短信评警服务平台介绍共30页
短信评警方案介绍
移动商务改变工作
谢 谢
产品业务流程
手动下发一级调查短信（ 姓名] 您好， 手动下发一级调查短信（[姓名]、您好，您[日期]报警，[某派出所]做了受理，现邀请您做满意度调查（1、满意 2、基 日期]报警， 某派出所]做了受理，现邀请您做满意度调查（ 不满意），请直接回复数字，拒绝本次满意度调查请回复0或不回复（移动号码回复本条短信免费) ），请直接回复数字 本满意 3、不满意），请直接回复数字，拒绝本次满意度调查请回复0或不回复（移动号码回复本条短信免费)。
回复0
回复1
回复2或3（自动启 （ 动二级调查） 动二级调查）
本次满意度调查结 束（不再下发短信） （不再下发短信）
已收到您的回复，本次满 意度调查结束，感谢支持
主动短信回访： 主动短信回访：系统 可主动发送短信，由民 警在为群众办完业务后， 手动向短信平台提交办 事群众手机及办事信息。 下发调查短信模式： 下发调查短信模式： 手动下发总的满意度 手动 调查（一级调查 （一级调查），支 持预览。 自动针对受访对象下 自动 发各分项调查内容满意 度调查（二级调查） （二级调查）
3
自动
进入二级短信调查
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感谢您的支持，请继 续直接回复数字就 [接警速度]做出评定 1、满意 2、基本满 意 3、不满意。拒绝 本次满意度调查请回 复0或不回复
0
本次满意度调查结束
功能应用：案件受害人回访
对受过不法侵害群众的电话回访调查。对刑事案件、行政案件的受害人等进行回访。 二级调查菜单：及时处理、工作态度、办案效果、公正廉洁
嘉讯“短信评警” 嘉讯“短信评警”方案介绍
项目背景
项目背景
பைடு நூலகம்
2010年伊始，公安部召开全国公安机关 公安部召开全国公安机关 深入开展“大走访 开门评警活动电视电 大走访”开门评警活动 深入开展 大走访 开门评警活动电视电 以市、 话会议， 话会议，部署从现在起到6月底，以市、 以市 县公安机关特别是基层所队和窗口单位 为重点，在全国公安机关组织开展深化“ 为重点 大走访”开门评警活动。目前各省（广东、 （广东、 江苏、湖南、江西、福建、浙江等） 江苏、湖南、江西、福建、浙江等）正 式启动全市公安机关深化“大走访”开门 评警活动，并开通110短信评警系统。标 志全市公安机关将敞开大门访民意，打 开心扉听民声，全面接受群众公正、阳 光评议。
警民通短信平台短信发送记载表
发送பைடு நூலகம்期
发送责任区
信息编辑人
信息审核人
信息内容
备注
20150917
园区责任区
姜毅
姜毅
社区民警姜毅提醒您：谨防扫二维码诈骗，以降价、奖励为诱饵，要求扫描对方二维码加入会员，实则植入木马病毒，盗取银行账号、密码。公众对微信信息应提高警惕，不轻信、不贪心、重核实。
注：1.几种典型信息的发送式样：（1）预警信息类：“社区民警XXX提醒您：…………。”（2）提示短信类：警方提示：……………………。社区民警XXX（3）治安情况类：“……………………。社区民警XXX”
2.发送的短信不得出现要求群众在测评时回答熟悉、满意、安全等情况
3.短信内容要精练朗朗上口，每条信息控制在40字左右
4短信发送前请务必进行校对，防止出现错别字。
警察信息综合管理平台
1.通过多维度自定义查询条件
1.完成对职工基本信息的维护功能 2.完成对职工扩展信息的维护功能 3.信息项符合监狱警察职工信息库数据规范
1.一次性选择多个警察进行批量操作 2.精确选择部分警察进行批量操作
1.根据规范完成对职工信息的多维护统计 2.根据统计的结果可以直接查看统计人员的各项信息
警察信息综合管理平台
警察信息综合管理平台
平台主要特点
一、全面的档案管理 警察信息综合管理平台通过建立本单位档 案服务计算机网络，动态管理并收集警察日 常工作学习等信息，建立模块化的电子档案 资料库与网络管理系统。 此外，平台还包括了警察系统下属的职工 和单位的档案信息管理，达到对警察系统内 部全员的档案信息管理。
七、系统后台管理模块
八、接口模块
1.完成对警察基本信息的维护功能 2.完成对警察扩展信息的维护功能 3.信息项符合监狱警察职工信息库数据规范
1.一次性选择多个警察进行批量操作 2.精确选择部分警察进行批量操作
