物流部门运营方案
物流部门运营方案
物流部运营方案
目录
物流管理的目的 (2)
部门职能 (2)
部门架构及岗位职责 (3)
核心业务及关键控制点 (8)
资源需求及管理（包括流程与制度） (11)
绩效管理 (12)
物流部：张继忠
-6-22
物流部门运营方案
一：物流管理的目的：
在有效保全公司财产基础上，为终端提供适时、准确的商品及物流服务。
二：部门职能：
1.年度工作规划
1.1 根据公司年度经营方针，制定本部门工作目标和计划，并有效实施。
1.2 负责年度物流预算制定，费用预算的执行、控制和监督工作。
1.3 制定和完善公司商品计划管理体系，提高产品供货率和市场满足度。
1.4 制定和完善公司库存策略,合理控制库存，提高库存产品周转率。
1.5 制定年度产品生产计划,推动工厂和外协采购合理配置资源。
2.储运管理
2.1 负责公司物流网点建设、维护和优化，保持高质量、高服务水平的物流运作体系。
2.2 负责公司仓库的日常业务管理、指导、监督检查和提高。
2.3 负责公司产品订单的及时处理，满足客户订单需求。
2.4 负责公司产品运输的管理工作。
2.6 负责物流运作中的客户投诉管理，持续改进公司的物流服务水平。
2.7 负责退货验收及账务处理。
3.计划管理
3.1 负责公司商品规划，进行商品结构的有效计划与调整，负
责销售需求分析及生产、采购定单下达。
3.2 负责商品调拔管理、货源保证及供货协调。
3.3 负责公司库存结构优化，收集公司产品供、产、销信息，并进行系统分析，滞销品提报及跟进处理。
3.5 负责生产、采购定单执行情况跟进，保证产品及时供应。
3.6 负责产、供、销协调，异常订单处理。
4.其它
4.1 负责制订本部门的工作计划与总结、分配各项工作任务。
4.2 负责本部门人力资源管理和培训，建立高效、有凝聚力的运作团队。
4.3 负责本部门各节点标准化流程的建立与完善，以提升管理水平与作业效率，负责部门各岗位作业质量及管理目标的实现进行内部考核与评估。
4.4 负责本部门费用和预算管理。
4.5 负责完成上级交办的其它工作。
三：部门架构及岗位职责：
人员编制：1）物流部经理1人；储运部负责人1人；商品计划负责人1 人2）商品配送中心中主管1人；工厂仓库主管1人；计划组PC1人，MC1人；数据分析专员1-2人
3）商品配送中心：收发整理组长1人，配发及扫描组长 1 人；物流运输专员1人；统计文员1人；理货员若干，扫描员4人
4）工厂仓库：布料仓理货员X人，辅料仓理货员X人，统计文员1人，成品入库交接负责人1人，理货员调用原料仓库人员
(组织架构及人员编制根据公司业务发展进行调整)
岗位职责：
1、部门经理
1）制定和执行物流部的管理制度、工作流程、工作标准及绩效考核办法，并不断加以完善和修正；
2）制定部门的年度工作计划、月工作计划，商品计划、物流计划的审核与修正，并负责监督、考核、实施；
3）处理部门内日常和异常的事物性工作；
4）负责与其它部门的沟通和协调工作，定期向上级汇报部门工作实施情况；
5）负责商品规划、商品计划信息、存货信息、物流信息的审定与提报工作；定期组织召开公司供、产、销商品信息沟通协调会议；
6）促销、推广产品的确认与价格审核工作；
6）加强公司物流体系建设,负责物流公司的筛选、竟标工作，制定物流承运商承运资格标准，核准承运商承运资格；
7）对仓库的现场管理实施监查，监督库存物资的安全管理、标准化管理；
8）负责部门人员的培训工作，不断提高部门人员的专业技能和业务素质；
9）培养部门内员工的创新能力和责任心，负责部门团队建设。
任职资格（略）
2、储运部负责人
1）负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改进建议；
2）合理利用人力资源,不断对员工进行业务、服务意识和制度培训，组织对员工业绩和执行情况进行评估和考核, 不断提升员工的综合能力和业务水平，做好人才储备的培训；
3）寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订；
4）执行运输考核指标，定期对承运商进行KPI指标考核与评估；5）及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本；
6）监督部门人员对库存物资进行盘点并对盘点结果审核确认,确保库存物资状态的完好及安全；
7）合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；
8）负责按ISO9001- 体系5S等相关要求对物流作业流程、工作质量进行检查，加强员工管理,提高工作效率,保障公司物资的安全；
9）负责物流运输异常投诉的处理与跟进；
10）相关沟通、协调工作。
任职资格（略）
3、商品计划负责人
1）执行计划管理的相关管理制度、流程和绩效考核办法，不断完善计划管理信息的管理与提报建议；
2）组织并协调订货会的货品组织与订货会部门的协调工作，同时不定期组织客户进行区域性订货；
3）完善公司商品需求滚动计划编制，包括常规产品滚动计划、促销产品滚动计划和新产品开发滚动计划、原料采购滚动计划；4）协同相关部门，统一确认、调配公司所有品牌的生产计划排程、物流采购、产品配货等事宜；
5）组织公司相关部门，对公司产品价格的管理、设定，确认产品的供货折扣及零售价格；
6）跟进研发部的新产品的开发计划，制定新产品上市计划、原辅料采购计划、生产计划；
7）依据产品周期，制定老产品的淘汰计划；
8）定期核准有关在库产品及原辅料存量目标，分析并提报相关积压产品及积压原料的处理方案；
9）按计划及终端需求，按期、按量为销售终端组织生产及供应适当的产品；
10）完善公司计划编制体系、产品及价格管理体系；
11）协同电脑部，强信息系统对销售系统数据、市场信息管理的支持；
12）销售数据分析：销售月报、季报、年报分析总结；销售周报发布并跟踪答复；新产品跟踪评估报告（月报）；
13）供产销信息的收集、汇总、分析与发布；
任职资格（略）
4、商品配送中心主管（及工厂仓库主管）
1）制定分管仓库月、周和日工作计划，并监督、考核、落实；2）合理调配和充分利用仓库人力资源，组织、落实员工的业务及技术培训、业绩评估，不断提升员工的专业技能和业务素质，不断提高工作效率；
3）不断完善仓库管理系统，制定标准化作业岗位、作业流程、作业标准。检查和指导下属员工按标准进行操作，并对实施结果予以考核；
4）组织并实施当日仓库相关收、发、存业务的正常开展，并保证“日清日结”；
5）负责仓库与跨部门的业务协调工作，为相关部门提供良好的物流服务；
6）及时提报库存信息，提出合理化建议，努力降低库存；
7）负责仓库环境卫生、标准化存储及标识的有效管理、库容的检查、考核，规范仓库管理；
8）负责组织仓库月度及日常循环盘点工作、记帐工作，保持帐目清晰、及时、准确；
9）负责分管仓库的安全工作，并认真完成上级领导交办的其它临
时性工作；
10）工厂仓库主管负责与工厂之间的成品交接，以及安排工厂仓库成品与商品配送中心的商品交接与异常处理。
任职资格（略）
5、运输专员
1）收集并掌握货物运输的在途跟踪信息，及时处理运输异常，并向相关部门发布相应的运输信息；
2）设置承运商（快递公司）考核指标，负责承运商的管理与考核，负责承运商的备份与选别；
3）掌握运输市场（特别是快运市场）行情动态，及时汇报；
4）负责客户收货异常的处理与统计分析；负责货损的理赔及相应服务工作；
5）负责运输在途及其它运输信息的收集、统计分析；
6）负责运输费用结算的整理并报批；
7）负责客户满意度信息的收集、统计。
6、工厂仓库统计文员
1）负责物料（成品）的入、出、存库的帐务的系统处理工作；2）负责每周将库存积压原料、库存结构、月度库产品库龄分析报表、进销存对比分析、物料消化率分析等报表向本部门负责人和相关部门提报，并对异常住处跟踪最终处理情况；
3）负责每日对仓库帐、物进行抽查，对发现的问题及时跟踪处理，并向主管反映处理结果；
4）负责仓库各类报表以及文件的统计、打印工作；
