《物业管理实务(1)(专科必修)》2015期末试题及答案
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案(试卷号：2225)
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案（试卷号：2225）国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题1．物业管理的最基本的服务业务是指()。
A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务2．委托代理型物业服务企业只能收取(， )。
A．管理服务费B．利润C．代管基金D．管理员薪酬及服务代理酬金3．设备在接管后均应建立原始资料档案。
以下不属于原始资料档案文的是( )。
A．设备验收文B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片4．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。
A．结构B．完损程度C．装修D．设备5．( )的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不同的。
A．360度考核法B．工作标准法C．配对比较法D．功能测评法6．安排招标人会议（标前会议）的目的是为了( )。
A．解答投标人提出的各类问题B．详细解释招标文C．便于投标人了解物业现场情况D．说明招标文未尽事宜7．社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的( )特点。
A．多元性B．地域性C．归属性D．开放性8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。
A．20%B．30%C．40%D．so%9．在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为( )。
A．企业形象B．宣传沟通C．顾客口碑D．顾客需求10．现代的物业管理区域社区文化建设是以( )为主导的。
A．业主B．小区居委会C．物业服务企业D．街道文化部门11．物业管理权来源于( )。
A．开发商B．物业服务公司C．业主D．政府12．委托服务型物业服务企业只有( )。
A．服务权B．管理权C．经营管理权D．租赁权13．物的管理原则上仅限于( )。
2015年云南省物业管理师《物业管理实务》试卷及答案考试技巧重点
1、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A．评价措施B．评价方法C．评价标准D．评价时点2、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性3、通过科学的投资组合，投资者可以在( )之间找到平衡点。
A．收益与成本B．收益与支出C．收益与风险D．成本与风险4、下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。
A．财务效益B．资产营运C．偿债能力D．经营发展5、租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是( )。
A．门厅B．会议窒C．出租办公区D．租赁仓库6、风险管理内容不包括( )。
A．风险制造B．风险识别C．风险评估D．风险控制7、下列费用中，属于物业管理营业成本的是( )。
A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费8、写字楼的租赁工作中，选择租户通常不考虑的因素是( )。
A．可能面积的组合B．寻租者将来扩展办公室面积的计划C．寻租者现在的办公面积D．寻租者经营业务的性质9、关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是( )。
A．绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据B．绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据C．绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据D．绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础10、在零售商业物业的经营管理中，物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是( )。
A．投资商拥有全部产权B．投资商拥有大部分产权C．投资商拥有小部分产权，其余产权由另一业主持有D．投资商不拥有产权，产权由众多小业主持有11、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性12、出租共有房屋应提交( )同意出租的证明。
A．共有人的证明人B．其他共有权人C．共有人的委托人D．其他承租人13、某租售型写字楼，总建筑面积10万m2，共10层(地上八层，地下二层)，其中地下停车场面积2万m2，标准层每层面积为1万m2，标准层业主专用面积为7 000 m2，则该写字楼整体有效使用率为( )。
最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末题库及答案
最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。
《物业管理实务(1)》题库及答案一一、判断题（判断并改正错误．10个空，每个2分，共20分）1．专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。
( ) 2．管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。
( )3．物业租赁实际上是物业所有权人（业主）或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。
( )4．物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业管理企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。
( )5．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。
( )6．人力资源计划是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。
( )7．物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。
( ) 8．所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。
( )9．针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