1.完成对民警的日考核信息管理和统计 2.完成对民警的月考核信息的管理和统计
1.根据规范完成对民警信息的多维护统计 2.根据统计的结果可以直接查看统计人员的各项信息
1.完成对单位基本信息的维护功能 2.完成对单位扩展信息的维护功能 3.信息项符合监狱警察职工信息库数据规范
1.系统基础数据的基本维护 2.系统功能权限的维护 3.系统数据安全备份维护
扣-扣： 1-9-4-4-1-7-2-6-5-0
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平台主要特点
二、精确的统计分析 本系统旨在通过建立警察系统内部档案服 务计算机网络，集中存贮与共享警察档案数 据，实现对在岗警员、职工以及下属单位的 各种维度的统计分析，形成一个可以浏览、 报告并附带决策支持系统的最ห้องสมุดไป่ตู้用户访问工 具，从而提高警察系统队伍建设的管理水平 。
公安信息处理平台
公安信息处理平台使用说明书目录1.平台简介 (1)2.使用说明 (1)2.1登录页说明 (1)2.2主页面说明 (2)2.3路况信息模块 (2)2.3.1实时视频 (3)2.3.2录像查询 (5)2.3.3路段管理 (6)2.3.4流量统计 (7)2.3.5 网络地址转换 (9)2.4指挥调度模块 (10)2.4.1警员管理 (10)2.4.2突发事件预案 (14)2.4.3警卫任务 (16)2.4.4灾害预案 (19)2.4.5警车管理 (23)2.4.6岗位管理 (25)2.5车辆查缉模块 (28)2.5.1尾随车辆分析 (28)2.5.2本地车库管 (30)2.5.3过车查询 (33)2.5.4轨迹回放 (36)2.5.5黑名单管理 (37)2.5.6报警查询 (40)2.5.7白名单管理 (41)2.5.8黑车报警 (44)2.6违法处理模块 (45)2.6.1违法数据录入 (46)2.6.2违法数据上传 (46)2.6.3违法数据查询 (49)2.6.4违法数据分拣 (51)2.6.5分拣管理 (53)2.7统计管理模块 (54)黄山客流量统计 (54)2.7.1分拣工作量统计 (56)2.7.2违法次数统计 (58)2.7.3违法量统计 (59)2.7.4违法行为统计 (60)2.7.5过车统计 (60)2.8设施管理模块 (61)2.8.1设备管理 (61)2.8.2设备状态 (62)2.8.3路政管理 (63)2.8.4管制信息 (67)2.9权限系统模块 (69)2.9.1资源管理 (69)2.9.2用户管理 (75)2.9.3角色管理 (80)2.9.4权限管理 (82)2.10系统管理 (86)2.10.1平台信息 (86)2.10.2日志管理 (88)2.10.3部门管理 (89)2.10.4地点管理 (92)2.10.5管辖机关 (94)2.10.6字典管理 (96)2.10.7修改密码 (99)1.平台简介公安信息处理平台，以交通指挥调度模块为核心，在地理信息系统的基础平台上，综合集成路况信息、车辆查缉、违法处理、统计管理、设施管理、权限系统等各大模块系统的信息和功能，实现全地区交通指挥调度的智能化、可视化、扁平化，提高在常态交通下的道路管控能力以及应急事件状态下的快速处置、协调联动能力。
短信评警：警务绩效评估中的公民参与方式创新
短信评警 ： 警务 绩效评估 中的公 民 参 与 方式 创 新
张 艺
（ 西公 安 专科 学校 ， 江 江西 南 昌 ３ ０ ０ ） ３ １ ３
摘 要 ： 昌 市公 安局 运 用 现代 信 息 化 手段 ． 南 首创 了群 众 满意 度 短信 测 评服 务 平 台。公 民参 与警 务 绩 效评 估 存在 着 被动参与、 参与 方 式 单一 、 用有 限等 困境 ， 过 健 全 公 民参 与的 动 力 机 制 ， 拓 宽 公 民参 与 渠道 ， 作 通 可 实现 评 估 主体 的 多 元 化 ， 实保 障 公 民参 与 警务 绩效 评 估 结果 的 有 效运 用 ， 而 实现公 民全 面参 与警 务 绩 效评 估 。 切 从
含 的警 务价值 主要包 括 以下 几个方 面 ：
法水平 ．为建 设南 昌市 和谐 警 民关 系奠定 了坚 实 的
基础。
一
、
短 信评警 ： 昌市公 安局 创新 公 民参与 警务 南
绩 效 评 估 的 新 形 式