5）负责对仓库各类单据、文件及报表等进行整理、归档及保管工作；
6）协助仓库主管日常管理工作，跟踪和督导仓库的各项工作的落实情况；
7）协助仓库主管组织盘点工作和盘点结果的分析，同时上报财务部；
8）完成上级安排的其它工作任务。
7、商品配送中心统计文员
1）接收出库单，打印拣货单，填写快运单。
2）将快递单的信息反馈市场部和跟单员。
3）查询快运单号，以及处理问题件。
4）处理与快递公司交接事务。
5）配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。6）与市场部作好沟通工作。
7）做好接单，写单，查单工作。
8）负责每日对仓库帐、物进行抽查，对发现的问题及时跟踪处理，并向经理反映处理结果；
9）负责仓库各类报表以及文件的统计、打印工作；
10）负责对仓库各类单据、文件及报表等进行整理、归档及保管工作；
11）协助仓库主管日常管理工作，跟踪和督导仓库的各项工作的落实情况；
12）协助仓库主管组织盘点工作和盘点结果的分析，同时上报财务部；
8、PC、MC专员
1）根据销售需求滚动计划以及产品订货情况，进行产能评审，编制公司主生产计划和均衡有效的月、周、日产品生产计划；
2）根据产品加工明细实际产能情况，结合上市推进计划及货品紧急程度，合理安排生产排程；
3）依据主生产计划编制原、辅材料请购计划
4）负责对生产交货安排与生产进度的跟踪、控制
5）负责对生产所需的原辅料交期和数量的跟催；
6）对生产异常进行及时反馈，调整生产计划，并对生产异常进行汇总分析；
7）外发加工产品的安排及跟踪；
8）对生产所用的原辅材料超定额领料核定与跟进；
9、数据分析专员
1）负责每周将库存积压商品、库存产品结构、月度库存产品库龄分析报表、进销存对比分析、商品消化率分析、库销比分析、产销比分析等报表向本部门负责人和相关部门提报，并对异常信息跟踪最终处理情况；
销售月报、季报、年报；（包含商品销售结构分析、价格区间分
析等）
销售周报发布并跟踪答复；
新产品跟踪评估报告（月报）；
全国直营/重点加盟（代理）商日销售数据（如系统不支持，可针对重点商品进行收集整理），周整理上报；
全国直营系统商场专柜排名；
10、理货组长
1）负责仓库收、发货物，带领理货员按作业标准、作业流程操作，对发货数量进行复核；
2）打印出货装箱单，检查出库货物的准确；
3）和快递公司进行货物的交接；
4）组织理货员对库存货物的盘点；
5）做好物料（产品）的标识,严格区分合格品、不合格品和待检品，杜绝混淆搬运与储存，并存放到指定区域；
6）负责仓库人员工作安排和调配，协助主管评估所在班组的人力需求，合理调配和充分利用人力资源，提高工作效率；
7）仓库的维护和保养，库存的安全隐患检查；
8）按ISO9001、5S和安全等相关要求，做好仓库安全、卫生和货品存放工作。
11、理货员
1）入库理货员负责经入库扫描后的产品上架、归类整理工作，配货员负责按配货单完成当日需出库产品的分拣工作；
2）负责所管辖区域货品管理工作，并及时向仓库主管提报库存积压物料（成品）清单；负责辖区内产品和物料的标识管理，严格区分合格品、不合格和待检品，杜绝混淆搬运；
3）按ISO9001、5S和安全等相关要求，负责辖区物料（成品）的安全、准确、整洁；
4）负责物料（成品）的及时进出仓，及时向仓库主管提报库存异常状况；
5）按照生产计划和销售订单及时准确发放生产用料和配发商品；6）做好所辖区货品每日抽盘工作及月度盘点，并确保数据的准确和清晰；
7）向仓库主管或理货组长提出合理化建议。
12、扫描员
1）负责完成当日出入库产品的进出库扫描工作（入库与出库扫描员需协同完成当日所有出入库业务的扫描工作）。
2）负责对配货质量进行核对检查，对配货员配货工作质量进行记录。
3）负责库存产品出入库产品的安全，入库产品未经扫描禁止进入成品库存区，配发产品未经扫描禁止出离成品库存区。
4）协助检查库区整理与日常循环盘点工作质量。
四、核心业务及关键控制点
物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标
准，使员工作业及奖惩有据可循，有法可依。标准能够在公司发展及部门阶段性工作重点和发展管理目标中予以适当的调整和修改。同时制度与标准化的执行能否坚持的关键在于持之以恒的检查与不断的进行作业流程优化。
（一）储运管理：
库存安全管理
1）无人身安全事故发生
2）仓库防火、防盗等安全措施，无相关安全隐患
2、库存整理及防护的考核
1）产品防护状况保持完好
2）产品定置摆放
3）产品标识明确
4）工作结果是否满足5S要求
5）商品陈列是否符安全要求
对上述相应的要求制定详细的作业标准
3、仓库盘点管理
1）账实相符（盘点按财务要求进行考核，制定相应的盘点误差标准）
2）盘点记录、库存卡登记状况符合要求（库存逢零盘点、逢低盘点、对每周有出入库记录的商品应有盘点记录）
4、入库管理考核：
1）入库准确率（差错次数不可超过仓库奖惩制度规定次数，关于
入库时应验收的内容等标准的确定）
2）入库及时性（不得因入库不及时而导致客服投诉，不因入库不及时而影响销售投诉）
5、商品分拣和发料管理：
1）商品分拣的准确性
2）商品分拣货的及时性（按照当日生产需求计划或当日发货计划，当日的需配发的材料或产品，当日必须按质按量配发完毕）6、发货管理：
1）发货的准确性（不得有错发产品、地域情况）
2）发货的及时性（按照当日生产需求计划或当日发货计划，当日的需配发的材料或产品，当日必须按质按量配发完毕）
（以上各项监督、检查与考核工作作为仓库主管的一项日常工作职责）
7、运输管理：
1）运输及时率（省会城市、二三级城市可根据不同的物流发达程度制定相应的考核标准，对快递公司与运输专员予以考核）
2）货损货差的有效控制
3）物流异常的处理
4）物流公司的招标、评估与KPI的设置与考核
8、工作态度及劳动纪律考核
1）工作主动性（包括工作汇报、异常情况反馈能力、工作的参与意识等）
2）工作服从性、团队意识、服务意识
实施办法：（制定仓库员工行政业务考核办法）
9、部门物流网络建设：当以能适应公司销售网络的发展需求为目标，不得阻碍公司销售网络的拓展与销售模式变化为目标，需适当储备多方位多渠道的物流配送网络和储备相应的配送管理人才为管理目标。
（二）商品计划管理：
1、商品规划：销售什么商品，储存多少商品，何时储存和储存在哪里（依据品牌定位、历史销售数据结构分析、推广政策、竞争品牌、时尚趋势等因素综合考虑）
1）商品分类：商品组合、品类组合、商品结构、商品推广政策与价格管理、产品季节性特点
2）商品结构：新商品、呆滞商品、常规产品、走量产品、促销产品、明星产品；进行有效的品类管理、单品管理，是商品结构优化的依据（以实现最佳商品组合）
3）库存计划：存货与存量控制目标，存货周转目标
2、需求计划与商品订货
1）商品需求计划：滚动需求计划、月度需求计划、订单需求、销售预测的收集、汇总与分析
2）订货会：新产品结构的规划、订货会的组织、订货方式的确认、客户订货的指导、订货产品的统计分析、订货产品的筛选与确认
3）公司品牌推广计划：根据公司推广政策与产品推广重心，储备相应的产品储备计划
4）促销计划：促销产品品类的确认、价格的审核、3、生产计划
1）生产能力计划
2）根据需求计划与订货需求安排主生产计划
3）根据主生产计划、近期需求与库存情况安排周生产计划及排程
4）生产计划的跟踪与进度控制，生产计划分析与考核
4、物料计划
1）存量控制目标及周转目标，采购周期的确认
2）根据主生产计划进行物料分解与编制需求计划
3）物料采购进度跟踪与控制，物料计划执行情况分析与考核
4）标准耗料控制（根据生产工艺与耗料标准）
5、数据收集与数据分析：关键在于数据的沉淀与积累
1）库存数据、生产进度、销售数据的收集，特别是销售日报的收集：销量进度掌握、销量实时监控、品项控制、品项占比分析
2）库销比分析、产销比分析、销售结构分析、库存结构分析、库龄分析
3）畅销、滞销结构分析，销售排名分析
4）产品生命周期分析、销售时间段分析，区域销售结构分析等
5）促销分析