( ) 10．物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。
( )二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．委托代理型物业管理企业只能收取( )。
2023国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案(试卷号：2225)
2023国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）2023国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的()来综合评定的。
A．结构B．完损程度C．装修D．设备2．根据国家税务总局《关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》规定，提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费，以()为销售额，按照简易计税方法依3%的征收率计算缴纳增值税。
A．扣除纳税人支付的自来水水费后的余额B．纳税人实际收取的水费总额C．居民应缴纳水费总额D．纳税人支付的自来水水费3．评标委员会应由()。
A．业主代表组成B．由业主代表和行政主管部门人员组成C．业主委员会成员组成D．招标人代表和物业管理技术、管理方面的专家组成4．物业管理的基本业务是指()。
A．公共服务B．经纪代理中介服务C．社会福利类服务D．特色业务服务5．委托代理型物业管理企业只能收取()。
A．管理服务费B．利润C．代管基金D．管理员薪酬及服务代理酬金6．对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的()划归综合管理服务范畴。
A．公共服务B．专项服务C．特约服务D．委托服务7.按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计算，需要24小时提供服务的每个保安岗位，应配备保安员人数为()。
A．3人B.4.2人C．3.2人D．5人8．学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。
A．内涵素质标准B．外显素质标准C．潜在素质标准D．能力素质标准9．服务的最根本的特征是()。
A．不可储存性B．差异性C．不可分离性D．无形性10.美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。
这体现了物业管理服务质量的()特性。
A．可靠性B．时效性C．可感知性D．保证性二、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）11.新《物业管理条例》规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的()的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2026期末试题及答案
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2026期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本内容？（）A. 房屋维修管理B. 物业资产管理C. 社区文化活动D. 市场营销答案：D2. 以下哪个部门负责物业管理的监管工作？（）A. 市场监管局B. 住房和城乡建设部C. 公安局D. 消防局答案：B3. 以下哪项不是物业管理服务的特点？（）A. 长期性B. 多样性C. 一次性D. 专业性答案：C4. 物业管理费收费标准应根据以下哪个原则制定？（）A. 成本加成B. 市场竞争C. 政府指导D. 物业公司自主答案：C5. 以下哪个不是物业管理的质量标准？（）A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 服务价格答案：D6. 以下哪个不是物业管理纠纷的解决途径？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 刑事诉讼答案：D7. 物业管理公司的组织结构通常分为以下哪几层？（）A. 高层、中层、基层B. 高层、基层C. 中层、基层D. 高层、中层、基层、客户答案：A8. 以下哪个不是物业管理的法律法规依据？（）A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 《合同法》答案：D9. 以下哪个不是物业管理的业务范围？（）A. 物业服务B. 物业资产管理C. 房地产开发D. 物业咨询答案：C10. 以下哪个不是物业管理的核心价值？（）A. 提高业主满意度B. 降低物业管理成本C. 提高物业价值D. 促进社区和谐答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 物业管理的服务内容包括以下哪些？（）A. 房屋维修管理B. 物业资产管理C. 社区文化活动D. 物业咨询答案：ABCD12. 物业管理的质量标准包括以下哪些？（）A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 服务价格答案：ABC13. 物业管理纠纷的解决途径包括以下哪些？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 民事诉讼答案：ABCD14. 物业管理公司的组织结构包括以下哪些层次？（）A. 高层B. 中层C. 基层D. 客户答案：ABC15. 以下哪些是物业管理的法律法规依据？（）A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 《合同法》答案：ABCD三、案例分析题（每题20分，共40分）16. 某小区物业公司在管理过程中，发现小区内存在以下问题：（1）绿化带损坏严重，绿化效果不佳；（2）小区内停车混乱，存在安全隐患；（3）业主对物业服务质量不满意。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、选择题1. 物业管理的基本职能包括以下哪一项？A. 房屋租赁管理B. 环境维护C. 安全管理D. 所有选项都是答案：D2. 物业管理中，业主大会的决策权属于：A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 政府相关部门D. 所有业主答案：D3. 物业管理公司在提供服务时，应遵循以下哪项原则？A. 利润最大化B. 服务至上C. 业主利益优先D. 法律规范答案：C二、判断题1. 物业管理公司可以随意更改业主大会的决定。
（错误）2. 物业管理公司应定期向业主公布财务报告。
（正确）3. 业主有权随时要求物业管理公司提供服务。
（错误）三、简答题1. 简述物业管理中业主大会的职责。
答：业主大会是物业管理中业主的集体组织，其主要职责包括： - 制定和修改业主大会章程和业主公约；- 选举和更换业主委员会成员；- 决定物业管理的重大事项，如选聘物业管理公司、调整物业管理费用等；- 监督物业管理公司的服务活动，确保业主权益得到维护。
