解决医患关系矛盾的策略1.建立诚信的医患关系建立诚信的医患关系是改善医患关系矛盾的重要途径。
诚信是信任的基础和源泉，是实现医患关系的和谐发展的重要保障。
只有通过建立诚信的医患关系，医生才能赢得患者的信任和尊重，也才能更好地为患者服务。
2.增强医生的责任感和使命感加强医生的责任感和使命感也是解决医患关系矛盾的重要途径。
医生是社会贡献的重要群体之一，他们要承担照顾患者的职责和义务，积极把握医学科技的发展方向，提高医疗水平。
3.加强患者的自我保护意识加强患者的自我保护意识是提高医患关系和谐的重要手段。
患者应该对医疗事故有一定的认知和了解，不断提高自身的医学素养，加强与医生的沟通，保持理智和冷静，更好地与医生协调处理医疗事宜。
4.加强公共卫生宣传教育加强公共卫生宣传教育也是改善医患关系的重要策略。
医生角度看医患关系的矛盾与解决
医生角度看医患关系的矛盾与解决医患关系一直都是一个备受关注的话题，在医疗服务领域里存在着一系列的矛盾与挑战。
从医生的角度来看，我们可以深入了解医患关系中的矛盾，并寻求解决之道。
本文将从医生的角度出发，分析医患关系矛盾的本质，并提出相应的解决方案。
1.医患关系的矛盾医患关系的矛盾主要体现在以下几个方面：首先，信息不对称。
患者在医学知识与专业信息方面相对匮乏，难以理解医生的诊断与治疗建议，而医生则面临着在有限时间内准确传达复杂的医学知识问题。
其次，利益冲突。
患者希望获得最好的治疗效果，但受到医疗资源有限、医保限制以及药物价格昂贵等制约，导致医患利益角度存在冲突。
再次，就医环境不完善。
如医院病房拥挤、医生时间紧张等问题，容易让患者感到不满。
对于医生而言，又经常因繁重的工作负荷和各种压力而导致服务质量下降。
最后，社会质疑与缺乏信任。
由于个别医疗事故、医源性疾病等问题，导致了社会对医生的质疑与不信任，并加重了医患关系中的矛盾。
2.医患关系的解决方案（1）加强沟通与信息交流。
医生应密切关注患者的需求，将医学知识翻译成易于理解的语言，解答患者的疑虑。
另外，加强与患者的沟通，主动关注患者的心理需求，营造和谐的就医环境。
（2）建立有效的医患沟通平台。
医院可以建立医患互动交流平台，为患者提供可信赖的医学知识，帮助患者更好地理解与评估自身的疾病情况，并提供有针对性的治疗方案。
（3）完善医疗服务体系。
医院可以加大对设备与服务的投入，提高医院的整体治疗水平，改善就医环境，提升患者满意度。
（4）加强医学伦理教育。
医生应加强医学伦理知识的学习，增加患者权益保护的意识，遵守医德医风，使医患关系在道德层面上得到保障。
（5）建立医患信任的机制。
医院可以建立医疗质量与安全评价机制，加强医院内外部对医疗事故的监督与查处，增加医患之间的信任度。
3.医患关系问题的解决需要全社会共同努力医患关系矛盾的解决不仅仅依靠医生个体的努力，更需要全社会的共同努力。
医患关系的现状及对策
医患关系的现状及对策医患关系是医疗体系中最为重要的一环，它直接影响到医疗服务的质量和患者的满意度。
然而，当前的医患关系存在着一些问题，需要我们采取有效的对策来改善。
一、医患关系的现状1.沟通不畅：由于医疗工作的繁忙和压力，医生往往没有足够的时间和精力与患者进行充分的沟通。
这导致患者对病情和治疗方案的理解不足，容易产生误解和疑虑。
2.信任危机：近年来，医疗纠纷频发，一些医生的不当行为被曝光，使得患者对医生的信任度下降。
这种信任危机不仅影响了医患关系，也对医疗服务的质量和效率产生了负面影响。
3.医疗资源分配不均：在一些地区，医疗资源分配不均，使得患者难以得到及时、有效的治疗。
这不仅增加了患者的痛苦，也加剧了医患关系的紧张程度。
二、改善医患关系的对策1.加强医患沟通：医生应该尽可能地与患者进行充分的沟通，了解患者的病情、需求和疑虑。