6）报表报送周期与流程的设定，异常情况的跟进与处理
五、资源需求及管理
1、人力资源：
1）任职资格的确认
2）培训提升，优胜劣汰，人员补充与招聘
3）成立储运管理与计划管理部门，明确工作目标与措施
2、流程与制度保障
1）建立与优化部门工作流程，并不断完善物流管理流程
2）流程设置
成品仓库管理与控制流程
原料仓库管理与控制流程
运输管理流程
商品计划管理流程
常规促销活动计划与控制流程
产品标识管理程序
产品搬运、交付、防护管理程序
工作流程支持性文件：
成品收、发作业指导书
收货异常处理流程
（终端）收货管理规定
仓库盘点管理制度
员工作业标准及考核制度
工厂仓库成品交接作业指导书
价格管理规定
数据收集及信息分析提报作业指导书
生产及物料计划操作指导书
产品退（换）货管理规定
呆滞物料（商品）处理流程
商品策划作业指导书
3、信息平台
衣之恋管理系统、POS系统、无纸化办公管理系统、邮件系统，建立物流数据的收集、统计、分析，建立重点物流数据（如销量、结构、库存等）的数据模型，为物流管理与商品预测与决策提供依据。
4、第三方物流管理：设定物流管理目标，经过招投标的方式以实现目标管理的实现
5、培训需求
公司建立内训与外训平台，经过计划与物流管理控制等能力与标准的培训、商品运营管理培训等课件，提升部门管理理论水平，有效指导部门工作的推进。
六、绩效管理
1、设置硬性指标：盘点准确率、配发准确率、运输到货及时率、货损货差、计划执行准确率、库存限额目标等；报表报送准确率、及时率；
2、工作计划完成进度考核
各项流程与制度在制定过程不一定需要追求她的完善与绝对公平，关键在于工作必须控制的点和预防可能出现差异的或差错的点必须予以预防和控制，同时在执行过程中不间断的检查与问题发现后不断的修正，形成一个良好的P-D-C-A循环。
同时建立一个高效与高质量的物流团队，为公司在以终端为王的销售模式中，提供更快捷、及时的物流服务，以商品满足、快捷的物流反应、低成本控制（费用、商品周转等）为部门目标，为公司创造更大的利润价值。
物流部：张继忠
物流货运app运营推广方案
app 平台运营方案 运营围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。 运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。 运营前期协调部门相互合作配合以及分工微信推送与产品相关的内容时要及时和产品部沟通，必要时需要产品部提供相应的产品介绍和参数，由设计美工修图设计然后放到微信上编辑把消息推送给用户，这样有产品部配合的话微信的产品才不会有误差。 公司组织的各种活动和发布会时，要及时和产品部各种现场活动图片和主要活动内容，第一时间编辑排版到微信发送给关注用户的微信。 多和接触到客户的市场部人员了解市场，一线业务人员是最了解用户的，他们会给运营反馈一线的情况，这对运营提升效率非常有用，因此和一线推广人员的沟通，以听为主，并根据业务部同他们提供的信息，做一些判断和分析，根据他们的需求和痛点推送一些对用户用帮助的内容文章。
和客服配合工作，因为客服是对产品最熟悉的人，也是最能发现产品、运营或 app 上漏洞和问题的人。客服的工作内容一般是接受用户的咨询，解决用户使用过程中的问题，处理用户的抱怨和投诉。和客服沟通，可以知道自己产品哪里做的不够好，用户面临哪些问题。 在运营活动中，一份客服文档是保持信息互通的很好方式，也是避免很多不必要沟通的方法。客服文档，通常包括活动的基本内容（活动形式、活动时间、活动奖品等等）和常见问题的解答。这样客服收到用户关于活动方面的咨询和问题反馈时，可以根据客服文档上面一些客户提出的问题和需求来推送一些用户比较关注的内容文章。 中期运营方式分为线上推广和线下推广 一、线上推广 微信推广： 1.采用扫码预赠优惠券或积分的形式在公众号，微信朋友圈转发，吸引安装；根据 app 在线时间是登录次数以及每天签到进行奖励。 2.每天都要推送些相关行业有质量的文章或者政策，再根据每篇文章的阅读量来分析出用户最关注的内容，再根据客户的兴趣点来逐步提高文章的质量。 3.app 内部设置积分奖励，每天签到或者推荐朋友(其他人使用)获得一定的积分
物流企业运营管理
物流企业运营管理期末作业 ——对中铁快运运营管理的体会 物流0802 王跃2008113329 对中铁快运的感受
这次我选择了中铁快运，可能他不是最强的，但是一个企业能够维持，必定有他独特的经营管理之道。 首先，我们再来认识一下中铁快运：中铁快运股份有限公司（ China Railway Express Co., Ltd. 简称“中铁快运”）是铁道部直属专业运输企业，公司在国家工商行政管理总局注册，注册资本 24.95 亿元，在全国 28 个分公司，拥有11 个控股子公司和 1 个参股公司。 公司国内经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，在全国400多个城市设有1700多个经营网点，门到门服务网络覆盖全国 600 多个大中城市。公司与很多国际知名物流企业建立了业务合作的关系，国际业务网络覆盖世界 200 多个国家和地区。 公司确定包裹快递、快捷货运、合约物流、国际业务四项核心业务产品，建立了集运送时限、服务标准和产品价格（ TSP ）为一体、分梯次的服务产品；为客户提供货物信息跟踪与查询、包装、仓储、加工、运费到收、物流方案设计与咨询等增值服务。 公司具有铁路行包快递运输网、快捷货运网、公路运输网、航空运输网、配送网、经营网、信息网、仓储网、国际网“九网集成”网络资源优势，形成了以铁路运输为主、公路和航空运输为辅的综合运输服务网络体系，形成了具有安全、准时、快捷、经济、全天候特点与独特竞争优势的物流和快递服务网络。通过公司核心业务产品及增值服务组合，为客户提供门到门包裹快递服务和提供全程一站式、一体化物流服务。 公司秉承“安全、准时、快捷、经济”的服务理念和“为客户创造价值、实现企业资源价值最化”的大经营宗旨，创新发展模式和发展途径，不断提升服务能力和服务水平，实现与广大客户合作共赢，共同长。 其实据我了解，最近几年中铁快运做的并不是很好，也许跟日趋激烈的竞争环境有关吧，不过还是要说一下中铁快运的战略，是这些战略让中铁快运继续维持着强大的生命力。 第一、中铁快运创新物流客户服务平台： 中铁快运股份有限公司是铁道部直属国有大型专业运输企业，连续三年获中国物流百强第2名。一个强有力的客户服务中心是提升公司竞争力的有力保障，中铁快运深谙此道。为此，他们在全国各地建有28个客户服务中心，并且使用全国统一的客服号码：95105366。但是，原有的客服中心系统相互之间是独立运行的，而且采用了不同品牌的通信产品。这导致公司难以为客户提供一致的服务体验，也影响了联络中心的运营以及管理效率。 不久前，中铁快运与著名的企业统一通信和联络中心解决方案供应商Avaya 合作，共同部署一套Avaya联络中心解决方案，有效提升了客服中心运营效率，并为企业用户和个人用户提供优质的服务。新的Avaya联络中心系统基于IP网络设计，无缝链接中铁快运的全部28个服务中心。借助新系统，中铁快运可以在北京总部将应用方便地扩展到所有的客服中心。在高峰时段，各个中心之间还可以共享客服代表资源。 虽然中铁快运的200名客服代表分布于28个城市，但是通过新的联络中心系统，所有客服代表将使用相同的客户信息和交易信息。无论客户从哪里拨打电话，他们都将得到一致的服务和品牌体验。同时，由于系统可以集中管理和统一升级，客服中心的运营效率也将明显提高。 为了保护中铁快运在通信系统上的已有投资，新系统建成后，有些客服代表
某县物流中心建设方案