短信评警 ． 全称 为 “ 众 满意度 短信 测评 服 务平 群
收 稿 日期 ：０ ０ ３ ７ ２ １ —０ —１
短 信 评警平 台的应 用 ．让 群众 直 接对 公 安 工作
进行评 价 ．促 使 民警及 时 对 自身 的工 作进 行有 效 改 进和完 善 。工作 中 出现群众评 价 不满 意 的 ， 督察 部 门
通过 联 系 电话 及 时找 到 当事群 众进 行 回访 ．第 一 时
作 者 简介 ： 艺（ ９ ２ ， ， 张 １ ８ －） 男 江西 萍 乡人 ， 江西 公安 专科 学校 治安 系讲 师 ， 究 方 向 ： 研 治安 管理 。
・
１ ０・ Ｏ
警务平台说明
新区警务平台说明一系统模块1.警员管理菜单：系统管理--用户管理--警员管理描述：警员管理是将所有该系统的用户信息录入系统，包括警员编号（唯一，系统登录使用警员编号，密码默认为1，用户首次登录之后自行修改密码）、姓名、部门、所属辖区；2.角色管理菜单：系统管理--用户管理--角色管理描述：角色管理是创建角色、添加角色成员、修改角色权限；3.基础数据管理菜单：系统管理--基础数据描述：基础数据管理包括系统中需要的楼宇数据、社区数据、部门数据的录入修改；4.权限管理菜单：系统管理--权限管理描述：系统所有权限，暂时可不关系5.报备管理菜单：警务报备--报备管理描述：警务报备管理，系统主要功能之一，添加入口是菜单节点是“报备管理”；节点“报备明细”、“报备报表”是查询入口；入户管理等同；6.入户管理菜单：入户管理--入户管理描述：入户管理，系统主要功能之一，添加入口是菜单节点是“入户录入”；节点“入户报表”是查询入口；二功能说明1.警员管理权限：相应权限在角色管理里面应该设为管理员；添加：警员编号唯一，部门，所属辖区尽量都填上；2.角色管理权限：相应权限在角色管理里面应该设为管理员；添加：权限管理：管理权限：具有管理的权限，可以看到所有用户数据，建议为管理员的角色；浏览权限：具有浏览的权限，只可看到自己录入数据，建议为普通警员的角色；删除权限：具有删除的权限，删除权限根据需求而定；现系统管理，指令管理没有管理、浏览、删除权限，建议管理员角色拥有这些权限；3.基础数据管理权限：建议管理员说明：树形图：添加：楼宇管理、部门管理按照树形结构划分；每个节点有响应的节点、父节点，这点用户可能比较难于理解，这里自己不必手动修改节点编号、但是节点名称要自行修改；先选择左侧树形节点，如第一幅图，可以在第二幅图中修改响应名称，或者删除（谨慎，不可恢复），或者增加子节点，叶子节点是树形结构最底层；4.权限管理权限：建议管理员；权限管理：用户暂时可不关心，禁止删除，编辑5.报备管理权限：所有警员有添加权限，管理员有管理权限；添加描述：社区民警提前将准备下社区的时间段录入模块，可以录入未来一周的时间安排，当日，可对已经录入的时间进行更改，但不能更改过去时间。
短信报警系统使用说明
上海层升电子科技有限公司性能介绍系统架构 原有的厂务监控系统中， 当有警报出现时由值班人员查看并通知相关人员处理。
有时 当有重要警报出现时， 可能由于值班人员疏忽而延迟了处理时间从而对生产或安全造成影响。
本系统可以实现从服务器软件上读取相关的数据并根据报警条件通过 GSM 发射器发 送到相关人员的手机上，使相关人员第一时间了解警报信息，使问题得到及时处理。
具体可以实现的功能如下： ž SMSAlarm 是一个短信发送与管理软件， 可以从 DDE server 读取数据， 比如从 intouch， wincc，daserver 上读取数据并按照客户的要求处理，再发送到指定手机上。
ž 可对各个报警点设置发送隔离，通过设置各个点的 SendEnable 属性来确定其是否需 要发送。
ž 可增加或删除报警群组。
ž 可增加或者删除手机用户,手机用户可以自由加入或脱离已建立的报警群组。
用户可 以分为 3 个优先级，发生报警时可以根据优先级设置不同的发送延时时间。
ž 可增加或者删除报警点。
ž 可修改发送到手机用户的内容，通过设置报警点的 AlarmComment 值，每个点可分 别实现在报警发生时发送到用户的内容。
ž 可设置报警发送延时时间，当一个点频繁从正常状态跳跃为报警状态时，此功能可 以使报警不会频繁发送。