2. 物业管理公司在提供服务过程中应如何处理突发事件？答：物业管理公司在处理突发事件时，应采取以下步骤：- 立即启动应急预案，确保人员安全；- 快速评估事件影响范围和严重程度；- 及时通知相关部门和业主，采取必要措施控制事态发展；- 记录事件处理过程，总结经验教训，防止类似事件再次发生。
四、案例分析题某小区物业管理公司在进行日常巡查时发现一户业主的阳台存在安全隐患，物业管理公司应如何处理？答：物业管理公司应采取以下措施：- 立即通知该业主，告知安全隐患的具体情况和可能造成的后果； - 提供专业建议，帮助业主了解如何整改以消除安全隐患；- 如果业主未能及时整改，物业管理公司应依据相关法规和业主公约，采取进一步措施，如限制使用或报告相关部门；- 跟进整改进度，确保安全隐患得到妥善解决。
五、论述题论述物业管理公司如何提升服务质量，增强业主满意度。
答：物业管理公司提升服务质量，增强业主满意度的方法包括： - 加强员工培训，提高服务意识和专业技能；- 建立完善的服务流程和标准，确保服务的一致性和高效性；- 采用现代信息技术，如智能物业管理系统，提高服务响应速度和准确性；- 定期收集业主反馈，及时调整服务内容和方式，满足业主需求； - 加强与业主的沟通，建立良好的互动关系，提升业主的归属感和满意度。
《物业管理实务(2)(专科必修)》2015期末试题及答案
《物业管理实务(2)(专科必修)》2015期末试题及答案一、多项选择题（5小题，每小题3分，共15分）1．依据物业权属关系分类，可将物业分为( )。
A．国有产权物业 B．社团产权物业C．集体产权物业 D．区分所有权建筑物业2．物业服务企业在清洁管理中的“三查”制度是指( )。
A．员工自查 B．岗位自查C．领班自查 D．部门经理抽查3．关于楼层的租用率、租赁面积、使用面积关系的计算公式为正确的有( )。
A．使用面积=租赁面积×租用率 B．租用率=租赁面积／使用面积C．租赁面积=使用面积×租用率 D．使用面积一租赁面积÷租用率4．大力发展社会化共同配送共同化的基本模式包括( )。
A．物流企业的配送中心 B．厂商联合的配送中心C．商业企业的配送中心 D．地区配送中心5．以下属于专业性物业的是( )。
A．酒店 B．会展中心C．剧院 D．交易会（所）二、判断并改正错误题（首先判断正误，如有错误还须改正．5小题，每个3分，共15分）6．物业服务企业要在行业竞争中立于不败之地，必须在更专业的物业公司找到新业务。
7．在英国，物业服务企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由专业的物业服务企业完成。
8．-幢办公楼有53300平方米的租用面积，每平方米9元出租的话，这时只有41000平方米是可用面积。
租户实际租用的租金费用为每平方米6. 92元。
9．顾客对物业服务公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉属有效投诉。
10.居住物业是物业的基本类型之一，也是目前物业管理业务覆盖面最广的业务类型。
三、填空题f20个空，每空1分，共20分】1 1．近两年来，物业管理行业企业业务或专业发展方向的分类发展趋势也在形成。
一些以。
国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）（共5则）
国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）（共5则）第一篇：国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）2021-2022国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．物业管理起源于19世纪60年代的()。
A．英国B．美国C．日本D．法国2．()在区分所有权中占主导地位。
A.共有所有权 B．专有所有权 C．物业使用权 D．成员权 3.2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和()备案。
A．街道办事处、乡镇人民政府 B．街道办事处 C．街道办事处、居民委员会D．居民委员会、乡镇人民政府4．设备在接管后均应建立原始资料档案。
以下不属于原始资料档案文件的是()。
A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片 5．承接查验的重点是()。
A．满足设计要求 B．满足安全、使用功能要求 C．满足具体使用要求 D．满足质量要求 6．确定的开标时间应该()。
A.与截标时间完全相同 B．在截标时间的当天之内 C．在截标后3天之内 D．由招标人与投标人协商确定 7．物业管理服务费()。
A．的所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况B．为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可C．的所有权属于业主，物业管理单位应当定期（一般6个月）向业主公布其收支账目，接受业主监督D．的所有权属于国家8．实现物业区域区居民素质的全面发展是社区文化建设的()。
A．长远目标 B．根本目标 C．现实目标 D．短期目标 9．不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。
A．内涵的广泛性 B．评估的差异性 C．服务的差异性 D．控制的难度大 10.物业管理实行提供社区性有偿服务，收费标准在国家有关法规的指导下由市场定价，这体现了物业管理的()发展模式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《物业管理实务(1)(专科必修)》2015期末试题及答案
一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）
1．物业的基本属性是( )。
A．物业的经济属性 B．物业构成内容的二元性
C．物业的自然性 D．物业的权属性质
2．委托代理型物业服务企业只能收取( )。
A．管理服务费 B．利润
C．代管基金 D．管理员薪酬及服务代理酬金
3．对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的( )划归综合管理服务范畴。
A．公共服务 B．专项服务
C．特约服务 D．委托服务
4．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。
A．结构 B．完损程度
C．装修 D．设备
5. 2007年lo月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过____的业主
且占总人数过____ 的业主同意。
( )
A. 1/3 2/3 B．2/3 1／2
C．2/3 2/3 D．1/2 1/2
6。
评标委员会应由( )。
A．业主代表组成
B．由业主代表和行政主管部门人员组成
C．业主委员会成员组成
D．招标人代表和物业管理方面的专家组成
7．创立一个正常营业的物业服务企业，必须筹集( )的注册资本金。
A. 50万元以上人民币 B．30万元以上人民币。