某县物流中心建设方案 物流中心规划的主要内容是组织规划、业务及发展规划、网络规划和信息规划。 一、物流中心组织架构规划 １、组织架构规划的目的和作用 物流中心由其特有的组织架构来决定其组织形态，通过该架构描述组织的框架体系。组织架构规划最直接的工作就是进行各部门的设置和职责的规定。 组织架构对企业战略的顺利实施也有着重大影响。它不仅在很大程度上决定了目标和政策是如何实现的，而且还决定了企业的资源配置。 ２、物流中心组织架构规划 组织架构的设计有不同的形式：功能性、事业部制、区域管理、产品线、矩阵式、资产小组式等不同的形式，这些不同的管理模式，根据其自身的特点，有其特定的适用领域。 二、物流中心业务及发展规划 １、物流配送中心规划 １）物流配送中心功能规划 集通关、保税监管、集货、储存、选拣、分拣、配送、流通加工于一体的物流配送中心，以低成本来实现既定的客户服务水平，体现从供应商到客户的时空综合效果。 ２）盈利模式规划 物流中心的主要盈利模式是通过提供卷烟、酒类、食品、日化产品、小百货为主体的，以整托盘、整箱选取为主的第三方物流配送以及储存和流通加工服务。 ３）作业规划
配送中心内部的物流运作是实务性很强的。整个作业过程包括进货、储存、盘点、订单处理、拣货、补货、出货、配送作业等程序。 ２、货运市场规划 １）目标规划 建设符合国际国内发展趋势的现代化货运交易管理体系；使城市及周边地区的货运交易更秩序化（由无序的自由组合状态成为有序的管理状态）；建立覆盖区域乃至全国的长途货运调配中心；有效调控各区内货运车的货物配载率，减少货车的空载，争取实现“零”空载目标。 ２）功能规划 ａ）满足大型物流运输公司第一需求（迫切需求）的功能 对自有车辆和签约车辆的准确、可靠定位；对车辆的可靠调度，至少包括通过无线通信手段下达调度指令，并保证指令的有效执行。 ｂ）满足大型物流运输公司第二需求（基本需求）的功能 通过迅速配货与路线选择等手段，缩短承运周期，移动终端单元具备如条形码扫描输入等附加功能。需要高度的信息自动化管理，如（车辆、货运）信息的自动收集、记录、分析、汇报等。 ｃ）满足大型物流运输企业第三需求的功能 货物、车辆信息繁杂，需要根据实时车货信息进行智能化匹配，并及时做出一定反应（如自动提示、自动下派车单等）；自动计算最优化路线，支撑中途非固定路线运输服务；智能选择车辆／司机实施运输；为客户（货主）提供灵活与个性化的服务，以形成特色。 ｄ）满足中小物流运输企业第一需求（基本需求）的功能
商贸物流城运营中心情况汇报及计划
运营中心情况汇报及2012年计划 按照集团公司架构向下延伸的项目公司架构组成，按照项目公司规划和发展要求，新成立了隶属项目公司直接管理的部门运营中心。 一、目的 设立运营中心的主要目的有以下几点： 1.现阶段为项目公司办公区域提供安保、保洁及水电维修服务； 2.针对毅德商贸城未来的交房工作开展物业前期介入工作； 3.为建成后的毅德商贸城运营进行前瞻性规划工作，设立业务板块，进行延展性工作，并 就各板块业务制定运作模式，确保各项业务未来开展的合理性和可控性； 4.为建成后的毅德商贸城运营进行人员的培养和储备，以免毅德商贸城正式运营开始后， 形成运营人员的真空； 5.为毅德商贸城的长远运作和持续盈利打造一个良好的基础条件。 二、工作内容 A.业务工作内容 根据上述目的要求，现运营中心共分有6大业务板块，并将各类业务纳入相应业务板块： 1.物业部工作内容： 1.1.完成并提升现有针对项目公司提供的物业相关服务； 1.2.进行前期物业的介入工作并最终完成交房工作； 1.3.持续提升部门人员专业素质和工作技能； 1.4.为未来物业公司进行毅德商贸城的物业管理储备人员； 2.仓储物流部（建议更名物流平台部）工作内容：
2.1.为仓储物流部的整体业务发展制定长期的发展计划，尤其是要确保计划与绵阳市物流 办相关的物流规划及要求吻合； 2.2.为毅德商贸城仓储物流地块的功能设置和设施建设提供建议； 2.3.建立物流信息平台，为仓储物流功能实现提供开发的信息保障和功能提升； 2.4.为实体仓储物流园区和物流信息平台的有机结合进行相关业务和功能规划，跟进实 施，确保最终实现； 2.5.根据现实情况增添新的相关业务类型； 2.6.根据计划要求进行各项人员的补充，确保计划实施的完整性； 3.电子商务部工作内容 3.1.为公司目前的网络使用提供技术保障，并为公司合理使用电话、宽带资源提供合理化 建议； 3.2.为毅德商贸城的信息化建设制定软硬件方面的功能规划； 3.3.在基础电信业务方面进行功能需求提出及运营商前期沟通，确保公司能最大化的获取 基础电信业务在毅德商贸城内带来的利润； 3.4.不断发掘新的依托于基础电信业务的增值业务，为毅德商贸城长久运营打造更加稳定 的收入基础； 3.5.建设开放的网络平台，将未来毅德商贸城内经营户的经营渠道进行拓展，为经营户打 造更有竞争力的经营环境，并在此基础上增加公司的运营收入； 3.6.根据业务发展情况，逐步补充专业技术人员到位，确保相关业务的有序发展； 4.会展部工作内容： 4.1.为毅德商贸城的未来商业氛围营造和面对市场经营户提供各类宣传推广服务，制定计 划，创造条件；
危险品物流运营方案
危险品物流运营方案 上海忠进国际货运有限公司是经中国商务部和上海工商管理局 批准的、从事海空运国际货运代理业务、并经上海海关核准拥有代理报关权的综合性物流企业。公司下设一般化工品部、危险品空运部、普通箱危险品进出口部、罐式集装箱（TANKCONTAINER）国际物流部、罐式集装箱（TANKCONTAINER）国内物流部、危险品运输部、危险品仓储部、市场部、客户服务部、单证部、财务部、风险管理部、海外部、报关部、事务部等。该公司能提供各种ISO TANK罐的租赁、液化船的租船服务。危险品的进出口订舱、危险品申报、危险品仓库内装箱是其经营多年的拳头产品。该公司将为广大客户提供价优、安全、环保的危险品物流服务，尤其对ISO TANK 的公路、铁路、水路的转运分拨有着非常专业的操作经验。公司总部位于上海市宝山区，全公司的危险品车辆上均装有ＧＰＳ卫星定位系统，能全天候，全路线，动态监控和高效调度危险品车辆的运输．目前，公司可以承接的危险品类别：2，3，4，5，6，8，9类危险品． 一、危化品运输部门 该部门分为业务受理、计划调度、值班调度和现场调度四个小组。 （一）业务受理小组：
1、审托运单 (1)品名准确、字迹清楚、项目齐全、内容全面。其中，数量、件重、体积、毛重以及包装规格，全部填写清楚。 （2）选配车种：车种合理、经济、日夜班、晴雨天运输确定。 （3）测量公里：计算各项费用正确，遇绕道、渡口、越江批注清楚。 2、受理爆炸性物品、放射性物品和剧毒化学品，或托运方有特殊要求者，要及时于业务主管部门预报、商定，做好内外联系，落实货源，扣好环节，商定运输时间，不脱节。 3、受理爆炸物品，必须持有市公安局爆炸物品准运证，并要托运单位派员随车押运，负责监装监卸。 受理放射性物品，必须持有市卫生防疫站签发的放射性剂量检验本报告，负责监装监卸。 受理剧毒化学品必须持有目的地公安机关签发的剧毒化学品公路运输通行证，上述物资，必要时要托运单位派员随车押运，负责监装监卸。 4、受理时要求包装容器符合安全运输要求，必要时会同业务主管部门，承运车队赴现场检查，同意后再运，特别时运往外省市的桶
某县物流中心建设实施方案
某县物流中心建设方案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
某县物流中心建设方案 物流中心规划的主要内容是组织规划、业务及发展规划、网络规划和信息规划。 一、物流中心组织架构规划 １、组织架构规划的目的和作用 物流中心由其特有的组织架构来决定其组织形态，通过该架构描述组织的框架体系。组织架构规划最直接的工作就是进行各部门的设置和职责的规定。 组织架构对企业战略的顺利实施也有着重大影响。它不仅在很大程度上决定了目标和政策是如何实现的，而且还决定了企业的资源配置。 ２、物流中心组织架构规划 组织架构的设计有不同的形式：功能性、事业部制、区域管理、产品线、矩阵式、资产小组式等不同的形式，这些不同的管理模式，根据其自身的特点，有其特定的适用领域。 二、物流中心业务及发展规划 １、物流配送中心规划 １）物流配送中心功能规划 集通关、保税监管、集货、储存、选拣、分拣、配送、流通加工于一体的物流配送中心，以低成本来实现既定的客户服务水平，体现从供应商到客户的时空综合效果。 ２）盈利模式规划 物流中心的主要盈利模式是通过提供卷烟、酒类、食品、日化产品、小百货为主体的，以整托盘、整箱选取为主的第三方物流配送以及储存和流通加工服