同时，医院可以设立专门的咨询窗口，提供专业的咨询服务，帮助患者更好地理解病情和治疗方案。
2.建立信任机制：医院应该加强对医生的管理和监督，建立完善的信任机制。
对于违反职业道德的医生，应该严肃处理，以维护患者的权益和医生的形象。
同时，医院可以开展一些公益活动，增强患者对医院的信任感。
3.优化医疗资源分配：政府应该加大对医疗事业的投入，优化医疗资源的分配，提高基层医疗服务的质量和水平。
同时，医院可以开展远程医疗、移动医疗等新型医疗服务模式，方便患者就医。
4.完善医疗纠纷处理机制：对于出现的医疗纠纷，医院应该积极处理，通过协商、调解等方式解决矛盾。
同时，政府可以建立完善的医疗纠纷处理机制，保障医患双方的合法权益。
5.提高医生素质：医生是医患关系中的关键因素，提高医生的素质是改善医患关系的重要途径。
医院应该加强对医生的教育和培训，提高医生的职业道德和专业水平。
同时，医生也应该注重自身形象的塑造，增强患者的信任感。
6.强化社会监督：社会监督是改善医患关系的重要力量。
政府和社会应该加强对医疗行业的监督，促进医院管理的透明度和公开化。
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我国医患关系矛盾冲突的现状与对策
作者：温春睿
来源：《健康必读·下旬刊》2020年第05期
【摘要】：我国医患关系矛盾冲突问题，已经出现和存在较长时间。
近些年来，随着我国医疗改革的不断深入，已经有了比较明显的改善。
在广大医护人员舍生忘死“逆行”战“疫”时刻，仍有辱骂伤害一线医护人员现象发生。
要全面地、深入地解决这一长期困扰医院医护、严重影响社会稳定的问题，必须多视角、深层次地对患关系冲突问题加以观察和分析，挖其根源，抓其要害，综合施策。
【关键词】：医患关系;医患冲突;暴力伤医
一当前我国医患关系矛盾冲突的主要表现
1 资源因素、经济因素、事故因素交织。
资源、经济和事故这三者，实际上包含了病患及家属最为关心的三件事，是构成了引发医患关系矛盾冲突的最基本的因素。
不仅每一个都能独立的引发医患关系矛盾冲突，还可能是连锁的、交织的。
而越是相互交织，引发的医患关系矛盾冲突往往就越剧烈，解决起来就越复杂，造成的后果就越严重。
2 闹医事件、伤医事件、杀医事件叠加。
即“扰乱型”和“暴力型”。
两者表现形式不同，各自想要达到的目的也大相迥异。
就闹医事件而言，其针对的主体对象是医疗机构，目的在于从中获利。
就伤医、杀医事件而言，其针对的主体对象是医护人员，目的在于发泄报复。
一些患者和家属，在治疗结果达不到自己的心理预期，或者出现相关医疗事故后，加之诊治过程中精神压力和不良情绪的积蓄，心中各种不满骤然集聚暴发，转而把医护人员作为发泄和报复的对象。
在某些特定条件下，也有向伤医、杀医的方向转化和发展的可能。
3 诉求发声、媒体炒作、群体围观催化。
随着新媒体的发展，医患关系矛盾冲突事件极容易呗媒体炒作成重大网络事件和社会事件，在事件发酵过程中，不断吸引广大网民和公众的加入。
4 院方妥协、医护吃亏、息事宁人为上。
院方无原则地妥协退让，让涉事医护人员无辜地去充当受累挨骂又吃亏的角色。
而就许多医护人员来讲，在“一岗难求”的现实情况下，通常也不得把保住“饭碗”作为最优先的选择，只要还在可承受的范围之内，也就只好向院方妥肋。
二导致我国医患关系矛盾冲突的原因剖析
通过对上述医患关系矛盾冲突的主要表现加以分析可以发现，每一个问题背后都关联着其它问题，表象之下还有更深层次的成因。
1 优质性资源配置失衡。
目前，行政主导下的医疗资源分配体制，使得数量相对较少的大医院集中了绝大多数的优质性资源，而大量基层医疗机构优质性资源十分稀缺。
2 医疗界行业阴影难除。