通过设置相应点的 DelayLevel1Set(单位秒，默认 20 秒)， DelayLevel2Set(单位分，默认 60 分)，DelayLevel3Set(单位分，默认 120 分)值实现。
ž 可设置报警发送频率，即倒计时功能，当一个点一直处于报警状态时，通过设置相 应点的 CountDownSet(单位分，默认 240 分)值可以实现在多少分钟之内不会重复发 送这个报警信息。
ž 可手动输入信息和号码进行发送短信，也可按群组进行手动发送，此功能常用于临 时事件广播。
ž 可按组或人员或报警点查询报警发送记录，支持导出到 excel 表格。
警务信息综合管理服务平台-操作提示
警务信息综合管理服务平台一、《三台合一接报警系统》与《警务信息综合管理服务平台》对接通知现《警务信息综合管理服务平台》的学习平台已与《三台合一接报警系统》完成对接，目前正在进行对接测试工作。
两系统对接后，科所队民警通过《警务信息综合管理服务平台》提供的接警台可以直接处理指挥中心下发的警情信息。
详细操作手册及各科所队接警台帐号请至http://www.gsjz.gs/页面的“帮助文档”里下载。
请大家及时下载文档，在《警务信息综合管理服务平台》的学习平台熟悉警情处理操作流程。
（备注：目前只提供大家学习测试使用，未正式启用。
联系电话：9441—6845，9441—6709）目前可以测试的地市：庆阳西峰所属业务单位二、平台维护通知在案件（行政、刑事）办理平台中增加“数据异常维护”功能。
此功能用于在案件办理过程中因为一些误操作或是其他原因导致案件信息无法往下进行办理,而开发的一个数据纠错功能。
数据维护的情况如下：针对措施类呈请（如个人行政处罚、刑事拘留呈请、拘留释放呈请、逮捕呈请、逮捕释放等措施），领导已经审批同意并签章保存，但还是无法开具相关决定书和通知书。
操作步骤如下：1.进入窗体后选择有问题呈请措施。
2.点击【执行无对象问题修改】按钮，进行数据维护。
三．问题反馈须知民警在使用平台时如果遇到问题，请在平台的“应用反馈”里留言（需描述清楚问题），平台管理人员将会及时处理。
四、扫描笔录的操作方法民警在保存扫描笔录时，如果提示“内在不足”，请下载图像处理软件“acdsee_zhcn”对图片进行处理，具体操作步骤及软件下载请登录http://www.gsjz.gs下载“帮助文档”，查看“图片处理方式.doc”文件。
五、数字证书登录注意事项（7.0版本）民警在用数字证书登录前，一定要确定数字证书里面的公民身份证号码要和警务综合平台系统里面警员的公民身份证号码保持一致，否则在登录时会出现非法用户的报错提示；如果出现“非法用户”提示，请及时联系各地市(州)平台管理员，修改警员信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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回复1
回复2或3（自动启 动二级调查）
本次满意度调查结 束（不再下发短信）
➢主动短信回访：系统 可主动发送短信，由民 警在为群众办完业务后， 手动向短信平台提交办 事群众手机及办事信息。 ➢下发调查短信模式： 手动下发总的满意度 调查（一级调查），支 持预览。 自动针对受访对象下 发各分项调查内容满意 度调查（二级调查）
评警走访遇到的问题
通过电话或纸质调查表开展评警活动，耗时耗材，群众覆盖率低 电话评警：群众覆盖面太低，效率不高 纸质调查表现场走访：耗时耗材、不灵活、群众经常不配合
传统方式主要是“内部闭门评警”，警员考核监督依据不足 内部闭门评警造成警员考核监督依据不足，对民情的了解也不到位， 造成民与警的互动太少
内容提纲
1 2 3 4
项目背景 平台介绍 特点及优势 项目案例
项目背景
产品背景
新年伊始，公安部召开全国公安机 关深入开展“大走访”开门评警活动电 视电话会议，部署从现在起到6月底，以 市、县公安机关特别是基层所队和窗口 单位为重点，在全国公安机关组织开展 深化“大走访”开门评警活动。
目前各省（广东、江苏、湖南、江西、 福建、浙江等）正式启动全市公安机关 深化“大走访”开门评警活动，并开通 110短信评警系统。标志全市公安机关将 敞开大门访民意，打开心扉听民声，全 面接受群众公正、阳光评议。
业务功能：对受过不法侵害群众的短信访调查。对刑事案件、行政案件的受害人等进行回 访。 评警内容：及时处理、工作态度、办案效果、公正廉洁