务。 ３）作业规划 配送中心内部的物流运作是实务性很强的。整个作业过程包括进货、储存、盘点、订单处理、拣货、补货、出货、配送作业等程序。 ２、货运市场规划 １）目标规划 建设符合国际国内发展趋势的现代化货运交易管理体系；使城市及周边地区的货运交易更秩序化（由无序的自由组合状态成为有序的管理状态）；建立覆盖区域乃至全国的长途货运调配中心；有效调控各区内货运车的货物配载率，减少货车的空载，争取实现“零”空载目标。 ２）功能规划 ａ）满足大型物流运输公司第一需求（迫切需求）的功能 对自有车辆和签约车辆的准确、可靠定位；对车辆的可靠调度，至少包括通过无线通信手段下达调度指令，并保证指令的有效执行。 ｂ）满足大型物流运输公司第二需求（基本需求）的功能 通过迅速配货与路线选择等手段，缩短承运周期，移动终端单元具备如条形码扫描输入等附加功能。需要高度的信息自动化管理，如（车辆、货运）信息的自动收集、记录、分析、汇报等。 ｃ）满足大型物流运输企业第三需求的功能 货物、车辆信息繁杂，需要根据实时车货信息进行智能化匹配，并及时做出一定反应（如自动提示、自动下派车单等）；自动计算最优化路线，支撑中途非固定路线运输服务；智能选择车辆／司机实施运输；为客户（货主）提供灵活与
物流运营模式
公司物流模式 农产品物流实现的目标是：①多功能化。电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他的服务。②一流的服务。在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。③信息化。在大型的配送公司里，往往建立了ECR(Efficient Customer Response)和JIT(Just-In-Time)系统。④全球化。由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流农产品的发展达到了多国化。 一、省内物流模式 1.物流中央化模式 物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。 同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。 二、省外物流模式
物流快递运营管理方案
一、到件管理制度 1、在正常情况下派件到达公司后，承包区应按公司规定准时到公司拉送派件，特殊情况，承包区应在公司通知下第一时间到公司拉送派件。凡未按照公司制度将对承包区处以100元/次罚款，屡劝不改的承包区将处以200元罚款，对公司造成严重社会影响情节严重区域直接取消承包区资格。 2、承包区在操作派件扫描时，必须做到一核二扫三检，核对是否属于本区域派送快件，做到每票必扫派件流程，检查是否还遗留派件在操作场地。错分件误带出必须当天返还公司，在公司通知后还未返还公司的承包区处以10元/ 票处罚，未扫派件，公司当天有客服联系承包区快件是否被所属承包区带出，所属承包区应立即核实是否带出，带出者应当及时回馈信息给公司。若发现未回馈信息并不承认快件被带出，公司一经查出将处以1000元罚款并承担该快件所造成的经济损失，情节严重者取消承包区资格并移交公安部。 3、对需留放公司的快件（超大、超长、超重无法派送的快件），应及时联系客户做好妥善解释并联系公司对应人员进行处理，并按照公司操作部安排安放至指定位置，不得随意摆放在操作场地。随意放置操作场地承包区，经公司人员规劝不听者处以20元/次。 4、乡镇承包区必须当天拉送完派件，因特殊情况无法拉送派件又未向公司进行报备，公司操作问题件的承包区将按0.5元/票给予公司操作费并自行承担延误等造成的经济损失。经常发生类似情况者将扣除操作费并加罚100/次处 罚并以次叠加。（以上处罚规定对应所有承包区） 二、发件管理制度 1、发件必须做到100%开箱验视、100%实名制，面单必须工整书写客户 信息确认客户信息并妥善包装，检验大字是否有书写或书写正确，省内快件是否贴有省内贴。是否有盖所属承包点验视章或书写已验视（面单上必须有所属承包区工号,未能盖印或书写承包区工号的，承包区人未在件留公司将不予收件扫描）。严禁收寄违禁物品，类似于违禁物品类快件。 2、发件必须每票做到收件称重扫描，承包区不得串通公司内部人员私自操作，一经发现处以20元/票罚款并对当天快件取中转最重重量核算。屡犯承包区将对其承包区和内部操作人员处以500元罚款。 3、发件大字必须工整清晰可见，若经操作部人员反映，屡劝不改承包区，操作部有权不予收件扫描，必须更改后方可继续操作。
物流配送中心建设方案
物流建设中心建设方案 (一)·项目名称：无公害蔬菜配送中心 项目单位：大连及时雨有限责任公司 （二）、项目建设内容 建立无公害蔬菜检测中心，并以此为依托，建立无公害蔬菜配送中心。 1、建35.7吨位气调式恒温库一座； 2、建蔬菜包装车间14.3平方米； 3、购无公害蔬菜检测仪器1套； 4、建无公害蔬菜化验室4.3平方米； 5、购保鲜物流车辆2台。 （三）、建设无公害蔬菜配送中心的必要性 随着社会经济的高速发展，我国城乡人民生活水平有了很大提高，膳食结构也有了 很大改变，国际、国内两个市场都呈现出乐优质化、安全化的消费需求，北京、上 海、深圳等许多城市已经需先实行了市场准入制度，将农残超标的蔬菜市场拒市场 之外，对蔬菜质量和安全性的要求更为严格，国际贸易中的关税壁垒已经转向了绿 色壁垒，对提高蔬菜质量提出了新的挑战，传统的蔬菜生产模式已远不能满足市场 的需求，人民对新兴的特种高档蔬菜、水果、食用菌、鲜花的需求剧增，拉动了各 地高科技的推广。为积极应对市场需求，我公司正全面推行无公害蔬菜的生产，蔬 菜产品正在不断优化升级，但还没有建立起无公害蔬菜检测与监控中心，致使没有 科学准确的数据来指导蔬菜生产，对外销蔬菜不能进行无公害检测，特别是对我们 按照标准化生产的无公害蔬菜，因没有检测报告和准确的数据，无法确定是否达到 国家规定的无公害标准，在长期的蔬菜外销过程中，我们的无公害蔬菜产品一旦被 检测出农药残留超标，不但是外销产品被销毁，而且直接关系到我们蔬菜生产的可 持续发展。尽快组建无公害蔬菜检测中心建设是构筑我们蔬菜新优势的关键，是指 导菜农发展无公害蔬菜的基础，是保证蔬菜质量的根本。 （四）、项目建设的有利条件 1、优越的自然条件。及时雨无公害蔬菜公司坐落于华家国家农业科技园区位于大连市东北部，东经121°、北纬39°，多山地丘陵，海岸线130公里，海域宽阔，地理位置重要，距大连市中心27公里，距机场25公里，距火车站27公里，距沈阳398公里，交通十分方便，为产业转移和市场连动的必经地带，具有承载中心城市要素传输的功能，有利于商品集散、物资交流和技术扩散。其独特的地理区位具有较强辐射，拉动广大农村腹地经济的优势，能更好地发挥示范、辐射的作用。 2、理想的生态环境。该地属温带大陆性季风气候，具有海洋性特点，平均温度10℃、平均降雨量687毫米、平均相对湿度64-72%、平均风速3-6m/s、日照时数2600小时、全年无霜期190日，冬无严寒，夏无酷暑，且种植地块的土壤应土层深厚肥沃，结构性好，有机质含量达2-5%，符合无公害蔬菜的种植要求。
沃尔玛物流运作物流配送(精)