自 20 世纪 80 年代起，伴随着商品经济、市场经济的兴起，医院也开始了相应的转型转轨，面对着市场化的竞争挑战。
“以药养医”、“以检养医”、医务人员中收受红包等问题也成为“公开的秘密”。
这些固有的观念深刻在大众的内心，难以消除。
3 病患方医疗认知错位。
各类患者集中地涌向大型知名医院，除了优质性医疗资源分布不够均衡外，还与当下许多社会大众对“什么才是好的医疗”认知错位有关。
4 医护者职业素养不足。
医护人员作为医患关系矛盾冲突中的重要一方，其自身技术水平、服务态度、沟通艺术、预判能力、防范意识等诸多职业素养，都是影响医患关系矛盾冲突的潜在变量。
5 带路党别有用心挑事。
就是人为利用医患间矛盾冲突，通过放大甚至歪曲事件带动社会舆论，进而达到自己的目的。
6 法治化解决渠道不畅。
一些医院和医护人员在矛盾冲突面前之所以把妥协退让作为优先选择，很大程度上是由于法律“支撑”不够。
三解决我国医患关系矛盾冲突的几点对策
导致医患关系矛盾冲突的多因性，同样需要通过多条路径去综合应对。
1 努力健全和完善梯次衔接的分级诊疗体系，最大限度地实现医疗资源的均衡合理配置。
分级诊疗，核心是科学配置资源，合理分流病人，从而实现医疗资源利用效益的最大化，使广大患者得到更好的医疗保障。
正如国家卫健委主任马晓伟在去年“两会”的“部长通道”接受媒体采访时所讲的，“分级诊疗服务推行是一项重大的制度，某种意义上说分级诊疗制度实现之日，乃是我国医疗体制改革成功之时”。
与此同时，还应注重发挥制度机制在促进医疗资源合理使用中的作用，使分级诊疗程序化、规范化。
2 下大力加强面向社会大众的医疗科普宣传，全方位培育广大群众科学理性的医疗理念。
科普宣传既要注重形式、声势，又要“直奔问题去”，什么问题最突出、最需要解决，就重点宣传什么内容。
通过广泛、深入的医疗科谱宣传，使广大群众在走出一个一个思想误区中，丢弃对医疗机构、医护人员的种种偏见与苛求，在使用医疗资源、评价医疗效果、看待医疗事故方面，由主观变为客观，由感性回归理性。
如果全民都有了这种共识，那么医患矛盾冲突的问题就将从根本上得到改观，既便出现一些问题，也容易得到化解。
3 注重医护人员职业素养的全面培育和提高，努力拉升应对化解矛盾冲突中的正向变量。
医护人员作为医患矛盾冲突的一个方面，自身职业素养的高下，直接影响矛盾冲突的发生和结果。
因此，在医护人员队伍建设上，一定要防止片面“以技取人”的偏向，注重綜合素质的考察与培育。
当前，尤其应重视以下三个方面：一是尚医德正医风。
二是重关爱善沟通。
三是知防范会避险。
4 始终密切关注涉医网络舆情的发展和演进，切实在舆论博弈中反应敏锐变被动为主动。
网络舆情是把“双刃剑”，如果引导利用得好，便会有利于医患矛盾冲突的化解;如果放任不管，则会使一般的医患矛盾冲突事件演化为一种在社会上影响广泛的舆情危机。
各级医疗机构和广大医护人员要常鸣舆情警报，密切关注动态。
要摒弃驼鸟心态，敢于直面应对。
要坚持联防联控，打击恶意炒作。
5 要树立法治思维强化治理念用好法治手段，充分运用法律武器公平公正处置冲突事件。
在全面加强依法治国的总方略下，运用法律法规处理各种各样的医患矛盾冲突，不仅是重要渠道，更是根本出路。
从医疗机构和医护人员的角度讲，要切实强化运用法律武器解决矛盾冲突的意识。
从社会大众特别是病患方的角度讲，要切实形成依靠法律渠道解决矛盾冲突的共识。
从相关政府部门和司法机关角度讲，要切实在立法执法上为解决矛盾冲突提供支撑。
参考文献
王卫华.医患矛盾报道中媒体的社会责任[J].医学与哲学（A），2012，33（08）：22-24.
李俊蟠，李奉华.医患矛盾与新媒体关系的思考[J].医学争鸣，2016，7（02）：43-45+49.。