您好，您3月20日的案件已 按刑事案件处理，偷盗人
3
员已获刑，现邀请您做满
意度调查（1、满意 2、基
本满意 3、不满意），请
直接回复数字，拒绝本次
满意度调查请回复0或不回
功能说明
对接警速度、接警态度、出警速度等进行短信评价 对案件及时受理、工作态度、办案效果等进行短信评价 对接及时受理、工作态度、等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对工作态度、办事效果、公正廉洁等进行短信评价 对工作态度、办事效果、公正廉洁等进行短信评价 对工作态度、办事效果、公正廉洁等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对工作态度、及时受理等进行短信评价 对及时受理、工作态度、办事效果灯进行短信评价 对以上19个评警业务时间端、评警业务类别、评警效果生成只管统计报表
复（移动号码回复本条短
信免费)。
13
请选择不满意事项(1、 及时处理2、工作态 度 3、办案效果4、 公正廉洁)，直接回 复数字即可。
录入评警结果消耗大量时间 ；或纸质评警调查表存档，易丢失 通过电话或纸质调查表评警，录入评警结果时消耗大量时间 ，工作 效率不高，同时数据易丢失
评警走访发展的趋势
警
开门评警 改变闭门评警，让 民
群众评判警务人员
互
动
短
快速高效 群众覆盖率高， 信
1—2分钟就可实现群众评警
方 式
考
有据可依 警务人员监督与考 核
您好，您3月21日报警，
3
X派出所做了受理，现
邀请您做满意度调查
（1、满意 2、基本满
意 3、不满意），请
直接回复数字，拒绝
本次满意度调查请回
复0或不回复（移动号
码回复本条短信免费)。
请选择不满意事项(1、
1
接警速度 2、接警态
度 3、出警速度 4、
处警效果 5、公正廉
洁）)，直接回复数字
即可。
平台主要功能介绍－－案件受害人
短信评警功能延伸应用
延伸功能 1、4、生日祝福
5、通讯录管理 6、内容模板管理 7、权限管理
功能说明
提供统一短信发送号网络短信的立即发送、定时发送、群 组发送、文件发送等功能
提供统一彩信发送号的网络彩信的立即发送、定时发送、 群组发送
通过短信将日常会议安排及时或定时发送到与会人员手机 中
已收到您的回复，本次满 意度调查结束，感谢支持
回复0 结束
请选择不满意事项(1、 接警速度 2、接警态 度 3、出警速度 4、 处警效果 5、公正廉 洁）)，直接回复数 字即可。
回复一项或多项（如13）
已收到您的回复短信，评警结 束，感谢您的支持！
平台主要功能介绍－－110处警
业务功能：对报警群众的电话进行短信回访调查。也可近期拨打过110、群众进行 短信回访。 评警内容：接警速度、接警态度、出警速度、出警效果、公正廉洁
试实现有据可依，有效直接
量
化
……
内容提纲
1 2 3 4
项目背景 平台介绍 特点及优势 项目案例
短信评警平台简介
短信评警服务平台（以下简称“平台”）：
1、以MAS为基座，加载平台插件的形式，实现快速实施部署； 2、公安部门短信发送满意度调查表，群众可通过短信方式对110接处警、案件受理、信访群众、 身份证办理、户口办理、法医验伤、纠纷调解等17个业务应用的警务人员进行评价。 3、公安部门可根据满意度调查结果实现警务人员的监督考核，提高警务人员的服务水平和工作效 率
短信评警功能模块总览
评警模块
1、110接处警 2、案件受理 3、信访群众 4、身份证办理 5、户口办理 6、港澳通行证办理 7、护照办理 8、纠纷调解 9、法医验伤 10、现场勘查 11、歌舞娱乐办证 12、旅店业办理 13、网吧办证审核 14、易制毒化学物品办证 15、特业备案考理 16、场所管理检查 17、企业走访 18、公共服务 19、统计报表
提供可定制联系人在生日前某个时间端发送短信或者彩信 的生日祝福信息
提供统一群组，个人群组的通讯录联系人管理
提供短信、彩信发送内容以及号码资源文件的模板管理
提供基于角色访问控制的灵活系统权限管理
备注
产品业务流程
手动下发一级调查短信（[姓名]、您好，您[日期]报警，[某派出所]做了受理，现邀请您做满意度调查（1、 满意 2、基本满意 3、不满意），请直接回复数字，拒绝本次满意度调查请回复0或不回复（移动号码回复本 条短信免费)。