物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。不发展物流配送，就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平，在一定程序上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。有效的商品配送是保证最大销售量和最底成本的存货周转及费用的核心，而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。顾客之所以能在沃尔玛以最低的价格买到最优的产品，在很大程度上都依赖于物流体系在发挥作用，沃尔玛物流配送中心通过提升其效率来降低物流及采购成本，从而进一步降低商品的价格，让利于消费者。 "我们重视每一分钱的价值，因为我们服务宗旨之一就是帮顾客省钱，每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。" ——山姆·沃尔顿 提倡低成本、低费用结构、以低于竞争对手价格、优于对手的服务去赢得顾客的青睐，让利给消费者，为顾客省钱，这是沃尔玛的经营思想。在物流运营过程当中，要尽可能降低成本，因为在沃尔玛降低成本之后就可以让利于消费者，这是沃尔玛的哲学，就是“以最佳服务，最低的成本，提高最高质量的服务”。 那沃尔玛是怎样降低成本的呢？在很大程度上，沃尔玛物流配送中心发挥了极其重要的作用，作出了重大的贡献。下面就沃尔玛物流配送中心作简单的介绍： §1.1沃尔玛物流配送中心规划的原则： 物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。不发展物流配送，就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平，在一定程序上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。有效的商品配送是保证最大销售量和最底成本的存货周转及费用的核心，而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。 沃尔玛早就清楚的意识到：物流配送中心的好处，不仅仅是使大量进货（降低采购成本）变为可能，而且通过要求供应商将商品集中大量送到沃尔玛的物流配送中心，再由沃尔玛的物流配送中心统一接收、检验、配货、送货，比让供货商将商品分散送到沃尔玛各门店更为经济，便于个门店的接收，使各门店能一次性地收到各自所需的品种，实现了多品种、大批量的低成本物流配送和销售需求。同时，集中配送还为各部门店提供了更快捷、更可靠的送货服务，并能更好地控制存货。 §1.2沃尔玛六大类物流配送中心： （1）干货配送中心。主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送。该公司目前这种形式的配送中心数量最多。 （2）食品配送中心。包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。 （3）山姆会员店配送中心。这种业态批零结合，有1/3的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。由于这种商店1983年才开始建立，数量不多，有些商店使用第三方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决定在合作期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代。
物流公司组织架构设置方案
. XXX物流有限公司 组织架构设置方案 一、指导思想 为打造一个标志性示范物流中心，进一步整合资源、有效实施母公司与物流公司的统筹管理，明确各级人员权责，提高工作效率，达到人员精简、职责清晰、资源优化、效能提升的效果，最大程度实现物流公司管理的科学化、规范化、精细化，特制订本方案。 二、管理职能 公司项目建设期间的人力资源、财务管理、项目申报、报批报建、工程管理、成本管理、招商营销、物资采购、安管工作由母公司直接统一管理；公司负责日常行政管理、运营、物流信息管理。项目建成运营后的所有生产经营工作由公司自行负责，自主经营，自负盈亏。 三、组织架构 XXX物流有限公司作为专门从事物流活动和自有物业经营管理的多元化企业，不仅具备物流企业运输、存储、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等功能，还具有物业服务与管理功能，鉴于此，依据综合服务型物流企业与物业服务企业相结合的有机模式,按照分工明晰、统一指挥、权责对等和柔性化原则，根据公司的规模、职能和业务需要，编制公司组织结构图。
. 公司的组织结构设计如图所示： 精选范本
四、岗位编制及职责 （一）高管 1、执行董事：对股东负责，对公司全权负责，谋划公司长远发展；分管财务审批和人事审批。 2、总经理:对执行董事负责，主持公司日常事务工作，制定企业发展战略，研究、设计、改善公司管理的各项工作流程。 3、分管运营中心副总经理：对总经理负责，分管物流运营中心日常事物工作，提出物流系统规划方案、经营方针和经营形式，确定公司物流发展侧重点；指导和部署分管部门的工作，协调各部门工作。 4、分管物管中心和信息中心副总经理：对总经理负责，分管物业和信息平台版块日常工作。研究、设计、推行质量管理体系，提高物业管理质量水平和服务水平；提出信息平台规划方案，指导信息平台安全、稳定、高效运营。 （二）职能部门 1、综合管理部:负责检查、督促各部门落实、执行公司全年各项经济指标完成情况;协调处理公司上下纵横关系;理顺公司出现的各种矛盾；对公司各部门客户关系处理中的职务行为进行督查；负责公司人力资源（项目建成运营后）、法务、行政后勤、公共关系、接待、文秘、档案、印鉴、行政车辆等工作的管理。 2、财务部:负责公司财务制度贯彻执行，加强财务审计、审查，对外结算、对内报销报账、做好成本核算，收集整理
物流运作方案
物流运作参考方案 设计规范 本设计规范是以客户的物流需求为导向，从物流总代理的角度为客户设计物流运作方案的设计范本。不同客户的需求侧重点不同，因此为客户“量身定做”物流运作方案，细化客户差异性需求，确定每一个客户的需求模型，据此相应地设计物流运作方案。 设计思路如下： （一）客户的物流需求特征要素 1、月物流总量 考虑要素：生产量、客户订单量（包括旺季订单量和淡季订单量）、周转频次； 据此确定：客户的主导作业类型。根据客户每月的生产量或客户订单量，确定客户厂外的物流总量，包括发运总量，再根据预计的周转频次确定库存量和配送量。 2、发运地、到达地 考虑要素：发运地的位置和个数，到达地的位置和个数； 据此确定：运输线路、运输方式 3、各点每月物流分量 考虑要素：该点客户的订单量、订单个数、订单的平均规模 据此确定：该点的主导作业类型；经济库存量、到达量、配送量、配送频次；运输方式、车型。 4、产品特征 A、产品种类 考虑要素：产品的种类数、每种产品销售的季节性 B、与配载要求有关的特征 考虑要素：单件体积、毛重、外包装规格与性能、可堆码高度 C、与储运保管有关的特征
考虑要素：化学性质（防潮性能、防腐性能、防锈性能及保质期），物理性质（抗震性能、抗压性能） 据此确定：装卸方式、运输条件、储存条件、配载条件 D、与保险、保价有关的特征 考虑要素：单价、价值密度 据此确定：保费率、保价 5、销售情况 考虑要素：销售方式、供货方式、退换货方式 据此确定：作业主导类型；服务分类项目、提供的服务时间 6、信息需求 考虑要素：货物在不同物流环节中的状态信息和数量信息、单据传递信息据此确定：信息流程。 （二）确定物流需求模型 方法：标准判断法 1、仓储作业主导型 货物生产量或订单总量（需要外租库）>6000 立方米/月发运频次< 2 次/月供货方式：以自运自提为主。 2、干线运输作业主导型（包括跨区的经济区内配送） 运输周转量> 4000 吨/月发运频次> 15 次/月运输距离>400 公里 3、市内配送主导型 供货方式：送货制为主、配送频次>20 次/月、运输距离< 50 公里 配送点数：一般为多点配送时间要求：按客户要求，及时送到。 4、流通加工作业主导型 客户要求的流通加工的作业占作业量的绝大部分。 主要是进行包装加工等作业。
配送中心中央厨房实施方案-1
配送中心中央厨房实施方案 配送中心（以下简称中心）自建立以来始终处于亏损状态，为尽早扭亏为盈，使中心业务发展，建议改变中心现有运营模式，实施中央厨房方案。 一、现状分析 1、采购。中心目前采用的是采购员零星采购模式，弊端为采购价格、质量不稳定，现金流较大等。 2、配送模式。中心目前采用的模式是：在中心进行食材的粗加工，将半成品配送到各个营业点，由各营业点厨师进行烹制后销售。此模式的弊端表现为：成品口味不统一，原材料不能有效控制导致浪费严重等。 3、人员配置：中心目前厨房人员配置过多，每个营业点都配有厨师长，且厨师长工资较高。（现厨房月工资将近10万元左右） 4、能耗情况。中心目前采取的配送模式导致各营业点的水、电、气等能耗过高。（据统计每月能耗所占比例为15%左右） 二、建议方案 1、采购。采取定点统一采购模式（现已在运行），即与供应商签订供货合同，以月结方式减少现金流，并由采购部和厨师长每月进行市场价格调查，严格控制采购成本。 2、配送模式。采用中央厨房配送模式，即菜肴在中心统一烹制成成品后，配送至各营业点销售。此模式能统一成品口味，有效降低食材、人员、水电煤能耗等各项成本。但配送模式需添置保温箱及分盘。 3、人员配置。中央厨房配送模式，将各营业点厨房人员调回中央
厨房统一管理，取消各营业点厨师长职位。 （1）中央厨房实行厨师长责任承包制，由厨师长对菜品质量、食品成本、卫生能耗及厨房人员等进行统一管理；公司每月对厨师长进行考核，其他厨房人员由厨师长进行考核，公司依据考核情况发放人员工资。 （2）配送中心行政主管负责前厅管理，对前厅人员进行菜肴知识、服务标准、节能降耗等的统一培训，每月由公司对行政主管进行考核，其他前厅人员由行政主管考核，公司依据考核情况发放人员工资。 （3）配送中心财务工作由公司财务主管直接管理，配送中心成本核算员对各营业点充卡收银人员进行管理。 4、管理程序 （1）管理对象：各营业点就餐人员及工作人员。 （2）工作程序： 厨房制定菜谱--运营经理确认--采购部原材料价格调查--供应商报价--运营经理质量监控--厨房加工烹饪—前厅服务销售--成本核算员进行成本核算分析 （3）物资成本控制程序： 采购每周一次价格调查--汇编调查总结报告（须有供应商联系方式）--运营经理审核--定点供应商报价--成本核算员核对报价结果--运营经理核准 （4）就餐时间 早餐 8:00 午餐 11:30--12:30 晚餐 17:30—18:00 各营业点仅在就餐时间内提供餐点，如企业在就餐时间上有特殊需要，须经行政主管同意、运营经理批准后实行。如因本公司原因更改就餐时间，公司将另行通知。
物流公司运作方案.doc
运作方案 上海广悦物流有限公司国内物流配送运作方案 序 在今天信息和通讯相结合的新经济时代，以信息技术为核心的现代物流将以全新的学科视角和全新的产业形态立足于当代经济之林。随着电信和计算机技术的进步，我们可以实现多种物流职能整合管理：售后服务、运输、仓储管理、订单处理、信息系统、生产计划和采购。发展现代物流、构建现代供应链，以相对较低的成本获得更可能大的市场空间，并形成适应未来市场需要的以下游需求为导向的产、供、销系统，这正在成为诸多企业做出的面向21世纪的战略选择。物流是企业的“第三利润源泉”，也是企业的制胜之道。 正是基于这种判断，加上我们对贵公司的了解做出了此方案，以供贵公司参阅. 目录 一、公司介绍 二、组织构成 三、具体方案
四、部分成功案例 五、附件图《货物运输操作流程》 一、公司介绍 上海广悦物流有限公司是专业从事多种方式联运、仓储、报关、保险、产品包装配送（JIT）、流通加工、信息处理等一体化的3PL现代物流企业。广悦物流以系统化、规范化、网络化为核心竞争力，运用广悦物流ERP系统软件数字化运作，以超前的意识投入物流界的革命。目前公司已在全国大中城市设有分支机构，组建了区域分发中心（RDC）;在上海建有中央分发中心（CDC）；公司具备雄厚的经济实力，拥有众多的物流专业管理人才，能够满足各界客户的需求。了解需求、发现需求、创造需求、满足需求是我们的服务方针。以门对门的方式，为社会各界提供满意的服务。公司以及时、准确、安全、方便和热情周到的服务，赢得了众多客户的信任。运输、仓储、包装等业务量，逐年稳步增长，业务范围不断扩展，运输、仓储、包装的产品涉及报刊书籍、通讯设备、化工、日用品机械等各个领域，公司实力不断增强，形成了一定的规模，发往全国各大城市的整车零担货物以合理的价格和完善的服务，形成了独具特色的操作优势。广悦物流以先进的设备，纵横的网络，规范的操作流程，优质的售后服务，为客户提供省时、省力、省钱的物流计划，让客户充分享受一站式周到服务。采用基于INTERNET的全国性物流管理系统平台，实现在线时实跟踪管理合理全国各地的运输、仓储等物流信息，并于客户实现全程信息化共享，以多种方式向客户提供所需报表和数据。您安坐于家中，我们为您决胜千里之外。 近年来我公司的业务量呈稳步增长趋势，业务范围不断扩展，运输、仓储、包装的产品涉及到机械设备、食品、化工日用品、医药、书刊、电子通信设备等各个领域，公司实力不断得到增强，逐步建立了一个从接单到实施全方位立体化物流服务的系统平台。凭借我们日
物流部门运营方案
物流部门运营方案
物流部运营方案 目录 物流管理的目的 (2) 部门职能 (2) 部门架构及岗位职责 (3) 核心业务及关键控制点 (8) 资源需求及管理（包括流程与制度） (11) 绩效管理 (12) 物流部：张继忠 -6-22 物流部门运营方案 一：物流管理的目的： 在有效保全公司财产基础上，为终端提供适时、准确的商品及物流服务。 二：部门职能：
1.年度工作规划 1.1 根据公司年度经营方针，制定本部门工作目标和计划，并有效实施。 1.2 负责年度物流预算制定，费用预算的执行、控制和监督工作。 1.3 制定和完善公司商品计划管理体系，提高产品供货率和市场满足度。 1.4 制定和完善公司库存策略,合理控制库存，提高库存产品周转率。 1.5 制定年度产品生产计划,推动工厂和外协采购合理配置资源。 2.储运管理 2.1 负责公司物流网点建设、维护和优化，保持高质量、高服务水平的物流运作体系。 2.2 负责公司仓库的日常业务管理、指导、监督检查和提高。 2.3 负责公司产品订单的及时处理，满足客户订单需求。 2.4 负责公司产品运输的管理工作。 2.6 负责物流运作中的客户投诉管理，持续改进公司的物流服务水平。 2.7 负责退货验收及账务处理。 3.计划管理 3.1 负责公司商品规划，进行商品结构的有效计划与调整，负
责销售需求分析及生产、采购定单下达。 3.2 负责商品调拔管理、货源保证及供货协调。 3.3 负责公司库存结构优化，收集公司产品供、产、销信息，并进行系统分析，滞销品提报及跟进处理。 3.5 负责生产、采购定单执行情况跟进，保证产品及时供应。 3.6 负责产、供、销协调，异常订单处理。 4.其它 4.1 负责制订本部门的工作计划与总结、分配各项工作任务。 4.2 负责本部门人力资源管理和培训，建立高效、有凝聚力的运作团队。 4.3 负责本部门各节点标准化流程的建立与完善，以提升管理水平与作业效率，负责部门各岗位作业质量及管理目标的实现进行内部考核与评估。 4.4 负责本部门费用和预算管理。 4.5 负责完成上级交办的其它工作。 三：部门架构及岗位职责： 人员编制：1）物流部经理1人；储运部负责人1人；商品计划负责人1 人2）商品配送中心中主管1人；工厂仓库主管1人；计划组PC1人，MC1人；数据分析专员1-2人 3）商品配送中心：收发整理组长1人，配发及扫描组长 1 人；物流运输专员1人；统计文员1人；理货员若干，扫描员4人
物流运营方案
物流运营计划 一、工作目的 1、完善物流运营模式，使工作顺利进行 2、减少物流环节，降低物流成本 3、使各部门衔接顺畅二、 物流各部门职能职责组织 架构：
三、物流运行流程 1、发运配送货物：物流部在接到信息部或者客户要求发送货物的信息后，配送专员按照发货的数量、名称、规格等到仓库提取货物，五金库同意出库后开始配送。 2、1）配送的货物司机要求：司机填写市内物流单（包括货物名称、日期、目的地、运价、联系人、联系电话等），然后安排车辆及时、安全、准确的送到客户手中。 2）对需要中转到第三方的货物：营运专员填写转运单（包括目的地、委托转运方、转运费、件数、日期、货物名称、联系人、联系电话等）然后安排车辆将货物及时送到合作的第三方物流公司，填写合作物流公司的转运单（问清货物转运时间、到达时间）然后将货物交给转运公司，回来后将转运单据交给财务。应注意的是在填写运单的时候一定要认真，特别是有代收货款的不能忘记填写或者错填，避免带来损失。
配送货物发运完成后营运人员进行考核其安全、准确、及时率。客服人员要跟踪货物，到达目的地后通知客户。 2、到货接收货物 到货接收是客户需要调换商品或者退货时，物流部需要安排车辆或者第三方物流运输货物送到公司的仓库进行储存。需要平台或者业务员（客户）提供货物供应地、货物数量、货物名称规格等信息，这样物流部才能合理安排车辆或者物流公司接收货物。 货物接收形式包括：货物在 5 吨以下、多批次少批量、距离较远与第三方物流公司合作，这样可降低运输成本。货物从供应地到达目的地后根据货量可要求送到公司仓库或者派市内车辆到第三方物流公司接货。然后检查货物，合格后入库储存。 货物在 5 吨以上、单批次大批量、距离较远的货物，采用客户提供车辆到供应地接货，这样能保证货物安全和质量，减少了中间环节、节约时间，降低成本。
冷链物流项目建设方案
冷链物流中心建设方案商业计划书 项目名称： 项目单位： 地址： 电话： 传真： 电子邮件： 联系人： 二0一0年九月
保密须知 本可行性报告属商业机密，所有权属于重庆中润农业开发有限公司。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1．若收件人不希望涉足本报告所述项目，请按上述地址尽快将本报告书完整退回； 2．在没有取得重庆中润农业开发有限公司书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人。 可行性报告编号：授方： 签字： 公司： 日期： 目录
第一章项目概况 一、项目背景 随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，消费者的消费理念有吃饱穿暖转变为对食品等各种消费品的安全性和新鲜度的要求。如今新鲜的蔬菜、水果和肉类等农产品在人们食物结构中的比例越来越高，在超市购物，消费者已经习惯到生鲜柜台购买新鲜食品。这些新鲜商品的背后，涉及的是食品冷冻、保鲜等诸多环节的冷链物流，冷链跟人们的生活息息相关。 冷链物流泛指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗。目前，我国农产品物流主要以常温物流为主，由此导致的蔬菜、水果损耗率均在10％以上。根据中国食品工业协会资料显示, 中国由于冷链的问题造成每年约有1200万吨水果和1.3亿吨蔬菜的浪费, 总值在100亿美元。约有80%左右的水果、蔬菜、肉类和水产以传统的车厢（常温和保温车）进行运输。如果采用冷链物流，可以使冷冻类食品在生产、贮藏、运输、销售前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，能有效保证食品质量。因此，商务部等有关部门近年来加大了农产品冷链建设支持力度。2006年，商务部启动“双百市场工程”，安排专项资金支持建设大型农产品批发市场冷链项目。近年来，为减少农产品损耗，保障农产品质量安全，我国正在稳步推进农产品冷链建设。 冷链建设促进了农产品流通的规模化和产业化。在甘肃省定西市安定区，马铃薯市场冷链项目建成后，扩大了市场吞吐量，年交易量达45万吨，实现年销售收入近4亿元。 冷链建设保障了农产品品质和消费安全。广东江南果菜市场是我国最大的果菜集散地，市场共有冷藏库3245吨，在“双百市场工程”建设中又新建冷藏库1845吨，由此吸引了更多来自国外市场的水果进场交易。 冷链建设也促进了农民增收。河北怀来京西果菜批发市场、沧州红枣交易市场、饶阳瓜菜果品交易市场均是我国北方地区有名的果蔬产地市场，2007年以来，在“双百市场工程”中分别进行了新建、改建果蔬恒温库和保鲜库等，缓解
论配送中心运作效率的影响因素及改善方法
论配送中心运作效率的影响因素及改善方法 □田鹏 【摘要】配送中心的运作效率包括组织效率、信息效率和作业效率，为实现配送中心的效率化，即实现多品种少量、多次和及时的商品配送，需采取战略、人才和技术等方面的措施、方法加以改善和提高。本文通过对影响配送中心效率的因素进行分析，从整体的合理化作为目标提出改善配送中心运作效率的方法。 【关键词】配送中心；运作效率；影响因素；改善方法 【作者简介】田鹏（1982．1 ），男，北京通州人；廊坊市运输管理处 一、影响配送中心运作效率的因素 （一）物流体制和管理。对企业整体的物流管理体制和组织、物流服务管理、物流成本管理、多品种少量物流的问题点和对应方法，以及采购、在库和配送等环节进行综合的效率分析，对相应的供货商、进货地点等进行综合的物流效率化。 （二）物流政策。涉及确认配送中心的配置、地址选定、法律限制等条件，选定建筑物和内部规划的设计和建设、配送中心的设备，以及施工、完工验收和经营，利用仓库、委托仓库及物流子公司的设立和经营等内容。 （三）配送商品的特性。需要考虑商品的种类、尺寸、形状、重量、价格、再包装和加工，以及计量、包装、价签等的必要条件，作业的商品品种数、装卸等条件，一年的配送量、配送量的时期变化、破损和腐烂的可能性，新商品的开发、品种数、数量和频度，淘汰商品的品种数、数量和频度，以及其他的商品特性等。 （四）物流设备。有自动仓库、冷藏和冷冻库、搬运和搬送设备、保管设备、配货用设备，流通加工、计量、包装和捆包机器、贴价签机器，分拣系统以及其他的自动化、机械化设备，信息处理设备、货场和出库用平台，还有空调、安防设备，托盘、集装箱、包装材料等。 （五）库存政策和管理。与控制商品库存量相关的政策、库存的管理，以及接受订货和向供货商订货的方法、补充订货系统和盘点等。 （六）相关作业。人库作业、检验商品、报送和入库方法，接受订货和向供货商订货的单据流程，商品货位管理、配货方法，验货和验数方法，再包装、计量、标贴价签、包装、捆包等的流通加工，出库货物码放方式、分拣方法、运输配送方法，以及配送通用箱的回收方法、退回商品的接收和处理方法，退货量、欠品率、不合格品对策和紧急追加订货的对应等。 （七）物流信息处理系统。计算机以及涉及的其他信息处理设备，所进行的库存管理、接受订货和订货处理、生成出货指示书，检测在库量、补充订货系统，检验配送计划和实施，货架管理、生成配货清单，进货计划及其修改，支付费用的处理，自动化设备的控制，生成车辆装货指示书、计算货物的装载效率，配送计划的测定、选定不同配送地点的运输手段，计算每个配送人员的费用，配送预算和实际差异的分析，人员计划、确定，分类和分拣代码的使用方法和使用状况，POS销售管理系统或物流用条码的标记，联网系统的水平和VAN增值网络的对应等。 （八）运输和配送管理。入出库的货物码放，容器、包装和价签的标准化，包装的改善，提高物流服务的方法，配送方法、计划配送、运费计算方法，人事劳动管理，工作人员的教育、培训、作业规范的制定和运用，小组讨论，配送中心业务的内部处理部分和外包管理，配送中心作业的效果测定、品质和卫生管理、温湿度管理、安全管理、防灾和防范系统，设备维护系统等。 （九）物流成本的控制。计算不同形态、不同机能、不同成本中心的物流成本，计算的标难和控制的方法等。 二、改善配送中心运作效率的方法 （一）作业测定及作业研究。对配送中心的作业采用什么样的形态、时间、频度、票据数、品种数、数量和配货方法等进行调查、研究，才能够决定是从有较高价值的方面入手改善，还是建立新的配送中心体系、对原来传统的作业进行全面改革。调查、研究的程度取决于承担部门的人员、各个专题小组每个人所花费的时间以及个人知识、经验等制约条件，这项工作也可以考虑委托外部的咨询公司进行协助。同时，要对配送中心所关联的各种作业进行作业测定并进行作业研究。从现状调查到模拟，得到的结果会有所不同，与测定和分析每项作业的内容、与前后作业的关系，以及作业、单据、商品的流程和停滞、到货时间等有关。经过调查和分析，找到问题的所在，把握改善的方向，决定进行改善、改良或对新体系的设计，使作业达到省力化、省资源并提高配送中心的效率。 （二）时间研究和方法研究。对配送中心时间的研究，首 · 552 ·